Conselho de Revenda Melhorias para os próximos dois anos e logística do abastecimento foram temas da primeira reunião do Conselho.

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1 Petrobras no Big Brother Brasil 10 Prova da comida foi usada para promover produtos da marca e demonstrar alguns serviços realizados nos postos. Página 6 Liquigás tem produção recorde Novo Centro Operativo de Duque de Caxias supera expectativa de revendedores do Rio de Janeiro, com produção mensal de toneladas do gás de cozinha. Página 12 F-Truck 2010 Revendedores assistem ao início da temporada no Autódromo Internacional de Guaporé (RS). Página 13 Foto Stúdio Rômulo Portela Desafio Petrobras 2009 festeja seus campeões Em viagem com estilo para resort na Bahia, vencedores do programa de incentivo são premiados com ida à Copa do Mundo da África do Sul. Páginas 7 a 9 DE NOTÍCIA Vai um cafezinho? Sabor do café da BR Mania tem blend da conceituada marca paulista Octavio Café. Lojas BR Mania com mais chocolate Parceiros da Companhia realizaram promoções especiais para a Páscoa dos consumidores da Rede. Encontro BR Mania Conselho de Franquia se reúne em São Paulo para debater temas relevantes do setor e projetos para Petrobras proporciona viagens inesquecíveis Confira as experiências de alguns sorteados da promoção. Página 3 Foto José Orlando da Silva Conselho de Revenda Melhorias para os próximos dois anos e logística do abastecimento foram temas da primeira reunião do Conselho. Página 4

2 2 EDITORIAL OPINIÃO DO LEITOR Foto Banco de Imagens BR Dedicação e empenho são premiados Q uando os negócios ocorrem num contexto de diálogo, transparência e ética, todos saem ganhando. Assim tem sido a nossa experiência com o Conselho Consultivo da Revenda Petrobras, uma imprescindível oportunidade de conversar sobre nossas iniciativas e nosso futuro comum. Em março, discutimos assuntos como a expansão do Programa Capacidade Máxima e a apresentação do novo conceito para a troca de óleo Lubrax +, além do Plano Integrado de Marketing (PIM) e do Cartão Petrobras, que são temas permanentes durante as reuniões. Em março, tivemos também a chance de confraternizar com os parceiros com o melhor desempenho no Desafio Petrobras Depois de um ano de trabalho árduo, foi a hora de relaxar e comemorar, com uma programação no resort Iberostar, na Bahia, capaz de agradar a todos os gostos. A recompensa de quem se empenhou em superar suas metas não para por aí. Em junho, os grandes vencedores vão assistir a dois jogos da Seleção Brasileira na Copa do Mundo, na África do Sul. O sucesso do Desafio Petrobras promete se repetir esse ano. Aos participantes desta nova edição, mandamos um recado: não percam as chances de incrementar as vendas, melhorar o atendimento e fidelizar seus consumidores. Mantenham a garra e a empolgação de suas equipes para conquistarem muitos prêmios! Boa leitura. José Lima de Andrade Neto Presidente Petrobras Distribuidora O Brasil Se Encontra Aqui A promoção O Brasil Se Encontra Aqui foi, sem dúvida alguma, muito positiva, pois ajudou a aumentar o volume de venda dos combustíveis nos estabelecimentos participantes, devido à grande aceitação por parte do público. Os consumidores gostaram da ideia de abastecer e ganhar cupons para participarem da viagem, mais ainda por escolherem o estilo de viagem que poderiam vir a ganhar. Por isso, parabenizo a Petrobras Distribuidora pela iniciativa e espero outras promoções para que nós, revendedores, possamos fidelizar ainda mais consumidores. José Eduardo Cury Auto Posto do Ratinho Goiânia GO POSTO DE NOTÍCIAS Oitenta postos notificados em São Luís do Maranhão Aproximadamente 80 postos de combustíveis em construção foram notificados nos últimos 12 meses pela Secretaria Municipal de Urbanismo e Habitação (Semurh) por descumprirem a lei de zoneamento urbano de São Luís (n 1.790/76) e o Plano Diretor. De acordo com o secretário adjunto de Fiscalização Urbanística de São Luís, Rodolfo Filho, a maioria das irregularidades está ligada ao descumprimento do limite mínimo de construção entre dois estabelecimentos de venda de combustíveis. Pela 16ª seção, artigo 318 da lei de zoneamento, o limite mínimo de construção entre um posto e outro é de um quilômetro. "A questão é que o Plano Diretor determina um quilômetro de distância entre os postos. Mas um decreto do ex-prefeito Tadeu Palácio autorizou a construção de postos um ao lado do outro. Só que neste ano, o prefeito João Castelo determinou a suspensão do decreto de Tadeu Palácio e voltou à regra determinada ao plano", esclareceu Rodolfo Filho. "Os postos agora terão de obedecer ao que determina o Plano Diretor", ratificou. Todas as unidades que foram notificadas, conforme Rodolfo Filho, tiveram a licença de funcionamento suspensa temporariamente. As licenças estão sendo estudadas e, dependendo da viabilidade da instalação do estabelecimento, podem voltar a ser liberadas ou não. Diante da polêmica relacionada à construção de postos em zonas residenciais ou com uma distância inferior a um quilômetro entre eles, já existe um estudo do Poder Executivo para tentar mudar a lei de zoneamento nesse sentido. Mas, para haver essa modificação, ela precisa ser aprovada pela Câmara Municipal, depois da realização de audiências públicas sobre o assunto. A Câmara de São Luís já manifestou preocupação com relação à expansão desordenada de postos na capital. Entre os principais problemas relacionados, a construção sem obedecer ao Plano Diretor pode contribuir para a contaminação dos lençóis freáticos da cidade. Fonte: Agência Petrobras de Notícias Petrobras bate recorde de exportação de petróleo em março A Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP) e a Petrobras atingiram, em março, o recorde de exportação de 733 mil barris por dia de petróleo, totalizando 22,73 milhões de barris no mês. Esse resultado superou a marca anterior, de dezembro de 2008, em 113 mil barris. O maior destino das exportações foram os Estados Unidos, respondendo por 32%. Em seguida a Índia com 22%, a China com 20%, a Europa com 18%, e o Japão e Canadá com 4%. Os volumes referem-se às saídas físicas do Brasil no mês de março. Os faturamentos dessas cargas ocorrerão ao longo dos meses de abril e maio de Fonte: Agência Petrobras de Notícias As cartas devem ser endereçadas para: Jornal do Revendedor BR/ SAC BR Rua General Canabarro, andar - Ala A Maracanã Rio de Janeiro CEP Presidente José Lima de Andrade Neto Diretor da Rede de Postos de Serviço Luiz Claudio Caseira Sanches Diretor Financeiro Nestor Cuñat Cerveró Diretor de Operações e Logística José Zonis Diretor de Mercado Consumidor Andurte de Barros Duarte Filho Gerente Executivo de Comunicação Interna e Relações Institucionais Sylvia Sampaio Lopo Gerente de Imprensa e Recursos Informativos Marcelo Siqueira Campos Gerente Corporativo da Rede de Postos Demetrius Zacarias Diuana Gerente de Marketing da Rede de Pos tos Renato Cesar Tadeu Marques de Oliveira Gerente de Fidelização, Promoção e Merchandising Lorraine Ferreira Barbosa Petrobras Distribuidora S. A. Rua General Canabarro 500 Rio de Janeiro RJ CEP Produzido por Inah de Paula Comunicações Ltda. para a Gerência de Comunicação da Petrobras Distribuidora Editora Liliana de La Torre Repórteres Helena Tavares e Andréa Neves Produtor Independente Lívia Carvalho Projeto Gráfico Inah de Paula Comunicações Arte Ana Carolina Jobim e Victor Cannavale Revisão Inah de Paula Comunicações Produção Gráfica Gabriela Racca Impressão Gráfica Minister Tiragem exemplares

3 3 Muito mais do que viagens O Brasil se encontra aqui realiza sonhos de consumidores Fotos Banco de Imagens BR A promoção "O Brasil se encontra aqui" teve mais de 19 milhões de cupons inscritos e premiou, ao todo, 60 consumidores de todo o país, com viagens nos perfis estilo, sossego e aventura, com direito a acompanhante. Rodrigo Nery escolheu o perfil aventura e ganhou uma viagem para o coração da Amazônia Rodrigo da Silva Nery, de 29 anos, foi um que começou 2010 com o pé direito. Morador de São Geraldo (PA), um dos vencedores do primeiro sorteio ganhou uma semana de muita aventura no Anavilhanas Jungle Lodge, no coração da Amazônia, junto com a namorada Kelly. "Foi tudo maravilhoso. Eu adorei alimentar os botos! Era tudo tão lindo que eu devo ter tirado quase umas mil fotos", comentou Rodrigo que, pela primeira vez na vida, andou de avião". O corretor de imóveis, Sidney Luiz Rossani, de 51 anos, foi outro ganhador do primeiro sorteio que se empolgou: tirou foto até debaixo d água. Moradores de Ribeirão Pires (SP), ele e a esposa, Maria de Jesus, passaram uma semana no paradisíaco resort Salinas de Maragogi (AL). Só por ter saído da poluição de São Paulo já foi bom. Nunca tinha visto ao vivo nenhuma praia tão linda, com água tão limpinha e cristalina, afirmou Sidney. Para Lucinalva José da Silva, a sorte veio no segundo sorteio. Trabalhando com turismo em Pernambuco, Lucinalva virou cliente e viajou no mais puro estilo para Vale dos Vinhedos (RS). É tudo tão lindo que eu fiquei foi com vontade de morar lá, no Rio Grande do Sul, contou Lucinalva, que voltou da viagem maravilhada com a limpeza das cidades gaúchas e com o tratamento que recebeu no hotel: Comi muita comida italiana e tive direito a uma deliciosa massagem no SPA, comentou a agente de turismo. namorada fizemos foi uma caminhada ecológica, conta Mateus, que, não por acaso, foi ganhador da viagem no estilo sossego. A recepcionista Luana de Araújo, que só conhece Manaus (AM), onde mora, e Porto Velho (RO), onde nasceu, pôde finalmente conhecer Belo Horizonte, nessa que foi sua primeira viagem com o companheiro de cinco anos, Marison. Achei tudo muito lindo: as montanhas, as cachoeiras... Estava chovendo, mas eu fiz questão de mergulhar. Não imaginava que Belo Horizonte seria tão linda assim! Foi nossa lua de mel, contou Luana. Mateus escolheu o perfil sossego e viajou para o sofisticado Club Med Rio das Pedras, no Rio de Janeiro Luana da Araújo saiu de Manaus em clima de lua de mel para conhecer Belo Horizonte Sidney Luiz Rossani se encantou com as águas cristalinas de Alagoas O estudante mineiro de 28 anos, Mateus Nunes de Oliveira, contemplado no terceiro sorteio, ganhou sua primeira viagem ao Rio de Janeiro, para o sofisticado Club Med Rio das Pedras. E apesar do hotel ser famoso por oferecer uma farta programação esportiva, Mateus preferiu ficar descansando, aproveitando a piscina, a praia e a gastronomia. A comida era boa demais! Também adorei o show que fizeram no local. A única atividade que eu e minha César Augusto Nunes Bridi Filho, também vencedor do terceiro sorteio no estilo sossego, tem algo em comum com Luana. A viagem que ele ganhou para Florianópolis, Imbituba e Garapoba chegou bem na hora. Eu e minha esposa estávamos querendo comemorar 10 anos de união, mas não imaginávamos que seria com uma viagem. Esse presente caiu do céu, agradece o morador de Porto Alegre (RS), que é professor de psicologia.

4 4 CONSELHO CONSULTIVO DA REVENDA PETROBRAS Primeira reunião de 2010 Foto José Orlando da Silva Encontro abordou temas como logística e definiu propostas de melhorias no setor para os próximos dois anos Os interessados em mais informações sobre o encontro podem contatar os conselheiros: GAT1: Valter Suliman Duarte (Garagem Getúlio Vargas) Porto Alegre (RS) Márcio Fukami (P. Petrotriângulo Ltda) Curitiba (PR) GAT2: Ronaldo Lúcio Gomes (P. Shopping Mogi Ltda) Mogi das Cruzes (SP) Guilherme F. Miachon (Luwa A.P. Ltda) Mococa (SP) GAT3: Roberto Wagner (A. Shopping QL 06 C. Der. Petróleo) Brasilia (DF) Ralph Barcelos Bellas (Bellas & Barcelos Ltda) Araruama (RJ) GAT4: Aracy Rodrigues Gonçalves (Grupo Gonçalves & Dias) Belém (PA) Américo Martins Barbosa (Servicar S/A) Recife (PE) ALVO: Elnatan F. de Souza Campos (CC da Rocha Combustíveis) Natal (RN) A logística de abastecimento, a política de armazenamento de produtos, a revitalização dos uniformes de pista, assim como a expansão do Programa Capacidade Máxima e a apresentação do novo conceito para a troca de óleo Lubrax + estiveram na pauta da primeira reunião do Conselho Consultivo da Revenda Petrobras em 2010, realizada nos dias 4 e 5 de março, na cidade de São Paulo. O Plano Integrado de Marketing (PIM) e o Cartão Petrobras, temas permanentes durante as reuniões, também foram abordados. O encontro contou com a participação dos Gerentes de Logística (GLOG) e de Operações (GOP), Sérgio Barbosa e Jorge Celestino, que discutiram os investimentos realizados pela Petrobras Distribuidora em infraestrutura de logística, as propostas do Plano Diretor de Logística (PDL) para adequação das capacidades existentes da Companhia, os principais investimentos de 2010 e 2011 que serão realizados nos Terminais e Bases, as novidades do Canal de Negócios (Portal BR), além do monitoramento de frotas e o cronograma das ações a serem implantadas. Os conselheiros tiveram oportunidade de abordar temas diversificados com os gerentes presentes, sugerindo ações e solicitando da Companhia especial atenção em determinados assuntos, que estão afetando a operação dos postos da Rede Petrobras. Além de colaboradores da Gerência de Marketing da Rede de Postos (GMARK), a reunião teve, ainda, a participação de representantes da Petrobras Internacional, Francisco Lavrador e Artur Marta, dos gerentes das Rede de Postos de São Paulo, Francisco Barros e Gastão Pazinatto, e do coordenador de imagem, Sergio Calvet. Esta foi a vez da Gerência de Automotivos 2 (GAT 2) receber o Conselho em sua área de atuação, no estado de São Paulo. As próximas reuniões serão realizadas em cidades das áreas de atuação das GATs 1, 3 e 4, respectivamente. Mudanças no sistema de pagamento A partir de 1º de julho deste ano, entrará em vigor uma nova regulamentação para o setor de meios de pagamento no Brasil, o que acarretará mudanças significativas no cenário competitivo. Dentre os novos requisitos, estão a quebra da exclusividade na captura de transações das bandeiras de cartões de crédito e débito e a possibilidade de credenciamento de outras empresas. As empresas que dominam atualmente o setor já iniciaram uma competição particular e acirrada para ganho de mercado, atuando fortemente na mídia e na abordagem comercial junto às grandes redes varejistas. A Petrobras Distribuidora recomenda que seus revendedores tenham a devida cautela diante dessas recentes ofertas, e informa que está avaliando uma parceria para justamente atender a esta nova demanda, buscando uma solução integrada com futuras implementações em estudo para sua rede (programa de fidelidade, promoções, meios de pagamento etc.), com a segurança e credibilidade que identificam os produtos e serviços da Companhia. Além disso, a BR alerta para eventuais dificuldades operacionais que poderão ocorrer nas transações com o Cartão Petrobras, caso haja a opção comercial do revendedor ou franqueado por uma rede adquirente diferente daquela que opera atualmente a rede privada do Cartão Petrobras.

5 5 ACONTECEU BR BR na Festa Nacional da Uva C erca de 800 mil pessoas se reuniram entre os dias 18 de fevereiro e 7 de março para apreciarem a 28ª edição da Festa Nacional da Uva, em Caxias do Sul (RS). Com o tema Nos trilhos da História, a estação da colheita, o tradicional encontro aconteceu no Parque de Exposições da cidade e contou com mais de mil atrações, entre elas a distribuição de 250 toneladas de uvas aos visitantes, exposições da produção industrial dos municípios da região e desfiles diários para contar a história da colonização italiana. A Petrobras foi uma das patrocinadoras e, pela primeira vez no evento, atuou em conjunto com a Petrobras Distribuidora e com a Liquigás. As duas empresas utilizaram, de forma compartilhada, um estande para exposição de seus produtos. No local, foram disponibilizados simuladores de Fórmula Truck e de Fórmula 1, além de um lounge com mesas bistrô. Nos fins de semana, os visitantes também ganharam uma sacola da Petrobras com brindes, proposta do Cartão Petrobras e folders da Gasolina Podium e linha Lubrax. Em paralelo ao evento, a Companhia realizou uma promoção nos postos Petrobras de Caxias do Sul que comercializam Gasolina Podium. Ao abastecer com 20 litros do combustível, o consumidor recebia um ingresso para a Festa Nacional da Uva. Simultaneamente, os demais postos da cidade e também de municípios vizinhos ostentaram uma faixa com mensagem de que a Petrobras estaria presente no evento. O objetivo foi fazer com que os postos da Rede estivessem no mesmo clima da festa uma das maiores do estado ressaltando o patrocínio e a presença da Companhia no evento. Foto Banco de Imagens BR O estande da Petrobras disponibilizou simuladores de Fórmula Truck e de Fórmula 1 Foto Banco de Imagens BR BR participa do Brasil Open de Tênis 2010 Ações promocionais atraíram o público para o estande da Petrobras A Petrobras Distribuidora participou, mais uma vez, do Brasil Open de Tênis, realizado no complexo Costa do Sauípe, na Bahia, entre 8 e 14 de fevereiro. Convidados pelas Gerências das Redes de Postos da Bahia 1, 2 e 3, diversos revendedores da Rede Petrobras assistiram aos jogos do torneio, numa ação de marketing de relacionamento. Assim como nas edições anteriores, foi montada uma loja BR Mania para divulgação da marca e degustação dos produtos dos parceiros comerciais da Companhia: Adams, AmBev, P&G, Unilever, PepsiCo., Kraft, Bauducco, Dori, Distribuidora Planeta Natural, S&M Distribuidora e Fulpel. No evento, foram realizadas ações promocionais para o público presente, como brincadeiras com um jogo da memória Petrobras / BR Mania e com o videogame Nintendo Wii, além da distribuição de brindes e sorteio de kits Petrobras para a plateia dos jogos. Esta foi mais uma ação realizada pela Coordenadoria de Marketing da Bahia em parceria com a Petrobras, patrocinadora do evento, e contou com o suporte dos Apoios de Franquias das GRPs BA1 e BA3, bem como da Coordenadoria de Conveniências da GAT4. Mais importante evento de tênis do país, o Brasil Open está em sua 10ª edição, atraindo jogadores de todo o mundo. O torneio, que teve como campeão o espanhol Juan Carlos Ferrero, distribuiu 500 mil dólares em prêmios e o público chegou a dez mil pessoas, vindas de diversas regiões do Brasil e da América Latina. Foto Banco de Imagens BR Recorde de vendas O Décio Auto Posto Beira-Rio: recorde de vendas de combustíveis e lubrificantes em 2009 Décio Auto Posto Beira-Rio iniciou 2010 com motivos para comemorar. O estabelecimento bateu recorde de vendas de combustíveis e lubrificantes, com a marca de 6,073 milhões de litros comercializados em novembro de Os números também foram expressivos nos meses de setembro e outubro do ano passado, com 5,499 milhões e 6,018 milhões, respectivamente. Localizado na cidade de Araporã (MG), o posto faz parte do Grupo Décio, que tem sete estabelecimentos espalhados pelos estados de Minas Gerais, São Paulo e Tocantins. O óleo diesel é o carro-chefe da rede, responsável por 90% do volume total comercializado. Além de maior revendedor da Petrobras Distribuidora no Brasil, o Grupo Décio Auto Posto, com a conquista, passa a ser também o maior em vendagem de combustíveis do país. O recorde é a confirmação da aceitação do posto no mercado e a constatação de que realizamos um bom trabalho perante o consumidor. A parceria com a BR e a junção da imagem da Companhia aos nossos negócios foi fundamental para a conquista dessa marca, destaca Djair Arantes, gerente geral do Décio Auto Posto Beira-Rio. Para homenagear o desempenho do posto, cujas vendas correspondem a 32% do faturamento de todo o Grupo, a Petrobras Distribuidora presenteou os proprietários do estabelecimento, Elmo e Edmundo Souza Macedo, com uma placa comemorativa. O objeto foi entregue pelo gerente da Rede de Postos de Minas Gerais 3, Fernando de Oliveira Felipe, durante almoço oferecido pela Companhia. Fotos Banco de Imagens BR

6 6 ACONTECEU BR Ação em dose dupla na Baixada Santista Programação aproveitou o período favorável do verão para divulgar a linha Podium e reforçar seu diferencial Foto José Orlando da Silva Q uando o assunto é excelência nos serviços e qualidade, a Petrobras Distribuidora está sempre na liderança. E não mede esforços para divulgar os benefícios de seus produtos. Nos dias 18 e 19 de fevereiro, a Coordenadoria de Marketing de São Paulo promoveu uma ação promocional dupla em 15 postos da Baixada Santista, reunindo Pit Stop Podium e Blitz DOC. Nesses dois dias, os postos receberam quatro promotores, que fizeram a distribuição de materiais promocionais na pista, além da equipe do Programa De Olho no Combustível (DOC), presente com um Laboratório de Grandes Eventos (LGE), e três Laboratórios Móveis de Qualidade (LMQs). A ação especial consistiu em divulgar os produtos da linha Podium e convidar os motoristas a conhecerem um pouco melhor os benefícios que a gasolina e o diesel Podium oferecem. Os consumidores interessados ainda recebiam uma "mini-aula" sobre os combustíveis Podium e seu diferencial em relação aos outros do mercado, com ênfase na gasolina Podium, a mais avançada do mundo. A proposta de reforçar a imagem da marca Podium para os consumidores e aumentar o movimento nos postos alcançou plenamente seu objetivo. Fui o primeiro revendedor a comercializar a gasolina Podium no Brasil e considero que a ação foi muito positiva, pela informalidade e maneira educada como os consumidores eram abordados no momento em que aguardavam pelo abastecimento, elogiou Ricardo Rodrigues Lopes, do Auto Posto Santour, em Santos, há 15 anos com a bandeira Petrobras. No dia 18 de fevereiro, participaram da ação os postos: Sorocotuba (Guarujá); Vereda Tropical (Guarujá); Portal 500 Anos (São Vicente); 800 Milhas (São Vicente); Intermares (Praia Grande); Xixová (Praia Grande); Portal Gonzaga (Santos) e 200 Milhas (Santos). No dia 19: Santour; Arrastão; Tamburello; Sta Rita; A. Santos; Lunar; e Oceano Atlântico, todos em Santos. ERRATA Ação promocional levou os motoristas a conhecerem melhor os benefícios da gasolina e diesel Podium Na edição 117 do JR, na matéria sobre a chegada do Diesel Podium a Santa Catarina, a informação correta é: O Posto Magnum, em Joinville (SC), foi o primeiro estabelecimento do estado catarinense a comercializar o Diesel Podium. BR promove ação no BBB 10 C om o Plano Integrado de Marketing, a Rede de Postos Petrobras marcou presença na mídia praticamente durante todo o ano de No entanto, a Companhia guardou para o encerramento da primeira edição do PIM um projeto de mídia de visibilidade incontestável: no dia 14 de março, a Petrobras Distribuidora promoveu uma ação de merchandising no Big Brother Brasil 10, participando da Prova da Comida. Os participantes tiveram que suar, literalmente, suas camisas na simulação de um posto Petrobras montado na casa o posto apresentava uma cobertura com quatro bombas e um painel representava o prédio com BR Mania e Lubrax +. Divididos em dois grupos, tiveram que fazer os serviços completos nos carros cenográficos: da colocação de fluido para radiador e lubrificantes ao abastecimento e limpeza de para-brisas. E, dentre as tarefas, ainda tinham que transportar e arrumar embalagens de lubrificantes em expositores. O primeiro carro era abastecido com gasolina Podium e o segundo, com diesel Podium, combustíveis que utilizam tecnologia de ponta, sendo menos agressivos ao meio ambiente, proporcionando melhor desempenho e maior proteção ao motor. E os lubrificantes seguiam a especificação e tecnologia dos combustíveis: para o carro a gasolina utilizou-se o Lubrax Sintético e para o veículo a diesel, o Lubrax TecTurbo, tops de linha em suas categorias. Ao final, os vencedores ganharam o direito a habitar a Casa Luxo, estalecas (moeda fictícia que circula na casa) e um almoço com a apresentadora Ana Maria Braga. Durante o horário da prova, a audiência nacional chegou a 26%, relativos à média de domicílios que assistiram à ação ou, mais especificamente, à média de quase 7 milhões de indivíduos que assistiram à exposições das marcas dos principais produtos e serviços Petrobras. A ação de merchandising teve por objetivo reforçar a presença da Rede Petrobras no cotidiano dos brasileiros, fidelizando e atraindo cada vez mais consumidores para os postos de serviço. Vale destacar que houve, ainda, um desdobramento da ação através do site Globo.com e exposição de marca com mais de 50 milhões de impressões (exibições de peças na tela), como banners. Ao clicar em algumas peças no site, o espectador era direcionado ao Portal BR (www.br.com.br).

7 7 Desafio Petrobras premia vencedores de 2009 N o período de 18 a 21 de março, foi realizada a festa de premiação do Desafio Petrobras 2009, com os ganhadores do programa de incentivo, no resort Iberostar Praia do Forte, a 50 quilômetros de Salvador. Além de toda a estrutura de gastronomia, relaxamento e lazer disponível no hotel, a Petrobras e seus parceiros disponibilizaram atrações especiais, como uma loja BR Mania com os principais lançamentos de conveniências para a rede, voo panorâmico de balão, campeonato de tênis com Fernando Meligeni e Vanessa Menga, participação da atriz Deborah Secco na boate e show com Monobloco. A Liquigás também esteve presente no evento, expondo sua marca e divulgando seus produtos aos parceiros da BR. A cerimônia de encerramento contou com todo o carisma do ator Lázaro Ramos, a apresentação do Olodum Mirim e discursos dos principais dirigentes da Petrobras Distribuidora, como o presidente José Lima de Andrade Neto e o diretor da Rede de Postos de Serviço, Luiz Claudio Caseira Sanches. Para fechar a noite de premiação, um show surpresa da rainha do pop, Ivete Sangalo. Queremos, em 2010, fazer um evento cada vez melhor, como esse. É o nosso desafio. Parabéns para todos nós e para a Petrobras Distribuidora, afirmou o presidente da BR, José Lima de Andrade Neto, após o evento. Grandes campeões irão à Copa do Mundo GAT2), o melhor Coordenador de Conveniência (Ailton da Costa Mello - GAT4) e o melhor assessor comercial do Brasil (Raymundo Costa Mascarenhas GRPBA2) também foram contemplados. O Desafio Petrobras é o programa de incentivo para os postos e lojas BR Mania, além da força de vendas da DRPS, e tem como objetivo melhorar o desempenho e incentivar as equipes de pista, loja e da própria BR, que concorrem a diversos prêmios. Em 2009 foram postos e 480 lojas participantes, envolvendo mais de 60 mil pessoas no total. Somente postos e lojas BR Mania aderentes ao Plano Integrado de Marketing participam do Desafio Petrobras. Foto Stúdio Rômulo Portela Foto Stúdio Rômulo Portela O ponto alto do evento aconteceu durante o anúncio dos grandes vencedores do Desafio Petrobras, que ganharam uma viagem com acompanhante para assistir a dois jogos da Seleção Brasileira na Copa do Mundo da África do Sul. Foram premiados os dois melhores revendedores de cada GAT, os dois melhores revendedores da antiga Rede Alvo e os dois melhores franqueados do país. Além destes, o melhor Gerente Executivo de Automotivos (Ivan Sérgio Pacheco GAT4), o melhor Gerente da Rede de Postos (Silvio José Lins Perazzo - GRPBA2), o melhor Coordenador de Marketing (Roseni Pereira - O ator Lázaro Ramos comandou a cerimônia de encerramento na festa que premiou os vencedores do Desafio Petrobras 2009 com a viagem à Copa do mundo 2010

8 8 Desafio Petrobras e PIM 2010 Foto Stúdio Rômulo Portela Nos meses de março e abril, as equipes da DRPS lançaram o Plano Integrado de Marketing 2010, apresentando as principais ações que planejaram para este ano. Em breve, os postos que aderiram ao PIM 2010 e as lojas adimplentes com o fundo de marketing receberão os manuais e mais informações sobre o Desafio Petrobras 2010, que inicia no dia 3 de maio. O Desafio Petrobras 2009 foi o resultado de muito trabalho da equipe da Rede de Postos. Os revendedores que ganharam esses prêmios são merecedores, pelo empenho e dedicação. Esperamos que, para o programa de incentivo deste ano, o trabalho e a gratificação sejam redobrados, afirmou o diretor da Rede de Postos de Serviço, Luiz Claudio Caseira Sanches. Na tabela abaixo, conheça os vencedores do Desafio BR 2009 que irão assistir aos jogos da Copa do Mundo na África do Sul. O evento teve a presença dos principais dirigentes da Petrobras Distribuidora, como o presidente José Lima de Andrade Neto e o diretor da Rede de Postos de Serviço, Luiz Claudio Caseira Sanches. Na foto, entregam prêmio ao gerente executivo de Automotivos 4, Ivan Sérgio Pacheco Vencedores Desafio Petrobras Mundial de Futebol de 2010 Foto Stúdio Rômulo Portela Lojas BR Mania GAT1 GRPPR1 AUTO POSTO ITÁLIA CENTER LTDA GAT3 GRPRJ2 PORTO IMPERIAL COM. COMBS. LTDA Postos Petrobras - GAT1 GAT1 GRPRS1 P. DE e SERV. FRITSCH LTDA GAT1 GRPMS P. INDEPENDENCIA LTDA Postos Petrobras - GAT2 GAT2 GRPSP3 POSTO QUALITY VILA OLIVEIRA LTDA GAT2 GRPSP7 A. P. ALVORADA DE MARILIA LTDA Postos Petrobras - GAT3 GAT3 GRPMG2 COOP. PROD. RES LEITE ESMERALDAS LTDA GAT3 GRPRJ2 A. P. BRASIL DE VOLTA REDONDA LTDA Ivete Sangalo foi a grande surpresa do evento e comandou um animado show Foto Stúdio Rômulo Portela Postos Petrobras - GAT4 GAT4 GRPCE BAJ - COML. VAREJISTA DE COMBS. LTDA GAT4 GRPBA1 JMF COM. DE COMBS. LTDA Postos egressos da Rede Alvo ALVO GRPBA3 RBS COM DE COMBS E LUBRIFICANTES LT ALVO GRPPE2 A P SANTA CRUZ LTDA A bateria mirim do Olodum foi uma das atrações do evento

9 9 Revendedores GAT1: Hélio Alfredo Fritsch Estou muito feliz. Quando o apresentador chamou meu nome, fiquei emocionado. Eu e minha esposa curtimos muito a festa. (P. de Serv. Fritsch Ltda Três de Maio/RS) Luiz Rafael Ribeiro "Foi uma festa excelente e nos supreendemos com a premiação, apesar de termos tido muito empenho para bater as metas. Já estamos prontos para o Desafio Petrobras 2010, assim como toda a equipe". (P. Independência Ltda Campo Grande/MS) GAT2: Ronaldo Lúcio Gomes O evento foi ótimo, muito bem organizado, animado e superou a expectativa. O show com Ivete Sangalo foi inesquecível pela proximidade e pela energia que ela passou a todos os presentes. Pelo que vimos, parece que 2010 vai ser melhor ainda. (Posto Quality Vila Oliveira Ltda Mogi das Cruzes/SP) Marcelo Vinícius Balhe Lutamos muito para conseguir esse prêmio, que é da minha família também. Estamos muito felizes. A festa foi 10! (A. P. Alvorada de Marília Ltda Marília/SP) GAT3: Oswaldo Judici de Moraes Foi uma surpresa muito agradável, não esperava ganhar. A Petrobras está de parabéns pela festa. (A. P. Brasil de Volta Redonda Ltda Volta Redonda/RJ) André Luiz Costa É uma emoção muito grande receber esse troféu. Não esperava, mas fiz muito para merecê-lo. Quero ampliar os convênios com a BR, que até agora, foram muito bons. (Coop. Prod. Res. Leite Esmeraldas Ltda Esmeraldas/ MG) GAT4: João Luis Fontenele Sales Estou emocionado demais. Foi uma festa muito bonita, muito bem organizada. É louvável esse incentivo que a BR dá a todos nós, revendedores. (BAJ. Coml. Varejista de Combs. Ltda Fortaleza/CE) Marcelo Santos Sobral "Receber o prêmio do Desafio Petrobras foi um ótima surpresa. A festa foi muito boa e bem organizada. Ter a presença de uma cantora como Ivete Sangalo no palco é garantia de uma grande apresentação." (JMF Com. de Combs. Ltda Salvador/BA) ALVO: Admilson Ribeiro Quando ouvi meu nome, senti uma sensação enorme de conquista e quis dividi-la com meus colegas de trabalho, minha família e com meus companheiros. (A.P. Santa Cruz Ltda Carolina/MA) Deusdete de Souza Araújo Realmente a luta valeu. Temos que continuar vendendo mais para ter mais prêmios e outras vitórias. (RBS Com. de Combs. e Lubrificantes Ltda Salvador/BA) Franqueados BR Mania Bruno Zompero Quando o Lázaro Ramos chamou meu nome como o campeão dentre os franqueados BR Mania, foi muito emocionante. Estou muito feliz de poder assistir aos jogos da Copa do Mundo. A garra é maior ainda para Vamos trabalhar em dobro e batalhar para ganhar de novo. (Auto Posto Itália Center Ltda Curitiba/PR GAT1) Renato Reis Não esperava vir para a Bahia, que dirá ganhar um prêmio. Penso que sou merecedor porque o indicador de resultados da BR viu que nos esforçamos bastante. (Porto Imperial Com. Combs. Ltda Paraty/RJ GAT3) Equipe Interna: GAT: Ivan Sergio Pacheco gerente executivo de Automotivos 4 (GAT4) Agradeço a participação dos revendedores das regiões Norte e Nordeste que aderiram ao PIM 2009, com a certeza de que vamos fazer bonito também em GRP: Silvio José Lins Perazzo gerente da Rede de Postos da Bahia 2 (GRPBA2) Brigamos pelo prêmio e, com o apoio de toda equipe, conseguimos esse reconhecimento. Ninguém ganha nada sozinho e quero parabenizar a todos da GRPBA2. Assessor Comercial: Raymundo Costa Mascarenhas assessor comercial da GRPBA2 Sempre trabalhamos para ganhar o prêmio, mas foi uma feliz surpresa. Fernando Meligeni e Vanessa Menga comandaram o campeonato de tênis A loja BR Mania apresentou os principais lançamentos da rede de conveniências aos convidados Melhores coordenadores do Brasil Coordenador de Marketing: Roseni Pereira (GAT2) "Ter ganhado como a melhor coordenadora do Brasil foi muito gratificante. Sinto-me orgulhosa e reconhecida pela BR, pois avalio que o trabalho realizado por mim e pelos meus outros colegas coordenadores gera retorno tanto para a Companhia quanto para nossos parceiros". Coordenador de Conveniência: Ailton da Costa Mello (GAT4) "A competição é salutar para as Coordenadorias, que buscam superar as metas. Todos saem ganhando só em participar do Desafio Petrobras. Assim como eu, todos são merecedores e vencedores". Foto Stúdio Rômulo Portela Foto Stúdio Rômulo Portela

10 10 PARCEIROS DE HISTÓRIA Posto Strazza (Casa Branca/SP) Posto Strazza: 37 anos de parceria BR 0 Posto Strazza, localizado no município essencialmente agrícola de Casa Branca (SP), foi adquirido pelo patriarca da família, já falecido, Onofre Strazza, em junho de 1973, quando ainda ostentava a bandeira Petrominas, que posteriormente foi adquirida pela Petrobras. Em junho de 2010, a parceria entre a família Strazza e a Petrobras Distribuidora completa 37 anos de fidelização e comprometimento, com Paulo Sérgio Strazza e seu irmão Lucio Levi Strazza sendo os atuais proprietários do posto. Os principais consumidores do Posto Strazza são produtores rurais, empresários locais e funcionários públicos. Os produtos da Petrobras Distribuidora oferecidos no posto são diversificados: gasolinas Comum e Supra, etanol, diesel Comum e Aditivado, além da linha Lubrax completa. Entre os serviços com a marca da Companhia estão o Lava Mania e o Lubrax Center. O Posto Strazza é certificado no Programa De Olho no Combustível e oferece o Cartão Petrobras aos seus consumidores. O posto destaca-se na cidade por sua excelente localização, amplo espaço para abastecimento e estacionamento, fácil acesso e operação por 24 horas. O posto participou do Plano Integrado de Marketing (PIM) 2009 e e já aderiu à edição Nossa expectativa para o ano de 2010 é manter o mesmo nível de vendas conquistadas ao longo do ano anterior, acompanhando o que diz a propaganda veiculada pela Companhia nos diversos meio de comunicação. Somos o único posto Petrobras credenciado na cidade de Casa Branca. A parceria de 37 anos sempre esteve fundamentada no compromisso da Petrobras Distribuidora em dar suporte ao revendedor, buscando sempre a melhor qualidade dos seus produtos, do atendimento e prestação de serviços ao consumidor, afirma o revendedor Paulo Sérgio Strazza. Família Strazza: parceria com a Petrobras completa 37 anos de fidelização e comprometimento Foto Banco de Imagens BR Posto Pedrosa (Cachoeira do Campo/MG) Posto Pedrosa: parceria histórica Foto José Orlando da Silva Para Vicente Pedrosa, proprietário do posto, parceria com a Petrobras é motivo de orgulho e sucesso nos negócios A Rede de Postos Pedrosa foi fundada em 1958, em Cachoeira do Campo, pelo patriarca da família Pedrosa, Isaías, juntamente com o filho Vicente Pedrosa da Silva, com objetivo de comercializar combustíveis e lubrificantes automotivos dentro das condições precárias da época. As bombas eram manuais e a iluminação, a gás. Com a construção da Rodovia dos Inconfidentes, em 1963, o estabelecimento foi transferido para suas margens, com o nome Vicente Pedrosa & Irmãos Ltda, conhecido como Posto Pedrosa. Por a estrada ser muito sinuosa de Belo Horizonte a Ouro Preto, com muitas subidas e descidas, o primeiro ponto de alívio no sentido Ouro Preto é o Posto Pedrosa. Temos como característica principal o atendimento aconchegante que leva o consumidor a querer voltar sempre, diz o administrador do posto, Marcos Pedrosa. A parceria com a Petrobras Distribuidora data de 1971 e o Posto Pedrosa oferece todos os serviços da marca: gasolinas comum e Podium, etanol e toda a linha Lubrax de lubrificantes. Além disso, é certificado no Programa De Olho no Combustível e adere a todos os programas que a BR lança, como o Capacidade Máxima e o Plano Integrado de Marketing (PIM). Está em análise de viabilidade a implantação do projeto Cidadão Capaz no Posto Pedrosa, pois este é um antigo sonho do revendedor. Ser parceiro da BR é sentir-se forte e amparado. Uma empresa que está sempre do nosso lado e nos apoia sempre só pode nos deixar felizes e orgulhosos. Nossa parceria é sinônimo de segurança e transparência nos negócios, afirma Marcos Pedrosa. Sua opinião é compartilhada pelo proprietário do posto, Vicente Pedrosa: Fomos o segundo revendedor em Minas Gerais a aderir à bandeira Petrobras. A parceria é muito boa, pois temos toda a assistência da qual precisamos para operar com a qualidade da marca da Companhia. A Rede de Postos Pedrosa é composta por quatro postos, todos com bandeira Petrobras, sendo dois em Ouro Preto (MG), o Itacolomy e o Inconfidência Mineira. Os outros estão localizados em Itabirito e em Cachoeira do Campo, também no estado mineiro.

11 11 LUBRIFICANTES D urante a última crise econômica, no final de 2008, o mercado automobilístico mundial foi duramente afetado. Com isso as montadoras começaram a estudar medidas para contornar a crise e se resguardar quanto a outras que porventura viessem a surgir. Dentre as soluções adotadas surgiu a mais comum de todas: a redução de custos. Em busca de uma maior rentabilidade, as fábricas decidiram tomar também outras medidas. Entre as mais importantes, podemos citar o investimento maior em mercados emergentes; o maior compartilhamento de plataformas, ou seja, veículos diferentes, da mesma marca, usando os mesmos componentes mecânicos; além do lançamento de veículos chamados mundiais, o que significa dizer que o mesmo veículo seria lançado em diversos países, utilizando os mesmos componentes. É importante citar tais acontecimentos, uma vez que estes causaram impacto favorável em países emergentes que apresentam um volume de investimentos, como o Brasil. O país é hoje um dos maiores mercados de veículos do mundo e com perspectivas muito grandes de crescimento. Aliando-se a esse fato a questão do lançamento de plataformas mundiais em um mesmo período, significa que cada vez mais haverá veículos alinhados com o mercado internacional, ou seja, a defasagem entre os modelos fabricados no Brasil tende a ser menor em relação aos veículos fabricados em outros países. Com o crescimento do mercado interno, houve uma diminuição desta defasagem, mas a expectativa é que tal redução venha a ocorrer de forma bem mais rápida. Como já mencionado na coluna, não basta que um lubrificante atenda somente às especificações API (American Petroleum Institute), que eram as mais comuns e mais conhecidas até alguns anos atrás. É preciso atender, ainda, às especificações da ACEA (Associação dos Construtores Europeus de Automóveis), e da JASO (Japanese Automobile Standards Organization), isso sem contar as infindáveis classificações de desempenho das diferentes montadoras existentes no mercado internacional, o que faz com que os óleos lubrificantes se tornem produtos cada vez mais elaborados. Todas essas medidas foram tomadas com a preocupação de que os produtos oferecidos nos postos de serviço estejam sempre alinhados ao que há de mais moderno no mundo em termos lubrificantes. A linha Lubrax é um exemplo de comprometimento da Petrobras Distribuidora com os seus onsumidores. FOI MAL Excelência no atendimento é fundamental Os consumidores geralmente escolhem o posto Petrobras para abastecer seus veículos por causa da imagem e confiança na marca, bem como na excelência no atendimento. Entretanto, nem sempre isso acontece. Como informa um consumidor que foi a um posto no Rio de Janeiro no final do ano passado e solicitou que seu veículo fosse abastecido com etanol. Porém, o consumidor verificou que o frentista não havia abastecido o valor que lhe foi pedido e, ao final, ainda recebeu a nota fiscal referente a um abastecimento com Gasolina Podium. Conforme já relatado inúmeras vezes, produtos e qualidades por si só não conseguem fidelizar o consumidor a um posto. O revendedor e sua equipe devem sempre prezar pelo padrão Petrobras de atendimento, a fim de que o consumidor se sinta satisfeito e retorne ao estabelecimento. Lembre-se: já começou o Plano Integrado de Marketing 2010 e o desempenho das equipes será submetido à avaliação através de checklist, valendo Tupis que podem ser trocados por prêmios. Logo, é necessário redobrar a atenção aos pedidos dos consumidores e à forma como estes são atendidos em ambiente de posto. Fique de olho!

12 12 LIQUIGÁS Foco no mercado fluminense Foto Banco de Imagens Liquigás C om a inauguração, em janeiro, de mais um centro de engarrafamento e distribuição de GLP (Gás Liquefeito de Petróleo), o moderno Centro Operativo de Duque de Caxias, no Rio Janeiro, a Liquigás Distribuidora deu o passo decisivo para conquistar de vez o mercado fluminense, onde a empresa pretende crescer sua participação dos atuais 12% para 21% até Após investir na construção do novo centro operativo no Rio de Janeiro, projetado para Liquisseria Comércio de Gás Ltda, em Petrópolis: primeiro revendedor Liquigás da cidade armazenar até 480 toneladas de GLP, a Liquigás segue com várias medidas para conquistar maior parcela no mercado do Rio de Janeiro, que perde em tamanho de mercado apenas para São Paulo e Minas Gerais. O revendedor da Liquiserra Comércio de Gás Ltda, Bruno Naya, conhecia de perto a seriedade e a qualidade da marca Petrobras. Tais fatores foram decisivos na hora de optar por ser o primeiro revendedor Liquigás na cidade de Petrópolis, no estado do Rio de Janeiro. Posso dizer que a minha expectativa foi superada. Com a inauguração do Centro Operativo, a única limitação que tínhamos em relação ao abastecimento foi sanada. Estou realmente satisfeito com a Liquigás. Gostaria de exaltar, também, o excelente trabalho de relacionamento e atendimento realizado pelos gerentes e consultores comerciais da Companhia, declarou. Além de investir no aumento da produção de GLP no mercado fluminense, a Liquigás lançou uma simpática e eficiente campanha publicitária, deixando bem claro para o público que a Liquigás é da Petrobras, e que Qualquer semelhança não é mera coincidência. E a ideia deu certo. Segundo o gerente de Mercado Envasado da área leste (GME-LE) da Liquigás, responsável pelo atendimento aos clientes nos estados de Minas Gerais, Rio de Janeiro e Espírito Santo, Geraldo Magela, a campanha atingiu não apenas os revendedores, como também os consumidores. A campanha foi um sucesso. Podemos atestar isto pelas manifestações que temos recebido não só dos revendedores, mas também de consumidores que nos ligam, acessam o nosso site e procuram pelo nosso produto, alegando, dentre outras coisas, se sentirem seguros em adquirir um produto que tem o endosso BR-Petrobras, atestou Geraldo Magela. RESPONSABILIDADE SOCIAL, QUALIDADE, SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE Caixas separadoras de água e óleo: como garantir um perfeito funcionamento O princípio básico do separador de água e óleo é muito simples: trata-se de um tanque que reduz a velocidade do efluente oleoso, permitindo que a gravidade separe o óleo da água. Como o óleo tem uma densidade menor que a da água, ele flutua, separando-se naturalmente do meio aquoso. Vários fatores influenciam no desempenho de uma caixa separadora, tais como a vazão, a temperatura e o tamanho das partículas de óleo. Para que as minúsculas partículas de óleo dispersas no efluente se tornem uma partícula de maior tamanho para facilitar o seu recolhimento, os separadores utilizam placas coalescentes, cuja função é estimular a aglutinação natural das partículas oleosas dispersas, permitindo que o resíduo sobrenadante, por sua maior dimensão seja canalizado para fora do sistema. Para garantirmos que o separador de água e óleo (SAO) funcione com a máxima eficiência, devem ser implementadas as seguintes práticas: 1. minimizar as altas descargas com água e produtos quími- cos para a lavagem do veículo ou operações desengraxantes. O uso de água aquecida entre 45 e 50 graus para a lavagem contribui para a redução de detergentes. Porém, esta temperatura deve ser calculada de modo a obtermos valores inferiores a 35 graus dentro da caixa separadora, para reduzir a fluidez do óleo, garantindo, desta forma, o seu recolhimento; Foto Maria Navarro O separador de água e óleo deve ser usado de forma eficiente 2. eliminar escoamentos turbulentos garantindo a declividade da canaleta de drenagem em cerca de 3% até a chegada da caixa separadora; 3. não utilizar sabões tensoativos associados com a descarga do separador; 4. caso o separador use tratamento biológico, garantir que o ph da descarga esteja próximo ao neutro por meio da eliminação de solventes ou sabões com alto ou baixo ph; 5. usar meio aderente sempre que possível, ou seja, garantir um meio pelo qual as partículas mais finas se fundem, formando uma partícula maior; 6. manter limpo o separador e o seu local de acesso, retirando os derrames e/ou respingos de operações anteriores para a limpeza; 7. inspecionar o Separador regularmente, identificando problemas a tempo de resolvê-los com maior facilidade. Dentro destas práticas, a Petrobras Distribuidora instalou um equipamento disponível no mercado para o monitoramento das caixas separadoras de óleo do posto de serviço, com excelentes resultados. O equipamento, totalmente sem fio e de fácil instalação, é constituído por um sensor alimentado por uma pequena placa fotovoltaica, o qual é colocado dentro da caixa separadora. Quando a caixa necessita do recolhimento do óleo separado armazenado, um sinal é emitido para uma caixa de controle localizada na sala do operador, indicando que já é hora de realizar o processo de limpeza. Desta forma, fica assegurada a manutenção, reduzindo as inspeções rotineiras. O equipamento denominado ALERT SDO é um aparelho tipo Plug and Play que não necessita obra civil, garantindo a tranquilidade dos proprietários dos postos e permitindo a segurança e a proteção ambiental.

13 13 GRID BR Temporada 2010 da F-Truck começa em Guaporé E stá aberta a temporada da Fórmula Truck 2010 e a Petrobras Distribuidora dá continuidade ao patrocínio da corrida que leva centenas de pessoas aos autódromos a cada etapa do calendário. A primeira etapa de 2010 da F-Truck aconteceu no dia 7 de março, em Guaporé (RS) e marcou um final de semana especial não só para os pilotos, como para os revendedores que tiveram a oportunidade de assistir à corrida. O hospitality center da Petrobras Distribuidora mais uma vez foi muito elogiado pelos convidados presentes à abertura do campeonato, como o revendedor Gilberto Agnolin, da Abastecedora Agnolin no município de Palmeira das Missões (RS). Foto Banco de Imagens BR Achei tudo ótimo! É a terceira vez que assisto à competição e dessa vez fui acompanhado de dois consumidores que gostaram muito. A receptividade da Petrobras Distribuidora é sensacional e é uma excelente oportunidade para fazer relacionamento com o cliente, disse o entusiasmado Gilberto. Todas as vezes que eu fui assistir à F-Truck foi muito bom. O serviço que a BR oferece é de ótima qualidade. Espero ter a mesma emoção das próximas vezes, disse Denise Moreira, proprietária do Posto Rota 80, de Gravataí (RS). Uma novidade que agradou os pilotos nesta temporada é que a F-Truck agora passa a ser um campeonato sulamericano. Depois da experiência considerada bastante Os revendedores Alcindo Buffon (acompanhado da mulher Mônica Buffon), Gustavo Agostini e Éder Dalmolin, além do assessor comercial Carlos Roberto Geraldo de Oliveira, aproveitam o espaço da Petrobras Distribuidora positiva com a inédita prova na Argentina no ano passado, a categoria de caminhões passa agora a representar todo o continente a partir de "Este reconhecimento é ótimo para todos nós que estamos envolvidos na Truck. Certamente dá mais importância e visibilidade para o campeonato", declarou o piloto Valmir Benavides, da equipe Volkswagen. A primeira etapa do campeonato foi vencida pelo piloto da Volkswagen, Felipe Giaffone, bicampeão da categoria. Cartão Petrobras: desconto em peças teatrais Divulgação O s usuários do Cartão Petrobras têm cada vez mais motivos para comemorar: além de inúmeras vantagens, o cartão oferece permanentemente, ainda, descontos em espetáculos teatrais patrocinados pela Petrobras em diversas capitais do país, como O Santo e a Porca e O Púcaro Búlgaro. Quem apresentar o Cartão Petrobras nas bilheterias dos teatros tem desconto de até 50% sob o valor da inteira na compra de, no máximo, dois ingressos. A lista completa com as peças incluídas no pacote de desconto pode ser conferida no site do Cartão Petrobras, através do Portal BR (www.br.com.br). No link, os usuários podem verificar as sinopses dos espetáculos, bem como os locais de apresentação e os horários disponíveis. Você, revendedor, fique atento aos descontos promovidos pelo Cartão Petrobras e mantenha os consumidores informados sobre o universo de vantagens exclusivas oferecido pelo cartão. Em caso de dúvidas, ligue para a Central de Atendimento, pelos telefones (capitais) e (demais localidades). "O Santo e a Porca" O é Cartão uma das Petrobras peças com oferece descontos para em usuário do Cartão Petrobras espetáculos teatrais como "O Santo e a Porca"

14 14 DE NOTÍCIA Blitz de Verão esquenta vendas da Linha Burguer Foto Luis Paulo Alexo Foto José Orlando da Silva Sucesso da ação nos postos e na orla resultou em incremeto nas vendas da Linha Burguer A s lojas BR Mania são conhecidas pela qualidade de seus produtos e serviços. Pensando no conceito de que o povo brasileiro aprecia um bom café, a Rede BR Mania selou uma parceria com Octavio Café, em São Paulo. Os conselheiros de Franquia e colaboradores da Gerência de Marketing de Franquias e Conveniência (GMKFC) visitaram a cafeteria do grupo no início de fevereiro, a fim de conhecer mais sobre a marca que assina o blend (mistura de grãos) que os consumidores desfrutarão nas lojas. C om a proposta de promover os sanduíches da Linha Burguer Mania como uma opção de lanche rápido, saboroso e de qualidade, a Petrobras Distribuidora realizou uma ousada ação de divulgação, a Blitz de Verão BR Mania, no mês de fevereiro, envolvendo lojas de postos próximos às praias e na própria orla de diversas cidades brasileiras, como Camboriú (SC), Florianópolis (SC), Santos (SP), Guarujá (SP), Praia Grande (SP), Bertioga (SP), São Vicente (SP), Rio de Janeiro (RJ), Vitória (ES), Vila Velha (ES), Salvador (BA), Recife (PE), Fortaleza (CE) e Curitiba (PR). A ação em minha loja aconteceu durante o Carnaval e teve excelente aceitação por parte do consumidor, aumentando as vendas em 10%. Ações como esta são sempre bemvindas, pelo resultado positivo, e devem ser repetidas, constatou Luiz Roberto Lobato, franqueado da loja BR Mania do Posto Verali, próximo à Praia da Boa Viagem, em Recife (PE). Correndo por fora, o franqueado Ricardo Butierres, da loja BR Mania Itá Apé, em Curitiba (PR), fez um trabalho diferenciado para promover os sanduíches da linha Burguer, durante os quatro dias após o Carnaval. A tática foi a divulgação boca a boca, que contou com a colaboração dos comerciantes próximos à loja. A blitz teve como base os consumidores do posto/loja, que participaram de brincadeiras, aumentando a venda dos sanduíches durante o período da ação. Ou seja: foi um sucesso total, constatou o franqueado Ricardo Butierres. Em São Paulo, o BR Mania Cartagena aumentou em 20% a venda de sanduíches quentes, conta Milena Pisciottano franqueada há 12 anos: O material promocional que a BR mandou foi muito bom. As faixas chamaram a atenção dos consumidores e, como a ação aconteceu em dias de semana e pela manhã, quem participou foram pessoas que iam para o trabalho e sempre param no posto para abastecer e tomar um café da manhã. Pela proximidade da praia da Barra da Tijuca, o posto Alvorada Rio (RJ) teve a participação tanto de consumidores que vinham das areias da praia quanto os que participaram das brincadeiras na própria loja. Foi uma ótima ação para apresentar a Linha Burguer a quem ainda não conhecia e incrementar as vendas, disse o proprietário João Dagher. BR Mania fecha parceria com Octavio Café numa deliciosa bebida cremosa e refrescante. Além disso, Com o lançamento do BR Mania Café, solução de cafeteria para as lojas BR Mania, a Petrobras Distribuidora buscou, no mercado de cafés gourmet, fornecedores que, além de oferecer os melhores grãos e blends, tivessem também práticas de sustentabilidade ambiental em suas fazendas e que garantissem a qualidade do produto desde a colheita até o produto final, na xícara. O blend exclusivo desenvolvido para o BR Mania Café possui grãos 100% arábica, de torra média, o que confere especial sabor e aroma ao café. O BR Mania Café traz uma carta de bebidas desenvolvida especialmente para a rede de conveniência, com o tradicional café espresso, cappuccinos, mochas e frapê gourmet, que transformou o café os produtos são oferecidos em um ambiente agradável e aconchegante em suas lojas de conveniência. Tudo isso foi desenvolvido de forma a trazer praticidade e qualidade no ponto de venda. O treinamento da equipe é aplicado no próprio local de forma que a teoria e a prática se misturam e criam um clima de fácil aprendizagem. Não só para o café, a Companhia também fez parceria com o maior representante de máquinas profissionais do país: a Italian Coffee, com assistência técnica preventiva e corretiva e treinamento dos funcionários. Conselheiros da Rede de Franquia e colaboradores da Gerência de Marketing de Franquias em visita à cafeteria Octavio Café, em São Paulo (SP)

15 15 Páscoa com muito chocolate e promoções E m época de Páscoa, a Petrobras Distribuidora não podia deixar de presentear os consumidores das franquias BR Mania com brindes, promoções, preços especiais e descontos para os seus produtos. Com o slogan BR Mania Aqui tem mais que chocolate, as lojas BR Mania encantaram os consumidores com as promoções que estão no interior das lojas. Uma das iniciativas foi a aplicação de adesivos com ovos coloridos na porta de entrada dos estabelecimentos. Em parceria com a Nestlé, a BR Mania preparou diversas promoções: na compra de ovos de páscoa Galak e Crunch de 50g, que custavam R$ 4,99 cada, o consumidor levou uma lata exclusiva alusiva à data, que pode ser utilizada como embalagem para presente. Os biscoitos integrais Combina com de 126g e as novas bebidas lácteas da linha Fast Neston, Nescau e Alpino foram comercializados a R$ 2,30 e R$ 3,10 a unidade, respectivamente. Já os chocolates em barra Classic, Suflair e caixa de bombons Especialidades custaram R$ 4,99 cada. Na compra de duas unidades do sorvete Sem Parar Pops, o consumidor ganhou um porta-retratos magnético. Além disso, em homenagem à Páscoa, houve preços especiais para diversos ovos. As bebidas também mereceram destaque. A BR Mania, em parceria com a Red Bull, planejou promoção especial para a ocasião: na compra de um pack da bebida (regular ou sugar free), o consumidor pagou R$ 6,49 por lata. Ainda: na aquisição de três Schweppes Gold, o consumidor levou um copo exclusivo da marca, podendo escolher entre três modelos disponíveis. Já em parceria com a Femsa, na compra do pack com 12 latas da cerveja Heineken, o consumidor pagou R$ 2,29 por unidade. Chickenburguer BR Mania foi oferecido ao preço de R$ 1,99 cada. Além de todas essas promoções, houve, ainda, um Super Combo de Verão, em parceria com a Kibon e AmBev: pela compra de um Cheesepicanha mais uma lata de 350 ml de Pepsi ou Guaraná Antártica e um picolé Chicabon, o consumidor pagou R$ 8,99. É importante que o franqueado e sua equipe divulguem as promoções aos consumidores das lojas BR Mania, conhecendo a mecânica de cada ação e afixando corretamente os materiais de ponto de venda. Lembre-se: todos os envolvidos só têm a ganhar. Os consumidores adquirem produtos de qualidade com preços especiais e ainda podem ganhar brindes; e os franqueados recebem como benefícios os descontos nos royalties por meio dos rebates e o incremento das vendas, além da consequente fidelização dos consumidores aos seus estabelecimentos. BR Mania - Promoção se encontra aqui! Reunião produtiva Conselho Consultivo de Franquia Empresarial BR Mania T rinta e cinco conselheiros e profissionais da Petrobras Distribuidora participaram da 37ª Reunião do Conselho Consultivo de Franquia Empresarial BR Mania. O encontro aconteceu nos dias 4 e 5 de fevereiro, em São Paulo, e reuniu representantes de todas as regiões do país. O gerente de Marketing da Rede de Postos, Renato Cesar, abriu o evento e deu início à homenagem aos conselheiros que completaram seu mandato e também à posse dos novos conselheiros. Andréa Nóvoa, Manuel Vilela, Karla F. Diniz e Alexandre Lopes deixaram o cargo, dando lugar aos novos conselheiros Marco Aurélio, Eliseu Braga, Walter Teixeira e Gustavo Pinto. O evento também abordou temas relevantes para a rede de franquias: PIM; Calendário Promocional 2010; projeto BR Mania Café; layout e imagem BR Mania; melhorias no sistema de automação das lojas e status da implantação do cadastro padrão; acordos comerciais finalizados e com negociação em andamento; espaço para os conselheiros, com o objetivo de receber sugestões para oportunidades de melhorias; e degustação de salgados e doces, visando a ampliação do mix de produtos da categoria food service. Todos os assuntos listados foram debatidos e acertados entre os presentes, que propuseram ações para cada item. No projeto BR Mania Café, por exemplo, os conselheiros representaram os demais franqueados e tiveram a oportunidade de conhecer o programa detalhadamente, além de degustar e opinar sobre o café que terá a marca da Companhia. Cada conselheiro de Franquia visitará as lojas BR Mania de sua região, apresentando aos franqueados da rede as novidades debatidas nos encontros, além de colher sugestões e/ou reivindicações que possam ser discutidas na próxima reunião, a se realizar em maio, afirmou o gerente de Marketing de Franquias e Conveniência (GMK- FC), Paulo Renato da Silva Ventura. GAT1 Márcio Carvalho Pereira (Coml.Três Figueiras Ltda) Porto Alegre (RS) Fabiano Zortea (A. P. Itália Center Ltda) Curitiba (PR) GAT2 Alexandre Lopes (Posto Mingatto Ltda) Campinas (SP) Edson Henrique Carrascosa Camargo (A.P. Vila Sol Ltda) Araraquara (SP) Alexandre Flumignan Lopes (Posto Mingatto Ltda) Campinas (SP) GAT3 Fátima Araújo Denucci (Coml.Denucci Ltda) Montes Claros (MG) Márcia Cordeiro Gama (Guarave - Guarapari Veículos Ltda) Guarapari (ES) GAT4 Esdras Cavalcanti de Oliveira (Eco Alimentos Comércio e Indústria) Salvador (BA)

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