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2 ÍNDICE _Toc PARA QUÊ O COACHING? O QUÊ? DE QUE CURSO SE TRATA? A QUEM SE DESTINA ESTE CURSO? BENEFÍCIOS DO CURSO OBJETIVOS GERAIS DO CURSO METODOLOGIA E BACKGROUND TEÓRICO PROGRAMA QUANTO É O INVESTIMENTO? INDICAÇÕES PARA PAGAMENTO COMO REALIZAR A INSCRIÇÃO? ONDE, QUANDO E DURAÇÃO TOTAL? AVALIAÇÃO LÍNGUA OFICIAL FORMADORA CERTIFICADO INTERNACIONAL REFERÊNCIAS CONDIÇÕES ESPECIAIS PARA SÓCIOS DA APTF CONTACTOS The International Coaching Certification Training Pág. 2 38

3 1. PARA QUÊ O COACHING? Seja Bem Vindo(a) à MINDCOACH empresa que é International Partner da ICC International Coaching Community, em Portugal. O Coaching é um processo de desenvolvimento humano, no qual se estabelece uma relação de parceria, baseada na confiança e se facilita a reflexão do Cliente/Coachee, conducente à ação, sendo da responsabilidade do Cliente, os action steps gerados, a partir do seu estado atual, como forma de colocar em movimento a sua própria mudança ou tangibilização de recursos, acedendo ao seu potencial, com foco nos objetivos que deseja alcançar - o seu estado desejado. O Coaching é usado em diversas áreas profissionais: Como líder de equipa ou gestor de um negócio, pode aplicar o Coaching para desenvolver os profissionais da sua organização, fortalecer as equipas ou tornar mais efetiva a força de vendas. Como gestor de pessoas, encontra no Coaching um caminho metodológico, técnicas e ferramentas que suportam uma melhor articulação entre a gestão das expetativas e a definição clara de objetivos, valores, crenças, recursos, motivações, transições, e evolução na carreira. Como psicólogo, psiquiatra, médico, terapeuta, pode usar o Coaching como um complemento aos conhecimentos e à prática aplicada que operacionaliza com os seus Clientes. Como consultor ou especialista, pode usar o Coaching como uma nova abordagem na qual integra as ferramentas que já aplica, mas num formato fundamentalmente baseado na pergunta não opinativa. Como educador, professor, formador ou mentor, pode recorrer ao Coaching para facilitar aos seus educandos, estudantes, formandos ou mentees processos nos quais atingem um maior desempenho, diminuindo as interferências e ativando ainda mais o seu potencial. O Coaching pode ajudá-lo a oferecer mais serviços aos seus Clientes atuais e a abrir-lhe novas oportunidades noutros potenciais Clientes e mercados. The International Coaching Certification Training Pág. 3 38

4 Se desenvolve o seu trabalho com pessoas, apoiando-as de alguma forma, no seu desenvolvimento, então o Coaching é importante para si. Refletindo sobre os benefícios do Coaching como processo de desenvolvimento humano, indicam-se algumas sugestões para onde apontam esses impactos reconhecidos como proveitosos a nível internacional por diversos estudiosos e autores, profissionais e peritos em intervenções de facilitação do Coaching, e também com base no feedback do Cliente de Coaching, para a melhoria holística do indivíduo e dos sistemas onde se move, nomeadamente, a família, a sociedade, as organizações no mercado doméstico e no cenário internacional: Benefícios do Coaching: O Coaching permite aprofundar o seu autoconhecimento sobre: o que o move, o que o impede, o que deseja alcançar em vários eixos da sua vida, como pode reduzir interferências e potenciar o estado de recursos. O Coaching dá-lhe esse espaço, criando passos metodológicos próprios para que faça esse percurso de desenvolvimento, passando a focar soluções e não somente obstáculos, consciencializando a melhor versão de si mesmo, nutrido pela experiência, aprendizagens e sabedoria do seu passado, e uma visão clara sobre o presente apontado ao futuro, e sobre o caminho entre o estado atual e o estado desejado, do qual é coautor. Nesse sentido, permite melhorar a clareza na definição e alinhamento das suas metas e valores. Permite o aumento da prosperidade intrínseca, com diminuição da intensidade do hábito de ajuizar os outros a priori, com impacto extrínseco e melhores perspetivas de médio e longo prazo. Facilita a autoaprendizagem e a focalização para o que é realmente valioso, com incremento do sentido de oportunidade nos momentos em que deve ser mais diretivo ou menos diretivo, e da proatividade. Apoia a estruturação do sentido de pertença (belonging) e restaura laços, criando novos insights sobre o contributo na comunidade, seja ela a família, a sociedade, a empresa, o país ou o grupo de interesses comuns. Estímula os lados intelectual e intuitivo no desenvolvimento pessoal esférico. The International Coaching Certification Training Pág. 4 38

5 Proporciona um maior grau de equilíbrio entre a vida pessoal e a carreira, dotando a Pessoa de um maior sentido de integração das partes para harmonização dos vários aspetos da vida, muitas vezes artificialmente "separados". Pelo facto de estimular a reflexão do que é verdadeiramente importante, pode catalisar a descoberta do propósito de vida. Permite reduzir os níveis de stresse, por instalação de um maior nível de tranquilidade e flexibilização mental, emocional e espiritual (valores e meaning making). Facilita a melhoria da qualidade de vida pela diminuição ou mesmo eliminação dos bloqueios psicológicos, internos e pessoais. Como processo de melhoria do "jogo interno", permite o aumento do poder pessoal, por incrementos na autoestima e do sentido de utilidade, de disponibilidade para o outro, tão importante em funções de suporte a terceiros, como os cargos de liderança, nos quais se procura reconhecer comportamentos observáveis modelares a seguir, de quem nos guia. Como tem impacto sistémico no indivíduo como um todo, estende o seu efeito à melhoria e aprofundamento dos relacionamentos. Faz sentido para o incremento da criatividade e do espírito empreendedor. Impacta positivamente o aumento e melhoria consistente do desempenho global, quer pessoal, familiar e social, quer profissional. A base deste curso é o Coaching Congruente, que é uma abordagem metodológica integrada, a qual permite operacionalizar o melhor de si e dos seus Clientes (no contexto da relação profissional de Coaching). 2. O QUÊ? DE QUE CURSO SE TRATA? O Curso de Certificação Internacional em Coaching da Lambent certificado pela ICC - International Coaching Community (o programa é da Lambent e a entidade certificadora é a ICC) pode representar uma transformação na forma como atua com as tarefas, questões, inquietações, ambições, situações, The International Coaching Certification Training Pág. 5 38

6 dilemas, desafios pessoais e profissionais, com impacto inovador na forma de pensar e de colocar em ação, preparando-o para o trabalho profissional enquanto International Certified Coach. Esta mudança, é acima de tudo, de perspetiva, pois se o profissional tem sido treinado para ser um perito numa área específica ou em várias, dando a sua opinião, com este curso, aprende a dialéctica da arte de fazer perguntas - maiêutica socrática - não dando respostas, mas facilitando um processo de descoberta no outro, pela utilização profissional das perguntas poderosas e outras ferramentas de Coaching, num formato de conversação especializada de Coaching, que tem passos metodológicos e uma estrutura de base a integrar e praticar, desde o ponto em que a "técnica" se tornará "atitude". Este curso confere-lhe reconhecimento nacional e internacional, como International Certified Coach, para que possa trabalhar como Coach em qualquer país, com o respetivo reconhecimento do programa da Lambent e dos standards de qualidade que a ICC preconiza. Este curso foi avaliado de forma isenta e independente, em conformidade com University Standards, tendo o programa de 100h da Lambent recebido em 2010 o prémio distintivo EQA European Quality Award atribuído pelo EMCC European Mentoring and Coaching Council. Como se trata da certificação base concedida pela ICC (level one), pode trabalhar na área de Life Coaching, Business Coaching, Executive Coaching e Team Coaching, já que o programa cobre as habilidades básicas requeridas para o trabalho nessas áreas (é o nível base, transversal ao trabalho de Coaching), ou seja, as ferramentas e a metodologia aprendidas são de aplicabilidade em qualquer uma destas vertentes do Coaching. Para especializações nessas áreas, a ICC disponibiliza cursos de nível 2 e 3, cujo ingresso exige uma certificação internacional de nível 1 com reputação internacional. O Coaching é um processo continuado de apoio ao desenvolvimento humano, baseado numa série de técnicas, procedimentos, metodologias e atitudes que promovem essa The International Coaching Certification Training Pág. 6 38

7 melhoria contínua para um aumento da eficácia da pessoa e do seu comportamento, de uma forma consciente e em estado de recursos, tomando decisões ecológicas. A principal ferramenta trabalhada neste curso é o próprio Coach em termos atitudinais, em termos de skills específicos e de aplicação prática coerente dos conhecimentos desenvolvidos sobre as ferramentas de Coaching que fazem parte do programa do curso. Este curso está desenhado e estruturado por forma a conferir aos participantes: conhecimento, competências técnicas, habilidades, capacidades de realização de sessões de Coaching e auto desenvolvimento. Este curso não é terapia, aconselhamento, consultoria ou psicometria é de facto um momento de aprendizagem e capacitação humana com muito impacto na forma como encara, em primeira instância, a facilitação do seu próprio desenvolvimento, e posteriormente, o desenvolvimento de terceiros, de uma forma profissionalizante. 3. A QUEM SE DESTINA ESTE CURSO? Profissionais que desejam exercer a profissão de Coaches, ficando habilitados à prática do Coaching profissional. Profissionais que procuram uma nova oportunidade profissional, reforçando a sua experiência e currículo, para uma melhor capacitação como líderes de equipas em empresas. Profissionais que desejem desenvolver-se a nível pessoal e profissional, mesmo que não desejem exercer a profissão de Coaches. Profissionais integrados em organizações, habituados a ouvir dos colegas expressões como: "Devido a vicissitudes várias..."; "É da crise...", "Não sei quem foi, só sei que eu não sou o culpado...", "Estou a aguardar...", "É impossível", "A vida é dura...", etc., e que desejem ser agentes de mudança de mindset e um modelo a seguir, com visão de superação e uma abordagem solution oriented, com capacidade de influenciar o contexto, a partir de um locus de controlo interno. Não precisa de ter noções específicas de Coaching para ingressar neste curso. Os requisitos que estamos a considerar é Experiência de vida, Atitude e Comportamento The International Coaching Certification Training Pág. 7 38

8 Éticos, Motivação, e Empenho do participante neste empreendimento em poder, primeiro, transformar-se do ponto de vista do desenvolvimento pessoal/profissional e, depois, poder ajudar outros em processos idênticos, respeitando a confidencialidade, a ética e as dinâmicas que cada colega de curso vai trazer para o ambiente informal de "aprendizagem horizontal" (saber saber e saber fazer) e de "aprendizagem vertical" (saber ser) proporcionados. Aos participantes, e num contexto de grande proximidade, só se torna necessário virem munidos do seguinte: Tenacidade inata para aprender. Capacidade para desaprender, por vezes. Gosto pelo desenvolvimento pessoal-profissional. Vontade de contagiar outros com o poder do Coaching. Disciplina orientada à execução da prática de Coaching supervisionada. Mente aberta e disponibilidade para introduzir novas ferramentas de Coaching na prática cruzada com os colegas e de forma intensa ao longo de 8 dias, nos quais vai aprender a realizar de forma profissional, uma conversação especializada de Coaching, conducente a um processo de reflexão-ação por parte do Coachee ou Cliente. 4. BENEFÍCIOS DO CURSO Fica habilitado à prática do Coaching profissional no contexto da "emergente" atividade profissional do Coaching em Portugal e no mundo. Por inerência dos conteúdos e da metodologia do Coaching aprendida, promove o seu próprio desenvolvimento e capacitação para se focar nos seus objetivos, valores subjacentes e prioridades. Alguns dos benefícios da pertença como Coach à comunidade ICC, são: Só pertencem à comunidade ICC, os Coaches certificados. Nestes termos, todos os membros da ICC são Coaches que passaram pela certificação ICC, integrando uma linguagem comum para a prática do Coaching e treino da atitude de Coach no estímulo do desempenho pessoal/profissional. The International Coaching Certification Training Pág. 8 38

9 Integração na base de dados da ICC como Coach certificado para contacto por potenciais Clientes, parceiros, opinion makers e fornecedores internacionais. Atualização do perfil de Coach online na international network da ICC. Acesso à Intranet da ICC e à biblioteca exclusiva de recursos de Coaching. Os Coaches da ICC fazem parte da rede de referência da ICC. Newsletter mensal com notícias, resenhas, artigos, recursos vários. Webinários mensais gratuitos sob diversos temas do Coaching, com líderes de opinião mundiais na área do Coaching. Sala de chat na Internet para inter-relacionamento com os demais Coaches. Fórum de Coaching online. Acesso direto via rede da ICC, aos cofundadores e escritores reconhecidos, Joseph O'Connor e Andrea Lages e aos International Coach Trainers, ora via webinários, ou no contexto dos Congressos Mundiais que a ICC realiza em diferentes países. Credibilidade internacional fundamentada nos padrões de ética e qualidade de formação estabelecidos. 5. OBJETIVOS GERAIS DO CURSO Conferir competências pessoais e profissionais de elevada qualidade, mundialmente reconhecidas para a prática profissional do Coaching. Habilitar os Coaches certificados para o exercício da atividade de Coaching, como Coaches independentes ou como Coaches internos em empresas que valorizam a integração indoors da figura do Coach profissional. Dominar uma conversação especializada de Coaching, respetivos conceitos e a aplicação prática de ferramentas de Coaching em sessões de Coaching. Conhecer as técnicas de domínio do diálogo interno para o desenvolvimento pessoal e a autoconsciência, numa vertente de aplicação prática com impacto tangível na esfera pessoal e profissional. The International Coaching Certification Training Pág. 9 38

10 6. METODOLOGIA E BACKGROUND TEÓRICO A metodologia de certificação ICC é fundada numa framework sistematizada no programa da Lambent, que integra os seguintes principais modelos de Coaching: Coaching Ontológico (Fernando Flores, James Flaherty e Julio Ollala) Estudos Integrais (Ken Wilber) Inner Game e Coaching Coativo (Laura Whitworth, Timothy Gallwey e Sir John Whitmore) Psicologia Positiva (Martin Seligman) Evidence Based Coaching (Anthony Grant) Programação Neuro Linguística (John Grinder e Richard Bandler) Behavioural Coaching (Perry Zeus e Suzanne Skiffington). A metodologia e desenho do programa seguido pela Lambent e certificado pela ICC, segue os princípios da aprendizagem de adultos (Andragogia): Os adultos são autónomos e autodirigidos. Querem ser livres para dirigir a sua própria aprendizagem. Os formadores devem ser facilitadores e guiar os participantes para o seu próprio conhecimento e não fornecer-lhes factos. Os adultos necessitam de conectar a aprendizagem ao seu conhecimento e experiência de vida. Os adultos aprendem melhor quando a sua experiência e conhecimentos relevantes sobre o tópico é trazido à evidência e utilizado e quando as teorias e os conceitos podem ser relacionados com essa experiência. Os adultos são orientados a objetivos. Nestes termos, os formadores devem mostrar aos participantes como é que a formação poderá ajudá-los a atingir os seus objetivos. Os adultos necessitam de ver na aprendizagem proporcionada por via de formação, uma aplicação transferível e de valor acrescentado para o seu trabalho ou outras áreas de responsabilidade. Os adultos são práticos e focados nos aspetos mais úteis para si no seu trabalho, que advenham diretamente de ações de formação. Os adultos devem ser respeitados. A aprendizagem de adultos segue o ciclo de aprendizagem de Kolb (Experiência, Reflexão, Conceptualização e Teste). The International Coaching Certification Training Pág

11 Todos os formadores da ICC (International ICC Coach Trainers) são profissionais experientes e são formados, supervisionados, monitorizados e acompanhados especificamente para conduzir e aplicar a metodologia e abordagem da Lambent, de forma a garantir os standards de qualidade e os padrões internacionais. Os conteúdos usados por todos os formadores da ICC a nível mundial, são iguais, independentemente do país onde ocorre a formação. O programa tem pois um conteúdo standard em todo o mundo, ou seja, nos 60 países onde a ICC tem atividade, garantindo-se assim, uma linguagem comum em Coaching. Em termos de background teórico, a metodologia da Lambent segue as três vertentes que são pilares fundadores das tradições do conhecimento do Coaching: Psicologia Humanista e os trabalhos de Abram Maslow 1 e Carl Rogers 2. Os princípios da Psicologia Humanista são: As Pessoas têm uma experiencia válida dos seus próprios valores e objetivos. As Pessoas querem ser o melhor que podem ser. Cada pessoa é única e valiosa. Todos queremos ter uma escolha e queremos exercitar essa escolha. Construtivismo Esta perspetiva deriva da Cibernética e dos trabalhos de Heinz von Foerster 3. O Construtivismo desenvolveu a ideia de que o ser humano cria o mundo em que vive. A nossa perceção da realidade é tanto uma construção mental como o que está no mundo fora de nós. Portanto, o Coach precisa de descobrir o mundo que o Cliente está a construir e não tentar dar-lhe uma resposta certa. Nestes termos, o Coaching foca-se na descoberta do mundo construído pelo Cliente e não em tentativas de dar respostas corretas. Linguística As pessoas descrevem o mundo e a si próprias através da linguagem e a estrutura da linguagem molda o seu pensamento e limita-o. Em Coaching tem-se 1 Maslow A., (1988) Towards a Psychology of Being, J. Wiley. 2 Rogers C., (1980) A Way of Being, Houghton Mifflin. 3 Von Foerster H., (1994) Ethics and Second Order Cybernetics, SEHR. The International Coaching Certification Training Pág

12 em consideração a linguagem usada pelo Cliente, dando potenciais pistas sobre a forma como o mesmo pensa acerca de determinado assunto. A metodologia da Lambent é um modelo integrado fundamentado em reconhecido background teórico e assente em várias correntes de pensamento: Coaching Ontológico Foca-se na forma de ser do Cliente, na interação dinâmica entre a sua linguagem, emoções e psicologia. Há uma ênfase acentuada na escuta ativa, nos padrões de linguagem e nas emoções expressas no contexto da psicologia. A metodologia da Lambent toma em consideração estas dimensões e considera o Cliente como um ser humano inteiro, integrando mente, coração e espírito. Os princípios do Coaching Ontológico são baseados nos trabalhos de James Flaherty 4, Fernando Flores 5 e Rafael Echeverria 6. Estudos Integrais Campo da psicologia transpessoal em dinâmico desenvolvimento, teve como base o trabalho pioneiro do pensamento do filósofo americano Ken Wilber 7. O modelo integral considera diferentes perspetivas para alargar o mais possível, o espetro de compreensão das situações. Atenta a linhas de desenvolvimento, estados mentais, tipos de psicologia e estágios de desenvolvimento. Integra perspetivas internas e externas, individuais e coletivas. As Perspetivas são um foco importante da metodologia da Lambent e os estudos integrais fornecem visões de grande valor e utilidade para o contexto de Coaching. 4 Flaherty J., (1999) Coaching Evoking Excellence in Others, Butterworth. 5 Flores F. and Solomon R., (2001) Building Trust, OUP. 6 Echeverria R., (2003) Ontologia del Lenguaje. 7 Wilber K., (1995) Sex Ecology and Spirituality, Shambhala. The International Coaching Certification Training Pág

13 Inner Game e Coaching Coativo Desenvolvida por Timothy Gallwey 8, a metodologia do "jogo interno" foi muito importante no desenvolvimento do Coaching, considerando a superação do oponente interno (inner opponent) para o indivíduo dar o seu melhor (best self). Esta metodologia foi trazida para a Europa por Sir John Whitmore 9. O Coaching Coativo é um modelo originalmente também desenvolvido nos Estados Unidos por Laura Whitworth 10. O Coaching Coativo também dá ênfase à intuição do Coach como uma ferramenta importante de trabalho. Psicologia Positiva Segue as ideias de Abram Maslow de self actualisation. Esta abordagem foi desenvolvida nos Estados Unidos por Martin Seligman 11. A psicologia positiva concentra-se no bem-estar mental do indivíduo e procura investigar sobre as emoções positivas e o que poderão as pessoas fazer para as adotar mais na sua vida. A Esperança e o Otimismo como traços de carácter são vistos como muito importantes. Esta abordagem conduziu a uma corrente de Coaching conhecida como Authentic Happiness Coaching. Programação Neuro Linguística (PNL) Um sistema dentro da psicologia iniciada por Richard Bandler (matemático/programador) e John Grinder 12 na Califórnia em (linguista) Subsequentemente desenvolvida por Robert Dilts 13, a PNL é o estudo da estrutura da experiência subjetiva, tendo investigado comunicadores de excelência para se aferir como conseguiam os seus resultados extraordinários. 8 Gallwey T., (1974) The Inner Game of Tennis, Bantam. 9 Whitmore J., ( 1992) Coaching for Performance, Nicholas Brealey. 10 Whitworth L., Kimsey-House H. and Sandahl P., (1998) Coactive Coaching, Davies-Black. 11 Seligman M., (2003) Authentic Happiness, Nicholas Brealey. 12 Bandler R. and Grinder J., (1975) The Structure of Magic, Vol. 1, Science and Behaviour books. Ver também o Vol. 2 de Dilts R., (2003) From Coach to Awakener, Meta Publications. The International Coaching Certification Training Pág

14 O foco da PNL está refletido na designação "Neuro", acerca da mente, "Linguística", sobre a linguagem e "Programação" que se refere à sequência de ações seguidas para se atingir um objetivo. A PNL adota uma abordagem pragmática baseada em modelos de excelência e ensina várias habilidades importantes e ferramentas usadas em Coaching. Behavioural Coaching Este modelo foca-se mais no comportamento observável do que propriamente nos jogos internos (inner games), procurando evidências de mudanças comportamentais medíveis e sustentáveis. É aplicado maioritariamente no contexto de trabalho. A metodologia da Lambent reconhece a importância da obtenção de resultados mensuráveis para os indivíduos, equipas e organizações, para que o impacto do Coaching possa ser considerado e avaliado, considerando-se diferentes aspetos. O Coaching facilita a mudança de pensamento e de emoções e este facto tem um impacto visível na mudança comportamental. O Coaching Comportamental (Behavioural Coaching) foi inicialmente desenvolvido por Perry Zeus e Suzanna Skiffington 14 na Austrália. Evidence Based Coaching A metodologia da Lambent também segue os princípios do Evidence Based Coaching, definido como: "Utilização inteligente e consciente do melhor conhecimento atual, integrado com experiência profissional na tomada de decisões sobre como fornecer Coaching a Clientes de Coaching individual e no desenho e desenvolvimento e formação de programa de Coaching". Os criadores da metodologia da Lambent nos programas de formação de Coaching, Andrea Lages e Joseph O'Connor, escreveram 2 livros de Coaching (tendo Joseph O'Connor escrito duas dezenas de livros sobre Coaching e PNL). O livro "How Coaching Works" foi nomeado pelo Financial Times em 2007, como o Best Business Book do ano. 14 Zeus P. and Skiffington S., (2000) The complete Guide to Coaching at Work, McGraw-Hill. The International Coaching Certification Training Pág

15 Em termos de operacionalização metodológica, este curso desenvolve-se usando o método expositivo, demonstrativo, interrogativo, ativo e práticas vivenciais, com realização de reflexões/trabalhos individuais e grupais, com uma forte componente prática com supervisão, que é precedida pelo respetivo enquadramento teórico das ferramentas e princípios orientadores do Coaching e com demonstração prévia do Coaching na prática (modelagem - a formadora mostra como se faz uma sessão de Coaching ou como se operacionalizam as ferramentas), para que os participantes possam modelar por observação direta, o comportamento do Coach em contexto de interação com o Coachee. Os participantes neste curso são convidados e estimulados a trazerem para as dinâmicas reais do curso, nomeadamente as sessões de Coaching nas quais serão Coachees dos diferentes colegas, situações verdadeiras, desafios, objetivos, dilemas, reflexões ou temas com necessidade de melhoria, ainda não resolvidos/alcançados. O nível de revelação dos temas fica na decisão do próprio participante, sendo acordado no início do curso os princípios da confidencialidade e ética requeridos para garantir a construção da confiança interna grupal. O método usado preconiza: O fornecimento de uma estrutura de Coaching e respetiva prática sistemática do caminho metodológico de uma sessão de Coaching, a ser seguido, passo a passo, pelo Coach, e que permite tornar claro o processo de intervenção do Coach num formato profissional e focado nas fases de Reflexão e Ação do Coachee. A selecção de ferramentas de Coaching muito práticas, explicadas e operacionalizadas com enfoque pedagógico-profissional. A integração de todas as ferramentas num processo sólido e coerente, que permite identificar qual é a mais adequada em cada cada momento e saber como articular os resultados. A prática supervisionada da estrutura e da aplicação das ferramentas de Coaching durante o curso, para a sua total integração. The International Coaching Certification Training Pág

16 Realizar um processo de Coaching como Coach ao longo do programa, mediante a metodologia proposta pelo método da Lambent certificado pela ICC. Usufruir de um processo de Coaching como Coachee ao longo do programa do curso. Avaliação da prestação dos formandos com vista ao aproveitamento adequado de competências, capacidades e habilidades estabelecidas pelos standards de qualidade é conduta ética como Coach Internacionalmente Certificado pela ICC - International Coaching Community. A International Coach Trainer da ICC para Portugal utiliza uma abordagem «customer centric», com o papel de: Motivar os participantes para os desafios, dinâmicas, atividades, exercícios e temas desenvolvidos no âmbito do Coaching. Facilitar os conceitos e a prática partilhada de acordo com o programa estabelecido, utilizando a modelagem - demonstração de "como se faz", pela formadora no papel de Coach, antes da prática aos pares ou em co-coaching. Criar um espaço de intercâmbio de experiências referenciáveis, nos eixos pessoal e profissional dos participantes, facilitando a visão integrativa desses eixos. Integrar as expectativas dos participantes numa abordagem «win-win», criando sinergias de conjunto adequadas ao alcance dos objetivos do programa. Promover o envolvimento pró ativo dos participantes nas dinâmicas utilizadas. Orientar os participantes no sentido de manifestarem os seus potenciais como agentes de exemplo e de mudança, no seu papel de futuros Coaches ou Líderes de referência para a própria Equipa. Monitorizar a progressão da aprendizagem individual e grupal durante as sessões, realizando supervisão, intervisão, debate com debriefing de feedback. Promover a capacitação humana a partir de um espírito positivo, construtivo e por vezes, diretivo, para instigar a mudança. Este curso é fortemente prático e recorre a dinâmicas de integração dos conteúdos, com fornecimento de metáforas fortes que ajudam à adoção dos conceitos numa perspetiva prática ao nível do ADN de cada um. Devido ao seu impacto The International Coaching Certification Training Pág

17 transformacional, costumamos avisar os participantes que, se estão em fase de transição entre mudanças estruturais e conjunturais na sua vida, pode acontecer chegarem ao fim do curso com decisões tomadas que impliquem mudanças efetivas no sentido desejado. 7. PROGRAMA O programa do Curso de Certificação Internacional em Coaching da Lambent foi desenhado por Joseph O Connor e Andrea Lages, nomes de referência em Coaching e PNL a nível internacional, com uma série de livros publicados em Coaching e PNL, em várias línguas. A entidade que certifica o curso é a ICC. Eis os items fundamentais que fazem parte do Programa do Curso: PROGRAMA DO CURSO - Curso de Certificação Internacional em Coaching Programa e Metodologia da Lambent ICC - a entidade certificadora 1. INTRODUÇÃO AO COACHING Expectativas e Objetivos. Triângulo da formação em Coaching. Introdução ao Curso de Certificação Internacional em Coaching. Quem é a ICC, percurso, reconhecimento externo, equipa de fundadores, formadores e Coaches, seu impacto no mundo e visão de futuro. História do Coaching, primórdios, desde a influência socrática até aos nossos dias. O que é o Coaching, como se operacionaliza, benefícios. O que faz um Coach - recursos internos, skills e habilidades. Diferença entre Coaching e outras abordagens, como Mentoring, Aconselhamento, Terapia, Formação, Consultoria, Ensino. Os diferentes tipos de Coaching. The International Coaching Certification Training Pág

18 2. FERRAMENTAS DE INTEGRAÇÃO SISTÉMICA DE ÁREAS CHAVE A Roda da Vida - princípios e operacionalização. Nomeação de áreas chave. Do conceito ao comportamento observável. Grau de satisfação no estado atual e no estado desejado. Estado de recursos - the owner strategy. Área de alavancagem para investimento de action steps. Walk the Talk e as características dos action steps. A Roda da Liderança - Estabelecer objetivos, stepping, assunção da responsabilidade pela ação. 3. METAS E MARCOS DE MONITORIZAÇÃO DO PROGRESSO Metas, Objetivos e ações. Metas de Processo / Jornada. Metas de Resultado / Destino. Metas de Curto e de Longo Prazo. Os 7 princípios para trabalhar com metas. HUGGS. 4. VALORES O que são os Valores. Valores por detrás dos Objetivos. Identificar os Valores com associação e sem associação. Operacionalizar a Roda de Valores. Tangibilizar a vivência dos Valores enquanto se atingem objetivos. 5. ESTRUTURA DO PROCESSO DE COACHING Exemplos de fases de um processo de Coaching. Road Map de uma Sessão de Coaching: passos e sequência metodológica - coluna vertebral desde o encontro entre Coach e Coachee ao action step. Paralelismo com o modelo GROW. Estrutura / lembrete. Criação da estrutura. Responsabilização e Compromisso de Feedback ao Coach. Lidar com o Feedback do Coachee entre sessões. The International Coaching Certification Training Pág

19 6. AS PERGUNTAS EM COACHING Tipo de perguntas. Pressupostos das perguntas. Estrutura e utilização de perguntas. Como fazer perguntas. Características das perguntas poderosas. O impacto das perguntas nos momentos de insight. 7. RAPPORT Construir e manter a Confiança. Linguagem verbal e não verbal, sincronização. Backtracking e Articulação. Atentar a padrões de linguagem, palavras pressionadoras, generalizações, juízos de valor, suposições. 8. A METÁFORA E O SIGNIFICADO SIMBÓLICO O que é uma metáfora. A ação das metáforas no Coaching. Usar a metáfora ou a linguagem metafórica do Coachee. 9. CRENÇAS Como funcionam as Crenças. Identificação de Crenças. Linguística de acesso a potenciais crenças limitantes. Crenças Potenciadoras e Crenças Limitantes. Lidar com as Crenças Limitantes. Crenças no tempo. Ressignificar. O Processo PCM. Congruência. 10. O PLANO DE AÇÃO A Linha do Tempo. Construir um Plano de Ação. Ferramentas práticas para o plano de ação com associação. Como elaborar tarefas SMART. Âncoras diárias. The International Coaching Certification Training Pág

20 11. O MODELO DE TRANSIÇÃO Looping de desafio, medo, insatisfação, insegurança e frustração. Lidar com o medo. A força dos hábitos e como trabalhar com os hábitos. Lidar com o diálogo interno. Consciencialização na mudança de crença - Perder vs Abandonar. Aprendizagem. Transição. 12. A PRIMEIRA SESSÃO DE COACHING Questões práticas da Primeira Sessão de Coaching. Check list de elementos críticos. Pré-significação. Reconhecimento vs Elogio. Requisitar e desafiar. Quebra de estado e interrupção. Pedir permissão. "Contrato psicológico" e contrato formal. Padrões que fortalecem a sessão de coaching. Padrões que retiram eficácia à sessão de Coaching. Marketing do Coaching. Co-Coaching. 13. ÉTICA E PRINCÍPIOS ORIENTADORES DO TRABALHO DO COACH Pressupostos do Coaching. Standards e Ética do Coaching. Talentos e características de um Coach profissional - Integridade, Ética Profissional, Respeito pelo cliente, Honestidade, Confiança, Competência. Enfoque na Escuta Ativa - os 4 níveis da capacidade para ouvir. Observar de forma sistémica e conectiva. A arte de perguntar de forma simples, sucinta, lean. Autogestão, alinhamento e desbloqueio. Controlo mental para tranquilizar o juízo de valor. Estar ao serviço do Cliente, elevar o nível energético via interesse genuíno e disponibilidade ativa. The International Coaching Certification Training Pág

21 14. INTEGRAÇÃO E CERTIFICAÇÃO Regras base para um Feedback construtivo e eficaz. Saber dar e receber Feedback. Realização de sessão de coaching com critérios de êxito - tangibilizar competências chave do Coach Profissional pelos padrões da ICC. Hora de Coaching Prática Coach-Coachee prática diária. 8. QUANTO É O INVESTIMENTO? Este curso representa um investimento de isento do IVA. A MINDCOACH é certificada pela DGERT e pode isentar do IVA a formação especializada, ao abrigo do Artigo 9º do CIVA, como é o caso deste curso. A fatura será emitida no valor total de 2.550, sendo processados os respetivos recibos, conforme forem pagas as quantias acordadas. Para garantir a inscrição no curso e reservar, desta forma, a vaga na turma, o participante deverá liquidar o valor de Os restantes deverão ser liquidados até ao 1º dia do curso. Para outras condições de pagamento parceladas, contactar a MINDCOACH. Inscrições realizadas com uma antecipação de apenas uma semana antes do início do curso, sofrem um agravamento de 100 no investimento total do curso. Consultar a MINDCOACH para saber mais sobre a data limite sem agravamento do valor total do curso. No investimento do curso, está incluído: Membership fee vitalício de pertença à Comunidade ICC. Manual da Lambent integrado em dossier, com 125 páginas. Caderno, caneta, lápis e folhas brancas. Exame de realização de uma sessão de Coaching final ao vivo e exame escrito. The International Coaching Certification Training Pág

22 Acesso ao diploma internacional de certificação em formato digital com um selo numerado exclusivo do respetivo Coach, caso tenha sucesso na avaliação contínua e final. Possibilidade de poder usar o logótipo da ICC em cartões profissionais, site da empresa (desde que associado ao nome do Coach), porta do gabinete, blogue. Almoços diários e 1 coffee break diário (isto significa que não tem que trazer a sua carteira, concentra-se somente nos conteúdos e descontrai-se quanto a pagamentos de almoços e lanches. Desta logística tratamos nós, pois estão incluídos no valor do investimento do curso e fomenta-se durante as pausas para refeição, a agregação grupal, pois todos estão juntos nesse contexto, para fortalecer o espírito de equipa em aprendizagem individual e conjunta). 9. INDICAÇÕES PARA PAGAMENTO PAGAMENTO VIA TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA: A inscrição só será considerada efetiva após a respetiva liquidação, por transferência bancária para a entidade MINDCOACH, LDA., com os seguintes dados: Banco: Caixa Geral de Depósitos, Agência Porto-Bessa Nº de Conta: NIB: IBAN: PT BIC SWIFT: CGDIPTPL Para efeitos de rápida identificação da entidade pagadora, agradecemos a respetiva notificação:. Se a transferência for realizada via net banking, referir o nome do participante ou entidade.. Se a transferência for realizada por MB, enviar o respectivo talão comprovativo da caixa MB, por . The International Coaching Certification Training Pág

23 A MINDCOACH disponibiliza também o sistema de pagamento via Paypal, bastando aceder a esse serviço online e usar a referência da conta destino no Paypal: A MINDCOACH é aderente ao sistema Ticket Ensino, pelo que aceita como método de pagamento os cheques Ticket Ensino. Os tickets têm grandes vantagens fiscais quer para as empresas, quer para os trabalhadores. Estes tickets podem ser comprados unicamente por empresas, que os oferecem ao s seus colaboradores por redução do salário mensal ou através de bónus ou prémios. 10. COMO REALIZAR A INSCRIÇÃO? Os participantes só poderão inscrever-se neste curso de certificação internacional em Coaching após conversa prévia, feita por contacto telefónico ou presencial, para aferirmos se oferecemos exatamente o que vai ao encontro das necessidades de quem procura uma certificação em Coaching de carácter internacional, e também para sondarmos a motivação intrínseca e o empenho esperado neste empreendimento em Coaching, que exige um público participativo, dedicado e totalmente imerso no processo de aprendizagem, com elevado respeito e ética para com os colegas de curso, já que as ferramentas são treinadas em pares e em grupos, promovendo a aferição do impacto do Coaching nos dilemas, crenças e desafios pessoais e profissionais dos participantes, que são convidados a trazerem os seus temas reais e nunca inventados. Este é um curso para se trabalharem as dinâmicas reais de cada um dos presentes, ora como coach ora como coachee, não sendo, por isso, um curso de role plays. The International Coaching Certification Training Pág

24 A inscrição exige o preenchimento de uma ficha de inscrição que recolhe os dados do participante para efeitos de facturação e inscrição dos dados no diploma e na base de dados internacional da ICC, assim, como na Base de Dados da MINDCOACH para efeitos de integração dos documentos mandatórios a constarem no Dossier Técnico- Pedagógico do curso (exigência da DGERT). A ficha de inscrição é enviada ao participante, após conversa prévia de adequação de necessidades mútuas e aferição de expectativas. Depois de preenchida, a ficha de inscrição deve ser devolvida à MINDCOACH para o ONDE, QUANDO E DURAÇÃO TOTAL? Consulte a agenda mundial e nacional dos cursos da ICC, respetivamente em: LOCALIZAÇÃO DAS DIFERENTES EDIÇÕES DOS CURSOS : Os cursos têm lugar em LISBOA, PORTO e BRAGA (protocolo com a TecMinho. Para receber informações detalhadas sobre o local, envie um para Os cursos costumam ser realizados em: ZONA DE LISBOA: Hotel Riviera em Carcavelos, na Rua Bartolomeu Dias, Junqueiro Carcavelos Coordenadas GPS: [38º 41` 05.64`` N 9º 20`31.59`` O] Mapa de Localização do hotel: The International Coaching Certification Training Pág

25 PORTO: Escritório da MINDCOACH - Porto na Avenida da Boavista, 1167, 5º, Office Porto Coordenadas GPS: [GPS N W 8.638] Ver: contact_id=1&itemid=32 HORÁRIO DO CURSO: Das 9h-18h com intervalo para almoço das 13h30 às 14h30 e coffee break às 11h, com sessões de Coaching entre Coach-Coachee, a partir do 1º dia e até à certificação de integração (a parte presencial integra 8h/dia). DURAÇÃO DO CURSO: 100 horas totais, das quais 64h são em presença, sendo precedidas de 12h de trabalhos pré-curso incluindo a leitura de um livro (a qual pode também ocorrer depois da parte presencial), e após a parte presencial do curso, seguem-se as restantes 14h dedicadas a trabalhos pós-curso (projeto de auto coaching e integração) mais 10h de coaching práticas com pelos menos 2 coachees diferentes (projeto de coaching) e a reportar no prazo máximo de 3 meses após o fecho da parte presencial do curso. Ver "Avaliação" para detalhar a distribuição das 100h totais. 12. AVALIAÇÃO A Avaliação é contínua e contempla: Empenhamento contínuo nas 64h da parte presencial, em termos dos comportamentos observáveis é fortemente ponderado para a concessão da certificação - participação, predisposição para aprender, motivação, desempenho técnico e humano na parte prática, que é desafiante e intensa. Momento final de realização de uma sessão de Coaching presencial nos últimos momentos do curso, na qual o participante mostrará a aplicação prática das ferramentas aprendidas durante o curso, em sessão one-to-one com The International Coaching Certification Training Pág

26 visualização de todos os presentes no curso, seguida de debriefing cruzado de feedback por método construtivo. Exame final, que compila os saberes apreendidos. Entrega de trabalhos pré curso em preparação e leitura de livro (12h) - os documentos de suporte são enviados por ao participante, após sua inscrição formal no curso), seguido de trabalhos pós curso (24h). Os trabalhos pós curso devem ser entregues até um prazo máximo de 3 meses após o último dia da parte presencial. A configuração de distribuição dos tempos de contacto é a seguinte: 2h Trabalho Pré-curso: algumas reflexões sobre objetivos e metáforas com auto consciencialização sobre o estado atual e o estado desejado. 10h Trabalho Pré-curso: Leitura de livro ou artigo científico na área do Coaching, com análise crítica dessa referência bibliográfica reportada em suporte próprio, sendo entregue ao participante, uma lista de referências base. 64h Parte presencial: 8 dias, sendo 8h de contacto por dia. 10h Trabalho Pós-curso: Projeto de Coaching: Realização de 10h de Coaching práticas com Coachees num formato pro bono, com reporting de impacto escrito tanto pelo Coach como pelo Coachee: o Coach preenche um relatório de Feedback das 5 Sessões de Coaching pós-curso sugeridas (sem supervisão) e o Coachee preenche um Feedback online submetido por si diretamente à ICC. 2h Trabalho Pós-curso: Relatório de Integração e Reflexão sobre o impacto do processo de Coaching aprendido pela metodologia da Lambent. 12h Trabalho Pós-curso: Projeto de Auto Coaching a reportar por escrito e seguindo os passos indicados num modelo a fornecer previamente, que resume aspetos críticos da reflexão de Coaching face a objetivos que se desejam alcançar. The International Coaching Certification Training Pág

27 13. LÍNGUA OFICIAL Este curso é ministrado em português, sem tradução para outras línguas, e por vezes, pode ter a presença de outros International Coach Trainers da ICC (Espanha, Angola, Moçambique, etc.). 14. FORMADORA Alexandra Lemos Nasceu a 10 de Junho de É mãe de uma menina que nasceu em 2000 (é a sua "minicoach"!), sendo a sua filha a pessoa que lhe traz a maior satisfação pessoal e o sentido de continuidade, num mundo em mudança, onde as novas gerações terão outros paradigmas de vida, provavelmente também desafiantes. A Alexandra é escritora e gosta de comunicar, de ler e é fã de sapateado e também da magia do Cirque du Soleil. É voluntária na comunidade, aplicando a sua voz na leitura de livros que se transformam em audio books e artigos, no Projeto Gaia Inclusiva, um serviço de leitura e promoção cultural para apoio a pessoas com necessidades especiais A Alexandra é Global Director da ICC no BOD Board of Directors da ICC que conta com outros três diretores mundiais sediados na Argentina, Reino Unido e Brasil. É Coach e Formadora internacional da ICC que assegura a facilitação do curso, como ICC International Coaching Trainer para Portugal, tendo sido formada por Joseph O'Connor e Andrea Lages para esta função. Pode também consultar o perfil da Alexandra Dias Lemos, diretamente no site da ICC em A Alexandra é uma empreendedora apaixonada pelo trabalho que realiza com pessoas. É licenciada em Engenharia Química (IST), pós graduada em Ciências Empresariais (FEP), detém uma especialização em Empreendedorismo (EGP-UPBS) e uma certificação internacional em Systemic Management pelo Departamento de Formação Permanente do ISPA. É doutoranda no programa DBA - Doctoral Business Administration do ISCTE. The International Coaching Certification Training Pág

28 Exercendo funções na área técnico comercial, de consultoria e formação de equipas em empresas do sector industrial e serviços, ao longo de 17 anos de trabalho direto com pessoas e seus respetivos desafios diários, verificou que uma melhoria na tomada de consciência sobre o potencial humano, acrescida dos efeitos positivos da existência de pessoas motivadas no local de trabalho, promovia um reforço tangível na liderança consciente e equipas conscientes, quando os profissionais integravam o conhecimento técnico e experiência, à capacidade para vivenciar os seus valores durante o caminho percorrido até às metas desejadas. A Alexandra acredita que desta forma, as pessoas podem tornar-se mais autênticas e capazes de promover uma cultura de Coaching para estabelecer um ambiente organizacional consciente, nutrido pela visão sistémica. Esta visão integra e enaltece o valor acrescentado que representam as Pessoas nos países, nas sociedades, em grupos de interesse, e no ambiente particular das empresas, onde os seres humanos, se podem realizar como tal, no local de trabalho, numa realidade onde "há alma dentro do esqueleto" e o ativo de pessoas nas empresas corresponde ao ativo efetivo de motivação e entrega a uma missão de vida que se conquista também pelo trabalho, até um ponto onde o trabalho é fonte de satisfação e realização de um propósito valioso. Só nestes termos faz sentido trabalhar, atuando toda uma vida, sem esquecer de se viver os valores fundamentais pelo caminho. A Alexandra abraçou a fascinante profissão do Coaching e é certificada pela ICC International Coaching Community como International Certified Coach e como International Coach Trainer da ICC para Portugal, tendo sido certificada como Trainer da ICC por Joseph O Connor e Andrea Lages. É certificada como Coach Sistémico com a Metodologia das Constelações Organizacionais pela Talent Manager, tendo frequentado o Bert Hellinger Institut the Netherlands na área de Systems Dynamics in Organisations. Frequentou parte do programa do IDM - InterDevelopmental Institute para aprender as dimensões da Constructive Developmental Framework (CDF) como uma poderosa ferramenta no The International Coaching Certification Training Pág

29 suporte e desenvolvimento das pessoas nas empresas. É reconhecida como Certified DiSC Trainer da Inscape Publishing, pela Hiper High Performance e utiliza a ferramenta psicométrica comportamental DiSC para apoiar o seu trabalho como Coach, na consciência comportamental atual e na potencial mudança ou adaptação desejada pelos Clientes. É Certified Consultant em CTT - Cultural Transformational Tools, treinada por John Campbell, utiliza a ferramenta psicométrica LDR - Leadership Developmental Report, IVA - Individual Values Assessment entre outras, e trabalha os 7 níveis da Consciência da Liderança com base nos Valores, via modelo desenvolvido por Richard Barrett. É docente convidada no Ensino Superior na disciplina de Coaching integrada no Mestrado Executivo de Gestão de Recursos Humanos em Universidades portuguesas como a UAL, o ISCTE e na especialização em Lean Six Sigma Black Belt do IST e em Universidades Internacionais como a Universidade da Corunha. A Alexandra Lemos é sócia e Managing Partner da MINDCOACH empresa de Coaching que opera nas áreas de Life, Executive, Business, Systemic e Team Coaching com empresas nacionais e internacionais, com a missão de facilitar insights dos líderes e equipas sobre soluções encontradas pelos próprios Clientes. A MINDCOACH é a empresa representante em Portugal do Paul Ekman International (PEI), sendo o LDC - Licensed Delivery Centre do PEI em Portugal via Lambent UK. Quando a consciencialização sobre os recursos internos e externos, a capacidade de gerir respostas a emoções, e de poder ver para além do explícito, permite uma perspetiva de possibilidade rumo ao alcance de resultados, do propósito, e do significado que existe por detrás das metas, emerge um maior nível de eficácia e satisfação - eis o que guia o trabalho da Alexandra. É cofundadora da Approaching em Espanha Asociación de Profesores y Profesionales del Coaching y Mentoring. The International Coaching Certification Training Pág

30 A Alexandra é comunicadora motivacional em Congressos e Conferências internacionais na area do Coaching e Public Speaking. É reconhecida pela TI - Toastmasters International como Competent Communicator e Competent Leader e é Past President e cofundadora do MBTC Mind Business Toastmasters Club, um clube sem fins lucrativos que pertence à organização mundial TI para facilitar e treinar o desenvolvimento de competências de comunicação e liderança de profissionais. Contacte a Alexandra Lemos por estes acessos: Telefone rede fixa: Telefone rede móvel: Site: Nome de Skype: coachingprofissional LinkedIn: The International Coaching Certification Training Pág

31 Facebook: Twitter: https://twitter.com/alexdiaslemos Coaching Moments: The International Coaching Certification Training Pág

32 15. CERTIFICADO INTERNACIONAL O certificado atribuído aos participantes que realizarem com sucesso o curso em todos os seus momentos de avaliação, é fornecido por ao Coach, em formato digital, e é emitido pela ICC (modelo standard e selo próprio numerado, inimitável), contendo o logótipo ICC como entidade certificadora e o logótipo da MINDCOACH como entidade organizadora e Internacional Partner da ICC. Este certificado confere o título de International Certified Coach, sendo-lhe atribuído o selo emitido pela ICC, com um número único e exclusivo no mundo associado ao nome do respetivo Coach, cujos dados são centralizados pela ICC para controlo e referência em Base de Dados da Comunidade de Coaches mundial. 16. REFERÊNCIAS Informamos sobre sites de referência e contactos onde pode procurar mais detalhes sobre a entidade envolvida na certificação internacional em Coaching, a ICC International Coaching Community: A ICC é uma das maiores e mais respeitadas organizações de Coaching mundial, com presença em mais de 60 países e cerca de Coaches membros certificados. A ICC promove elevados padrões de ética e standards de atuação profissional na atividade do Coaching e The International Coaching Certification Training Pág

33 distingue-se ainda pela qualidade e credibilidade dos programas desenvolvidos, assim como dos seus Trainers certificados que apoiam a formação em diversos países sendo reconhecidos internacionalmente, com experiência em diversos países. Cofundadores da Lambent: Joseph O Connor Andrea Lages A Andrea Lages é coach executiva, autora, consultora e formadora respeitada internacionalmente. Treinou coaches em mais de 30 países, participou como formadora e cocriadora de um curso de Pós-Graduação em Coaching Executivo para a Universidade de Derby, e na Inglaterra para presidentes e CEO de empresas. É cofundadora da International Coaching Community - ICC (2001) e ICC Master Trainer, cofundadora e CEO da Lambent do Brasil. A Andrea projeta e executa gestão de desenvolvimento, formação, coaching, formação de atendimento ao cliente, formação de equipas, aplicando o Coaching e o Pensamento Sistémico de forma prática, dentro das organizações. A Andrea é coautora de Coaching with NLP e How Coaching Works", publicado no Reino Unido pela AC Negro. Este livro foi recomendado para o Prémio de "Melhor Livro de Negócios 2007" do Financial Times. O Joseph O'Connor é um dos coaches e formadores mais conhecidos e respeitados do mundo. Lecionou na América do Norte e Sul, Hong Kong e Singapura, (onde foi premiado com a medalha de honra do National Community Leadership Institute), na Nova Zelândia e na maioria dos países europeus. O Joseph trabalhou com muitas empresas como coach e consultor, incluindo o Citibank, BA, HP Invent, e a Organização das Nações Unidas para o Desenvolvimento Industrial (UNIDO), em Viena, a Petrobras, a BT, a Interbrew, a Autoridade do Canal The International Coaching Certification Training Pág

34 do Panamá e Bax Global. É cofundador da International Coaching Community. Joseph O Connor é o autor de dezassete livros traduzidos em trinta idiomas, vendendo mais de meio milhão de livros em todo o mundo. É o coautor com Andrea Lages, de Coaching with NLP e "How Coaching Works. A MINDCOACH é uma empresa pioneira especializada no desenvolvimento de soluções globais de Coaching, dirigidas a organizações, a instituições universitárias e a particulares. A MINDCOACH rege-se por cinco valores que são os pilares da sua Arquitetura Organizacional, estruturante do seu posicionamento: Competência, Ética, Personalização, Complementaridade, Resultados. A MINDCOACH aposta numa atuação profissionalizada e focada nas reais necessidades do Cliente, reunindo uma equipa estruturada de Coaches certificados, adstritos aos códigos de ética da atividade e aos standards internacionais, sendo especialistas nas diferentes áreas de atuação do Coaching, com visão sistémica e carreira internacional, onde procuramos ideias inovadoras, ferramentas acessíveis e customizáveis para Portugal. Porque a mente humana proporciona a ação para o desempenho pessoal e profissional, pretendemos, através do Coaching, despertar e motivar essa ação. Assim, para além de um aliciante projeto profissional, a MINDCOACH constitui um gratificante projeto pessoal para toda a equipa envolvida: contribuir para um efeito multiplicador da prática profissional do Coaching e para os inestimáveis resultados associados. Partners da MINDCOACH: José Poló ni a Alexandra Lemos The International Coaching Certification Training Pág

35 Desenvolvemos o nosso trabalho de Coaching em quatro grandes áreas de atuação: Intervenções de Coaching in company e on-the-job Business Coaching, Executive Coaching, Team Coaching, Coaching Sistémico, em projetos de Coaching desenhados à medida das necessidades das empresas e dos profissionais. Certificações Internacionais de Profissionais em Coaching, pela ICC (inter-company aberto aos profissionais em geral e intra-company no caso de os participantes serem todos da mesma empresa). Projetos de Formação especializada em Coaching como pós-graduações, especializações e Executive MBA, em Universidades conceituadas. Life Coaching Coaching dirigido a particulares para temas de vida. A MINDCOACH detém também outra área de atuação, por representação em Portugal das formações do Dr. Paul Ekman. A MINDCOACH é o LDC - Licensed Delivery Centre do Paul Ekman Group em Portugal, via LLDC - Lead Licensed Delivery Centre (Lambent UK). A MINDCOACH é certificada pela DGERT nos vários domínios de formação - conceção, organização e promoção, desenvolvimento e execução. O Curso de Certificação Internacional em Coaching é um curso de 100 horas de formação, homologado pelo IEFP para renovação do CAP, embora com a nova diretiva, já não seja mandatório o procedimento habitual de renovação do CAP para formadores. O Curso de Certificação Internacional em Coaching recebeu a distinção europeia do EMCC European Mentoring and Coaching Council, por The International Coaching Certification Training Pág

36 atribuição do prémio de qualidade EQA European Quality Award ao programa e metodologia da Lambent no "foundation level" este curso que anunciamos é um curso pioneiro em Portugal co m esta distinção concedida por um organismo isento e externo à Lambent e à ICC. Apresentamos de seguida, um press release em inglês que ajuda a clarificar o significado deste prémio: EQA is an independent quality award given to providers of Coaching and mentoring training which recognizes that their qualifications/training meet stringent, professional European standards. It is globally recognized. It is an integral and essential step on the path to establishing the professional credibility and status of Coaching and mentoring. The award is for the excellence of the training meeting stringent quality standards. - Content and structure of the training - Concepts behind the training - Processes and procedures - Excellence of trainers - Benchmarked to best practice - Optimum balance of skills practice, reflection, models of Coaching and planning - Transparent assessment procedures - Quality assurance procedure European Quality Award: Independent of all Coaching providers and organisations Award for High Quality European Quality Standards Global recognition What does the EQA provide? Confidence and assurance for individuals that want to work as Coaches that the content is of high quality and relevant to and recognized by the market they wish to enter The confidence for buyers of Coaching that the program is quality tested. HR and Learning Development specialists can choose the best program for developing their own managers and leaders in Coaching skills. The International Coaching Certification Training Pág

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