RESULTADOS GESTaO Administrativa, Financeira, Portfolio de Produtos, Pessoas, Infraestrutura Fisica e de TIC. Jose Gava Neto Dir Adm Fin

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1 RESULTADOS GESTaO Administrativa, Financeira, Portfolio de Produtos, Pessoas, Infraestrutura Fisica e de TIC Jose Gava Neto Dir Adm Fin

2 BSC Mapa Estrategico Sebrae/PR

3 Público Alvo P6 Ter excelencia em produtos, servicos e canais de atendimento 47 Novos Produtos 6 Diagnósticos e Selos 24 Atualizacões

4 HUB DE SOLUcÕES P6 Ter excelencia em produtos, servicos e canais de atendimento 912 Solucões

5 P6 Ter excelencia em produtos, servicos e canais de atendimento Primeiro produto do Sebrae desenvolvido utilizando-se da Metodologia Design Thinking Workshops de curta duracao, com abordagem pratica e ferramental Focado na resolucao de problemas do dia a dia dos empresarios 9 temas Economia de Impressao paginas

6 P6 Ter excelencia em produtos, servicos e canais de atendimento Visualizacões 661 Ideias Geradas Primeiro Produto do Sebrae/PR desenvolvido com o Cliente utilizando-se Open Innovation 15 novas ideias por dia

7 P6 Ter excelencia em produtos, servicos e canais de atendimento 8 Produtos desenhados

8

9 P9 Melhorar a gestao do Sebrae e consolidar a gestao por processos Criacao do Repasse On-Line 21 Treinamentos adaptados e desenvolvidos 250 Credenciados treinados Economia Real de R$ ,00 Em 5 meses

10 P9 Melhorar a gestao do Sebrae e consolidar a gestao por processos Orientacões e Capacitacões Gestao de Contratos Integracao acões Sistema S Compliance KPMG CGU... Gestao de Convenios Gestao do Ativo Imobilizado Implantacao NF-e.

11 P9 Melhorar a gestao do Sebrae e consolidar a gestao por processos Pregao Eletrônico Reducao nos custos operacionais para o fornecedor Estimular mais a concorrencia Participacao membros CPL em eventos do Compra PR Maior publicidade e transparencia

12 P9 Melhorar a gestao do Sebrae e consolidar a gestao por processos Compramos 50,28% de Micro e Pequenas Com Economicidade de PORTES CONTRATOS E ATAS FIRMADOS % PF R$ ,26 MEI R$ ,36 ME R$ ,35 EPP R$ ,31 OP R$ ,72 TOTAL R$ , milhões

13 P9 Melhorar a gestao do Sebrae e consolidar a gestao por processos 49,38% Da iluminacao 28,51% Do total das cargas

14 P9 Melhorar a gestao do Sebrae e consolidar a gestao por processos

15 P9 Melhorar a gestao do Sebrae e consolidar a gestao por processos

16 P9 Melhorar a gestao do Sebrae e consolidar a gestao por processos Nivel de Maturidade Excelencia 1000 pontos Classe Mundial Rumo a Excelencia 500 pontos Compromisso com a Excelencia 250 pontos Tempo e Esforco

17 P9 Melhorar a gestao do Sebrae e consolidar a gestao por processos UGAF UGA UFC Orcamento Contabilidade Financeiro Almoxarifado / Logistica Compras Gestao Contratos Gestao Logistica Compras Servicos Gerais Sustentabilidade Controladoria Orcamento Contabilidade Financeiro Gestao Patrimonial Servicos Gerais Controle Patrimonial Gestao Eletrônica Documentos

18

19 R3 Ter as melhores solucões tecnológicas e de infraestrutura para a gestao do Sebrae e para o atendimento dos clientes Novo conceito: Analista de Negócios 24 reuniões de alinhamento com unidades R$ ,00 Economia ROI = 360%

20 R3 Ter as melhores solucões tecnológicas e de infraestrutura para a gestao do Sebrae e para o atendimento dos clientes 83% o número de apontamentos de 2013 para 2014 e 80% em novos apontamentos. 100% do plano de melhoria PSEG atendidos e duas praticas de TI recomendadas como melhores praticas do Sistema Sebrae. Metodos ageis para o desenvolvimento de sistemas (SCRUM) O tempo medio de entrega de uma nova requisicao passou de 60 para 20 dias!

21 R3 Ter as melhores solucões tecnológicas e de infraestrutura para a gestao do Sebrae e para o atendimento dos clientes Outsourcing de Telefonia, sistema de gerenciamento de contas telefônicas com recuperacao de creditos da ordem de 40 mil reais por ano. Outsourcing de impressao + cracha: Seguranca Desperdicio de papel Reducao de custo. A economia estimada em papel pode chegar a 54 mil folhas por ano.

22 R3 Ter as melhores solucões tecnológicas e de infraestrutura para a gestao do Sebrae e para o atendimento dos clientes TI Verde 42% no consumo de energia pelos computadores, o que significa uma reducao de gastos da ordem de KWh, que corresponde ao consumo aproximado de 10 familias por 1 ano 150 novos computadores que comecam a ser instalados no primeiro trimestre de 2015.

23 R3 Ter as melhores solucões tecnológicas e de infraestrutura para a gestao do Sebrae e para o atendimento dos clientes

24 R3 Ter as melhores solucões tecnológicas e de infraestrutura para a gestao do Sebrae e para o atendimento dos clientes Velocidade dos links de dados 300% na rede visitante, 177% na rede corporativa, 150% na rede interna Office 2013, Windows 8.1. Atendimento de 9270 chamados 98% indice de Satisfacao com os atendimentos UTIC

25 Rede de Escritórios Próprios R3 Ter as melhores solucões tecnológicas e de infraestrutura para a gestao do Sebrae e para o atendimento dos clientes Realocacao de Escritórios e Mudanca de Fachadas

26 R3 Ter as melhores solucões tecnológicas e de infraestrutura para a gestao do Sebrae e para o atendimento dos clientes REGIONAL CENTRO - PONTA GROSSA ANTES DEPOIS

27 R3 Ter as melhores solucões tecnológicas e de infraestrutura para a gestao do Sebrae e para o atendimento dos clientes REGIONAL NORTE- APUCARANA ANTES DEPOIS

28 R3 Ter as melhores solucões tecnológicas e de infraestrutura para a gestao do Sebrae e para o atendimento dos clientes REGIONAL NOROESTE- UMUARAMA ANTES DEPOIS

29 R3 Ter as melhores solucões tecnológicas e de infraestrutura para a gestao do Sebrae e para o atendimento dos clientes REGIONAL OESTE - TOLEDO ANTES DEPOIS

30 R3 Ter as melhores solucões tecnológicas e de infraestrutura para a gestao do Sebrae e para o atendimento dos clientes REGIONAL SUDOESTE PATO BRANCO ANTES DEPOIS

31 R3 Ter as melhores solucões tecnológicas e de infraestrutura para a gestao do Sebrae e para o atendimento dos clientes REGIONAL NOROESTE - PARANAVAi ANTES DEPOIS

32 R3 Ter as melhores solucões tecnológicas e de infraestrutura para a gestao do Sebrae e para o atendimento dos clientes REGIONAL LESTE - PARANAGUa ANTES DEPOIS

33 R3 Ter as melhores solucões tecnológicas e de infraestrutura para a gestao do Sebrae e para o atendimento dos clientes REGIONAL CENTRO- GUARAPUAVA ANTES DEPOIS

34 R3 Ter as melhores solucões tecnológicas e de infraestrutura para a gestao do Sebrae e para o atendimento dos clientes REGIONAL NORTE - IVAIPORa ANTES DEPOIS

35 R3 Ter as melhores solucões tecnológicas e de infraestrutura para a gestao do Sebrae e para o atendimento dos clientes REGIONAL SUDOESTE- FRANCISCO BELTRaO ANTES DEPOIS

36 R3 Ter as melhores solucões tecnológicas e de infraestrutura para a gestao do Sebrae e para o atendimento dos clientes REGIONAL NOROESTE- CAMPO MOURaO ANTES DEPOIS

37 R3 Ter as melhores solucões tecnológicas e de infraestrutura para a gestao do Sebrae e para o atendimento dos clientes REGIONAL NOROESTE- MARINGa ANTES DEPOIS

38 R3 Ter as melhores solucões tecnológicas e de infraestrutura para a gestao do Sebrae e para o atendimento dos clientes REGIONAL OESTE- CASCAVEL ANTES DEPOIS

39 R3 Ter as melhores solucões tecnológicas e de infraestrutura para a gestao do Sebrae e para o atendimento dos clientes REGIONAL NORTE- LONDRINA ANTES DEPOIS

40 R3 Ter as melhores solucões tecnológicas e de infraestrutura para a gestao do Sebrae e para o atendimento dos clientes REGIONAL NORTE- JACAREZINHO ANTES DEPOIS

41 R3 Ter as melhores solucões tecnológicas e de infraestrutura para a gestao do Sebrae e para o atendimento dos clientes REGIONAL OESTE - FOZ DO IGUAcU ANTES DEPOIS

42 R3 Ter as melhores solucões tecnológicas e de infraestrutura para a gestao do Sebrae e para o atendimento dos clientes REGIONAL NORTE- ARAPONGAS ANTES DEPOIS

43 R3 Ter as melhores solucões tecnológicas e de infraestrutura para a gestao do Sebrae e para o atendimento dos clientes REGIONAL LESTE - CURITIBA ANTES DEPOIS

44 772 Mesas R3 Ter as melhores solucões tecnológicas e de infraestrutura para a gestao do Sebrae e para o atendimento dos clientes Cadeiras Cadeiras Extragrandes Carrinhos Processo de doacao de bens em paralelo ao cronograma de substituicao dos móveis

45 R3 Ter as melhores solucões tecnológicas e de infraestrutura para a gestao do Sebrae e para o atendimento dos clientes 7 Veiculos Logan

46

47 R2 Ampliar e fortalecer a rede de fornecedores Piloto com 7 empresas fornecedoras Fornecedores qualificados, certificados e integrados às exigencias do mercado tem melhor resultados

48 R2 Ampliar e fortalecer a rede de fornecedores SEBRAE/PR ganha em eficiencia, produtividade e pontualidade nas entregas Agilidade nas decisões dos gestores, menos desperdicio, mais qualidade

49

50 R1 Desenvolver ou atrair profissionais nas competencias alinhadas aos objetivos estrategicos da organizacao Clima Organizacional positivo para o fazer acontecer do Sebrae. 20% 40% 60% 80% 100%

51 R1 Desenvolver ou atrair profissionais nas competencias alinhadas aos objetivos estrategicos da organizacao Total de processos seletivos realizados no ano 160 Efetivos: 25 vagas (17 Assistentes e 8 Consultores) Estagiarios: 65 Terceiros: 50 (29 Terceiros e 21 Temporarios) Aprendizes: 2

52 R1 Desenvolver ou atrair profissionais nas competencias alinhadas aos objetivos estrategicos da organizacao Talentos Internos Temporarios / Terceiros; 8% Agentes Locais de Inovação; 8% Credenciados; 4% Sistema S; 12% Efetivos promovidos em processo externo; 15% Estagiários; 54%

53 R1 Desenvolver ou atrair profissionais nas competencias alinhadas aos objetivos estrategicos da organizacao SGP % do quadro de funcionarios com aumento salarial

54 R1 Desenvolver ou atrair profissionais nas competencias alinhadas aos objetivos estrategicos da organizacao Colaboradores Efetivos Participacões Carga Horaria Total

55 R1 Desenvolver ou atrair profissionais nas competencias alinhadas aos objetivos estrategicos da organizacao

56 R1 Desenvolver ou atrair profissionais nas competencias alinhadas aos objetivos estrategicos da organizacao

57 R1 Desenvolver ou atrair profissionais nas competencias alinhadas aos objetivos estrategicos da organizacao Graduacao Pós graduacao/especializacao Mestrado/Doutorado Idioma Plano psicossocial Viver bem Ensino fundamental/medio Auxilio Creche Seguro de vida complementar Assistencia a saúde Plano odontológico Terapia

58 R1 Desenvolver ou atrair profissionais nas competencias alinhadas aos objetivos estrategicos da organizacao Contribuicao do Patrocinador em 100% do contribuicao basica do participante

59 R1 Desenvolver ou atrair profissionais nas competencias alinhadas aos objetivos estrategicos da organizacao Acomodacao Hospitalar Apartamento Privativo com direito a acompanhante Plano Extensivo Assistencial Cobertura por um periodo de cinco anos, de assistencia medica aos familiares do titular ativo que venha a falecer Transporte Aeromedico Unimed Fone

60 R1 Desenvolver ou atrair profissionais nas competencias alinhadas aos objetivos estrategicos da organizacao Beneficios totais de R$ , participantes-> 95,54% 329 titulares e 381 dependentes, um total de 710 pessoas. Reajuste do valor Refeicao/Alimentacao -> 27,5%.

61 R1 Desenvolver ou atrair profissionais nas competencias alinhadas aos objetivos estrategicos da organizacao Vale Transporte Seguro de vida Auxilio funeral Remuneracao variavel

62 R1 Desenvolver ou atrair profissionais nas competencias alinhadas aos objetivos estrategicos da organizacao Licenca Maternidade de 180 dias Vale Transporte Seguro de vida Auxilio funeral Remuneracao variavel Licenca Paternidade de 7 dias

63 R1 Desenvolver ou atrair profissionais nas competencias alinhadas aos objetivos estrategicos da organizacao Vale Transporte Seguro de vida Auxilio funeral Remuneracao variavel Emprestimo de ferias

64 R1 Desenvolver ou atrair profissionais nas competencias alinhadas aos objetivos estrategicos da organizacao Vale Transporte Seguro de vida Nutricionista Auxilio funeral Remuneracao variavel

65 R1 Desenvolver ou atrair profissionais nas competencias alinhadas aos objetivos estrategicos da organizacao Vale Transporte Seguro de vida Auxilio funeral Remuneracao variavel Curso de Direcao Defensiva

66 R1 Desenvolver ou atrair profissionais nas competencias alinhadas aos objetivos estrategicos da organizacao Vale Transporte Seguro de vida Auxilio funeral Remuneracao variavel Curso de Primeiros Socorros

67

68 Obrigado

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