Franquia no Brasil. Marcelo Cherto.

Transcrição

1 Franquia no Brasil Marcelo Cherto

2 A CHERTO TEM VASTA EXPERIÊNCIA EM PROJETOS ENVOLVENDO A CRIAÇÃO / RE-CRIAÇÃO DE CONCEITOS DE VAREJO E SERVIÇOS

3 A CHERTO TEM VASTA EXPERIÊNCIA EM PROJETOS ENVOLVENDO A CRIAÇÃO / RE-CRIAÇÃO DE CONCEITOS DE VAREJO E SERVIÇOS

4 JÁ REALIZAMOS MAIS DE PROJETOS ENVOLVENDO ESTRATÉGIAS DE CANAIS PARA EMPRESAS DE TODOS OS PORTES E SEGMENTOS

5 muitos desses projetos nada têm a ver com franquia

6 todos têm a ver com ocupação de mercado

7 muitas vezes utilizamos ferramentas que são típicas de uma operação de Franchising

8 para aprimorar os resultados gerados por outros canais de vendas

9 Franchising no Brasil

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11 Evolução da franquia no Brasil Anos 1980 Surgimento Anos 1990 Novidade Pouca oferta Aprendizado do modelo Perfil dos franqueados: amadores e perdidos Ninguém sabia bem o que estava fazendo Base para o futuro Encantamento Surgem grandes marcas Crescimento sem muita estrutura Sucessos e insucessos sem muita análise dos porquês Dúvida: funciona aqui? Mudança no perfil Anos 2000 Consolidação e Anos 2010 Expansão Boom no Brasil Foco na expansão Marcas fortes, grandes redes, franqueadoras capitalizadas Institucionalização Um dos maiores do mundo Qualidade de Operação, Produtividade e Escala Foco maior na análise dos dados e na gestão da rede, das pessoas e das unidades atuais Fazer mais com menos Valorização dos negócios Nova mudança no perfil

12 situação atual do Franchising no Brasil

13 fraco desempenho da economia

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15 concorrência cada vez maior

16 fidelidade em queda

17 tudo concorre com tudo

18 apesar disso...

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22 vantagem das franquias sobre outros canais

23 o que o consumidor quer? tempos atrás... Produto depois... Marca / Grife hoje (e no futuro previsível)... Experiência

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25 pensamento racional e analítico, linguagem emoções, sentimentos, sensações, decisões, comportamentos funções e instintos mais básicos

26 é fundamental criar conexão emocional entre o consumidor / cliente e a marca

27 é preciso influir sobre a forma como o consumidor se sente com relação (e, portanto, como decide o que compra, quando compra e de quem compra)

28 comunicação produto preço canais

29 é por isso que cada vez mais indústrias avançam para o varejo (criando pontos de venda monomarca)

30 ALGUNS EXEMPLOS

31 detalhe interessante loja monomarca provoca aumento de vendas dos produtos daquela marca nas lojas multimarca à sua volta

32 para gerar experiências que vão produzir conexão emocional, um fator é fundamental CONTROLE SOBRE A FORMA COMO SE DÃO AS INTERAÇÕES CLIENTE-MARCA

33 execução padronizada com disciplina é fundamental

34 maior desafio é controlar o que acontece na ponta

35 Atacadista Revendedor independente Representante Dealer comercial Distribuidor Licenciado / VAR Equipe de vendas própria Franquias E-Commerce Principais Canais menor controle maior controle

36 É POR ISSO QUE CADA VEZ MAIS EMPRESAS DOS MAIS DIVERSOS RAMOS ADOTAM O FRANCHISING

37 como funcionam as franquias

38 responsabilidades franqueador modelo de negócio modus operandi padrões, normas e processos gestão da marca sistematização e transferência de conhecimento suporte e orientação contínuos negociações centralizadas franqueado pagar taxas: inicial, royalties, Fundo de Marketing, etc observar normas, padrões e processos bancar investimentos na implantação pagar despesas préoperacionais e do dia a dia contratar e gerir equipe gerir sua unidade

39 vantagens franqueador cobertura de mercado com baixo investimento canal mais controlável parceiros motivados une marca e conhecimentos ao trabalho, conhecimentos e relacionamentos locais do franqueado minimiza riscos trabalhistas e fiscais franqueado marca conhecida parte do zero com anos de experiência acumulada menos erros maior chance de sucesso força e sinergia da rede recursos de empresa grande, mesmo sendo pequeno

40 desafios franqueador tem parceiros, não empregados precisa pensar em rede, sem casuísmos sell in X sell out (precisa apoiar o franqueado, para que este seja melhor no que faz) entra num novo negócio: a franquia precisa se estruturar para isso franqueado maior chance de sucesso X parcela de sua liberdade regras para tudo e para toda a vida paga pela experiência que adquire sucesso depende em parte de seu próprio desempenho limitações na venda do negócio a terceiros

41 mecanismos do Franchising geram tanta produtividade... que vêm sendo utilizados por empresas que nada têm a ver com franquias

42 construtoras bancos seguradoras redes de TV varejistas com várias lojas próprias empresas de logística indústrias e até ONGs

43 EXPERIÊNCIA DA CHERTO EM PROJETOS COM FRANQUIAS SOCIAIS (SEM FINS LUCRATIVOS)

44 essência da franquia: replicação padronizada de processos e padrões

45 não é ciência aero-espacial no caso de muitas empresas nesta sala... se trata apenas de passar a limpo o que já fazem

46 tendência para o Franchising no Brasil

47 seguir crescendo acima do restante da economia

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49 para não dizerem que não falei de crise...

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52 haverá muitas oportunidades para quem se preparar

53 inclusive para crescer e ocupar o mercado de forma mais efetiva

54 o que ninguém pode fazer é se acomodar...

55 nem se apaixonar pelos problemas o foco precisa estar na solução

56 para mais informações