Glossário Ketchum de mídias sociais

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2 2013 Glossário Ketchum de mídias sociais

3 Esta obra é licenciada por uma licença CREATIVE COMMONS. Atribuição: Uso Não-Comercial, Compartilhamento pela mesma licença 3.0 É permitido copiar, distribuir e criar obras derivadas desta desde que sejam dados os créditos ao original. A alteração, transformação ou criação de outra obra com base nesta, somente será permitida se a obra resultante for distribuída com uma licença idêntica a esta. Qualquer uma destas condições poderá ser renunciada, desde que se obtenha permissão do autor. Qualquer direito de uso legítimo concedido por lei ou qualquer outro diretito protegido. Todos os logos e imagens são pertencentes às marcas e seus representantes legais.

4 Realização: ketchumdigital.com.br Projeto, Coordenação e Curadoria: Fernando Neves Redação: Daniel dos Santos Filho Diagramação e Projeto Gráfico: Leonardo Vaz Programação: Rodrigo Pires Revisão: Teresa Bilotta

5 Palavra Inicial O fascinante mundo das mídias sociais é repleto de palavras novas, termos e neologismos. Até quem dedica seu tempo e sua vida profissional a esse universo se depara, vez ou outra, com uma nomenclatura até então desconhecida. Talvez esse seja o principal fascínio das redes sociais: quanto mais se mergulha nesse mundo, mais se descobre o quanto ainda falta para explorá-lo, quantas novidades aparecem todos os dias e manter-se informado sobre tudo é tarefa das mais árduas. Para os que não são muito familiarizados com esse ambiente, imagino que muitas vezes o vocabulário utilizado pareça um tanto estranho e até mesmo incompreensível. Espero que esse glossário seja útil, tanto aos profissionais de comunicação, quanto aos leigos que se aventuram por esse universo. Esse é um mundo em construção. Assim como também esse glossário. Para ter acesso a versão online ou atualizações desse e-book, acesse glossário.ketchumdigital.com.br. Fernando Neves Diretor de Ketchum Digital

6 acesso rápido: a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z

7 aaba seção de uma fan page, blog ou site onde se pode agrupar conteúdos específicos ou aplicativos; janela que se abre em um navegador. Ad Network rede de sites que permite às empresas anunciarem em várias páginas da Internet adquirindo apenas um pacote. Ad Server sistema utilizado para publicação e gerenciamento de publicidade em sites. Com ele, é possível gerar estatísticas sobre os anúncios on-line. Adicionar incluir um novo usuário em sua rede. AdWords serviço de publicidade oferecido pelo Google que exibe anúncios relacionados às buscas feitas por palavra-chave. Algoritmo conjunto de instruções destinadas a fazer com que um computador realize uma determinada função, como uma busca no Google, por exemplo. Amigo usuário que faz parte de sua rede social, principalmente no Facebook. Android sistema operacional para dispositivos móveis oferecido pelo Google. API sigla para Application Programming Interface, a API é a interface de programação responsável pela forma como um aplicativo acessa um outro app ou ambiente operacional. Aplicativo programa utilizado em dispositivos como smartphones e tablets que permite realizar determinadas funções. Ex.: Instagram. Apple companhia americana fundada em 1976 por Steve Jobs e Steve Wozniak, responsável pelo lançamento de equipamentos eletrônicos de grande sucesso, como ipod, iphone e ipad. App originado do termo inglês application, é o mesmo que aplicativo. App Store loja de aplicativos para dispositivos da Apple. Archive arquivo; nos blogs, é uma coleção de posts antigos, divididos por temas, como categoria ou data de publicação. Astroturfing do inglês Astro Turf, grama sintética, termo utilizado para designar ações

8 de marketing que tentam criar artificialmente um buzz com a finalidade de promover determinado produto, marca, empresa, serviço ou causas políticas como se fossem movimentos espontâneos e populares. Audiência termo que designa as pessoas que acessam um site ou rede social, por exemplo. Avatar termo usado em ambientes como salas de chat, mundos virtuais e games como representação gráfica de um usuário. bbackground fundo de tela; imagem que fica por trás e serve de moldura para o perfil do usuário no Twitter. BackType plataforma de análise de mídias sociais que foi adquirida pelo Twitter em Baidu apelidado de Google chinês, é o segundo maior serviço de buscas do mundo. Behavioral Target estudo do comportamento do usuário dentro do ambiente on-line. Big Data grande volume de dados disponível que as empresas podem utilizar de forma analítica como ferramenta para a obtenção de importantes informações sobre seus clientes. Bing serviço on-line de buscas da Microsoft. Bitly serviço gratuito que permite encurtar URLs (endereços da Internet) muito grandes, o que facilita o acesso e resolve o problema de espaço em publicações no Twitter. Blog derivado das palavras web log, o blog surgiu como uma espécie de diário na Internet (com a publicação de informações de forma pessoal e em ordem cronológica). Blogar ato de postar em um blog. Blogueiro(a) pessoa que publica textos em um blog. Blogger ferramenta gratuita do Google que permite a criação de blogs. Blogosfera o universo de blogs, o mundo dos blogueiros.

9 Blogroll lista com links para páginas que são recomendadas pelo autor de um blog. Blogstar blogueiro que possui uma página de muito sucesso na Internet. Bluetooth tecnologia de comunicação sem fio que permite transmissão de dados e arquivos de maneira rápida e segura através de diversos aparelhos, como celulares, fones de ouvido, notebooks, câmeras, TVs, videogames, impressoras, teclados e mouses, entre outros. Bookmark para os usuários da Internet, é um conjunto de links reunidos para facilitar o acesso futuro a essas páginas. Bounce Rate taxa de internautas que visitaram um site e abandonaram esse endereço sem acessar outras páginas. Browser software utilizado pelos internautas para navegar na Internet. Buscador também conhecido como site de busca, é um serviço on-line que encontra informações na Web com o uso de palavras-chave. Ex.: Google. Buzz barulho; termo usado quando uma ideia surge e se espalha de maneira rápida pelas redes sociais. Buzz Marketing trabalho de marketing que visa à disseminação de propaganda de um produto ou serviço através de redes de consumidores, encorajando indivíduos a repassarem uma determinada mensagem para outros, aumentando a exposição da mensagem.

10 ccaixa de Entrada pasta ou aba na qual ficam armazenadas mensagens recebidas e enviadas. Na Caixa de Entrada são listados os assuntos das mensagens, seus remetentes e a data de envio. Capa imagem maior que fica no topo das páginas e perfis do Facebook, logo acima da foto de perfil, e pode ser personalizada pelo usuário. As fotos de capa têm a dimensão de 851 pixels de largura e 315 pixels de altura. Para ser carregada, a imagem deve ter no mínimo 399 pixels de largura e 150 pixels de altura. Essas imagens são públicas e qualquer pessoa que acesse a página poderá vê-las. Captcha teste que sites fazem com os internautas para identificar que a ação está sendo feita por uma pessoa, não por um robô. Chat bate-papo virtual. Check In do termo em inglês dar entrada, nas redes sociais que utilizam mecanismos de geolocalização, significa dizer onde o usuário está e compartilhar com seus amigos. Chrome navegador de Internet oferecido pelo Google, é um dos mais utilizados pelos internautas. Circle (ou Círculo) na rede social Google+, os círculos são uma forma de organizar os seus contatos em grupos, como amigos ou família, entre outros.

11 Cloud Computing a computação na nuvem é um termo utilizado para descrever serviços on-line que utilizam vários servidores remotos conectados e permitem que as informações não fiquem no computador do usuário. Comentar em vários tipos de sites, incluindo as redes sociais, é possível deixar sua opinião ao clicar em Comentar. Comentário resposta que o usuário dá a postagens publicadas, deixando sua opinião sobre o assunto em questão. Na maioria das redes, é possível fazer também comentários em resposta a outros usuários. Normalmente, os comentários são exibidos de forma cronológica logo abaixo da postagem original. Compartilhar dividir determinado assunto com a audiência, seja toda uma rede, um grupo ou até mesmo um único usuário. Conexão ligação de um computador ou dispositivo qualquer a uma rede de computadores ou dispositivos; ligação com outros usuários de uma determinada rede. Conta cadastro que permite a personalização e a entrada em uma determinada rede social. Conteúdo conjunto de informações que abastecem um site ou um aplicativo, por exemplo. Conteúdo Gerado pelo Usuário termo genérico da sigla em inglês UGC Usergenerated content, que designa os vários tipos de conteúdos criados pelo consumidor final. Nas redes sociais, empresas e instituições possibilitam que a audiência passe a criar conteúdo que passam a ser usados em suas redes. Convite na Internet, é necessário enviar convites para que seus amigos façam parte de uma mesma rede social ou aceitem você como integrante de um grupo. Cookie pequeno arquivo armazenado pelo navegador de Internet que tem como objetivo identificar visitantes em sites. Creative Commons organização sem fins lucrativos que promove o compartilhamento e o uso de forma gratuita e legal de conteúdos como fotos, vídeos e músicas. Crowdfunding método que utiliza a Internet para levantar fundos para projetos variados, como novos produtos ou obras assistenciais. Funciona como um financiamento coletivo. Crowdsourcing meio colaborativo de busca de serviços via Internet pelo qual quem

12 precisa diz qual é a sua necessidade e centenas ou mesmo milhares de pessoas fazem suas propostas. Crossmedia distribuição do conteúdo por meio de várias plataformas (TV, Internet e smartphones, por exemplo). Curtir no Facebook e em outras redes, ao gostar de algum conteúdo publicado, é possível clicar no botão Curtir e manifestar o seu apoio. ddelicious ferramenta on-line gratuita destinada a salvar e organizar os links favoritos dos internautas. Digital Influence termo relativo à contribuição de uma campanha digital para a mudança de comportamento ou opinião de um internauta. Digital Advocacy considera-se Advocacy uma recomendação, sugestão de uso ou compra de um produto e mudança de opinião adotada por um internauta por meio de uma campanha on-line. Digg site que aponta as notícias mais interessantes ou comentadas na Internet no momento. Dropbox serviço para o armazenamento de arquivos como fotos, vídeos e texto na nuvem. Domínio o nome de domínio serve para localizar computadores e serviços na Internet, eliminando a necessidade de decorar sequências de números. Ex.: Doodles mudanças que o Google faz em seu logo em datas comemorativas. Download ato de baixar arquivos da Internet. Fazer cópia de uma informação que se encontra em um computador remoto.

13 ee-book livro eletrônico. Pode ser baixado da Internet e lido em dispositivos como tablets, smartphones ou notebooks. E-commerce comércio eletrônico realizado por meio de redes como a Internet. correio eletrônico, do inglês eletronic mail. Sistema que permite compor, enviar e receber mensagens através de sistemas eletrônicos de comunicação, principalmente a Internet. Marketing utilização do como ferramenta de marketing direto enviando a uma base de usuários informações sobre produtos e serviços com o intuito de gerar negócios. Emoticon palavra derivada da junção dos termos em inglês: emotion (emoção) + icon (ícone). Caracteres que, juntos, formam figuras, como expressões faciais. Ex.: :) Imagem que transmite o estado emotivo de quem a emprega, por meio de ícones ilustrativos de uma expressão facial. Encurtador ferramenta que possibilita diminuir um endereço de Internet (URL) compactando-o em poucos caracteres, podendo assim ser usado em posts curtos como no Twitter, por exemplo. Muitas marcas optam por terem encurtadores personalizados como o goo.gl, do Google.

14 f Facebook criado em 2004, o Facebook é a maior rede social do mundo, com mais de um bilhão de usuários mensais. Facebook Ads publicidade do Facebook. São as indicações de páginas e posts que ficam na lateral direita do monitor. FAQ sigla em inglês para perguntas mais comuns. É um espaço nos sites no qual os usuários tiram suas dúvidas básicas. Favorito diversas redes sociais oferecem a opção de o usuário clicar e escolher algum conteúdo post, imagem, resposta como o que acha melhor ou incluir entre os seus prediletos. Diz-se favoritar para o ato de marcar algo como favorito. Feed agregador de informação que permite ao internauta receber atualizações dos seus sites preferidos sem a necessidade de visitá-los. Veja também RSS. Firefox navegador de Internet de código aberto bem popular, criado pela fundação Mozilla. Flash formato de arquivo muito utilizado na Internet em animações. Flash Mob manifestação coletiva, repentina e incomum, normalmente combinada por meio da Internet ou dispositivos móveis. Flickr serviço on-line de fotos que permite armazenar e compartilhar imagens com facilidade. Foursquare rede social na qual os usuários compartilham informações sobre sua localização atual e sobre lugares visitados. Fórum espaço on-line para a discussão dos mais variados temas.

15 g Gadget termo com vários significados, costuma ser utilizado na área de tecnologia como sinônimo de equipamento eletrônico. Gameficar transformar ações rotineiras em games, com a criação de competições e oferta de pontos em uma campanha on-line, por exemplo. Gmail serviço gratuito de oferecido pelo Google. Google empresa de Internet que oferece vários serviços on-line, sendo o mais famoso a ferramenta de busca que leva o seu nome. Google Analytics ferramenta que permite monitorar a audiência de sites, com dados como números de visitantes, país de origem ou software utilizado. Google+ principal rival do Facebook, é a rede social do Google. Ela agrupa os contatos dos usuários em círculos, de acordo com o grau de proximidade. Google Drive serviço de armazenamento e sincronização de arquivos oferecido pelo Google que passou a abrigar o Google Docs, suíte de aplicações de produtividade, com editor de textos, planilhas, apresentações, agenda e outros serviços. Google Glass óculos futuristas que aceitam comandos de voz; permitem visualizar aplicativos em suas lentes e navegar na Internet. Google Maps ferramenta que permite encontrar endereços e traçar rotas com a ajuda de mapas e fotos de satélite. Google Play loja oficial de aplicativos, vídeos e músicas para dispositivos com o sistema operacional Android.

16 GPS sigla de Global Positioning System (Sistema de Posicionamento Global). Utiliza o sinal de satélites para informar a posição de pessoas ou veículos, guiando usuários no trânsito. Tem sido muito utilizado em aplicativos. Grupo conjunto de pessoas com interesses comuns que compartilham informações em uma determinada rede social. h Hacker originalmente criado para designar a pessoa com grande conhecimento de tecnologia, o termo já foi usado como sinônimo de pirata da Internet, aquele que invade computadores. Muitos hackers compartilham informações e colaboram com empresas e em projetos comuns, como a criação de software livre. Hangout ferramenta do Google que permite reunir via Internet várias pessoas em uma mesma conversa, com recursos como texto, foto e vídeo. Hashtag palavra-chave utilizada no Twitter para relacionar uma publicação a um tema. As hashtags são precedidas do símbolo #. Hi5 rede social que tem como alvo o público jovem. Hiperlink mais conhecido como link, é uma conexão em um texto que remete a outro documento, com o objetivo de fornecer mais informações sobre um assunto. Hipermídia termo que se refere ao uso do hipertexto e da multimídia de forma integrada, criando documentos que têm recursos como texto, vídeo, fotos e sons. Hipertexto conceito muito utilizado na Internet, o hipertexto conecta vários documentos com o uso de links, palavras destacadas em um texto que remetem a outras páginas. HootSuite ferramenta para gerenciar vários perfis em redes sociais, facilitando o monitoramento de campanhas no mundo digital. Hotsite na área de publicidade on-line, o termo denomina um site promocional criado para uma ação com tempo limitado, como uma oferta, por exemplo. HTML sigla de HyperText Markup Language, uma linguagem de programação utilizada

17 na criação de páginas da Internet. i Impressions na área da publicidade on-line, é o termo que denomina o número de vezes que um anúncio é exibido. Impressora 3D equipamento que permite imprimir desde brinquedos até peças de máquinas industriais com o uso de polímeros em vez de tinta. Inbound Marketing estratégia que visa conquistar e atrair o cliente com uma abordagem menos invasiva, oferta de conteúdo relevante e ferramentas como SEO e mídias digitais. É o contrário do Outbound Marketing. Inbox Caixa de Entrada. Local em que ficam armazenados recados e mensagens enviados ao usuário, que são visualizados somente por ele. Sinônimo de mensagem privada. Instagram serviço que permite aos usuários tirarem fotos, aplicarem filtros e compartilharem com seus amigos em várias redes sociais. Instant Messaging as mensagens instantâneas são enviadas pela Internet com o uso de aplicativos como AIM, Facebook ou Skype e, como o nome sugere, são trocadas em tempo real. Interface termo com vários significados. Na área das mídias digitais, costuma ser utilizado para se referir ao modo como um computador ou aplicativo interage com o usuário. Internet a rede mundial de computadores. Esses equipamentos são conectados com o uso do protocolo padrão TCP/IP. Internet2 consórcio liderado por universidades, em parceria com a indústria e o governo dos EUA, que tem por objetivo desenvolver tecnologias avançadas para conexão em rede. Internet Explorer navegador de Internet da Microsoft que já foi o mais utilizado pelos internautas. Perdeu espaço para rivais como Chrome e Firefox. ios sistema operacional utilizado nos dispositivos móveis da Apple, como o iphone.

18 ipad tablet da Apple com tela sensível ao toque que permite ler livros, acessar a Internet e executar aplicativos. iphone aparelho da Apple que revolucionou o mercado de telefones celulares e abriu espaço para os smartphones. ipod tocador de música digital da Apple de grande sucesso que possui vários modelos, com versões que acessam a Internet e rodam jogos. itunes software da Apple que funciona como uma central multimídia, gerenciando músicas, vídeos e aplicativos.

19 j Jailbreak método criado por hackers que permite a um usuário destravar seu iphone, permitindo a execução de aplicativos e recursos não autorizados pela Apple. Java linguagem de programação orientada a objetos bastante utilizada para desenvolver aplicações na Internet. Jogos On-line jogos eletrônicos jogados via Internet por meio de um dispositivo computador, celular ou video game que, conectado à rede, possibilita que o usuário jogue sozinho ou com outros usuários sem que ambos precisem estar no mesmo ambiente. k Key Themes principais assuntos ou palavras-chave que norteiam uma campanha digital. Kindle dispositivo para leitura de livros eletrônicos oferecido pela livraria on-line Amazon. Klout ferramenta que se propõe a medir a influência das pessoas nas redes sociais, atribuindo pontos de acordo com a repercussão de suas publicações. llanding Page página de entrada de um usuário em um site. Ela pode ser acessada a partir de um banner ou uma busca, por exemplo. Livestreaming transmissão de conteúdo ao vivo pela Internet, sem a necessidade de fazer download de grandes arquivos.

20 LinkedIn rede social voltada para o mundo dos negócios, o LinkedIn funciona como uma importante ferramenta de networking e recrutamento. Link Building desenvolvimento de estratégias para que um site consiga links para as suas páginas, o que é importante para aumentar sua visitação e exibição em mecanismos de busca. Link Patrocinado estratégia de publicidade pela qual links de empresas são exibidos com destaque quando é feita uma busca na Internet. Like o mesmo que curtir. mmailing List lista de contatos ou clientes em potencial que é utilizada para a divulgação de produtos via ou mala direta. Marketing Viral estratégia de divulgação que tem como objetivo fazer barulho, utilizando meios como as redes sociais para conquistar popularidade e disseminar uma campanha de forma quase epidêmica. Ex.: Pôneis Malditos, da Nissan. Mashup termo inglês que significa mistura de elementos. Tem sido usado na área de tecnologia para definir serviços ou aplicativos que agregam vários recursos. Meme piada ou ideia que se espalha rapidamente pela Internet. Pode ser uma imagem, vídeo ou simplesmente texto. Microblog versão compacta de blog, permite ao usuário publicar mensagens curtas em uma página com interface bem simples. Ex.: Twitter. Mídia Digital termo que se refere às novas mídias, que distribuem seu conteúdo de forma digital, principalmente via Internet. Mídia Social plataforma de comunicação na qual qualquer um pode ser um gerador de conteúdo, ao contrário das mídias tradicionais. MMR sigla utilizada para identificar o release multimídia, documento para a divulgação de notícias que inclui, além de texto, recursos como vídeos e fotos.

21 Monitoramento acompanhamento por meio de software e/ou análise de especialistas do que se fala sobre determinada marca, empresa, assunto ou produto nas redes sociais. MP3 do inglês MPEG Audio Layer-3, formato de arquivo de áudio que consiste em somente utilizar as frequências sonoras que são captadas pelo ouvido humano, permitindo compactar música com ótima qualidade em pequenos espaços para ser ouvida em dispositivos eletrônicos. Multimídia forma de comunicação na qual são utilizados vários formatos de mídia, como vídeo, texto, áudio e fotos. Multimídia forma de comunicação na qual são utilizados vários formatos de mídia, como vídeo, texto, áudio e fotos. MySpace rede social criada em 2003 que já foi uma das mais populares do mundo. Perdeu espaço para redes como Facebook e Twitter, e voltou-se para a música com perfis de artistas e rádios on-line. Oferece aplicativos para dispositivos móveis. nnetqueta conjunto de regras de bom comportamento no uso da Internet. NFC sigla de Near Field Communication, é a tecnologia que permite a troca de dados entre equipamentos eletrônicos apenas com a aproximação. Newsfeed ou feed de notícias; formato de dados usado em formas de comunicação com conteúdo atualizado frequentemente, como redes sociais, sites de notícias ou blogs. Lista atualizada constantemente com históricos de pessoas e páginas que você segue no Facebook, que inclui atualização de status, fotos, vídeos, links, atividade de aplicativos e opções curtir.

22 Networking rede de contatos o conjunto das pessoas que um indivíduo conhece e também os relacionamentos pessoais, comerciais e profissionais que mantém com elas. Notificação aviso de atividade em redes sociais recebido na própria rede, via ou dispositivos móveis. oon-line estar conectado a uma rede de computadores ou outros dispositivos. disponível, por exemplo, para trocar mensagens. Em tempo real, que acontece nesse momento, imediato. Opera navegador de Internet de código aberto disponível para dispositivos como computadores, smartphones e tablets. Orkut rede social criada em 2004 por Orkut Büyükkökten (funcionário do Google), que chegou a ser a mais utilizada no Brasil. Perdeu espaço com o crescimento do Facebook no País. Outbound Marketing antiga estratégia de marketing na qual a empresa vai atrás do cliente, em vez de descobrir seus gostos, seduzi-lo e atraí-lo para ela. Ex.: marketing e mala direta. p PageRank - sistema do Google que avalia a importância de um site e determina em qual posição na página de busca ele deve ser exibido. Pageview é um parâmetro para indicação de audiência de um site. Quanto mais páginas vistas, melhor. Veja também unique visitor. Página do inglês Web Page (ou webpage), é uma seção de um site na Internet, geralmente em formato HTML e com ligações de hipertexto que permitem a navegação de uma página, ou seção, para outra. No Facebook, página é o espaço para empresas, organizações e marcas compartilharem suas histórias e conectarem-se com as pessoas,

23 como o perfil é para pessoas físicas. Página Inicial do inglês Home Page (ou homepage), página de entrada de um site na Internet. Palavra-chave palavra que resume temas principais para uma busca; termo que identifica assuntos de importância para servir de referência a pesquisas. Pandora serviço de música on-line popular nos EUA que permite aos usuários criarem estações próprias, de acordo com seu gosto musical. Paywall sistema de assinatura que permite ao internauta acessar conteúdo de publicações fornecido por sites de jornais e demais veículos digitais de comunicação. Perfil no mundo das redes sociais, o perfil é um cadastro que o usuário preenche com informações pessoais, como fotos e preferências, que pode ser visto por outros usuários. Permalink link direto para uma página interna de um blog ou site. Photo Sharing compartilhamento de fotos digitais por meio da Internet. Pinterest rede social com foco no compartilhamento de fotos. Com ela, é possível criar murais virtuais com temas como listas de desejos.

24 Pin forma de marcação de assuntos, vídeos, fotos favoritos em rede social, sobretudo no Pinterest. Plugin programa que serve para complementar as funcionalidades de um software principal, trabalhando de maneira conjunta. Podcast arquivos de áudio transmitidos pela Internet, geralmente de forma periódica, ao estilo de um programa de rádio. PostRank sistema de monitoramento de mídias sociais que aponta os temas mais comentados. A empresa criadora foi adquirida pelo Google em Postar publicar um artigo em um blog. Post nome dado ao texto publicado em blogs. Protocolo em redes de computadores, é o termo que define a linguagem usada para a comunicação entre dois equipamentos. Pular do inglês skip. Decisão de não ver determinado conteúdo, como um anúncio em vídeo no YouTube antes do vídeo escolhido. q Qik serviço de compartilhamento pela Internet de vídeos capturados por dispositivos como smartphones. rreal Time tempo real o processamento, a ação ou a resposta acontece quase simultaneamente ao fato.

25 Real Time Bidding compra de anúncios em mídias digitais em tempo real. Programa para ajudar a determinar com precisão o público-alvo em uma ação de publicidade em mídias digitais. Dando alguns parâmetros sobre o público a ser atingido, o programa retorna quais canais devem ser usados para fazer os anúncios e efetua a compra dos espaços. Rede Social comunidade on-line que reúne pessoas que compartilham informações de interesse comum. Ex.: Facebook e Google+. Repost termo usado para as ações de um internauta de copiar, colar e publicar a postagem de outro internauta, dando os devidos créditos. Responder ação de resposta a um comentário, post, tuíte ou qualquer pedido de informação em uma rede social. Retuíte texto publicado no Twitter que é compartilhado por outros usuários com seus seguidores, ao clicar no botão Retweetar. RSS formato de feed de notícias muito utilizado na Internet, que permite receber informações de várias fontes em uma única área. RSS Reader leitor de feeds RSS, programa que permite receber informações de seus sites preferidos de forma unificada. Veja também Feed. s Scrap recado virtual deixado por um usuário em um mural no perfil de outro usuário. O termo foi popularizado no Brasil pelo Orkut. Second Life mundo virtual no qual os jogadores podem ter uma espécie de vida paralela à real, sendo representados por avatares. Seeding estratégia de marketing destinada a divulgar produtos ou serviços com o uso das redes sociais, por meio da publicação de conteúdo relevante e instigante. Selfie - fotografia de si mesma feita por uma pessoa, normalmente com um smartphone ou uma webcam com o propósito de postar em redes sociais. Sentimento nas mídias sociais, é o termo que se refere à percepção ou postura que os internautas têm em relação a uma marca.

26 SEO do inglês Search Engine Optimization, é a estratégia de otimização de sites para que eles tenham melhor exibição em mecanismos de busca. Siri assistente pessoal do iphone que atende a comandos de voz. Basta dar ordens, como Ache um restaurante japonês., que ele faz uma busca na Internet. Skype popular aplicativo para a realização de chamadas gratuitas por meio da Internet. Slideshare comunidade on-line para o compartilhamento de apresentações. Seus documentos podem ser públicos ou de acesso restrito. Smartphone celular inteligente que permite executar aplicativos, navegar na Internet e tirar fotos, entre outros recursos. Smart TV televisor conectado que inclui recursos originários do computador, como acesso à Internet e execução de aplicativos. Smartwatch relógio de pulso inteligente que aceita comandos de voz e roda aplicativos, entre outras funções. SMO sigla de Social Media Optimization, é a estratégia Social Media termo em inglês para Mídia Social. Social Media Monitoring monitoramento das redes sociais, para levantamento de dados e interação com usuários. SoundCloud serviço que funciona como uma rede social para compartilhar e descobrir canções e estilos. SoundHound aplicativo que faz com que o smartphone ouça uma música e diga qual é o seu nome, além de exibir a letra. Startup empresa iniciante que tem custos baixos e busca crescer com um produto ou serviço inovador. Streaming transmissão de dados como música e vídeo em redes de computadores, principalmente pela Internet.

27 ttablet dispositivo em forma de prancheta com tela sensível ao toque. Pode ser usado para funções como acesso à Internet e leitura de livros. Tags palavras que funcionam como etiquetas, classificando e facilitando na hora de localizar um tema em sites. Tag Clouds a nuvem de tags é uma representação visual dos assuntos de um site. TCP/IP sigla em inglês de Transmission Control Protocol/ Internet Protocol, é o conjunto de protocolos que serve como padrão para a troca de dados na Internet.

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