O entretenimento como linguagem da comunicação contemporânea com o mercado. Carlos Alberto Messeder (ESPM)

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1 O entretenimento como linguagem da comunicação contemporânea com o mercado. Carlos Alberto Messeder (ESPM)

2 O novo ambiente de mercado

3 Novas lógicas de mercado 1. Novos processos produtivos Produção em rede Fragilização da fronteira interna / externa Informação agrega valor ao produto Commoditização dos processos 2. Concorrência Coopetição Concorrência global Oferta infinita

4 Novas lógicas de consumo 1. Consumo de serviços Busca por personalização, Vendas de conceitos e estilos de vida Consumidor busca ser parte do processo produtivo Prosumer 2. Consumo de mídia Informação como produto Long tail consumo segmentado Consumidor produtor de mídias e conteúdos de mídias - Novos editores de conteúdo 3. Consumo de marcas

5 Marcas fortes na valorização do negócio 1. Marca como fator de decisão de compra 2. Valorização da comunicação institucional Produtos / serviços voláteis X marcas fortes / estáveis Diminuição da importância do marketing de produto 3. Evolução orgânica das marcas Vida própria, discurso independente Caminha junto com as mudanças culturais do ambiente

6 Relacionamento com Consumidores 1. Construção de identidade através do consumo Experiência e Relacionamento com as marcas 2. Relacionamento com a Cultura Corporativa o wikiconsumidor Colaboração Parcerias internas / externas Intercâmbio de informações

7 O novo ambiente comunicacional

8 Comunicação Mercadológica Contemporânea Estrategicamente orientada pela gestão da marca e operacionalmente voltada para a otimização de todos os pontos e oportunidades de contato entre a marca e públicos de interesses (aqui incluídos os consumidores), fundando relacionamentos no interior dos quais ocorrerão as vendas. Entrevista com Flávia da Justa da empresa Oi, Rev. ESPM jul/ago 2007 Reconfigura a compreensão tradicional do papel e significado da: comunicação institucional comunicação interna e administrativa comunicação de marketing Assim como altera a forma como deve ocorrer a integração destas diferentes estratégias.

9 COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA CONTEMPORÂNEA Dimensão Macro Campo de atuação da comunicação institucional Macro ambiente sócio-cultural Atributo A Atributo C Atributo B Atributo D Atributo N Empresa Dimensão Institucional Imagem e reputação Base de relacionamento com grupos de interesse Construída através das Agrega valor relações com a marca Relacionamentos Marca (s) Campo de atuação da comunicação com foco em vendas (marketing) Dimensão dos Produtos e Serviços Reforça ou enfraquece a imagem Vendas Ocorrem cada vez mais no interior das relações previamente construídas Imagem e reputação do pós-venda

10 COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA CONTEMPORÂNEA Dimensão estratégica Estratégias de comunicação Macro ambiente sócio-cultural Atributo A Atributo C Atributo B Atributo D Atributo N Empresa Marca (s) Comunicação institucional Comunicação por conteúdo Comunicação com foco em vendas (marketing) Imagem e reputação Base de relacionamento com públicos de interesse Comunicação produzida pelo consumidor Vendas Arenas de Comunicação Linguagem do espetáculo / experiência Imagem e reputação do pós-venda

11 CADEIA DA COMUNICAÇÃO CONTEMPORÂNEA (NOVO PATAMAR DE INTEGRAÇÃO) emissor Ouvinte Estratégias de comunicação integrada Maior participação do receptor no processo de comunicação receptor Produtor de mensagens Empresa / Marca (s) / Sub-marcas / Produtos / Serviços Demandas por governabilidade, sustentabilidade, responsabilidade social, cumprimentos legais, etc. através de diversos canais Campo de atuação da comunicação institucional Empresa de com. interna Empresa de branding Agências de publicidade Conjunto de atores de comunicação Empresa de mkt direto Empresa de conteúdo Assessoria de Imprensa Demais Empresas Agências de promoção Empresa de Internet Fornecedores Pró-Ativos Produtos e serviços Gráficos, audio-visuais Mídias tradicionais de massa e veículos Produção de conteúdo pelo consumidor / apropriado pela empresa e pelas agências mídias digitais / alternativas e veículos Públicos de interesse (Stakeholders) Retorno via pesquisas (forte ênfase) Campo de atuação da comunicação com foco em vendas (marketing) Consumidor

12 DUAS APLICAÇÕES DO CONCEITO DE ARENA DA COMUNICAÇÃO Oi Fashion Rio Red Bull Air Race Apropriação de um evento já existente Criação de um evento novo funcionando como Arena

13 Cota de patrocínio NBS Comunicação Agência de publicidade Contextualização da arena FASHION RIO OI Dupla Assessoria e Comunicação Agência promotora do evento Tradicionais / massa Mídias Digitais e Alternativas Estúdio OI FM One Stop Agência de eventos Ambientação da OI Produção do evento Viabilização da Arena Estrutura logística Estratégia de Comunicação Sub-espaços de relacionamento Recursos humanos Recursos físicos Arena de comunicação Criação Iluminadores Cenógrafos DJ/Compositor Infra Comunicação Lounge Oi Fashion business Tendas de promocionais Salas de imprensa Outras dimensões mobilizadas Segurança Particular Polícia Militar Corpo de Bombeiros Guarda Municipal Marinha Aeronáutica Logística do evento Cenografia Luz e som Passarelas Platéia Camarins Equipe técnica Costureiras Maquiadores Prod. Executivo Modelos Estilistas Indústria do Turismo Indústria da moda Jóias Matérias-prima Calçado Têxtil Artesanato

14 Outras dimensões mobilizadas Pessoal Imprensa Juízes esportivos Pilotos Técnicos em geral Ônibus Segurança Particular Polícia Militar Corpo de Bombeiros Guarda Municipal Marinha Aeronáutica Recursos Humanos Navio Contêiner Aviões Logística de Transporte Equipamentos Logística Estrutural Cabos Fibra Ótica Aviões Telões Air gates Táxi Metrô Transporte Urbano Indústria do Turismo Produção do evento Viabilização da Arena Estrutura logística AIR RACE Red Bull Agência de comunicação Contextualização da arena Recursos físicos Infra Comunicação Logística do evento Tradicionais / massa Festas promocionais Circuito Boxs Mídias Digitais e Alternativas Estratégia de Comunicação Sub-espaços de relacionamento Arena de comunicação Tenda Convidados Vip Salas de imprensa Luz e som Platéia Salas de transmissão

15 DESAFIOS REFINAMENTO DOS MODELOS DE COMUNICAÇÃO HOJE ESTABELECIMENTO DE PROCESSOS DE MENSURAÇÃO E DE MÉTRICAS REPENSAR OS FORMATOS DE NEGÓCIOS NO CAMPO DA COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA

16 O IMPORTANTE NÃO É VENCER. É MOSTRAR O LOGOTIPO DO PATROCINADOR Boletim Oficial do Saite do Millôr Ano VIII nº 357