Sistemas de Informação para a Gestão do Seguro Rural no Brasil
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- Andreia Godoi de Oliveira
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1 Sistemas de Informação para a Gestão do Seguro Rural no Brasil Sidney Dias da Silva Campinas (SP), Junho de 2008
2 Agenda 1. Principais Processos Primários das Seguradoras 2. Dados e Informações Necessárias aos Diversos Processos 3. Oportunidades de Melhoria 4. Produtos Possíveis 5. Próximos Passos
3 1. Principais Processos Primários das Seguradoras Informações sobre clima Chuvas e Secas, Geadas, Granizo, Temperaturas... Distribuição geográfica das propriedades e culturas potenciais, com classificação por porte Desenvolvimento de Produtos Definição de coberturas Definição de taxas Definição de condições de subscrição Definição de riscos excluídos Definição de limites de retenção Definição de limites de operação Zoneamento agrícola Calendário para plantio por cultura e região (município ou outra unidade geográfica de referência) Definições de tipo de semente por região e tipo de solo Índices de produtividade por cultura, época de plantio e região Programas de resseguro
4 1. Principais Processos Primários das Seguradoras Informações sobre a <propriedade, cultura> Coordenadas geo-referenciadas Data do plantio Tipos de solo, sementes e outros Experiência com as operações da <propriedade, cultura, segurado> Condições particulares para a <propriedade, cultura, segurado> Cotação Caracterização do objeto de risco Caracterização do segurado Definição das importâncias seguradas pretendidas Definição de condições particulares Avaliação do interesse segurável Definição de custos e condições Informações sobre o proponente Relevância para avaliação do risco global da operação Relevância para os programas de subsídio de prêmio Informações sobre as coberturas desejadas Dados sobre subvenções
5 1. Principais Processos Primários das Seguradoras Informações sobre modificações no risco <propriedade, cultura, segurado>: alteração de titularidade. alterações de coberturas,... Informações financeiras: informações sobre pagamentos de prêmio pelo segurado e sobre parcelas de subvenção de prêmio Contratação e Administração da Operação Subscrição do risco e emissão da apólice Endosso (s) Faturamento e cobrança Monitoramento do plantio e da evolução da cultura Monitoramento de eventos com possível impacto para as culturas Bônus e Renovação da operação Dados sobre eventos com potencial impacto nas culturas: dados sobre eventos previstos e dados sobre eventos ocorridos Informações sobre sinistros comunicados: bônus (descontos) com base na experiência com a <propriedade, cultura, segurado> Dados sobre o plantio e a evolução da cultura - obtidos por monitoramento remoto e por inspeção presencial
6 1. Principais Processos Primários das Seguradoras Dados e informações sobre perdas notificadas Dados sobre eventos com potencial impacto nas culturas: dados sobre eventos previstos e dados sobre eventos ocorridos Sinistro Monitoramento de eventos com possível impacto para as culturas Notificação de perdas Avaliação das perdas notificadas Avaliação da aplicabilidade das indenizações Pagamento das indenizações Informações sobre as perdas verificadas Dados obtidos por monitoramento remoto Dados obtidos por inspeção presencial Dados obtidos de outras fontes Informações sobre as indenizações efetuadas
7 2. Dados e Informações Necessárias aos Diversos Processos Dados e Informações com Origem Externa ao Mercado Segurador Dados e informações sobre clima: dados sobre chuvas e secas, geadas, granizo, temperaturas... Dados sobre eventos com potencial impacto nas culturas: dados sobre eventos previstos e dados sobre eventos ocorridos Zoneamento agrícola Índices de produtividade por cultura, época de plantio e região Distribuição geográfica das propriedades e culturas potenciais, com classificação por porte Informações financeiras: informações sobre pagamentos de prêmio pelo segurado e sobre parcelas de subvenção de prêmio Dados e informações sobre utilização de valores dos programas de subvenção Instituições patrocinadoras dos programas de subvenção
8 2. Dados e Informações Necessárias aos Diversos Processos Dados e Informações com Fornecidos pelos Segurados Dados e informações sobre a propriedade Dados e informações sobre o proponente Condições particulares para a operação Experiência com operações de seguro agrícola Dados e informações sobre as coberturas desejadas Informações sobre modificações no risco <propriedade, cultura, segurado>: alteração de titularidade. alterações de coberturas,... Dados e informações sobre as perdas notificadas Pedido de cotação Proposta de seguro Pedido de endosso de seguro Aviso de sinistro
9 2. Dados e Informações Necessárias aos Diversos Processos Dados e Informações com Origem no Mercado Dados e informações sobre as perdas verificadas - obtidos por monitoramento remoto e por inspeção presencial Dados sobre o plantio e a evolução da cultura - obtidos por monitoramento remoto e por inspeção presencial Dados e informações sobre as indenizações efetuadas Informações sobre sinistros comunicados: bônus (descontos) com base na experiência com a <propriedade, cultura, segurado> Programas de resseguro Relatórios de inspeção Imagens de satélites e de outras fontes Compartilhamento de dados entre seguradoras Compartilhamento de dados entre seguradoras e resseguradores
10 3. Oportunidades de Melhoria: Acesso aos Dados de Diferentes Origens Dados nos formatos de cada fonte Interface de Homogeneização Data e hora Identificador da região Coordenadas de localização Tipo de evento, observação, prognóstico, etc Unidade de medida Valores registrados... Dados em formato padronizado Uma interface de homogeneização pode ser criada externamente aos sistemas Podem ser adotadas diferentes estratégias para implementação Dados históricos e dados recentes Estratégias para otimização dos acessos aos dados pelos diferentes agentes
11 3. Oportunidades de Melhoria: Padronização das Formas de Apresentação de Dados pelos Diferentes Intervenientes Documentos Pedido de cotação Cotação Proposta de seguro Apólice Certificado de seguro Pedido de endosso de seguro Endosso Aviso de sinistro Relatório de inspeção Comunicados relacionados com a regulação de sinistro A utilização de padrões cria condições para melhoria dos processos de negócio das seguradoras e resseguradores criação de sistemas informatizados com menor custo A utilização de padrões para documentos é uma experiência bem-sucedida em diversos setores
12 3. Oportunidades de Melhoria: Compartilhamento de Dados e Serviços Compartilhamento de dados e serviços Entre seguradoras Entre seguradoras e resseguradores O compartilhamento de dados e serviços pode ser feito para a simplificação dos processos e redução de custos. Exemplos: Compartilhamento dos serviços de troca de dados entre seguradoras e instituições que subvencionam parcelas de prêmio Compartilhamento dos serviços voltados para inspeções Compartilhamento dos serviços voltados para monitoramento remoto
13 4. Produtos Possíveis: Exemplos As informações podem ser apresentadas em nível agregado e em diferentes níveis de detalhe Consultas e relatórios com dados e informações sobre operações de seguro e resseguro Classificação por data, região, tipo de cultura, tipo de solo, tamanho de propriedade, tamanho da lavoura Contratações quantidade de operações valor do prêmio emitido, valor do prêmio retido valor do prêmio de resseguro valor da subvenção federal valor das outras subvenções Sinistros tipo de evento quantidade de sinistros valor das reclamações, valor das indenizações valor das franquias
14 5. Próximos Passos Utilização da experiência dos diferentes agentes Criação de um grupo multidisciplinar para a definição de papéis, atribuições, responsabilidades, elaboração de plano de ação e proposta de criação de padrões e de infra-estrutura para compartilhamento de dados e serviços A Fenaseg possui uma grande experiência na prestação de serviços ao Mercado Segurador. Destaques: Central de Bônus: facilita a troca de dados sobre bônus em seguros de automóveis Registro Nacional de Sinistros: compartilhamento de dados sobre sinistros Operação do Seguro DPVAT Operação do Sistema Nacional de Gravames Provedora do acesso a bases de dados de diversas instituições Criação de padrões para o Mercado Segurador
15 Obrigado!
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