REDES SOCIAIS PARA ASSESSORES DE IMPRENSA. Saiba quais são, como funcionam e como tirar proveito das principais mídias em sua profissão

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1 REDES SOCIAIS PARA ASSESSORES DE IMPRENSA Saiba quais são, como funcionam e como tirar proveito das principais mídias em sua profissão

2 ÍN DI CE INTRODUÇÃO MARKETING DIGITAL MARKETING DE CONTEÚDO REDES SOCIAIS Facebook Twitter Youtube Google + Instagram Linkedin Scrib Social Media Press Release (SMNR)/ Display Text Blog/ Mailling List Search Engine Optimization (SEO) RELAÇÕES PÚBLICAS Relações Públicas Tradicionais / RP Digital

3 INTRODUÇÃO UMA BREVE HISTÓRIA DA ASSESSORIA DE IMPRENSA Em 1906, o visionário jornalista Ivy Lee percebeu a necessidade da transparência e da comunicação da empresa com o público de forma indireta. Relação que, até então, era feita pelos próprios empresários por meio dos jornais com matérias pagas ou ao público por meio de anúncios tentando modelar uma imagem pública que na maioria das vezes contrastava fortemente com a realidade. Tais ações iam contra a opinião pública e se mostravam cada vez menos eficientes a medida que o povo ganhava força de expressão, expondo seus descontentamentos e questionando as atividades das empresas. Ivy Lee percebera que a comunicação indireta era mais eficiente do que as palavras da própria instituição e que uma espécie de porta voz poderia comunicar ao público (e à imprensa) qualquer atividade da empresa, relatando falhas e ações corretivas tranquilizando o público e transmitindo uma sensação de confiança adotando postura pró-ativa em relatar prontamente as ocorrências. 3

4 O sucesso na modelagem da opinião pública, aliado a técnicas de comunicação organizacional, inspirou Edward Bernays, conhecedor da psicologia das massas (e sobrinho de Freud), a afirmar: O Assessor de Relações Públicas não é um mero fornecedor de notícias; Ele é logicamente um criador de notícias. No Brasil, a preocupação em sistematizar a divulgação surgiu ainda em 1909, quando o Presidente Nilo Peçanha, ao organizar a estrutura do Ministério da Agricultura, Indústria e Comércio, criou a Secção de Publicações e Biblioteca para integrar os serviços de atendimento, publicação, informação e propaganda. O TRABALHO DE ASSESSORIA DE IMPRENSA ERA VISTO SOMENTE COMO UMA TAREFA DE SE RELA- CIONAR COM A MÍDIA. HOJE, A COMUNICAÇÃO ENGLOBA CLIENTES, ACIONISTAS, FORNECEDORES E FUNCIONÁRIOS. UMA ASSESSORIA DE IMPRENSA, LONGE DE EXECUTAR UMA TAREFA ROTINEIRA E REPETITIVA, EXIGE CONHECIMENTO TÉCNICOS E UMA CONSCIÊNCIA ÉTICA DE SUAS INFLUÊNCIAS NA OPINIÃO PÚBLICA (QUE INDICARÃO QUANDO, COMO, ONDE, PARA QUEM E O QUE DIVULGAR). É uma área que requer do profissional uma sistematização que lhe possibilite exercer a função com segurança e correção. Para intermediar e aprimorar o processo de comunicação, surgiu a Assessoria de Imprensa que, apesar do nome sugerir, não está a serviço da imprensa mas representa uma determinada empresa cuidando permanente do relacionamento desta com aquela a fim de informar o público. 4

5 A Globalização foi, no entanto, a peça-chave para o desenvolvimento das assessorias de imprensa e do assessor. A modernização da sociedade trouxe ao ser humano a necessidade de obter cada vez mais informação, o que, em larga escala, levou ao desenvolvimento dos meios de comunicação de massa, como os jornais, revistas, emissoras de rádio, de televisão e, hoje em dia, a internet e as redes sociais que se tornaram ferramentas chave na divulgação eficiente de conhecimento. 5

6 1 MARKETING DIGITAL 6

7 Atualmente, o marketing digital é uma das mais poderosas ferramentas de divulgação de uma empresa. Com o crescimento do mundo tecnológico e a ascensão do conteúdo online, surgiu a necessidade do profissional de assessoria entender esse contexto, gerar e gerenciar conteúdo web, que passaram a ser muito mais complexos e abrangentes, dando ao jornalista um novo perfil. Além disso, a internet, nos dias de hoje, pode oferecer um retorno sobre investimento muito maior do que os meios tradicionais com o auxílio de aplicativos mobile, de ferramentas online e de mídias sociais. O PAPEL QUE A ASSESSORIA DE IMPRENSA ONLI- NE DEVE DESEMPENHAR HOJE VAI ALÉM DE APE- NAS ESCREVER E ENVIAR RELEASES, ELA DEVE SER MAIS ABRANGENTE, ATENDER E AMPARAR SEUS CLIENTES FAZENDO USO DOS PRINCIPAIS MEIOS DE COMUNICAÇÃO DISPONÍVEIS PARA ALAVAN- CAR SUAS PUBLICAÇÕES, OTIMIZANDO AO MÁXI- MO SEU TEMPO. 7

8 2 MARKETING DE CONTEÚDO 8

9 Marketing de conteúdo é uma forma de engajar o público-alvo e crescer sua rede de clientes e leads (potenciais clientes), através da criação de conteúdo relevante e valioso que atraia, envolva e, possivelmente gere valor para as pessoas criando uma percepção positiva da sua marca, gerando assim maior receita para a empresa. Segundo pesquisas, 91% das empresas B2B e 86% das empresas B2C utilizam marketing de conteúdo e 93% das experiências online começam com uma ferramenta de busca. O Marketing de conteúdo tem como principais objetivos aumentar o reconhecimento da marca, gerar leads, reter clientes e auxiliar o time comercial, então é essencial para um Assessor de Imprensa a utilização desta ferramenta para gerar mais resultado. PARA FAZER UM BOM MARKETING DE CONTEÚ- DO É PRECISO ENTENDER O PÚBLICO ALVO, OS ASSUNTOS PELOS QUAIS ELE TEM INTERESSE, SEUS PROBLEMAS E DÚVIDAS SABENDO EXATAMEN- TE QUE TIPO DE CONTEÚDO RELEVANTE PRODUZIR PARA ESTE LEITOR A FIM DE ATRAÍ-LO E, ENFIM, FIS- GÁ-LO DIRECIONANDO-O PARA A TEIA DE INFORMA- ÇÕES COM TOQUES DISCRETOS, PORÉM FORTES, DO OBJETO AO QUAL DESEJA DIRECIONÁ-LO (EX.: EMPRESA, PRODUTO). 9

10 A chave do marketing de conteúdo é fornecer ao usuário uma experiência rica através de um conteúdo informativo e de forma indireta e sutil inserir a marca/serviço desejado. De acordo com pesquisa realizada pelo instituto Ipsus MediaCT, 68% dos entrevistados dizem acessar constantemente a internet para buscar informação dando preferência a sites de conteúdo informativo e portais de notícia. Visto que 75% dos internautas não confiam em anúncios publicitários, o marketing de conteúdo se mostra a arma perfeita para ações de marketing online. 10

11 3 REDES SOCIAIS 11

12 Cuidar das redes também virou função do assessor, não por obrigação, mas por diferencial, porém é preciso disciplina para não se perder no mundo virtual. Elas são utilizadas como ferramenta de promoção da marca e para a divulgação de produtos e serviços. Para isso é necessário adequar a linguagem do canal e a velocidade das respostas. Para os consumidores, este canal de comunicação passou a servir também como um SAC, onde ocorre feedback e suas queixas recebem mais atenção. É UM CANAL DIRETO QUE PERMITE TAMBÉM ÀS EMPRESAS CONHECEREM MELHOR O SEU CON- SUMIDOR E INTERAGIR COM ELES DE FORMA RÁPIDA, RESOLVENDO PROBLEMAS E COLETAN- DO INFORMAÇÕES PODENDO AJUSTAR SUAS ES- TRATÉGIAS DE ATUAÇÃO NO MERCADO. ATRAVÉS DESSE CANAL, AS ORGANIZAÇÕES PODEM ESTA- BELECER COMUNICAÇÃO DIRETA COM SEU PÚ- BLICO SEM A NECESSIDADE DE MEDIADORES. 12

13 A assessoria de imprensa pode assumir um perfil mais jornalístico, quando se tratar de releases, produzindo conteúdo de rápida aceitação pela imprensa, e também ter um foco publicitário criando materiais que propaguem certa informação e mobilizem os diferentes públicos de interesse da organização por meios mais populares. Este conteúdo poderá ser difundido em redes sociais como Facebook, Twitter e Linkedin em diferentes formatos como vídeos, podcasts, notas e apresentações. 13

14 FACEBOOK O Facebook é a rede que mais tem chamado atenção no Brasil. Com 1 bilhão de usuários cadastrados ao redor do mundo e 63 milhões apenas no Brasil, a rede está cada vez mais popular entre as empresas. Como o uso das redes sociais vem aumentando rapidamente as informações chegam instantaneamente a milhões de pessoas, onde quando um usuário posta, compartilha, curte ou recomenda uma informação faz com que esta atinja outros contatos de sua rede que podem também propagá-la alcançando mais leitores em sua rede. Esse fenômeno de compartilhamentos consecutivos e de rápida disseminação de informação é conhecido como viralização e tem sido adotado constantemente como estratégia de marketing online. É possível criar páginas com características de salas de imprensa, onde pode-se divulgar os próprios releases, comunicados da empresa, criar novos conteúdos e ações voltados para a rede social ou ainda um relacionamento de forma transparente, descontraída e humorada com o cliente. 14

15 TWITTER O Twitter é um microblog, que possui 500 milhões de usuários. Se caracteriza pelas mensagens curtas que tem o espaço de 140 caracteres para serem escritas. O Brasil está entre os cinco primeiros países que mais utilizam o serviço. Nesta plataforma as empresas precisam de informações ágeis e diretas, e quando necessário postar links para textos e dados mais complexos. A funcionalidade Seguir permite que você visualize de forma rápida informações que as pessoas ou empresas de seu interesse divulgam. Espionar não é crime. Siga pessoas, empresas e concorrentes dos seus clientes para saber quais estratégias eles adotam em cada rede. Mantenha-se informado das ações que seu cliente executa nas redes, isso também alinhará suas atividades. Faça campanhas conjuntas com outras redes, como facebook, compartilhando abordagens diferentes em cada canal. 15

16 YOUTUBE O Youtube é a segunda rede mais utilizada no mundo, é um canal feito para divulgação de vídeos. Com esta ferramenta, a empresa cria um perfil e uma espécie de canal de tv online onde posta todos os vídeos pertinentes ao conceito e ideologias da marca. O usuários podem curtir e fazer comentários. Esta plataforma possibilita a criação e acompanhamento de vídeos que facilitam a vida dos assessores de imprensa, para a divulgação de vídeos institucionais de seus clientes, entrevistas ou vídeo aulas para o próprio aperfeiçoamento profissional. É possivel divulgar em outras redes sociais, como Facebook e Twitter, aumentando então o alcance do material. 16

17 GOOGLE+ O Google+ é uma rede nova, com apenas 3 anos de vida, que está em crescimento. Construída para agregar serviços do Google, como Google Contas, Fotos, Google Play, Youtube e GMail, também introduz muitas características novas, incluindo Círculos (grupos de amigos), Sparks (sugestões de conteúdo), Hangouts (chat individual ou em grupo por texto ou vídeo) e Hangouts On Air (transmissões ao vivo via YouTube). Atualmente o Google+ tem mais de 350 milhões de usuários. 17

18 INSTAGRAM O instagram é um aplicativo móvel de edição, compartilhamento de imagens e pequenos vídeos. Ele é utilizado pelas empresas para atingir um alvo de usuários móveis (marketing geolocalizado); SEO (visibilidade nos motores d busca); e expandir sua presença em redes sociais para compartilhar conteúdos visuais originais. Esta plataforma possibilita a divulgação ou o lançamento de ações pela marca, aumentando o alcance e a repercussão. 18

19 LINKEDIN O LinkedIn é uma rede social onde o principal objetivo é reunir profissionais, através de uma listagem abrangente ou mesmo detalhada de vários contatos, sendo pessoas ou empresas, permitindo a interação entre os profissionais. Estima-se existirem mais de dois milhões de usuários ativos no Brasil, que passou a pertencer ao grupo de países que mais pratica networking no serviço. É um excelente canal para a apresentação profissional através de um currículo em arquivo texto anexado ao seu perfil ou ainda pela inserção de informações em sua própria página. Possui ainda uma lista com oportunidades de emprego onde as empresas cadastram suas vagas e também ficam atentas aos perfis dos profissionais existentes. É uma ferramenta que possibilita fazer ações direcionadas para profissionais de um segmento específico, onde estudando bem o público alvo do seu cliente é possível descobrir a qual grupo ele pertence e onde podemos encontrá-lo. 19

20 SCRIBD Scribd é uma plataforma de compartilhamento de documentos (formatos PDF, PPT, RTF, XLS, ODF, ODG além de arquivos do Word ). O Scribd permite a criação e visualização de documentos, fazer download, visualizar os comentários dos visitantes em cada documento, além de fornecer um conjunto de estatísticas sobre os acessos como nº de visitas e o perfil dos visitantes. Existe ainda a possibilidade de fazer uma conexão do scribd com plataformas como o twitter, facebook, wordpress, entre outros, aumentando então a capacidade de interação e compartilhamento, consequentemente, a visibilidade dos documentos. Essa ferramenta possibilita que os assessores de imprensa compartilhem os documentos e posts com os clientes, diminuindo a grande quantidade de enviados. 20

21 Social Media Press Release (SMNR) O social media release é um release com um formato específicos para a mídia online, o que o deixa bem diferente dos velhos press releases. No mundo on-line a sua história precisa ser contada em um formato que é relevante para uma ampla variedade de pessoas - jornalistas, blogueiros, editores e do público em geral. O conteúdo do SMNR pode ser produzido no estilo de narrativa tradicional ou ser desconstruída para que os fatos principais, citações, sejam segregados individualmente.ele pode conter imagens, áudio, vídeo, links para sites relevantes e cobertura de resultar conversas on-line. Suas principais caracteristicas sao: contextualidade, maior credibilidade, cultura de rede, visibilidade. Display Text É cada vez mais comum recebermos mensagem no celular, com promoções, valor e data da fatura ou qualquer outro tipo de informação. Essas aplicações podem, sem bem aplicadas, apoiar as assessorias de imprensa e buscar respostas para questões cotidianas. Considerado por muitos uma evolução do SMS (a tradicional mensagem de texto), o Display Text conta com o apoio de um SIM Card utilizado para armazenar, identificar e controlar informações e dados dos dispositivos móveis para comunicar mensagens curtas e certeiras. 21

22 Blog Passou a ocupar um importante papel dentro da comunicação moderna. Inclusive, muitos jornalistas passaram a se especializar em jornalismo online e trabalhar exclusivamente com blogs. A visibilidade, além do ganho de credibilidade, hoje é tanta que os blogs já contam com espaços publicitários online. O Social Building, relevância que determinada notícia tem junto às redes sociais, é outro fator de muita importância e uma das tendências para esse ano no trabalho de otimização de sites. Por isso, o investimento em blogs especializados deve aumentar consideravelmente, já que possuem um público fiel de leitores. Essas pessoas têm o costume de viralizar as notícias que acham relevantes em suas redes sociais. Mailling List Tão importante quanto o release, o mailing de imprensa é uma ferramenta indispensável para o trabalho de assessoria de imprensa. Consiste em uma lista de endereços de destinatários aos quais a Assessoria de Imprensa envia um marketing ou uma mala direta com comunicados, notas ou brindes com o propósito de incentivar a publicação de determinada informação ou gerar mais visualização em um conteúdo. A mailing geralmente é composta por telefone e endereço de de jornalistas, editores de veículos relevantes, agências de notícias e, até mesmo, outras assessorias. 22

23 Search Engine Optimization (SEO) O SEO nada mais é do que é um conjunto de técnicas que ajudam na otimização de uma página (ou até do site inteiro) para ser melhor compreendido pelas ferramentas de busca. A conseqüência da utilização das técnicas de SEO é o melhor posicionamento do site em uma página de resultados (orgânicos) de uma busca. Não se deve confundir o SEO com links patrocinados, pois os links patrocinados você paga para ter a garantia de ficar na frente de outros resultados, podendo ficar até em primeiro dependendo do valor pago. A essência do trabalho de SEO é angariar novos visitantes e, com mais visitas, aumentar as suas chances de conversão. Logo, com um bom trabalho de SEO, você pode aumentar as suas vendas, número de visualizações de página e assinantes de feeds. 23

24 4 RELAÇÕES PÚBLICAS 4.1 RELAÇÕES PÚBLICAS TRADICIONAIS 4.2 RP DIGITAL 24

25 4.1 RELAÇÕES PÚBLICAS TRADICIONAIS Os processos e a dinâmica de abordagem ao jornalista já são conhecidos e padronizados; os veículos são dependentes das pautas produzidas pelas empresas e agências; os valores que indicam a importância do meio, em geral, são: perfil, público e quantidade de especuladores; até certo ponto, a empresa detém o controle de informação ou consegue direcionar conteúdo; a mensuração dos resultados envolve muitos aspectos intangíveis (marca, reputação, conteúdo); a empresa vai até o consumidor por um intermédio dos meios de comunicação. 4.2 RP DIGITAL Não há padrão, os influenciadores digitais tem emprego fixo e conduzem seus canais em paralelo ou como hobby; o influenciador digital não depende desse material e tem critérios variados para aceitar ou não sugestões de temas e pautas; não há qualquer controle ou direcionamento sobre o conteúdo produzido por um influenciador digital; envolve aspectos pouco tangíveis(como engajamento), mas absolve a mensuração de publicidade na web (trancking); a empresa vai até o consumidor diretamente e é acionada diretamente por ele. O público exige, hoje, a companhia onde ele está. 25

26 SOBRE O DINO Com a saturação do mercado de propaganda, pop-ups saltando a tela, banners piscando e campanhas pagas onde se deseja informação o usuário passou a ignorar automaticamente estes campos estratégicos e focar no que interessa, conteúdo. Mas e então, como fazer para alcançar potenciais clientes de forma eficiente? A melhor forma de entrar na mente do leitor é estar no conteúdo de interesse deste público, oferecendo material útil e interessante relacionado à vida e aos interesses de seu futuro cliente, se aproximar aos poucos moldando um relacionamento com o seu público e construindo uma relação de respeito, dedicação e demonstrando conhecimento no mercado de atuação. A isto é dado o nome de Marketing de Conteúdo. Em busca de publicidade eficiente as empresas repensaram suas estratégias de divulgação utilizando a informação como principal ferramenta de alcance ao público. Criada em meados de 2013, o DINO surgiu como um pioneiro canal para a divulgação de informações online. Sediada no Rio de Janeiro, a empresa pretende liderar o setor na América Latina e já ultrapassou a marca de 500 veículos de mídia cadastrados para receber diariamente s com as publicações e soma mais de 40 mil conteúdos ricos disparados por meio da ferramenta. Para mais informações sobre o serviço e ferramenta, entre em contato com o suporte ao cliente DINO. telefone +55 (21)

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