Gerenciamento de Redes

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1 Gerenciamento de Redes Novas abordagens e melhores práticas para o gerenciamento de redes a partir de uma perspectiva empresarial Roberto Nozaki, Sr. IT Specialist IBM Software Group - Tivoli

2 Agenda Service Management World Tour Gerenciamento de Redes Requisitos chave para um Gerenciamento de Redes efetivo Introdução ao Tivoli Network Manager Características e Roadmap Recursos, Informações & Questões

3 Gerenciamento de Redes Requisitos chave para um Gerenciamento de Redes efetivo

4 Por que a visibilidade da rede é crucial para o processo de negócio 80% dos problemas de rede são causados por mudanças Equipment Database Inventário tem precisão típica entre 50% - 60% - RHK Accounting Systems Data Entry Error Customer Order Processing Tipicamente 40% a 60% dos dados num DB de OSS estão corretos. Em casos exceptionais, 80%. Planning Systems CapEx Budgeting System System Incompatibility True Network Topology Customer 1 Customer 2 Process Failure Customer 3 Customer Billing Systems Batch Systems Time Lag Network Mgmt Systems Network Maint. Systems Com ferramentas e procedimentos apropriados, pode ser obtida uma precisão acima de 95% no conteúdo dos databases. - Yankee Group

5 Tendências na operação consolidada de Redes Mudanças nos requisitos de negócio Assimilação de fusões e aquisições Governança Corporativa & requisitos de auditoria Mudanças e Convergência de redes Novas redes next generation Serviços triple play baseados em IP - voz, vídeo & dados Gerência do control plane & data plane Aumento da Complexidade MPLS IP VPN usando BGP, OSPF ou ISIS Layer 2 Ethernet VPNs VPLS & VPWS Multicast over MPLS VPNs Convergência Organizacional Racionalização nos times de operação As the business environment strives for increased adaptability companies will increasingly embrace serviceoriented architectures (SOAs). The distributed, dynamic nature of these environments implicitly relies on highly available networks Yankee Group 2005 Enterprise Network Management Survey

6 Critérios para um Gerenciamento de Redes efetivo O ambiente de negócio atual aumenta a demanda na confiabilidade e desempenho das redes, que por sua vez se tornam mais complexas Visibilidade e conhecimento endto-end dos ativos de rede e conectividade Escalabilidade para atender às redes mais exigentes e complexas do mundo Alcance do gerenciamento, cobrindo redes complexas e díspares Flexibilidade e modularidade para se adaptar a mudanças e convergências nas redes Análise acurada para rapidamente identificar problemas de rede e diminuir o tempo de reparo Integração com ferramentas e sistemas de terceiros para aprofundar os diagnósticos

7 IBM Service Management (ISM) Uma Abordagem Integrada Para Obter Resultados de Negócios Only IBM delivers integrated visibility across Business & IT Audiences. Only IBM delivers integrated control across Business & IT Assets. Only IBM delivers integrated automation across Business & IT Operations.

8 IBM Tivoli Network Manager Entry Edition Uma solução poderosa para negócios em expansão Discovery e monitoração de rede nas camadas 2 e 3 Monitoração, diagnósticos automáticos e Root Cause Analysis Inventário de ativos para reduzir desperdícios de rede e hardware Projetado para obter um rápido time-to-value em redes médias e grandes A mesma capacidade comprovada do IBM Tivoli Network Manager IP Edition, num formato standalone que o torna: Fácil de implementar Fácil de usar Acessível Atualizável In addition to being impressed with the Tivoli Netcool* software's powerful functionality, we were also very pleased with its scalability and ease-of-use. We are honestly surprised at how little time and resources it takes to maintain such a large software suite." *Tivoli Netcool Precision renamed Tivoli Network Manager in 2007

9 Network Manager Arquitetura Root-Cause Analysis Network Manager Auto-discovery interroga a rede Dispositivos existentes e informações de conectividade são convertidas em uma topologia de rede e armazenados num DB Event Gateway RCA Engine Probes recebem eventos da rede e enviam para o ObjectServer Database A Monitoração ativa polla os elementos de rede para detectar problemas, usando SNMP e ICMP Se um problema é detectado, eventos são enviados para o Object Server para correlação OMNIbus Probes Polling Agents Discovery Agents A correlação em múltiplas camadas efetua a deduplicação, resolução de problemas, correlação baseada em topologia e enriquecimento para identificar & priorizar root-causes Network/Systems

10 Root Cause Analysis Correlação do ITNM IP, baseada na topologia da rede, identifica a root-cause Alguma falha na rede diversos dispositivos inalcançáveis Root Cause Eventos sintoma Dispositivos afetados

11 Diferenciais do Gerenciamento de Redes com Tivoli Exatidão Cada dispositivo é analisado individualmente, independentemente do tipo Root cause é definitiva, non assumptive Conectividade de rede End-to-end até o desktop RCA dinâmico baseado no modelo real da rede, não em regras estáticas Escalabilidade Ampla capacidade de discovery; comprovadamente escalável e preciso Descobre redes em domínios diferentes (organizações, geografias) Arquitetura aberta e hierárquica permite cobertura global Flexibilidade Discovery: agendável; always-on; re-discovery parcial disparado por mudanças na rede Customização: suporta novos dispositivos on-the-fly; controla quais atributos são capturados; inclui novas correlações de eventos; inclui ferramentas OAM No uso das informações de rede descobertas Amplitude de cobertura Suporte incomparável a dispositivos, protocolos e vendors Modelo de desenvolvimento que permite rápidas atualizações de versão e suporte a novos dispositivos

12 Visões Integradas de Eventos e Topologias Topology Maps Filter views: user-defined or automatically created Active Event List

13 MPLS View: IP VPN Core View The core view shows the provider edge (PE) routers, the MPLS core, and also visibilidade of the provider core (P) routers and label switched path (LSP) data within the MPLS core, for each of the VPNs running across the MPLS core.

14 Integrado com ferramentas de diagnóstico e troubleshooting dos fabricantes Vendor specific MPLS OAM & Trouble-shooting tools

15 Visualização: Estrutura do dispositivo Device breakdown: chassis, slot, card, port/interface Launch in context OAM tools from any component e.g. mark an interface inmaintenance Details of the selected component Alarm status per component

16 Tivoli Common Reporting for ITNM Out-of-the-Box Reporting Substitui relatórios do NfAM Torna independente do Netcool/Reporter Inclui relatórios de disponibilidade de dispositivos Consistente com iniciativa de unificação dos relatórios Tipos de Relatórios Resumo dos elementos descobertos Detalhes (drill down) dos elementos descobertos Relatórios de disponibilidade mostrando status atual dos dispositivos e suas portas/interfaces Relatórios de disponibilidade mostrando dispositivos causadores de problemas ordenado por tempo

17 Destaques do Network Manager IP Edition 3.7 Aumento na eficiência dos operadores / Melhorias na Visualização Labels e tooltips dos dispositivos são configuráveis Monitor configuration GUI: Maior controle do pollling SNMP Visualização da estrutura do dispositivo / inventário Drill down em um dispositivo para ver sua composição física / inventário (chassis, cards, portas) Suporta ferramentas específicas do fabricante via right-click (OAM tools) Rediscovery parcial On-demand Marcar um dispositivo/interface como unmanaged (em manutenção) Gerenciamento MPLS Suporta cenários de correlação entre eventos MPLS Falha entre os roteadores PE e CE (i.e. at network edge) Falha no core da rede LSP, link, adjacência e falhas em dispositivos Gerenciamento de Redes L1 até L3 Repositório central para todas as informações da rede Ferramenta única de visualização baseada em web-browser Network Topology Manager of Managers Suporta Oracle 9i/10g, DB2 Distributed e MySQL Relatórios de Inventário para todas as tecnologias de rede Integração com CCMDB Suporta novas plataformas AIX 5.3/6.1, Solaris 9/10, Windows XP/2003, RH 4/5, SLES 9/10 *Network Manager Transmission Edition provides layer 1 network coverage

18 Quick Start Installer Suporta implementações típicas de ambientes SMB Integra facilmente customizações do Tivoli NetView Domínios de Discovery, informações de SNMP community, Preserva dispositivos previamente marcados como unmanaged* Location.conf Simplifica integração com um ambiente / OMNIbus existente * Can also import these settings from other network management tools

19 Principais Benefícios do Network Manager Visibilidade da Rede em RealTime. Melhore o controle da rede com mapas lógicos e físicos em realtime Aumento da Eficiência. Reduza o tempo médio de resolução de falhas usando Root Cause Analysis Otimização de Ativos. Melhore a utilização dos recursos da rede através do discovery e reconciliação Redução da Complexidade. Simplifique o gerenciamentro de redes complexas (IP, MPLS, ATM Frame Relay etc) Aumento da Confiabilidade. Permite atender altos níveis de SLAs de disponibilidade SLAs atrávés da monitoração e análise em realtime Melhora na Produtividade. Garante que as equipes tenham informações significativas e contextuais ao seu alcance

20 Trademarks and disclaimers Intel, Intel logo, Intel Inside, Intel Inside logo, Intel Centrino, Intel Centrino logo, Celeron, Intel Xeon, Intel SpeedStep, Itanium, and Pentium are trademarks or registered trademarks of Intel Corporation or its subsidiaries in the United States and other countries./ Linux is a registered trademark of Linus Torvalds in the United States, other countries, or both. Microsoft, Windows, Windows NT, and the Windows logo are trademarks of Microsoft Corporation in the United States, other countries, or both. IT Infrastructure Library is a registered trademark of the Central Computer and Telecommunications Agency which is now part of the Office of Government Commerce. ITIL is a registered trademark, and a registered community trademark of the Office of Government Commerce, and is registered in the U.S. Patent and Trademark Office. UNIX is a registered trademark of The Open Group in the United States and other countries. Java and all Java-based trademarks are trademarks of Sun Microsystems, Inc. in the United States, other countries, or both. Other company, product, or service names may be trademarks or service marks of others. Information is provided "AS IS" without warranty of any kind. The customer examples described are presented as illustrations of how those customers have used IBM products and the results they may have achieved. Actual environmental costs and performance characteristics may vary by customer. Information concerning non-ibm products was obtained from a supplier of these products, published announcement material, or other publicly available sources and does not constitute an endorsement of such products by IBM. Sources for non-ibm list prices and performance numbers are taken from publicly available information, including vendor announcements and vendor worldwide homepages. IBM has not tested these products and cannot confirm the accuracy of performance, capability, or any other claims related to non-ibm products. Questions on the capability of non-ibm products should be addressed to the supplier of those products. All statements regarding IBM future direction and intent are subject to change or withdrawal without notice, and represent goals and objectives only. Some information addresses anticipated future capabilities. Such information is not intended as a definitive statement of a commitment to specific levels of performance, function or delivery schedules with respect to any future products. Such commitments are only made in IBM product announcements. The information is presented here to communicate IBM's current investment and development activities as a good faith effort to help with our customers' future planning. Performance is based on measurements and projections using standard IBM benchmarks in a controlled environment. The actual throughput or performance that any user will experience will vary depending upon considerations such as the amount of multiprogramming in the user's job stream, the I/O configuration, the storage configuration, and the workload processed. Therefore, no assurance can be given that an individual user will achieve throughput or performance improvements equivalent to the ratios stated here. Prices are suggested U.S. list prices and are subject to change without notice. Starting price may not include a hard drive, operating system or other features. Contact your IBM representative or Business Partner for the most current pricing in your geography. Photographs shown may be engineering prototypes. Changes may be incorporated in production models. IBM Corporation All rights reserved. References in this document to IBM products or services do not imply that IBM intends to make them available in every country. Trademarks of International Business Machines Corporation in the United States, other countries, or both can be found on the World Wide Web at 19

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