Comitê Estratégico da Audatex

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1 HDI Seguros Pioneira na utilização do Audatex Prévia Comitê Estratégico da Audatex Novos negócios para o mercado de seguros Oficina Omedi Inovação com pintura à base de água #30

2 Seguradoras integram Comitê Estratégico do setor Acompanhamento de Reparos da Audatex é apresentado para Sindirepa José Nogueira faz a abertura da reunião no Sindirepa-SP A Câmara de Colisão do Sindirepa-SP, coordenada por José Nogueira, recebeu a Audatex em abril para uma apresentação dos recursos e benefícios do Acompanhamento de Reparos, produto lançado no ano passado para o mercado segurador e que permite monitorar pela Internet todo o processo dos veículos sinistrados. A reunião contou com a participação dos representantes das oficinas Coliauto, Delcar, Dimas Sul, Evolution, Fast Fix, Fran, Jardim Anália, Reveg, Ricmil, São Paulo, Solimene, T-Cinco e VFM, e também de Luiz Américo dos Santos Francisco, da GDR Sigma. Luiz Fernando Nassif, diretor da Audatex, explicou que apesar de este produto ser direcionado para seguradoras, as oficinas estão diretamente envolvidas no funcionamento da ferramenta. Utilizando o sistema de gerenciamento Sigma, a oficina alimenta o Acompanhamento de Reparos com as informações de cada etapa do reparo do veículo, permitindo que a seguradora acompanhe todo o processo e identifique se o veículo está aguardando a vistoria, Luiz Fernando Nassif apresenta os recursos do produto da Audatex Lavadora de pistolas Walcom em 6 X sem juros Na compra de uma lavadora de pistolas Walcom, em até 6 vezes sem juros, além de economia de tíner na limpeza dos equipamentos você leva inteiramente grátis uma pistola de pintura Walcom Slim S. Oficina Virtual: recurso do Acompanhamento de Reparos mostra on-line a fase do trabalho de cada automóvel sinistrado a aprovação do orçamento ou complemento, o fornecimento de peça e se o cliente já retirou o veículo. E, além de acompanhar todo o trabalho, a seguradora pode direcionar mais veículos para a oficina. Os representantes das oficinas destacaram a importância da utilização de ferramentas eletrônicas de controle de produtividade e de fluxo de informações, como o Sigma, para o gerenciamento de suas empresas. Eles também confirmaram que a proposta da Audatex de acompanhamento do fluxo dos veículos nas diferentes oficinas pela seguradora poderá gerar um aumento na quantidade de carros destinados pela companhia para aquelas oficinas que demonstrarem um desempenho com maior qualidade nos serviços e mais agilidade no reparo. Com a presença de Tony Aquila, presidente mundial da Audatex, foi instituído em março o Comitê Estratégico da Audatex Brasil, que tem por objetivo compreender todas as necessidades do mercado de seguros no País e contribuir com novas tecnologias para o segmento segurador. O Comitê Estratégico contou em sua primeira reunião com a participação de Arlindo da Conceição Simões Filho, Laur Fernandes Diuri e Pedro Souza Pimenta Júnior (Allianz), Abelardo Guimarães Filho e Fernando Cheade Fernandes (Bradesco), Carlos Alberto Collino (HDI), Luiz Francisco Minarelli Campos (Liberty), Gibran Vega Marona (Tokio Marine) e Augusto Assis (Unibanco AIG). Tony Aquila apresenta as novidades da Audatex no mundo para os integrantes do Comitê Estratégico O comitê de Comandatuba poderá ser o início da criação do tão esperado compartilhamento de dados entre as seguradoras, o que trará inúmeras informações para a gestão do seguro auto (Aceitação/Sinistro). Precisamos ter em mãos alguns comparativos e dados para uma gestão eficiente. Laur Fernandes Diuri/Allianz A iniciativa da Audatex em criar um Comitê Estratégico no Brasil, com a participação de algumas empresas clientes, demonstra toda a preocupação e o esforço que a empresa vem dedicando para estar alinhada às necessidades do nosso setor. Tenho certeza que esta primeira reunião foi apenas o início de um trabalho que ainda gerará muitos frutos para todo o mercado segurador. Gibran Marona/Tokio Marine Seguradora O primeiro encontro, realizado na Ilha de Comandatuba (Bahia), contou com a presença de Paul Van Dorpe, CEO da Audatex Bélgica, e dos integrantes da equipe da Audatex no Brasil, Eliana Leme Gotilla, Luiz Fernando Nassif, Marcos Franke, Sérgio Oliveira, Silvio Bentes e Soraya Galeazzi. Na oportunidade, Tony Aquila ressaltou a importância do mercado brasileiro no cenário mundial e de que forma a Audatex poderá contribuir para uma melhor prática dos processos de sinistro nas seguradoras. Em sua apresentação foram abordadas as novas tecnologias que a Audatex vem desenvolvendo, com destaque para os desenhos das peças em 3D. Paul Van Dorpe mostra o processo do Comitê Estratégico da Bélgica A realização do Comitê Estratégico pela Audatex foi uma grande oportunidade de troca de experiências entre os participantes. O mercado de seguros brasileiro, apesar do grande crescimento nos últimos anos, ainda tem muito a evoluir no desenvolvimento de processos e controles. A Audatex também tem contribuído para que esta evolução seja mais rápida e mais segura por meio de sua atuação no Brasil. Comitês Estratégicos, envolvendo os players do mercado, fazem com que esta evolução seja mais assertiva, já que a troca de experiências contribui para um melhor questionamento e uma nova visão sobre os processos atuais. Enfim, o comitê realizado foi de grande importância para todos, abrindo portas para a continuidade das discussões e a apresentação de novas soluções. Luiz Francisco Minarelli/Liberty Seguros Silvio Bentes na condução do debate Paul Van Dorpe apresentou o modelo de negócio da Bélgica, que é referência para os 51 países onde a Audatex atua, em virtude do grau de integração da solução Audatex com todos os envolvidos no processo - seguradoras, reguladoras, oficinas, montadoras e órgãos públicos. Dentre os benefícios deste modelo, ele destacou o acesso a todas as informações do veículo graças à obrigatoriedade do preenchimento do número de chassi nos processos de sinistros, o aumento de produtividade com a rapidez na aprovação do sinistro, a redução das fraudes e um maior controle em todo o processo de sinistro. Com a condução de Silvio Bentes e Luiz Nassif, os integrantes do comitê conversaram sobre o tema e definiram como ações prioritárias a criação de uma ferramenta para avaliação técnica de salvados, a ampliação dos recursos no fornecimento de peças e a implantação de um banco de dados único de sinistros e vistorias prévias. A próxima reunião do Comitê Estratégico será realizada no dia 9 de agosto, em São Paulo. Parabenizo a Audatex Brasil pela iniciativa que permitiu a todos que lá estiveram a troca de idéias, informações e experiências, bem como conhecer modelos e práticas adotados em outros mercados. Por certo estaremos criando um ambiente bastante favorável ao surgimento de soluções para alguns dos problemas que envolvem os processos de sinistro, caminhando mais rapidamente na direção da melhoria dos mesmos. Fernando Cheade/Bradesco Seguros Ligue para o REP , mencione o código Audadicas Slim e garanta todos os benefícios desta promoção para sua oficina. Promoção válida até 31/agosto/2008 * Para comprar nesta condição é imprescindível mencionar o código. * A lavadora será entregue sem os reservatórios.

3 HDI Seguros - Pioneira na utilização do Audatex Prévia A HDI Seguros, reconhecida pela inovação e excelência de seus serviços por mais de 800 mil segurados, é a primeira companhia a adotar o Audatex Prévia, uma solução de automação que agiliza o agendamento e a realização da vistoria prévia, além de permitir o controle on-line de todo o processo de vistoria. O desenvolvimento do sistema de vistoria prévia da HDI foi iniciado em outubro de Em abril deste ano, na fase inicial de testes, foram efetivadas cinco mil vistorias através do Audatex Prévia. A partir de junho, o sistema estará em operação plena, com a efetivação de 40 mil vistorias/mês. O Audatex Prévia, produto lançado pela empresa no ano passado, preenche uma carência do mercado brasileiro ao definir padrões para a vistoria prévia. É uma solução eletrônica de fácil implementação que não requer investimentos em hardware pela seguradora, podendo ser customizada de acordo com as necessidades de cada operação. O Audatex Prévia agiliza a realização da vistoria prévia e aprimora o controle de todo o processo pela seguradora, além de armazenar o arquivo com todos os dados dos veículos para uma futura integração, em caso de sinistro, com o Sistema Audatex de Orçamentação. Com a aplicação desta ferramenta todos os envolvidos no processo de vistoria seguradoras, corretores e vistoriadoras atuam on-line para o envio e recebimento de informações relativas à vistoria e de imagens do veículo a ser segurado. Aumento da produtividade A organização da programação de vistorias com o agendamento prévio de horário e a distribuição de vistorias por CEP traz redução dos intervalos entre as visitas e permite que a equipe de campo atenda a um número maior de chamados de vistoria por dia. Melhoria da eficiência Com o uso de um moderno computador de bolso - PDA (Personal Digital Assistant) - para receber informações qualificadas sobre as vistorias disponíveis em tempo real, a equipe de campo atuará com um índice de eficiência muito superior ao usual. PDA para troca de informações em tempo real HDI Prévia - Audatex Prévia desenvolvido sob medida para a seguradora Confira as vantagens do Audatex Prévia Redução de custos operacionais O uso do PDA também elimina o preenchimento de relatório impresso da vistoria, diminuindo a despesa com formulários e o tempo necessário para digitar os dados registrados manualmente na visita. Maior controle do desempenho Esta solução tem diversos mecanismos de acompanhamento dos serviços realizados, como, por exemplo, o envio de mensagem confirmando o agendamento da vistoria e a anotação do horário de início e fim de cada atendimento. Aumento da confiabilidade da comunicação e de dados Além da eficácia na comunicação entre os envolvidos no processo de vistoria, a qualidade e a segurança das informações coletadas serão garantidas pelos recursos implementados nos relatórios de vistoria, como, por exemplo, a inclusão de fotos do automóvel. Para agendar um test drive com o Audatex Prévia envie um para Nosso objetivo com a implantação do HDI Prévia era oferecer mais agilidade e segurança para nossos clientes, tanto para os corretores quanto para os segurados, ressalta Eduardo Stefanello Dal Ri, diretor de Produto Auto da HDI, completando que o resultado foi tão satisfatório que temos a proposta de transferir esta solução também para o setor de properties, no seguro de residências, empresas e condomínios. Com esta nova ferramenta, os corretores que atuam junto à HDI registram a solicitação do agendamento da vistoria no website e não mais através do call center da seguradora. O corretor também recebe, pelo website ou por SMS, a confirmação da realização da vistoria do automóvel do seu cliente. Além da agilidade, com 100% das vistorias agendadas eletronicamente o HDI Prévia confere mais segurança ao processo, com o controle on-line das vistorias agendadas pelo corretor e efetivamente realizadas pelos vistoriadores. Outro importante diferencial desta ferramenta é a inclusão de imagens do carro vistoriado, que permite verificar a real extensão de um dano preexistente no veículo antes da emissão da apólice. Eduardo Stefanello Dal Ri, diretor de Produto Auto, que coordenou com a área de Informática da HDI a implantação do Audatex Prévia na seguradora A implantação do HDI Prévia não exigiu investimentos da seguradora, que será tarifada pela utilização da ferramenta conforme a quantidade de vistorias realizadas mensalmente. A Audatex também foi responsável por todos os contatos com as 25 vistoriadoras que prestam serviços para a HDI e reúnem mais de dois mil vistoriadores no mercado brasileiro. Segundo Eduardo Stefanello Dal Ri, nosso próximo passo será interligar o sistema de vistoria prévia com o sistema de orçamentação da Audatex, permitindo a total integração das informações obtidas na vistoria prévia com o relatório do sinistro do veículo.

4 Ao longo de 50 anos, a oficina Omedi tem atuado em sintonia com as inovações tecnológicas do setor de pintura e reparação automotiva, investindo em equipamentos de última geração e no treinamento contínuo dos funcionários para oferecer serviços de qualidade a seus clientes da Baixada Santista. Com um atendimento ágil e totalmente informatizado, a Omedi é parceira da Audatex desde 1997, prestando serviços de funilaria, mecânica, pintura, polimento e higienização, com guincho e recepção de veículos sinistrados 24 horas por dia, sete dias por semana. Mantendo sua proposta de inovação constante, a Omedi lançou em março a pintura automotiva à base de água da Sherwin-Williams, uma opção ecologicamente consciente e inédita no Estado de São Paulo. Enquanto a tinta à base de água tem apenas entre 3 e 8% de solvente, a tinta convencional usa de 75 a 80% de solvente. Omedi preserva o meio ambiente com pintura à base de água Oficina Omedi inovação em reparação e pintura automotiva A oficina trabalha com as mais renomadas seguradoras do mercado, como Itaú, Porto Seguro, Tokio Marine e Unibanco AIG, que foi a primeira companhia a investir em sustentabilidade no setor de reparação automotiva aprovando reparos com pintura à base de água que polui muito menos, mas é 30% mais cara que a convencional. No evento de lançamento do novo sistema de pintura, a partir da esquerda: Carlos Moncau (Unibanco AIG), Wilson Trindade (Omedi), Cássia Galvão, André Luiz da Cruz e Marcos Souza (Sherwin-Williams/Lazzuril) Wilson Rodrigues Trindade Filho, gerente da Omedi, ressalta que a pintura à base de água permite a redução de cerca de 75% da emissão dos poluentes na atmosfera, além de aumentar a durabilidade da pintura, proporcionar um brilho mais intenso e uma maior fidelidade à cor original do veículo, completando que soma-se a esses benefícios a garantia de pintura de cinco anos fornecida pela Sherwin-Williams. 2 a CON.Reg reúne 80 profissionais Profissionais da Auto Reg e Auto Vis reunidos em São Paulo Auto Reg e Auto Vis promoveram em abril, a 2a CON.Reg - Convenção de Reguladoras. O evento foi realizado em São Paulo e contou com a participação de 80 funcionários das duas reguladoras. Luiz Fernando Nassif, Sérgio Oliveira e Herbert Komesu recebem a homenagem feita pela diretoria da Auto Reg e Auto Vis O programa da convenção abordou temas focados na agilidade e na excelência de serviços, incluindo as inovações nos produtos destinados ao setor de sinistros veiculares. Na oportunidade, Sérgio Oliveira, gerente de relacionamento da Audatex, apresentou os recursos do portal de serviços Audatex Web e do Audapad, ferramenta de orçamentação da Audatex, usada na Europa e América Latina, que tem o maior banco de dados de reparação automotiva do mundo e que, no segundo semestre, também estará disponível para todos os clientes do Brasil com as montadoras Audi, BMW, Chrysler, Citroën, Dodge, Hyundai, Mercedes-Benz, Nissan e Subaru. Mário Henrique de Farias Nascimento, analista técnico da Auto Reg, recebe o cartão da passagem para Las Vegas, oferecida pela Audatex e entregue por Gildo Terence, para participar da NACE 2008 Ao final do evento, José Antonio Gimenez, Gildo Terence e José Avelino de Sousa, diretores da Auto Reg, e Cândido Elias dos Santos Filho, diretor da Auto Vis, homenagearam a Audatex com uma placa de reconhecimento ao sucesso da parceria de 10 anos entre as duas empresas. Audatex Business Intelligence: suporte na gestão de negócios A Audatex apresentou na Expo TI, no dia 6 de maio, uma proposta inédita de BI Business Intelligence para o mercado segurador brasileiro que, através de uma base integrada e consolidada de dados, oferece informações detalhadas dos processos de sinistros automotivos. Hoje cada seguradora dispõe de sua base de dados exclusiva no que se refere a sinistros e carteira de segurados, e de uma base incompleta e distorcida de informações de mercado resultante de pesquisas e de troca de dados com outras seguradoras. A nossa proposta é que todas as seguradoras compartilhem suas informações para a consolidação de um banco de dados do setor e que, através da ferramenta de BI desenvolvida pela Audatex, todas as companhias tenham acesso a dados estatísticos gerais do mercado para fazer uma análise apurada e tomar decisões estratégicas para o seu negócio, explicou Luiz Fernando Nassif. Com esta ferramenta serão disponibilizados dados estatísticos e relatórios de todos os carros envolvidos em uma colisão e não apenas do automóvel responsabilizado pelo sinistro. Além disso, será possível saber o número total de carros sinistrados, a região de maior ocorrência de sinistros, o custo médio de reparação e os modelos de veículos mais sinistrados, entre outras informações de interesse do mercado segurador. O projeto de BI da Audatex, que garante a confidencialidade dos dados de cada seguradora e permite a integração com o Audatex Prévia, foi avaliado positivamente em abril pelo comitê estratégico integrado pelas seguradoras parceiras da empresa. Segundo Luiz Fernando Nassif, com um banco de dados único e confiável será possível melhorar ou rever os processos de sinistros, aumentar a velocidade e a flexibilidade das análises efetuadas e ganhar um claro entendimento das variáveis que afetam o sinistro de automóveis, além de minimizar as fraudes existentes. Audatex promove workshop para reguladoras A Audatex promoveu no final de março um workshop sobre processos das reguladoras na utilização do Sistema Audatex, com o objetivo de buscar melhores resultados operacionais para as empresas. O encontro foi realizado em São Paulo, no REP2, e contou com a participação de 27 profissionais, entre representantes de reguladoras, seguradoras e técnicos da Audatex. No debate, coordenado por Luiz Fernando Nassif, foram apresentadas sugestões de melhorias de operação, sistema e banco de dados por todos os representantes das reguladoras: Ricardo Gimenez e Paulo Braga (Auto Reg), Marcelo Santos e Luciano Kotlinsky (Auto Vis), Miriam Farina e Vagner Barros (Factual), Claudia Ribeiro e Helmo Alver Real (HL), Eder Rosseto e Carlos Bolandim (Jopema), Elenice Nunes (MS), Tereza Soares (Revisar) e René Mario (RV). Na próxima reunião, programada para agosto, será feito o acompanhamento das ações prioritárias já implementadas pela Audatex e também deverá ser definido o plano de trabalho do segundo semestre do ano.

5 O conceito Versão do Orçamento, utilizado por algumas seguradoras com a versão 5051 SP2, é parte integrante do Sistema Audatex e possibilita a criação de orçamentos particulares em conceito Versão. A Versão permite integrar novos itens ao orçamento já elaborado. Independentemente da quantidade de versões geradas, no Grid de Sinistros será exibida uma única linha de orçamento. A geração de Versão do Orçamento é feita também na janela principal de sinistros. Basta o usuário selecionar o orçamento-base (principal), clicar no botão Complemento, localizado na barra de ferramentas. Ao ser criada uma nova Versão de Orçamento, o sistema apaga os orçamentos anteriores da base, deixando visível apenas a última versão, conforme a figura ao lado. Versão do Orçamento No conceito Versão, a pasta Orçamento mostra todas as peças constantes nas versões anteriores, podendo o usuário alterar, incluir ou excluir qualquer item. Visualizando versões Todas as versões do orçamento ficam disponíveis no Sistema Audatex em forma de relatório. Para cada versão de orçamento gerada, o Sistema Audatex disponibiliza um relatório com extensão html. Para visualizar as versões do orçamento basta selecioná-lo e utilizar o botão Filtro de Versões. Na figura abaixo pode ser conferido o relatório da versão 6.1 aberto, que é visualizado no brownser, como por exemplo o Internet Explorer. Para efeito de comparação entre versões, as peças incluídas, alteradas ou excluídas na versão aberta recebem identificações distintas. Uma peça incluída na versão é identificada por (I), a peça alterada por (A) e a peça excluída por (E). Além das letras, as peças incluídas são apresentadas na cor azul, as alteradas em vinho e as peças excluídas em vermelho. Nº 30 - maio de 2008 Audatex News é uma publicação bimestral da Audatex Brasil Serviços Ltda. Rua Gomes de Carvalho, º andar - V. Olímpia - São Paulo - SP - Tel.: Comentários e Sugestões: Conteúdo Editorial: Profession Comunicações - Projeto Gráfico: {wats} - Fotos: Fábio Nunes / Ricardo Gimenez (Auto Reg) e Arquivo Audatex

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