Solução Integrada de Gestão e Recuperação de Créditos

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1 Solução Integrada de Gestão e Recuperação de Créditos

2 Empresa Perfil Caracterização One-Stop-Shop - Outsourcing Estratégico Cobrança Telefónica Cobrança por Interpelação Pessoal Apoio a Diligências Judiciais Análise e Gestão de Portfolios Aquisição de Carteiras de Crédito Tecnologias Disponíveis CollectsContact CollectsNote CollectsCPS Onde Estamos 2

3 Perfil Visão Liderar o mercado mundial de recuperação de créditos. Explorar novos segmentos de mercado através da tecnologia. ÉTICA CONFIANÇA Missão Maximizar resultados através de processos e métodos de Qualidade excelente. INOVAÇÃO RIGOR Valores Actuamos sempre em benefício dos Nossos Clientes, gerando desta forma riqueza para estes, e oportunidades e incentivos para os nossos colaboradores. EFICIÊNCIA INTEGRIDADE FLEXIBILIDADE TRANSPARÊNCIA 3

4 Caracterização Fundação em 1989 Transformação em Sociedade Anónima em Sócio Fundador e Presidente no Biénio da APERC Associação Portuguesa de Empresas de Gestão e Recuperação de Créditos. Ranking em Portugal: A Logicomer é líder na gestão e recuperação de valores. Activos sob gestão: O número de contratos em gestão ascende, em média, a / mês durante o corrente ano. Empresa sólida: A Logicomer apresenta uma autonomia financeira de 60%. Empresa perfil: PME LÍDER PME EXCELÊNCIA SGQ NP EN ISO 9001:2008 4

5 OUTSOURCING ESTRATÉGICO SOLUÇÃO INTEGRADA DE GESTÃO E RECUPERAÇÃO DE CRÉDITOS 5

6 Cobrança Telefónica Preventiva / Reactiva Cobrança Telefónica Preventiva/Reactiva Cobrança por Interpelação Pessoal Apoio a Diligências Judiciais Gestão e Análise de Portfólios Aquisição de Créditos CollectsContact CollectsNote CollectsCPS Serviço de Cobrança por Contacto Telefónico com e/ou sem recurso a Operadores Telefónicos. Equipa de Operadores Telefónicos multilingue (PT, ES, IT), profissional, proactiva e em constante formação; Capacidade de Resposta Imediata e Exponencial; Actuação na base do Sucesso e/ou por Actividade; CollectsContact Sistema Inteligente de Contacto virtual, Multilingue (PT, ES, IT, UK, HU, RU e outras); CollectsCPS/Contact Informação on-line 100% disponível 24/7. 6

7 Cobrança por Interpelação Pessoal Cobrança Telefónica Preventiva/Reactiva Cobrança por Interpelação Pessoal Apoio a Diligências Judiciais Gestão e Análise de Portfólios Aquisição de Créditos CollectsContact CollectsNote CollectsCPS Serviço de Cobrança com Contacto Pessoal e directo com o Devedor, de forma assertiva, maximizando o resultado do processo de Cobrança Extrajudicial. Equipa de Inspectores de Crédito profissionalizada e com formação recorrente; Cobertura de todo o território Nacional (Continente e Ilhas); Actuação na base do Sucesso e/ou por Actividade; CollectsNote aplicação proprietária de suporte à actividade dos Inspectores de Crédito; CollectsCPS/CollectsNote - Informação actualizável e acessível on-the-go, com interacção entre todos os intervenientes autorizados. 7

8 Apoio a Diligências Judiciais Cobrança Telefónica Preventiva/Reactiva Cobrança por Interpelação Pessoal Apoio a Diligências Judiciais Gestão e Análise de Portfólios Aquisição de Créditos CollectsContact CollectsNote CollectsCPS Preparação, Acompanhamento e Apoio a Diligências Judiciais Remoção, Transporte, Armazenagem, Promoção e Venda. Parceria com Sociedade de Advogados especializada no tratamento de Processos de Cobrança Judicial; Equipa de profissionais na execução de Penhoras e acções consequentes; Instalações próprias para Armazenagem, Promoção e Venda de Bens Penhorados; Actuação na base do Sucesso e/ou por Actividade; CollectsCPS aplicação própria de suporte ao serviço, acessível on-line, com disponibilização do fluxo de acções/eventos e informações subjacentes a cada processo. 8

9 Gestão e Análise de Portfolios Cobrança Telefónica Preventiva/Reactiva Cobrança por Interpelação Pessoal Apoio a Diligências Judiciais Gestão e Análise de Portfólios Aquisição de Créditos CollectsContact CollectsNote CollectsCPS Preparação, Análise e Gestão de Portfolios de Crédito conforme directrizes contratualizadas. Equipa de Consultores Jurídicos e Financeiros especializados na análise e gestão de Carteiras de Crédito (NPL s); Elevados padrões de conduta (Integridade, Confidencialidade, Transparência, Independência, Isenção, Rigor e Objectividade); Actuação na base do Sucesso e/ou por Actividade; CollectsCPS Informação totalmente disponível on-line 24h/dia; Disponibilização de Relatórios e demais elementos subjacentes ao trabalho desenvolvido. 9

10 Aquisição de Créditos Cobrança Telefónica Preventiva/Reactiva Cobrança por Interpelação Pessoal Apoio a Diligências Judiciais Gestão e Análise de Portfólios Aquisição de Créditos CollectsContact CollectsNote CollectsCPS Esgotado grande parte do processo, a Logicomer actua também como player na aquisição de Carteiras de Crédito (NPL s). A disposição de Carteiras de Crédito, permite nomeadamente: Realização imediata de meios financeiros; Libertação de capital; Redução dos gastos com a gestão de NPL s; Afectação de Recursos a Actividades Core; Impacto directo em Resultados. 10

11 One-Stop-Shop Cobrança Telefónica Preventiva/Reactiva Cobrança por Interpelação Pessoal Apoio a Diligências Judiciais Gestão e Análise de Portfólios Aquisição de Créditos COLLECTSCONTACT COLLECTSNOTE COLLECTSCPS Solução Integrada de Gestão e Recuperação de Créditos O n e S t o p S h o p A Logicomer está assim, desde 2007, apta a prestar um Serviço Integrado de Gestão e Recuperação de Crédito. Gestores e Supervisores Especializados, Experientes e Profissionalizados; Acompanhamento e formação contínua dos diferentes Colaboradores; Serviços e Relatórios ajustados às necessidades específicas de cada Parceiro; Tecnologias disponíveis em constante desenvolvimento e ajustáveis ao Parceiro. 11

12 Solução Integrada de Gestão e Recuperação de Créditos O n e S t o p S h o p Vantagens Mais Eficiente Mais Eficaz Melhor Informação Maior Produtividade RH Especializados Rastreabilidade do Processo Informação em Tempo Real Compatibilidade com Outsourcings já estabelecidos Menor custo por valor cobrado Rapidez de implementação Reports por Estratégia, Segmento e por Interacção Métricas por Amostragem / Projecções Aferição optimizada de níveis de fluxo e stress Segmentação da Fase do processo Melhor Gestão do Processo de Recup. de Crédito Optimização de Processos 12

13 Tecnologias disponíveis Características Principais: 100% online, na web 24h/dia com elevado grau de segurança; acesso ao sistema por parte dos nossos Parceiros através da internet, sem necessidade de instalação de software; sistema integrado de mensagens para comunicação entre todos os intervenientes; Sistema integrado de contacto (mensagem de voz, chamada de voz, sms e ); serviço de integrado; flexibilidade de adaptação às necessidades dos nossos Parceiros; sistema integrado de reporting (automático e à medida); gestão documental integrada; sistema multilingue; acesso ao sistema por teclado virtual; integração e devolução de dados de forma automática, em qualquer formato (XLS, TXT, XML e outros); Distribuição de processos Baseada em factores pré-definidos. 13

14 Onde estamos 14

15 Contactos CEO Luís Sousa Telefone: Telemóvel: IT Paulo Rodrigues Telefone: Telemóvel: GESTÃO CLIENTES Fátima Lessa Telefone: JURÍDICO Leonel AT Silva Telemóvel:

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