Relatório de Atividades

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1 Relatório de Atividades 2011

2 Nossa Missão A DEAK Sistemas desenvolve software, aplicativos, serviços e consultoria para gestão de empresas, agregando valor real ao negócio do cliente. São ferramentas completas que apóiam desde a gestão operacional (financeiro, compras, estoque e contratos) até o relacionamento com os clientes (CRM, Vendas e Campanhas). Por essência, nos aprofundamos no mercado de atuação do cliente, provendo conhecimento e infomações à empresa para identificar potenciais oportunidades de negócios e gerar rapidez nas tomadas de decisão com assertividade. Prover ferramentas para o gerenciamento eficaz do relacionamento da empresa com seus clientes, usando aplicativos de Tecnologia da Informação em plataforma web e cliente-servidor, com baixo custo de implantação. O resultado é maior produtividade e, claro, lucratividade. As soluções desenvolvidas pela DEAK Sistemas são de excelente custobenefício, rápida implementação e abrangem todo o processo de decisão, simplificando o acesso às informações necessárias para a consolidação dos melhores resultados. Principal Segmento de Atuação Com clientes nos mais variados segmentos, destacamos o que definimos como Distribuição e Varejo Técnicos, para os quais temos desenvolvido ferramentas de alta produtividade colocando nosso sistema com mais de 98% de aderência ao negócio e processos, reduzindo o tempo e o custo de implantação. Trata-se de empresas que vendem produtos técnicos, complexos e que demandam conhecimentos específicos para indústrias, governo, comércio e instalações em geral, como distribuidores de materiais elétricos, plásticos industriais, máquinas, metais, PVC hidráulico, telecomunicações, cabeamento estruturado, fabricantes de paineis elétricos.

3 A única certeza constante é a da mudança. Nosso portfólio de soluções está em constante aperfeiçoamento para atender às necessidades do mercado e facilitar a vida do usuário. Confira o nosso portfólio de produtos: FINANCEIRO Contas a pagar Contas a receber Cartas de crédito Notas de débito Cheques Caixa Fluxo de caixa CRM E-commerce Campanhas Telemarketing ativo e passivo Business inteligence Controles por score card TRIBUTÁRIO Todas as funções de tributação e benefícios estão incluídas no ERP / CRM CONTRATOS Fornecedores Clientes Financeiros e Comerciais Ordem de serviço Ordem de produção COMERCIAL Vendas balcão Vendas especializadas Compra casada por vendas Autosserviço Compra por requisição Compra por planejamento histórico Auditoria de compras LOGÍSTICA Estoque Separação Embalagem Faturamento Recebimento Lotes (cabos) Controle de peso MÓDULOS OPCIONAIS NOTA FISCAL ELETRÔNICA SPED FISCAL INTEGRAÇÃO CONTÁBIL SINTEGRA AUTO ATENDIMENTO BUSINESS INTELIGENCE FRENTE DE LOJA/BALCÃO Emissão de cupom com integração com a ECF / TEF E-COMMERCE Telas customizáveis Acompanhamento de estoques, gestão de preços e contratos, entre outros. B2B : ideal para vendedores externos ou representantes WMS Localização física no estoque Estoque rotativo e por fabricante Controle de lotes, retalhos e sobras Interface Quadrem: automatização comercial integrada com o sistema de Cadeia de Suprimentos que atende a Vale do Rio Doce, Samarco, Votorantim e outros

4 Em plena expansão Estrutura A nossa matriz está instalada em um espaço de 600 m² no bairro do Butantã em São Paulo, conta com uma completa estrutura de atendimento a clientes com uma sala de treinamento, duas salas de monitoria, laboratório de testes e uma ampla sala de reunião. Nosso sistema está presente em 10 estados brasileiros principalmente nas regiões Sul e Sudeste. Para atender a essa demanda crescente e garantir mais agilidade às implantações com métodos padronizados e prestar serviços com maior agilidade e com menor tempo de resposta, contamos com uma filial em Porto Alegre. Para garantir maior presença no mercado, com baixo custo de implantação, estamos Representantes e Implantadores do ERP em Minas Gerais, Paraná e Santa Catarina. Nosso foco em 2012 é ampliar o investimento nessa região, para isso mudamos para um espaço maior e já iniciamos mais contratações. A filial conta uma completa estrutura para atendimento a clientes com sala de treinamento, sala de monitoria e profissionais capacitados entre Analistas de suporte, Programadores, Implantadores, Consultores e Atendimento ao Cliente. Os Representantes seguem o mesmo princípio da filial, mas tem a participação acionária de empreendedores que já possuem experiência no mercado de TI e de sistemas de gestão empresarial (CRM, ERP, BI, WMS, etc). PA SP PR SC RS PE BA MG ES RJ Contamos também com Consultores Especializados que são pessoas e empresas que possuem conhecimentos específicos (logística, WMS, tributação, CRM, BI) e que contribuem por intermédio de consultorias e serviços para a melhor adoção e aproveitamento de nossas soluções e funcionalidades em nossos clientes.

5 Investir no presente é o que torna o futuro promissor. Faturamento em R$ milhões O Sistema DEAK ERP & CRM foi desenvolvido com base nas necessidades de clientes da área de distribuição técnica: Distribuição de materiais elétricos, plásticos, máquinas, hidráulica, fitas, comunicação visual. São mais de 70 clientes nessa área, somando quase usuários. Nosso sistema administra mais de R$1,5 bilhão de ativos e responde pela emissão de 80 mil nf-e/mês e 300 mil cupons fiscais/mês. Para outros mercados, usamos a base do ERP e construímos módulos sob medida. - Saúde Ocupacional - Cooperativa de crédito - Revestimentos Automotivos - Varejo - Indústrias Perspectivas da empresa Com um crescimento de 15% no faturamento em 2011 e com os investimentos maciços na região sul, a previsão é de um crescimento de 20% em Número de usuários % 9% 12% 68% Material elétrico Distribuição Serviços Indústria 2% 19% 11% 23% 45% acima de 100

6 Mais que avançar, é preciso se manter na ponta. Treinamentos e novas metodologias asseguram um crescimento sólido e constante. Qualidade total e eficiência, essas são as palavras-chave do nosso dia a dia, ao aperfeiçoar continuamente ferramentas de trabalho e processos que atualmente são indispensáveis à organização e sucesso evolutivo de todas as empresas. Elaboramos nossos produtos e serviços tendo como foco a agilidade e rapidez na tomada de decisões, a fim de que os objetivos de cada cliente sejam atingidos. Para isso, utilizamos diferentes linguagens, ferramentas, técnicas e metodologias de desenvolvimento de sistemas e testes de software. Treinamento Os cursos ofertados aos clientes são distribuídos em 22 temas e fazem parte do Ciclo de Treinamento Contínuo, que tem por objetivo aumentar o uso das funções do sistema pelos usuários, tornando a empresa mais produtiva e competitiva. Metodologias Investimos recursos, tempo e treinamento na adoção de metodologias para aprimorar a empresa e nosso relacionamento com o mercado, clientes e parceiros. Em 2011 foram mais de R$ 700 mil aplicados em tecnologia, consultorias, processos, metodologias, treinamento, hardware e software, de forma a prestar sempre o melhor serviço aos nossos clientes e garantir a continuidade de nossa empresa. Desenvolvimento Realizações 2011 Novas funcionalidades desenvolvidas: novas funcionalidades no ERP DEAK Sistemas novas funcionalidades em JAVA. Novos Sistemas Desenvolvidos: Contabilidade SPED Fiscal SPED PIS/COFINS Novo PAF-ECF/TEF Atendimento a Usuários (TICKET) Sistema de ordem de Serviços Nova Página da DEAK Interface EDI QUADREM com a empresa Vale.

7 As pessoas por trás da empresa Comprometimento Nossa equipe de profissionais está orientada para a inovação e a qualificação constante. Para isso, investimos no Ciclo de Treinamento Contínuo, buscando treinar e certificar pessoas e processos, a fim de assegurar o correto controle e monitoramento de tempo e eficiência na entrega dos projetos e serviços e formar um grupo qualificado para atender aos desafios e necessidades dos nossos clientes e do mercado. No RH temos com um completo Plano de Carreira e Benefícios que tem por objetivo orientar nossos colaboradores em seu crescimento profissional e em sua qualificação. No ano de 2011 a média salarial dos nossos colaboradores teve um aumento de 25%. Hoje contamos com uma equipe de 27 profissionais treinados e motivados, entre Analistas de Suporte, Programadores, Analistas de Sistemas, Implantadores, Consultores e Atendimento ao cliente. Nossa projeção é ter 40 colaboradores até dezembro de Para transformar os objetivos em realizações, a DEAK Sistemas conta com uma equipe de profissionais altamente capacitados, que lideram os diversos departamentos da empresa e, em sintonia, traçam as estratégias que garantem um futuro promissor. Redes Sociais O mundo das redes sociais se baseia em construir relacionamentos e é uma grande oportunidade para a empresa poder conversar direto com seus usuários de forma rápida e obter informações que ajudem no aperfeiçoamento das suas ferramentas. Estamos nas redes sociais trocando conhecimento e provendo informações aos nossos usuários para que possam aproveitar melhor todas as funcionalidades do nosso sistema. Conheça nosso blog: Navegue no nosso site: Curta nossa página: Sistemas Siga-nos:

8 Pensar em todos ainda é a melhor forma de pensar em cada um. DEAK Social Iniciado em 2008, o projeto social da DEAK Sistemas tem como meta preparar para a vida proporcionando à população carente oportunidade de mudar sua condição social através da qualificação profissional, aumentando a empregabilidade e a capacidade de mudar o seu próprio destino. Atualmente temos parceria com o Oratório Santa Teresinha que funciona no colégio Salesiano na zona norte de São Paulo e atende 350 crianças e adolescentes aos finais de semana. A DEAK Sistemas contribui com um curso profissionalizante para Manicures para meninas do oratório maiores de 15 anos, mães dos oratorianos e moças em situação de fragilidade social. Fornecemos o curso técnico com duração de 5 meses, com diploma reconhecido; além de módulos extras para aprimoramento. Ao final do curso fornecemos um kit completo com todo o material necessário para os 3 primeiros meses de profissão e ainda um esterilizador portátil. Um importante início para que pessoas que antes não tinham nenhuma perspectiva, saiam, em poucos meses, com uma profissão. Grandes resultados Em dezembro de 2011 chegamos a um total de 64 moças formadas. Este número nos orgulha pois são 64 moças carentes que antes não tinham nenhuma perspectiva de futuro e agora tem uma profissão. Das 64 moças formadas, 60 exercem a profissão na área, provando que com um pequeno empurrão, as pessoas conseguem mudar a própria vida. As aulas de 2012 já começaram e neste primeiro semestre temos 28 alunas matriculadas. Conheça o projeto e participe!

9 Investimentos do segmento A DEAK Sistemas tem investido nos segmentos em que atua contribuindo com a melhoria na qualificação das empresas, dos empresários e seus colaboradores. Somos patrocinadores do Prêmio Top Revendas para os segmentos de distribuição e varejo de materiais elétricos. Também temos participações ativas com informações e material nas principais revistas e sites do segmento. Nosso objetivo é estender este apoio aos demais setores em que atuamos. Todas as parcerias passam por um período de amadurecimento da integração entre os sistemas de forma que nossos clientes tenham possibilidade de usar em sua plena capacidade com custos e prazos reduzidos. Principais Parceiros Parcerias As parcerias recebem atenção especial. Com elas, podemos oferecer soluções maduras, testadas e aprovadas e mais do que isto, oferecer consultoria de alto nível para nossos clientes. Atualmente estamos com parcerias no fornecimento de Nota Fiscal Eletrônica, Business Intelligence, WMS (Warehouse Management System gestão de depósitos com coletores), Loja Virtual, Datacenter, Governança de TI. Contatos Matriz Rua Augusto Perroni, Butantã - SP Fone (PABX): Filial Sul Rua Portugal, 61 - sala Porto Alegre Fone:

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