Fiorella Del Bianco. Roteiro para o desenvolvimento de novas ofertas. Posicionamento de produto e de marca
|
|
- Cláudia Lage Tomé
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 Fiorella Del Bianco Roteiro para o desenvolvimento de novas ofertas Tema: Passos e estratégias mercadológicas para o desenvolvimento de novas ofertas (DNO). Objetivo: Esta aula visa apresentar os últimos passos do planejamento mercadológico para o desenvolvimento de novas ofertas ao mercado, assim como estratégias correlatas. Neste módulo, vamos lhe instruir de modo que você possa finalizar a elaboração do planejamento mercadológico para o desenvolvimento de novas ofertas. Aqui, serão detalhadas as seguintes etapas: Posicionamento de produto e de marca O posicionamento de produto e de marca pode ser realizado por meio do mapa de posicionamento, uma ferramenta que proporciona a representação gráfica de seu posicionamento com base em opções estratégicas (valor agregado X preço), referentes à concorrência. As opções desse tipo de posicionamento são: Mais por Mais, Mais pelo Mesmo, o Mesmo por Menos, Menos por Muito Menos, Mais por Menos e Menos por Mais. 1 1
2 Mapa de posicionamento de produto: Exemplo baseado no mercado de produtos para o café da manhã - concorrentes indiretos: Análise do mapa de posicionamento de produto: concorrentes indiretos são todos aqueles que podem ser consumidos no café da manhã, desde que pertencentes a outra categoria de produtos. Dessa forma, identificamos alguns concorrentes como cereais, pães, bolos, torradas e sanduíches quentes e podemos notar que todos demandam tempo para preparação e/ou consumo, pois, normalmente, são acompanhados por café ou café com leite. A nossa oferta, a bebida instantânea, oferece maior valor agregado, já que possui preparação e consumo mais rápidos do que seus concorrentes indiretos. Além disso, tem seu preço final em um status intermediário em relação à concorrência indireta, caracterizando o posicionamento mais pelo mesmo. Mapa de posicionamento de marca: Exemplo baseado no mercado de produtos instantâneos para o café da manhã - concorrentes diretos: 2
3 Análise do mapa de posicionamento de marca: concorrentes diretos são aqueles que possuem, exatamente, o mesmo tipo de produto que a sua oferta e pertencem a mesma categoria de produtos. Dessa forma, a identificação das ofertas ocorre por meio da marca. Com relação às bebidas instantâneas para o café da manhã, foram localizadas as marcas A, B e C. O principal valor agregado de nossa oferta, com relação à concorrência, são as baixas calorias - sem enquadrar-se na categoria light ou diet, diferenciando-se, assim, da concorrência direta. Para o consumidor, preço final é intermediário em relação aos preços praticados pela concorrência, mas com maior valor agregado; ou seja, posicionamento mais pelo mesmo. Versão elaborada do conceito final para a oferta O desenvolvimento da versão elaborada do conceito final refere-se a uma explanação do conceito de produto para que se possa apresentar a uma amostra ou a um percentual do público-alvo de sua oferta, durante a realização de uma pesquisa. O objetivo principal é a realização de um pré-teste, ou seja, verificar o conceito da oferta e verificar se, realmente, o projeto atende às necessidades do cliente potencial. Esse processo antecede o desenvolvimento efetivo do produto para que as possíveis alterações, que necessitem ser realizadas no projeto antes que sejam feitos maiores investimentos, possam ser identificadas. Muitas vezes, os pré-testes são realizados em um ambiente de laboratório (devido à redução dos custos e ao alto grau de sigilo oferecido). Em outros casos, os pré-testes são realizados na empresa, com seus funcionários (quando eles representam um perfil adequado). Há, também, casos em que a explanação do conceito final da oferta é suficiente para que seja possível identificar as reações do público. Em outros momentos, é necessário o desenvolvimento de um protótipo ou amostras do produto para possibilitar a experimentação. Dessa forma, será possível mensurar, de maneira mais precisa, a aceitação por parte do consumidor. Como exemplo dessa modalidade, vamos desenvolver, aqui, a explanação da versão elaborada do conceito final da oferta. No momento da descrição do conceito em forma de texto, devem ser observados alguns pontos importantes que não podem faltar na informação ao consumidor: Forma de uso/freqüência de uso. Benefícios primários (características da oferta). Diferenciais/valores da oferta. Opções de tamanhos, unidades por embalagem etc... Design e embalagem diferenciada. Opções de cores, sabores, aromas etc.. Preço ao consumidor final. 3 3
4 A descrição da versão elaborada do conceito final da bebida instantânea para o café da manhã poderia ser apresentada da seguinte forma: O Breakfast Shake é um produto instantâneo que pode ser adicionado à água ou ao leite. Um substituto rápido e prático para a sua primeira refeição do dia, o café da manhã. Ele é um saboroso shake, adequadamente balanceado com os nutrientes mais importantes para o equilíbrio de sua saúde e com baixo teor calórico, capaz de proporcionar todas as vitaminas, sais minerais e os demais nutrientes necessários para que você tenha um dia saudável com muita disposição. O Breakfast Shake será oferecido em três sabores (chocolate, baunilha e morango), comercializado em uma embalagem contendo sete porções individuais- uma para cada dia da semana - pelo preço de R$ 5,90, cada embalagem com sete unidades. Teste do conceito do produto A explanação por meio da descrição da versão elaborada do conceito final da oferta será testada em uma amostra representativa do seu público-alvo, através de uma pesquisa. As respostas indicarão se o conceito tem um forte apelo aos consumidores, se é necessária alguma adequação, se existem concorrentes e quais as possibilidades de outras opções de público-alvo. O teste tem a finalidade de checar se o conceito do produto tem potencial para ser um sucesso ou se corre o risco de ser um fracasso. Seguem abaixo as questões-padrão para o teste do conceito do produto. Abaixo de cada questão, está descrita a dimensão que se pretende mensurar com a pergunta: Os benefícios do produto estão claros? Você acredita neles? Comunicação e credibilidade: se os resultados forem ruins, o conceito deverá ser aprimorado ou revisado. Você acha que este produto resolve um problema ou preenche uma necessidade? Qual necessidade? Nível de necessidade: quanto maior a necessidade, maior o interesse do consumidor. Essa ferramenta mede, também, o entendimento da necessidade que sua oferta pretende atender. 4
5 Há outros produtos que, atualmente, atendem essa necessidade e a satisfazem totalmente? Em caso de resposta afirmativa, quais são? Nível de lacuna: quanto maior a lacuna, maior o interesse do consumidor. Uma lacuna grande em relação ao atendimento de uma necessidade significa que o produto preencherá uma grande necessidade não satisfeita pelas opções disponíveis. O preço é razoável em relação aos benefícios oferecidos? Valor percebido: quanto maior o valor percebido, maior é o interesse do consumidor em adquirir a oferta e a preocupação pelo preço é diminuída. Quem utilizaria esse produto, quando e com que freqüência? Usuários-alvo, ocasiões de compra e freqüência de compra. Você compraria o produto? Escolha uma das afirmativas: certamente, provavelmente, provavelmente não, com certeza não. Intenção de compra: o conceito deverá ser revisto caso a classificação compraria certamente seja inferior a 40%. Com o resultado das questões fechadas para facilitar a análise e a visualização, elabore, em forma de gráfico, um apanhado geral do resultado quantitativo (%). Em seguida, desenvolva uma análise conclusiva do resultado, contemplando a análise do gráfico e as informações obtidas com as questões abertas. Com base nessa análise descritiva, será mais fácil identificar quais são as alterações que devem ser realizadas no conceito final da oferta. Planejamento estratégico para o marketing mix Após o teste do conceito final da oferta, será desenvolvido um plano estratégico para o marketing mix com o objetivo de organizar e agrupar todas as informações coletadas nos passos anteriores para, em seguida, apresentá-las aos altos executivos da empresa. O procedimento mais adequado é vislumbrar as possíveis estratégias para os três primeiros estágios do Ciclo de Vida do Produto - CVP (Introdução, Crescimento e Maturidade). Dessa forma, quando a oferta efetivamente atingir o estágio em questão, bastarão alguns ajustes no planejamento e a linha estratégica previamente determinada auxiliará na manutenção do foco da empresa. O desenvolvimento do plano estratégico precede o lançamento efetivo para a comercialização da oferta. 5 5
6 Etapas para o desenvolvimento do planejamento estratégico para o marketing mix: Situação atual: apresentar os dados mais relevantes, coletados anteriormente, sobre o mercado-alvo (tamanho do mercado potencial), necessidades dos futuros clientes, posicionamento pretendido para o produto/ marca e os principais concorrentes. Objetivos de marketing: apresentar uma previsão de participação no mercado para os próximos três anos com a estimativa do volume de vendas e meta de lucro para o mesmo período, preferencialmente, de forma vinculada à curva do CVP (exemplo: a meta inicial de vendas é conquistar 3% do mercado no 1º ano, 10% do mercado no 2º ano e 15% no 3º ano). Estratégias para o marketing mix no CVP para o produto: apresentar as estratégias mais adequadas para o lançamento do produto no estágio de introdução, as melhorias previstas para o estágio de crescimento e as alterações do produto para sair da estabilidade no estágio de maturidade. Características do produto: Introdução: para lançar o produto no mercado, deve-se oferecer pouca variedade. Os sabores oferecidos são chocolate, baunilha e morango, apresentados em embalagens com sete unidades individuais. Crescimento: se a nova oferta teve boa aceitação pelo público-alvo, a estratégia mais adequada é a ampliação da variedade com novos sabores - ameixa, aveia com mel e guaraná com açaí. Maturidade: se as vendas estão estáveis, é necessário o desenvolvimento de uma nova linha. Nossa opção será uma linha diet, sem adição de açúcar. Também entraremos em um novo mercado por meio da criação de uma nova linha de produtos em uma nova categoria. Assim, será lançado um produto com uma proposta similar no formato barras de cereal e com um novo nome, pois seu consumo deverá ser feito em lanches leves entre as refeições. Previsão para P&D (pesquisa e desenvolvimento): durante todo o primeiro ano, uma forte verba será destinada à realização de pesquisas para o acompanhamento das vendas e monitoração do comportamento dos consumidores. Com uma redução dessa verba para os próximos três anos, porém, mantendo investimentos em pesquisa de mercado para acompanhar a satisfação dos usuários e os movimentos da concorrência. No estágio de maturidade, antes do lançamento de uma nova oferta em uma nova categoria de produtos, serão realizados novamente fortes investimentos em P&D. Estratégias para o marketing Mix no CVP - preço: Estratégia de preço: Introdução: será posicionado como médio/alto (R$ 5,90 por pacote) e sempre vinculado à alta qualidade do produto mais pelo mesmo. 6
7 Crescimento: a opção é manter a mesma estratégia de preço. No entanto, é importante notar que ela poderá sofrer alterações conforme a análise do comportamento da concorrência. Maturidade: para o shake, será mantida a mesma estratégia de preço, mais pelo mesmo. Para a nova linha de produto cereal em barra, também será adotado o mesmo posicionamento, alinhando-o à filosofia da empresa. Estratégias para o marketing mix no CVP - distribuição: Estratégia de distribuição: Introdução: para o shake, uma boa estratégia é assegurar a presença do produto em todas as grandes redes varejistas (mercados e farmácias) concentrado, inicialmente, apenas na capital de SP. Observação: Conforme a oferta, a melhor estratégia para o estágio de introdução deve ser a utilização de um mercado teste (Campinas, Curitiba, Porto Alegre ou Belo Horizonte, são cidades bastante utilizadas) com a finalidade de testar a inovação em um mercado restrito, porém, com um perfil de consumidor representativo e similar ao seu público-alvo. Se verificarmos a aceitação inicial em apenas uma praça, poderemos notar que os riscos são bastante diminuídos. Crescimento: a ampliação da distribuição será programada primeiramente para as principais capitais e, depois, para todo o território nacional, conforme o comportamento do crescimento das vendas. Maturidade: deverão ser desenvolvidos eventuais canais que ainda não tenham sido trabalhados como, por exemplo, pequenos varejos. Para a nova linha de produtos (cereal em barras), por se tratar de um lançamento, a distribuição será iniciada somente nas principais redes varejistas da capital de SP. Estratégias para o marketing Mix no CVP - comunicação: Veiculação: Introdução: campanhas em TV, revistas, outdoors e Internet inicialmente, deve se restringir a mídias regionais com abrangência restrita à capital de SP, de acordo com a estratégia de distribuição, e sempre direcionada ao público-alvo escolhido (adultos executivos). 7 7
8 Crescimento: ampliação da abrangência para as mesmas capitais definidas na estratégia de distribuição e, sempre, direcionada ao público-alvo escolhido. Maturidade: as campanhas devem continuar freqüentes, com maior intensidade a cada melhoria ou ampliação do produto e buscar, sempre, sobressair-se às estratégias da concorrência. Para a nova linha de produtos, iniciar com uma campanha dirigida ao público-alvo em questão e em mídias regionais conforme à estratégia de distribuição. Promoção: Introdução: amostras grátis oferecidas nos pontos de venda, promotoras realizando a degustação do produto etc. Crescimento: apesar investimentos pesados em promoção não serem indicados, um recurso que pode ser utilizado é a experimentação nos pontos de venda para os novos sabores que serão lançados. Maturidade: em uma situação de estabilidade, promoções de fidelização (algo para colecionar, juntar pontos para trocar por um presente, participação em concursos etc.) são bastante adequadas. Para as ampliações do produto podese adotar a degustação e amostras grátis nos pontos de venda. Conceitos utilizados: nutrição balanceada, praticidade e conveniência, durante todo o ciclo de vida do produto. Tema para criação dos anúncios: em casa pela manhã, um casal de executivos aprontando-se para sair e, sem tempo para tomar um demorado café da manhã, preparam rapidamente o Breakfast Shake, o que os permite chegar pontualmente em seus respectivos compromissos. O tema sofrerá adequações conforme o estágio do Ciclo de Vida do Produto, pois para o estágio de introdução devem ser enfatizados os benefícios do produto e sua forma de consumo para conscientizar o consumidor. Em um segundo momento, no estágio de crescimento, o grande enfoque será na marca da oferta, associada aos seus benefícios e à apresentação das novas opções de sabores. No estágio de maturidade, o objetivo é a manutenção do produto na lembrança do consumidor. Vale a pena utilizar diversos recursos como humor ou testemunho para se diferenciar da concorrência. A publicidade, por sua vez, poderá ser utilizada, também, como chamada para eventuais promoções. Os principais objetivos da empresa ao desenvolver o planejamento estratégico devem ficar centrados na busca pelo rendimento máximo do produto pelo maior período de tempo possível para que, depois de cobertos os altos investimentos realizados no decorrer do desenvolvimento da oferta, o produto apresente a rentabilidade esperada pela empresa. 8
9 O gerenciamento constante do processo, por meio de pesquisas, estatísticas de vendas e análise do mercado, entre outros, é a melhor forma de garantir o sucesso no decorrer do ciclo de vida do produto. Dessa forma, as eventuais necessidades de mudanças nas estratégias poderão ser realizadas antes que a necessidade de adequação seja identificada em função de uma queda na curva de vendas e rentabilidade da oferta. ROSA, José Antônio. Roteiro prático para desenvolvimento de novos produtos. São Paulo: STS, : excelente dica de leitura rápida e objetiva que pode fornecer subsídio complementar ao processo de desenvolvimento de novas ofertas. O livro traz diversos modelos de formulário que podem ser úteis para organizar e registrar todo o processo de DNO. BIBLIOGRAFIA Bibliografia básica KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. 10ª ed. São Paulo: Prentice Hall, ROSA, José Antônio. Roteiro prático para desenvolvimento de novos produtos. São Paulo: STS, SEMENIK, Richard J.; BAMOSSY, Gary J.. Princípios de Marketing: uma perspectiva global. São Paulo: Makron Books, Bibliografia complementar COBRA, Marcos. Administração de marketing. 2ª ed. São Paulo: Atlas, KOTLER, Philip. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados. São Paulo: Futura,
10 ANOTAÇÕES 10
Fiorella Del Bianco. 3º estágio: maturidade. Tema: Estágios de maturidade e declínio do ciclo de vida do produto.
Fiorella Del Bianco Tema: Estágios de maturidade e declínio do ciclo de vida do produto. Objetivo: Nessa aula o aluno conhecerá em detalhes os estágios de maturidade e declínio do ciclo de vida do produto
Leia maisMARKETING II. UVA-Prof.: José Claudeci Bezerra Correia
MARKETING II UVA-Prof.: José Claudeci Bezerra Correia PORQUE OS PRODUTOS NOVOS FRACASSAM Idéias impostas, contrariando pesquisas Mercado superestimado O produto não é bem projetado Posicionamento incorreto
Leia maisFiorella Del Bianco. Tema: Estágios de introdução e crescimento do ciclo de vida do produto.
Fiorella Del Bianco Tema: Estágios de introdução e crescimento do ciclo de vida do produto. Objetivo: Nesta aula, o aluno conhecerá os estágios iniciais do ciclo de vida do produto (CVP), que são de introdução
Leia maisAula 13. Roteiro do Plano de Marketing. Profa. Daniela Cartoni
Aula 13 Roteiro do Plano de Marketing Profa. Daniela Cartoni Plano de Marketing: Estrutura Capa ou folha de rosto 1. Sumário Executivo 2. Situação atual de marketing 3. Análise de oportunidades 4. Objetivos
Leia maisFATEC Cruzeiro José da Silva. Ferramenta CRM como estratégia de negócios
FATEC Cruzeiro José da Silva Ferramenta CRM como estratégia de negócios Cruzeiro SP 2008 FATEC Cruzeiro José da Silva Ferramenta CRM como estratégia de negócios Projeto de trabalho de formatura como requisito
Leia maisRoteiro para apresentação do Plano de Negócio. Preparamos este roteiro para ajudá-lo(a) a preparar seu Plano de Negócio.
Roteiro para apresentação do Plano de Negócio Preparamos este roteiro para ajudá-lo(a) a preparar seu Plano de Negócio. Abaixo encontra-se a estrutura recomendada no Empreenda! O Plano de Negócio deverá
Leia maisGestão do Conhecimento A Chave para o Sucesso Empresarial. José Renato Sátiro Santiago Jr.
A Chave para o Sucesso Empresarial José Renato Sátiro Santiago Jr. Capítulo 1 O Novo Cenário Corporativo O cenário organizacional, sem dúvida alguma, sofreu muitas alterações nos últimos anos. Estas mudanças
Leia maisE - Simulado 02 Questões de Tecnologia em Marketing
E - Simulado 02 Questões de Tecnologia em Marketing Questão 01: (ENADE 2009): Um fabricante de sapatos pode usar a mesma marca em duas ou mais linhas de produtos com o objetivo de reduzir os custos de
Leia maisMarketing. Aula 06. Os direitos desta obra foram cedidos à Universidade Nove de Julho
Marketing Aula 06 Os direitos desta obra foram cedidos à Universidade Nove de Julho Este material é parte integrante da disciplina oferecida pela UNINOVE. O acesso às atividades, conteúdos multimídia e
Leia maisAPRESENTAÇÃO. Sua melhor opção em desenvolvimento de sites! Mais de 200 clientes em todo o Brasil. Totalmente compatível com Mobile
APRESENTAÇÃO Totalmente compatível com Mobile Sua melhor opção em desenvolvimento de sites! Mais de 200 clientes em todo o Brasil APRESENTAÇÃO Muito prazer! Somos uma empresa que presta serviços em soluções
Leia maisANEXO 1: Formato Recomendado de Planos de Negócios - Deve ter entre 30 e 50 páginas
ANEXO 1: Formato Recomendado de Planos de Negócios - Deve ter entre 30 e 50 páginas 1) Resumo Executivo Descrição dos negócios e da empresa Qual é a ideia de negócio e como a empresa se chamará? Segmento
Leia maisCEAP CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO AMAPÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA COMÉRCIO ELETRÔNICO PROF. CÉLIO CONRADO
Contexto e objetivos CEAP CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO AMAPÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA COMÉRCIO ELETRÔNICO PROF. CÉLIO CONRADO O desenvolvimento do plano de negócios, como sistematização das idéias
Leia maisPLANEJAMENTO DE MÍDIA DIGITAL
PLANEJAMENTO DE MÍDIA DIGITAL Prof. a Fabiana Baraldi - Conforme estipulado no Termo de Uso, todo o conteúdo ora disponibilizado é de titularidade exclusiva do IAB ou de terceiros parceiros e é protegido
Leia maisEstruturando o modelo de RH: da criação da estratégia de RH ao diagnóstico de sua efetividade
Estruturando o modelo de RH: da criação da estratégia de RH ao diagnóstico de sua efetividade As empresas têm passado por grandes transformações, com isso, o RH também precisa inovar para suportar os negócios
Leia maisObjetivos da comunicação
Prof. Edmundo W. Lobassi Use palavras simples, que todos compreendam, assim todos irão entendê-lo. (Prof. Edmundo W. Lobassi) 1 Estude algumas pesquisas e ouça pessoas experts, pois nada é mais importante
Leia maisProjeto SIGA-EPT. Manual do usuário Módulo Requisição de Almoxarifado SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO ACADÊMICA
Projeto SIGA-EPT Manual do usuário Módulo Requisição de Almoxarifado SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO ACADÊMICA Versão setembro/2010 Requisição de Almoxarifado Introdução Requisição é uma solicitação feita
Leia maiswww.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com
7 DICAS IMPERDÍVEIS QUE TODO COACH DEVE SABER PARA CONQUISTAR MAIS CLIENTES www.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com As 7 dicas imperdíveis 1 2 3 Identificando seu público Abordagem adequada
Leia maisSISTEMA DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS - REDMINE MANUAL DE USO
SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS - REDMINE MANUAL DE USO AGOSTO DE 2013 SUMÁRIO STI/UFF - Sistema de Gerenciamento de Projetos do PDI SUMÁRIO... 2 1 Introdução... 3 1.1 O que é e qual a finalidade
Leia maisSoluções em. Cloud Computing. Midia Indoor. para
Soluções em Cloud Computing para Midia Indoor Resumo executivo A Midia Indoor chegou até a Under buscando uma hospedagem para seu site e evoluiu posteriormente para uma solução cloud ampliada. A empresa
Leia maisAS DECISÕES REFERENTES AOS CANAIS DE MARKETING ESTÃO ENTRE AS MAIS CRÍTICAS COM QUE AS GERÊNCIAS PRECISAM LIDAR
KOTLER, 2006 AS DECISÕES REFERENTES AOS CANAIS DE MARKETING ESTÃO ENTRE AS MAIS CRÍTICAS COM QUE AS GERÊNCIAS PRECISAM LIDAR. OS CANAIS AFETAM TODAS AS OUTRAS DECISÕES DE MARKETING Desenhando a estratégia
Leia maisEstratégias em Propaganda e Comunicação
Ferramentas Gráficas I Estratégias em Propaganda e Comunicação Tenho meu Briefing. E agora? Planejamento de Campanha Publicitária O QUE VOCÊ DEVE SABER NO INÍCIO O profissional responsável pelo planejamento
Leia maisNo mundo atual, globalizado e competitivo, as organizações têm buscado cada vez mais, meios de se destacar no mercado. Uma estratégia para o
DATABASE MARKETING No mundo atual, globalizado e competitivo, as organizações têm buscado cada vez mais, meios de se destacar no mercado. Uma estratégia para o empresário obter sucesso em seu negócio é
Leia maisMAISMKT - Ações em Marketing e uma empresa voltada para avaliação do atendimento, relacionamento com cliente, e marketing promocional.
Empresa MAISMKT - Ações em Marketing e uma empresa voltada para avaliação do atendimento, relacionamento com cliente, e marketing promocional. Nossa filosofia e oferecer ferramentas de gestão focadas na
Leia maisMídias sociais como apoio aos negócios B2C
Mídias sociais como apoio aos negócios B2C A tecnologia e a informação caminham paralelas à globalização. No mercado atual é simples interagir, aproximar pessoas, expandir e aperfeiçoar os negócios dentro
Leia maisGESTÃO NO DESIGN DE INTERIORES: O Designer, Métodos e Práticas Interdisciplinares I. Professora: Bárbara Ribeiro
GESTÃO NO DESIGN DE INTERIORES: O Designer, Métodos e Práticas Interdisciplinares I Professora: Bárbara Ribeiro B-RIBEIRO.COM Aula 06: 08-Junho GESTÃO BRANDING, MARKETING, PLANO DE NEGÓCIOS OBJETIVO VIABILIZAR
Leia maisConceito de Marketing Considerações Preliminares Atendimento
Conceito de Marketing Considerações Preliminares Atendimento Metodologia de Ensino 1) Noções de Marketing 2) Marketing de Serviço 3) Marketing de Relacionamento 1 2 1) Noções de Marketing 3 4 5 6 www.lacconcursos.com.br
Leia maisPlano de Marketing. Produto (Posicionamento) Preço. Artigos de PN Como fazer Plano de Marketing. josedornelas.com.br
Artigos de PN Como fazer Plano de Marketing Plano de Marketing Para traçar o plano de marketing do plano de negócios, deve-se atentar à estratégia que será seguida pela empresa. A estratégia pode ser definida
Leia maisManual de configuração do sistema
Manual de configuração do sistema (v.1.5.x Beta) Rua México, 119 Sala 2004 Centro Rio de Janeiro, RJ www.doctors-solution.com.br www.simdoctor.com.br contato@simdoctor.com.br Sumário 1. Fazendo seu primeiro
Leia maisManual de Utilização
Manual de Utilização Versão 1.0 18/01/2013 Sempre consulte por atualizações deste manual em nossa página. O Cotação Web está em constante desenvolvimento, podendo ter novas funcionalidades adicionadas
Leia maisPag: 1/20. SGI Manual. Controle de Padrões
Pag: 1/20 SGI Manual Controle de Padrões Pag: 2/20 Sumário 1 Introdução...3 2 Cadastros Básicos...5 2.1 Grandezas...5 2.2 Instrumentos (Classificação de Padrões)...6 3 Padrões...9 3.1 Padrão Interno...9
Leia maisPLANEJAMENTO OPERACIONAL: RECURSOS HUMANOS E FINANÇAS MÓDULO 16
PLANEJAMENTO OPERACIONAL: RECURSOS HUMANOS E FINANÇAS MÓDULO 16 Índice 1. Orçamento Empresarial...3 2. Conceitos gerais e elementos...3 3. Sistema de orçamentos...4 4. Horizonte de planejamento e frequência
Leia maisCLOUD. tendências CLOUD. entendendo e contratando assertivamente. Agosto/2012 INFORMATIVO TECNOLÓGICO DA PRODESP EDIÇÃO 02
tendências CLOUD EDIÇÃO 02 Agosto/2012 CLOUD O conceito de nuvem é nebuloso Como uma organização pode contratar assertivamente Serviços em Cloud? Quais são os principais riscos de um contrato de Cloud
Leia maisPesquisa Mercadológica. Prof. Renato Resende Borges
Pesquisa Mercadológica Prof. Renato Resende Borges Definição de Pesquisa de Marketing É a identificação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistemática e objetiva e o uso de informações
Leia maisModelo de Briefing de Produto - Roteiro de Coleta de Informações - Completo
BRIEFING DE PRODUTO Modelo de Briefing de Produto - Roteiro de Coleta de Informações - Completo Modelo Extraído dos livros: Tudo o que você queria saber sobre propaganda e ninguém teve paciência para explicar
Leia maisUniversidade de Brasília. Faculdade de Ciência da Informação. Disciplina: Projeto de Implementação de Sistemas Arquivísticos. Profa.
Universidade de Brasília Faculdade de Ciência da Informação Disciplina: Projeto de Implementação de Sistemas Arquivísticos Profa. Lillian Alvares Produto É algo que pode ser oferecido para satisfazer um
Leia maisROTEIRO PARA ELABORAÇÃO DE PROJETOS
APRESENTAÇÃO ROTEIRO PARA ELABORAÇÃO DE PROJETOS Breve histórico da instituição seguido de diagnóstico e indicadores sobre a temática abrangida pelo projeto, especialmente dados que permitam análise da
Leia maisMídias sociais como apoio aos negócios B2B
Mídias sociais como apoio aos negócios B2B A tecnologia e a informação caminham paralelas à globalização. No mercado atual é simples interagir, aproximar pessoas, expandir e aperfeiçoar os negócios dentro
Leia maisUNIDADE 5 A estrutura de um Plano de Negócios
UNIDADE 5 A estrutura de um Plano de Negócios É evidente a importância de um bom plano de negócios para o empreendedor, mas ainda existem algumas questões a serem respondidas, por exemplo: Como desenvolver
Leia maisCOMO FAZER A TRANSIÇÃO
ISO 9001:2015 COMO FAZER A TRANSIÇÃO Um guia para empresas certificadas Antes de começar A ISO 9001 mudou! A versão brasileira da norma foi publicada no dia 30/09/2015 e a partir desse dia, as empresas
Leia mais1 - Como definir o Balanced Scorecard (BSC)?
1 - Como definir o Balanced Scorecard (BSC)? Conceitualmente, o Balanced Scorecard, também conhecido como BSC, é um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir a estratégia em objetivos operacionais
Leia maisPESQUISA DE MARKETING
PESQUISA DE MARKETING CONCEITOS É a busca de informação, a investigação do fenômeno que ocorre no processo de transferência de bens ao consumidor Trata da coleta de qualquer tipo de dados que possam ser
Leia maisSUMÁRIO DIFERENCIAIS LIVEBUZZ... 03 PRIMEIROS PASSOS PARA UTILIZAR O LIVEBUZZ... 04. Passo 1... 04. Passo 2... 05. Passo 3... 06. Passo 4...
Manual Livebuzz SUMÁRIO DIFERENCIAIS LIVEBUZZ... 03 PRIMEIROS PASSOS PARA UTILIZAR O LIVEBUZZ... 04 Passo 1... 04 Passo 2...... 05 Passo 3...... 06 Passo 4...... 07 BUSCAS E ITENS MONITORADOS... 08 SETE
Leia maisA Descrição do Produto ou Serviço e a Análise do Mercado e dos Competidores Fabiano Marques
A Descrição do Produto ou Serviço e a Análise do Mercado e dos Competidores Fabiano Marques "O plano de negócios é o cartão de visitas do empreendedor em busca de financiamento". (DORNELAS, 2005) A partir
Leia maisPesquisa realizada com os participantes do 12º Seminário Nacional de Gestão de Projetos. Apresentação
Pesquisa realizada com os participantes do de Apresentação O perfil do profissional de Projetos Pesquisa realizada durante o 12 Seminário Nacional de, ocorrido em 2009, traça um importante perfil do profissional
Leia maisFTAD FORMAÇÃO TÉCNICA EM ADMINISTRAÇÃO MÓDULO DE MARKETING. Professor: Arlindo Neto
FTAD FORMAÇÃO TÉCNICA EM ADMINISTRAÇÃO MÓDULO DE MARKETING Professor: Arlindo Neto Competências a serem trabalhadas GESTÃO DE MARKETING PUBLICIDADE E PROPAGANDA GESTÃO COMERCIAL FTAD FORMAÇÃO TÉCNICA EM
Leia maisFACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS - FAN CEUNSP SALTO /SP CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING TRABALHO INTERDISCIPLINAR
APRESENTAÇÃO DO TI O Trabalho Interdisciplinar é um projeto desenvolvido ao longo dos dois primeiros bimestres do curso. Os alunos tem a oportunidade de visualizar a unidade da estrutura curricular do
Leia maisJOOPP O construtor de sites mais rápido do mundo!
O construtor de sites mais rápido do mundo! DIFERENÇAS ENTRE PÁGINA DO FACEBOOK (FANPAGE) E PERFIL Página no Facebook (Fanpage) Fanpage é uma página no facebook própria para empresas; Vantagens: Pode ser
Leia maisII. FASE DE PLANEJAMENTO define a maturidade do entendimento do escopo e, o desenvolvimento do Plano do Projeto PP.
II. FASE DE PLANEJAMENTO define a maturidade do entendimento do escopo e, o desenvolvimento do Plano do Projeto PP. Nesta fase busca-se o refinamento dos objetivos do projeto e detalhamento do melhor caminho
Leia mais1. Quem somos nós? A AGI Soluções nasceu em Belo Horizonte (BH), com a simples missão de entregar serviços de TI de forma rápida e com alta qualidade.
1. Quem somos nós? A AGI Soluções nasceu em Belo Horizonte (BH), com a simples missão de entregar serviços de TI de forma rápida e com alta qualidade. Todos nós da AGI Soluções trabalhamos durante anos
Leia maisFUNDAMENTOS DE MARKETING
FUNDAMENTOS DE MARKETING Há quatro ferramentas ou elementos primários no composto de marketing: produto, preço, (ponto de) distribuição e promoção. Esses elementos, chamados de 4Ps, devem ser combinados
Leia maisCECAD Consulta Extração Seleção de Informações do CADÚNICO. Caio Nakashima Março 2012
CECAD Consulta Extração Seleção de Informações do CADÚNICO Caio Nakashima Março 2012 Introdução O Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal é o principal instrumento de identificação e seleção
Leia maisEstratégias de Comunicação
Prof. Edmundo W. Lobassi A propaganda é parte do marketing e uma das ferramentas da comunicação. Uma boa estratégia de marketing não garante que a campanha de propaganda será boa, mas é condição essencial
Leia maisGESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING
GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING PÓS-GRADUAÇÃO / FIB-2009 Prof. Paulo Neto O QUE É MARKETING? Marketing: palavra em inglês derivada de market que significa: mercado. Entende-se que a empresa que pratica
Leia maisINTRODUÇÃO AO TRADE MARKETING Fazendo a diferença no Ponto de Venda. www.pdvativo.com.br
Fazendo a diferença no Ponto de Venda EBOOK Sumário Revisão O que é Trade Marketing? Entenda o Comportamento de Compra do Consumidor O que é Merchandising? Revisão Para entender sobre Trade Marketing devemos
Leia maisCriando Quiz com BrOffice.impress
Criando Quiz com BrOfficeimpress A ferramenta de apresentação possibilita o desenvolvimento de várias atividades interativas como: Sete erros Quiz (Perguntas/Respostas), Colocar em ordem objetos, alfabeto,
Leia maisSISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO ACADÊMICA
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂNGULO MINEIRO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO ACADÊMICA MÓDULO PROTOCOLO MANUAL DO USUÁRIO VERSÃO: SETEMBRO/2010 SUMÁRIO Introdução...
Leia maisGESTÃO DE MARKETING RECAPITULANDO. Prof. Marcopolo Marinho
GESTÃO DE MARKETING RECAPITULANDO Prof. Marcopolo Marinho Marketing: É a área do conhecimento que engloba todas as atividades referente às relações de troca de bens entre pessoas ou instituições, buscando
Leia maisEstratégia de negócio, segmentação e posicionamento Prof. Dr. Raul Amaral
Estratégia de negócio, segmentação e posicionamento Prof. Dr. Raul Amaral Estratégia de negócio, estratégias de segmentação e posicionamento. Análise do potencial de demanda. Definição da missão. liderança.
Leia maisComo criar um novo negócio
Processos Gerenciais Profª. Silvia Cristina da Silva Okabayashi Como Criar um Novo Negócio Plano de Negócios Laboratório de Administração Tema 1 Como criar um novo negócio Como criar um novo negócio Primeiramente
Leia maisADM041 / EPR806 Sistemas de Informação
ADM041 / EPR806 Sistemas de Informação UNIFEI Universidade Federal de Itajubá Prof. Dr. Alexandre Ferreira de Pinho 1 Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) Tipos de SAD Orientados por modelos: Criação de diferentes
Leia maisSistema Banco de Preços Manual do Usuário OBSERVATÓRIO
Sistema Banco de Preços Manual do Usuário OBSERVATÓRIO da Despesa Pública 1 Sumário O Banco de Preços... 3 Acessando o Banco de Preços... 4 Funções do Banco de Preços... 5 Gerar Preço de Referência...
Leia maisComo criar um novo negócio
Processos Gerenciais Profª. Silvia Cristina da Silva Okabayashi Como Criar um Novo Negócio Plano de Negócios Laboratório de Administração Tema 1 Como criar um novo negócio Como criar um novo negócio Primeiramente
Leia maisPlano de Negócios. Por que escrever um Plano de Negócios?
Plano de Negócios Por que escrever um Plano de Negócios? A tarefa de escrever um plano de negócios não é uma tarefa fácil. Isso se você nunca escreveu um e não tem a menor idéia de como começar. O objetivo
Leia maisIntrodução. 1. Introdução
Introdução 1. Introdução Se você quer se atualizar sobre tecnologias para gestão de trade marketing, baixou o material certo. Este é o segundo ebook da série que o PDV Ativo, em parceria com o Agile Promoter,
Leia maisTema 2: Mercado. Assunto 5: Dimensionando o mercado. Unidade 1: Qual o tamanho do meu mercado
Tema 2: Mercado Assunto 5: Dimensionando o mercado Unidade 1: Qual o tamanho do meu mercado Olá, caro(a) aluno(a). Este material destina-se ao seu uso como aluno(a) inscrito(a) no Curso Aprender a Empreender
Leia maisAnálise de Mercado. Análise da Indústria/Setor. Descrição do Segmento de Mercado. Artigos de PN Como fazer Análise de Mercado. josedornelas.com.
Artigos de PN Como fazer Análise de Mercado Análise de Mercado A análise de mercado é um dos componentes do plano de negócios que está relacionado ao marketing da organização. Ela apresenta o entendimento
Leia maisUma empresa é viável quando tem clientes em quantidade e com poder de compra suficiente para realizar vendas que cubram as despesas, gerando lucro.
Página 1 de 9 2. Análise de Mercado 2.1 Estudo dos Clientes O que é e como fazer? Esta é uma das etapas mais importantes da elaboração do seu plano. Afinal, sem clientes não há negócios. Os clientes não
Leia maisE-books. Guia para Facebook Ads. Sebrae
E-books Sebrae Marketing e Vendas Guia para Facebook Ads Por que investir no facebook Ads? Tipos de anúncios Como funciona o sistema de pagamentos Criando anúncios Métricas Autor Felipe Orsoli 1 SUMÁRIO
Leia maisUM SUPERMERCADO E UM DESAFIO
SAIR DO LUGAR-COMUM PÃO DE AÇÚCAR UM SUPERMERCADO E UM DESAFIO Só em São Paulo, a associação que reúne os supermercados tem mais de 50 empresas cadastradas. As lojas se espalham com um volume impressionante.
Leia maisProf. Marcelo Mello. Unidade IV DISTRIBUIÇÃO E
Prof. Marcelo Mello Unidade IV DISTRIBUIÇÃO E TRADE MARKETING Trade Marketing é confundido por algumas empresas como um conjunto de ferramentas voltadas para a promoção e a comunicação dos produtos. O
Leia maisLista de verificação (Check list) para planejamento e execução de Projetos
www.tecnologiadeprojetos.com.br Lista de verificação (Check list) para planejamento e execução de Projetos Eduardo F. Barbosa Dácio G. Moura Material didático utilizado na disciplina Desenvolvimento de
Leia maisCapítulo 7 Medidas de dispersão
Capítulo 7 Medidas de dispersão Introdução Para a compreensão deste capítulo, é necessário que você tenha entendido os conceitos apresentados nos capítulos 4 (ponto médio, classes e frequência) e 6 (média).
Leia maisFTAD Formação Técnica em Administração de Empresas Módulo de Planejamento Prof.º Fábio Diniz
FTAD Formação Técnica em Administração de Empresas Módulo de Planejamento Prof.º Fábio Diniz COMPETÊNCIAS A SEREM DESENVOLVIDAS CONHECER A ELABORAÇÃO, CARACTERÍSTICAS E FUNCIONALIDADES UM PLANO DE NEGÓCIOS.
Leia maisPlano de Marketing. Introdução (breve) ao Marketing Análise de Mercado Estratégias de Marketing
Plano de Marketing Introdução (breve) ao Marketing Análise de Mercado Estratégias de Marketing 1 Plano de Marketing É o resultado de um processo de planejamento. Define o quevai ser vendido, por quanto,
Leia maisANDRÉ APARECIDO DA SILVA APOSTILA BÁSICA SOBRE O POWERPOINT 2007
ANDRÉ APARECIDO DA SILVA APOSTILA BÁSICA SOBRE O POWERPOINT 2007 CURITIBA 2015 2 SUMÁRIO INTRODUÇÃO AO MICROSOFT POWERPOINT 2007... 3 JANELA PRINCIPAL... 3 1 - BOTÃO OFFICE... 4 2 - FERRAMENTAS DE ACESSO
Leia maisSegmentação e Posicionamento
Segmentação e Posicionamento Aluna: Rafaela Leite Turma: 11ºI Professor: João Mesquita Página 1 Índice Segmentação e Posicionamento... 1 Introdução... 3 Segmentação de Mercado... 4 Requisitos de Viabilidade
Leia maisBem- Vindo ao manual de instruções do ECO Editor de COnteúdo.
Manual de Instruções ECO Editor de Conteúdo Bem- Vindo ao manual de instruções do ECO Editor de COnteúdo. O ECO é um sistema amigável e intui?vo, mas abaixo você pode?rar eventuais dúvidas e aproveitar
Leia maisA Ser Humano Consultoria
A Ser Humano Consultoria é uma empresa especializada na gestão estratégica de pessoas. Utilizando programas de assessoramento individual, baseados na avaliação e desenvolvimento de suas competências, buscamos
Leia maisAcompanhamento de preços de produtos para a saúde é desnecessário e prejudicial ao mercado
Acompanhamento de preços de produtos para a saúde é desnecessário e prejudicial ao mercado * Rodrigo Alberto Correia da Silva O mercado brasileiro de produtos para a saúde sofre por conta da publicação
Leia maisESCOLAS E FACULDADES QI MBA DE GESTÃO DE PESSOAS E NOGÓCIOS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E OS SISTEMAS DE GESTÃO DE PESSOAS TIANE RIBEIRO BERNY
ESCOLAS E FACULDADES QI MBA DE GESTÃO DE PESSOAS E NOGÓCIOS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E OS SISTEMAS DE GESTÃO DE PESSOAS TIANE RIBEIRO BERNY O COACH NO MUNDO CORPORATIVO GRAVATAÍ 2011 TIANE RIBEIRO BENRY
Leia maisRoteiro de orientações para uso do Contas Online
FUNDO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO FNDE Roteiro para registro de Prestação de Contas PNAE/2013 no SiGPC Contas Online Atualização: Agosto de 2013 Roteiro de orientações para uso do Contas Online
Leia maisDESPESAS FIXAS. O que são Despesas Fixas?
Conceitos de Gestão O intuito desse treinamento, é apresentar aos usuários do software Profit, conceitos de gestão que possam ser utilizados em conjunto com as informações disponibilizadas pelo sistema.
Leia maisGestão Estratégica de Compras para um Mercado em crescimento
Gestão Estratégica de Compras para um Mercado em crescimento Dra. Renata C. Nieto RecNieto Serviços Administrativos e Treinamento Ltda. (FAAP/FIA/ Faculdades Oswaldo Cruz) O varejo está passando por uma
Leia maisA IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE CUSTOS NA ELABORAÇÃO DO PREÇO DE VENDA
553 A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE CUSTOS NA ELABORAÇÃO DO PREÇO DE VENDA Irene Caires da Silva 1, Tamires Fernanda Costa de Jesus, Tiago Pinheiro 1 Docente da Universidade do Oeste Paulista UNOESTE. 2 Discente
Leia maisPMI (PROJECT MANAGEMENT INSTITUT) A PROFISSIONALIZAÇÃO DA GESTÃO DE PROJETOS
PMI (PROJECT MANAGEMENT INSTITUT) A PROFISSIONALIZAÇÃO DA GESTÃO DE PROJETOS Resumo Thomas Henrique Gris(G UEM) Flávia Urgnani (G-UEM) Hevilla Juliane Alto É(G-UEM) José Braz Hercos Jr(UEM) O estudo de
Leia maisAs pesquisas podem ser agrupadas de acordo com diferentes critérios e nomenclaturas. Por exemplo, elas podem ser classificadas de acordo com:
1 Metodologia da Pesquisa Científica Aula 4: Tipos de pesquisa Podemos classificar os vários tipos de pesquisa em função das diferentes maneiras pelo qual interpretamos os resultados alcançados. Essa diversidade
Leia maisSERVIÇO PÚBLICO FEDERAL MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DE RORAIMA DIRETORIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SIGRH - FREQUÊNCIA
SIGRH - FREQUÊNCIA Boa Vista RR, 21 novembro de 2014. É o módulo do Sistema Integrado de Gestão de Recursos Humanos (SIGRH) que tem por objetivo permitir o gerenciamento das informações relacionadas ao
Leia maisUnidade III GESTÃO EMPRESARIAL. Prof. Roberto Almeida
Unidade III GESTÃO EMPRESARIAL Prof. Roberto Almeida Esta estratégia compreende o comportamento global e integrado da empresa em relação ao ambiente que a circunda. Para Aquino:Os recursos humanos das
Leia maisDesafio Profissional PÓS-GRADUAÇÃO 2012. Gestão de Projetos - Módulo C Prof. Me. Valter Castelhano de Oliveira
Desafio Profissional PÓS-GRADUAÇÃO 12 Gestão de Projetos - Módulo C Prof. Me. Valter Castelhano de Oliveira 1 DESAFIO PROFISSIONAL Disciplinas: Ferramentas de Software para Gestão de Projetos. Gestão de
Leia maisMARKETING NO AGRONEGÓCIO
MARKETING NO AGRONEGÓCIO O QUE VOCÊ ENTENDE DE MARKETING? Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de
Leia maisSistema de Controle de Solicitação de Desenvolvimento
Sistema de Controle de Solicitação de Desenvolvimento Introdução O presente documento descreverá de forma objetiva as principais operações para abertura e consulta de uma solicitação ao Setor de Desenvolvimento
Leia maisEmpreenda! 9ª Edição Roteiro de Apoio ao Plano de Negócios. Preparamos este roteiro para ajudá-lo (a) a desenvolver o seu Plano de Negócios.
Empreenda! 9ª Edição Roteiro de Apoio ao Plano de Negócios Caro (a) aluno (a), Preparamos este roteiro para ajudá-lo (a) a desenvolver o seu Plano de Negócios. O Plano de Negócios deverá ter no máximo
Leia mais4 passos para uma Gestão Financeira Eficiente
4 passos para uma Gestão Financeira Eficiente Saiba como melhorar a gestão financeira da sua empresa e manter o fluxo de caixa sob controle Ciclo Financeiro Introdução Uma boa gestão financeira é um dos
Leia maisHistórico da Revisão. Data Versão Descrição Autor
Sistema de Gerenciamento de Loja - SIGEL Documento de Visão Versão 1.0.0 Histórico da Revisão Data Versão Descrição Autor 13/01/2011 0.1 Versão preliminar do levantamento de requisitos funcionais e não
Leia maisEscola: Escola Municipal Rural Sucessão dos Moraes
Projeto Novos Talentos Escola: Escola Municipal Rural Sucessão dos Moraes Oficina: Comer bem, para viver melhor! Cristiane da Cunha Alves Tatiane Garcez Bianca Maria de Lima Danielle Costa INTRODUÇÃO/JUSTIFICATIVA
Leia maisMINI-CURSO MÉTRICAS DO EMAIL MARKETING
MINI-CURSO MÉTRICAS DO EMAIL MARKETING O que é Email Marketing afinal? E-mail marketing é a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto, respeitando normas e procedimentos pré-definidos(boas
Leia maisale MANUAL DO CANDIDATO Ingresso Agosto 2012 ESPM-SUL Rua Guilherme Schell, 350 Santo Antônio Porto Alegre/RS. Informações:
ale PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE VENDAS E RELACIONAMENTO MANUAL DO CANDIDATO Ingresso Agosto 2012 ESPM-SUL Rua Guilherme Schell, 350 Santo Antônio Porto Alegre/RS. Informações: Central de Candidatos: (51)
Leia maisGUIA DE ORIENTAÇÕES ROTEIRO DE CONFIGURAÇÃO DO SOFTWARE CRM PROFESSIONAL ANEXO III ROTEIRO DE CONFIGURAÇÃO - CRM PROFESSIONAL
ANEXO III ROTEIRO DE CONFIGURAÇÃO - CRM PROFESSIONAL GUIA DE ORIENTAÇÕES ROTEIRO DE CONFIGURAÇÃO DO SOFTWARE CRM PROFESSIONAL ANEXO III ROTEIRO DE CONFIGURAÇÃO E INSTALAÇÃO DO CRM PROFESSIONAL SUMÁRIO
Leia mais