CONCORRÊNCIA AA Nº 05/2009 BNDES ANEXO XVI PROJETO BÁSICO: GLOSSÁRIO

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1 CONCORRÊNCIA AA Nº 05/2009 BNDES ANEXO XVI PROJETO BÁSICO: GLOSSÁRIO Observação: As definições dos termos em CAIXA ALTA E NEGRITO, utilizados em todos os ANEXOS, constam neste Glossário. Termo Descrição Agentes da Mudança Grupo formado pelos Chefes de Departamento, os quais representam a principal liderança executiva junto ao CORPO FUNCIONAL. Este grupo tem um papel insubstituível em promover e incentivar a participação e o envolvimento de sua equipe nas atividades do Projeto AGIR, além de contribuir com sua experiência e conhecimentos, sempre que necessário. Agente Financeiro Entidade responsável pela intermediação das operações de crédito entre um mutuário e o Banco (operações indiretas). Ambiente de Desenvolvimento Ambiente onde propriamente são desenvolvidas e validadas pelo desenvolvedor as linhas de código implementadas. Ambiente de Homologação Ambiente de pré-produção, usado para validação com USUÁRIOS (Teste de Aceitação do Usuário) de novas implementações de APLICATIVOS. Ambiente de Teste Ambiente de pós-desenvolvimento, usado 445

2 para validação pela equipe de testes de novas implementações de APLICATIVOS. Ambiente de Produção Ambiente final de execução dos APLICATIVOS previamente desenvolvidos e validados pelos USUÁRIOS no ambiente de homologação. Aplicativo de Mercado Solução Integrada de Gestão Empresarial de mercado (ERP), parametrizada a partir de especificações estabelecidas pelo BNDES, visando ao atendimento de requisitos funcionais obrigatórios de determinados MACROPROCESSOS. No contexto do MACROPROCESSO de TI, o Aplicativo de Mercado será a solução integrada de software, aderente às especificações de melhores práticas do ITIL V3, para apoio a alguns dos processos de TI do BNDES. Aplicativos de Portal Ver Portal. Aplicativos Desenvolvidos Aplicativos Gerenciais Sistemas que serão desenvolvidos pela Contratada para atender as necessidades de negócio do BNDES. Engloba os APLICATIVOS TRANSACIONAIS, os APLICATIVOS GERENCIAIS e os APLICATIVOS de PORTAL. Sistemas de informação que permitem a análise de informações históricas, provenientes de diversas fontes de dados, a fim de extrair inteligência ou conhecimento sobre o negócio (compras, operações, etc.). Os Aplicativos Gerenciais englobam o DW corporativo do BNDES e os relatórios gerenciais necessários para embasar as decisões das áreas do BNDES. 446

3 Aplicativos Transacionais Sistemas de informação que automatizam um ou mais processos de negócio e registram dados diários da organização. Aplicativos Vide APLICATIVOS DESENVOLVIDOS. Artefatos Qualquer parte tangível de informação que é criada, alterada e utilizada durante o processo de desenvolvimento de software. De acordo com esta definição, um artefato de software pode ser um documento de especificação de requisitos, uma arquitetura, um programa, partes de um programa, um projeto, um modelo, ou qualquer outro documento associado ao software. Artefatos Reutilizáveis São componentes, bibliotecas, especializações do framework jcompany e especializações das ferramentas de BPM e Portal. Baseline Imagem de uma versão de cada ARTEFATO no repositório do PROJETO, funcionando como um padrão oficial básico para os trabalhos subsequentes. BI ou Business Intelligence Refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte à gestão de negócios. BID Acrônimo de Banco Interamericano de Desenvolvimento. BIRD Acrônimo de Banco Internacional de Reconstrução e Desenvolvimento (Banco Mundial). Blueprints Modelos e conjuntos de especificações, em alto nível de abstração, que orientam o 447

4 desenvolvimento dos APLICATIVOS. Os Blueprints podem, em alguns casos, fazer referência ao uso de PADRÕES ou de ARTEFATOS REUTILIZÁVEIS. BPM Conceito aplicável à melhoria dos processos de negócio das organizações através do uso de métodos, técnicas e ferramentas para modelar, publicar, executar, controlar e analisar processos operacionais, envolvendo recursos humanos, aplicações, documentos e outras fontes de informação. BPMS Sistema de informação que automatiza a gestão de processos de negócio (execução, controle e monitoração). Build Versão executável do software. Bridge Camada de software do Framework JCompany que permite a extensão e adaptação do framework às necessidades arquiteturais específicas de uma empresa. A Bridge oferece ARTEFATOS REUTILIZÁVEIS (classes e bibliotecas), PADRÕES de interface com os USUÁRIOS e PADRÕES de arquitetura do APLICATIVO. Os PADRÕES de arquitetura do APLICATIVO permitem que o Jcompany gere um esqueleto inicial do um APLICATIVO aderente aos PADRÕES do BNDES. Caching Code Data Técnica de armazenamento do conteúdo de saída de um PORTLET a fim de melhorar o desempenho do servidor de APLICATIVOS. Tabelas de Banco de Dados de Codificação e sua respectiva Descrição. Colaboração Elemento do padrão UML que representa um bloco de construção de um sistema, abrangendo elementos estruturais e 448

5 comportamentais. Colaboração Padrão Colaborações reutilizáveis, implementadas pelo FRAMEWORK jcompany ou pela equipe de Arquitetura do BNDES. Comissão de Recebimento Grupo de Funcionários do BNDES que serão responsáveis por receber e avaliar os PRODUTOS, os Relatórios Mensais dos Serviços e os ARTEFATOS Plano do Projeto e Finalização de Iteração, Fase ou Projeto gerados pela Contratada. Consultas AD HOC Consultas criadas pelos próprios USUÁRIOS, a qualquer momento, sem necessidade da Área de Informática. Tipicamente não é necessário conhecimento de programação, SQL ou do esquema do banco de dados para que as consultas sejam criadas. As ferramentas que possibilitam a criação das consultas são chamadas ferramentas OLAP ou BI e normalmente possuem uma interface bastante amigável para que o próprio USUÁRIO possa desenvolver suas análises. Corpo Funcional Grupo composto pelos empregados do BNDES que não se encontram nos grupos de PATROCINADORES, AGENTES DA MUDANÇA, INTERLOCUTORES ou GRUPO AGIR. Este grupo está envolvido nos processos de retenção de conhecimento e de capacitação para a mudança. CPM Manual de Práticas e Contagens versão (CPM - Counting Practices Manual Realease 4.2.1), publicado pelo IFPUG (International Function Point Users Group) em Datamart O Data Warehouse é normalmente acessado através de Data Marts, que são 449

6 pontos específicos de acesso a subconjuntos do DATA WAREHOUSE. Os Data Marts são construídos para responder prováveis perguntas de um tipo específico de USUÁRIO. Desastre Evento súbito e inesperado cujo impacto resulte em perdas significativas para a organização. Definições de Arquitetura Conjunto de modelos, diagramas, descrições e cenários que informam, em alto nível, a organização dos APLICATIVOS a serem desenvolvidos durante o PROGRAMA, seus componentes e sua integração no que concerne à funcionalidade, à informação e tecnologia. Diretrizes de Qualidade DW ou Data Warehouse Enriquecimento de Dados Padrões, requisitos e procedimentos de garantia e verificação da qualidade definidos pelo BNDES. Sistema de computação utilizado para armazenar informações relativas às atividades de uma organização em bancos de dados, de forma consolidada. O desenho da base de dados favorece a elaboração de relatórios, a análise de grandes volumes de dados e a obtenção de informações estratégicas que podem facilitar a tomada de decisão por parte dos USUÁRIOS. Atualização de bases de dados com novos atributos complementares aos atributos já existentes. Entidade Externa Empresa ou Instituição fora do BNDES. e-ping Documento de referência para os padrões de interoperabilidade de Governo Eletrônico, estabelecido pelo Comitê Executivo de Governo Eletrônico do Governo Brasileiro. Especialista do BNDES Profissional de uma área específica, indicado por um interlocutor do Projeto AGIR, para contribuir tecnicamente com o 450

7 processo de negócio, sendo a referência para o mesmo. Estereótipo Termo do padrão UML usado para descrever extensões da UML específicas para uma solução ou para uma categoria de problema. ETL Do inglês Extract Transform and Load (Extração, Transformação e Carga). Categoria de ferramentas de software cuja função é a extração de dados de diversos sistemas, transformação desses dados conforme regras de negócios e por fim a carga dos dados em um DATAMART ou um DATA WAREHOUSE. FAT Acrônimo de Fundo de Amparo ao Trabalhador. FGE Acrônimo de Fundo de Garantia à Exportação. FGPC Acrônimo de Fundo de Garantia para a Promoção de Competitividade. FMM Acrônimo de Fundo da Marinha Mercante. FND Acrônimo de Fundo Nacional de Desenvolvimento. Framework Conjunto de tecnologias, ferramentas e produtos para reutilização de componentes de software, integrados e especializados de forma eficiente, formando uma arquitetura corporativa, essencialmente baseada na tecnologia de software livre, que defina e suporte padrões de programação em diversos níveis de abstração. 451

8 FTE Acrônimo de Full-Time Equivalent. É uma medida da razão entre a quantidade de horas de alocação de um determinado profissional a um PROJETO, em um determinado período de tempo, e a carga horária total do PROJETO neste período. Assim, um FTE de 1,0 em um mês significa que o profissional trabalha no PROJETO em tempo integral, durante todo o mês. Já um FTE de 0,5 em um mês sinaliza que o profissional participa das atividades do PROJETO, durante metade da carga horária do PROJETO. Neste último caso, em um mês de trabalho com 168 horas, a carga horária do referido profissional no PROJETO seria de 84 horas. Fundo Social Fundo ligado ao BNDES com intuito de apoiar projetos de caráter social, nas áreas de geração de emprego e renda, serviços urbanos, saúde, educação e desportos, justiça, alimentação, habitação, meio ambiente, desenvolvimento rural e outras áreas vinculadas ao desenvolvimento regional e social, e natureza cultural. FUNTEC Acrônimo de Fundo Tecnológico. O FUNTEC, criado a partir de uma parceria entre o BNDES, o Ministério da Ciência e Tecnologia e a FINEP (Financiadora de Estudos e Projetos), consiste em um fundo que visa estimular a produção de tecnologia nacional a ser aplicada por empresas brasileiras. Gestão da Mudança Conjunto de atividades a serem desenvolvidas com o intuito de minimizar os impactos decorrentes de uma grande transformação, através do planejamento e execução de atividades que promovam a mudança, com o desenvolvimento de ações de comunicação e conscientização, 452

9 envolvendo, ainda, os treinamentos necessários para melhor adaptação dos envolvidos aos novos processos e APLICATIVOS. Gestão de Projeto É a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades relativas ao PROJETO de modo a atender aos seus requisitos. Gestão de Programa GED Grupo AGIR O mesmo que Gestão de Projeto, mas com a abrangência do PROGRAMA. Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED) é uma tecnologia que provê um meio de facilmente gerar, controlar, armazenar, compartilhar e recuperar informações existentes em documentos. Os sistemas GED permitem aos usuários acessar os documentos de forma ágil e segura, normalmente via navegador Web, por meio de uma intranet coorporativa. A capacidade de gerenciar documentos é uma ferramenta indispensável para a Gestão do Conhecimento. Grupo formado pela equipe da Secretaria de Gestão do Projeto AGIR e por profissionais da ATI/DENOP. Sua responsabilidade é garantir a gestão e a execução do PROJETO, buscando o envolvimento dos profissionais e alocação dos recursos necessários. Identidade Visual Representação gráfica da identidade corporativa, dos conceitos e valores da empresa. É um conjunto de elementos gráficos que representam visualmente e de forma sistematizada, um nome, uma idéia, um produto, uma empresa, uma instituição ou um serviço. Esse conjunto de elementos costuma ter como base o logotipo, um símbolo gráfico e um conjunto de cores. Incidente Instalações do BNDES Qualquer evento que não faça parte da operação padrão de um serviço e que cause, ou possa causar, a interrupção ou a redução da qualidade desse serviço. Instalações do BNDES localizadas no Rio 453

10 de Janeiro, que compreendem: Condomínio EDSERJ: prédio que aloca as instalações físicas das empresas do Sistema BNDES, situado na Avenida República do Chile nº 100. Ventura Corporate Towers: escritórios do BNDES no prédio localizado na Avenida República do Chile nº 330. Interfaces Providas Um componente de software provê uma interface a outros componentes de softwares ao implementar funcionalidades encapsuladas e disponibilizadas na forma de serviços. Na UML 2.0, interfaces providas são representadas por uma circunferência fechada no diagrama de componentes. Interfaces Consumidas Serviços requeridos por um componente A providos por um componente B. Para consumir esses serviços, o componente A utiliza-se da interface provida pela componente B. Na UML 2.0, uma interface consumida é representada por uma semicircunferência no diagrama de componentes. Interlocutores Grupo que representa os elos de ligação entre o Projeto AGIR e as Áreas do BNDES. Este grupo conta com um ou dois representantes de cada Área, os quais participam de perto da rotina do AGIR, através de reuniões mensais, informativos específicos, identificação dos Especialistas e coordenação de atividades de validação de processos futuros, além de participarem da divulgação de informações sobre o PROJETO. 454

11 Iteração Conjunto de disciplinas de desenvolvimento de software executadas em um período de tempo definido. Em um processo iterativo, devem-se percorrer várias vezes as diversas disciplinas de desenvolvimento, construindo um melhor entendimento dos requisitos, planejando uma arquitetura robusta, elevando a organização do desenvolvimento e, por fim, liberando uma série de implementações que são gradualmente mais completas. Cada iteração é construída com base nos resultados da iteração precedente. JBIC JEE (Java Enterprise Edition) Limpeza de Dados Acrônimo de Japan Bank for International Cooperation. Plataforma Java voltada para redes, internet, intranets e semelhantes. Contém bibliotecas especialmente desenvolvidas para o acesso a servidores, a sistemas de , a banco de dados, entre outras características. Graças a essas características, o JEE foi desenvolvido para suportar uma grande quantidade de usuários simultâneos. Ato de detectar e corrigir dados corrompidos e/ou duplicados em um banco de dados. Macroprocesso Visão de um processo em um nível de abstração mais abrangente. Manutenção Engloba serviços de correções, melhorias e adaptações. Manutenção Adaptativa Modificações feitas em um software, motivadas por mudanças no seu ambiente operacional (Sistema Operacional, CPU, etc). Manutenção Corretiva Modificações feitas para a correção de erros nos APLICATIVOS e de não conformidades nos ARTEFATOS. 455

12 Manutenção Cosmética Modificações apenas na apresentação da função ao usuário ou na forma como a entrada de dados é realizada, sem nenhuma alteração na lógica de processamento (Exemplo: posicionamento de campos na tela). Manutenção Evolutiva Modificações feitas para alterar ou excluir funcionalidades existentes ou incorporar novas funcionalidades ao software. Metadados Multiplicador Descrições sobre dados, as quais são utilizadas para facilitar o entendimento, o uso e o gerenciamento dos dados. Os Metadados envolvem tanto a descrição dos dados no contexto das ferramentas utilizadas para armazenar, manipular ou movimentar dados (metadados técnicos) quanto à descrição necessária para que os usuários de negócios possam entender o contexto e o significado dos dados (metadados de negócio). Profissional considerado como referência ou especialista em determinados assuntos, geralmente processos e/ou sistemas. É indicado pelo BNDES para transmitir o conhecimento que possui a outros profissionais, por meio do planejamento e da condução de atividades de treinamento e/ou palestras. OLAP Padrões Acrônimo de On-line Analytical Processing. É a capacidade para manipular e analisar um largo volume de dados sob múltiplas perspectivas. As aplicações OLAP são usadas pelos gestores em qualquer nível da organização para lhes permitir análises comparativas que facilitem a sua tomada de decisão diária. Relacionada a sistemas de DW e BI. Definem regras que devem ser obedecidas na elaboração dos ARTEFATOS que 456

13 integram cada um dos APLICATIVOS DESENVOLVIDOS. PASEP Partes Interessadas (Stakeholders) Patrocinadores PIS PMI Portal Acrônimo de Programa de Formação do Patrimônio do Servidor Público. Todos os envolvidos em um processo, como por exemplo, clientes, colaboradores, investidores, fornecedores, comunidade etc. O processo em questão pode ser de carácter temporário (como um projeto) ou duradouro (como o negócio de uma empresa ou a missão de uma organização sem fins lucrativos). Grupo composto pela Alta Administração do BNDES, representada pelo Presidente, Vice-Presidente, Diretores e pelos Superintendentes. Os PATROCINADORES garantem o patrocínio executivo ao Projeto AGIR, divulgando o seu comprometimento, validando decisões críticas para a continuidade do PROJETO e apoiando seus líderes na mobilização de recursos necessários ao PROJETO. Acrônimo de Programa de Integração Social. Acrônimo de Project Management Institute. Instituto responsável pela publicação PMBOK - Project Management Body of Knowledge Conjunto de Conhecimentos para Gerenciamento de Projeto. Ponto centralizador de acesso aos recursos e sistemas computacionais de uma organização. Neste contexto, um portal é um site que funciona como centro aglomerador e distribuidor de tráfego para uma série de outros sites ou subsites tanto dentro quanto fora do domínio ou subdomínio da empresa. Local central para disponibilizar todos os tipos de informações a um público variado. Os portais podem ser, grosso modo, divididos em duas classificações principais: o portal de 457

14 informações empresariais e o portal de gerenciamento de conteúdo. Na maioria dos casos, descobre-se que é preciso combinar as duas implementações para atender ao seu amplo espectro de necessidades de negócios. Portlet Componente visual independente que pode ser utilizado para disponibilizar informações dentro de uma página Web. Produto Entende-se como Produto, os entregáveis P1, P2, P3, P4, P5, P6, P7, P8, definidos respectivamente nos itens , , , 3.1.2, , , , do Anexo III Projeto Básico: Especificações do Objeto. Profissionais Impactados Grupo de profissionais do BNDES envolvidos com os processos de negócio que serão implantados pelo PROGRAMA de APLICATIVOS DESENVOLVIDOS. Programa Grupo de PROJETOS relacionados e gerenciados de modo coordenado para a obtenção de benefícios e de controle que não seriam obtidos caso fossem gerenciados individualmente. Projeto Projeto Piloto Prototipação Esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Projeto real, cujos objetivos são promover o aculturamento dos participantes nos processos, nas metodologias, nas atividades, nos ARTEFATOS e nas tecnologias e identificar possíveis ajustes nestes. Abordagem baseada numa visão evolutiva do desenvolvimento de software, afetando o processo como um todo. Esta abordagem envolve a produção de versões iniciais - 458

15 protótipos (análogo a maquetes para a arquitetura) - de um sistema futuro, onde é possível realizar verificações e experimentações para se avaliar algumas de suas características antes que o sistema venha realmente a ser construído. Rede de Patrocínio Estrutura formada para apoiar o processo de mudança dentro da organização e possui, como principal objetivo, auxiliar na promoção do comprometimento e envolvimento de todas as pessoas que serão impactadas, direta ou indiretamente, pelos novos processos e/ou tecnologia. Esta rede compreende a participação dos PATROCINADORES do projeto e dos demais profissionais, hierarquicamente organizados de forma ascendente, o que permite o estabelecimento do patrocínio de cima para baixo ( em cascata ), até a base da pirâmide. Este patrocínio é realizado através de ações de comunicação e envolvimento, com o suporte da equipe de Gestão da Mudança. Riscos Operacionais Definidos como a possibilidade de ocorrência de perdas resultantes de falha, deficiência ou inadequação de processos internos, pessoas e sistemas ou de eventos externos. Também englobam o risco legal. Sistema BNDES O BNDES (Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social) conta com duas subsidiárias integrais, a FINAME (Agência Especial de Financiamento Industrial) e a BNDESPAR (BNDES Participações). As três empresas, juntas, compreendem o chamado "Sistema BNDES". Sistemas de Portal Ver Portal. Sistemas Externos Sistemas Gerenciais Sistemas de ENTIDADES EXTERNAS com os quais o BNDES necessite trocar informações, como por exemplo, o SISBACEN. Sistemas de informação que permitem a análise de informações históricas, 459

16 provenientes de diversas fontes de dados, a fim de extrair inteligência ou conhecimento sobre o negócio (compras, operações, etc.) e apoiar as decisões gerenciais da empresa. Sistemas Legados Sistemas Transacionais Sistemas atualmente utilizados no BNDES e que serão progressivamente substituídos pelos APLICATIVOS. Sistemas de informação que automatizam um ou mais processos de negócio e registram dados diários da organização. Skins Definições de aspectos visuais que caracterizam a interface gráfica de um APLICATIVO. SOA Tamanho Funcional Temas Teste de Desempenho Acrônimo de Service-oriented architecture. Pode ser traduzido como arquitetura orientada a serviços e é um estilo de arquitetura de software cujo princípio fundamental preconiza que as funcionalidades implementadas pelas aplicações devem ser disponibilizadas na forma de serviços. Frequentemente estes serviços são organizados através de um "barramento de serviços" (enterprise service bus, em inglês) que disponibiliza interfaces, ou contratos, acessíveis através de web services ou outra forma de comunicação entre aplicações. A arquitetura SOA é baseada nos princípios da computação distribuída e utiliza o paradigma request/reply para estabelecer a comunicação entre os sistemas clientes e os sistemas que implementam os serviços. Tamanho funcional é uma medida de tamanho de software, baseada em uma visão padronizada dos requisitos lógicos do usuário. No PROGRAMA, o tamanho funcional dos APLICATIVOS será medido em Pontos de Função. Coleção de SKINS. Fase de testes onde se verifica se os tempos de resposta do sistema são aceitáveis. 460

17 Teste Exploratório Processo de teste no qual o produto é explorado livremente pela equipe de testes, a fim de testar as suas características. Teste Integrado Fase onde são testados os componentes de um sistema, de forma integrada. Teste Unitário Fase onde são testadas as menores unidades independentes de software desenvolvidas. UML Unified Modeling Language é uma linguagem gráfica padrão para a elaboração da estrutura de projetos de software. A UML pode ser empregada para visualizar, especificar, construir e documentar os artefatos de sistemas de software. Em 1997, a UML v1.1 foi adotada pela OMG (Object Management Group) e desde então tornouse o padrão da indústria de software para a modelagem de objetos e componentes. Universos BO UP Usuário Conceito utilizado na ferramenta OLAP Business Objects. Trata-se de um mapeamento orientado ao negócio, das estruturas de dados dos bancos de dados (tabelas, colunas, junções, etc). Pode representar qualquer APLICATIVO específico, um subconjunto do mesmo, um DATAMART, um grupo de usuários ou departamento. A ferramenta Business Objects utiliza o universo para traduzir o que o usuário gostaria de consultar ou analisar, em consultas ao banco de dados. Do inglês Unified Process. Consiste em um processo de desenvolvimento de software iterativo e incremental que é muito conhecido no mercado. O RUP (Rational Unified Process) é o mais conhecido e extensivamente documentado refinamento do UP (Processo Unificado). Pessoas autorizadas pelo BNDES a utilizar e operar os APLICATIVOS. 461