Manual de Sistema Atendimento Eletrônico via internet para Concessionárias
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- Micaela Alencar Laranjeira
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1 Manual de Sistema Atendimento Eletrônico via internet para Concessionárias
2 PLANO DE CAPITALIZAÇÃO Para acessar a pagina do Plano de Capitalização volte para a Home e clique no link Plano de Capitalização no menu esquerdo da página. TI - Processos 12/2006 2
3 CONSULTA SITUAÇÃO Para consultar a situação da concessionária com o Banco Volkswagen Clique no link Consulta Situação no menu esquerdo da página TI - Processos 12/2006 3
4 Ao clicar no link de Situação do Concessionário aparecerá o demonstrativo dos recursos do DN dividido pelos itens: Dados do Concessionário Situação do Concessionário Nome do DN TI - Processos 12/2006 4
5 DUPLICATAS Ao entrar na página de Duplicatas, no menu ao lado direito da página as Duplicatas estarão separadas por: Duplicatas em aberto Duplicata específica Duplicata Histórico TI - Processos 12/2006 5
6 Duplicatas em Aberto Para pesquisar as Duplicatas em aberto será necessário colocar a data de inicio do intervalo a ser pesquisado, a data final do intervalo aparece automatica a data do dia da pesquisa mas é possível ser modificada. Após selecionadas as datas de intervalo da pesquisa, selecionar a Linha de Crédito desejada TI - Processos 12/2006 6
7 Selecionadas as informações das duplicatas a serem pesquisadas, aparecerá a relação das duplicatas em aberto da concessionária. Nesta página poderá ser impresso o slip referente à duplicata ou consultada a duplicata. Para imprimir o slip, clique na figura da impressora que abrirá uma página com o slip a ser impresso Para consultar a duplicata, clique no número da duplicata em azul. Nome do DN TI - Processos 12/2006 7
8 Após selecionada a duplicata, as informações aparecerão divididas em: Dados para Consulta Dados do Concessionário Dados da Duplicata Nome do DN TI - Processos 12/2006 8
9 Se o campo Valor a ser pago estiver em branco e for clicado no botão confirma, o sistema emitirá um boleto do valor total devido, do contrário será emitido no valor digitado. TI - Processos 12/2006 9
10 Ao clicar na figura com o desenho da impressora aparecerá a página com o slip para ser impresso. Para imprimir o slip, clique no link conforme indicado na figura abaixo. TI - Processos 12/
11 Duplicata Específica Para fazer a consulta de uma duplicata específica, digite o número da duplicata e clique em confirma TI - Processos 12/
12 Após selecionada a duplicata, as informações aparecerão divididas em: Dados para Consulta Dados do Concessionário Dados da Duplicata Nome do DN TI - Processos 12/
13 Duplicata Histórico Para fazer a consulta do Histórico de duplicatas quitadas até outubro de 2003, digite o número da duplicata e clique em confirma TI - Processos 12/
14 Após selecionada a duplicata, as informações aparecerão divididas em: Dados para Consulta Dados do Concessionário Dados da Duplicata Nome do DN TI - Processos 12/
15 Extrato de Conta Corrente Para analisar o extrato do Concessionário, informe o período que deseja consultar e clique em Confirma TI - Processos 12/
16 Após selecionado o período do extrato a ser pesquisado, os dados serão divididos da seguinte maneira: Dados da Pesquisa Dados Pesquisados Relação de Pagamentos Caso o extrato seja maior do que a capacidade da página, abaixo do extrato aparecerá o botão Próxima que ao clicado irá para a próxima página do extrato Nome do DN TI - Processos 12/
17 REAJUSTE DE PREÇOS Para consultar os Reajustes de preços, selecione no menu ao lado direito da página se é Reajuste por ModelCode ou Reajuste por Duplicata TI - Processos 12/
18 Reajuste por ModelCode Para consultar o reajuste de preço por ModelCode, informe o período para a Pesquisa e clique em confirma, caso queira consultar um ModelCode específico, digite-o no campo ModelCode TI - Processos 12/
19 Reajuste por Duplicata Para visualizar os Reajustes por Duplicata, informe o período e a duplicata ou consulte a duplicata específica abaixo Nome do DN TI - Processos 12/
20 MULTAS Ná pagina de Multas, selecione no menu ao lado direito da página qual informação você deseja: Multas em Aberto Unidade Violada TI - Processos 12/
21 Multas em Aberto No item Multas em Aberto o usuário consegue visualizar todas as multas que se encontram atualmente em aberto Para imprimir o slip referente a multa, clique no botão com a figura da impressora e abrirá a página com a versão de impressão do slip Ao entrar no link pelo número da multa você acessa o detalhamento, a composição da multa/ unidades violadas. Nome do DN TI - Processos 12/
22 Unidade Violada Nesta página você tem acesso ao detalhamento da unidade violada, visualizando as duplicatas que compõem a multa. Basta informar a unidade que deseja consultar e clicar no botão Confirma TI - Processos 12/
23 Após selecionar a Unidade Violada, abrirá a página com o detalhamento da multa selecionada TI - Processos 12/
24 RELATÓRIOS Para pesquisar os relatórios, selecione o tipo de relatório a ser visualizado no menu ao lado direito da página, os relatórios virão separados por: Aviso de Lançamento (Crédito) Aviso de Lançamento (Débito) Extrato Conta Corrente Encargos no Rotativo TI - Processos 12/
25 Aviso de Lançamento (Crédito) Para consultar o Relatório de Aviso de Lançamento (Crédito), selecione a data do fechamento a ser consultado e clique em confirma. Para imprimir TI - Processos 12/
26 O Relatório aparecerá dividido em 3 partes: Dados para Pesquisa Dados do Concessionário Aviso de Lançamento Para imprimir o relatório, clique na figura da impressora que aparecerá a paginá para impressão Nome do DN TI - Processos 12/
27 Para consultar o Relatório de Aviso de Lançamento (Débito), selecione a data do fechamento a ser consultado e clique em confirma TI - Processos 12/
28 O Relatório aparecerá dividido em 3 partes: Dados para Pesquisa Dados do Concessionário Aviso de Lançamento Para imprimir o relatório, clique na figura da impressora que aparecerá a paginá para impressão Nome do DN TI - Processos 12/
29 Extrato de Conta Corrente Para visualizar o relatório do extrato da conta corrente, selecione o período do fechamento e clique em confirma TI - Processos 12/
30 Selecionado o período, aparecerá o extrato detalhado da conta corrente. Para imprimir o extrato, clique no botão com a figura da impressora que aparecerá a página de impressão do extrato TI - Processos 12/
31 Nos Relatórios de Encargos, digite a data do fechamento desejada e clique no botão confirma TI - Processos 12/
32 Ao selecionar a data do fechamento, o Demonstrativo de Encargos aparecerá dividido em 3 partes: Dados para Pesquisa Dados do Concessionário Demosntrativo de Encargos no Rotativo Para imprimir o Demonstrativo, clique no botão com a figura da impressora que aparecerá a tela para impressão Nome do DN TI - Processos 12/
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