Padrões das Marcas de Aceitação MasterCard

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1 ORIENTAÇÕES DA MARCA Padrões das de Aceitação MasterCard Versão 7.0 Junho 2015

2 de Aceitação de Aceitação Usos das de Aceitação Usando com Outras As de Aceitação são usadas apenas para significar quais marcas de pagamento são aceitas. As de Aceitação e de Bandeiras não são intercambiáveis. Cada uma tem uma proposta diferente. A Marca de Aceitação é uma marca combinada que inclui a Marca de Bandeira colocada no Retângulo de Aceitação MasterCard Azul Escuro a fim de disponibilizar um fundo consistente e neutro para situações de aceitação. Uma Marca de Aceitação é usada para todas aplicações que significam aceitação. O Retângulo de Aceitação MasterCard Azul Escuro distingue uma Marca de Aceitação de uma Marca de Bandeira. Uma Marca de Bandeira é usada para todas aplicações que não significam aceitação. Quem Deve Usar de Aceitação As de Aceitação são usadas pela MasterCard, por seus emissores, adquirentes, merchants filiados, parceiros de co-brand e suas fontes de comunicações para todas aplicações que significam aceitação. Uma das melhores e mais econômicas maneiras para os emissores, adquirentes e merchants usarem as marcas e éxibir a sinalização apropriada. Introdução à Aceitação da Marca de Bandeira A família de marcas de pagamento MasterCard MasterCard, Maestro, Cirrus dá aos portadores de cartão um poder de compra instantâneo, flexibilidade de pagamentos e conveniência para retirada de dinheiro em todo mundo. Esses padrões de de Aceitação fornecem aos emissores, adquirentes e merchants as ferramentas necessárias para comunicar a aceitação da marca de maneira precisa e consistente. Esta consistência promove o reconhecimento do cliente e impulsiona o uso do cartão um benefício para os emissores, adquirentes e merchants. Assegurando Apresentação Consistente Os padrões e a arte final para as de Aceitação foram desenvolvidos para uso do MasterCard, dos emissores, dos adquirentes, dos merchants filiados, dos parceiros co-brand, e suas fontes de comunicações para assegurar reprodução precisa, consistente e uso das de Aceitação onde forem exibidas. Nenhum outro padrão ou arte final deve ser usado para nossas de Aceitação. Downloading and Ordering Authorized Materials Você pode baixar a arte final digital e as padronizações autorizadas, ou pedir quantidades limitadas de itens selecionados de sinalização no MasterCard. Todos direitos reservados. 2

3 de Aceitação Cada Marca de Aceitação consiste de cinco elementos, cuja relação não deve ser alterada. 1. O Retângulo de Identificação Azul Escuro do MasterCard O Retângulo de Identificação Azul Escuro do MasterCard foi criado para fornecer um fundo consistente e neutro para todas de Aceitação em adesivos, sinais e telas ATM, nos pontos de interação online e nos materiais do merchants. O Retângulo de Identificação MasterCard Azul Escuro indica aceitação e promove visibilidade máxima para o MasterCard Interligado ou para o Dispositivo dos Círculos Sobrepostos Usos das de Aceitação 2. O MasterCard Interligando Dispositivos dos Círculos O MasterCard Interligando Dispositivos dos Círculos, marca comercial registrada da MasterCard International Incorporated, é uma característica comum a todas as quatro marcas. Este dispositivo, combinado com uma paleta de cores unificada, reforça a ligação entre as marcas visuais, aumentando a força de todas as marcas Usando com Outras 3. O Nome da Marca em Letras Personalizadas Os nomes da família de marcas MasterCard são marcas comerciais da MasterCard International Incorporated. Eles são constituídos por formatos de letras personalizadas, em uma relação de tamanho concebida para aumentar o impacto da marca. Esta arte final não deve ser alterada de jeito nenhum. 4. A Sombra de Fundo Em todas de Aceitação, a sombra de fundo aparece apenas no MasterCard Azul Escuro. A sombra de fundo aumenta a legibilidade do nome da marca. 5. Os Símbolos de Marca Comercial e/ou Os símbolos e/ou marcas comerciais (ou seus equivalentes nas leis locais) devem ser usados. Eles devem permanecer no tamanho relativo nos arquivos de arte final autorizados e devem ter uma dimensão proporcional à Marca, mesmo que suas legibilidades possam ficar comprometidas quando a Marca estiver em tamanho bem pequeno ou reproduzida em certas mídias. As marcas não devem ser aumentadas, mesmo que seja para facilitar a legibilidade MasterCard. Todos direitos reservados. 3

4 de Aceitação Usos das de Aceitação As de Aceitação Full-color, quando exibidas com destaque, oferecem a melhor oportunidade de aumentar a conscientização da marca. 1. de Aceitação Full-Color As de Aceitação sempre deve ser reproduzidas em full-color. Quando imprimir de Aceitação em adesivos e cartazes pré-impressos, deve ser usada a calibragem de cores (match colors). Para outras comunicações, pode ser usada a quadricromia. Para websites e outras aplicações em tela, devem ser usadas as cores RGB. Em todos casos, a sombra de fundo dentro de cada Marca de Bandeira deve aparecer em MasterCard Azul Escuro. Quando for reproduzir as de Aceitação em full-color, siga as Especificações Full-Color aprovadas. 2. Exceções em Cor Única Não há versões em grayscale (escalas de cinza) ou de cor única para de Aceitação. Quando limitações técnicas impedirem o uso de full-color nas de Aceitação, as versões grayscale (escalas de cinza), sólida ou contornada, das de Bandeiras devem ser usadas para significar aceitação. Essas devem ser usadas apenas em aplicações limitadas. VISA é uma marca comercial registrada da VISA International Service Association. American Express é uma marca comercial registrada da American Express Company. CD online.biz C H E C K O U T HOME DEPARTMENTOS COMENTÁRIOS BUSCA DE MÚSICA CARRINHO DE COMPRAS SUPORTE Método de Pagamento Usando com Outras 1 Full-color (Preferida) EMPRESA XPTO John Doe Rua Principal 000 Qualquer Cidade Qualquer Estado Brasil MasterCard. Todos direitos reservados. 4

5 de Aceitação Os padrões desta página aplicam-se à reprodução full-color da família de de Aceitação MasterCard. Quando imprimir de Aceitação nos adesivos e cartazes pré-impressos, deve ser usada a calibragem de cores (match colors) (PANTONE *). Para outras comunicações, podem ser usadas a quadricromia (CMYK). Para todas aplicações em tela, devem ser usadas cores RGB ou hexadecimais, inclusive para websites. A sombra de fundo dentro de cada Marca de Bandeira sempre aparece em MasterCard Azul Escuro. Usos das de Aceitação Marca de Aceitação MasterCard Elemento Cor Calibragem de cores Quadricromia RGB Hexadecimal (Match Color) Retângulo de Aceitação MasterCard Azul Escuro PANTONE 2758C C100/M80/Y0/K35 R0/G0/B102 # Círculo esquerdo MasterCard Vermelho PANTONE 485C C0/M100/Y100/K0 R204/G0/B0 #CC000 Círculo direito MasterCard Amarelo PANTONE 137C C0/M40/Y100/K0 R255/G153/B0 #FF9900 Nome MasterCard Branco N/A C0/M0/Y0/K0 R255/G255/B255 #FFFFFF Sombra de fundo MasterCard MasterCard Escuro PANTONE 2758C C100/M80/Y0/K35 R0/G0/B102 # círculos internos Branco N/A C0/M0/Y0/K0 R255/G255/B255 #FFFFFF círculos externos MasterCard Amarelo PANTONE 137C C0/M40/Y100/K0 R255/G153/B0 #FF9900 Usando com Outras MasterCard Electronic Acceptance Mark Elemento Cor Calibragem de cores Quadricromia RGB Hexadecimal (Match Color) Retângulo de Aceitação MasterCard Azul Escuro PANTONE 2758C C100/M80/Y0/K35 R0/G0/B102 # Círculo esquerdo MasterCard Vermelho PANTONE 485C C0/M100/Y100/K0 R204/G0/B0 #CC000 Círculo direito MasterCard Amarelo PANTONE 137C C0/M40/Y100/K0 R255/G153/B0 #FF9900 Nome MasterCard Branco N/A C0/M0/Y0/K0 R255/G255/B255 #FFFFFF Sombra de fundo MasterCard MasterCard Escuro PANTONE 2758C C100/M80/Y0/K35 R0/G0/B102 # after MasterCard Branco N/A C0/M0/Y0/K0 R255/G255/B255 #FFFFFF Nome Electronic MasterCard Azul Escuro PANTONE 2758C C100/M80/Y0/K35 R0/G0/B102 # outside circles MasterCard Amarelo PANTONE 137C C0/M40/Y100/K0 R255/G153/B0 #FF9900 Informações de Trapping Quando imprimir qualquer de nossas de Aceitação ou de Bandeiras, consulte os que são aplicáveis a todas as versões de calibragem de cores (match colors). * Os valores de cor mostrados aqui não foram avaliados pela Pantone, Inc. em termos de precisão e podem não combinar com o Padrão de PANTONE. Consulte a Publicação de PANTONE correta para obter a cor precisa. PANTONE é propriedade da Pantone, Inc. Continua na próxima página MasterCard. Todos direitos reservados. 5

6 (continuação) de Aceitação Core Os padrões desta página aplicam-se à reprodução full-color da família de de Aceitação MasterCard. Quando imprimir de Aceitação nos adesivos e cartazes pré-impressos, deve ser usada calibragem de cores (match colors) (PANTONE *). Para outras comunicações, podem ser usadas a quadricromia (CMYK). Para todas aplicações em tela, devem ser usadas cores RGB ou hexadecimais, inclusive para websites. A sombra de fundo dentro de cada Marca de Bandeira sempre aparece em MasterCard Azul Escuro. Usos das de Aceitação Marca de Aceitação Maestro Elemento Cor Calibragem de cores Quadricromia RGB Hexadecimal (Match Color) Retângulo de Aceitação MasterCard Azul Escuro PANTONE 2758C C100/M80/Y0/K35 R0/G0/B102 # Círculo esquerdo Maestro Azul PANTONE 299C C100/M9/Y0/K0 R0/G102/B204 #0066CC Círculo direito Maestro Vermelho PANTONE 485C C0/M100/Y100/K0 R204/G0/B0 #CC000 Nome Maestro Branco N/A C0/M0/Y0/K0 R255/G255/B255 #FFFFFF Sombra de fundo Maestro MasterCard Escuro PANTONE 2758C C100/M80/Y0/K35 R0/G0/B102 # círculos internos Branco N/A C0/M0/Y0/K0 R255/G255/B255 #FFFFFF círculos externos Maestro Vermelho PANTONE 485C C0/M100/Y100/K0 R204/G0/B0 #CC000 Usando com Outras Marca de Aceitação Cirrus Elemento Cor Calibragem de cores Quadricromia RGB Hexadecimal (Match Color) Retângulo de Aceitação MasterCard Azul Escuro PANTONE 2758C C100/M80/Y0/K35 R0/G0/B102 # Círculo esquerdo Cirrus Azul Escuro PANTONE 285C C100/M40/Y0/K0 R51/G51/B153 # Círculo direito Cirrus Azul Claro PANTONE 299C C100/M9/Y0/K0 R0/G102/B204 #0066CC Nome Cirrus Branco N/A C0/M0/Y0/K0 R255/G255/B255 #FFFFFF Sombra de fundo Cirrus MasterCard Azul Escuro PANTONE 2758C C100/M80/Y0/K35 R0/G0/B102 # círculos internos Branco N/A C0/M0/Y0/K0 R255/G255/B255 #FFFFFF círculos externos Cirrus Azul Escuro PANTONE 299C C100/M9/Y0/K0 R0/G102/B204 #0066CC Informações de Trapping Quando imprimir qualquer de nossas de Aceitação ou de Bandeiras, consulte os que são aplicáveis a todas as versões de calibragem de cores (match colors). *Os valores de cor mostrados aqui não foram avaliados pela Pantone, Inc. em termos de precisão e podem não combinar com o Padrão de PANTONE. Consulte a Publicação de PANTONE correta para obter a cor precisa. PANTONE é propriedade da Pantone, Inc MasterCard. Todos direitos reservados. 6

7 de Aceitação Esses padrões devem ser usados para sobrepor a calibragem de cores (match color) preferida das versões das de Aceitação e das de Bandeiras. de Cor (siga as etapas de trapping abaixo, da esquerda para a direita) Usos das de Aceitação Usando com Outras Passo 1 Passo 2 Passo 3 (Apenas para de Aceitação) 1) Os Círculos Interligados MasterCard Vermelho e Amarelo sobrepõem-se um ao outro. (2) O MasterCard Amarelo expande-se para sobrepor-se ao MasterCard Vermelho. (3) O MasterCard Vermelho mantém o tamanho correto e o formato da área sobreposta. O nome da marca MasterCard reverte-se para fora na cor branca. Os Círculos Interligados MasterCard Vermelho e Amarelo expandem-se para sobrepor o Retângulo de Aceitação MasterCard Azul Escuro. Passo 1 Passo 2 Passo 3 (Apenas para de Aceitação) (1) MasterCard Vermelho e Amarelo Círculos sobrepostos interligados. (2) MasterCard Amareloespalha-se para interligar MasterCard Marca de Bandeira MasterCard reverte-se para fora do Branco. MasterCard Vermelho e Amarelo Círculos sobrepostos espalham-se para interligar MasterCard Vermelho e Amarelo Círculos sobrepostos espalham-se para interligar o Retângulo de Aceitação do MasterCard AzulEscuro. Vermelho. (3) MasterCard Vermelho mantém o tamanho e o formato corretos da área interligada. o nome da Marca de Bandeira Eletrônica do MasterCard AzulEscuro. Passo 1 Passo 2 Passo 3 (Apenas para de Aceitação) (1) Os Círculos Interligados Maestro Azul e Vermelho sobrepõem-se um ao outro. (2) O Maestro Azul expandese para sobrepor-se ao Maestro Vermelho. (3) O Maestro Vermelho mantém o tamanho correto e o formato da área sobreposta. O nome da marca Maestro reverte-se para fora na cor branca. Os Círculos Interligados Maestro Azul e Vermelho expandemse para sobrepor o Retângulo de Aceitação MasterCard Azul Escuro. Continua na próxima página MasterCard. Todos direitos reservados. 7

8 (continuação) de Aceitação Core Esses padrões devem ser usados para sobrepor a match color preferida das versões das de Aceitação e das de Bandeiras. de Cor (siga as etapas de trapping abaixo, da esquerda para a direita) Usos das de Aceitação Usando com Outras Passo 1 Passo 2 Passo 3 (apenas para de Aceitação) (1) Os Círculos Interligados Cirrus Azul Escuro e Azul Claro sobrepõem-se um ao outro. (2) O Cirrus Azul Claro expande-se para sobrepor-se ao Cirrus Azul Escuro. (3) O Cirrus Azul Escuro mantém o tamanho correto e o formato da área sobreposta. O nome da marca Cirrus reverte-se para fora na cor branca. Os Círculos Interligados Cirrus Azul Escuro e Azul Claro expandem-se para sobrepor o Retângulo de Aceitação MasterCard Azul Escuro. Sombra de fundo Adesivos e cartazes pré-impressos Adesivos e cartazes pré-impressos maior do que 63,5 mm (2,5") 63,5 mm (2,5") e menor A sombra do fundo reverte-se A sombra de fundo estampa os para fora na cor branca e depois Círculos Interligados /Sobrepostos em 100% MasterCard Azul imprime em 100% MasterCard Azul Escuro. Escuro. Materiais de Comunicação não significando aceitação (apenas de Bandeiras) Se estiver em Azul, a sombra de fundo reverte-se para fora na cor branca e depois imprime em 100% MasterCard Azul Escuro. Se estiver em Preto, a sombra de fundo estampa os Interligados em 100% preto MasterCard. Todos direitos reservados. 8

9 de Aceitação Quando limitações técnicas impedem o uso das de Aceitação em full-color, devem ser usadas exceções de cor única para significar aceitação. Não há versões em grayscale (escalas de cinza) ou de cor única das de Aceitação. Quando limitações técnicas impedem o uso das de Aceitação em full-color, tais como recibos do merchant ou anúncios em uma cor única, as versões em grayscale (escalas de cinza), sólida e contornada, das de Bandeiras MasterCard, Maestro ou Cirrus devem ser usadas para significar aceitação. Recibo de Vendas Recibo de Vendas AVISO: Nunca converta uma Marca de Aceitação full-color para grayscale (escalas de cinza) ou cor única. Usos das de Aceitação Usando com Outras VISA é uma marca comercial registrada da VISA International Service Association. American Express é uma marca comercial registrada da American Express Company. EMPRESA XPTO John Doe Rua Principal 000 Qualquer Cidade Qualquer Estado Brasil MasterCard. Todos direitos reservados. 9

10 de Aceitação Usos das de Aceitação Usando com Outras Para assegurar maior legibilidade e impacto em tamanhos menores, um tamanho mínimo foi determinado tanto para impressão como para reprodução na tela das de Aceitação. 1. para Impressão As de Aceitação não podem ser impressas em tamanho menor do que 17,5 mm (0,688") de largura. 2. para Tela As de Aceitação na tela devem ser reproduzidas destas maneiras: Dimensão do pixel: a Marca de Aceitação não pode ser usada em uma dimensão de pixel menor do que 37px de largura, e Dimensão óptica: a Marca de Aceitação não pode parecer menor do que 7,75 mm (0,30") em largura em qualquer monitor de tela, independente da qualidade ou da resolução da tela. 1 para impressão 17,5 mm (0,688") de largura 2 Dimensões Mínimas de pixel 37px de largura 7.75 mm (.30 ) 51.6 mm (2.0 ) 2 Dimensões Mínimas ópticas 7,75 mm (0,30") de largura MasterCard. Todos direitos reservados. 10

11 de Aceitação Usos das de Aceitação Usando com Outras Nossas de Aceitação são ativos importantes da empresa cada marca representa uma marca conhecida, confiável e respeitada mundialmente. Elas devem ser aplicadas de maneira ponderada, adequada e com cuidado As de Aceitação: 1. Não devem incluir nenhum nome, identidade, símbolo ou marca que não seja a marca de bandeira de pagamentos ou retirada de dinheiro MasterCard. 2. Deve-se sempre usar o Retângulo de Aceitação MasterCard Azul Escuro na reprodução full-color. 3. Não devem ser alteradas de nenhuma maneira. Os elementos e a relação entre os elementos devem permanecer fixos. 4. Não devem conter a Marca de Bandeira dentro de um contorno como no formato de lentes de binóculos. 5. Sempre deve ser usado a sombra de fundo apropriada em MasterCard Azul Escuro quando significar aceitação da reprodução full-color. 6. Não devem ser usadas como itens decorativos ou em um padrão de repetição. 7. Não se deve usar grayscale (escalas de cinza), sólida ou contornada, da Marca de Bandeira dentro do retângulo de aceitação. Baixando e pedindo materiais autorizados Você pode baixar a arte final digital e padrões autorizados, ou pedir quantidades limitadas de itens selecionados de sinalização no MasterCard. Todos direitos reservados. 11

12 Usos das de Aceitação de Aceitação Full-color Specifications O uso preciso e consistente das de Aceitação eleva a visibilidade da marca, estimula o uso do cartão e aprimora o poder de construção de negócios da marca. Todos locais que aceitam MasterCard, Maestro ou Cirrus sempre devem mostrar as de Aceitação de maneira adequada com destaque, na sequência aprovada. Um local de ponto de interação (POI) é o lugar em que ocorre a transação, seja um local físico, um website, um formulário de catálogo de venda ou outro lugar onde um consumidor fornece informações para pagamento. Todos locais POI que aceitam cartões com estas marcas devem: Expor com destaque a Marca de Aceitação, a fim de ficar claramente visível ao público; e 1 Uso em locais de comércio físicos Usos das de Aceitação Usando com Outras Expor a Marca de Aceitação em paridade com todas outras marcas/símbolos/logos aceitos também exibidos (com exceção dos locais MasterCard POI nos EUA, onde houver um padrão específico regional contrário. Referência às Normas MasterCard, Norma Discriminação do Capítulo 15, Normas das Regiões americanas ). Essa exigência significa que em qualquer meio de comunicação, incluindo mídia impressa, publicidade eletrônica, literatura promocional, sinais, adesivos e qualquer outra imagem gráfica usada para indicar aceitação, nenhuma outra marca, símbolo ou logo aceito pode ser maior, de tamanho ou dimensão maior, aparecer com mais frequência, ou de algum modo parecer mais importante ou mais simpático do que uma Marca de Aceitação MasterCard, MasterCard Electronic e/ou Maestro. 1. s Nos locais de comércio físicos, prefere-se uma sinalização de destaque na entrada (tais como uma porta externa ou janela). Este tipo de exibição serve como um convite aos portadores de cartão e uma comprovada ferramenta de publicidade para os merchants. Uma exibição interna, tais como no terminal de ponto de venda, caixa(s) registradora(s) ou gaveta(s) também é aceitável. 2. Nos locais de comércios, portadores de cartões devem ser capazes de determinar imediatamente qual marca em particular é aceita. A maneira mais efetiva de assegurar isto é exibir as de Aceitação de maneira adequada na página inicial da loja. No mínimo, as de Aceitação sempre devem estar exibidas de maneira adequada onde podem ser feitas as opções de pagamento. 2 3 CD online.biz CAJA HOME DEPARTMENTOS COMENTÁRIOS BUSCA DE MÚSICA CARRINHO DE COMPRAS SUPORTE Método de Pagamento Uso em locais de comércio Uso em caixas eletrônicos (ATMs) e em outros dispositivos Other brand 3. em Outros Dispositvos Nos Caixas Eletrônicos (ATMs), as de Aceitação devem aparecer na entrada principal, perto da máquina de sacar dinheiro, e não devem aparecer apenas na tela do Caixa Eletrônico (ATM). As de Aceitação também devem ser exibidas em ou perto dos terminais autônomos instalados ou utilizados pelos membros. Isto inclui exibições em ou perto de Caixas Eletrônicos (ATMs) compatíveis, telefones ou outros dispositivos de aceitação de cartões que funcionam de maneira autônoma. Para terminais com assistentes, a atribuição de aceitação da marca é recomendada, e exigida, se outras marcas de pagamento estiverem expostas. Para mais informações, veja Usando com Outras. Continua na próxima página MasterCard. Todos direitos reservados. 12

13 EMPRESA XPTO de Aceitação Core Usos das de Aceitação Usos das de Aceitação (continuação) O uso preciso e consistente das de Aceitação eleva a visibilidade da marca, estimula o uso do cartão e aprimora o poder de construção de negócios da marca. 4. As de Aceitação podem ser usadas na publicidade do merchant para significar aceitação das marcas de pagamento MasterCard. 5. Usando Nossas Juntas Quando estiver Usando Nossas Juntas, mostre as marcas de maneira vertical ou horizontal, na única sequência aprovada: MasterCard, Maestro, Cirrus. Sempre exiba aquelas marcas que são aceitas num determinado local. As de Aceitação sempre devem estar apresentadas em paridade de tamanho e cor com todas outras marcas exibidas. 5 John Doe Rua Principal 000 Qualquer Cidade Qualquer Estado Brasil 4 Uso na publicidade do merchant Usando nossas marcas juntas (sequência aprovada) Usando com Outras 6. Usando Nossos Nomes de Quando estiver Usando Nossos Nomes de nas comunicações que promovam nossas marcas, o(s) nome(s) da(s) marca(s) deve(m) sempre ser usado(s) pelo menos uma vez. Os nomes das marcas não devem aparecer com as letras todas em maiúsculas ou todas em minúsculas e sempre devem aparecer em inglês. No geral, os nomes das marcas MasterCard, Maestro e Cirrus devem ser usados como adjetivos, como no Seu cartão MasterCard. No mínimo, os nomes das marcas devem ser usados como adjetivos em sua primeira ou mais destacada menção logo depois de qualquer uso no título, na linha de título, na assinatura ou na capa de uma comunicação e incluir o e /ou, símbolos de marca registrada, conforme for designado para cada um deles. 7. Usando com Outras Para estar em paridade com todas outras marcas exibidas, a Marca de Aceitação deve ser pelo menos tão destacada e aparecer pelo menos na mesma frequência, ter o mesmo tamanho e o tratamento de cor igual à maior das outras marcas de aceitação exibidas. Para mais informações, veja Usando com Outras Emissor Cartão MasterCard agora é aceito mais que Usando nossos nomes de marcas Usando com outras marcas Otra marca Evitando A reprodução consistente da Marca de Aceitação é vital para reconhecimento e uso do cartão. Os podem comprometer a integridade de nossas de Aceitação e reduzir seu impacto entre os clientes MasterCard. Todos direitos reservados. 13

14 de Aceitação Exibir as de Aceitação pode significar negócios. Você pode beneficiar-se do poder da família de marcas MasterCard para atrair novos clientes, aumentar vendas e fortalecer a lealdade do cliente. Usos das de Aceitação Uso em Locais de Comércio 1. Comunicando Aceitação com Sinalização Externa Nos locais de comércio físicos, a maneira preferida de comunicar aceitação é exibir as de Aceitação na sinalização externa, em uma porta de entrada, ou em uma janela próxima. Quando exibir a sinalização na parte externa do prédio não for possível, as de Aceitação devem ser exibidas para que sejam vistas facilmente do lado de fora. Este tipo de exibição serve como um convite para os portadores de cartão e uma comprovada ferramenta de publicidade para os merchants. Quando mais de uma Marca de Aceitação for usada, as marcas devem ser exibidas de maneira horizontal ou vertical seguindo a sequência aprovada: MasterCard, Maestro, Cirrus. Para mais informações, veja Usando Nossas Juntas. 2. Comunicando Aceitação com Sinalização Interna Embora a primeira indicação visual do portador de cartão possa ser uma sinalização externa, também é importante exibir as de Aceitação em um ponto de interação, antes da transação, para estimular o uso do cartão. Exemplos de atribuição de marca POI incluem: adesivos nas caixas registradoras, marcadores, bandejas de restaurante e presilhas para pagar conta de restaurante. Aceitamos Usando com Outras Para obter adesivos e símbolos Se você é um merchant e precisa de adesivos e cartazes pré-impressos, a principal fonte é seu banco ou instituição financeira que processa suas transações. Eles podem ajudar você a obter um amplo leque de sinalização. Para sua conveniência, pode-se ainda baixar a arte final para criar sinalização personalizada, pedir quantidades limitadas de itens selecionados online, ou para consultas do fornecedor. 1 Sinalização externa Outra marca Outra marca 2 Sinalização interna MasterCard. Todos direitos reservados. 14

15 de Aceitação Usos das de Aceitação Uso nos Locais de Comércio Usando com Outras Quanto mais rápido um portador de cartão souber que nossas opções de pagamento são aceitas em um website, mais rapidamente usará o cartão e fará negócios. Atribuição de Marca Obrigatória nos Websites dos s Os websites dos merchants devem exibir as de Aceitação onde quer que sejam apresentadas as opções de pagamento, incluindo a página de check-out ou a área onde o cliente escolhe um método de pagamento. Nenhuma oferta promocional ou outras mensagens de instrução ou publicidade podem aparecer em parceria com uma Marca de Aceitação, símbolo ou logo nesta área de método de pagamento. A página deve exibir a Marca de Aceitação em paridade com outras marcas/símbolos/logos aceitos também exibidos (com exceção do MasterCard nos EUA, onde houver um padrão específico regional contrário. Referência às Normas MasterCard, Norma Discriminação do Capítulo 15, Normas das Regiões americanas ). 1. Exiba as de Aceitação onde quer que sejam apresentadas as opções de pagamento No exemplo correto à direita, a Marca de Aceitação MasterCard é exibida perto de uma janela de menu indicando MasterCard como uma opção de pagamento, e ambas estão em paridade visual com outras marcas de aceitação mostradas. No exempio incorreto, a Marca de Aceitação MasterCard não é exibida, e a marca de de aceitação da Outra Marca aparece em conexão com mensagens promocionais e de instruções. Além disto, o uso de Cartão de Crédito como está descrito implica que cartões de débito não são aceitos. VISA é uma marca comercial registrada da VISA International Service Association. American Express é uma marca comercial da American Express Company. CD online.biz CHECKOUT HOME Payment options: DEPARTMENTS REVIEWS MUSIC SEARCH Total amount to be charged: $ SHOPPING CART Choose a payment type: MasterCard SUPPORT MasterCard Debit Visa American Express Diner s Club Discover CD online.biz CHECKOUT HOME DEPARTMENTS Total amount to be charged: $ REVIEWS Choose a credit card: MasterCard MUSIC SEARCH MasterCard Debit SHOPPING CART Visa SUPPORT American Express Diner s Club Discover Use seu cartão de "outra marca" e Outra marca receba como bônus, milhas de empresa áerea! 1 de Aceitação devem ser mostradas com as opções de pagamento no website do merchant Continua na próxima página MasterCard. Todos direitos reservados. 15

16 (continuação) de Aceitação Core Usos das de Aceitação Usando com Outras Quanto mais rápido o cliente souber quais são nossas opções de pagamento aceitas em um website, mais rápido o cliente usará o cartão e fará negócios. 2. Escolha a Arte Final Correta Como demonstrado no exemplo correto à direita, apenas a Marca de Aceitação MasterCard deve ser usada para indicar a aceitação do MasterCard. No exemplo incorreto, é mostrado o desenho da face do cartão MasterCard em vez da Marca de Aceitação MasterCard conforme demonstrado. Além disto, a presença da marca MasterCard não está em paridade visual com outras marcas de aceitação, ambas também exibidas em conjunto com mensagens instrutivas. VISA é uma marca registrada da VISA International Service Association. American Express é uma marca registrada da American Express Company. CD online.biz CHECKOUT HOME Payment options: DEPARTMENTS REVIEWS MUSIC SEARCH Total amount to be charged: $ SHOPPING CART Choose a payment type: American Express SUPPORT Diner s Club Discover MasterCard MasterCard Debit Visa CD online.biz CHECKOUT HOME Payment options: DEPARTMENTS REVIEWS MUSIC SEARCH Total amount to be charged: $ SHOPPING CART Choose a payment type: American Express SUPPORT Diner s Club Discover MasterCard MasterCard Debit Visa 2 Apenas a Marca de Aceitação deve ser usada para indicar aceitação do MasterCard Continua na próxima página MasterCard. Todos direitos reservados. 16

17 de Aceitação Core (continuação) Quanto mais rápido o cliente souber quais são nossas opções de pagamento aceitas em um website, mais rápido o cliente usará o cartão e fará negócios. 3. Mostre-a no mesmo tamanho das outras de Aceitação Uma Marca de Aceitação não deve aparecer em tamanho menor do que qualquer outra marca de aceitação mostrada. No exemplo incorreto, a Marca de Aceitação MasterCard está em paridade visual com algumas mas não todas marcas de aceitação mostradas; as Outras marcas de aceitação parecem maiores. CD online.biz CHECKOUT HOME Choose a payment type: DEPARTMENTS REVIEWS MUSIC SEARCH SHOPPING CART SUPPORT Other Brand Usos das de Aceitação VISA é uma marca registrada da VISA International Service Association. American Express é uma marca registrada da American Express Company. SUBMIT Usando com Outras CD online.biz CHECKOUT HOME Choose a payment type: DEPARTMENTS REVIEWS Other MUSIC SEARCH Brand 1 SHOPPING CART SUPPORT Other Brand 2 Other Brand 3 SUBMIT 3 Uma Marca de Aceitação não deve parecer menor do que quaisquer outras marcas de aceitação mostradas Continua na próxima página MasterCard. Todos direitos reservados. 17

18 de Aceitação Core Usos das de Aceitação Usando com Outras (continuação) Quanto mais rápido o cliente souber quais são nossas opções de pagamento aceitas em um website, mais rápido o cliente usará o cartão e fará negócios. 4. Mostre-a com a mesma frequência das outras de Aceitação Uma Marca de Aceitação não deve aparecer com menos frequência do que quaisquer outras marcas de aceitação mostradas. No exemplo incorreto, a presença da marca MasterCard (representada de maneira equivocada com a Marca de Bandeira em vez da Marca de Aceitação MasterCard) é menos preponderante e menor do que algumas outras marcas de aceitação exibidas. As Outras marcas de aceitação são mostradas com material promocional e mensagens instrutivas. VISA é uma marca registrada da VISA International Service Association. American Express é uma marca registrada da American Express Company. CD online.biz HOME DEPARTMENTS REVIEWS MUSIC SEARCH SHOPPING CART SUPPORT CHOOSE A PAYMENT OPTION: CD online.biz HOME DEPARTMENTS REVIEWS MUSIC SEARCH SHOPPING CART SUPPORT CHECKOUT Choose a Payment Option: Other Brand 1 Other Brand SUBMIT Shopping is F U N with Other Brand 1! Other Brand 2 Other Brand 1 Other Brand 2 SUBMIT 4 de Aceitação devem ser mostradas com a mesma frequência das outras marcas de pagamento no website de um merchant Continua na próxima página MasterCard. Todos direitos reservados. 18

19 (continuação) de Aceitação Quanto mais rápido o cliente souber quais são nossas opções de pagamento aceitas em um website, mais rápido o cliente usará o cartão e fará negócios. Core 5. Marca adicional preferida nos websites dos merchants A exibição adicional de uma Marca de Aceitação na home page do website torna os clientes imediatamente cientes de que os cartões MasterCard são aceitos e portanto é a maneira mais efetiva e preferida para comunicarmos a aceitação do MasterCard. CD online.biz WELCOME HOME DEPARTMENTS REVIEWS MUSIC SEARCH Usos das de Aceitação Hyperlinks MasterCard Por favor, inclua um hyperlink da Marca de Aceitação atrás de nossa home page ( Pedimos a você que não faça o link para outras páginas de nosso site, porque podem estar sujeitos a alterações e resultar em links quebrados. SHOPPING CART SUPPORT Payment method Hyperlinks Maestro Quando quiser indicar que aceita cartões Maestro para compras, por favor, faça o link para para que os usuários possam obter informações 5 adicionais preferidas nos websites do merchant específicas importantes sobre as transações Maestro. Para mais informações, entre em contato com o Gerente da Marca. Baixando e pedindo materiais autorizados Você pode baixar a arte final digital e padrões autorizados, ou pedir quantidades limitadas de itens selecionados de sinalização no Usando com Outras VISA é uma marca registrada da VISA International Service Association. American Express é uma marca registrada da American Express Company MasterCard. Todos direitos reservados. 19

20 de Aceitação Usos das de Aceitação Uso em Caixas Eletrônicos e Usando com Outras Uso em Caixas Eletrônicos (ATMs) e O uso da sinalização em uma instituição financeira promove o reconhecimento imediato de que a família de marcas MasterCard é aceita. Comunicando Aceitação nos Caixas Eletrônicos (ATMs) Todos locais de Caixas Eletrônicos (ATMs) devem exibir a(s) adequada(s) Marca(s) de Aceitação para as marcas que são aceitas. As de Aceitação devem aparecer em ou perto da entrada principal de todas instituições financeiras participantes da Rede MasterCard ATM (Caixa Eletrônico). As de Aceitação sempre devem estar claramente visíveis em ou perto da máquina e não devem aparecer apenas na tela do Caixa Eletrônico (ATM). As de Aceitação devem ser exibidas de maneira horizontal ou vertical de acordo com a sequência aprovada. Para mais informações, veja Usando Nossa Juntas. Em todos os adesivos e cartazes pré-impressos de aceitação nos Caixas Eletrônicos (ATMs), as de Aceitação devem ser exibidas em paridade com todas outras marcas ou marcas de aceitação. Para manter a paridade, as de Aceitação devem aparecer em um tamanho pelo menos igual à maior marca de bandeira ou marca de aceitação exibidas. Para mais informações, veja Usando com Outras. VISA é uma marca comercial registrada da VISA International Service Association. American Express é uma marca comercial registrada da American Express Company. Other brand Outra marca Outra marca Outra marca Outra marca MasterCard. Todos direitos reservados. 20

21 de Aceitação Anúncios e catálogos são ótimas maneiras para construir seu negócio especialmente quando você aumenta o impacto deles com a força da amplamente conhecida família de marcas de pagamento MasterCard. O uso adequado das de Aceitação em uma publicidade do merchant pode ajudar a atrair clientes, conduz ao aumento de vendas e fortalece a lealdade do cliente. 1. Publicidade do em Full-color Em uma publicidade do merchant full-color, a versão Match Color das de Aceitação é a preferida, mas a versão Quadricromia pode ser usada quando houver restrições orçamentárias ou limitações técnicas que não permitam a reprodução de match color. EMPRESA XPTO John Doe Rua Principal 000 Qualquer Cidade Qualquer Estado Brasil Usos das de Aceitação 2. Não há versões com grayscale (escalas de cinza) ou de cor única das de Aceitação. Quando limitações técnicas impedem o uso das de Aceitação full-color, tais como recibos do merchant ou anúncios em cor única, as versões grayscale (escalas de cinza), sólida e contornada, das marcas MasterCard, Maestro ou Cirrus precisam ser usadas para significar aceitação. 1 Publicidade do merchant full-color COMPAÑÍA ABC AVISO: Nunca converta uma Marca de Aceitação full-color para grayscale (escalas de cinza) ou cor única. Vendas pelo Correio e por Telefone Os merchants que processam vendas pelo correio e por telefone devem exibir a Marca de Aceitação nas comunicações de mala direta onde quer que estejam apresentadas as opções de pagamento. 2 John Doe Rua Principal 000 Qualquer Cidade Qualquer Estado Brasil Exceção de cor única Usando com Outras MasterCard. Todos direitos reservados. 21

22 de Aceitação Um sistema desenvolvido para maximizar o poder das de Aceitação onde quer que elas sejam usadas juntas. O sistema melhora a visibilidade das de Aceitação, seja usando-as sozinhas ou em várias combinações, em todos ambientes de aceitação. 1. Sequência Aprovada Quando mais de uma marca é aceita, mostre as marcas de bandeiras de maneira horizontal ou vertical seguindo a sequência aprovada: Usos das de Aceitação 1. MasterCard 2. MasterCard Electronic 1 Sequência aprovada horizontal e vertical Usando com Outras 3. Maestro 4. Cirrus Sempre mostre apenas aquelas marcas aceitas em um determinado local. Por exemplo, um local no ponto de venda não mostra Maestro, se aceitar apenas MasterCard. 2. Espaçamento Entre de Aceitação Para manter o espaçamento adequado entre as de Aceitação, a arte final fornecida para adesivos e cartazes pré-impressos inclui um separador de espaço branco entre cada uma das de Aceitação. Este é o tratamento preferido para reproduzir as marcas na sequência aprovada. Se uma cor diferente ou o espaçamento entre as de Aceitação for exigido, as modificações no tratamento preferido podem ser feitas mas a consecutiva exibição das marcas deve ser mantida. Nunca mostre de Aceitação em qualquer ordem que não seja a sequência aprovada X X Baixando e Solicitando Materiais Autorizados Você pode baixar a arte final digital autorizada e as padronizações ou pedir quantidades limitadas de itens selecionados de sinalização no 2 Sempre mantenha espaçamento igual entre as de Bandeiras MasterCard. Todos direitos reservados. 22

23 de Aceitação Os nomes das marcas MasterCard, Maestro e Cirrus devem ser usados com destaque e consistência em todas comunicações relevantes. O(s) nome(s) da(s) marca(s) deve(m) ser usado(s) pelo menos uma vez em todas comunicações que promovem as marcas MasterCard, Maestro e Cirrus, respectivamente. 1. Usando Letras Maiúsculas e Minúsculas O nome da marca MasterCard sempre deve aparecer como uma palavra com as letras maiúsculas M e C, com minúsculas usadas para as demais letras. 1 o Emissor MasterCard MasterCard é aceito agora em milhões de locais em todo mundo O nome da marca Maestro sempre deve aparecer com a letra maiúscula M, com minúsculas usadas para as demais letras. Usos das de Aceitação Usando os Nomes de Nossas Usando com Outras O nome da marca Cirrus sempre deve aparecer com a letra maiúscula C, com minúsculas usadas para as demais letras. AVISO: Os nomes das marcas não devem aparecer com todas as letras maiúsculas. 2. Usando os Nomes das como Adjetivos Geralmente, os nomes das marcas MasterCard, Maestro e Cirrus devem ser usados como adjetivos, como em Seu cartão MasterCard. No mínimo, os nomes das marcas devem ser usados como adjetivos em sua primeira menção ou na mais destacada após qualquer uso no título, linha de título, assinatura, ou capa de uma comunicação. 3. Usando os Símbolos de Marca Comercial Registrada Os símbolos e/ou de marca comercial registrada (ou suas leis locais equivalentes), conforme designado dentro das respectivas seções do Centro de, sempre devem aparecer depois da primeira menção ou no uso mais destacado dos nomes das marcas MasterCard, Maestro e Cirrus em cada página. 1 2 Usando letras maiúsculas e minúsculas Use seu Cartão ATM onde você encontrar a marca Cirrus Usando nomes de nossas marcas como adjetivos Use seu Cartão Maestro em seu país eno exterior 3 Usando os símbolos de marca comercial registrada Continua na próxima página MasterCard. Todos direitos reservados. 23

24 (continuação) de Aceitação Os nomes das marcas MasterCard, Maestro e Cirrus devem ser usados com destaque e consistência em todas comunicações relevantes. Core 4. Uso com Nomes de Outras Em todas comunicações que promovem mais de uma marca, os nomes das marcas MasterCard, Maestro e Cirrus sempre devem estar apresentados com destaque e frequência igual ao de todos outros nomes de marcas. 1 Emissor MasterCard Aceitas Usos das de Aceitação Usando os Nomes das para Significar Aceitação O nome da marca também deve ser usado onde quer que haja uma referência para aceitação no ponto de interação Seu cartão MasterCard agora é aceito em milhões de locais em todo mundo. Solicite Hoje! Tradução do Nome de Marca Os nomes MasterCard, Maestro e Cirrus devem aparecer apenas em inglês. Nossos nomes de marcas não devem ser traduzidos para outras línguas nem aparecer em outro alfabeto. 4 Uso com outros nomes de marcas Usando com Outras MasterCard. Todos direitos reservados. 24

25 Usando com Outras de Aceitação A paridade com outras marcas de aceitação em tamanho, cor e frequência assegura que nossas de Aceitação sejam sempre vistas da mesma maneira, não com menos destaque, que as outras marcas de aceitação. Todos locais POI que aceitam MasterCard, Maestro ou Cirrus devem exibir a(s) Marca(s) de Aceitação em paridade com todas outras marcas de aceitação/símbolos/logos também exibidos (com exceção dos locais POI da MasterCard nos EUA, onde haja uma padronização específica regional que impeça. Referência às Normas MasterCard, Norma Discriminação do Capítulo 15, Normas Regionais dos EUA ). Y X Y Usos das de Aceitação 1. Paridade de Tamanho com de Proporções Similares Quando as de Aceitação MasterCard, Maestro e Cirrus são exibidas com as marcas de aceitação dos concorrentes, nossas de Aceitação devem aparecer em um tamanho pelo menos igual à outra maior marca de aceitação exibida. Nos formatos horizontais, a altura da Marca de Aceitação com base no Retângulo de Aceitação deve ser pelo menos igual à altura das outras marcas de aceitação. Nos formatos verticais, a largura da Marca de Aceitação com base no Retângulo de Aceitação deve ser pelo menos igual à largura das outras marcas de aceitação. 2. Tamanho da Paridade com de Diferentes Proporções Ao medir as de Aceitação, o tamanho da paridade com marcas de diferentes proporções é determinado pela área. A área (altura por largura) da Marca de Aceitação com base no Retângulo de Aceitação deve ser pelo menos igual à área aproximada (altura máxima pela largura máxima) da outra maior marca de aceitação exibida. 1 X Paridade de tamanho com marcas de proporções similares Usando com Outras Nunca aumente ou reduza elementos individuais da arte final, independente dos outros. Sempre aumente ou reduza a arte final como unidade. Outra marca Baixando e Pedindo Materiais Autorizados Você pode baixar a arte final digital autorizada e as padronizações ou pedir quantidades limitadas de itens selecionados de sinalização no VISA é uma marca comercial registrada da VISA International Service Association. American Express é uma marca comercial registrada da American Express Company. Outra marca 2 Paridade de tamanho com marcas de proporções diferentes Continua na próxima página MasterCard. Todos direitos reservados. 25

26 Usando com Outras (continuação) de Aceitação A paridade com outras marcas de aceitação em tamanho, cor e frequência assegura que nossas de Aceitação sejam sempre vistas da mesma maneira, não com menos destaque, que as outras marcas de aceitação. EMPRESA XPTO EMPRESA XPTO Core Usos das de Aceitação 3. Paridade de Cor Exceto por anúncio dos merchants com limitação de cor ou segurança, a Marca de Aceitação sempre deve ser reproduzida em full-color. Quando as de Aceitação MasterCard, Maestro e Cirrus são exibidas com identidades de outras marcas, elas devem aparecer usando o mesmo nível de reprodução de cor das outras marcas. Quando as marcas de aceitação de outras marcas são reproduzidas em full-color, nossa de Aceitação também devem ser reproduzidas em full-color. O uso das versões grayscale (escalas de cinza), sólida e contornada, não representam paridade de cor. 4. Paridade de Frequência Quando as de Aceitação MasterCard, Maestro e Cirrus são exibidas com identidades de outras marcas, elas devem aparecer na mesma frequências das outras marcas. 3 John Doe Rua Principal 000 Qualquer Cidade Qualquer Estado Brasil Paridade de Cor Novo do Primeiro Emissor John Doe Rua Principal 000 Qualquer Cidade Qualquer Estado Brasil Novo do Primeiro Emissor VISA é uma marca comercial registrada da VISA International Service Association. American Express é uma marca comercial registrada da American Express Company. 4 Outra marca Paridade de Frequência Outra marca Outra marca Usando com Outras Outra marca Outra marca MasterCard. Todos direitos reservados. 26

27 de Aceitação A apresentação consistente das de Aceitação beneficia emissores, adquirentes e merchants, promovendo o reconhecimento do cliente e o uso do cartão que realiza negócios. Evite os erros comuns mostrados aqui. As de Aceitação: 1. Sempre devem ser mostradas em paridade equivalente em tamanho, nível de reprodução de cor e frequência quando nossas de Aceitação aparecerem com outras marcas de aceitação (com exceção dos locais POI da MasterCard nos EUA, onde haja uma padronização específica regional que impeça. Referência às Normas MasterCard, Norma Discriminação do Capítulo 15, Normas Regionais dos EUA ). 1 2 Other brand Usos das de Aceitação Usando com Outras 2. Sempre devem seguir a ordem de sequência aprovada MasterCard, Maestro, Cirrus quando usadas juntas. 3. Sempre devem ser exibidas onde há opções de pagamento.v 4. Não devem ser alteradas de jeito nenhum. Os elementos, e a relação entre os elementos, devem continuar fixos. 5. Não devem incluir os nome dos emissores ou outras palavras ou elementos no Retângulo de Aceitação. 6. Não devem ser substituídas pelas de Bandeiras coloridas quando significar aceitação. 7. Sempre devem ser aplicadas com propriedade, na sequência aprovada, em todos Caixas Eletrônicos (ATMs) participantes da Rede MasterCard ATM. 8. Sempre devem aparecer na sequência, que não deve ser interrompida por outras marcas de aceitação. 9. Não devem ser usadas como itens de decoração ou em um padrão de repetição. Payment method: MasterCard * Visa * 3 4 PRIMEIRO EMISSOR 5 6 Other Other brand brand EMPRESA XPTO John Doe Rua Principal, 123 Cidade XPTO A Estado 00000XXX Brasil Baixando e Pedindo Materiais Autorizados Você pode baixar a arte final digital autorizada e suas padronizações ou pedir quantidades limitadas de itens selecionados de sinalização no VISA é uma marca comercial registrada da VISA International Service Association. American Express é uma marca comercial registrada da American Express Company MasterCard. Todos direitos reservados. 27

28 de Aceitação Se depois de ler as padronizações e procurar pelas respostas no você ainda não descobriu a resposta ao seu questionamento, entre em contato conosco. para o Gerente da Marca ask_brand_manager@mastercard.com Linha Direta da Marca MasterCard Usos das de Aceitação Usando com Outras MasterCard. Todos direitos reservados. 28