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1 visãoampla A sua revista Ampla para clientes corporativos ANO II nº 5 abril/2009 Maurício Paniquar, da Leader O case Leader Energia de qualidade se traduz em conforto e bons resultados pág. 8

2 A Ampla tem energia suficiente para garantir a força das subestações Editorial Parceria afinada, resultados prósperos A aposta no diálogo também é Seções Eletrizante Transmissão de energia Geração de resultado Visão da capa Fio condutor Mais por menos Transformador do petróleo aplicados na infraes tema da seção Fio Condutor, que trutura da região, além de ressal- mostra a importância da constru- tarmos a contribuição da Ampla ção de um bom relacionamento para que as empresas operem de entre empresários e governos maneira sustentável desde o início municipal, estadual e federal para das operações, com o uso eficiente que todos cumpram as metas es- de energia elétrica. tabelecidas, superando os desafios do dia-a-dia. Nesse contexto, a Outro exemplo que evidencia a reportagem destaca o papel da vontade da Ampla em expandir Associação Comercial do Rio de cada vez mais sua capacidade Janeiro que conta com um Con- de fornecimento de energia está 2 Com os serviços de manutenção de subestações da Ampla ninguém gasta energia à toa. Para garantir o bom funcionamento das subestações, cuidamos da inspeção e supervisão com medições e testes que corrigem defeitos e Atenta à movimentação do mercado atual, a Ampla busca estreitar cada dia mais os laços com você. Além de estarmos empenhados em desenvolver soluções integradas inovadoras para tornar sua empresa mais rentável, entendemos que uma parceria sólida e de confiança pode trazer diferenciais competitivos para alcançar o sucesso de forma segura e consistente. Na reportagem Visão da Capa, você vai conhecer os resultados positivos gerados pela aliança da Ampla com a rede de lojas de departamentos Leader que vai além do fornecimento de energia e é pautada por valores como ética, respeito mútuo e transparência. selho Empresarial de Energia para debater temas atuais em suas reuniões e palestras, como os impactos da crise econômica no setor de energia elétrica. Neste caso vale antecipar os prognósticos são otimistas. Nesta edição, você poderá conferir também como nossos investimentos são conduzidos para ampliar ainda mais a área de atuação da Ampla e atender com mais eficiência e qualidade aos empreendimentos de nossos clientes corporativos. Em Transmissão de Energia, mostramos o crescimento da Zona Especial de Negócios de Rio das Ostras, as ótimas oportunidades provenientes dos royalties na seção Geração de Resultado. A reportagem focaliza a inauguração da subestação Nossa Senhora d Ajuda, em Macaé cidade fluminense que tem uma demanda crescente de energia, em média de 8% ao ano. Apresentamos ainda, em primeira mão, o Consciência Ampla, programa de responsabilidade social que tem como plataforma a educação para o consumo consciente e abrange, com suas ações, mais de 30 municípios da área de concessão da empresa. Cristián Fierro Presidente da Ampla 3 evitam problemas. Além da qualidade dos serviços, a Ampla oferece mais praticidade: visita a subestação e elabora o orçamento de acordo com as necessidades específicas do cliente. Tudo para garantir a eficiência energética e a segurança de todos na subestação. Expediente - Publicação trimestral da Ampla. Criação e produção: Casa do Cliente Comunicação 360 e Marketing Ampla Pryscila Civelli e Denise Monteiro. Conteúdo Novos Negócios: Márcio Araújo, e Bruno Cordeiro (estagiário) Colaboração: Comunicação Ampla Janaina Vilella; Casa do Cliente Comunicação 360 Eliane Levy de Souza (edição), Francielle Hensoldt, Júlia Lomba e Mariana Gouvêa (reportagem). Projeto gráfico: Casa do Cliente Comunicação 360. Fotos: Antonio Pinheiro/EKTAR4 e Banco de imagens Casa do Cliente Comunicação 360. Tiragem: 4 mil exemplares

3 Eletrizante Você sabe a diferença entre energia ativa e reativa? Este espaço é um canal de comunicação direto e claro com você. Nesta edição você vai conhecer a diferença entre energia ativa e reativa, e conferir, como é possível corrigir o baixo fator de potência. Vai entender um pouco mais sobre os procedimentos para realizar uma nova ligação de energia elétrica em seu empreendimento. Continue enviando perguntas. Nosso principal objetivo é oferecer aos clientes um atendimento cada vez mais personalizado Perguntas e respostas Executivos de contas tiram dúvidas dos clientes Ana Carolina Bon Frauches Executiva de Atendimento de Clientes Empresariais Pergunta: Que clientes podem solicitar a isenção de Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS)? Qual é a documentação necessária? Somente igrejas e templos religiosos podem solicitar a isenção do ICMS. Para obtê-la, o cliente deve apresentar a cópia autenticada do ato constitutivo da instituição religiosa; comprovante de propriedade, com o registro geral de imóvel ou documento comprobatório da posse, por meio de contrato de locação, comodato ou justificativa de posse judicial devidamente registrada; procuração e identidade para representar a entidade, quando necessário; estatuto social; ata de eleição da atual diretoria; e Cadastro Nacional Pessoa Jurídica (CNPJ). Essa documentação deve ser encaminhada ao executivo de contas da Ampla para análise e aprovação do setor responsável. Concluída esta etapa, o cliente será comunicado sobre o deferimento ou não de sua solicitação. Contatos: (21) Alessandra dos Santos Costa Envie sua pergunta para o Michele Fernandes Bedim Especialista de Construção de Obras Lagos Pergunta: Caso haja necessidade de nova ligação de energia elétrica, qual é o prazo da Ampla para realizar a obra de extensão ou reforço de rede? A meta da Ampla é atender os clientes sempre antes do prazo estabelecido pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Como previsto por lei, a concessionária tem até 30 dias (no caso de extensão de redes de baixa tensão) ou 45 dias (extensão de redes de alta tensão menor que 69 kv) para informar ao cliente as condições de atendimento, a partir da data de solicitação de fornecimento ou de alteração de carga, respectivamente. Satisfeitas essas condições, a Ampla deve dar início às obras em até 45 dias. Nesse período são tomadas todas as providências necessárias da elaboração do projeto até a liberação de materiais para a sua realização. Contatos: (22) Executiva de Atendimento Clientes Empresariais Lagos Pergunta: O que é a cobrança de excedente de energia reativa e como posso evitá-la? A energia elétrica se apresenta em dois estados distintos. Enquanto a energia ativa produz trabalho, a reativa forma o fluxo magnético, indispensável para funcionamento de motores e demais equipamentos presentes nas unidades consumidoras. Já o fator de potência é uma relação entre as energias ativa e reativa. Conforme estipulado por lei, ele deve ser de no mínimo de 0,92. Caso esteja abaixo desse valor, será cobrado na conta de energia elétrica o excedente de reativo. O baixo fator de potência pode provocar ainda variações de tensão, aquecimento de condutores e redução do aproveitamento da capacidade de transformadores. Entre suas principais causas está a sobrecarga de aparelhos elétricos. Este problema, no entanto, pode ser corrigido com o Ampla Negócios. É só entrar em contato conosco e agendar a visita (Leia mais sobre o tema na página 13, na reportagem Uma relação custo-benefício positiva). Contatos: (22) Transmissão de energia Rio das Ostras: celeiro de novos negócios O município de Rio das Ostras tem chamado atenção não somente por suas belas praias, mas também pelos altos investimentos provenientes dos royalties do petróleo aplicados na infraestrutura da região, especialmente na Zona Especial de Negócios (Zen). Criada em 2002 numa área de um milhão de metros quadrados, ela acomoda 19 empresas em atividade e outras 48 em processo de instalação. A Zen possui toda sua área já concedida e a previsão é de que todas as empresas estejam em pleno funcionamento até o fim de 2010, afirma Dowsley Almeida de Oliveira (foto), secretário de Desenvolvimento, Negócios e Petróleo de Rio das Ostras. O objetivo da Zen é concentrar as atividades empresariais, industriais de produção, bens e serviços para que as áreas residenciais e turísticas do município não sofram o impacto da industrialização e do crescimento local. Dessa forma, a população continua tendo qualidade de vida, o turista contemplando belas paisagens preservadas e o empresário usufruindo de uma área bem equipada. A Zen oferece toda a infraestrutura necessária para que as empresas possam se instalar. Há pavimentação, redes de abastecimento de gás natural, água, energia elétrica, telefonia, drenagem de águas pluviais, sistema de esgotamento sanitário e uma estação de tratamento de efluentes, diz o secretário. Sucesso influencia lançamento da Zen 2 A prefeitura municipal de Rio das Ostras já trabalha na criação da Dowsley em visita à Zona Especial de Negócios de Rio das Ostras À luz dos 4 nossos serviços 5 segunda Zona Especial de Negócios da região. Com o sucesso da Zen, com toda a sua área já concedida, encontra-se em andamento a Zen 2, com previsão de conclusão em 2010, adianta Dowsley. Mão de obra qualificada O Centro Municipal de Qualificação Profissional, instalado na região, prepara trabalhadores qualificados para atenderem a demanda local. O Centro foi criado para capacitar a população riostrense para o mercado de trabalho, oferecendo cursos atualizados. O local conta com um amplo laboratório de informática, salas de aula dotadas de equipamentos de última geração, auditório com capacidade para 60 pessoas, além do Centro de Treinamento em Estética, explica Dowsley. Carlos Augusto Sardinha, executivo de contas da Ampla no noroeste fluminense, destaca que a Ampla oferece um portfolio de soluções integradas para atender cada cliente. Realizamos a instalação de diversas subestações nas empresas da Zona Especial de Negócios de Rio das Ostras. O Grupo New Temper, fabricante de vidros temperados, que instalou uma unidade industrial de 15 mil m² na Zen, ficou supersatisfeito com a instalação de uma subestação de kva e de três transformadores de 500 kva. A Zen abriu um novo mercado de atuação para a Ampla, ressalta. Dowsley diz que o apoio da Ampla tem sido fundamental para o bom desenvolvimento da Zen: Somos do poder público e queremos o melhor para o nosso município, por isso sempre buscamos e apostamos em parcerias com a iniciativa privada, finaliza.

4 A verdadeira cozinha Italiana forno à lenha massas artesanais Geração de resultado Energia para suprir a expansão de Macaé Subestação Nossa Senhora d Ajuda beneficiará 112 mil habitantes, o que corresponde a quase 60% da população local 7 Icaraí - Rua Mariz e Barros, 305 Tel: / Itaipu - Av. Profa. Romanda Gonçalves, 23 Tel: / Desde janeiro, a Ampla expandiu sua capacidade de fornecimento de energia de qualidade à cidade fluminense de Macaé. O benefício é garantido pela inauguração da subestação Nossa Senhora d Ajuda, com tensão de 69 kv e com potência instalada de 25 MVA. Com 190 mil habitantes, Macaé ocupa a oitava posição no ranking de participação dos pequenos municípios no PIB nacional. A cidade é também é a terceira em âmbito estadual, com um crescimento da taxa de demanda de energia de 8% ao ano. Atenta a essas oportunidades, a Ampla construiu a nova subestação e 5 km de rede de distribuição, em um investimento de R$ 4,1 milhões. O empreendimento promoverá sensíveis melhorias na qualidade de fornecimento de energia e na flexibilidade operativa do sistema que supre a região, afirma André Barata, responsável por Engenharia e Obras da Diretoria Técnica. A subestação fornecerá energia para 112 mil pessoas o que corresponde a quase 60% da população local, reduzindo a freqüência de interrupções e quedas de tensão nas residências e nas empresas. Nosso investimento é voltado para a demanda local, em função do crescimento de Macaé - o município que mais se desenvolveu na ultima década no eixo Rio-São Paulo, informa André. De olho no crescimento O investimento na subestação prevê o crescimento anual da demanda de energia e seu futuro suprimento. Um dos setores beneficiados será o de petróleo: em Macaé, que responde por 85% da produção brasileira do recurso, a subestação promoverá uma grande melhoria da condição operacional para empresas do ramo, como a Petrobras. Responsável pela construção da subestação e da rede de distribuição, a área de Engenharia e Obras contou com o apoio dos departamentos de Telecontrole, Manutenção, Operação e do polo de Macaé.

5 Maurício Paniquar em uma das lojas Leader. A escada rolante é um dos itens que garantem o conforto dos clientes Visão da capa Os frutos de uma parceria bem-sucedida Em um ambiente globalizado e competitivo, cultivar diariamente uma comunicação próxima e duradoura com clientes e fornecedores é um exercício diário fundamental para garantir um bom desempenho, superar as expectativas do mercado e alcançar resultados positivos. Um exemplo é a parceria entre a Leader e a Ampla. Mantemos um bom relacionamento com todos os nossos clientes. Com a Leader, não é diferente. Desde a inuaguração de sua primeira loja no centro de Niterói, acompanhamos o crescimento do grupo, o que nos dá muito orgulho, afirma Ricardo José Lopes, executivo de contas da Gerência de Grandes Clientes da Ampla. Atualmente, a concessionária atende o prédio administrativo e 12 unidades da rede nas cidades de Niterói, São Gonçalo, Miracema, Itaperuna, Resende, Teresópolis, Campos e Macaé. Uma relação que vai além do fornecimento de energia, na opinião de Viviane Andrade, prestadora de serviços da Gerência de Grandes Clientes. É muito arcaico acharmos que o fornecedor deve ficar restrito ao serviço imediato. Nosso objetivo é criar uma cultura para entendimento do universo dos clientes, de suas necessidades, desejos e prioridades. No caso da Leader, existe uma intimidade corporativa que nos permite encontrar sempre novas soluções e serviços que agreguem ainda mais valor ao negócio, declara. De acordo com o superintendente de Logística e Expansão da Leader, Maurício Paniquar, um dos benefícios da parceria com a Ampla é a garantia da melhor experiência de compra aos clientes da rede. Tão importante quanto o excelente atendimento e os produtos de qualidade com preços justos oferecidos é o conforto que os consumidores encontram em nossas lojas. Nesse contexto, a Ampla é nossa grande parceira. Afinal, uma boa iluminação, o ar-condicionado, a escada rolante e todos os equipamentos em perfeito funcionamento fazem parte desse ambiente convidativo, detalha. Maurício atribui a conquista à comunicação eficiente oferecida pela Ampla (veja texto Na comunicação, um diferencial), premissa básica na busca pela excelência do fornecimento de serviços. O relacionamento próximo e receptivo é definitivamente uma das características que mais valorizamos em nossos parceiros. A grande dispersão geográfica da rede não deve impedir o estreitamento de laços. E sabemos que podemos contar com este respaldo da Ampla. Felizmente, tratamos pontualmente no dia-a-dia de todos os pormenores, o que evita situações que fujam da normalidade. Pelo histórico, a percepção é de que essa parceria continuará a evoluir. Trabalhar com Ampla é realmente um bom negócio, enfatiza. Para Viviane, o relacionamento entre as empresas é uma via de mão-dupla, pois garante uma série de vantagens também à concessionária. Enxergamos a Leader de forma abrangente, com suas 44 lojas distribuídas por sete estados brasileiros e uma mídia enorme. Ela representa um cartão de visita para nosso portfolio, contribuindo para a divulgação da marca Ampla em todo país e abrindo oportunidades até mesmo fora de nossa área de concessão, constata. Mensuração de resultados: fórmula para atingir a excelência Com a finalidade de aprimorar cada vez mais os serviços e as soluções oferecidas, a Ampla realiza uma pesquisa anual para medir o grau de satisfação de seus clientes corporativos. Os dados do estudo são coletados por meio de entrevistas presenciais e um questionário com 170 questões relacionadas à qualidade e continuidade do fornecimento de energia; informações e orientações gerais prestadas pela Ampla; fatura de energia elétrica; atendimento ao executivo; imagem e Responsabilidade Social da empresa. A última pesquisa realizada entre 8 de dezembro de 2008 e 16 de janeiro de 2009 ouviu 330 clientes, sendo 155 empresariais, 116 de grandes indústrias e 59 de grandes comércios. Ao final, ela obteve um Índice de Satisfação do Cliente de 82,6%. É sempre oportuno o interesse pela melhoria contínua. Sem dúvida, esta é uma atitude positiva que demonstra a valorização dos clientes, enfatiza Maurício. Na comunicação, um diferencial Tão importante quanto o excelente atendimento e os produtos de qualidade oferecidos é o conforto que os consumidores encontram em nossas lojas. Nesse contexto, a Ampla é nossa grande parceira Maurício Paniquar 8 9 O executivo da Leader, Maurício Paniquar, e Viviane Andrade A Ampla conta com uma gerência dedicada a seus clientes corporativos, que se subdivide em clientes empresariais, industriais e de grandes comércios, e serviços públicos, classificados de acordo com a potência instalada nas subestações. Cada uma dessas áreas possui uma equipe de executivos para oferecer um atendimento eficiente e personalizado por meio de diversas ferramentas de comunicação. Uma boa comunicação está muito mais em ouvir do que em falar propriamente. Nesse sentido, reunimos uma série de recursos para facilitar o diálogo com nossos clientes corporativos e trabalhar de forma preventiva. Entre eles estão um call center exclusivo, espaços para reuniões na sede da concessionária, a realização de visitas periódicas, além do esclarecimento de dúvidas fora do horário do expediente, em nosso site.

6 Comunicação aberta Fio condutor O diálogo e o relacionamento entre empresários e governos municipal, estadual e federal são facilitados pela Associação Comercial do Rio de Janeiro (ACRJ, do Estado do Rio de Janeiro). Fundada em 1809, é um órgão consultivo do Governo Federal, uma das mais antigas e tradicionais entidades de representação civil do país, e desenvolve diversas ações por meio de seus conselhos como os de Cultura, Mulher, Transporte, Ética, Meio Ambiente e (o mais interessante no caso da Ampla) de Energia. Pensando nos benefícios desse relacionamento, a ACRJ e a Ampla estabelecerão parceria para estreitá-lo ainda mais. As ações dessa parceria estão em andamento e oferecem benefícios a ambas as organizações. A Ampla terá a oportunidade de divulgar seus produtos e serviços entre os associados da ACRJ, e esta ainda terá a distribuidora como aliada para buscar novos associados nos pontos de sua área de concessão em que ainda não tem penetração. Em breve, a mensalidade da ACRJ poderá ser paga por meio da conta de luz da Ampla grande benefício para os associados, pois atualmente o pagamento pode ser feito apenas na Associação. A parceria só trará vantagens para todos, pois nos uniremos em projetos de interesse comum, que podem ajudar a ambos. A comunicação foi aberta entre nós e as expectativas são as melhores possíveis, afirma Roberto Villaça, gerente comercial da Associação. Temas atuais na pauta A Associação proporciona um canal de debate e comunicação entre os empresários, por meio dos even- tos que organizamos, afirma o presidente do Conselho Empresarial de Energia da ACRJ, Renato Vasconcelos, que foi presidente da antiga Cerj, atual Ampla, no período Nesses encontros, é possível debater com ministros, grandes empresários e governadores as questões da atualidade que são abordadas nos diversos conselhos. Reunindo mensalmente os conselheiros, esses grupos organizam palestras com diversos temas e um palestrante convidado. Um debate recente discutiu o impacto da crise econômica sobre o setor de energia elétrica. Renato é otimista: Estamos trabalhando em um cenário não muito claro, que alguns estudiosos chamam de cenário de caos. Mas acredito que as premissas construídas no Brasil prepararam o país para a crise, e as empresas se adequaram melhor à globalização. Para Renato, este momento não terá impacto significativo no setor que, segundo ele, tem certa inércia histórica, sem subir ou descer muito. As pessoas não podem abrir mão de usar a eletricidade. Mesmo durante a fase do apagão, a curva se recompôs e voltou a subir. Certos investimentos não vão parar no meio do caminho, principalmente na área de geração. Para enfrentar este período, ele recomenda equilíbrio, ou seja, observar o cenário com a maior racionalidade possível, de modo a fazer investimentos realistas. Alguns benefícios da Associação para a Ampla: Espaço nos veículos internos para reportagens sobre eficiência energética Espaço para divulgação de produtos no site da ACRJ Participação da Ampla no Comitê de Energia Elétrica da associação. Benefícios da Ampla para a Associação: Espaço na revista Ampla Negócios Cobrança da mensalidade da ACRJ na conta de luz da Ampla Disponibilização de especialistas para falar sobre eficiência energética na revista da ACRJ Você sabia? Foi na ACRJ que nasceram algumas das mais importantes instituições brasileiras, como a Confederação Nacional da Indústria (CNI), a Confederação Nacional do Comércio (CNC), o Serviço de Apoio à Pequena e Média Empresa (Sebrae), o Rio Conventions & Visitors Bureau e o Disque-Denúncia. Renato Vasconcelos (ao centro) recebe o professor da UFRJ Adilson de Oliveiro (à esq.) para uma palestra na ACRJ 11

7 Mais por menos Uma relação custo-benefício positiva Perdas elétricas, variações de tensão, redução da vida útil dos equipamentos, e elevação do valor das faturas de energia. Esses são apenas alguns efeitos gerados pelo baixo fator de potência de redes de média e alta tensão que podem ser eliminados com a implantação de bancos de capacitores. Oferecida pela Ampla a seus clientes corporativos, a tecnologia é uma solução prática e eficiente que conjuga otimização do consumo com redução de custos. Um dos indícios do mau aproveitamento de energia é o dimensionamento inadequado das instalações elétricas, sinaliza Carlos Augusto Sardinha, executivo de Clientes Corporativos da Ampla Air Ilton de Lima, engenheiro eletricista da LR Engenharia, empresa parceira da Ampla Negócios, explica que uma das propostas do banco de capacitores é fornecer parte da energia reativa necessária ao funcionamento dos motores elétricos dos equipamentos dos clientes. Ele corrige o baixo fator de potência e garante o abastecimento do percentual excedido. Dessa forma, as empresas deixam de ultrapassar o limite estipulado por lei e, consequentemente, não arcam com tarifas extras, atesta. De acordo com Air, entre as principais vantagens do projeto de eficiência energética está a rápida recuperação do capital investido. Geralmente, nossos clientes conseguem reaver o custo empregado em cerca de seis meses, enfatiza. A experiência da National Oilwell Varco: investimento revertido em economia A National Oilwell Varco, líder na prestação de serviços para exploração de petróleo e gás, foi uma das organizações que contratou a Ampla, em 2008, para a instalação de 12 bancos de capacitores fixos e semiautomáticos em suas duas unidades de Macaé (RJ). Naquela época, pagávamos valores muito altos cerca de R$ e R$ mensais pelo excesso de energia reativa consumida por cada base da empresa. E a parceria com a Ampla trouxe um custo-benefício muito favorável para a organização, permitindo uma redução de custos de, em média, 10%, conta o Gerente de Serviços, Valflan Carvalho. Para definir a potência e o tipo dos bancos de capacitores a serem instalados, um analisador de energia foi colocado junto à subestação da empresa com o objetivo de calcular os parâmetros elétricos do empreendimento. Escolhemos o equipamento somente depois de avaliarmos as informações obtidas pelo equipamento digital e a memória de massa registrada nos medidores de energia, detalha Air, um dos responsáveis pela execução do projeto na empresa. Mesmo após a conclusão da instalação, a Ampla acompanha as contas de energia do cliente para confirmar se os resultados são os esperados. Valflan Carvalho: A parceria com a Ampla reduziu nossos custos em cerca de 10%

8 Um Resort do tamanho do seu sonho. Uma questão de consciência Transformador Partindo da premissa de que responsabilidade social corporativa se traduz em iniciativas afinadas com o negócio, a Ampla lança o Consciência Ampla programa de responsabilidade socioambiental que centra seu foco em educação para o consumo consciente. Com ações dirigidas às comunidades dos mais de 30 municípios da área de concessão da empresa, ele reúne e rebatiza 11 projetos sociais da empresa, entre novos e antigos. O Consciência Ampla conta com uma marca única e tem o objetivo de contribuir para a construção de uma nova geração engajada e consciente em relação ao consumo de energia e à responsabilidade socioambiental. O projeto beneficia tanto os clientes residenciais que ganham maior acesso ao desenvolvimento pessoal e profissional quanto os corpora- Para elaborar o programa, a distribuidora investiu em pesquisas entre obra mais qualificada, consciente e pre- Benefícios duradouros tivos, que passam a dispor de mão de clientes corporativos e residenciais, de forma a entender suas necessidades, desejos e prioridades. Em geral, as empresas acham que sabem o que o cliente deseja, então patrocinam ações que, muitas vezes, não correspondem à demanda. A Ampla se preocupou em ouvir seus clientes e saber o que gera valor para eles, criando ações que plantem uma semente em suas vidas no médio e longo prazo, conta o responsável pela Diretoria de Relações Institucionais e Comunicação da Ampla, André Moragas. O foco em educação foi estabelecido depois que as pesquisas apontaram o tema como o primeiro em interesse dos clientes, independentemente da camada social. Em cada estágio da criação da plataforma, promovemos pesquisa com nossos clientes para verificar o que eles queriam e se ele estava de acordo com as ações tomadas, afirma André. Também avaliado nas pesquisas, o nome Consciência Ampla obteve ótima aceitação popular. As atividades do programa terão impacto no longo prazo formando as crianças e adolescentes, futuros clientes da Ampla e no curto prazo trabalhando com adultos e donas de casa. Segundo André Moragas, a expectativa é que o Consciência Ampla beneficie cerca de 500 mil pessoas em 2009, ou seja, 50% a mais do que no ano passado. Com a unificação dos projetos por meio da plataforma, teremos um alcance muito maior. O propósito e a similaridade das ações ficarão muito mais claros para os clientes, afirma ele. Seis meses após a implantação, a Ampla voltará a conduzir pesquisas para verificar a aceitação da nova plataforma. As perspectivas são muito boas, pois quando o cliente nos ajuda a construir, tem mais chances de aderir aos projetos, complementa. parada. Nossas ações contribuem para imprimir na população uma consciência maior de sua inserção na sociedade. Ela adquire condições de, futuramente, se transformar em mão de obra qualificada para trabalhar na grande indústria, no varejo ou no comércio, segmentos com carência de pessoal capacitado em alguns municípios, afirma André. André Moragas: Nossas ações contribuem para imprimir na população uma consciência maior de sua inserção na sociedade Conheça alguns projetos do Consciência Ampla Reservas e informações: / Destacamos três dos 11 projetos que compôem o programa: Consciência Ampla SuperAção Atividades educativas para toda a família em municípios fluminenses, conscientizando as comunidades sobre o uso eficiente de energia. As crianças se divertem com brincadeiras enquanto os adultos assistem a palestras e têm acesso a serviços gratuitos. Consciência Ampla Sobre Rodas A grande atração é uma carreta móvel, equipada com maquetes, som, vídeo e jogos interativos, que leva às comunidades palestras sobre consumo eficiente, segurança e meio ambiente, e mostra às crianças o percurso da energia até às casas. Consciência Ecoampla Estimula o reaproveitamento do que poderia se converter em lixo. Os clientes recebem bônus na fatura ao levar materiais recicláveis a um dos oito postos de coleta do estado. Em menos de um ano, foram arrecadadas cerca de 250 toneladas de lixo e concedidos R$ 47 mil em bônus a cerca de 33 mil clientes cadastrados.

9 16 Onde tem Consciência Ampla, tem projetos de educação para o consumo consciente.

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