Estratégias Competitivas: Escolha 4 Fatores Chaves de Sucesso

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1 Estratégias Competitivas: Escolha 4 Fatores Chaves de Sucesso 1: Dar poder aos funcionários da linha de frente (atuam no cliente) 2: Recompensar redução desperdício e melhorias contínuas 3: Oferecer o produto mais desejado, melhor desempenho ou diferencial inovador. 4: Processos flexíveis, fazemos do jeito que você quer e precisa. 5: Autoridade central forte, hierarquia de poder, sistema informação focado em controles 6: Processos flexíveis, novas tecnologias, tarefas complexas, produção puxada. 7: Oferecer a melhor solução(única) e ajuda p/o cliente a viabilizar seus negócios 8: Oferecer melhor preço/qualidade padrão, prazo entrega e atendimento 9: Autoridade descentralizada, informação distribuída, elevada interdependência e autogestão (pessoas e equipes) 10: Recompensa a capacidade individual de inovação e o êxito no lançamento de novas idéias e produtos 11: Processos padronizados, grande escala, tecnologia estável, tarefas simples e repetitivas, produção empurrada. 12: Recompensa a capacidade de fidelizar e identificar novos clientes

2 Estratégia Fatores Chaves Filosofia Empresarial e Estratégias Competitivas Excelência Operacional melhor Preço/Custo Excelência de Produto (melhor desempenho) Intimidade c/ Cliente: melhor Solução Foco : FO Atributo Prod/Serv. Organização e Processos: OP Estilo do Gestão: EG Cultura: CL

3 Filosofia Empresarial e Estratégias Competitivas Estratégia Fatores Chaves ExcelênciaOperacional melhor Preço/Custo Exelência de Produto (melhor desempenho) Intimidade c/ Cliente: melhor Solução Foco : FO Atributo Prod/Serv. (8) Melhor preço, sistema de distribuição, preço, prazo (pronta) entrega e atendimento (3) Produto mais desejado, melhor desempenho ou diferencial inovador. (7) Melhor solução e ajuda p/o cliente viabilizar seus negócios Organização e Processos: OP (11) Processos padronizados, grande escala, tarefas simples e repetitivas, produção empurrada. (6) Processos flexíveis, novas tecnologias, tarefas complexas, produção puxada. (4) Processos customizados, fazemos do jeito que você quer e precisa, Estilo do Gestão: EG (5) Autoridade central forte, hierarquia de poder, sistema informação focado em controles de produção/ estoques e custos. (9)Autoridade descentralizada, infor. distribuída, elevada interdependência e autogestão (1) Dá poder aos funcionários da linha de frente Cultura: CL (2) recompensa redução desperdício e melhorias contínuas (10)Recompensa a capacidade individual de inovação e o êxito no lançamento de novas idéias e produtos (12) Recompensa a capacidade de fidelizar e identificar novos clientes

4 DILEMAS ESTRATÉGICOS: COERÊNCIA Mat. Prima (Disponível) Produzir sob encomenda Saldo Prod. Acabado (Baixo) Lote Produção (Peq) Lote Produção (Grande) Lote Produção (Peq) Custo Estoque (Baixo) Prazo de Entrega (Baixo) (Ótima) Previsão de Demanda Custo Operacional (Baixo) Flexibilidade - Mix (Alta) Padronização de Processos (Alta) Processos (Inovadores) Custo (Baixo) X Qualidade (Alta) Base dados clientes (Detalhada) Atendimento (Personalizado) Atendimento (Personalizado) Atendimento (abrangente) Especificação prod (Padronizada) número de clientes (Grande) número de clientes (Grande) volume de produção (Peq) prazo de entrega (Baixo) Atendimento (Personalizado)

5 FESTRATÉGIA EMPRESARIAL: Qual a melhor F1 Liderança Operacional = melhor preço F3 Melhor Solução ( * ) Melhor Produto = Melhor Desempenho F2 ( * ) INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

6 Excelência Operacional Excelência Operacional x Excelência Estratégica Qualidade C B A Custo A: Melhor padrão de Excelência Operacional B: Solução = melhorias operacionais C: Solução = estratégica : combinação única dos Recursos/Processos/s Experiência/

7 Alternativas para Maximizar o Valor da Empresa Excelência Operacional BENCHMARKING (melhores práticas) Tecnologia de ponta Gestão/Motivação RH Qualidade Total Reengenharia, e...etc Excelência Estratégica ESTRATÉGIA (combinação única) De Recursos De s De Processos Ampliando a Fronteira da Eficiência * Empresas tendem a convergir * Necessário mas não suficiente Sustentando Vantagem Competitiva * Custo/Preço * Diferenciação * Solução Única

8 Objetivos de negócio: Atributos exigidos pelo Mercado Preço/custo: de produzir + entregar + servir(assistência) Prazo/velocidade:atendimento, cotação e entrega Confiabilidade: pontualidade, integridade e robustez(adversidades) Qualidade: desempenho, conformidade, atendimento, durabilidade, confiabilidade, simpatia, atenção, assistência. Flexibilidade: de Mix, de Entrega, de volume, atendimento, área/ cliente Critérios Estratégicos: definição e gestão dos critérios Qualificadores: necessários + desempenho = concorrentes Ganhadores : exigidos + desempenho > concorrentes Indiferentes : pouco ou despercebidos pelo cliente/consumidor

9 Importância do critério (Vantagem p/cliente) Corrigir Matriz de Estratégia Competitiva Baixa Média Alta Critério Ganhador CG Critério Qualificador CQ Critério Indiferente CI CQ- CQ- CI CQ+ CQ+ CI Acompanhar & manter CG CQ+ CI CG CG CI Foco Abaixo Igual Acima Único Desempenho em relação aos concorrentes

10 Seja Custo = C, Lucro = L e Preço = P 1-Quais as combinações possíveis 2-Qual a formulação mais adequada 3-Por que 4-Qual combinação não é eficaz Possibilidades: P=C + L 1- se P=f(C,L) então C=P - L 2- se C=f(P,L) então L=P - C 3- se L=f(P,C) então

11 Alternativas para Maximizar o Valor da Empresa Custo + Lucro = Preço Até 1990 Fase onde se aceitava qualquer custo, o lucro arbitrado e o preço imposto sem remorsos. QiPA - Custo = Lucro Entre 90 e 94 Mais barato, melhor e com mais respeito. O lucro era um risco e o acionista procura outras opções. QiPA - Lucro = Custo Após 1995 Preço adequado (-) um lucro adequado (manter atratividade) = desafio de operar com custo adequado Obs: A=atendimento Qi=qualidade (padrão internacional)

12 s Chaves e Ciclo de Vida PAEX - FDC ousadia, gosto e coragem para assumir novos desafios, I) COMPETENCIA EMPRESARIAL = espírito empreendedor: inovar/renovar/reinventar o negócio. II) COMPETÊNCIA GERENCIAL: capacidade de organizar um negócio com base em quatro fatores básicos : 1 Uma FILOSOFIA empresarial: sonho, visão, crenças, valores, estratégia e estilo; 2 Uma administração empresarial planejada: contratos e gerenciamento de resultados; 3 PESSOAS preparadas/motivadas: aptidões, competência, orientação para resultados e para o desenvolvimento humano (fatores motivadores= estima & realização); 4 PROCESSOS adequados: Gestão de processos orientada para o desenvolvimento da cadeia produtiva.

13 Valor da Empresa Ciclo de Vida de uma Empresa: Nascimento, Crescimento, Envelhecimento Fase I Fase II Fase III Complexidade Estabilidade Aristocracia Sucesso Crescimento Burocracia Corporativismo Empresarial Crescimento Empresa Gerencial Envelhecimento Organizacional Organização Instituição Tempo

14 Ciclo de Vida de uma Empresa: Tipos de Mudanças Necessárias Valor da Empresa Sucesso Mudança Voluntária Desenvolvimento Crescimento Mudança Operacional Mudança Direcional 5 EXTINÇÂO Mudança Essencial Mudança Total 6 Tempo

15 2 $ Valor da Empresa Ciclo de Vida do Negócio: Criando e sustentando vantagens competitivas Ciclo 2 2a esgotamento Ciclo 2 1a Ciclo 1 2 Crescimento 1 Ciclo 1 1 Complexidade Crescimento Sucesso esgotamento Renovação Estagnação Ciclo 2 1b Declínio 0 Fracasso Empresarial Gerencial Empresarial Ciclo 2 2b Gerencial Extinção TEMPO T 1.1 T 1.2 T 2.1 T 2.2