Desenvolvendo competências assistenciais e gerenciais em Enfermagem

Transcrição

1 10º ENCONTRO DO CONSELHO REGIONAL DE ENFERMAGEM DO Desenvolvendo competências assistenciais e gerenciais em Enfermagem ofa. Dra. Isabel Cristina Kowal Olm Cun p.br

2 NOVOS PARADIGMAS DESTE MILÊNIO NOVOS CONHECIMENTOS CUSTOS BAIXOS FELICIDADE COMPETIÇÃO PARCERIAS QUALIDADE DE VIDA flexibilidade INOVAÇÃO NOVAS QUESTÕES LEGAIS FUSÕES mudanças CLIENTES SATISFEITOS RENTABILIDADE GLOBALIZAÇÃO NOVAS TECNOLOGIAS VELOCIDADE 22

3 EMPRESAS Mais complexas Pressionadas a resolver os problemas da sociedade Baseadas na liderança e no convencimento Mais internacionalizadas Maior compromisso BUSCAM Competência da força de trabalho Conhecimento Reputação

4 mercados globais em alta turbulência Novas Propostas capitalismo Era da Globalização competitividade Estratégias Adequação do Trabalho: COMPETÊNCIAS Adaptação ao mercado: INOVAÇÃO

5 TRANSIÇÃO NA SAÚDE E EDUCAÇÃO DEMOGRÁFIC A EPIDEMIOLÓ GICA TECNOLÓGIC A MODELOS ECOLÓGICA

6 OCESSOS DE TRABALHO DO ENFERMEIR P E S Q U I S A R G E R E N S I N A R Parti cipar politi came nte C U I D A R

7 ENFERMAGEM: Dupla Dimensão do Trabalho (Peduzzi,2005) ASSISTENCIAL - outros profissionais - ações privativas - ações educativas - ações de saúde coletiva Organizar:. o cuidado do doente. o ambiente terapêutico.os agentes de enfermagem GERENCIAL -origem na continuidade e constância do T - vários profissionais - requer coordenação e supervisão - gerencia recursos

8 gerenciais MODELO em Enfermagem DO CUIDADO FLEXIBILIDADE: Imprevisibilidade Agilidade na adaptação Produção para a demanda Consumo determina a produção Estoque mínimo Racionalidade e aproveitamento dos recursos ( humanos e materiais) Produção : baixo custo qualidade assegurada flexibilidade de oferta Enxugamento e redução Divisão do trabalho menos acentuada Polivalência do trabalhador Ênfase no trabalho competitivo (equipe) em detrimento do cooperativo Indivíduo a serviço da organização: RESULTADO é o que importa...

9 Duas Flávias uma freira e outra taxista morreram no mesmo dia. Quando chegaram ao céu, São Pedro

10 PROFISSIONAL DO SÉCULO XXI COMUNICAÇÃO LIDERANÇA COMPROMISSO ÉTICA FLEXIBILIDADE NEGOCIAÇÃO MUDANÇA DECISÕES RESULTADOS 10

11 DISCUTINDO COMPETÊNCIAS Competência é um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes profissionais que as pessoas podem mobilizar em situações reais de trabalho (Boch 2001) saber agir responsável e reconhecido que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades, que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo (Fleury, Fleury, 2004)

12 COMPETÊNCIA é É a capacidade de transformar habilidades conhecimentos e em entrega (Dutra, 1996)

13 Competência é... conhecimento habilidades atitudes Indivíduo saber agir saber mobilizar saber comunicar saber aprender saber comprometer-se saber assumir responsabilidades ter visão estratégica Organizaçã o social econômico Agregar valor

14 Conheciment o Compreensão de conceitos e técnicas Habilidades Aptidão e capacidade de realizar Atitude Postura e modo de agir Saber Poder Querer Aplicação Competência

15 Pilares da Competência Conhecimento Saber Habilidade Saber fazer Competência Técnica Atitude Querer fazer Competência Comportamental

16 Ponto de vista PESSOAL: competências essenciais relacionadas ao indivíduo, Ponto de vista EMPRESARIAL: competências organizacionais à equipe e seu desenvolvimento relacionadas às estratégias corporativas AUTOCONHECIMENTO DESENVOLVIMENTO liderança persuasão trabalho em equipe criatividade tomada de decisão planejamento e organização determinação saber agir mobilizar comunicar aprender comprometer-se assumir responsabilidades ter visão estratégica

17 COMO ESTÁ O SEU AUTO CONHECIMENTO? VOCE SE CONHECE?

18 Você se conhece? Pegue uma folha em branco e desenhe um porquinho. O porquinho desenhado será um teste de personalidade

19 Interpretação: 1. Se o porquinho foi desenhado: Na parte superior do papel você é positivo e otimista. No centro você é realista. Na parte de baixo é pessimista e com tendência a conduta negativa 2. O direção para o qual o porquinho olha: ESQUERDA - você acredita em tradição, é amigável e lembra das datas com facilidade (aniversários, aniversário de casamento, noivado...) DIREITA - você é inovador e ativo, mas não tem um forte sentido da família nem dá importância às datas importantes.

20 3. Detalhes MUITOS DETALHES - você é analítico, paciente e desconfiado. POUCOS DETALHES - você é emotivo e ingênuo, não é muito metódico e se arrisca muito. 4. Desenho das patas MENOS DE 4 patas - você é inseguro, ou está vivendo um período de grandes mudanças em sua vida. 4 patas - você é seguro, e obstinado, se apega muito aos seus ideais. MAIS DE 4 patas - você é um... idiota.

21 orelhas 5. Tamanho das Indica como você é bom escutando os demais. Quanto maiores, melhor Rabinho O comprimento do rabinho indica a QUALIDADE da vida sexual que você está tendo. Quanto maior, melhor... rabinho? E quem não desenhou o

22 Construção das competências dos enfermeiros 1.Quais as Competências (CHA) necessários ao enfermeiro? 1.Como desenvolvê-las?

23 ENFERMEIRO DO SÉCULO XXI COMUNICAÇÃO LIDERANÇA COMPROMISSO ÉTICA FLEXIBILIDADE NEGOCIAÇÃO MUDANÇA DECISÕES RESULTADOS

24 AGREGAR CONCEITOS: Gestão do Conhecimento Gestão do Desenvolvimento Remuneração Aprendizagem Organizacional Educação Corporativa Desenvolvimento de Talentos

25 CATEGORIAS DIVERSAS Técnicas Intelectuais Cognitivas Relacionais Sociais e Políticas Didáticas e Pedagógicas Metodológicas Liderança

26 10º ENCONTRO DO CONSELHO REGIONAL DE ENFERMAGEM DO Competências Individuais PROATIVIDADE COMUNICAÇÃO LIDERANÇA APRENDIZAGEM VISÃO ESTRATÉGICA CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS CAPACIDADE DE ANÁLISE ADAPTABILIDADE NEGOCIAÇÃO TRABALHO EM EQUIPE

27 ORGANIZAÇÃO INTERNACIONAL DO TRABALHO - OIT BÁSICAS - resultantes do processo de escolarização GENÉRICAS - comportamentos profissionais próprios de desempenho em diferentes setores ESPECÍFICAS - relacionadas ao exercício de ocupações concretas 2727

28 NURSING LEADERSHIP INSTITUTE: Poder Pessoal Efetividade Interpessoal Gestão Financeira Gestão de Recursos Humanos Cuidados com o Staff, com os Pacientes e Consigo Mesmo Pensamento Sistematizado Otimismo Resiliência

29 MARX, 2006 criatividade inovação liderança comprometimento ética responsabilidade social relacionamentos trabalho em equipe gestão de conflitos foco no resultado AQUINO,2005 educação liderança motivação comunicação sae acreditação

30 Administrativas Gerenciamento Priorização do tempo Objetivos, metas e padrões Planejar e agendar trabalhos Comunicação Ouvir e organizar Dar informações claras Obter informações confiáveis Supervisão Treinar Orientar Capacitar Delegar Elogiar pessoas e desempenhos Disciplinar e aconselhar Cognitivas Identificar e resolver problemas Tomar decisões Pesar riscos Pensar claro e de forma analítica

31 Vi sã o Si stê mi ca Planej ament o e Organi zação L i d e r a n ç a C o m u n i c a ç ã o To ma da de De cis ão C ri a ti v i d a d e E mp ree nd ed ori sm o Tra bal ho em F le Relaci oname nto Interpe ssoal xi 3131 bi N e g o c i a ç ã o

32 Liderança Capacidade de influenciar pessoas, de forma a atingir ou superar os objetivos propostos pela instituição, investindo no desenvolvimento profissional e respeitando as diversidades. 1.1 Ações norteadoras da competência: a) Influência para o desenvolvimento de uma visão de futuro da profissão e dos profissionais; b) Alinhamento da cultura organizacional ao planejamento estratégico, segundo Missão, Visão e Valores da empresa; c) Conhecimento dos diferentes tipos de liderança e adoção de estilo, de acordo com a situação; d) Coordenação de ações gerenciais com incentivo da defesa de direitos individuais, com a aceitação concomitante dos direitos dos outros; e) Desenvolvimento de atividades com justiça, equidade e ética na tomada de decisões; f) Implementação de mudanças flexíveis, transparentes e criativas nas ações do cotidiano; g) Manutenção do autocontrole para gerenciamento de conflitos, frente às 3232 adversidades

33 COMPETÊNCIA 10º ENCONTRO DO CONSELHO REGIONAL DE ENFERMAGEM DO LIDERANÇA Capacidade de influenciar e conduzir pessoas para alcançar objetivos profissionais e sociais. HABILIDADES Gerenciar Equipes Administrar Conflitos Motivar Delegar Peticionar Orientar e Ensinar Persuadir e Convencer Feedback Fluência ATITUDES Agilidade de Raciocínio Carisma Flexibilidade Versatilidade Boa Memória Criatividade Concentração Bom Humor Auto-confiança Empatia CONHECIMENTOS Técnicas de Comunicação Técnicas de Negociação Técnicas de Motivação Conhecer a Equipe Conhecimento do Cliente Técnicas de Planejamento Noções de Orçamento e Finanças Conhecer a Organização Comunicação Expor Idéias com Clareza Dialogar Apresentar em Público Poder de Síntese Capacidade de Realização Administrar Tempo Autoconfiança Disciplina Decisão Objetividade Orientar e ensinar

34 PROCESSO DE TRABALHO ASSISTENCIAL Dimensão Técnica capacidade de lidar com novos conhecimentos e incorporá-los, reflexivamente, na prática assistencial. Dimensão Sócio-Educativa participação na elaboração de propostas que objetivam a capacitação do usuário(s) do sistema de saúde fundadas no princípio da autonomia e da solidariedade. Dimensão Ético/Política participação na construção de políticas e diretrizes que regem a assistência à saúde e a relação com o outro fundada no princípio da ajuda, do respeito e da solidariedade.

35 PROCESSO DE TRABALHO GERENCIAL Dimensão Técnica - capacidade de usar, de forma reflexiva, os conhecimentos, instrumentos e ferramentas gerenciais no planejamento, execução e avaliação dos processos de trabalho. Dimensão Sócio-Educativa - participação na elaboração de propostas que objetivam a capacitação contínua dos recursos humanos em saúde, fundadas no princípio da autonomia e da cidadania. Dimensão Ético-Política - participação na construção de políticas que regem o desempenho organizacional e profissional, fundadas no princípio das relações igualitárias da ética e do compromisso.

36 PROCESSO DE TRABALHO PESQUISAR Dimensão Técnica - capacidade de desenvolver pesquisas com a adoção de diferentes vertentes e metodologias, fundadas nas possibilidades de transformação da realidade pesquisada. Dimensão Sócio-Educativa- capacidade de usar e de socializar os resultados de pesquisas incorporando-os, reflexivamente, nas práticas assistenciais, educacionais e gerenciais. Dimensão Ético-Política- participação na construção de políticas institucionais que incentivem o desenvolvimento e o uso da pesquisa como instrumento de capacitação e de autonomia profissional.

37 PROCESSO DE TRABALHO ENSINAR Dimensão Técnica Aprender a Fazer oferecer oportunidades para o desenvolvimento de competências amplas para enfrentamento do mundo do trabalho e sua transformação. Dimensão Sócio-Educativa Aprender a Aprender adquirir cultura geral ampla e domínio aprofundado de um reduzido número de assuntos mostrando a necessidade de educação contínua e permanente. Aprender a Viver Juntos cooperar com os outros em todas as atividades humanas. Dimensão Ético/Política Aprender a Ser integra as outras três aprendizagens criando condições que favoreçam ao individuo adquirir autonomia e discernimento. (DELORS 1996)

38 SISTEMA DE DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS

39 1a. FASE - CONHECIMENTO SOBRE O ASSUNTO ADOÇÃO DO CONCEITO COMO NORTEAMENTO FORMAÇÃO DE GRUPOS DE ESTUDOS C H A BENCHMARKING

40 2a. FASE - SENSIBILIZAÇÃO VENDA DA IDÉIA PARA DIREÇÃO BUSCA DO COMPROMETIMENTO ESTRATÉGIA DO PROCESSO ENVOLVIMENTO DOS COMPONENTES DO MAPA DA INSTITUIÇÃO Porta -Vozes Gestão de pessoas

41 3a. FASE-INFORMAÇÃO E COLETA DE DADOS CERTIFICAR-SE DAS DIRETRIZES MISSÕES SETORIAIS COMPATÍVEIS ü RENTABILIDADE ü POSSIVEIS INSUCESSOS ü REAÇÕES ü CUSTOS ü FATORES RESTRITIVOS

42 4a. FASE - ORGANIZAÇÃO DOS PERFIS MATRIZ DE COMPETÊNCIA BLOCOS DE ATIVIDADES TRADICIONAIS` ( FRONT OFFICE) ATIVIDADES ESPECÍFICAS E TÉCNICAS ( BLACK OFFICE) INTERMEDIÁRIO APOIO A IMPLANTAÇÃO ( LÍDERES) MODELAGEM/MAPEAMENTO

43 5a. FASE EXECUÇÃO DO MAPEAMENTO E PERFIS SE = Supera as expectativas AE = Atende as expectativas CONHECIMEN TOS Competências estratégicas que fazer Cursos, estudos, cenários da profissão, AP = Atende parcialmente NA = Não atende (ainda) SE ATITUDES Competências AE Comportamentais - agir com Calma nos momentos difíceis; boa comunicação; sociabilidade; espírito de liderança; segurança nas tomadas de decisões, AP NA HABILIDADES Competências técnicas. Como fazer melhor Bom domínio no uso dos instrumentos perfurocortantes; objetividade nos relatórios; acilidade no manejo de aparelhos

44 6. FASE - METRIFICAÇÃO / VALORIZAÇÃO RÉGUA DAS COMPETÊNCIAS IGInst. (Índice Geral da Instituição) IGc = (Índice Geral por pessoa cada colaborador) Npa. = Número de pessoas da Instituição que apresenta tal competência IGIn = IGc1 + IGc2 + IGc3+ IGc4 + IGc5..+ Npa

45 7a. FASE - CRIAÇÃO DE EIXOS E NÍVEIS Eixos e níveis para a Enfermagem EIXOS EIXO 1 EIXO 2 EIXO 3 EIXO 4 NÍVEIS GERENCIAL SUPORTE TÉCNICO EXECUTIVO ENFERMEIRO Assistencial NÍVEL 1 2 a. CURSO DE GESTÃO 1a. ESPECIALIZAÇÃ O 1a. ASSISTÊNCIA AO PACIENTE RECÉM FORMADA, S/EXPER NÍVEL 2 5 a. 2a. 2a. 1a. NÍVEL 3 10a. 5a. 5a. 5a. NÍVEL 4 6a. 6a. 6a. 6a. NÍVEL 5 15 a. EXP. 3 CURSOS, 1PROJETO 15a. 5 CURSO 15 a. 3 CURSOS 15a.

46 ESCORE DOS DOMÍNIOS DE COMPETÊNCIAS Domínio básico- DB ou NA não atende 1 a 3 pontos Domínio Intermediário DI ou AP Atende parcialmente - 3 a 5 pontos. Domínio Central DC ou AS atende satisfatoriamente - 5 a 7 pontos; Domínio Avançado DA ou SE supera as expectativas - 7 a 10 pontos. Competências selecionadas por eixos de carreira GERENCIAL TÉCNICO EXECUTIVO ASSISTEN CIAL Liderança Senso de Responsabilidade Multifuncionalidade generalista Orientação para resultados Interação e integração entre Aprimoramento de processos produtos; Inovação; Racionalidade; Senso de organização; Praticidade; Motivação para aprendizagem Praticidade; Assiduidade; Controle e organização; Multifuncionalid ade Simpatia; Comunicação; Responsabilidad Comunicação; Proatividade; Multifuncionalida de; Integração de equipe

47 8a. FASE - AVALIAÇÃO 360º GRAUS METODOLOGIA 2 Avaliadores realizarão a análise e o feedback em 10 Competências 1- Profissional indica no mínimo 07 avaliadores que sejam melhores fontes de feedback. 02 superiores, 02 parceiros e 3 subordinados. 3 Relatórios estatísticos são gerados na absoluta confiabilidade e disponibilizados para o profissional e a Empresa (RH) 4 Plano de ações de melhoria e desenvolvimento são estabelecidos Orientação profissional

48 AUTOCONHECIMENTO DESENVOLVIMENTO COMPETITIVIDADE EQUILÍBRIO Receita de bolo?

49 LIÇÃO No. 1: O autoconhecimento é o primeiro passo para o desenvolvimento de competências Potencializar Desenvolver aquilo aquilo em que eu sou em que

50 LIÇÃO No. 2: Forme uma base sólida de conhecimento - Invista na sua formação - Faça uma especialização - Faça cursos de atualização - Leia muito e de tudo - Esteja antenado com o mundo - Assine uma revista científica da área e leia - Participe de 1 evento por semestre - Aprenda a fazer pesquisa

51 LIÇÃO No. 3: Torne-se competitiva - Aprenda uma língua - Domine a informática - Faça parte de uma Associação Científica - Leia 1 artigo científico diariamente - Faça Benchmarking - Estabeleça uma Rede de Relacionamentos - Esteja em contato com o mercado - Busque novas oportunidades - Dê retorno ao ser procurada

52 LIÇÃO No. 4: Faça diferença no seu local de trabalho - Relacione-se com todas as pessoas - Conheça as informações da empresa - Esteja aberto a mudanças e inovações - Saiba ouvir - Conheça seu grupo de

53 para ser competente...

54 MUITO OBRIGADA!