Resultados da Pesquisa: Nove Melhores Práticas na Avaliação de Desempenho

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Cláudio Osório Brás
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1 Resultados da Pesquisa: Nove Melhores Práticas na Avaliação de Desempenho Realizada em junho/2011

2 Abordagem da pesquisa Foram apresentadas aos participantes as nove melhores práticas de Avaliação de Desempenho para identificar o quanto são utilizadas nas organizações. 1. O Processo de Avaliação de Performance inclui Planos de Desenvolvimento para o período de trabalho seguinte? 2. Os Líderes recebem treinamento para a condução de uma entrevista de Avaliação de Performance? 3. Existem critérios definidos para medir a qualidade do processo de Avaliação de Performance? 4. Há um processo para tratar as pessoas com Performance insatisfatória? 5. A avaliação inclui outras informações além do julgamento dos Líderes, tais como evidências de Performance? 6. O processo de Avaliação de Performance é consistente em toda a Organização? 7. Os Colaboradores esperam feedback de sua Performance mais do que uma vez por ano? 8. Feedback de 360 é utilizado para apoiar o processo de Avaliação de Performance? 9. O processo de Avaliação de Performance inclui revisão contínua de objetivos e feedback dos gestores?

Os Líderes recebem treinamento para a condução de uma entrevista de Avaliação de Performance? 3. Existem critérios definidos para medir a qualidade do processo de Avaliação de Performance? 4.

3 Perfil da Amostra Os participantes escolheram, de acordo com a posição que ocupam, uma das três perspectivas para responder a pesquisa. 65% responderam sob a perspectiva de liderança. 35% 40% 25% Diretoria Gerência/Liderança Liderados Base: 121 (Total de respondentes)

pesquisa. 65% responderam sob a perspectiva de liderança.

12% 13% 13% 10% 15% 15% 14% 12% 15% 11% 12% 9% 12% 11% 8% 7% 4% 0%

4 Porcentagem de Entrevistados Resultados Porcentagem de Pesquisados por número de Práticas Chave Implementadas 20% I4CP Brasil 17% 16% 12% 13% 13% 10% 15% 15% 14% 12% 15% 11% 12% 9% 12% 11% 8% 7% 4% 0% 4% 4% 3% 1% 1% Número de Práticas-Chave Implementadas

5 Interpretação dos Resultados Comparados aos da pesquisa realizada nos EUA, os resultados no Brasil revelam que há um maior percentual de empresas que não utilizam nenhuma das práticas citadas no país. 26% das empresas pesquisadas no Brasil utilizam uma ou nenhuma das práticas. Por outro lado, temos maior ocorrência entre 7 e 8 práticas do que o que foi apontado na pesquisa norte-americana (23% no Brasil contra 11% nos EUA). Este resultado demonstra a existência de situações extremas no Brasil, onde boa parte das empresas adotou as práticas e as utiliza em grande quantidade, e ao mesmo tempo, existe um número similar de empresas que ainda não adotou nenhuma das práticas pesquisadas. A pesquisa norte-americana, por sua vez, revela uma situação distribuída quase em uma curva normal, decorrente da maior maturidade na utilização das práticas pesquisadas. O resultado brasileiro nos indica que há muitas oportunidades para o desenvolvimento dessas práticas e, ao mesmo tempo,reflete a existência de referências locais nas empresas que adotam as práticas em grande número (33% das empresas pesquisadas no Brasil adota 6 ou mais práticas), que poderão contribuir para a sua disseminação, ao divulgarem seus cases e lições aprendidas.

Por outro lado, temos maior ocorrência entre 7 e 8 práticas do que o que foi apontado na pesquisa norte-americana (23% no Brasil contra 11% nos EUA).

6 Disseminação das 9 Melhores Práticas 9. Revisão contínua de objetivos e feedback dos gestores Atenção! 1. Planos de desenvolvimento para o perído de trabalho seguinte 34% 52% 2. Os Líderes recebem treinamento para condução de 62% entrevista de Avaliação de 86% Dar e receber feedback 8. Feedback 360º Atenção! 15% 3. Existem critérios definidos 61% para medir a qualidade do processo de Avaliação de Até 6 meses 7. Os colaboradores esperam feedback de sua Performance 52% mais do que uma vez por ano 6. Processo consistente em toda a Organização 40% 41% 36% 4. Há um processo para tratar as pessoas com Performance insatisfatória Atenção! 5. Inclui outras informações além do julgamento dos Líderes Medem resultados e comportamento

Existem critérios definidos 61% para medir a qualidade do processo de Avaliação de Até 6 meses 7.

7 Interpretação dos Resultados As práticas mais utilizadas no Brasil (índices superiores a 50%), incluem o treinamento dos líderes para dar e receber feedback, a existência de critérios definidos para avaliar a qualidade do processo e o próprio processo de feedback com freqüência inferior a um ano. Adicionalmente, mais de 50% das empresas pesquisadas informou realizar os planos de desenvolvimento (PDIs ou equivalentes) para o próximo período no processo de Avaliação. Embora 41% das organizações indique que utilizam outras informações além do julgamento dos gestores na avaliação, apenas 15% informaram utilizar o feedback 360. Este resultado pode indicar uma evolução dos processos de avaliação rumo ao 360º, que, como sabemos, exige uma grande maturidade do processo para ser efetivo. Outros pontos que necessitam atenção das empresas estão relacionados à revisão dos objetivos dos gestores periodicamente (34% das empresas pesquisadas realizam), e ao tratamento dos casos de performance insatisfatória (36% informaram que realizam). Podemos concluir que mais da metade das organizações pesquisadas está engajada em ter um processo de avaliação de performance efetivo, e para isso dão atenção à preparação dos gestores para dar feedbacks, reduzem o espaço entre os feedbacks formais e, além disso, preocupam-se em gerar planos de desenvolvimento. Mas há muito espaço para melhorias, com a adoção de outras boas práticas que foram apontadas na pesquisa.

Adicionalmente, mais de 50% das empresas pesquisadas informou realizar os planos de desenvolvimento (PDIs ou equivalentes) para o próximo período no processo de Avaliação.

8 Você pode realizar esta pesquisa em sua empresa como parte de um processo de diagnóstico de gestão. Maiores informações:

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