ALÉM DO BID, COMO REALIZAR COM SUCESSO UM PROJETO DE TERCEIRIZAÇÃO DAS OPERAÇÕES LOGÍSTICAS

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1 ALÉM DO BID, COMO REALIZAR COM SUCESSO UM PROJETO DE TERCEIRIZAÇÃO DAS OPERAÇÕES LOGÍSTICAS CAFÉ DA MANHÃ 17/03/2015

2 O MERCADO DE TERCEIRIZAÇÃO DAS OPERAÇÕES LOGÍSTICAS ESTÁ CRESCENDO 14,2% NO BRASIL Top 10 operatores logísticos em faturamento (MR$) no Brasil Columbia NF Tegma ,24% Kuehne + Nagel NF Atlas AGV Logística ,50% 6% Grupo TPC ID Logística Ceva Luft FM Logistic % 25% 3,50% NF NF Source: Tecnologistica Magazine - Edition Juin/ PL que indicaram faturamento 2

3 AS VANTAGENS DA TERCEIRIZAÇÃO DA DISTRIBUIÇÃO LEVAM EMPRESAS A TRABALHAR COM 3PL PARA AS SUAS OPERAÇÕES VANTAGENS DESVANTAGENS Simplificação para o cliente Perda de conhecimento interno Mutualização e flexibilidade Mão de obra Equipes fixas Transporte Know-how logístico Ferramentas Relacionamento com prestador de serviço Dificuldade em caso de produtos específicos Dupla tributação Estruturação do «contrato de serviço» da logística 3

4 TERCEIRIZAR AS OPERAÇÕES: UM PROJETO DE 6 A 12 MESES M M+1 M+2 M+3 M+4 M+5 M+6 M+7 M+8 M+9 M SELECÃO Necessidades Seleção do 3PL 2. PREPARACÃO Interfaces Caderno de processos Testes Contrato 3. INÍCIO Transição e mudança Go live e ajustes 4

5 O PROCESSO DE LICITAÇÃO DEVE PERMITIR IDENTIFICAR A CAPACIDADE DO 3PL EM TRAZER VALOR AGREGADO E NOVIDADES À OPERAÇÃO PICK AND PACK? PICK THEN PACK? SORTER?... BOAS PRÁTICAS ERROS COMUNS Dar visibilidade sobre o futuro Deixar o 3PL sugerir os melhores processos, mas refletir internamente sobre os diferentes opções possíveis Ajudar o 3PL a entender a especificidade do seu negócio Impor processos detalhados ao operador Não mandar dados suficiente Descrever no RFP o «como» fazer e não o «porque» fazer 5

6 A QUALIDADE DAS INFORMAÇÕES TRANSFERIDAS PARA O 3PL É ESSENCIAL PARA TER RESPOSTAS ADEQUADAS E PERTINENTES Carteira de pedido por SKU Sazonalidade mensal / semanal Escopo de serviços necessidades da empresa Parâmetros avaliados: critérios de seleção Características dos produtos Descrição da atividade e do negócio Tabela tarifária Números e indicadores relevantes Sistema de informação Entradas no CD Transporte 6

7 A TABELA TARIFÁRIA DEVE REFLETIR A ATIVIDADE E INCENTIVAR O 3PL A MELHORAR A PRODUTIVIDADE R$ CUSTOS VARIÁVEIS DE ACORDO COM AS ATIVIDADES OPEN BOOK Recepção, etiquetagem, packing, armazenagem, picking, retorno CUSTOS FIXOS Equipe administrativa, area de picking, ferramentas, investimentos Volume CUSTO INICIAL Start up, projeto 7

8 DESENHO E TESTE DAS INTERFACES ENTRE ERP E WMS É UMA ETAPA CHAVE DO PROJETO DE TERCEIRIZAÇÃO ERP WMS Produto Cliente / Fornecedor Entradas Ordens de entrega Estoques e reconciliação TMS Escolha do transportador Ordem de transporte 8

9 O PLANO DE TRANSFERÊNCIA DEVE SER MUITO BEM PREPARADO PARA NÃO PREJUDICAR O CLIENTE Reduzir os estoques Inventaria e organizar Lacrar as caixas Planejar equipe de transferência Qual ordem de transferência (picking, estoque, por SKU?) Planejar o transporte Antecipar as recepções de nova mercadoria Preparar a recepção da transferência Planejar a equipe de recepção e localização Plano de contingência 9

10 A INTEGRAÇÃO DO FATOR HUMANO É UM PONTO CHAVE DO PROCESSO DE TRANSFERÊNCIA Pessoas chaves Identificar as pessoas chaves no processo atual Integrar os detentores de know how no novo processo Integrar parte dos recursos humanos da operação atual na nova equipe Reduzir os riscos sociais na mudança Estratégias para redução de demissões (outras atividades, no 3PL) Preparar um plano de contingência em caso de greve Antes da transferência Durante a transferência 10

11 O CONTRATO DEVE TAMBÉM INCLUIR CLÁUSULAS OPERACIONAIS COM UMA VISÃO SUPPLY CHAIN PLANEJAMENTO DA DEMANDA TARIFICAÇÃO DA SAIDA PERÍMETRO DA TARIFA Pico de atividade Volumes Tipologia de pedido MELHORIA CONTÍNUA 11

12 A DIAGMA PODE APOIAR SEUS CLIENTES DO INÍCIO ATÉ O FINAL DO PROJETO DE TERCEIRIZAÇÃO Construção do plano de mudança Diagnostico pós Go Live e intermediário entre o cliente e o 3PL Análise técnica e financeira das respostas Detalhamento dos processos e revisão do contrato Redação do documento de licitação 12

13 CONTATO I Rua Bela Cintra, 409 Bela Vista SÃO PAULO / SP I Tél : +55 (11)

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