Jornal Informativo Maio I 2012 Ano VIII Número 21

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1 Consinco OnLine Jornal Informativo Maio I 2012 Ano VIII Número 21 IMPRESSO Cockpit ERP, Cockpit Mobile e Novo Monitor de PDV s são algumas das atrações da Consinco para a APAS 2012 Estande da Consinco na APAS 2012: networking, negócios e reflexões sobre a cadeia de abastecimento A 28ª edição do Congresso e Feira de Negócios em Supermercados, maior evento supermercadista do mundo, acontece de 7 a 10 de maio na capital paulista apresentando as mais recentes novidades e tendências do segmento, gerando networking e negócios, além de propor reflexões e indicar caminhos de sucesso para toda a cadeia de abastecimento. A Consinco estará no evento pelo quarto ano consecutivo levando sua equipe com o objetivo de troca de experiências e apresentando soluções do futuro para a gestão de supermercados de todos os portes. Uma das atrações é a nova versão do Cockpit ERP, ferramenta gerencial em ambiente Web para apoio à tomada de decisão. As melhorias foram feitas no intuito de proporcionar facilidade de uso, disponibilizando, entre outros recursos, a personalização do dashboard preferido do usuário, com suas aplicações e filtros. A versão móvel, o Cockpit Mobile, que funciona em Iphone, Ipad, celulares e tablets Android, também será levada ao evento. Trata-se de uma ferramenta desenvolvida com a mais alta tecnologia e que permite ter as principais informações da empresa na palma da mão, salienta José Maria Donizete da Silva, Diretor de Produto. Juntamente com os produtos Cockpit, a empresa apresenta o Template Studio, ferramenta complementar que possibilita ao usuário a criação e a alteração de templates e aplicações de análise de dados. Por meio desta ferramenta, o usuário estará livre para definir as aplicações que melhor atendem ao seu negócio, utilizando padrões e conceitos de forma personalizada, que ajudarão a alta gerência e direção de sua empresa na tomada de decisões. Será apresentado também o ETL - Extract, Transform and Load, módulo que permite importação, parametrização e agendamento das cargas dos dados para o Cockpit ERP, além de oferecer log das operações realizadas, ajudando o usuário na gestão das informações. Além destas novidades, a Consinco leva à APAS a nova versão do Monitor de Retaguarda de PDV 2.0, que inova nas interfaces ao oferecer melhor navegabilidade ao usuário. Segundo Vania Moreira, Gerente de Tecnologia da Consinco, a versão oferece interfaces intuitivas, muito fáceis de usar, padroniza as operações, além de ser agradável, pois traz conceitos modernos de aplicações Web. Ao abolir as interfaces pop-up, foi introduzido um novo conceito de interação com o usuário, oferecendo pesquisas de forma flat, sem abrir inúmeras telas. Este conceito de interface utilizado no Monitor será o padrão do Acrux na versão Web, cujo processo de migração já está tendo início, afirma. O estande da Consinco está localizado no Pavilhão Branco, rua 17H, nº 422/424, no ExpoCenter Norte. A APAS funciona das 14 às 22h. Cockpit Mobile: principais informações da empresa na palma da mão

2 Editorial Aprovação No mercado, também se colhe o que se planta Quem planta qualidade, colhe sucesso. Semeando ética e dedicação ao longo de suas mais de duas décadas, a Consinco tem colhido bons frutos. Um deles é o desempenho registrado no exercício de 2011, no qual tivemos o expressivo crescimento de 43,1%. Não existe uma fórmula do sucesso, o que existe é planejamento, trabalho e comprometimento com o cliente, com a equipe e com nossos parceiros. Nossa evolução positiva nos gráficos tem sido tão visível que, no ano passado, a Consinco foi eleita pela Revista Exame PME em conjunto com a Deloitte Consultores, como a 115ª PME (pequena e média empresa) que mais cresce no país. Os excelentes resultados foram conquistados por meio do esforço conjugado de toda a nossa equipe de quase 250 colaboradores e uma visão estratégica que coloca os clientes no centro da organização. Aliás, clientes esses que já totalizam quase estabelecimentos usuários em todo o país. A busca pela qualidade, com fortes investimentos nos últimos anos, também é nossa base para o sucesso. Dentre esses investimentos, fomos a primeira empresa brasileira de nosso segmento a conquistar uma certificação de qualidade em software. Atualmente a Consinco detém o nível C do MPS.Br, uma certificação de âmbito nacional, similar ao nível 3 na internacional CMMI. Com números tão animadores em 2011, a meta deste e dos próximos anos já foi traçada. Nossos planos contemplam não apenas 2012, mas um futuro mais distante, com investimentos em desenvolvimento profissional, em governança corporativa, no Pesquisa de satisfação revela bons resultados Pesquisa realizada entre os meses de fevereiro e março junto à base de clientes em operação da Consinco, constatou um alto índice de aprovação em relação aos serviços e produtos oferecidos pela empresa. A Consinco obteve 73% de respostas, em que 78% dos clientes informaram estar satisfeitos ou muito satisfeitos. Embora esteja acima da média do setor, o índice está aquém dos objetivos da Consinco. Queremos saber onde estamos bem para mantermos a satisfação dos clientes nestes quesitos. Mais importante que isto, é saber onde a percepção do cliente não nos é tão favorável para desenvolvermos ações de melhoria. Os resultados foram muito satisfatórios, porém, para as nossas próprias metas, ainda há o que melhorar, afirma Flávio de Barros, Diretor Presidente. A Consinco agradece sua base de clientes pela participação na pesquisa e pela parceria de sempre. Sucesso aprimoramento de nossos sistemas, em comunicação eficiente interna e com o mercado e, fundamentalmente, no relacionamento com nossos clientes. O primeiro trimestre de 2012 já apresentou um ótimo resultado, com crescimento de 63% em relação ao mesmo período do ano passado. A Consinco tem ainda um longo caminho pela frente, porém, amparada por grandes parceiros, princípios éticos e muito trabalho, continuaremos a colher os bons frutos do mercado. Flávio de Barros, Diretor Presidente Mart Minas conquista prêmio da AMIS A Consinco parabeniza a rede Mart Minas pela conquista do troféu Gente Nossa, concedido pela Associação Mineira de Supermercados AMIS como o melhor atacado e varejo do estado. A rede de cash-&-carry é cliente da Consinco desde Expediente Consinco Online é uma publicação de Consinco Tecnologia & Sistemas Ltda. Direcionada aos clientes e colaboradores. Coordenação Geral: Sílvio Sousa Colaboradores da Edição:Flávio de Barros, Gustavo Barusco, Igor Wolf, José Maria Donizete da Silva, Renato Medeiros, Sabrina Valério, Silvana Goulart, Sílvio Sousa e Vania Moreira. Jornalista Responsável e Editora: Lívia Komar (MTb: ). Produção: Plano A Comunicação Empresarial - Redação: Lívia Komar - Diagramação: Mariana Nakane. Tiragem: exemplares Ribeirão Preto Av. Dr. Plínio de Castro Prado, 500 Jd. Macedo - CEP Fone (16) São Paulo R. Humberto I, cjs 101 e º andar Vila Mariana - CEP Fone (11) /

3 Implantações Novos parceiros, muito trabalho e dedicação 2012 é um ano que já está demonstrando ser muito produtivo para a Consinco, que fechou vários novos contratos. Alguns clientes que passam pelo processo de implantação das soluções Acrux já colhem os benefícios do novo sistema. Good Bom A rede de supermercados Good Bom, tradicional empresa do interior paulista, busca acelerar seu crescimento ao lado da Consinco. O objetivo é que os sistemas comecem a operar em julho deste ano. Sediada em Sumaré, SP, a empresa possui seis lojas formadas ao longo de sete décadas de trabalho que ajudaram a construir uma relação sólida junto ao cliente, apoiada por respeito e dedicação de seus colaboradores e diretores. Além de Sumaré, o Good Bom possui lojas em Hortolândia. Peg Pese O setor hortifrutigranjeiro da zona sul de São Paulo tem na rede Peg Pese seu principal representante. São sete lojas na região que passarão a operar, em outubro deste ano, com o ERP Consinco através dos módulos de gestão comercial, financeira, fiscal e contábil. AConsinco foi escolhida após um intenso trabalho de pesquisa da equipe Peg Pese no mercado de sistemas de gestão. Zaffari Em agosto, a Comercial Zaffari começa a operar com o ERP da Consinco. A rede supermercadista é a primeira parceira no estado do Rio Grande do Sul e visa implantar o sistema de gestão buscando crescimento em outros estados da região, inclusive. Desde que surgiu, em Passo Fundo, interior do RS, a Zaffari tem como lema Acreditar sempre, trabalhar, investir e crescer. É com esse objetivo que a rede busca expandir seus números. Atualmente, são colaboradores que operam 16 lojas e dois Centros de Distribuição. Paraná Buscando aprimorar a gestão de suas seis unidades, todas na região de Guarulhos, na Grande São Paulo, a rede de supermercados Paraná começa a utilizar efetivamente as soluções Consinco a partir de julho de A parceria foi definida em dezembro do ano passado quando a empresa anunciou crescimento sustentado em bases sólidas e uma possível expansão no número de lojas ainda neste ano. Rossi Com quatro lojas, a rede de supermercados Rossi se prepara para começar a operar com o ERP Consinco em agosto deste ano. A tradicional empresa da zona leste da cidade de São Paulo visa agilizar e melhorar a troca de informações entre suas unidades e, com isso, obter mais qualidade em seus processos de gestão comercial, financeira, contábil, fiscal e patrimonial. Com a implantação do sistema, a rede pretende também aumentar sua participação no mercado da região.

4 Implantações Opção Opção é o nome da mais nova rede de supermercados de Minas Gerais. Fundada há dois anos na capital Belo Horizonte e já contando com 10 lojas e um Centro de Distribuição, a rede tem planos ousados de crescimento que envolve a abertura de novas lojas na Grande BH assim como no interior do estado. Apesar do pouco tempo de mercado, a rede tem entre seus sócios e executivos, profissionais experientes e de sucesso no segmento. Os trabalhos de implantação tiveram início no mês de abril. Ricoy: 74 lojas e quatro Centrais de Distribuição Moniari A Rede Moniari de Supermercados iniciou suas atividades em 1990, possuindo hoje seis lojas e um Centro de Distribuição, todos localizados nas cidades de Içara e Criciúma, SC. A diretora da rede, Monique Pizzetti, se diz muito satisfeita, mesmo com o pouco tempo de uso do Acrux. Temos mais agilidade e segurança nas operações desde a implantação do sistema. Ricoy Uma das maiores redes de supermercados do país, o Ricoy, fechou em dezembro de 2011 contrato para instalação do ERP Acrux em todas as suas unidades. Os números da empresa impressionam. São 74 lojas e quatro Centros de Distribuição instalados pela Grande São Paulo e interior do estado. As equipes Consinco e Ricoy tiveram cinco meses de trabalho de preparação para que os sistemas de gestão comercial, financeira, contábil e fiscal pudessem entrar em operação no dia 1º de maio. Foi um desafio enorme implantar um grupo deste porte em tão pouco tempo, mas, com dedicação de ambas as equipes, estamos conseguindo superá-lo resume Carlos Fonzar, gerente do projeto de implantação. Qualidade EFD Contribuições: um desafio vencido Foram meses de trabalho e de muita dedicação para que a Consinco conseguisse fornecer a seus clientes o módulo de sistema e o apoio para geração da EFD Contribuições, ou o SPED de PIS/COFINS, como ficou mais conhecido. Apesar de ser esta a terceira onda de geração de arquivos do Sistema Público de Escrituração Digital, que iniciou com a geração de informações contábeis (ECD) e em seguida com informações fiscais estaduais (EFD de ICMS), a EFD Contribuições foi um projeto de maior complexidade e que entrou em operação de forma simultânea para todas as empresas de médio e grande porte do país. Dos 124 clientes obrigados a realizar a entrega dos arquivos, 122 conseguiram entregar em tempo, um índice de 98,4% de sucesso, muito superior à média do mercado nacional. Foi um grande desafio, mas fizemos um trabalho bem planejado, constituindo uma equipe específica, especializada e comprometida com o projeto. Acompanhamos de perto o trabalho e contamos ainda com empresas de consultoria para nos apoiar em questões fiscais, enfatiza Sabrina Valério, gerente de Recursos da Consinco e responsável pelo projeto.

5 Qualidade Nova estrutura de atendimento remoto Visando agilizar e melhorar o atendimento à sua base de clientes, a Consinco deu início em abril a uma nova estrutura de atendimento remoto. Foram criadas duas Células Especialistas de Produtos, uma destinada ao sistema de gestão de depósitos (WMS) e outra para os sistemas de gestão fiscal, contábil e patrimonial. Estas células congregam, em um mesmo ambiente e sob uma mesma gerência, as atividades de atendimento e de desenvolvimento de sistemas. A mudança tem por objetivo dar mais agilidade no atendimento aos chamados, já que eliminam-se os trâmites internos que consomem tempo sem agregar valor ao processo, além de facilitar a identificação de oportunidades de melhoria nos sistemas resume Renato Medeiros, gerente do Service-Desk da Consinco e um dos idealizadores do projeto. Outra vantagem observada é que toda a equipe interna que detém o conhecimento sobre cada grupo de sistemas estará reunida em um mesmo espaço, facilitando o compartilhamento das informações complementa Igor Wolf, gerente de Produto e também responsável pelo desenho da nova estrutura. Junto a esta mudança, também foi feita uma reestruturação no Service- Desk que continuará a responder pelo atendimento dos sistemas de gestão comercial e financeira. As cinco células anteriores foram reunidas em três células Nova estrutura de atendimento remoto: agilidade maiores com dois níveis de suporte, permanecendo, no entanto, o conceito de atendimento regionalizado, sendo uma célula para atender os clientes do estado de São Paulo, uma para os clientes de Minas Gerais e Região Sul e uma terceira para atender clientes dos estados do Rio de Janeiro, Espírito Santo, regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste. Indicadores definidos no PISO são importantes aliados para o crescimento da Consinco A Consinco tem participado de reuniões junto a outras empresas associadas ao Polo Industrial de Software de Ribeirão Preto - PISO, desenvolvendo indicadores padrão de Produção, num trabalho de benchmarking. Mensalmente, as empresas participantes enviam seus números à entidade, recebendo posteriormente a consolidação para suas análises. O benchmarking é uma prática empresarial muito utilizada, pois permite fazer comparações de métodos e práticas entre empresas de um mesmo segmento, tendo como objetivo alcançar níveis cada vez maiores de qualidade e produtividade. Com a troca de informações entre as associadas, é possível comparar a eficiência das equipes e tornar ações para evolução. Analisando os dados, podemos identificar e estudar um processo de uma empresa que tenha um ótimo indicador para implantarmos melhorias ao nosso processo. Podemos trabalhar com metas que sejam desafiadoras, porém, plenamente atingíveis, levando em consideração os números do PISO, afirma o gerente de desenvolvimento Gustavo Barusco.

6 Equipe Consinco é considerada um bom lugar para se trabalhar por 100% de seus colaboradores Profissionais satisfeitos: mais qualidade e produtividade No final de 2011, o setor de Recursos Humanos da Consinco realizou a pesquisa Diagnóstico de Clima 2011 para conhecer a opinião dos colaboradores sobre diversos aspectos da empresa com o objetivo de entender se as estratégias de gestão de pessoas estão no caminho certo, além de otimizar essas ações e traçar estratégias futuras. A empresa divulgou o resultado que demonstra a seriedade e a valorização com que seus colaboradores são tratados na organização. Temas como políticas implantadas, remuneração, benefícios oferecidos, oportunidade de crescimento, condução das equipes pelas lideranças, condições do local de trabalho, capacitação oferecida, nível geral de satisfação, entre outros, fizeram parte da pesquisa, respondida por 171 colaboradores, dos 200 que, na época, faziam parte da Consinco. Hoje, são quase 250. Entre os ótimos resultados, o Diagnóstico de Clima constatou que 100% dos profissionais consideram a Consinco um bom lugar para se trabalhar e 95% se sentem responsáveis pelo crescimento da empresa. Além disso, 98% dos colaboradores sentem orgulho em dizer às pessoas qual sua profissão e 99% considera boa a relação que tem com colegas de trabalho. Não somos uma empresa perfeita, mas que busca evoluir a cada dia, que se empenha e dá o seu melhor em todos os sentidos e é muito bom ver que isto é percebido e compartilhado por nossos colaboradores, revela Silvana Goulart, gerente de RH da Consinco. Ela complementa que os bons resultados obtidos na pesquisa decorrem da preocupação constante que a empresa tem Líderes têm palestra com especialista em Administração do Tempo Christian propôs uma metodologia para proporcionar uma vida mais saudável e menos estressante. A equipe de líderes da Consinco esteve no último dia 13 de abril em evento promovido pelo Polo Industrial de Software de Ribeirão Preto - PISO que trouxe Christian Barbosa, um dos mais renomados especialistas em Administração de Tempo em todo o mundo. Autor de cinco livros sobre o assunto e consultor de empresas nacionais e internacionais, Christian falou sobre a necessidade de organizarmos melhor nossas atividades para obtermos qualidade de vida propondo uma metodologia para proporcionar uma vida mais saudável e menos estressante. Para os participantes, o evento gerou reflexões. Em todo gerenciamento precisamos de um método que nos permita analisar números e estabeler prioridades nas ações. O tempo é gerenciado da mesma forma, expõe o gerente de Desenvolvimento Gustavo Barusco. com cada um de seus profissionais. Nos preocupamos se as pessoas estão felizes no trabalho, se estão diante dos desafios desejados, se visualizam as oportunidades de crescimento que disponibilizamos. Além disso, sempre abrimos espaço para que comuniquem suas necessidades e deem suas opiniões e sugestões. Treinamos e acompanhamos a equipe de perto. Enfim, acreditamos nas pessoas, tratandoas com respeito e profissionalismo. Outro ponto positivo revelado pela pesquisa constatou que 86% dos profissionais acredita que a Consinco oferece oportunidade de crescimento, além de 87% dizer que sua função o motiva a se desenvolver profissionalmente. A Consinco tem consciência de que seu maior bem são as pessoas e que a informação precisa ser replicada entre os colaboradores, o que somente é possível com uma gestão ativa, salienta o coordenador de Service-Desk, Roger Cristian de Almeida Soares. Quando me perguntam onde trabalho, respondo com muito orgulho que trabalho na Consinco, uma empresa que valoriza o seu capital intelectual e que proporciona aos seus colaboradores oportunidades de crescimento, oferecendo também um ótimo ambiente de trabalho, revela Andréia Dani Werlang, Analista de Implantação do Setor de Operações. Nova filial no RS A Consinco se prepara para inaugurar sua filial do Rio Grande do Sul. Localizada na capital Porto Alegre, esta será a 5ª unidade da empresa com sede em Ribeirão Preto, SP e que já possui equipes em São Paulo, Belo Horizonte e Recife. No final de 2011, a Consinco fechou contrato com dois importantes clientes no estado e, com a abertura dessa filial, espera ampliar sua participação nos estados da região Sul.

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