Transformando a Industria de Telecomunicações com IBM Analytics. Fábio Lima

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Luiz Cesário Caminha
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1 Transformando a Industria de Telecomunicações com IBM Analytics Fábio Lima

2 Indústria de Telecomunicações está Mudando Rapidamente Forças Externas Os consumidores estão tomando o controle Explosão de Tráfego de dados & Rede O topo dos provedores que prosperam Desafios de Negócio Os consumidores estão cada vez mais exigente e sua expectativa de lugares "sempre em serviço" resulta em altas taxas de rotatividade e pressão sobre para baixar os preços. Ambos os modelos B2B e B2C deve ser abraçada para criar ambientes de apoio e envolver o usuário final e corporativo. Agilidade operacional é necessária para responder de forma rápida e com baixo custo as mudanças na estratégia, demandas do negócio, novos tipos de modelos de negócios e a competição Capacidade da REDE, sob pressão para lidar com o aumento esmagador em requisitos de dados e largura de banda, exige investimento maciço para manter o ritmo ou formas alternativas para otimizar a rede. Imperativos da Indústria Acelerar a Transformação Digital Agilidade na Criação da Infraestrutura Continua Consolidação da Indústria Pressões por receita, lucro e de RMPU são instigadas por mercados de crédito restritos, acelerada comoditização dos serviços de telecomunicações tradicionais (principalmente voz), aumento em serviços de dados sem as receitas proporcionais, e da concorrência. Alcançar Excelência Empresarial

3 Big Data está Transformando a Industria de Telecomunicações Rede e Serviços Reativos com base em dados limitados do cliente Serviços altamente personalizados com base no comportamento do cliente

4 Mudanças de paradigma habilitados por big data & analytics All available information All Analyzed available information analyzed Small amount of carefully organized Large information amount of messy information Analise pequenos subconjuntos de Analisar todas as informações informações Aproveite mais dos dados que estão sendo capturado Analisar Limpar informações cuidadosamente como as estão, informações, limpar, conforme antes de qualquer necessário análise Reduza o esforço necessário para aproveitar os dados Data Hypothesis Data Exploration Question Analysis Data Repository Analysis Insight Answer Insight Correlation Data Insight Comece Explore todos com hipóteses os dados e teste identifique contra as dados correlações selecionados Dados lidera o caminho e, por vezes, as correlações são boas o suficiente Analisar Analisar dados dados depois em de movimento, ter sido processado e armazenados como é gerado, em um em datawarehouse tempo real Aproveite os Dados como são capturados

5 Mudanças de paradigma habilitados por big data & analytics O que O vai que acontecer aconteceu e o e que por quê você deve fazer Prever e decidir a melhor ação o incorporado reino especialista em tudo Análises intuitiva para todos Aprenda Análise a sentir pré-programada e prever usando em dados todos os tipos de informações estruturados computação cognitiva Programado Real-time Analytics como e quando Você precisar dele

6 Analytics mais inteligentes para Telecomunicações Imperativos da Indústria Resultados Desejados Onde nós implementamos Criar e fornecer serviços mais inteligentes Aumento das receitas, através de uma melhor compreensão das necessidades dos clientes e comportamento de compra Reduzir a rotatividade através de uma melhor visão sobre a base de clientes XO Aumento de 60% na retenção de clientes com modelos preditivos Transformar operações Melhorar a eficiência operacional e reduzir as despesas operacionais Proporcionar um melhor serviço ao cliente aproveitando melhor o cliente, as informações operacionais e processos atualizados LitePoint Acelerando a capacidades de comunicação e aumentando a produtividade em 100% Criar redes mais inteligentes Compromisso com clientes personalizados Fornecer uma visão completa da rede, serviços e clientes Permitir a análise das tendências dos clientes e uso da rede com dados correlacionados para a toda a empresa Gestão de oferta integrada e captura de pedidos Campanhas inteligentes e otimização do valor do cliente Transformação e otimização do atendimento ao cliente T Mobile Economia de mais de US$ 6 milhões por ano com a otimização de custos de rede PRISA Criando uma visão 360 dos clientes em tempo real, melhorando a fidelidade e CLV (Customer Lifetime Value)

7 Analytics e Gestão da Informação Juntos, Esri e IBM desenvolveram soluções integradas e inovadoras para permitir uma melhor tomada de decisão por meio de análise comprovadas e gestão optimizada de informações de negócios. Esri Maps para IBM Cognos IBM SPSS com Esri para Análise Preditiva IBM i2 Analyst s Notebook Connector para Esri: Ativando resolução de identidade e fraude Analytics Esri para IBM DB2 IBM Informix Spatial

8 Fábio Lima Analytics Architect Para mais Informações ibm.com/software/analytics/telecommunications

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