Integrando Gestão de Pessoas à Gestão de Negócios

Transcrição

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3 Pesquisa de Clima O que é? Qual sua importância? Gestão do Clima x Pesquisa de Clima Como fazer

4 Pesquisa de Clima Medir nível de satisfação Ambiente Interações Oportunidades de melhoria Pontos fortes

5 Pesquisa de Clima O que é? Qual sua importância? Gestão do Clima x Pesquisa de Clima Como fazer

6 Importância Melhora o ambiente na empresa Amplia atratividade no mercado de trabalho Potencializa seus resultados

7 Qualidade da Gestão de Pessoas Integrando Gestão de Pessoas Maior rentabilidade SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES Qualidade da Gestão de Pessoas Retenção Desenvolvimento Satisfação do Empregado Melhores resultados Maior Qualidade Menor custo Lealdade Produtividade SATISFAÇÃO DO CLIENTE Qualidade dos Serviços Externos CLIENTE Satisfação do CLIENTE Fidelização do CLIENTE RESULTADO DO NEGÓCIO Maior Receita Maior Lucro

8 INGLATERRA Desempenho das ações: Carteira de Empresas de capital aberto da FTSE All Share 50 Melhores Empresas para se trabalhar FONTE:

9 ESTADOS UNIDOS Investimento em Ações entre 1998 e 2004 Retorno de Investimento em Ações das 500 Cias. cotadas pela Standard & Poors Retorno de Investimento em Ações das 100 Melhores Empresas para trabalhar FONTE:

10 10,30% Melhores Analistas financeiros independentes estudaram o desempenho das 100 Melhores Empresas para Trabalhar da Revista Fortune desde ,44% Maiores 2,95% 3,27% 100 Best Reset Annually 100 Best Buy and Hold S & P 500 Russel 3000 FONTE:

11 BRASIL Rentabilidade das Empresas: MAIORES 12,40% 11,31% 13,70% 12,87% 3,5% 11,3% 150 MELHORES 17, 20% 17,82% 21,90% 18,04% 12,7% 15,3% 10 MELHORES 20,70% 26,21% Não Divulgado 27,5% Não Divulgado 18,4% Fonte: GUIA EXAME-VOCÊ S/A As melhores empresas para trabalhar

12 Pesquisa de Clima O que é? Qual sua importância? Gestão do Clima x Pesquisa de Clima Como fazer

13 Definir objetivos da pesquisa Tomar ações? Periodicidade Mudança de cultura Clima existe!

14 Pesquisa de Clima O que é? Qual sua importância? Gestão do Clima x Pesquisa de Clima Como fazer

15 Elaboração do Questionário Definir grupos de investigação Número adequado de questões Questões objetivas Fácil entendimento Refletir situações reais Não identificar grupos Investigados no formulário

16 Filtros Perfil dos respondentes Idade Unidade Área Lideranças Tempo de empresa...

17 Escala Concordo Totalmente Concordo mais que discordo Discordo mais que concordo Discordo totalmente Não sei responder

18 Cuidados Confidencialidade Comunicação Todos os envolvidos Multimídia Assertiva Não vamos resolver todos os problemas de uma vez!

19 Pesquisa Qualitativa Focus Groups Investigação mais profunda Maior favorabilidade Maior desfavorabilidade Objetividade! Qual a situação? Como melhorá-la?

20 Montar plano de ações Baseado nos resultados Quantitativos Qualitativos Curto / Médio Prazo Longo Prazo Maior impacto Menor custo

21 Divulgação dos resultados Todos os envolvidos Cenário geral Cenários específicos Ações atuais / futuras Ações realizadas no processo anterior

22 Ferramentas de auxílio Formulários online Detalhes nos resultados Diferentes perspectivas Rapidez na informação Confiabilidade nos números

23 Obrigado! Rodrigo Martins