Inteligência Estratégica

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1 Inteligência Estratégica Henrique Freitas & Raquel Janissek-Muniz PPGA/EA/UFRGS SPHINX Brasil Pesquisa: Soluções: Uma agenda *Conceito *Dimensões *2 exemplos -Simples e focado! -Rápido e efetivo - I.E.A.c. -Soluções TI -Equipe capaz INFORMAÇÃO para DECISÃO & TECNOLOGIA pela autonomia e flexibilidade gerencial Tintas Killing, Julho Sistemas info -Métodos -Estatística -Gestão -Facilitação Texto Web Foco na análise!

2 Informação sistematizada: rumo à inteligência estratégica Econômico Social - Legal Ambiente social Concorrência - Mercado Fornecedores Ambiente organizacional Capacidade - Forças Fraquezas - Restrições Ambiente intraorganizacional Dados [internos e externos, formais e informais, quanti e qualitativos] INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA Processo individual e coletivo Identificar oportunidades Antecipar problemas e expectativas Schewe e Smith, 1980 Kotler, 1992 Lesca, 2003 Freitas e Janissek-Muniz, 2006

3 SISTEMA DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO decisões e comunicações necessidade e provisão infos Ambiente: fornecedores clientes concorrentes outros RUMORES CLIENTES AMIGOS INFOS INTERNAS INTELIGÊNCIA Escutar o ambiente Antenas - Radar Schewe e Smith, 1980 Kotler, 1992 Freitas e Janissek-Muniz, 2006 Capitalizar a experiência adquirida ANÁLISE Interpretação Coletiva CONSULTORES PESQUISA Conhecer o mercado MÍDIA Decisor: análise, metas, programas planejamento implementação controle

4 Inteligência Estratégica nossos conceitos de base Antecipar oportunidades e problemas/ameaças pela capacidade de coletar e analisar (individual e coletivamente) dados [internos e externos, formais e informais, quanti e qualitativos] para apoiar a tomada de decisão (Freitas e Janissek-Muniz, 2006). Inteligência Estratégica Antecipativa e Coletiva (IEAc( IEAc) é um processo coletivo, proativo e contínuo, pelo qual os membros da empresa coletam (de forma voluntária) e utilizam informações pertinentes relativas ao seu ambiente e às mudanças que podem nele ocorrer, visando criar oportunidades de negócios, inovar, adaptar-se (e mesmo antecipar-se) à evolução do ambiente, evitar surpresas estratégicas desagradáveis, e reduzir riscos e incerteza em geral (Lesca, 2003).

5 Investigar pontos de vista complementares Nuvem de Pontos Previsão x Antecipação Retrovisor x Radar Interpretação frequente Previsão / Cálculo de tendências Pontos singulares (Antecipação) Nichos de inovação Janissek-Muniz, 2004

6 Valorizar todo o sistema de informação Explorar os dados, encontrar os bons filões -Informações -Dados heterogêneos -Informação a descobrir Moscarola, 1997 Dimensões da informação -Interna e externa -Formal e informal -Quantitativo e Qualitativo -Disponível e não disponível -Estruturada e Não-estruturada

7 Etapas do método Escolher áreas em que se deseja agir Definir alvo (temas ou atores prioritários) Coletar e recuperar informações (acervo, antenas, radar) Selecionar informações (individual e depois coletiva) Organizar a circulação de informações Interpretar coletivamente (analisar) Comunicar resultados, decisões e ações Buscar ou extrair dados para tal fim Procedimentos Animação Método L.E.SCAnning (Lesca, 2003) Adaptações e instrumental: Freitas e Janissek-Muniz,

8

9 Exemplos: Programa de Pós-Graduação Clima Organizacional Representantes

10 O PROCESSO DE PESQUISA Problema, curiosidade ou questão Concepção Estruturação dos dados Coleta Registro e armazenamento Tabulação, Avaliação Cruzamentos, Exploração Análises, Relatórios e Discussões

11 A dupla competência necessária Síntese Análise de dados REFLEXÃO Dados brutos Resultados Indicadores Ações Detalhar, caracterizar, selecionar Gestão de dados Idéias

12 Análise quanti, análise qualitativa - 2 abordagens convergindo Estruturação Números Escalas... Hipótese fraca Hipótese forte verificação Estudos estatísticos Rigor científico Texto organizado Texto livre Estudos de caso Análise de conteúdo Exploração Uma observação Repetição Desafio! Riqueza da informação Muitas observações

13 Tecnologia SPHINX Todos os direitos Reservados Processo de Pesquisa via Web Programa de Pós-Graduação Henrique Freitas e Raquel Janissek-Muniz Fonte: Freitas, Janissek-Muniz, Baulac, Moscarola. Pesquisa via web. Porto Alegre: SPHINX Brasil, 2006, 204p.

14 Formar pessoas capazes de transformar a info em efetiva vantagem! Reagir rapidamente Diagnosticar disfunções Pesquisar causas Avaliar consequências Antecipar ações Agir de forma antecipativa Aprendizagem organizacional Inovar, evoluir, mudar, agir Buscar objetivos Antecipar e evoluir em harmonia com ambiente Piloto estrategista Info e imaginação! Voluntarismo!! Ousadia!!! Soluções em conceitos, métodos, técnicas, aplicativos web

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