Manual das principais aplicações e serviços informáticos da FEUC

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1 1 Manual das principais aplicações e serviços informáticos da FEUC Centro de Informática da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra Coimbra, Setembro de 2009

2 Índice 2 Regras de acesso aos serviços do CIFEUC 3 Webmail 4 Objectivo 4 Acesso 4 Identificação de SPAM 5 Notificação de ausência 5 Reencaminhar o correio electrónico 6 Gestão de correio marcado como SPAM 6 Microsoft Outlook 8 Configuração inicial 8 Gestão de correio marcado como SPAM 10 Mozilla Thunderbird 12 Configuração inicial 12 Gestão de Correio marcado como [SPAM] 18 Importar correio e definições de outros programas 19 Mailing Lists 20 Lista criada por nós 20 Microsoft Outlook 20 Mozilla Thunderbird 21 Lista como endereço de correio electrónico 23 Listas relevantes já definidas 23 B-On 24 Configuração da rede wireless (eduroam) 25 Windows XP 25 Windows Vista 32 Mac OS X 10.4 (Tiger) 38 Mac OS X 10.5 (Leopard) 40 Configuração da rede para utilização na rede fixa da FEUC 44 Configuração de browsers para utilização na rede fixa da FEUC 49 Acesso e instalação de Software através da rede 52 Windows XP / Windows Vista 52 Criação e gestão de Inquéritos usando a ferramenta LimeSurvey 55

3 Regras de acesso aos serviços do CIFEUC 3 O Centro de Informática da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra (CIFEUC) está disponível para prestar o apoio técnico necessário aos docentes, alunos e funcionários deste estabelecimento de ensino, desde que os problemas ou dúvidas estejam relacionados com a informática, tanto a nível de hardware como de software. Para poder resolver os seus problemas ou tirar dúvidas sobre algo relacionado com a área da informática, o utilizador deve enviar um para o endereço helpdesk@fe.uc.pt a comunicar a avaria ou o apoio desejado. Ressalva-se que na situação em que a avaria ocorre na rede, dada a impossibilidade de comunicação via e- mail, o pedido deve ser feito pessoalmente no Gabinete 400 ou através da extensão telefónica 215. Os membros do CIFEUC garantem que, dentro da disponibilidade, tentarão resolver as questões ou os problemas, com a maior brevidade possível.

4 Webmail 4 Objectivo O webmail é um programa de leitura de s que nos permite, usando um browser e um acesso à Internet, ler o nosso correio electrónico directamente a partir do servidor. Fundamentalmente, o que distingue o webmail de outros utilitários de leitura de correio electrónico é o facto do acesso ser feito sempre directamente ao servidor. Ao usarmos, por exemplo, o Outlook, o Thunderbird ou o Eudora, as mensagem são, em primeiro lugar importadas para o nosso computador pessoal e só depois é que teremos acesso a elas. A grande vantagem do webmail é a possibilidade de ver/enviar o nosso correio em qualquer parte do mundo e de qualquer computador com acesso à Internet. O único inconveniente é o cuidado necessário com a gestão da nossa caixa do correio. Isto é, se as mensagens não forem apagadas regularmente, a caixa de correio pode encher e qualquer que nos enviem será devolvido (atenção que o tamanho das caixas de correio pode variar na FEUC agora temos disponível 500MB). Acesso Para aceder ao webmail da UC pode ir a este símbolo, que está disponível quer em quer em Figura 1 Pode também ir directamente a Por qualquer dos caminhos abrirá a janela representada na Figura 2. Figura 2 Se pretende consultar ou enviar o seu correio, basta indicar, tal como é pedido, o seu endereço completo e a respectiva password e pressionar o botão Entrar.

5 5 Identificação de SPAM Para que as suas mensagens contenham uma identificação de SPAM, escolha Gestão da conta de da figura anterior. Surgirá a janela da Figura 3. Figura 3 Aqui escolhe Controlo de correio não solicitado (SPAM) e preenche o quadro que lhe aparece de seguida (Figura 4). Figura 4 Quanto maior o nível de controlo escolhido, mais mensagens aparecerão marcadas com [SPAM] no seu assunto e, como tal, maior será a probabilidade de ocorrerem falsos-positivos, isto é, s marcados como [SPAM], que na realidade não o são. Tenha também em atenção que esta acção se limita a assinalar as mensagens. O destino que lhe pretende dar terá que ser definido no programa de leitura de que usar. Notificação de ausência Olhando para a lista de opções da coluna à esquerda da Figura 3, encontra Serviço de notificação de ausência. Este serviço está disponível para poder activar uma mensagem que será enviada automaticamente a todos os remetentes que cheguem à sua caixa de correio, até à data que lá definir.

6 6 Reencaminhar o correio electrónico Ainda nesta lista de gestão, encontra a forma de reencaminhar o seu correio para outro endereço. Esta funcionalidade pode ser importante para quem tenha mais do que um endereço de correio electrónico e pretenda recebê-lo todo na mesma caixa. Gestão de correio marcado como SPAM Para, através do webmail, dar um destino comum a todo o correio que lhe aparecer marcado como SPAM, obtido pelo procedimento definido na secção [ Identificação de SPAM ], deve autenticar-se da mesma forma como faz para ler o (Figura 2) e activar o filtro. Figura 5 Aparecer-lhe-á a janela seguinte onde deve seleccionar Nova Regra. Figura 6 Após esta escolha, surge o écran pronto a ser preenchido com as características do filtro que quer definir (Figura 7).

7 Aqui terá de dar um nome à regra que vai definir: no exemplo usa-se Apagar SPAM. Indicará que é no assunto da mensagem que vem a identificação [SPAM] e qual o destino que lhe pretende dar. 7 Figura 7 Depois de premir Guardar, fica com esta regra criada na sua lista. Contudo, esta só será activada quando pressionar Aplicar Filtros. Figura 8 Após este procedimento, acedendo à pasta do lixo (Trash) é possível verificar que todas as mensagens que continham [SPAM] no assunto foram enviadas para aqui. Figura 9

8 Microsoft Outlook 8 Configuração inicial Figura 10 No menu principal da janela do Outlook, escolha Tools e seleccione Accounts. Tal como indicado na Figura 11, seleccione Add a new account e pressione Next. Figura 11 NOTA: a figura anterior apenas surge nas versões anteriores à do Microsoft Outlook Na versão 2007, deve ir a Tools, escolher Account Settings e carregar em New. Segue-se a janela seguinte, onde deve escolher POP3 e pressionar Next. Figura 12

9 A Figura 13 possui os elementos mais importantes da configuração do seu Outlook. Aqui deve colocar o nome que quer que faça parte do remetente do seu correio. 9 Figura 13 Em Address e User Name tem de colocar o seu endereço de . A opção Remember password permite que a password não seja pedida quando abrir o correio electrónico. Não é recomendável que faça isto, a menos que o seu computador seja de uso estritamente pessoal! Deve preencher a secção Server Information tal como indicado na Figura 13 e pressionar More Settings. NOTA: na primeira vez que configurar o Outlook, em vez da janela da Figura 13, com todos os campos disponíveis para preenchimento, surgirão diversas janelas pedindo o preenchimento de um item de cada vez. Depois de pressionar More Settings, escolha Outgoing Server na nova janela e active as opções apresentadas na Figura 14. Figura 14

10 10 De seguida, escolha Advanced e coloque as opções indicadas na Figura 15. Figura 15 Pressione OK, volte à Figura 13, onde pode testar tudo carregando em Test Account Settings. Gestão de correio marcado como SPAM Tal como no webmail, também no Outlook se pode definir um destino para as mensagens previamente rotuladas como [SPAM]. Para ver como identificar SPAM no webmail, deve consultar a secção Identificação de SPAM na página 5. Figura 16 Escolhe-se Rules and Alerts do menu Tools (Figura 16). Figura 17 Depois, carrega-se em New Rule...

11 11 Na nova janela, deve-se escolher estas opções. Figura 18 Em Step 2, vai-se definir que é com a palavra [SPAM] (no subject da mensagem), que se identificam as mensagens que é suposto irem para uma determinada pasta, aqui especificada. Se for mandada para o lixo, sabemos que só será eliminada definitivamente, quando este for esvaziado.

12 Mozilla Thunderbird 12 Configuração inicial A instalação é muito simples, basta aceder ao site e carregar em Download, tal como apresentado na figura seguinte. Figura 19 Por omissão, a aplicação vem em Português e para o sistema operativo Windows. Se se pretender instalar o programa noutro idioma ou num computador com um sistema operativo diferente (Mac OS ou Linux), basta aceder ao link acima assinalado. Assim, vai ser aberta uma nova página com várias línguas disponíveis e diferentes versões de sistemas operativos, apresentada na Figura 20.

13 13 Figura 20 Vai-se exemplificar a configuração da aplicação em Inglês, mas antes será necessário instalar o programa. A primeira janela do assistente de instalação dá as boas vindas ao utilizador e recomenda o encerramento de outras aplicações que estejam abertas pois, assim, evita-se que se tenha de reiniciar o computador no final da instalação. Pressionando em Next, é apresentada a janela com os termos e condições. Para prosseguir com a instalação, deve dizer que aceita os termos e carregar em Next. Por fim, deve seleccionar a opção Standard para iniciar a instalação com as opções por defeito e no final, seleccionar a opção que corre o programa e carregar em Finish. 1º Passo - Já alguma vez utilizou nesse computador um programa de leitura de s? Se sim, pode importar as definições da conta, o correio e os contactos de um dos seguintes programas: Outlook Express, Microsoft Outlook ou Eudora. Vai-se supôr que não se pretende importar configurações nenhumas, mas veremos mais adiante como fazê-lo. 2º Passo - Que tipo de conta pretende configurar? Figura 21

14 Nota: é possível ter várias contas no Thunderbird - uma para o da FEUC, uma para ler blogues e notícias (RSS Feed) e outra para o Gmail, por exemplo. Seleccione account. 14 Figura 22 3º Passo - Insira os seus dados (configuração da conta de usada na FEUC). Figura 23 Na primeira janela pede-se o nome e o endereço da conta que está neste momento a configurar. O nome pode ser qualquer um, mas será o que vai aparecer como remetente do seu correio. O endereço tem de ser obrigatoriamente o da FEUC.

15 15 Figura 24 Na segunda janela, o utilizador deve fazer exactamente como apresentado na Figura 24. É aconselhável tirar o visto de Use Global Inbox para uma melhor organização do correio no Thunderbird. Se o fizer, os s recebidos serão armazenados na Inbox da conta criada e não numa Inbox global, presente nas pastas locais. Figura 25 MUITO IMPORTANTE: apesar do Thunderbird preencher automaticamente o campo desta janela, o utilizador tem de substituir o conteúdo deste pelo seu endereço electrónico completo, neste caso, lopessilva@fe.uc.pt

16 16 Figura 26 Depois, pede-se que nome se pretende dar à conta acabada de criar. Tomou-se a liberdade de alterar lopessilva@fe.uc.pt por Mail da FEUC, tal como se pode ver na Figura 26. Figura 27 Por fim, é só verificar se os dados estão todos correctos e pressionar Finish. A aplicação terá início e será pedido ao utilizador para colocar a password. Por questões de segurança, recomenda-se que não utilize a funcionalidade do programa que guarda a palavra-passe.

17 Em princípio, ainda não será possível enviar ou ler mensagens, pois é necessário configurar algumas opções da conta. Carregue em Tools, vá a Account Settings e seleccione Server Settings. Deverá, no caixilho Security Settings, seleccionar SSL. 17 Figura 28 Depois, o utilizador terá de seleccionar Outgoing Server (SMTP), pedir para editar a conta que criou e, na pequena janela que surgir (Figura 29), colocar um visto em TLS. Figura 29 Algumas sugestões: em Server Settings (Figura 28), deve colocar um visto nas caixas Check for new messages at startup e Automatically download new messages.

18 18 Gestão de Correio marcado como [SPAM] Tal como no Outlook, pode-se definir um destino para as mensagens previamente assinaladas como [SPAM]. Na barra de ferramentas, o utilizador deve carregar em Tools e seleccionar Message Filters... Figura 30 Crie um novo filtro e chame-lhe SPAM filter por exemplo. Especifique que o assunto da mensagem (subject) conterá o termo [SPAM] e o destino a dar será uma pasta à escolha do utilizador (pode criar uma pasta chamada SPAM ou Junk), mas aqui optou-se por colocar esse tipo de correio directamente na pasta Trash. No entanto, este só será permanentemente removido, quando a pasta do lixo for esvaziada. Relembra-se que, para ver como identificar SPAM no webmail, deve consultar a secção Identificação de SPAM na página 5. Figura 31

19 19 Importar correio e definições de outros programas Supondo que o utilizador usava um programa de s diferente deste e não pretende perder os seus dados e definições, não tem de se preocupar. Pode recuperar tudo, dando uso à funcionalidade de importação do Mozilla Thunderbird, desde que a aplicação que usava anteriormente seja o Microsoft Outlook, o Eudora ou o Outlook Express. Figura 32 Fazendo Tools Import, são apresentadas três hipóteses: importar a lista de endereços, o correio ou as definições. Apesar de só se poder realizar uma de cada vez, é possível executar todas as opções. Vamos exemplificar apenas com a importação do correio (neste caso do Eudora), visto que o procedimento para as restantes é idêntico. Figura 33 Por fim, é só aguardar que o programa copie as mensagens da aplicação seleccionada para o Mozilla Thunderbird e está pronto para organizar o seu correio. Figura 34

20 Mailing Lists 20 As mailing lists são agrupamentos de endereços de , usados para enviar correio para diversos remetentes. Quando se fala em agrupamentos de mails devemos considerar duas abordagens: lista criada por nós; lista como endereço de correio electrónico. Lista criada por nós Serve para enviarmos o mesmo mail a um grande número dos nossos contactos. Estas listas só funcionam para nossa própria utilização, isto é, o nome que lhe damos é um nome que só nós identificamos e que não é conhecido no exterior, ou seja este nome não corresponde a um endereço de correio electrónico capaz de receber mensagens. Contactos MAIL João Eu MAIL Mailing list AMIGOS MAIL MAIL Ana Eduardo RE: MAIL Figura 35 Tal como indicado na Figura 35, podemos enviar mensagens através destas listas para um conjunto de contactos, mas estes apenas poderão responder para o nosso endereço e nunca para a lista. Para criarmos as nossas listas pessoais de contactos, usamos o nosso programa de leitura/gestão de mail. Microsoft Outlook No Outlook, vá ao menu principal e escolha Tools Address Book. Aqui, faça File e escolha New Entry, seguido de New Distribution List: Figura 36

21 21 Depois de pressionar OK, surge a seguinte janela: Figura 37 Escolha o nome da lista (escolheu-se amigos, como pode ver no topo da Figura 37) e pressione Add New.... Fica com os campos disponíveis para colocar o nome e o endereço do novo contacto que deseja adicionar à lista. Se pretende inserir contactos já presentes na lista de endereços (i.e., que já tenha adicionado antes) carregue em Select Members..., ao invés de Add New... Mozilla Thunderbird No cliente de s da Mozilla, a criação de uma lista de endereços deste tipo é bastante intuitiva. Comece por abrir a lista de contactos, carregando em Address Book. Figura 38

22 22 Surgirá uma nova janela, onde estão presentes todos os contactos da sua lista de endereços: Figura 39. Figura 39 Deve carregar em New List e preencher os campos, tal como vem apresentado na Figura 40. Figura 40 O primeiro campo (Add to:) refere-se ao local onde a mailing list vai ser criada. Por omissão, esta é guardada na lista de contactos do Thunderbird (Personal Address Book), mas pode ser criada noutra qualquer lista de contactos (presente em Address Books). List Name: e List Nickname: consistem no nome que o utilizador deseja dar à lista a criar e Description: é um campo facultativo que deve descrever o conteúdo da lista. De seguida deve preencher estes campos com os contactos ( s) que deseja fazerem parte da lista.

23 23 Lista como endereço de correio electrónico Neste caso, o próprio nome da lista é um endereço de correio electrónico válido. Todo o correio enviado para este endereço é distribuído por todos os elementos pertencentes ao grupo. Para se conseguir isto, a lista tem que ser criada no próprio servidor de mail. Para criar uma lista deste tipo basta enviar um mail para helpdesk@fe.uc.pt, indicar o nome da lista (que ficará com o endereço nome@mailing.fe.uc.pt) e o responsável/gestor deste grupo. Após a criação da lista, o gestor indicado receberá um com a informação necessária para utilizar as permissões que lhe são atribuídas: Acrescentar ou retirar nomes à respectiva lista; Definir as permissões dos elementos do grupo. Listas relevantes já definidas A FEUC tem quatro grupos (docentes, funcionários, serviços e alunos) já organizados em mailing lists: docentes@mailing.fe.uc.pt, funcionarios@mailing.fe.uc.pt, servicos@mailing.fe.uc.pt e alunosfeuc@mailing.fe.uc.pt. Para enviar s para estes grupos basta utilizar o endereço respectivo, indicado acima. Para evitar que os elementos dos grupos recebam lixo indesejável (spam) através destes endereços, existe um moderador (extfeuc@fe.uc.pt) que confirma ou não a distribuição do correio aos grupos destinatários.

24 B-On 24 A B-on permite o acesso aos textos integrais de publicações científicas internacionais, nas instituições de investigação e do ensino superior. A disponibilização dos textos integrais das primeiras 3500 publicações, de 6 editoras, foi assegurada em Março de Em 2005, este número de publicações aumentou para Para consultar a B-on a partir dos computadores da rede da FEUC, apenas precisa de um programa de navegação (browser) e do endereço Para utilizar a B-on a partir de uma rede não pertencente à UC, basta aceder ao endereço webvpn.uc.pt e introduzir as credenciais de autenticação (endereço de correio electrónico e password). Utilizando este endereço ( é igualmente possível o acesso à Encyclopedia of Life Sciences, Web of Knowledge e Medicines Complete.

25 Configuração da rede wireless (eduroam) 25 A Universidade de Coimbra disponibiliza duas redes wireless: eduroam-guest e eduroam. A primeira é automaticamente detectada desde que o computador tenha a placa de rede configurada (basta colocar no site de abertura o login e a password da sua conta de ), enquanto que a segunda requer software próprio para ser configurada e utilizada. No entanto, a eduroam é a única rede onde é possível aceder a sites seguros ( e que não tem um número limitado de utilizadores conectados, contrariamente à eduroam-guest. De seguida, vai-se demonstrar como configurar esta rede em quatro sistemas operativos: Windows XP, Windows Vista, Mac OS X Tiger e Mac OS X Leopard. Windows XP Antes de mais é necessário que descarregue o ficheiro SecureW2 do site ou do servidor pauta.fe.uc.pt através da Intranet (ver Acesso e instalação de Software através da rede deste manual). Para instalar esta aplicação com sucesso, deve aceitar todas as opções que lhe são apresentadas e carregar sempre em Seguinte ou Next. No final deve reiniciar o computador. Figura 41 Depois de iniciar, será visível o ícone das redes sem fios na barra Iniciar junto ao relógio. Deve pressionar com o botão direito do rato e ir a View Available Wireless Networks, como mostrado na Figura 42. Também pode ir a My Network Places, escolher View network connections da barra lateral, carregar com o botão direito do rato no icon Wireless Network Connection e escolher View Available Wireless Networks. Figura 42 Surgirá uma nova janela a pedir para escolher uma das redes detectadas, mas o utilizador deve ignorar isso e carregar em Change advanced settings no fundo da barra lateral esquerda (ver Figura 43).

26 26 Figura 43 Na nova janela, escolha a aba Wireless Networks e carregue em Add. Figura 44 Deve preencher os dados da nova janela como mostrado na Figura 45:

27 27 Figura 45 Consulte a aba Authentication e certifique-se que as configurações ficam exactamente como na Figura 46. Depois pressione o botão Properties, onde terá de configurar o software que começou por instalar (SecureW2), essencial para o funcionamento desta rede. Figura 46

28 28 Surgirá uma nova janela e tem de carregar no botão Configure. Figura 47 A janela SecureW2 Profile: DEFAULT apresenta quatro abas. O utilizador deve configurar cada uma delas como descrito de seguida. Figura 48 Na aba Certificates, coloque um visto em Verify server certificate, carregue no botão Add CA e, da lista apresentada, escolha o certificado cujo nome é apresentado na Figura 49. De seguida vá a Authentication.

29 29 Figura 49 Em Authentication deverá manter o método de autenticação como PAP. Figura 50

30 30 Figura 51 Por fim, em User account, deverá deixar as configurações como estão na imagem acima, colocando o seu endereço de correio electrónico no campo Username e a respectiva password no campo homónimo, Concluída esta configuração, carregue em OK até todas as janelas se fecharem e ficar apenas a de nome Wireless network properties (Figura 52). Vá à aba Connection e assegure-se que está um visto em Connect when this network is in range. Figura 52 Carregue em OK e poderá verificar que, na lista das redes wireless, está presente a mais recentemente configurada, eduroam.

31 31 Figura 53 Carregue novamente em OK e, desde que o computador esteja numa área com cobertura wireless, estará conectado à rede eduroam. Figura 54

32 32 Windows Vista Inicialmente, o utilizador terá de descarregar o ficheiro SecureW2 e instalá-lo, tal como foi descrito para o Windows XP. Também aqui terá que reiniciar o computador após a instalação. Figura 55 Quando o adaptador de rede estiver a funcionar clique com o botão direito do rato sobre o icon da rede e vá a Network and Sharing Center. Figura 56 Na nova janela, seleccione Manage wireless networks do lado esquerdo. Figura 57 Surgirá uma janela com as várias redes sem fios configuradas e deve pressionar o botão Add.

33 33 Figura 58 Da lista de opções fornecidas, opte pela Manually create a network profile. Figura 59 Preencha os campos, como indicado na Figura 59: nome - eduroam; tipo de segurança - WPA-Enterprise; tipo de encriptação - TKIP Tenha especial atenção à checkbox que deverá activar a opção Connect even if the network is not broadcasting. Depois de carregar em Next, surgirá uma nova janela (Figura 60) com duas opções. O utilizador deve escolher a última: Change connection settings.

34 34 Figura 60 De seguida, vá à aba Security e preencha os dados conforme a Figura 61. Figura 61 Na parte Choose a network authentication method, escolha SecureW2 TTLS e pressione Settings. Vai iniciar a configuração do software que inicialmente instalou, sendo o procedimento muito semelhante ao do Windows XP.

35 35 Figura 62 Carregue em Configure. Figura 63 Configure as opções tal como apresentado na figura acima e depois mude para a aba Certificates (Figura 64).

36 36 Figura 64 Tal como no Windows XP, terá de pôr um visto na primeira checkbox, respectiva ao certificado de servidor e carregue em Add CA. Terá de procurar na lista da servidores pelo Thawte Premium Server CA e carregar em OK. Depois mude para a aba Authentication: Figura 65 O método de Autenticação é PAP. Vá, por fim, a User account.

37 37 Figura 66 Preencha os campos com o seu endereço de correio electrónico em Username e a password respectiva em Password. Coloque um visto em Use this account to logon computer e carregue em OK. Figura 67 Escolha a opção Connect to... e dentro de instantes, se o computador estiver numa área com cobertura wireless, será visível na barra de tarefas uma mensagem informando que se conseguiu aceder à rede eduroam.

38 38 Mac OS X A configuração da rede wireless no sistema operativo da Apple é bastante intuitiva, sendo aqui explicado o procedimento para as duas versões mais populares: OS X Tiger e OS X Leopard. Mac OS X 10.4 (Tiger) Deve começar por abrir a pasta das aplicações e seleccionar a aplicação Internet Connect. Figura 68 Caso a aba 802.1X não se encontre visível, deve carregar em File e escolher New 802.1X Connection. Aceda agora à aba 802.1X e preencha com os seus dados ( da FEUC e a respectiva password), tal como indicado na figura seguinte. Figura 69 Depois, visite a aba AirPort e a aplicação pedir-lhe-á para gravar as alterações. Escreva eduroam e carregue em Save. Agora pode conectar-se, escolhendo eduroam da lista de redes que se encontra no campo Network. No fundo da janela deverá estar presente a mensagem Status: Authenticating... até surgir a seguinte janela de aviso:

39 39 Figura 70 Tem duas alternativas: pode carregar em Continue (e sempre que se conectar à eduroam recebe esta mensagem para se autenticar) ou pressiona o botão Show Certificate, coloca um visto em Always trust these certificates e fica automaticamente autenticado, sempre que se ligar à eduroam. Figura 71 Carregue em Continue, feche a janela e poderá, a partir deste momento, navegar na Internet, usando a rede eduroam.

40 40 Mac OS X 10.5 (Leopard) Na versão mais recente do sistema operativo usado nos Macintosh, a configuração é bastante semelhante à do Mac OS X Tiger. Deve começar por ligar o AirPort caso este se encontre desligado. Para tal, carregue no ícone correspondente no topo do ecrã. Figura 72 Depois de ligado, deve pressionar o mesmo botão e escolher Open Network Preferences Figura 73 Surgirá a janela Network onde deve pressionar o botão Advanced... Figura 74

41 Abra a aba 802.1X, carregue no + que se encontra no canto inferior esquerdo e seleccione Add User Profile. 41 Figura 75 O passo seguinte é muito importante pois é o que garantirá que a conexão à eduroam seja sempre realizada com sucesso. Surgirá na categoria User Profiles um novo perfil a que poderá chamar de WPA: eduroam, tal como indicado na figura seguinte: Figura 76 Na secção à direita deve preencher tal como indicado, colocando o seu em User Name, a password correspondente em Password e seleccionando eduroam da lista de redes em Wireless Network. NOTA: atenção que esta rede terá de surgir na lista, não poderá inserir manualmente o nome eduroam, pois isso levará a futuros erros na autenticação.

42 Feito isto, desmarque todas as caixas em Authentication, com excepção da TTLS que deve permanecer com o visto. Com esta (TTLS) seleccionada, pressione em Configure, preencha como mostra a figura abaixo e carregue em OK. 42 Figura 77 Abra a aba AirPort no topo da janela e carregue no botão + que se encontra abaixo da lista das redes wireless preferidas. Esse botão serve para adicionar uma nova rede wireless à lista e configurá-la para poder aceder à Internet. Figura 78

43 Será pedido um conjunto de informações sobre a rede eduroam, começando pelo nome e o tipo de segurança da rede. Deve colocar respectivamente eduroam e WPA Enterprise. Depois, insira o seu e a password correspondente, seleccione o perfil criado previamente (WPA: eduroam) em 802.1X e mantenha o visto em Remember this network. 43 Figura 79 Ao pressionar em Add a janela fecha-se e surge a que contém a lista de redes preferidas com a eduroam no fundo. Figura 80 Pode arrastá-la para o topo da lista, para que o Airport se tente ligar logo a essa rede assim que a detectar, mas tal operação não é obrigatória. Carregue em OK e regressará à aba AirPort na janela Network. A partir deste momento, estará preparado para navegar na Internet usando a eduroam.

44 Configuração da rede para utilização na rede fixa da FEUC 44 Windows XP Para se poder navegar na Internet a partir da rede fixa da FEUC, há que verificar em primeiro lugar as configurações da rede do computador do utilizador. Para tal, no menu Iniciar, vá a My Network Places. Figura 81 De seguida, seleccione View network connections. Surgirá um ícone na pasta cujo nome é Local Area Connection. Deve pressionar o botão direito do rato sobre ele e seleccionar Properties. Figura 82

45 Na nova janela, seleccione Internet Protocol (TCP/IP) e pressione Properties, tal como indicado na figura seguinte. 45 Figura 83 Agora, o utilizador tem de se certificar que as configurações são iguais às da Figura 84: Figura 84 A partir deste momento, o computador está em condições para aceder à Internet através da rede fixa (cabo de rede).

46 46 Windows Vista A configuração da rede para utilização na rede fixa da FEUC no sistema operativo Windows Vista é, no seu todo, muito semelhante à do Windows XP. Primeiro, vá ao menu Iniciar e seleccione Network. Figura 85 No topo da nova janela, pressione Network and Sharing Center. Figura 86

47 Vai ser aberta uma nova janela e o utilizador deverá carregar em Manage network connections na parte esquerda do ecrã. 47 Figura 87 Na nova janela (Figura 88), surgirá um conjunto de redes, devendo a atenção do utilizador prender-se na rede local (Local Area Connection) para premir o botão direito do rato sobre o seu ícone, tal como indicado na figura seguinte, e seleccionar Properties. Figura 88

48 48 Surgirá uma pequena janela, escolha Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4): Figura 89 Por fim, certifique-se que as configurações são iguais às da Figura 90. Figura 90 A partir deste momento, o computador estará pronto para navegar na Internet a partir da rede fixa.

49 Configuração de browsers para utilização na rede fixa da FEUC Existem alguns sites, conhecidos como sites seguros ( que necessitam de uma configuração específica para que os programas de navegação (browsers) lhes possam aceder. Vamos exemplificar essa configuração para dois dos browsers mais populares: o Internet Explorer e o Mozilla Firefox. 49 Internet Explorer (7.0) Abra o browser, carregue em Tools e seleccione Internet Options. Figura 91 Escolha a aba Connections e pressione LAN settings. Figura 92

50 50 É-lhe mostrada a janela seguinte, que tem de estar configurada tal como é apresentada: Figura 93 NOTA: o porto da proxy também pode ser o Mozilla Firefox Abra o browser, carregue em Tools e seleccione Options. Figura 94 De seguida, na aba Advanced (Figura 94), vá a Network e pressione em Settings, onde lhe será apresentada a seguinte janela (Figura 95):

51 51 Figura 95 Deve colocar as configurações tal como lhe são apresentadas na figura, tendo em atenção que o porto da proxy tanto pode ser o 3128 como o 3129.

52 Acesso e instalação de Software através da rede Windows XP / Windows Vista O Centro de Informática da Faculdade de Economia dispõe de software de livre instalação alojado num servidor. Para aceder a este e instalar os programas, verifique se o computador está ligado à rede e execute os seguintes passos: Vá a Start e faça Run... para aceder ao servidor \\pauta.fe.uc.pt 52 Figura 96 É pedido ao utilizador um user name e uma password, ao que deve colocar respectivamente software e Programas04 (atenção ao P maiúsculo!). Figura 97 Depois da autenticação com sucesso, surge uma janela com várias pastas (Figura 98). Deve entrar na directoria cujo nome é software.

53 53 Figura 98 Lá dentro, abra a pasta software e depois a REmINST_SOFTWARE. Figura 99

54 54 Esta é a directoria que contém todo o software disponível, organizado em várias pastas: Drivers Placas de Rede, software de impressoras, scanners, placas gráficas, etc; Offices Microsoft Office 2000, Microsoft Office XP, Microsoft Office 2003, Microsoft Office 2007, Dicionários respectivos, conversor de documentos 2007 para 2003; Service Packs Conjuntos de actualizações para versões de sistemas operativos antigos e para o Windows XP; Software software adquirido pela FEUC, para utilização nas aulas (cujo número de licenças é ilimitado); TesteComputador_WinVista aplicação da Microsoft que verifica se um determinado computador está apto para fazer o upgrade para o sistema operativo Windows Vista; WIRELESS aplicação de configuração da rede sem fios eduroam; WINDOWS_PROGRAMAS vários programas para o sistema operativo Windows, incluindo leitores de média, aplicações de segurança (antí-vírus, anti-adware, anti-spyware), leitores de PDF, etc. Figura 100 A partir daqui, o utilizador tem a liberdade de descarregar e instalar as aplicações que desejar bastando seleccionar a directoria pretendida.

55 55 Criação e gestão de Inquéritos usando a ferramenta LimeSurvey Está disponível num servidor da FEUC uma aplicação para a criação e gestão de inquéritos. Para a utilizar, basta aceder à página onde se pode autenticar para criar um inquérito, editá-lo e editar as preferências deste, controlar as respostas e exportá-las para um formato possível de utilizar num estudo estatístico (usando uma folha de cálculo como o MS Excel ou usando uma aplicação analítica, como o SPSS). Figura 101 O primeiro passo a realizar é o envio de um para helpdesk@fe.uc.pt a solicitar a abertura de uma conta que permita a criação de inquéritos. Neste deve constar o login desejado, o nome completo e o e- mail correspondente. Após a abertura de conta, o utilizador receberá um com os seus dados, uma password gerada pela aplicação que deve mudar assim que se autenticar e com um link para a página de autenticação: Figura 102 Deve aceder à página previamente indicada carregando em Faça login aqui e inserir o Nome de utilizador e a Palavra-chave recebida no .

56 56 Pode alterar o idioma para Português, caso deseje, antes de fazer login. Figura 103 Aparecerá uma página de boas-vindas, como a apresentada na figura seguinte: Figura 104 Observe com atenção a barra superior, de nome Administração.

57 57 Da esquerda para a direita, os botões correspondem a: Logotipo Significado Página de administração por defeito - aceder à página da figura anterior, a que surge quando se autentica. Criar/Editar utilizadores - criar e editar as contas que podem aceder ao inquérito e definir as suas permissões (apenas participar ou também visualizar as respostas e editar o inquérito). Criar/Editar Grupos - criar e editar grupos de utilizadores, caso os queira destacar por alguma característica. Por exemplo, agrupar os docentes e os funcionários da FEUC. Mostrar Resumo do Sistema - ver um resumo do sistema do LimeSurvey. Aqui pode alterar o idioma que seleccionou antes de se autenticar. Verificar Integridade dos Dados - verificar a consistência dos dados, tanto ao nível das perguntas como das respostas. Listar Inquéritos - ver todos os inquéritos criados a que tem acesso e todo um conjunto de características, tais como Data de Criação, Acesso, Total de Respostas, Fazer ʻbackupʼ de toda a base de dados - gravar no seu computador um ficheiro SQL (base de dados) com todos os inquéritos a que tem acesso e respectivas respostas. Editar/Adicionar Etiquetas - por defeito, em perguntas onde o inquirido deve escolher uma opção de entre várias, as respostas vão de 1 a X. Etiquetas são os termos que se podem associar a esses valores por forma a ter respostas mais legíveis, ou mais facilmente interpretáveis. Por exemplo 1 pode ser Muito Mau, 2 ser Mau, 4 ser Bom e 5 ser Muito Bom. Nesta secção é possível criar e editar conjuntos de etiquetas. Editor de Modelos - para alterar um template (aspecto) que pode ser aplicado aos inquéritos. Aos utilizadores pouco experientes com HTML e PHP, recomenda-se que não tentem explorar esta secção. Escolher um dos Inquéritos a que tenha acesso. Criar ou Importar Novo Inquérito - permite criar um inquérito ou importar um que lhe tenha sido dado por outro utilizador (ficheiro SQL ou.csv). ʻLogoutʼ - terminar a sessão. Mostrar Ajuda.

58 58 Por questões de comodidade e segurança, sugere-se que altere a sua password para uma que não se esqueça com facilidade. Para tal, deve carregar no botão Criar/Editar Utilizadores dados, tal como indicado na figura seguinte:, onde surgirão os seus Figura 105 É o utilizador que se registou há instantes, o único actualmente com acesso. Pode alterar os seus dados carregando no botão que se encontra à direita: Editar Utilizador. Figura 106 Neste caso, alterou-se a password e esta surge no lugar do rectângulo preto da figura anterior. Pode-se ainda alterar o e o nome completo, mas nunca o Nome de Utilizador (mjose) por isso escolha-o bem quando enviar o a solicitar a abertura da conta. Agora que já existe uma password escolhida pelo utilizador, é seguro avançar na criação de inquéritos! Carrega-se no botão Criar ou Importar Novo Inquérito se apresenta na próxima figura. e o utilizador é encaminhado para a página que

59 59 Figura 107 O exemplo dado trata da satisfação dos funcionários de uma organização (neste caso a FEUC) com o seu emprego, de acordo com variados parâmetros. Toda a estrutura do programa LimeSurvey consiste em diversas etapas divididas em variadas secções: Geral, Apresentação & Navegação, Publicação & Controlo de Acessos, etc. Tendo isto em conta, deve-se preencher cada secção pela ordem que nos é apresentada, sem grandes preocupações, pois mais tarde poderemos voltar e editar cada campo. Por omissão, os campos referentes ao Administrador são preenchidos com os dados de Margarida Viegas, porque é a administradora do servidor. No entanto, podem ser alterados para os dados que deseje. Figura 108

60 Depois de preencher os campos com os dados que o utilizador pretenda para o inquérito, deve pressionar o botão Criar Inquérito. 60 Figura 109 No ecrã apresentado após criar um inquérito, destacam-se dois avisos a vermelho na secção Dicas, que informam que o inquérito não pode ser activado, por não possuir nem perguntas nem grupos de perguntas. Esse é um dos requisitos do LimeSurvey para um inquérito poder ser utilizado: tem de haver pelo menos uma pergunta ou um grupo de perguntas. De salientar também que surge uma nova barra de ferramentas, desta vez referente especificamente ao inquérito. Logotipo Significado Este inquérito não está activo - o inquérito ainda não pode ser respondido, pois está desactivado. Assim que pressionar neste botão, o quadrado vermelho troca de lugar com o triângulo que obtém a cor verde. Opções de segurança do inquérito - gerir quem tem acesso ao inquérito. Testar o Inquérito - ver qual será o aspecto final do inquérito criado. Ecrã de Entrada de dados para o Inquérito - introduzir os dados dos inquéritos previamente respondidos em papel. (Só fica disponível quando o inquérito for activado.)

61 61 Logotipo Significado Versão para imprimir - caso deseje imprimir o inquérito. Editar o inquérito corrente. Eliminar inquérito seleccionado. Repor Lógica do Inquérito - Desactivado - caso o inquérito precise de respostas com condição (por exemplo, caso tenha respondido ʻSimʼ à pergunta anterior responda a esta, caso contrário, prossiga para a seguinte ), aqui pode definir a ordem e as condições que as respostas implicam nas perguntas seguintes. Ficará activo assim que se inserirem perguntas cujas respostas alterem uma dada condição. Disabled - Change group order - se tiver vários grupos de perguntas no inquérito, aqui poderá alterar a sua ordem. Encontra-se desactivado por ainda não existirem dois ou mais grupos. Exportar Estrutura do Inquérito - por questões de segurança, pode exportar o inquérito, i.e. gravá-lo num ficheiro.csv ou.xml no disco do computador. Estabelecer regras de avaliação - se pretender que no final do preenchimento do inquérito seja feita uma avaliação às respostas dadas. Determinar Cotas do Inquérito - definir um limite e acção a executar ao atingir esse limite (e.g. terminar o inquérito). Activar/Editar Códigos para este Inquérito - definir as passwords caso pretenda um acesso restrito* ao inquérito (só fica activo quando o inquérito também estiver). Seleccionar o grupo de perguntas (depois de os ter criado) Adicionar Novo Grupo ao Inquérito - criar um novo grupo de perguntas, por exemplo, perguntas pessoais. * Existem duas possibilidades para o preenchimento do inquérito: o acesso é aberto e poderá ser respondido mais que uma vez pela mesma pessoa; o utilizador define explicitamente quem pode responder, criando para isso uma password (código de acesso) que será enviada por . Assim, não só controlará quem é que pode responder como garantir que só o faz uma vez, não tendo acesso ao que cada um respondeu mas sim a quem e quando o fez. Nota: Nem mesmo para o administrador do servidor é possível fazer a ligação entre as respostas dadas e os códigos atribuídos, motivo pelo qual se reforça a ideia de que os inquéritos são completamente anónimos.

62 Para exemplificar, vai-se criar apenas um grupo de perguntas. Carregando no último ícone da tabela 62 apresentada acima, aparece a seguinte página: Figura 110 Existem duas abas na página, uma para criar o grupo e outra para importar um grupo já existente. Para este exemplo, será criado um novo, intitulado Perguntas pessoais, que terá como descrição Conjunto de perguntas sobre o funcionário, cujas respostas serão usadas apenas para questões estatísticas e não comprometerão de nenhuma forma a privacidade do mesmo. Nota: o critério para definir grupos poderá estar relacionado com a definição da página (ecrã) do inquérito, pois é possível definir uma só pergunta por página (durante o preenchimento do inquérito), um grupo por página ou todo o inquérito numa só página. Figura 111 Vão ser agora inseridas três perguntas de estilos diferentes: Qual o sexo do inquirido? Qual a sua faixa etária? Há quanto tempo trabalha na FEUC?

63 63 Carregando no botão assinalado na figura anterior, surge a seguinte janela: Figura 112 Recomenda-se que coloque como código algo que identifique inequivocamente a questão. Para esta optou-se por Grupo01_01, sabendo que se refere à primeira pergunta do primeiro grupo deste inquérito. Este código pode ser escolhido à vontade do criador do inquérito mas sugere-se que seja algo legível e fácil de identificar. Figura 113 Para esta questão em particular colocou-se como tipo Lista (Rádio), ou seja, surgirá uma lista de respostas possíveis e o inquirido terá de colocar um visto numa das opções. O campo Outro implica que uma das

64 64 respostas seja outro. Tal faria sentido em perguntas onde não haveria espaço para abranger todas as respostas possíveis (e.g. Nacionalidade de um indivíduo). Numa pergunta em que só existem duas possibilidades de resposta, essa opção pode ser desactivada. Já a opção Obrigatória implica que a pergunta tenha de ser respondida obrigatoriamente para se poder completar o inquérito. Para este exemplo, por questões estatísticas, é importante avaliar o grau de satisfação dos funcionários consoante o sexo. Carregando em Adicionar Pergunta, surge a seguinte página: Figura 114 Como é óbvio, o sistema avisa que é necessário colocar respostas para esta pergunta. Sem respostas para escolher, não seria possível responder à questão. Carrega-se no botão indicado para inserir as respostas. Preenche-se com os dados da primeira e pressiona-se Adicionar Resposta. Depois, inserem-se os dados da segunda resposta, carrega-se novamente no botão já referido e, por fim, em Guardar Tudo. Figura 115

65 Mais uma vez, os códigos são meramente identificativos (0101M - Grupo 1, Pergunta 1, sexo Masculino). 65 Pode-se carregar em para antever a pergunta e observa-se que o resultado é o desejado: Figura 116 Fechando a janela (ou aba) que permite antever a pergunta, regressa-se ao menu principal. Aqui vai-se pressionar o botão para criar uma nova pergunta que é definida da seguinte forma: Figura 117 Ao contrário do caso anterior, colocou-se apenas uma resposta. Essa resposta (a idade do inquirido) possui várias possibilidades (e.g anos ou anos) chamadas de etiquetas. Será necessário regressar ao menu da pergunta e adicionar as etiquetas, tal como é indicado no aviso (Aviso - É necessário seleccionar um conjunto de etiquetas para esta pergunta!). Pressionando no botão respectivo onde se terá de criar um novo conjunto de etiquetas, para a questão:, surge a seguinte janela, Figura 118

66 66 Designa-se o novo conjunto de etiquetas por Faixas Etárias e adiciona-se Português (Portugal) ao grupo de idiomas. Se quiser remover o Inglês, só o pode fazer depois de adicionar um outro idioma, para este conjunto não ficar vazio. O importante é ter as etiquetas pelo menos no idioma em que se encontra o inquérito, caso contrário não poderão ser associadas à(s) questão(ões). Figura 119 Carrega-se em Adicionar (ou Actualizar caso esteja a editar) e é-se encaminhado para a página mostrada de seguida: Figura 120 Por questões de simplicidade, usaram-se os mesmos códigos e nomes das respostas para os dois idiomas utilizados. Guarda-se tudo e regressa-se ao menu de administração da pergunta:

67 67 Figura 121 Até agora só se criou o conjunto de etiquetas, não se tendo associado esse conjunto à pergunta respectiva. Carrega-se em Modificar pergunta seleccionada e na página aberta deve-se escolher o conjunto das etiquetas recentemente criado e carregar em Actualizar pergunta. Figura 122

68 68 Depois de regressar ao menu de administração, é possível carregar em para antever a pergunta: Figura 123 Prosseguindo para a última questão deste tutorial, acede-se ao menu de administração e, tal como nas vezes anteriores, cria-se uma nova pergunta no grupo Perguntas Pessoais, desta vez com um tipo de resposta Lista ( Dropdown ), ou seja, deve-se escolher a resposta de um menu com a lista de todas as possíveis. Figura 124 Depois de adicionar a pergunta, será necessário adicionar as respostas possíveis, carregando em :

69 69 Figura 125 Pressionando em Guardar Tudo e depois em, poderemos ver o menu com as respostas possíveis. Figura 126 Como se optou por deixar activada a opção Outro, o inquirido poderá definir a sua resposta caso não esteja adequada às opções fornecidas: Figura 127 Agora que estão concluídas as perguntas para este tutorial, activa-se o inquérito e convida-se um utilizador para o preencher. No menu de administração, deve-se pressionar o triângulo verde, correspondente a Activar este Inquérito. Ao fazê-lo, o utilizador é notificado com um aviso de segurança, que deve ser lido com atenção. É óbvio que este inquérito é apenas um exemplo, pois não passa das perguntas de cariz pessoal, mas para aprendizagem de utilização, pensa-se que será suficiente. Carrega-se, então, no botão Activar Inquérito, no fundo do Aviso, e o utilizador é encaminhado para o menu principal.

70 70 Figura 128 Carregando em (Executar este Inquérito), é possível ver como o inquérito será apresentado aos utilizadores. Se se pressionar em poderá definir as permissões de preenchimento do inquérito: Figura 129 Ao carregar em Inicializar Códigos, poderá definir exactamente quem terá acesso a este inquérito, definindo códigos e enviando-os a cada utilizador que pretende que seja inquirido, tal como já foi explicado anteriormente. Se ignorar os códigos vai deixar que este inquérito seja preenchido anonimamente. Aqui, vai-se apenas criar o código para um utilizador, carregando no botão referido no início do parágrafo e depois em Continuar. Figura 130

71 71 Na nova página, carrega-se em seguinte forma: (Adicionar uma nova entrada de código) e preenche-se os campos da Figura 131 O utilizador convidado será notificado por , assim que tiver um código atribuído. Adiciona-se este código (carregando no botão Adicionar Código) e, de seguida pressiona-se no botão para gerar os códigos. Este botão gera códigos aleatórios para todos os utilizadores da lista a quem não tenha sido associado manualmente um código. Neste exemplo, só existe um utilizador que não tem código, por isso é necessário gerá-lo, para poder convidar o utilizador. Figura 132 Só depois de todos os utilizadores terem um código associado, é que se podem enviar os s, carregando em. É possível personalizar a mensagem enviada, mas neste exemplo usou-se a que vem por omissão, carregando simplesmente em Enviar . Figura 133 Se mantiver a opção Sim no campo Ignorar Token com inválido, a aplicação não enviará o aos utilizadores cujo associado esteja incorrecto. Assim que o utilizador receber o com o seu código, o inquérito poderá ser respondido.

72 72 NOTA: se desactivar um inquérito, não deve activá-lo novamente. Caso o faça, o sistema criará uma tabela nova para guardar as respostas que já possui, ficando, assim, com duas tabelas de respostas: a old contendo os dados resultantes da primeira activação e uma tabela que o sistema usaria agora para guardar as respostas desta nova activação. Ter duas tabelas distintas para os resultados do mesmo inquérito dificulta a exportação e o tratamento dos dados estatísticos. Como já foi referido, pode guardar no disco rígido do computador as perguntas, as repostas, ou até toda a estrutura do inquérito. Como exemplo, vai-se apenas guardar as respostas para tratamento futuro no Excel, apesar de também ser possível na aplicação SPSS. No exemplo, apenas um utilizador respondeu ao inquérito e, para se aceder ao menu com todas as respostas, carrega-se em (Visualizar respostas a este inquérito): Figura 134 Neste menu, estão presentes várias operações, desde a visualização das respostas dadas ( e ), a exportação das mesmas (, e ) ou até a obtenção de estatísticas a partir das respostas. Como exemplo, vai-se exportar as respostas para o Microsoft Excel, carregando, para isso, no botão Exportar Resultados para Aplicação, surgindo a seguinte janela: Figura 135 Como se pode ver na Figura 135, é possível guardar os resultados num ficheiro.doc, num ficheiro.xls, num ficheiro com todos os valores separados por vírgulas (ficheiro.csv) ou em.pdf. Para tratamento de dados, é recomendável o Excel, já seleccionado na figura. Na secção Respostas se pretender que nas tabelas surjam as respostas completas dos utilizadores deve optar pela segunda opção enquanto que se preferir os códigos das mesmas (definidos na criação do inquérito), deve seleccionar a primeira opção. Por fim, na secção Perguntas, escolhe-se o que deseja que surja nas tabelas para identificar as perguntas do inquérito. Carregando no botão Exportar Dados o browser pedir-lhe-á para gravar o ficheiro numa directoria à sua escolha no disco do seu computador. Agora já possui as bases para criar um inquérito usando o LimeSurvey. Se tiver dúvidas ou quiser explorar mais profundamente esta aplicação, visite: