Augusta Deprá 2 ; Márcio K. Parcianello²; Carla K. Marzari 3

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1 1 CAPTAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE DOADORES DE SANGUE Augusta Deprá 2 ; Márcio K. Parcianello²; Carla K. Marzari 3 INTRODUÇÃO a captação de doadores de sangue é uma atividade que tem a iniciativa de conscientizar a população acerca da relevância de ser doador voluntário, no intuito de suprir as necessidades apresentadas pelo Hemocentro Regional de Santa Maria. Dentro desse contexto (1), essa ação não pretende apenas assegurar a quantidade necessária de doadores, mas fidelizar o doador, pois mesmo com a modernização e avanço da ciência, sabe-se que o sangue humano não pode ser substituído ou fabricado, uma vez que o ser humano é indispensável e o único doador. Durante o estágio curricular supervisionado I e II do curso de graduação em enfermagem realizado no hemocentro regional de Santa Maria percebemos a carência de doadores e hemoderivados. Frente a esse, cenário buscou-se sensibilizar e mobilizar a sociedade, para ampliar o número de voluntários a quantidades adequadas à demanda. O Hemocentro atende prioritariamente a demanda do Hospital Universitário de Santa Maria (HUSM) sendo caracterizado um nosocômio de alta complexidade, referenciado para atender doenças hema tológicas, pois, possui uma unidade especializada em transplante de medula óssea (CTMO), bem como um bloco cirúrgico que atende diversas especialidades como traumato-ortopedia, cirurgia geral e cirurgia cardíaca, entre outros. Atualmente, o Brasil apresenta a necessidade diária de bolsas de sangue, porém apenas 1,7 da população são doadores, sendo que a Organização Mundial da Saúde recomenda que de 3 a 5% da população sejam doadores para suprir as necessidades da demanda (2). Entretanto, observa-se o desconhecimento acerca da relevância da doação de sangue. Nesse sentido, é preciso tornar a doação voluntária uma prática cultural, no escopo de contribuir para a população como um todo e não especificamente para determinada pessoa como familiar/conhecido/ amigo. Nessa premissa (3) enfatiza-se que as instituições e os profissionais de saúde enfrentam um desafio constante para atender a demanda de hemoderivados, pois, a maioria dos doadores doa com o objetivo de ajudar alguém pré-destinado. No propósito de corroborar para a conscientização e fidelização de doador espontâneo/voluntário, o enfermeiro, inserido na equipe multiprofissional, se torna o elo de ligação com a sociedade sendo responsável a definir estratégias a fim de romper paradigmas, mitos, inseguranças e obstáculos em relação à doação de sangue. Para tanto, o serviço de hemoterapia deve garantir que os doadores sintam-se seguros e acolhidos quanto ao processo de doação, visando o retorno do voluntário, ao estabelecer uma relação de confiança para com a comunidade. Neste viés, a doação de sangue é regulamentada pela portaria nº. 343/202 do Ministério da saúde, que estabelece e retifica o disposto na constituição federal em vigor, enfatizamos que a doação de sangue dever ser voluntária e de forma alguma gratificada. Porém, a cultura brasileira tem se mostrado adversa a doação de sangue espontânea, em função dos tabus que ainda permanecem entre a sociedade (4). Dentro dessa realidade, existe uma grande demanda de pacientes em contrapartida a uma pequena demanda de doadores voluntários. Frente a isso traçamos como objetivo captar doadores voluntários para o Hemocentro Regional de Santa Maria, no intuito de fidelizar o ato de doação de sangue. Este estudo justifica-se pela necessidade de reafirmar nosso compromisso com a sociedade, enquanto acadêmicos de enfermagem, no desígnio de contribuir com a mesma conscientizando e sensibilizando sobre a proeminência de ser doador voluntário. Dessa forma, o enfermeiro juntamente com a sociedade estabelece vínculo e ações de responsabilidade social, as quais resultam em benefícios individuais e coletivos.metodologia:trata-se de um relato de experiência realizado no hemocentro 1 Relato de Experiência 2 Graduandos do Centro Universitário Franciscano (UNIFRA), Santa Maria, RS, Brasil. 3 Orientadora: Enfermeira, Ms em saúde coletiva. Docente Curso de Graduação em Enfermagem do Centro Universitário Franciscano (UNIFRA), Santa Maria, RS, Brasil contato:

2 de SM durante o estágio supervisionado curricular I e II no período de a a proposta em questão evidenciou-se a partir da necessidade local,onde a demanda de hemoderivados estava, na maioria das vezes,superando os estoques. Nesse sentido, pensou-se em estratégias com a finalidade de captar doadores e conscientizar os mesmos a torná-los fidelizados ao ato de doar, enfatizando a relevância da doação. Para isso, foi realizado o projeto: Sangue é vida, seja doador, o qual foi desenvolvido através da educação em saúde e folder explicativo e informativo. O publico alvo foram alunos dos cursos de enfermagem e odontologia do Centro Universitário Franciscano (UNIFRA), e a comunidade do Fórum de Santa Maria que localiza-se próximo ao Hemocentro. Também neste período foi realizado um pedágio solidário na RS-509,onde foi distribuído material informativo e orientações em relação a doação. RESULTADOS: A Doação de sangue é um ato de cidadania e solidariedade ao sensibilizar a comunidade sobre a importância do sangue e da necessidade de tornar o doador fidelizado mobilizamos com questões culturais, apesar do fácil acesso às informações, muitos conceitos ainda são distorcidos, causando equívocos. É possível que isso se deva ao fato de que o sangue, ao longo da história, teve sempre forte apelo emocional, carregando consigo significados opostos ou extremos: o de vida, pois permite o provimento de substâncias vitais a todos os órgãos e o de morte, quando ocorre a sua falta(4). Neste contexto, o projeto vem contribuindo para a mudança de cultura e captação de novos doadores. Acreditamos que os resultados poderão ser vislumbrados a curto e médio prazo, mas também esse tipo de intervenção deve se tornar freqüente à medida que estratégias como essas tornem-se habituais. CONSIDERAÇÕES FINAIS:Por meio deste relato de experiência, reafirma-se a importância da informação, da conscientização e da educação, pois somente assim os seres humanos terão possibilidade de se tornarem co-responsáveis no processo da doação de sangue. Assim, torna-se necessária a continuidade do Projeto com o objetivo de desmistificar preconceitos e tabus sobre a doação, assim como, conquistar doadores conscientes, responsáveis e saudáveis. Enfim, este trabalho busca a conquista de doadores cidadãos, contribuindo para a segurança e a qualidade do sangue a ser transfundido, através de um processo de educação em saúde, especialmente por ser o sangue essencial à manutenção da vida e, ainda, por não existir uma substância que possa substituí-lo em sua totalidade. REFERÊNCIAS 1 GIACOMINI L; LUNARDI FILHO WD. Estratégias para fidelização de doadores de sangue voluntários e habituais. Rev. Acta Paul Enferm, v. 23, n. 01, Disponível em: Acessado em: 11/04/ BRASIL. Ministério da Saúde. Caderno de informação: sangue e hemoderivados: rede física, produção, gastos públicos com hemoterapia e consumo de hemoderivados/ministério da Saúde. Brasília: editora do Ministério da Saúde, 2007, 148p. 3 LUDWIG ST; RODRIGUES ACM. Doação de sangue: uma visão de marketing. Cad. Saúde Pública, v.21, n. 03, Disponível em: Acessado em: 11/04/ MOURA AS; MOREIRA CT; MACHADO CA; NETO JAV; MACHADO MFAS. Doador de sangue habitual e fidelizado: fatores motivacionais de adesão ao programa. RBPS, v. 19, n. 02, Disponível em: Acessado em: 18/04/2011. Palavras Chaves: captação e fidelização de doadores, hemocentro, doação de sangue.

3 1 ATTRACTING BLOOD DONNORS AND KEEPING THEM CONSTANT Márcio K. Parcianello²; Augusta Deprá 3; Carla K. Marzari 4 INTRODUCTION:The attraction of blood donors is an activity to make the population aware about the relevance of being a voluntary donor, aiming to supply the needs of the Regional Blood Bank from Santa Maria. Within this context (1) this action does not only intend to assure the necessary number of donors, but also keep them constant, because even with all the advances and modernization of science it is known that human blood cannot be replaced or artificially made, since the human being is its only and indispensable donor. During the curricular probation period I and II, from the Nursing Graduation Course accomplished in the Regional Blood Bank from Santa Maria we have realized the lack of donors and blood products. In this scenery we tried to move society to act to increase the number of voluntary donors to suit the demand. The blood bankgives priority to thedemands of the University Hospital of Santa Maria (HUSM), considereda high complexity hospital, a reference to attend the demands of blood diseases since it has a unit specialized in marrow transplant (CTMO), as well as a surgical center attending to several specialties, such as trauma-orthopedics, general surgery and cardiac surgery, among others. Currently in Brazil, there is a daily need of blood bags, however only 1.7 % of the population are donors, and the World Health organization recommends from 3 to 5% of the population to be donors to supply the demand (2). However, it is possible to observe ignorance about the importance of being a blood donor. In this sense it isnecessary to transform the voluntary donation into a cultural practice, to contribute with the population as a whole and not just for a relative/ friend/acquaintance. On account of this, we emphasize the fact that some institutions and the health professionals face a constant challenge to supply the demand for blood products, because most of donors donate to help someone in particular. Aiming the consciousness and constancy of voluntary/spontaneous donors, the nurse inserted in the multi-professional team is the link with society and then responsible to define strategies to break paradigms, myths, 1 Experience Report 2,3 Undergraduate student from the Nursing Graduation Course 7 th semester, from Centro Universitário Franciscano (UNIFRA), Santa Maria, RS, Brasil 4 Adviser: Nurse, Msin Collective Health. Professor from the Nursing Graduation Coursefrom Centro UniversitárioFranciscano (UNIFRA), Santa Maria, RS, Brasil contact: address: ; mobile phone:

4 insecurities and obstacles regarding blood donation. Thus, the hemotherapyservicemust guarantee that donors feel safe and at easy in relation to their act, aiming their return because of a relation of trust with community. In this context, the blood donation is regulated by the governmental decree 343/202 from Ministry of Health, that establishes and rectifies what is in the current Federal Constitution, highlighting that donation must be voluntary and free of charge. But, the Brazilian culture is against spontaneous blood donation, due to taboos remaining insociety (4). Within this context, there is a great demand of patients in opposition to a small number of voluntary donors. Regarding this, we set as a goal to attract voluntary donors for the Regional Blood Bank from Santa Maria to keep this act of blood donation a habit. This study is justified by the need of ratifying our commitment with society as undergraduate nursing students, who wish to contribute making people aware of the importance of being a voluntary donor. Accordingly, the nurse and the society are linked and perform social responsibility actions thatresult in individual and collective benefits. METHODOLOGY: It is anexperience report performed in the Blood Bank from Santa Maria during the curricular probation period from March 14 th 2011 to April, 27 th 2011; the proposal was evidenced from the local need, where the demand for blood products was, usually, higher than the reserve. Then, we designed strategies to attract donors and make them aware of the problem to be constant in their act, highlighting its relevance. To accomplish this, it was carried out the project: Blood is life. Be a donor, developed through the education for health and folders to explain and inform about it.the targetpublic were students from the Nursing and Odontology graduation courses from Centro UniversitarioFranciscano (UNIFRA) and the people from the Court of Justice in Santa Maria, which is located near the Blood Bank.In this period it was also carried out a solidary toll in one of our main roads (RS-509) where informative and explanatory materials about donation were handed. RESULTS: Blood donation is a citizenship and solidary action;when moving the community about the importance of blood and the need of becoming a constant donor we activatesome cultural issues, that in spite of the easy access to information, are still biased, causing misinformation. Maybe it is due to the fact that blood along history, has ever had a strong emotional appeal, carrying opposite and extreme meanings: one of life, for it provides vital substances to all organs and one of death, when it lacks (4).Within this context, the project has been contributing to a culture change and the attraction of new donors. We believe the results may appear in the short to medium run, but also this kind of intervention must become frequent as strategies like this become a habit. FINAL CONSIDERATIONS: Through this experience report, we reassure the importance of information, consciousness and education, since only this way human

5 beings will have the possibility of becoming co-responsible in the blood donation process. Thus, it is necessary the continuity of the project aiming to demystify prejudices and taboos about donation, as well as to attract healthy, responsible and conscious donors. So, this work is in search for citizen donors, contributing for the quality and security of the blood to be transferred, through an education process for health, specially being blood essential to preserve life and, also, because there is no substance to replace it in its totality. REFERENCE 1 GIACOMINI L; LUNARDI FILHO WD. Estratégias para fidelização de doadores de sangue voluntários e habituais. Rev. Acta Paul Enferm, v. 23, n. 01, Disponível em: Acessado em: 11/04/ BRASIL. Ministério da Saúde. Caderno de informação: sangue e hemoderivados: rede física, produção, gastos públicos com hemoterapia e consumo de hemoderivados/ministério da Saúde. Brasília: editora do Ministério da Saúde, 2007, 148p. 3 LUDWIG ST; RODRIGUES ACM. Doação de sangue: uma visão de marketing. Cad. Saúde Pública, v.21, n. 03, Disponível em: Acessado em: 11/04/ MOURA AS; MOREIRA CT; MACHADO CA; NETO JAV; MACHADO MFAS. Doador de sangue habitual e fidelizado: fatores motivacionais de adesão ao programa. RBPS, v. 19, n. 02, Disponível em: Acessado em: 18/04/2011. Key-words:Attracting and keeping donors constant, Blood Bank, Blood donation.

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