Versão do procedimento Estabelecer ações e definir critérios para aplicação de pesquisas internas na área de comunicação. 2.

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1 Versão 01 - Página 1/6 PROCESSO: Pesquisa de comunicação interna PROCEDIMENTO: Pesquisa de comunicação interna ALINHAMENTO ESTRATÉGICO Objetivo estratégico: 8 - Fortalecimento institucional Estratégia: Fazer uso eficaz da comunicação social Iniciativa estratégica: Implantar e implementar medidas relacionadas à comunicação interna, a fim de garantir oitenta por cento de satisfação na pesquisa de clima organizacional no que se refere ao item comunicação interna. Órgão/ Unidade Ascom 1. OBJETIVO Departame nto/divisão /Seção Núcleo de RP Data da revisão Versão do procedimento - 01 Elaborado por: Waldir Tomé Data de elaboração: Estabelecer ações e definir critérios para aplicação de pesquisas internas na área de comunicação. 2. REFERÊNCIAS 3. APLICAÇÃO 4. RESPONSABILIDADE E AUTORIDADE ATIVIDADE AUTORIDADE RESPONSABILIDADE Elaborar projeto de pesquisa Elaborar o cronograma de aplicação da pesquisa Elaborar os

2 Versão 01 - Página 2/6 Postar para unidades do MP-GO no interior e na capital do Estado Distribuir os Preencher os Receber e devolver os preenchidos à Ascom Selecionar e classificar os Registrar cronológicamente os quantitativos de preenchidos Encaminhar os para tabulação Tabular, analisar e elaborar o relatório de pesquisa Entregar o relatório de pesquisa Apresentar o relatório de pesquisa Chefes do Malote e Protocolo Integrantes do MP- GO Chefes do Malote e Protocolo Malote (interior) e Protocolo (capital) Integrantes do MP-GO Malote (interior) e Protocolo (capital) Empresa contratada de pesquisa Empresa contratada de pesquisa

3 Versão 01 - Página 3/6 5. DETALHAMENTO 1. Elaborar projeto de pesquisa Identificação do problema a ser verificado; Elaboração de hipótese; Elaboração de justificativa, definição de objetivo e descrição das ações previstas para a realização da pesquisa Imprimir projeto e entregá-lo à Chefia da para apreciação e aprovação. 2. Elaborar o cronograma de aplicação da pesquisa Descrição das atividades previstas no projeto de pesquisa; Elaboração do demonstrativo, por período, relacionado com a previsão de execução das atividades do projeto de pesquisa; Imprimir o cronograma de aplicação da pesquisa e entregá-lo à Chefia da para apreciação e aprovação. O modelo de cronograma está gravado no computador nº 29825, lotado na Ascom (sala 226), em Desktop/Núcleo de RP/Melhoria de Processos/Anexos/Cronograma de Pesquisa. 3. Elaborar os Considerando o problema e a hipótese, elaborar os enunciados e as questões que comporão os da pesquisa. Estruturar os, dispondo as questões por ordenamento lógico e por desdobramento dos assuntos; Formatar os ; Imprimir as provas dos e entregá-las à Chefia da para apreciação, revisão e aprovação;

4 Versão 01 - Página 4/6 Efetuar correções e imprimir os. Elaborar e imprimir ofício circular com orientações aos integrantes para o preenchimento dos. 4. Postar para unidades do MP-GO no interior e na capital do Estado Imprimir etiquetas de endereçamento conforme cadastro dos destinatários (unidades internas), com suas denominações (titulares, cargos e endereços); Imprimir etiquetas de remetente da ; Inserir os e os ofícios nos envelopes de acordo com a quantidade de integrantes lotados nas unidades e conforme cadastro das unidades administrativas e técnicas do MP-GO; Lacrar os envelopes e entregá-los ao Protocolo (para envio às unidades do MP- GO na capital) e ao Malote (para envio às unidades do MP-GO no interior do Estado) 5. Distribuir os Encaminhar os envelopes com os às unidades do MP-GO (este serviço é executado pelos serviços de Malote e Protocolo). 6. Preencher os Após o recebimento e abertura dos envelopes, os titulares destinatárias entrega os aos integrantes lotados em suas unidades, solicitando o preenchimento destes, nos termos do ofício circular. Logo após o preenchimento os são devolvidos aos serviços de Protocolo e Malote do MP-GO. 7. Receber e devolver os preenchidos à Ascom O Protocolo e o Malote recebem os preenchidos e os encaminha de volta à. 8. Selecionar e classificar os Recebidos na, os são

5 Versão 01 - Página 5/6 selecionados conforme o quadro de lotação e estrutura funcional do MP-GO; Após a seleção, os são classificados para registro. 9. Registrar cronologicamente os quantitativos de preenchidos O registro da ordem cronológica de chegada (retorno) dos preenchidos é efetuado em planilha do Excell, elaborada especificamente para este fim. São anotados a denominação da unidade que preencheu e enviou os, a data de chegada à, assim como os quantitativos de formulários preenchidos e devolvidos. 10. Encaminhar os para tabulação Os já classificados são inseridos em envelopes e caixas para transporte; As caixas com os envelopes são entregues à empresa contratada para executar os serviços de tabulação da pesquisa. 11. Tabular, analisar e elaborar o relatório de pesquisa A empresa de pesquisa efetua a tabulação e análise da pesquisa. Em seguida, elaboram relatório com os resultados da pesquisa. 12. Entregar o relatório de pesquisa O relatório de pesquisa é apresentado e entregue pela empresa de pesquisa à do MP-GO. 13. Apresentar o relatório de pesquisa O relatório de pesquisa é apresentado pela à alta direção do MP-GO. 6. REGISTROS NOME DO REGISTRO Question ários enviados QUEM PREENCHE Relações Públicas - Núcleo de QUEM ARQUIVA Secretári a da Ascom ONDE ARQUIVA Aquivo digital e Pasta A/Z TIPO DE ARQUIVO FÍSICO MAGNÉTICO ATIVO x x 3 anos (físic TEMPO DE ARMAZENAMENTO INATIVO Indeterminado (digital)

6 Versão 01 - Página 6/6 7. INDICADORES RP o) Tempo gasto para aplicação de pesquisa interna Percentual de preenchidos e devolvidos em relação à quantidade de integrantes 8. ALTERAÇÕES DA ÚLTIMA VERSÃO 9. ANEXOS 1.Fluxograma 2.Modelo de cronograma 3.Modelo de planilha para registro de retorno de preenchidos.

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