No dinâmico mundo das franquias,

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1 Notícias, dicas e curiosidades do mundo dos negócios O futuro das franquias Um projeto que está em análise na Casa Civil propõe alterações importantes na legislação do setor. Veja o que pode acontecer com as redes se ele emplacar No dinâmico mundo das franquias, no qual as inovações costumam se multiplicar em alta velocidade, um período de dez anos pode ser considerado um tempo lonqo demais para algo permanecer imutável. Não é por acaso que franqueadores e especialistas em franchising se uniram em defesa de mudanças imediatas na Lei que regula o setor, de número 8.955, promulgada em dezembro de Seus onze artigos, dizem os críticos, estão, no mínimo, desatualizados em relação aos novos desafios e exigências de um sistema que conquista cada vez mais espaços na economia brasileira e movimenta o equivalente a 30 bilhões de reais por ano, de acordo com dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF), a entidade que reúne as principais redes do país (leia reportagem sobre o prêmio As Melhores Franquias do Brasil 2005, na pág. 36). Estimulado pelo ministro Luiz Fernando Furlan, do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e C o mércio Exterior, um grupo de franqueadores, advogados e agentes do governo, reunidos no Fórum de Franquias, preparou, ao longo do último ano, a minuta de um projeto que modifica diversos dispositivos da legislação em vigor. As mudanças sugeridas são tantas que podese dizer, sem medo de errar, que o projeto representa mais uma nova legislação para o setor do que uma alteração superficial no texto atual. A proposta, que já aterrissou na mesa do chefe da Casa Civil do governo federal, José Dirceu, deverá ser encaminhada ao Congresso N a cional para ser, inicialmente, esmiuçada nas comissões da Câmara (veja o quadro abaixo). BEM-SUCEDIDO - Um dos artigos da proposta realçados pelos especialistas é o que abre a possibilidade de empresas públicas, sociedades de economia mista e entidades controladas direta ou indiretamente pela União, estados ou municípios, constituírem redes de franquias a partir de regras específicas para a seleção de franqueados. As atuais franquias públicas, como as de agências dos Correios (cuja expansão está interrompida) e a dos Postos BR, são regidas pela Lei de Licitações, de acordo com a qual os franqueados são aprovados por análises de propostas econômicas ou técnicas. A idéia é permitir que a seleção dos candidatos à franquia leve em conta avaliações como a do perfil adequado dos interessados para o negócio, exatamente como ocorre na iniciativa privada. Entre todas as mudanças propostas, a mais positiva é a exigência de que somente negócios com mais de dois anos de funcionamento poderão 10 Pequenas Empresas & Grandes Negócios I Junho 2005

2 ser franqueados. Atualmente, a lei nada diz a respeito da questão. Por isso, empresários que abrem um novo negócio hoje, seja uma lanchonete ou uma academia de ginástica, podem oferecer imediatamente suas franquias no mercado. A ação subverte uma regra básica do franchising, a de que só se deve reproduzir um conceito de negócio bem-sucedido, que tenha sido testado e comprovado na prática. A proposta é um avanço em relação à lei atual, porque toma mais responsável a relação do franqueador com os franqueados, diz Aneli Dacás, diretora do Departamento das Indústrias Intensivas em Mão-de- Obra e Recursos Humanos do Ministério do Desenvolvimento, coordenadora do Fórum de Franquias. Na ABF, o novo texto é visto como um passo rumo à modernidade. "A redação atende à necessidade de atualização da lei, diz a advogada Andrea Oricchio Kirsh, do departamento jurídico da entidade. Nem todos, porém, concordam. "Reaproveitaram um texto que foi redigido há quatro anos e já está igualmente ultrapassado'', diz o advogado Flávio Menezes, da comissão de franquias da OAB São Paulo. Outro ponto polêmico é o que prevê a sublocação do imóvel, do franqueador para o franqueado, a preços superiores aos do mercado. A medida, para ser válida, deverá estar expressa na Circular de Oferta de Franquia (COF), o principal documento firmado entre as redes e os parceiros. Para os defensores da medida, o direito corresponde à valorização imediata de um imóvel que ganha uma loja de marca. Já os críticos recordam que a experiência mais conhecida desta medida no Brasil é a do McDonald's. E, para falar a verdade, gerou fissuras no sistema. Foi questionada na Justiça e virou bandeira de luta da Associação dos Franqueados Independentes do McDonald's. RICARDO OSMAN Pequenas Empresas & Grandes Negócios I Junho

3 ATAÇA AS MELHORES FRANQUIAS rx> BRASIL 2005 É DA JH naji wãm J n AREZZO A rede de vestuário, calçados e acessórios, com 198 lojas e um faturamento de 232 milhões de reais, conquista 0 título de A Melhor Franquia do Brasil 2005 po r R ic a r d o O s m a n f o t o s C r is B ie r r e n b a c h o mundo das franquias, em que proliferam marcas famosas, como O Boticário, McDonald's, Yáziyi e Fo- toptica, com tentáculos espalhados por todo o país e até no exterior, não é nada fácil ganhar musculatura e se destacar na multidão. Poucas, pouquíssimas redes conseguem encarar os gigantes do mercado e chegar lá. A Arezzo, rede de calçados e acessórios femininos com 198 lojas espalhadas por todo o Brasil e um faturamento de 232 milhões de reais em 2004, pode se gabar dos resultados que alcançou. Pela qualidade de sua gestão, credibilidade da inarca e a boa relação que mantém com seus franqueados, a Arezzo conquistou 0 título de A Melhor Franquia do Brasil 2005, da revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios, maior prêmio independente do setor. "É o reconhecimento de um trabalho árduo", diz 0 empresário Anderson Binnan, que fundou a rede, junto com o seu irmão Jefferson, e é o principal responsável pela gestão do negócio. No Brasil, é muito difícil uma empresa da área de moda conseguir se manter tanto tempo no mercado." A escolha da Arezzo como campeoníssima nacional se deu a partir de uma pesquisa detalhada junto às principais franquias do país. Para realizar o levantamento, a revista formou uma parceria com a GVconsult, núcleo de consultorid ligado à Fundação Getulio Vargas (FGV), de São Paulo. A GVconsult desenvolveu a metodologia e coordenou a pesquisa de campo. No total, contatou 600 redes de todo 0 país e entrevistou cerca de franqueados para chegai á lista das melhores marcas. A eleição das campeãs nos diferentes ramos de atividade e da grande vencedora levou em conta três quesitos: o desempenho da rede (crescimento, faturamento, inovações), as características do franqueador (serviços prestados ao franqueado, valor da marca e transparência do negócio) e a satisfação dos franqueados (resultados das vendas, qualidade dos serviços e relacionamento com íran- 36

4 AREZZO NEGÓCIO Calçados e acessórios femininos FUNDAÇÃO 1972 a SEDE Campo Bom (RS) a FUNCIONÁRIOS 1300 a NÚMERO DE LOJAS.198 a FATURAMENTO RS 232,8 milhões

5 G * U I A E s p e c ia l AS MELHORES FRANQUIAS DO BRASIL zoo1; queador). A satisfação dos franqueados teve peso 4, enquanto os outros dois quesitos tiveram peso 3 no resultado final. A Arezzo se habilitou a disputar o Ü- j tulo nacional ao tomar-se a campeã no ramo em que atua, de vestuário, calçados e acessórios. Concorreu com outras oito marcas que chegaram ao topo do pódio em suas respectivas áreas de atuação (confira, abaixo, o quadro As Campeãs de 2005). A escolha da Arezzo foi feita por unanimidade dos cinco integrantes do Conselho Consultivo e Deliberativo do projeto: os franqueadores Elísio Joffe (rede Mundo Verde), Sérgio Milano (Livraria Nobel), Domingos Müller (Gasoline, Gasclub, Gasómetro e Aromas Naturais) e pelas advogadas especializadas em franquia Andrea Oricchio Kirsh e Melitha Piado. Os franqueadores que integraram AS CAMPEÃS DE 2005 Saiba quais são as redes que conquistaram os títulos de melhor franquia do ano em cada ramo de atividade e o título de melhor franquia do país * * C u c a u S h o tv # Number One A MELHOR FRANQUIA DO BRASIL A R F 7 7 H * I I m L m mrnrn mmm V r AS MELHORES EM 9 RAMOS DE ATIVIDADE Alimentação Gordão Lanches, rede de lanchonetes sede: Campinas, em São Paulo Cafeteria e confeitaria Cacau Show. lojas de chocolates finos sede: São Paulo Casa e serviços gerais Multicoisas, lojas de material para reparos e utilidades domésticas sede: Campo Grande, no Mato Grosso do Sul Conservação e iimpeza Restaura Jeans, rede de unidades de tingimento e costura de roupas sede: Santa Cruz do Sul, no Rio Grande do Sul Cosméticos, beleza e saúde 0 Boticário, lojas de cosméticos sede: Curitiba Educação e treinamento Number One idiomas, rede de escolas de idiomas sede: Belo Horizonte Lazer, fotografia e informática 100% Video, locadoras de vídeo e DVD f l3 s K «1 3 T f l sede: Campinas M OFICINA B R A S IL AREZZO Veículos Oficina Brasil, lojas de conserto e manutenção de carros sede: Santo André, em São Paulo Vestuário, calçados e acessórios Arezzo, lojas de calçados e acessórios femininos sede: Campo Bom, no Rio Grande do Sul o conselho abriram mão de participar da escolha dos melhores neste ano. No Guia das Franquias 2005, uma edição especial da revista, já à venda nas bancas das principais cidades do país, você pode encontrar as informações completas sobre as melhores redes do Brasil. Em 45 dias, o guia estará à venda também nos demais municípios (confira no finai do texto desta reportagem onde você pode encontrá-lo). O guia avalia as 450 maiores redes e, pela primeira vez no país, traz a classi- i ficaçào das melhores, de acordo com um sistema de estrelas semelhante ao que é adotado para hotéis e restaurantes. Cada rede incluída no levantamento recebeu de uma a cinco estrelas, de acordo com os critérios da GVconsult. ELEGANTE- A eleição da Arezzo con- j sagra a perseverança dos irmãos Anderson e Jefferson. Tudo começou em 1972, quando eles ainda estavam na faculdade, sem nenhum plano definido. Certa vez, durante uma viagem ao Rio j de Janeiro, compraram um elegante par de sapatos que foi emprestado a um fa~ í bricante de calçados mineiro interessado em copiar o modelo. O fabricante j nunca mais devolveu a peça, mas os Birman, de tanto ir até a sede da empresa reclamar a sua devolução, conheceram um revendedor de máquinas de sapatos que mostrou a eles o enorme j potencial do mercado. Resultado: eles acabaram comprando alguns equipamentos, com a ajuda da família, e passaram a produzir cerca de 50 pares de sapatos por dia. Pouco tempo depois, com o cresci- í mento do negócio, os dois irmãos resolveram largar os estudos Anderson estudava engenharia e Jefferson, administração para se dedicar ao trabalho em tempo integral. Passaram a viajai-, como verdadeiros mascates, para vender seus produtos no interior de Minas, São Paulo e Rio de Janeiro. Na década de 80, antes de completar 20 anos de vida, a Arezzo já havia alcançado um porte significativo. Tinha uma fábrica própria, que chegou a ter 800 funciona- 38 Pequenas Empresas &Grandes Negócios i Junho 2005

6 ANDERSON, no Centro de Desenvolvimento de Produtos da Arezzo. localizado em Campo Bom Rio Grande do Sul: envolvimento pessoal na seleçào das coleções novos produtos e materiais. "A verticalização da produção era total, diz Anderson. "Tínhamos até máquinas de fazer palmilhas.*' rios, e uma rede de lojas próprias espalhadas por ruas e shopping centers das principais cidades brasileiras. Muitos empresários se dariam por satisfeitos e parariam por aí. Mas os irmãos Birman queriam mais. Com a abertura da economia, no inicio dos anos 90, e o amadurecimento do sistema de franchising no país, a Arezzo passou por uma forte reestruturação (veja reportagem sobre possíveis mudanças na Lei de Franquia na pág. 10). Para enfrentar os desafios dos novos tempos, Anderson reduziu, aos poucos, a produção própria ate que a fábrica fosse fechada, em Em vez de fabricar os calçado«, todas as peças desenhadas por seus estilistas passaram a ser produzidas por terceiros. Assim, a Arezzo podia acompanhar com maior facilidade as tendências da moda no Brasil e no mundo e pesquisar MODELO EFICIENTE - Além disso, a Arezzo mudou radicalmente a sua atuação no varejo. Parou de crescer por meio de lojas próprias e apostou no sistema de franquias. Desta forma, a empresa póde expandir-se com o capital de terceiros e investir os recursos próprios em desenvolvimento de produtos, ações de marketing e treinamento dos parceiros. Hoje, apenas quatro lojas da rede são próprias, principalmente para conhecer de perto o funcionamento tio negócio e testar as novidades antes de oíerecé-las na rede. M e apaixonei pelo franchising quando conheci melhor os seus conceitos", afirma Anderson. "É um modelo de negócio eficiente, que descentraliza as responsabilidades," Com as mudanças, as operações cia rede se espalharam por varias regiões. O Centro de Desenvolvimento de Produtos da Arezzo, considerado o cérebro da empresa, por exemplo, está em Campo Bom, no Vale dos Sinos, região tradicional de fabricantes de calçados, a 45 minutos do centro de Porto Alegre. Ali, trabalham 250 funcionários e a estilista Cláudia Narciso, tie 35 anos, mineira coino os Birman e responsável pelos desenhos dos calçados da empresa. O principal showroom da rede, ao qual recorrem com freqüência os franqueados, esta em São Paulo, na Vila Olímpia, zona sul da cidade, mesmo endereço dos departamentos comercial Me preocupo o tempo todo com a engrenagem e trabalho duro para que ela funcione da melhor maneira possível Pequwnas fcmprwsas & Negócios I Junho 2005

7 N e g o c ío s AS MELHORES FRANQUIAS 1)0 BRASIL 200y ANDERSON e a mulher, Maythe, em academia de ginástica em Sào Paulo: apoio de personal trainer e de marketing da Arezzo. Já o conselho de administração da franquia, presidido por Jefferson, fica em Belo Horizonte. "Volta e meia alguém me diz que usufruo do melhor dos mundos: não tenho fábrica, passei o trabalho pesado adiante e fiquei no bem-bom", diz Anderson. "Não é bem assim. Na verdade, me preocupo o tempo todo com a engrenagem e trabalho duro para que ela funcione da melhor maneira possível." TOQUE DE MtDAS - Em sua trajetória, Anderson colecionou algumas cicatrizes. Em certos momentos, agiu de maneira destemida e, como acontece com qualquer um, acabou quebrando a cara. O importante, como ele diz, é que procurou aprender com os erros. No inicio do governo Collor, por exemplo, ele estava entusiasmado com a abertura das importações e chegou a trazei um Boeing 727 da Coréia do Sul carregado de pares de ténis. Logo depois, aconteceu o pior: o dólar, só para variar, disparou. "Troquei dólares por ténis na Coréia e precisava trocar ténis por cruzeiros (moeda da época) 110 Brasil, diz ele, "Perdi dólares." Em geral, segundo o consultor Marcus Rizzo, especializado em franquias, i CROSS-WÍOIA A TV Gíoho e o jornal O Giobo também devem abordar o tema em junho Você poderá obter mais informações sobre o prêmio As Melhores Franquias do Brasil 2005 no site wwvv.globo.com/pegn, no caderno Boa Chance, de 0 Globo S S S S ü fi, dia 12 de junho, e no programa Pequenas Empresas & Grandes Negócios, da TV Globo, (domingo, às 7h30), com reapresentaçdes ns Globonews..&, no mesmo dia ás lohos. e no Canal Futura ^, às segundas-feiras, às 23 horas. Veja abaixo as datas e os horários de exibição das reportagens sobre o tema no programa na TV Globo neste mês, Dia 5 - A tendência de lojas instaladas dentro de lojas no mundo das franquias Dia 12 - Vale a pena ter uma franquia em ponto de rua? Dia 19 * Conheça as redes de marcas centenárias no país Dia 28 - Tudo sobre o prêmio As Melhores Franquias do Brasil 2005, da revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios Anderson tem um faro especial para avaliar se um determinado modelo de sapato vai dar certo ou nào, Ele tem 0 toque de Midas", diz Rizzo. "Já o vi indicar, com precisão cirúrgica, as mudanças que deveriam ser feitas num calçado para ele vender mais." Filho de um imigrante de origem judaica, Anderson, 51 anos, afirma seguir os ensinamentos do francês Alan Kardec, fundador do espiritismo, e atribui 0 seu sucesso a fé. Casado pela segunda vez com a modelo e jornalista Maythe, 33 anos, com quem tem um filho de 7 anos, Allan, ele mora atualmente em São Paulo. Passa, porém, quatro dias por semana no Sul, de segunda a quinta-feira, para acompanhar o desenvolvimento de novos produtos. Do primeiro casamento, teve dois filhos, Alexandre, hoje com 28 anos, que seguiu os passos do pai no ramo de calçados e é dono da marca Schutz, e Patrícia, 23 anos, que faz o curso de Gestão do Luxo, às sextas e sábados, na Fundação Armando Álvares Penteado (Faap), em São Paulo, e trabalha com o pai nos demais dias da semana. Desde que sofreu um princípio de infarto, em 1992, Anderson passou a malhar todos os dias, quer esteja em São Paulo ou em Campo Bom, sempre com o apoio de um personal traincr. Nos fins de semana, costuma se exercitar numa academia de ginástica, junto com Maythe, na capital paulista. "Sempre tive Deus a meu lado, diz ele. E possível até que Anderson tenha razão, mas com certeza eíe e seu irmão Jefferson fizeram tudo o que podiam aqui na Terra para alcançar o sucesso nos negócios e conseguiram. O Gula das Franquias 2005 será distnbuido cm fases. A primeira fase incluí as seguintes cidades: Americana/Arac^u. Belém, Belo Mon/onte, Blumenau. Brasília, Campinas. Campo Grande. Cuiabá, Cunbba. RoriartOpoHs, Fortaleza. Goiàma. Grande Rio de Janeiro. Grande Sm Pauto. Joéo Pessoa. Joinville. Juú? de Fora. Jondtaí, londnna. Maceió. Manaus, Maringá, Natal. Poços de Caídas. Porto Alegre. Reofe. Ribeirão Preto. Salvador, Santos. São Carios. Sâo José do R*o Preto, Sào José do«campos, Sào Luís, Sorocaba. Tereslna e Vitória. As demais regiões do pais devem receber o guia na fase 2. a partir de agosto de l M a**n<*s liospresas s <íraritt«segor.ios i.hjtiho ' intà