Código de Ética. Introdução

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1 Código de Ética Introdução A ÉTICA é o ideal de conduta humana, que define os princípios que devem orientar o trabalho e as relações na organização, e também a conduta ética que cada profissional desta empresa deve adotar para o teor das decisões (o que devo fazer) como também o processo para a tomada de decisões (como fazer). Este código visa representar o nosso compromisso de uma atuação responsável, ética, transparente e de respeito mútuo com todos os públicos com os quais nos relacionamos, com o intuito de conquistar a confiança e o respeito de todos. Nesse sentido desejamos ser reconhecidos como uma empresa sólida e confiável. Por isso, este código se aplica á todos Colaboradores da Empresa Viação Pássaro Verde, bem como em todos os relacionamentos estabelecidos com Clientes, Fornecedores, Sindicatos, Comunidades, Meios de Comunicação e Sociedade, colaboradores, órgãos governamentais (DER ANTT e prefeituras). 1. Objetivo do Código de Ética Com este Código de Ética a Viação Pássaro Verde tem como objetivo reunir um conjunto de diretrizes que apontam para um futuro para o qual todos nós queremos caminhar em nossas decisões e ações para atingirmos os padrões de conduta éticos adequados ao exercício de nossas atividades profissionais e sociais. Desta forma, reflete, ainda, nossa identidade cultural e os compromissos que assumimos com todos aqueles que mantêm relações conosco. 2. Código de Conduta É o conjunto de normas e compromissos que devem ser assumidos pessoalmente por cada um de nós não só para orientar nossa conduta profissional e pessoal, mas, sobretudo, para que possamos trabalhar com transparência e o respeito que tanto nos diferenciam. 3. Conduta Pessoal e Profissional

2 a. Cada indivíduo tem seu próprio padrão de valores. Pois, é importante cada colaborador, ao representar ou defender os interesses da Viação Pássaro Verde, faça sua reflexão, de modo a compatibilizar seus valores individuais com os valores corporativos, observando sempre os princípios éticos e respeito às leis e normas vigentes. b. Agir de forma cortês, e com atenção a todas as pessoas com que se relacionam, respeitando a capacitação de cada um. Não emitir julgamentos preconceituosos, falso testemunho, informações não fundamentas que prejudiquem a reputação de colegas, gestores e a própria Viação Pássaro Verde. c. Devem ter cuidado ao representar a empresa interna ou externamente, pois a imagem da empresa está vinculada á imagem do colaborador. Promover uma imagem positiva da Viação Pássaro Verde respeitando as regras internas e não emitindo opiniões que possam prejudicar a empresa perante clientes e sociedade. d. Procurar os colegas e gerentes a fim de obter o auxílio devido, quando tiverem alguma dificuldade ao realizarem suas atividades. e. Enquanto estiver utilizando uniforme, não freqüentar locais como bares, clubes, festas e lugares que possam vincular uma imagem negativa para a empresa ou participar de atividades que envolvam o consumo de bebida alcoólica. f. Recomenda- se que os colaboradores tenham cuidado com sua aparência pessoal, levando em consideração o tipo de atividade que executa o público com qual tem contato e hábitos culturais e regionais onde trabalha. g. Ter responsabilidade sobre suas obrigações diárias como pontualidade, eliminando erros que podem prejudicar o bom andamento do trabalho e não transferir tarefas ou deveres a outras pessoas. h. Evitar que o relacionamento com ex- empregados e concorrentes da Viação Pássaro Verde, através de relações profissionais ou pessoais, venham a influenciar qualquer decisão da empresa ou a propiciar o acesso a informações privilegiadas. i. As pessoas são responsáveis pelo resultado do seu trabalho, tanto individualmente quanto em grupo. Tal responsabilidade é exercida plenamente com a prática de ações em prol da reputação da empresa tornando - a sólida e confiável, consciente de sua responsabilidade social e empresarial, que busca resultado de forma honesta, justa, legal e transparente. 3.1 Compromissos do colaborador SEGURANÇA, SAÚDE E MEIO AMBIENTE a. Zelar e conservar os materiais e equipamentos que lhe foram confiados, evitar desperdícios, eliminar custos e gastos desnecessários. Da mesma forma, procurar identificar e corrigir tarefas inseguras, garantindo a sua segurança, de seus colegas e de suas equipes. b. Relatar situações de risco ou agressão a natureza, para neutralizar qualquer impacto ambiental, contribuindo para a conservação para a melhoria do meio ambiente, higiene, segurança, saúde e bem estar das pessoas. O USO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

3 a. Não utilizar dentro da Viação Pássaro Verde, pirataria de software, músicas, livros ou qualquer propriedade intelectual, seja para uso próprio ou de terceiros. b. Quanto a utilização do e- mail fica vetado o uso pessoal, bem como a disseminação de mensagens com conteúdos ilegais, pornográficos, racistas, de cunho religioso e político. A empresa se reserva o direito de, sem aviso prévio, bloquear, monitorar o uso da internet pelo colaborador. Portanto, o uso inapropriado da internet ou de veículos de comunicação, incluindo visitas a sites pornográficos, é estritamente proibido. c. A Viação Pássaro Verde deixa reservado o uso da internet para seus colaboradores somente no horário de almoço, porém durante o tempo de acesso a empresa também se vê no direito de sem aviso prévio monitorar o uso da mesma. VEICULAÇÃO DE INFORMAÇÕES a. A informação é um ativo essencial dos processos de negociação da empresa. Todo colaborador que possuir acesso a informações confidenciais e privilegiadas, tem o dever de não expô- las a terceiros, preservando, assim a integridade da organização. b. Temos como compromisso assegurar o respeito pela dignidade humana em nossa estratégia de marketing e de relações públicas, não admitindo a divulgação de informações enganosas ou difamatórias ao transmitirmos informações sobre os nossos produtos e serviços. c. Ao disponibilizar documentos e informações ao público externo é necessário que os mesmos estejam devidamente autorizados pela direção da Viação Pássaro Verde. d. Quaisquer manifestações e declarações à imprensa, em nome da empresa, assim como pedidos de entrevistas e informações relacionadas às atividades da empresa somente serão feitas pela Assessoria de Imprensa e por pessoas previamente autorizadas. CONFLITOS DE INTERESSES a. É vetada ao colaborador a utilização d bens da empresa tais como, imóveis, móveis, veículos, equipamentos, documentos, informações e logomarca da empresa seja para benefício próprio, políticos, econômicos ou de terceiros, exceto quando houver prévia e expressa autorização da Viação Pássaro Verde. b. Não exercer atividade político partidária nas dependências da empresa, nem promover aliciamento com este fim, exceto com a autorização da diretoria. c. Não envolver em qualquer atividade que conflitem com o horário de trabalho, sua atenção e tempo a Viação Pássaro Verde. d. Não é permitida a comercialização de objetos e rifas dentro da empresa, para fins lucrativas particulares que possam interferir no bom andamento do trabalho. VANTAGENS PESSOAIS

4 a. Não se valer do cargo para obter vantagens pessoais, para si ou para colegas, junto a fornecedores, parceiros e clientes que se relacionam direta ou indiretamente com a Viação Pássaro Verde. b. Não é permitido que nenhum colaborador ou qualquer de seus parentes se beneficiem com passagens ou qualquer outro serviço prestado pela empresa, exceto quando autorizado previamente. c. Não é recomendado aos colaboradores aceitar qualquer tipo de benefício pessoal. Definimos benefício pessoal como: pagamentos em dinheiro ou mercadorias, presentes de qualquer valor, viagens, almoços, jantares ou quaisquer outras vantagens advindas de relacionamentos com fornecedores ou clientes, exceto quando for para fins estritamente profissionais e necessários para o bom desempenho da função. 4. Sindicatos a. A Viação Pássaro Verde reconhece as entidades sindicais como representantes legais dos colaboradores e empenha - se em buscar por meio de negociação realizada com respeito e responsabilidade, o melhor acordo entre os interesses do sindicato e da empresa. 5. Declarações Institucionais Transportar pessoas e bens, de forma segura e pontual, oferecendo soluções para as questões de distâncias, por meio de uma equipe qualificada e comprometida com a satisfação dos clientes e a sustentabilidade corporativa. VISÃO Ser um grupo empresarial referência em gestão de transportes, com reconhecimento nacional de inovação, cordialidade e pontualidade com o compromisso assumido junto aos clientes. VALORES HONESTIDADE: Ser verdadeiro em seus atos e declarações. Não enganar, mentir ou fraudar procedimentos internos da organização e princípios da ética e honra social. JUSTIÇA: Ser honesto e justo com o que for acordado. Usar sempre a recompensa ou a punição como meio da administração da justiça. RESPEITO: Ser atencioso e reverente. Dispensar atenção, consideração e reverência às leis e as pessoas. COMPROMETIMENTO: Ser consciente de que muitas outras pessoas necessitam do nosso trabalho, sendo necessário desenvolvê- lo com prazer, pro- atividade e responsabilidade. Fazer mais do que se pede e desejar sempre o crescimento como ser humano. CORDIALIDADE: Ser amável, educado e civilizado, expressando gestos de doação em favor da outra pessoa. Expor e defender sempre no momento oportuno suas convicções de forma clara, educada e civilizada.

5 POLÍTICA DO SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO A Viação Pássaro Verde atua no segmento de transportes de passageiros há mais de meio século, almejando sempre seu desenvolvimento compromissado com: A prática de serviços de qualidade buscando sempre satisfazer as necessidades e expectativas de seus CLIENTES, respeitando e fazendo cumprir todos os requisitos regulamentares e estatutários; O relacionamento de parceria com FORNECEDORES, favorecendo a aquisição de materiais e produtos com a melhor relação custo x benefício; O desenvolvimento e capacitação de seus COLABORADORES através de políticas de treinamentos e garantia de sua eficácia; O respeito ao MEIO AMBIENTE reduzindo a emissão de poluentes através do controle e tratamento de resíduos; A RESPONSABILIDADE SOCIAL: Não envolvimento e nem apoio às práticas ilegais de utilização de trabalho infantil, trabalho forçado e atitudes discriminatórias, e, Um ambiente seguro e saudável identificando e eliminando situações de risco através de práticas preventivas de SEGURANÇA e procedimentos para a manutenção da SAÚDE de seus colaboradores. NA SUA RELAÇÃO COM O MEIO AMBIENTE a. Garantir o cumprimento de práticas pertinentes às normas e leis vigentes. b. Aplicar tecnologias adequadas, voltadas a minimização dos impactos ambientais, promovendo desenvolvimento sustentável da organização. c. Investir em ações de conscientização dos diversos públicos de interesse, para a prática de ações de caráter social e de preservação do meio ambiente, trabalhando para que estes se reconheçam como agentes de transformação. d. Capacitação contínua de nossos colaboradores em técnicas projetadas para proteger o meio ambiente. 6.RELACIONAMENTOS DISCRIMINAÇÃO E PRECONCEITO

6 a. Não toleramos qualquer atitude guiada por preconceitos relacionados a origem, religião, raça, gênero, orientação sexual, classe social, idade, estado civil, posição político partidária e portadores de necessidade especiais de qualquer natureza. b. Não admitimos práticas ilegais como trabalho infantil e com isso, mantemos um ambiente de trabalho que respeita a dignidade de todos os colaboradores, que propicia bom desempenho profissional e que é isento de qualquer tipo de discriminação e assédio sexual ou moral. DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL a. O desenvolvimento da carreira na Viação Pássaro Verde ocorre através de treinamentos, palestras, Worshops, seminários etc., relacionados á função desempenhada, de forma que possam contribuir para a consecução do Planejamento Estratégico da empresa. b. São realizadas avaliações quanto ao desempenho individual e coletivo, havendo a comunicação do resultado da avaliação pelo superior ao funcionário. A avaliação é realizada de forma criteriosa e objetiva, visando o crescimento e aprimoramento crescente do profissional, no desempenho de suas funções. SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO a. A Viação Pássaro Verde estabelece ações sistemáticas de controle, de monitoramento e de prevenção dos riscos para a saúde e para segurança de seus colaboradores. Por isso, é imprescindível a observância e o cumprimento de normas e cuidados que previnam acidentes e possibilitem um ambiente de trabalho sadio, incluindo o uso de equipamentos de proteção definidos como obrigatórios b. Limpeza e organização no local de trabalho, incluindo o uso adequado do uniforme (compatível com o trabalho executado), contribuem para a higiene, a segurança e a boa imagem da empresa. CLIENTES a. Atendemos às necessidades de nossos clientes com educação, respeito e transparência, garantido a confiabilidade e confidencialidade das informações prestadas, mantendo, respeitando os acordos firmados e, oferecendo soluções completas, apoiadas por produtos de qualidade e excelência no serviço prestado. b. Oferecemos aos nossos clientes investimentos em tecnologia, manutenção contínua dos veículos, renovação da frota e bom atendimento aos clientes a fim de possibilitar conforto, segurança, e comodidade em nossas viagens. FORNECEDORES

7 a. A escolha é conduzida por meio de processos, predeterminados tais como concorrências ou cotação de preços, para que sejam contratados os melhores fornecedores, a fim de garantir o melhor retorno para a empresa em termos de custo e qualidade. ACIONISTAS a. Mantemos práticas transparentes, respeito e reciprocidade, assegurando o cumprimento dos requisitos legais pertinentes, garantindo uma relação de confiança entre as partes interessadas. COLABORADORES Contratação a. Mantemos um relacionamento profissional e responsável com nossos colaboradores desde a admissão até o término do contrato de trabalho e, dentro desta premissa, não admitimos que decisões relativas á carreira profissional de subordinados seja fundamentada em relacionamento pessoal. b. O recrutamento e seleção é feito de forma criteriosa e transparente, usando ferramentas que auxiliam na avaliação das habilidades e competências dos candidatos, buscando atender as necessidades da empresa e proporcionando novas perspectivas para o mercado de trabalho. sociedade a. Incentivamos a participação de todos os nossos colaboradores em projetos sociais e culturais, e nas atividades que promovam o desenvolvimento do sentimento de cidadania. Além disso, mantemos parcerias para o desenvolvimento de projetos que promovam a formação profissional e geração de renda nas comunidades onde atuamos. b. A Viação Pássaro Verde quando oportuno promove ações sociais para contribuir para melhores condições da qualidade de vida da sociedade e dos colaboradores. 7. Ouvidoria interna Neste canal as necessidades dos colaboradores serão ouvidas caso a caso, buscando respostas para as manifestações apresentadas. Você pode dar sugestões, fazer reclamações, denunciar, criticar e também elogiar o próprio trabalho, os colegas, líderes, gerentes e a empresa. Tudo dentro do mais completo sigilo, o colaborador pode permanecer anônimo. Acesse a ouvidoria através:

8 Correspondência: Rua Itapetinga, 200 Bairro São Cristovão Telefone: e- mail: presencial: RH da Viação Pássaro Verde 8. Termo de Compromisso e Adesão Eu reconheço ter recebido um exemplar do Código de Ética da Viação Pássaro Verde e ter a oportunidade de fazer perguntas sobre as políticas descritas no Código. Compreendo que é minha responsabilidade respeitar as políticas, práticas e normas estabelecidas neste Código. Compreendo também, que o Código foi desenvolvido para servir como guia para as políticas da Viação Pássaro Verde na condução de seus negócios. A assinatura do termo de Compromisso e Adesão, anexo a este Código de Ética, é expressão do livre consentimento e concordância no cumprimento desses princípios. Local e Data Assinatura Revisão: Maio de 2013

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