Curso(s) Proponente(s) Bacharelado em Administração e Gestão em Tecnologia da Informação

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1 1 Título do Projeto de Pesquisa Gestão da Tecnologia: Inclusão digital e sustentabilidade como contribuições para inserção social e desenvolvimento local Curso(s) Proponente(s) Bacharelado em Administração e Gestão em Tecnologia da Informação Área Temática / Linha de Pesquisa Área Temática: Mercadologia Linha de Pesquisa: Gestão Organizacional: Inovação Tecnológica e Competitividade. Tipo de Pesquisa: Científica Organizacional Tecnológica Inovação Legal Regional Pesquisadores (Lista nominal titulação) Emílio José Montero Arruda Filho / PhD Administração Jean Khaled / Bacharel Engenharia; Eduardo Ângelo Marques Bacharel em Administração, Esp. Período de realização Novembro de 2011 Outubro Resumo Os estudos nacionais e internacionais de administração voltados para inovação tecnológica, marketing tecnológico e estratégias de TI, vêm aumentando significativamente nos últimos 10 anos dado a exploração das diferentes utilidades dos produtos e serviços, além das preferências dos consumidores por mercados atualizados com modernidades técnicas. Este comportamento de consumo tecnológico, baseado em decisões de usabilidade e responsabilidade ambiental, dois novos paradigmas da atualidade, é composto pela percepção dos benefícios e justificação da necessidade de uso, dado o sentimento de culpa formado pela identidade principal de cada objeto de estudo escolhido. Este tipo de pesquisa é importante para desenvolver um conjunto de estudos diferenciados, abordando metodologias específicas locais, que venham a resultar em uma melhor compreensão do comportamento de consumo como um todo, para a ciência na área de gestão organizacional de TI e marketing. Propõem-se desta forma neste projeto a realização de uma pesquisa qualitativa com foco na análise netnográfica (rede social virtual) sobre a usabilidade tecnológica e o consumo responsável (produtos tecnológicos verdes), relacionando a convergência sobre produtos/serviços com multifuncionalidade (Bundled Products) no mercado local. Palavras-chave: Inovação tecnológica, comportamento do consumidor, rede social virtual e convergência tecnológica.

2 2 1. Tema e Problema Na medida em que as pessoas se conectam à Internet todos os dias, não há dúvida de que o mundo está mudando e o comportamento do consumidor também evolui, especialmente porque o mundo virtual permite que os consumidores participem na criação e na disseminação de novos produtos (FÜLLER ET AL., 2009), formando, assim, um mercado global on-line. Muitas empresas aproveitam essa gama de informações e oportunidades para alcançarem seus consumidores em ambientes mediados por computador (GLOOR ET AL., 2008). Partindo desse princípio, esta pesquisa percebe a importância em desenvolver uma análise do comportamento do consumidor nos mercados global e local, focando a inserção social como fator motivador de consumo e a sustentabilidade como um novo recurso idealizador deste atual mercado. Com isto percebe-se a importância em identificar os fatores motivacionais significativos para uso das redes sociais, assim como os fatores que diferenciam os valores de mercado, baseado em hedonismo e utilitarismo relacionado à cultura sustentável local responsável. Desta forma precisa-se concentrar principalmente nas discussões sobre novas tecnologias de mercado e buscar responder como as comunidades virtuais (Redes Sociais) fornecem informações determinantes para o mercado, sobre o processo de uso, decisão e preferências do consumidor de alta tecnologia, de acordo com suas necessidades e desejos mediados pela sustentabilidade? Percebido este questionamento e as necessidades de melhor compreender as preferências de consumo em meio ao ambiente digital, introduz-se novos fatores na sociedade, que passa a ter preocupações com as questões ambientais ou verdes, tornando-se conscientes ambientais e, assim, adotando um novo modo de ser, ou seja, um estilo que tem fortes influências na vida das pessoas, surgindo o ecologicamente correto, que, para Bertolini e Possamai (2005), são aquelas pessoas que reconhecem suas parcelas de responsabilidade quanto aos problemas ambientais e procuram soluções para esta problemática. Uma alternativa empregada é a preferência pelo consumo de produtos verdes, demonstrando uma participação cidadã além da

3 3 consciência ambiental em torno deste contexto. Com isto, no atual mercado tecnológico o desperdício de tecnologia faz com que os excessos ou perdas não sejam recicladas, porque o produto novo pode ser mais barato do que o conserto do mesmo. Logo, questiona-se, de forma complementar: A inserção social cria aumento do consumo tecnológico ou aumento na intenção de consumo pelos usuários de alta tecnologia? E, a percepção de responsabilidade cidadã cria valores diversificados, modificando a preferência original, baseado em justificativa pelo sentimento de culpa do consumidor? Respondendo todos estes questionamentos este projeto busca identificar a percepção atual dos usuários de tecnologia e suas experiências com valores sustentáveis, identificando discussões online, grupos de debates, dentre outros da atualidade jovial de nossa região. 2 Justificativa Pesquisas têm sido desenvolvidas na área de marketing social para analisar a preferência de uso de comunidades virtuais em diversas partes do mundo (FÜLLER ET AL., 2009), medindo, assim, a escolha da rede social sobre os tipos de conteúdos discutidos, baseado no assunto abordado e socialmente valorizado. Estas comunidades se destacam pelo fato de terem discussões específicas para cada tipo de argumento e uma personalidade própria, voltada à importância do grupo e dos valores da discussão por tipo de comunidade (GLOOR ET AL., 2008). Já o consumidor verde, quando este realiza uma compra, leva em consideração não só os critérios básicos de preço / qualidade, mas também procura o nível ecologicamente correto ou sustentável de um produto (BERTOLINI E POSSAMAI, 2005). Assim, este consumidor, ao possuir esta consciência ecológica, passa a ser mais exigente com o mercado com relação aos valores dispostos ao ambiente. De acordo com Portilho (2004), o consumo verde advém de três

4 4 fatores sucessivos que estão inter-relacionados: o ambientalismo público, a ambientalização do setor empresarial e a preocupação com o impacto ambiental de estilos de vida e consumo das sociedades afluentes. Este trabalho, então, é posicionado a estudar a preferência dos consumidores por produtos inovadores, com a influência do valor verde, o uso da rede digital e a inserção a novas culturas, além da comparação entre consumo tecnológico comum e consumo tecnológico verde, focando dispositivos altamente tecnológicos, que possuem uma plataforma de múltiplas funções e serviços integrados, produtos conhecidos como tudo em um só (all-in-one) (NUNES; WILSON; KAMBIL, 2000). Como o mercado no decorrer dos últimos anos, apoiou-se em produtos de alta tecnologia com itens não somente utilitários, que são usados para o trabalho e o estudo, mas também, em itens hedônicos agregados, voltados para o prazer e diversão (OKADA, 2005), cabe-nos averiguar, entre os fatores de preferência, valor, identidade e outros de marketing, se o uso hedônico/utilitário dos produtos verdes e produtos tecnológicos, sem o apelo sustentável, podem ser diferenciadores por posicionarem a escolha, como sendo realizada em função da percepção de um produto do tipo: ser da moda (fashion). Desta forma, pode-se interferir no processo de decisão de compra destes tipos de produtos, tendo em vista que consumidores também utilizam tecnologias como complementos de suas vestimentas, algo com valor social diário em suas vidas (KATZ E SUGIYAMA, 2006), correspondendo, assim, à imagem pessoal que elas desejam para as suas posses (BELK, 1988). Como a literatura é ainda bastante carente neste conjunto de estudos, uma investigação que possibilite responder como a inclusão digital é importante de ser realizada, via acesso a informação e conhecimento, analisando os indivíduos e as comunidades às quais pertencem e, como conseqüência, melhoram a condição de vida do indivíduo (IGBARIA e TAN, 1998), é de

5 5 supra importância. Focando a inserção digital como meio de comunicação, difusão e adoção de novos produtos, precisa-se melhor compreender como a Era da Informação possibilitou, pelo advento da internet, diversas informações integradas pelas chamadas mídias colaborativas, e assim entender, como esta informação cria novas preferências para altas tecnologias, relacionadas aos fatores de utilidade ou diversão. Percebida esta necessidade, é importante utilizar as redes sociais e grupos de discussão, que são agentes que podem ajudar comunidades a se inserirem socialmente através da inclusão digital. Esta inserção digital, por sua vez, possibilita o acesso à informação e ao conhecimento, o que pode ser traduzido como um acelerador de consumo social para indivíduos e comunidades que tenham acesso a internet. Este estudo pretende, então, analisar como consumidores se servem da tecnologia para ter acesso à informação, conhecimento e, assim, participarem de uma forma mais efetiva na discussão, elaboração e implantação de projetos mercadológicos, que afetam suas próprias vidas e o desenvolvimento local, além de perceber, em um segundo momento, se, dado um cenário sustentável tecnológico, estas decisões de uso e consumo modificam. Desta forma, será inserida, neste projeto de pesquisa, uma validação das redes digitais de comunicação, do ponto de vista das experiências de consumidores com novos produtos de cunho tecnológicos, relacionando o indivíduo e comunidades sociais envolvidas pelo programa, nos diversos grupos de acesso. Além disto, como existem poucas pesquisas sobre a inclusão social, o uso mediante o desenvolvimento da inclusão digital, experiências com as redes sociais e valores sustentáveis nos atributos dos dispositivos, esta pesquisa justifica-se como importante para agregar conhecimento e ciência ao referencial do desenvolvimento sustentável com apoio da tecnologia, trazendo, assim, maiores informações de como as pessoas podem adotar estas novas tecnologias, além de identificar se a proliferação destas, gera suporte para bens sociais e

6 6 perspectiva ampla sobre outros valores de mercado e desenvolvimento sustentável (KOZINETS, 2008). 3- Objetivos: Geral e Específicos Objetivo Geral: Analisar como as comunidades virtuais (Redes Sociais) fornecem informações determinantes para o mercado, sobre o processo de uso, decisão e preferências do consumidor de alta tecnologia, mediando ou influenciando o consumo tecnológico geral e o consumo tecnológico sustentável; Objetivos específicos: Identificar quais as atividades realizadas em comunidades on-line para os consumidores de alta tecnologia; Avaliar como as pessoas participam de comunidades on-line com ênfase na região amazônica; Identificar e avaliar os conteúdos discutidos nas comunidades on-line em que possuem acesso às altas tecnologias e nos países em desenvolvimento; Identificar preferências e valores para tecnologia sustentável (verde); Avaliar as decisões de consumo e os fatores determinantes para o comportamento do consumidor tecnológico. 4 Referencial Teórico Muitos autores têm ressaltado a importância dos meios de comunicação, que, através de sua ação, modificam o espaço e o tempo, modificam, também, as relações entre as várias partes da sociedade, transformando a idéia de comunidade (MCLUHAN, 1964). Deste modo, a Comunicação Mediada por Computador (CMC) está afetando a sociedade, influenciando a vida das pessoas e a noção de comunidade. Por isso, muitos autores optaram por definir as novas

7 7 comunidades surgidas no seio da CMC por "comunidades virtuais" (RHEINGOLD, 1996). Consumidores que fazem escolhas de produtos e marcas estão, cada vez mais, usando a comunicação mediada por computador para basear suas decisões. Eles examinam a publicidade de web-sites corporativos (ou marketing eletrônico), usam também newsgroup, salas de batepapo, páginas pessoais do World Wide Web e outros formatos on-line, para compartilhar idéias, criar comunidades e manter contato com colegas consumidores (KOZINETS, 2002). Isto motiva muitas empresas a experimentar maneiras inovadoras de alcançar seus consumidores nos ambientes mediados por computador, principalmente como um eficiente canal de vendas, como meio de comunicação de marketing e como meio comercial. Nesse contexto, é importante identificar as maneiras como essas comunidades podem fornecer informações relevantes às estratégias de marketing empresarial, bem como propor a etnografia on-line ou netnografia (KOZINETS, 1998), combinada à análise do discurso mediado por computador (HERRING, 2005), focando no comportamento dos indivíduos que compõem os quais, sob a perspectiva do marketing, são consumidores. Esta é uma abordagem inovadora e pouco explorada, especialmente na região Amazônica (ARRUDA FILHO; CABUSAS; DHOLAKIA, 2008). Esses agrupamentos permitem a identificação das melhores oportunidades, para a criação de valor superior para os consumidores tarefas que são importantes para alcançar a satisfação do consumidor e obter vantagem competitiva (CRAVENS,1997). Com isto, entende-se que avaliar o comportamento do consumidor tecnológico é base de diversas metodologias, que criam valor ao objeto avaliado, seguindo a proposta de análise qualitativa baseado em Hine (2000), a qual informa que o netnógrafo (pesquisador qualitativo utilizando netnografia como ferramenta), vive numa espécie de mundo intermediário, sendo concomitantemente a um estranho e um nativo, onde, no caso das tecnologias da informação,

8 8 este é um usuário, tendo que cercar-se suficientemente tanto da cultura que estuda para entender seu funcionamento, como manter a distância necessária para dar conta de seu estudo. Complementando a pesquisa, estuda-se a inserção da oportunidade de negócios no mercado convergente, que não foi decorrente da criação de serviços, diferentes em um sistema ou dispositivo de mercado, mas foi o de inserir muitos destes serviços conjuntamente (KIM et al., 2005). Isto veio confundir a experiência de consumidores dado seus conhecimentos verdadeiros sobre o produto (HOCH, 2002), e ainda gera uma falta de habilidade para explorar os benefícios disponíveis na convergência destes produtos. O fato de possuir muitas utilidades no mesmo produto, aumentou a dificuldade de uma experiência anterior sobre o uso de cada serviço separado ou em conjunto (NUNES, 2000). Os consumidores geralmente não fazem uma predição bem definida, sobre o uso de um novo produto pelo custo e benefício por causa das novas integrações. Segundo Dahl e Hoeffler (2004), a dificuldade de predição do beneficio, se dá pelo problema em fazer a auto referência, ou seja, para os consumidores se verem usando tal produto. Após identificar esta visão de consumo, baseado no contexto do produto tecnológico como um processo de integração e convergência, associa-se o desenvolvimento do mercado com a percepção dos valores gerais tecnológicos, desenvolvendo um cenário focado no ambiente hedônico e utilitário e um estudo complementar do valor verde, o qual pode demonstrar uma potencialidade grande para o consumo valorizado (CAIRNCROSS, 1992). Ao ser lançado um produto desse tipo, as empresas entendem que estão contribuindo para esse novo paradigma de desenvolvimento sustentável, podendo, assim, ainda detectar as necessidades (utilitarismo) e desejos (hedonismo) desses consumidores, correlacionados com o fato dos produtos tecnológicos possuírem também valores verdes (MOTTA; ROSSI, 2008), que podem ser justificados para o consumo ou focados pela ideologia do apelo impostado (KOZINETS, 2008).

9 9 Uma alternativa visualizada pelas empresas é se inserir no contexto de responsabilidade social empresarial, definido pelo Instituto Ethos (2008) como uma forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa, com todos os públicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais, compatíveis com o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para gerações futuras, respeitando a diversidade e a redução das desigualdades sociais", e, assim, relacionando-a como uma nova forma de competitividade empresarial. Para se estabelecer uma sociedade inovadora e sustentável é necessário uma re-moralização, no sentido de modificar o pensamento da sociedade por apelos morais, através da comunicação, para mudar as atitudes e valores dos consumidores no ato da compra. E, se somos capazes de criar sempre algo novo e sustentável, também podemos buscar novos tipos de materiais para a produção desses produtos (JELSMA, 2005). Pode-se esperar, então, que as pessoas engajadas em comunidades virtuais recebam informações diferenciadas, dados seus focos de consumo ou os tipos de produtos normalmente comunicados pelas mídias digitais diversificadas. Desta forma, esses são os principais tipos de consumidores que as pesquisas científicas vêm buscando investigar na atualidade, para obter informações que auxiliem o desenvolvimento de estratégias mercadológicas (SCARABOTO, 2006). De acordo com a autora, esses podem ser considerados como os consumidores ideais conscientes e possuidores de valores firmes, ávidos por novidades, dispondo de tempo para avaliar diferentes opções, informar-se e trocar idéias com a empresa a respeito de sua marca e produtos e - o melhor - dotados de recursos financeiros para comprar, com a velocidade de um clique, o que lhes satisfaça as necessidades e desejos.

10 10 5 Metodologia A presente pesquisa classifica-se como um duplo estudo composto, de uma fase exploratória qualitativa e uma segunda parte descritiva quantitativa. Na primeira parte, utiliza-se como técnica de coleta de dados a netnografia, a qual representa a aplicação do método etnográfico aos ambientes mediados por computador. Definido-se que o objeto de análise serão as comunidades virtuais, estas podem ser utilizadas ainda como ferramenta e fonte de pesquisa para o desenvolvimento e implantação das estratégias de marketing empresarial, consideradas uma forma poderosa para a organização dos indivíduos no mundo da Internet (ROTHAERMEL; SUGIYAMA, 2001). Estudos desta natureza caracterizam-se pela flexibilidade e liberdade para explorar, permitindo compreender o fenômeno e encontrar respostas para questões que pareçam importantes ou permaneçam sem resposta aparentemente (STRAUSS; CORBIN, 2008). Portanto, busca-se conhecer em profundidade as características e comportamentos dos consumidores de produtos de alta tecnologia, que acessam as redes sociais no mundo, no Brasil e, em especial, na região amazônica. A netnografia, termo cunhado por Kozinets (1998) para representar a aplicação do método etnográfico aos ambientes mediados por computador, também é conhecida por ciberetnografia (FOX; ROBERTS, 1999) ou etnografia on-line (CATTERALL; MACLARAN, 2001) e consiste em uma adaptação do método etnográfico para o estudo das comunidades virtuais, com a finalidade de investigar o comportamento do consumidor ou outras questões de interesse para o marketing (KOZINETS, 2002). O importante da netnografia é o fato de procurar-se um espaço aberto, para demonstração de satisfação/insatisfação da decisão de compra ou uso, além de procurar identificar e interpretar a adoção e aceitabilidade do assunto abordado, que, no caso deste trabalho, avalia as

11 11 comunidades on-line voltadas para o mercado tecnológico, para desenvolver novas estratégias de marketing. Focando isto como uma nova estratégia, pode-se identificar algumas variáveis de marketing como ponto central de estudo desta experiência com produtos tecnológicos, como a aceitabilidade para novos produtos, identificando a forma de decisão baseada na influência dos fatores hedônicos e utilitários sobre a escolha e preferência de compra (ARRUDA FILHO; CABUSAS; DHOLAKIA, 2008). Porém, ainda existem desafios que dificultam a aplicabilidade da etnografia on-line na pesquisa voltada para o mercado, como a falta de acessibilidade aos computadores, por seu elevado custo, e os níveis intelectuais e educacionais impostos para integrar a internet e as comunidades on-line na região Amazônica, por exemplo, os quais segregam uma parcela da população, considerando ainda o tempo necessário para estar conectado às atividades do mundo virtual, pois, apesar do rápido acesso às informações, nem todos dispõem de tempo para essa tarefa. Na segunda parte do projeto (sub-projeto, como anteriormente proposto), será feita uma análise sobre a utilização de produtos tecnológicos, no contexto da região amazônica, por parte de alunos dos cursos de administração, direito, marketing, Gestão de TI e outros disponíveis na FABEL, além de analisar a mesma quantidade de participantes que sejam compradores de produtos tecnológicos nos centros comerciais, através de uma pesquisa survey. Desta forma, esta pesquisa consiste na obtenção de dados oriundos de alunos dos cursos citados e consumidores encontrados nos centros comerciais, através de um instrumento de pesquisa, que, neste caso, serão questionários fechados, descritos em escala Likert para avaliar a intensidade de uso, preferência e fatores descriminantes da adoção. Tais questionários serão desenvolvidos, baseados no modelo de aplicação tecnológica no âmbito de produtos atuais de

12 12 mercado, para avaliar a aceitabilidade e decisão da tecnologia e, ainda, avaliar o hedonismo, utilitarismo e sociabilidade da decisão. A metodologia e a estrutura planejada (desenho da pesquisa) serão responsáveis pelo desenvolvimento dos questionários e cenários chaves para o estudo em questão, banco de dados e os testes da análise estatística que será efetuada. Os estudos desenvolvidos serão avaliados inicialmente, utilizando-se o software SPSS, para descrição de correlação, regressões lineares e variâncias nas preferências, e, após as primeiras análises, o software LISREL, o qual modela equações estruturais e realiza análises fatoriais congruentes finalizará o estudo. Toda a seqüência seguirá com passos iniciais de validação pelo pré-teste do instrumento. Este pré-teste tem como objetivo refinar o instrumento, visando à garantia de que ele realmente irá medir aquilo a que se propõe. Na análise, deve-se observar se todas as questões foram respondidas corretamente, se as respostas não indicam dificuldade quanto ao entendimento do questionamento, além da forma de preenchimento do questionário. Finalizando todas as etapas desde a aplicação até a análise da pesquisa, pretende-se descrever os modelos, os métodos desenvolvidos e compará-los com os resultados existentes na literatura, para, assim, poder originar os artigos científicos que serão enviados para revistas qualificadas na área de administração e Tecnologia nacional e internacional, além de gerar o relatório final de pesquisa ao concluir-se o projeto. Para realizar a pesquisa, o projeto será dividido em etapas de acordo com o cronograma de execução: 1) (Etapa 1) Primeiramente, serão feitos estudo e revisão das literaturas anteriores, para se conhecer e unificar as teorias decorrentes do assunto, focando a literatura bibliográfica sobre netnografia, ultilitarismo x hedonismo, valor, consumo, comunicação mediada por computador, tecnologia, mercado, economia integrada, desenvolvimento econômico e

13 13 marketing tecnológico. Essa revisão será realizada para definir os modelos existentes e as falhas de estudos na integração dos serviços e produtos, além de tecnologias de diversos usos, com enfoque aos conteúdos discutidos e desenvolvidos nas redes socias, para poder interpretar a qualidade dos assuntos discutidos e das informações, voltados para o mercado mundial e local, bem como identificar o valor de mercado e de uso dos serviços. 2) (Etapa 2) Em seguida, serão coletados os dados de pesquisa necessários para a netnografia e para os questionários, a fim de extrair informações dos consumidores vinculados pela internet e da IES (alunos dos cursos de ciências sociais), os quais são propensos consumidores de tecnologia e usuários de redes sociais, para, assim, realizar uma análise sobre o comportamento destes. Baseado nisto, serão definidos alguns países, blogs, sites e outras comunidades virtuais, das quais os usuários participem como Orkut, My Space e Twitter, dentre outros, identificando como estas comunidades são utilizadas hoje do ponto de vista científico. Pretende-se, nessa etapa, realizar um modelamento cientifico com possíveis criações de hipóteses a partir do estudo desenvolvido na etapa anterior. Os conteúdos das redes virtuais serão utilizados pela análise netnográfica, onde um questionário para analisar usuários locais avaliará como os fatores de consumo são percebidos pelos consumidores de nossa região. 3) (Etapa 3) Após a coleta de dados, extraídas de sites, blogs e fóruns de discussão (que devem ser de alta confiabilidade para possibilitar maior credibilidade a pesquisa), e dos questionários desenvolvidos pelos fatores de preferência, uso, hedonismo e utilitarismo, estas informações obtidas dos consumidores serão interpretadas, analisadas estatiscamente (questionários) e avaliadas, correlacionando os resultados com as literaturas estudadas. Posteriormente, serão elaborados parâmetros com modelos de títulos chaves dos conteúdos de cada categorização para os diferentes públicos alvos de consumidores (parte qualitativa), que dão suporte para descrever como os futuros consumidores e usuários dos produtos de alta tecnologia, nos diferentes países do mundo

14 14 e na região amazônica, se comportam na expectativa por possuir uma tecnologia diferenciada e inovadora. Na parte quantitativa, serão descritos os resultados mediantes a proposta hipotética de decisão de uso e preferência tecnológica, para o ambiente descrito na atual percepção de mercado local. 4) (Etapa 4 ) Um aprofundamento da revisão bibliográfica será realizado para avaliar fatores de marketing ativos no estudo das redes sociais e produtos verdes, como aceitação e adoção tecnológica, integração de sistemas, produtos convergentes e justificação das escolhas. Este aprofundamento servirá para substanciar a pesquisa desenvolvida. 5) (Etapa 5) No decorrer da pesquisa, caso seja necessário o desenvolvimento de algum estudo complementar, como uma nova análise qualitativa, diferente da atual proposta no projeto, ou ainda, outros questionários com novos cenários, para explicar algum fator que não esteja claro, será desenvolvido um adendo a pesquisa para melhor modificar o desenho de pesquisa, de forma a complementar e subsidiar o entendimento das outras variáveis relacionadas com benefícios percebidos. 6 Parcerias O projeto não conta, no momento, com parcerias firmadas, fora a possibilidade do desenvolvimento do estudo com profissionais estrangeiros localizados na Itália e Estados Unidos (parceiros de pesquisas anteriores), os quais poderão desenvolver parte da pesquisa em seus países para uma análise cross-cultural, já realizada anteriormente com o coordenador do projeto em questão. Professor Mark Lennon (Loyola University) e Professora Silvia Biffignandi (Università degli Studi di Bergamo).

15 15 7 Especificação das atribuições da Equipe Técnica Emílio José Montero Arruda Filho Coordenador do Projeto, responsável pela distribuição dos estudos e cronograma de execução individual de cada bolsista, assim como dos resultados dos professores pesquisadores envolvidos. Dividirá as tarefas de atualização da literatura científica pertinente, desenho da pesquida, coleta dos dados para os dois sub-projetos e análise contemporânea destes. Será o responsável pelos resultados encontrados e desenvolvimento dos artigos científicos provenientes de cada estudo. Eduardo Ângelo Marques - A proposta deste Pesquisador é a de desenvolver o estudo sobre os valores culturais em torno de produtos tecnológicos verdes, analisando seus efeitos dado a preferência do consumidor local e de outras regiões. Serão desenvolvidos estudos nas comunidades virtuais para análise do uso destas ferramentas, dadas as discussões das comunidades locais e também a criação de um estudo estatístico, por forma de questionários que deverão medir os valores participantes da decisão em função dos valores culturais locais, nacionais e internacionais. O conteúdo discutido será interpretado visando às aspirações, desejos e dificuldades visualizadas pelas comunidades e consumidores analisados. Desta forma, o foco central desta pesquisa específica será dividido em etapas da construção do desenho da pesquisa, após a decisão proposta pela literatura no ato do desenvolvimento do projeto. Para isto será utilizado um aluno de Iniciação científica para estudar este argumento. Jean Khaled - A proposta deste pesquisador é a de desenvolver o estudo sobre as redes sociais virtuais e seus efeitos no comportamento do consumidor. Serão desenvolvidos estudos nas comunidades virtuais para análise do uso destas ferramentas dadas as discussões das comunidades locais, nacionais e internacionais, a fim de identificar o nível de participação e principal objetivo de uso para as redes sociais virtuais. O conteúdo discutido será interpretado visando às aspirações, desejos e dificuldades visualizadas pelas comunidades estudadas. Desta forma, o foco central desta segunda pesquisa será dividido em etapas que seguirão o desenho da pesquisa, após a decisão proposta pela literatura no ato do desenvolvimento do projeto. Para isto

16 16 será utilizado outro aluno de Iniciação científica para estudar este argumento. 2 bolsistas de Iniciação Científica Estes seguirão os estudos propostos, sendo divididos um para cada pesquisador associado, o qual será o co-orientador deste aluno, identificando suas tarefas após a construção do referencial teórico específico. 8 Cronograma de Execução ATIVIDADES MESES DE EXECUÇÃO Estudo e revisão da literatura X X X X Modelamento científico e criação das hipóteses X X Estudo e desenvolvimento do X X X Banco de dados qualitativo e quantitativo Análise estatística e interpretação X X X dos resultados Avaliação dos resultados X X Desenvolvimento do trabalho X X X escrito (Artigo) Conclusão final dos trabalhos e prospecção de projetos futuros X X Avaliação do projeto desenvolvido X X X X

17 17 9 Bibliografia / Fontes / Referências ARRUDA FILHO, E. J. M., CABUSAS, J. & DHOKALIA, N. Social Factor versus Utilitarian Technology: Social Marketing versus Utilitarian Market. In: JISTEM: Journal of Information Systems and Technology Management. Vol.5. São Paulo: USP, p BELK, R. W. Possessions and the Extended Self, Journal of Consume Research, September (15), , BERTOLINI, G. R. F., POSSAMAI, O. Proposta de instrumento de mensuração do grau de consciência ambiental, do consumo ecológico e dos critérios de compra dos consumidores, Revista de Ciência e Tecnologia, Brasil, v. 13, n. 25/26, p.7-25, CAIRNCROSS, F. Meio ambiente: custos e benefícios. In: Motta, Sérgio Luís Stirbolov, CATTERALL, M., MACLARAN, P. Researching consumers in virtual worlds: A cyberspace odyssey, Journal of Consumer Behaviour, v.1, 3, jul, CRAVENS, D. W.Strategic Marketing. 5ed. Irwin/McGraw-Hill, Dahl, D. W., and Hoeffler, S. Visualizing the Self: Exploring the Potential Benefits and Drawbacks for New Product Evaluation. Journal of Product Innovation Management, Jul, Vol. 21, Issue 4, p , 9p, FOX, N.; ROBERTS, C. GPs in cyberspace: the sociology of a virtual community The Editorial Board of The Sociological Review, n. 47, 4, 1999 p FÜLLER, J.; Mühlbacher, H.; Matzler, K.; and Jawecki, Gregor. Consumer Empowerment Through Internet-Based Co-creation. Journal of Management Information Systems, vol. 26, n. 3, p GLOOR, P. A.; PAASIVAARA, M., SCHODER, D., and WILLEMS, P. Finding collaborative innovation networks through correlating performance with social network structure. International Journal of Production Research, vol. 46, n. 5, p HARRIS, J., e BLAIR, E. A., Functional Compatibility Risk and Consumer Preference for Product Bundles, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 34, Issue 1, pages 19-26, HERRING, S. A Classification Scheme for Computer-Mediated Discourse, (mimeo). HINE, C. Virtual Ethnography. London: Sage, HOCH, S. Product Experience is Seductive, Journal of Consume Research, Vol. 29, December, 2002.

18 18 INSTITUTO ETHOS. Critérios Essenciais de Responsabilidade Social Empresarial e seus Mecanismos de Indução no Brasil. Disponível em: criterios_essenciais_web.pdf Acesso em 1 mai JELSMA, J. Innovating for sustainability: involving users, politics and technology, Innovation, v. 16, n. 2, IGBARIA, M. e TAN, M. The Virtual Workplace, Idea Group Publishing, London KATZ, J. E., and SUGIYAMA, S. Mobile phones as fashion statements: evidence from student surveys in the US and Japan, New Media and Society, Vol. 8(2): , KIM, YEONBAE; LEE, Jeong-Dong; and KOH, D. Effects of Consumer Preferences on the Convergence of Mobile Telecommunications Devices, Applied Economics, 37:7, , KOZINETS, R. V. On Netnography: Initial Reflections on Consumer Research Investigations of Cyberculture. Advances in Consumer Research, v. 25, Provo, UT: Association for Consumer Research The field behind the screen: Using Netnography for Marketing Research in Online Communities. In: Journal of Marketing Research, V.39. Chicago: AMA, p , Technology/Ideology: How Ideological Fields Influence Consumers Technology Narratives. Journal of Consumer Research, Vol. 34, April, MCLUHAN, M. Os Meios de Comunicação como Extensões do Homem. Ed. Cultrix, São Paulo, MOTTA, S. L. S.; ROSSI, G. B. Influência do fator ecológico na decisão de compra de bens de conveniência, Revista de Administração Mackenzie, Brasil, v. 2, n. 2, p , NUNES, J. C. A Cognitive Model of People s Usage Estimation. Journal of Marketing Research, Vol.37, Issue 4, , NUNES, P.; WILSON, D.; and KAMBIL, A. The all-in-one market, Harvard Business Review. Boston: May/Jun, Vol. 78, Iss. 3, pg. 19, 2 pgs, OKADA, E. M. Justification Effects on Consumer Choice of Hedonic and Utilitarian Goods, Journal of Marketing Research, Vol. 42, Issue 1, p. 43, PORTILHO, F.. Consumo Verde, Consumo Sustentável e a Ambientalização dos consumidores. In: 2º Encontro da ANPPAS, 26 a 29/05/2004, Indaiatuba, SP. 21p, RHEINGOLD, H. A Comunidade Virtual. (H. Aranha, trad.). Lisboa, Gradiva

19 19 ROTHAERMEL, F.T.; SUGIYAMA, S., Virtual internet communities and commercial success: individual and community-level theory grounded in the atypical case of TimeZone.com, Journal of Management, v. 27, 2001, p SCARABOTO, D. Comunidades on-line como fonte de informação em marketing: reflexões sobre possibilidades e práticas. Revista de Economía Política de las Tecnologías de la Información y Comunicación., Vol. VIII, n. 3, sep dic Disponível em: ; Acesso em : 20 de outubro de STRAUSS. A.; CORBIN, J. Pesquisa qualitativa: técnicas e procedimentos para o desenvolvimento da teoria fundamentada. 2.ed. Porto Alegre: Artmed, Orçamento (R$ 1,00) Bolsa de Pesquisa NOME E TITULAÇÃO Emílio José Montero Arruda Filho; Doutor CARGA HORÁRIA SEMANAL 10 VALOR DA BOLSA MENSAL - Nº MESES 12 CUSTO TOTAL - Eduardo Ângelo Marques; Especialista Jean Khaled - Bacharel Bolsistas de Apoio Técnico 20 Desconto Mensalidade 300,00 x 02 = R$ 600,00 12 T O T A L 7.200,00 R$ 7 200, Remuneração de Serviços de Terceiros NOME / EMPRESA ESPECIFICAÇÃO DO SERVIÇO DURAÇÃO CUSTO TOTAL Encadernação, cópias xerográficas e outros serviços de terceiros 300,00 Produção e Publicação de relatório na forma digital (CD-ROM) 200,00 Total R$ 500,00

20 Material de Consumo ESPECIFICAÇÃO QUANTIDADE CUSTO UNITÁRIO CUSTO TOTAL Borracha bicolor 1 Dúzia 0,50 6,00 Borracha branca 1 Dúzia 1,00 12,00 Caneta BIC escrita grossa preta 1 Dúzia 1,00 12,00 Caneta BIC escrita grossa azul 1 Dúzia 1,00 12,00 Lapiseira n o. 0,7 1 Dúzia 6,00 72,00 Grafite para lapiseira 0,7 1 caixa c/20 refis de 10 grafites 2,00 40,00 Envelope saco amarelo 24x34 30 Un 0,50 15,00 Pasta capa dura com elástico 1 Dúzia 5,00 60,00 Pasta Catálogo capa preta com ,00 105,00 divisórias plásticas 3 Un Clips nº 3/0 4 Caixas 2,00 8,00 Régua 30 cm 1 Dúzia 0,60 7,20 Corretivo caneta seco 6 5,00 30,00 CD-RW (Caixa com 10) 2 40,00 80,00 DVD-RW (Caixa com 10) 2 50,00 100,00 Pasta Polionda: Tamanho ofício, largura média 10 Un 3,50 35,00 Caderno Capa duro pequeno 10 5,00 50,00 Grampeador pequeno 26/6 2 10,00 20,00 Grampo 26/6 3 Caixas 6,00 18,00 Papel A 4 20 Resmas 15,00 300,00 Marcador de Texto cor Amarela 5 2,00 10,00 Marcador de Texto cor laranja 5 2,00 10,00 Marcador de Texto cor azul 5 2,00 10,00 Marcador de Texto cor verde 5 2,00 10,00 Pen-drive 8 GB 4 65,00 260,00 Total Geral R$ 1.282,20

21 Equipamentos ESPECIFICAÇÃO QUANTID. 2 Microcomputadores com leitora / gravadora de Blue Ray, 4 GB de memória, monitor de 20'' LCD, HD 500 GB com 9600 rpm, processador core i7, Windows 7, teclado ABNT Internacional, mouse óptico, placa de rede 10/100 e placa de rede wireless modelo N, placa de vídeo e audio stereo, memória de vídeo 1 GB, bluetooth 2.0, gabinete de mini torre e fonte Bi manual Orçamento Resumo ITENS CUSTO TOTAL Bolsa de Pesquisa (Desconto da mensalidade do aluno) Remuneração de Serviços de Terceiros Material de Consumo R$ 7.200,00 R$ 500,00 R$ 1.282,20 TOTAL R$ 8.982,20