Integração de OpenERP no Sistema Operativo IPBrick

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1 FACULDADE DE ENGENHARIA DA UNIVERSIDADE DO PORTO Integração de OpenERP no Sistema Operativo IPBrick Relatório Final de Preparação da Dissertação Marcelo Sousa Almeida Mestrado Integrado em Engenharia Electroténica e Computadores Orientador: Professor Doutor José Manuel Magalhães Cruz Proponente: iportalmais - Serviço de Internet e Redes Lda Julho de 2011

2 c Marcelo Sousa Almeida, 2011

3 Resumo Este relatório foi elaborado no âmbito da unidade curricular Preparação da Dissertação e contem uma apresentação geral da dissertação a ser desenvolvida no primeiro semestre do ano curricular 2011/2012. Esta está inserida num projecto da empresa iportalmais e consiste na integração de forma nativa da aplicação OpenERP no sistema operativo IPBrick.IC bem como estabelecer a integração desta solução de Enterprise Resource Planning com o Sistema de Gestão Documental e Workflow iportaldoc. Foi levado a cabo um levantamento do estado da arte correspondente à área do ERP, tendo como principal foco a ferramenta OpenERP e as tecnologias que usa. Além disso, foi efectuado também um estudo ao sistema operativo IPBrick analisando a sua arquitectura e os serviços que este suporta. i

4 ii

5 Conteúdo 1 Introdução Motivação Objectivos Estrutura do documento Estado da arte Enterprise Resource Planning, ERP Tecnologias Python HTTP/HTTPS XML-RPC NET-RPC PostgreSQL GTK PyGTK Ferramentas IPBrick Sistemas de Gestão Documental Workflow iportaldoc OpenERP Outras opções tecnológicas Trabalho a desenvolver o Semestre 2010/ o Semestre 2011/ Conclusão 17 Referências 19 iii

6 iv CONTEÚDO

7 Lista de Figuras 2.1 A evolução do ERP. [1] Arquitectura do XML-RPC. [5] Arquitectura do OpenERP. Baseado em [21] Menu de instalação OpenERP onde é possível escolher as aplicações a instalar. [21] Quotas de mercados de soluções ERP [24] Diagrama de Gantt do planeamento das tarefas v

8 vi LISTA DE FIGURAS

9 Lista de Tabelas 3.1 Escalonamento do plano de trabalhos vii

10 viii LISTA DE TABELAS

11 Abreviaturas e Símbolos CRM ERP FTP GIMP GTK HTTP HTTPS IDS JVM Moodle MRP MRP II PBX PHP QoS RFC RPC SaaS SAF-T PT SO SQL SSL TLS UCoIP VoIP VPN WWW XML Customer Relationship Management Enterprise Resource Planning File Transfer Protocol GNU Image Manipulation Program GIMP toolkit Hypertext Transfer Protocol Hypertext Transfer Protocol Secure Intrusion Detection System Java Virtual Machine Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment Material requirements planning Manufacturing Resource Planning Private Branch Exchange Hypertext Preprocessor Quality of service Request for Comments Remote Procedure Call Software as a Service Standard Audit File for Tax purposes Sistema Operativo Structured Query Language Secure Sockets Layer Transport Layer Security Unified Communications over IP Voice over Internet Protocol Virtual Private Network World Wide Web Extensible Markup Language ix

12 x ABREVIATURAS E SÍMBOLOS

13 Capítulo 1 Introdução Neste capítulo será apresentada uma introdução ao trabalho a desenvolver bem como uma descrição da sua motivação. 1.1 Motivação No contexto actual da gestão empresarial, devido ao aumento da competitividade e à forma dinâmica como os negócios têm evoluído, surgem novos desafios a serem enfrentados pelas empresas. Para fazer frente a estes desafios é necessário uma maior cooperação entre funcionários, dirigentes e outros intervenientes na cadeia de produção. Com o auxílio das novas tecnologias surgem importantes ferramentas estratégicas que auxiliam a coordenação entre as diferentes áreas levando a uma melhoria da eficiência e de organização da empresa causando consequentemente uma redução de custos. Uma forma de atingir estes objectivos é a utilização de ferramentas de planeamento de recursos (Enterprise Resource Planning). Ferramentas deste tipo auxiliam as empresas na integração e sincronização de processos isolados de forma a diminuir ou mesmo desfazer a complexidade resultante da sua agregação conducente ao produto final. OpenERP é uma solução de gestão empresarial de código aberto que inclui aplicações de vendas, Customer Relationship Management (CRM), gestão de projectos, gestão de materiais, contabilidade, recursos humanos entre outras. 1.2 Objectivos O objectivo deste projecto consiste na integração de forma nativa a aplicação OpenERP no sistema operativo IPBrick.IC, assim como no Sistema de Gestão Documental e Workflow iportal- Doc. No módulo a desenvolver estão previstas as seguintes funcionalidades: 1

14 2 Introdução Instalação do OpenERP no sistema operativo IPBrick.IC, garantindo a sua parametrização automática de acordo com as configurações pré-definidas neste. Integração bidireccional dos dados das entidades entre o sistema iportaldoc e a aplicação OpenERP. Introdução e classificação automática no iportaldoc de todos os documentos gerados pelo OpenERP. Integração dos documentos contabilísticos com origem nos fornecedores e terceiros, no sentido do iportaldoc para o OpenERP. Abertura de documentos arquivados no Sistema de Gestão Documental e Workflow iportal- Doc directamente através do OpenERP de forma directa. Actualização automática na aplicação de ERP do estado dos documentos, tendo em conta a evolução do seu workflow, destes mesmos no iportaldoc. Como resultado pretende-se que no final do projecto uma organização que disponha do sistema operativo IPBrick.IC, Sistema de Gestão Documental e Workflow iportaldoc e OpenERP, possa disponibilizar à sua Administração e Departamento Financeiro a possibilidade de obter de forma simples e rápida toda a informação relevante para a sua actividade. 1.3 Estrutura do documento No capítulo 1, foi apresentada uma descrição dos objectivos a atingir no desenvolvimento do trabalho, descrevendo algumas das funcionalidades que serão implementadas no sistema operativo IPBrick.IC, bem como uma descrição da motivação que levou à necessidade da mesma. No capítulo 2, será apresentado um estudo do estado da arte identificando as ferramentas e tecnologias que serão utilizadas no desenvolvimento do projecto. Será também feito um levantamento das funcionalidades do sistema operativo IPBricke um estudo das funcionalidades e arquitecturas deste. Por fim, serão descritas outras opções tecnológicas. No capítulo 3, é feito um resumo do trabalho a desenvolver durante o segundo semestre do ano curricular 2010/2011 e um plano de trabalho para o primeiro semestre do subsequente ano curricular 2011/2012. Por fim, no capítulo 4, é feita uma breve conclusão do tema em estudo.

15 Capítulo 2 Estado da arte Neste capítulo irá ser feita uma análise do estado da arte das várias tecnologias necessárias ao desenvolvimento do trabalho pretendido, para além de uma breve descrição de o que é o Enterprise Resource Planning (ERP). De seguida forcar-se-á a ferramenta que irá ser utilizada, OpenERP, identificando algumas das suas principais características. 2.1 Enterprise Resource Planning, ERP ERP é um conjunto de ferramentas de gestão que permite equilibrar a oferta e a procura, estabelecendo uma ligação entre clientes e fornecedores numa cadeia de produção, empregando processos de negócio comprovados para a tomada de decisões, e fornecendo um alto grau de integração interfuncional entre os diversos departamentos de uma empresa (marketing, produção, operações, logística, finanças, desenvolvimento de novos produtos e recursos humanos). Com isto conseguir-se-á que a empresa administre o seu negócio aos mais altos níveis de serviço ao cliente e produtividade sem aumentar os custos, ou, até mesmo diminuindo-os, fornecendo bases para um negócio mais lucrativo. [1] Na figura 2.1 é possível visualizar graficamente a evolução do ERP onde se pode verificar de que os principais fundamentos surgem do MRP II, Manufacturing Resource Planning, diferindo dele em alguns aspectos tais como, aplicação de um único conjunto de ferramentas de planeamento para toda a empresa, integração em tempo real de todos os departamentos e permitindo uma aproximação entre consumidores e fornecedores. O MRP, Material requirements planning, consiste num planeamento das necessidades materiais com vista na optimização da gestão de forma a minimizar os custos. Os principais objectivos deste são, garantir que os materiais estão disponíveis para produção e os produtos estão disponíveis para entrega aos clientes, minimizar as quantidades em armazém, stock, tanto de produtos como de matérias e planear as actividades de produção tendo em conta os prazos de entrega. 3

16 4 Estado da arte O MRP II, Manufacturing Resource Planning, é basicamente uma expansão do MRP, incluindo funções adicionais de planeamento de negócios, vendas e produção tendo em conta as capacidades de mão-de-obra e de equipamento. Este tem também a capacidade de simulação que permitindo a execução de análises de sensibilidade, ou seja, simular diversos cenários de procura. Capacidade que herdou do Closed-loop MRP. Figura 2.1: A evolução do ERP. [1] 2.2 Tecnologias Nesta secção será dada uma breve descrição das ferramentas a utilizar no desenvolvimento deste trabalho Python Python é uma linguagem de programação de alto nível com semântica dinâmica, cuja filosofia é facilitar a leitura do código mantendo um grande poder de programação. É uma linguagem de código aberto, sendo possível utilizar ou distribuir, mesmo que seja para uso comercial. Corre na maioria dos sistemas operativos, mesmo em versões.net e máquinas virtuais Java (JVM). É utilizada frequentemente como uma linguagem de script, suporta vários paradigmas da programação como, por exemplo, orientação a objectos, programação imperativa e funcional. Python contribui para um grande aumento da produtividade pois não existe fase de compilação, acelerando a etapa de edição-teste-depuração. Além disso a fase de depuração é fácil, pois um erro ou uma sintaxe errada nunca causa segmentation-fault, em vez disso quando o interpretador

17 2.2 Tecnologias 5 descobre um erro lança uma excepção que, se não for capturada, pelo programa, dá origem a uma impressão da pilha de chamadas. Um depurador ao nível de código fonte permite a inspecção de variáveis locais e globais, avaliação de expressões arbitrárias, ajuste de interrupções, etc. Por outro lado, a maneira mais rápida de depurar um programa é declarar expressões de impressão de variáveis ao código, uma vez que a fase de edição-teste-depuração torna esta abordagem simples e rápida. [2] HTTP/HTTPS HTTP ou Hypertext Transfer Protocol é um protocolo de comunicação, que se situa na camada de aplicação segundo o modelo OSI, utilizado para a comunicação entre sistemas de informação distribuída ou colaborativa. O desenvolvimento dos standards do protocolo foi coordenado pelo IETF 1, e pelo W3C 2, culminando na publicação de vários RFCs, distinguindo-se o RFC2616, que define a versão do protocolo HTTP em uso. [3] HTTPS ou Hypertext Transfer Protocol secure é uma implementação do protocolo HTTP sobre a camada SSL, Secure Sockets Layer, ou TLS, Transport Layer Security. Esta camada adicional garante que os dados são transportados através de uma ligação segura, cifrada, e garantindo também a autenticidade dos dados através de certificados digitais. [4] XML-RPC O XML-RPC é uma especificação e um conjunto de implementações que permite que programas em sistemas operativos diferentes, utilizando diferentes ambientes, possam colaborar fazendo chamadas de procedimentos através da Internet. É um protocolo de chamada de procedimento remoto (RPC) que utiliza XML para codificar as chamadas e HTTP como mecanismo de transporte. Este foi projectado para ser o mais simples possível permitindo a transmissão, processamento e resposta de estruturas de dados complexas. [5] Figura 2.2: Arquitectura do XML-RPC. [5] 1 Internet Engineering Task Force 2 World Wide Web Consortium

18 6 Estado da arte NET-RPC O NET-RPC é um protocolo de chamada de procedimento remoto (RPC) baseado no módulo cpickle do Python sendo este relativamente mais rápido que o XML-RPC. [6] PostgreSQL PostgreSQL é um sistema de gestão de base de dados de código aberto que conta com mais de quinze anos de desenvolvimento, tornando-o numa arquitectura com resultados comprovados de grande fiabilidade garantindo a integridade e exactidão dos dados. Como se trata de um software de código aberto, pode ser usado, distribuido ou mesmo modificado de acordo com os desejos de cada utilizador tendo garantido o apoio por parte de uma grande comunidade de colaboradores. Neste momento é possível utilizar o PostgreSQL na maioria dos sistemas operativos. Este fornece diversos recursos como, por exemplo, consultas complexas, garantia da integridade dos dados, triggers, vistas, procedimentos armazenados, heranças singulares ou de múltiplas tabelas; também oferece suporte para objectos de grande dimensão como por exemplo imagens ou vídeos. [7] GTK+ GTK+ é uma ferramenta multiplataforma para a criação de interfaces gráficas. Foi inicialmente desenvolvida para o GIMP 3, ficando com o nome GIMP Toolkit. É uma aplicação de código aberto escrito na linguagem de programação C mas desenhada para poder ser ligada a código de outras linguagens. [8] PyGTK PyGTK é uma biblioteca que contém um conjunto de ligações, entre o GTK+ e a linguagem de programação Python. Oferecendo um conjunto completo de elementos gráficos e outras facilidades de programação, como a manipulação de texto internacionalizado. É um software multiplataforma de código aberto. A sua grande vantagen é que oferece um óptimo desempenho, fornecendo também elementos ricos e agradáveis à vista. [9] 2.3 Ferramentas IPBrick O IPBrick é uma solução para servidores de Intranet e comunicações disponibilizada pela empresa iportalmais. Assenta no sistema operativo Unix, na sua variante Linux que, devido ao seu potencial, robustez, usabilidade e visto ser uma distribuição de código aberto é uma opção bastante fiável, proporcionando às empresas uma experiência de comunicação segura e completamente integrada. 3 Programa de edição gráfica

19 2.3 Ferramentas 7 IPBricktem como principais características, software para servidores de Intranet e comunicações, gateway de comunicações com serviços de Firewall e Proxy para acesso à Internet, gateway para telefonia VoIP e PBX, instalação automática, interface Web funcional e recuperação do sistema. [10] O IPBrick neste momento fornece sete diferentes soluções, IPBrick.IC, IPBrick.4CC, IP- Brick.GT, IPBrick.KAV, IPBrick.SOHO, IPBrick.SCHOOL e IPBrick for Oracle, que serão a seguir brevemente descritos. IPBrick.IC O IPBrick.IC é constituído por dois módulos, IPBrick.I IPBrick.C. O primeiro gere a Intranet de uma empresa fornecendo serviços de correio electrónico, ficheiros, impressoras, base de dados bem como aplicações de apoio ao negócio. O IPBrick.C é um servidor de comunicações com o exterior oferecendo serviços de relay de correio electrónico, webmail 4, serviços de telefonia, servidor Web, FTP e Instant Messaging. Para além destes serviços disponibiliza sistemas de Firewall, detecção de intrusão (IDS), Antispam e Antivírus, e VPN. [11] IPBrick.4CC O IPBrick.4CC é uma plataforma que permite criar, instalar gerir e recuperar em ambiente de suporte de Cloud Computing. Com este é possível criar diversos servidores virtuais com diferentes características, reduzindo assim custos na aquisição de (hardware) dedicado, ainda é possível também definir politicas em caso de falha escolhendo maquinas virtuais criticas que devem migrar para outro servidor físico. O IPBrick.4CC potencia o modelo SaaS, isto significa que o utilizador pode aceder às suas aplicações sem se preocupar onde estão alocados esses recursos. [12] IPBrick.GT O IPBrick.GT é um complemento à solução IPBrick.IC com hardware dedicado para permitir uma integração optimizada de voz e dados. Este responde às exigências necessárias de integração entre a telefonia tradicional e a mais recente tecnologia VoIP fornecendo assim uma implementação UCoIP. O IPBrick.GT implementa tecnologia de gestão de largura de banda QoS para além de serviços de VPN, servidor Web e Firewall. [13] IPBrick.KAV É um complemento de segurança fornecida pelo sofware de segurança Kaspersky, agregando as características de um servidor de comunicação com um serviço de segurança, oferecendo deste modo segurança a nível do correio electrónico, acesso à Web bem como na Intranet. [14] 4 Interface que permite ao utilizador ler e escrever correio electrónico usando um navegador

20 8 Estado da arte IPBrick.SOHO O IPBrick.SOHO é uma solução para pequenos escritórios fornecendo os serviços essenciais à sustentação deste, PBX e Fax, para além disso fornece servidor de correio electrónico, Web e de Instant Messaging. [15] IPBrick.SCHOOL É uma solução pensada para um ambiente escolar, onde professores e alunos podem trabalhar em terminais ligeiros com sessões simultâneas em Windows e Linux. Além disto estudantes e professores podem partilhar conteúdos, como por exemplo, agenda, contactos e ficheiros tudo a partir do mesmo servidor implementando assim um ambiente de aprendizagem colaborativa. O IPBrick.SCHOOL inclui também suporte para o Moodle, um software de código aberto para apoio à aprendizagem permitindo administrar actividades educacionais. [16] IPBrick for Oracle O IPBrick for Oracleé uma distribuição IPBrickbaseada em tecnologia Oracle, este oferece todo o potencial do Oracle Enterprise Linux, Oracle DB e Oracle Application Server. O Oracle Enterprise Linux oferece grandes garantias de robustez, alta performance e fiabilidade mas devido à sua complexidade deixa de ser uma opção válida para muitos utilizadores. Com o IPBrick for Oracleisto deixa de ser um obstáculo visto ser fácil de instalar, gerir e recuperar em caso de falha (Disaster Recovery). [17] Sistemas de Gestão Documental Um dos factores fundamentais na evolução de qualquer empresa é a organização e disponibilização atempada de informações relevantes a todos os intervenientes no processo de desenvolvimento. Cada vez mais é necessária a utilização de documentos para o funcionamento de uma empresa. Este uso excessivo de documentos conduz a que ocorram diversos problemas, tal como, o extravio destes, diversas versões não controladas, custos de cópias e armazenamentos, entre outros. Para tal é necessário um sistema capaz de recolher, armazenar, gerir e disponibilizar toda a documentação recebida ou produzida na empresa. Os sistemas de gestão documental permitem que as empresas e os seus utilizadores utilizem um serviço de uma maior rapidez, eficácia, organização, segurança e fiabilidade no acesso à informação. Num sistema deste género os documentos são guardados num formato electrónico, permitindo que a informação esteja organizada e seja classificada segundo as suas características permitindo uma distribuição mais eficaz e eficiente. A gestão documental segue um conjunto de passos, os documentos são recebidos em papel, digitalizados para passarem para formato electrónico, é-lhe atribuída uma classificação, são definidos os vários estados do ciclo de vida do

21 2.3 Ferramentas 9 documento e, por fim, é disponibilizado o acesso aos utilizadores de todo o material através de um serviço como, por exemplo iportaldoc. Em resumo, aplicações deste tipo trazem as seguintes vantagens a uma empresa: Redução de custos; Gestão da informação integrada; Uniformização de processos; Digitalização; Centralização da informação; Facilidade de busca de informação; Salvaguarda e recuperação de dados com recurso a cópias de segurança (backups). [18] Workflow Workflow consiste numa sequência de passos que permite sistematizar de forma consistente a informação, documentação ou tarefas entre utilizadores de acordo com uma série de regras, permitindo tornar estes processos mais simples e intuitivos aos utilizadores. A automatização de um processo exige a identificação das diversas actividades, regras a cumprir e dados usados para gerir o ciclo de vida de um workflow. Um sistema workflow interpreta processos, cria a gere instâncias e interage com os participantes das aplicações. Gere as actividades resultantes de um processo e as suas relações desde o início até ao fim da sua utilização. Durante o seu ciclo de vida um processo, é atribuído a um participante e são-lhe atribuídas tarefas que serão controladas pelo sistema de gestão de workflow assegurando assim o seu correcto desenvolvimento. [19] A utilização de um sistema de workflow por uma empresa, permite-lhe automatizar processos de negócio, interacção com os utilizadores e clientes, etc. Isto leva a que haja uma maior eficiência a nível operacional, tendo como resultado uma melhoria da qualidade dos serviços prestados e, consequentemente, um aumento da produtividade iportaldoc O iportaldocé um Sistema integrado de Gestão Documental e Workflow (SGDW) que a empresa iportalmaisdisponibiliza de modo a melhorar a gestão documental de fluxo de trabalho de qualquer empresa que o decida utilizar. Algumas das vantagens que um serviço como o iportaldocpode trazer a uma empresa destacamse algumas tal como:

22 10 Estado da arte fácil utilização através de um interface intuitivo; redução da circulação de informação em papel; controlo de processos coma utilização de workflows; integração no ambiente de trabalho dos utilizadores e na intranet; informação sempre acessível a vários utilizadores simultaneamente; maior eficácia e eficiência na pesquisa e consulta de documentos; assinatura digital de documentos; integração com aplicações de fax e correio electrónico. Para além destas vantagens existem outras não descritas mas não menos importantes. Um exemplo de uma é o facto do iportaldoc ser um solução bastante acessível quando comparado com outros com as mesmas funcionalidades. [20] OpenERP Hoje em dia, riscos e custos de integração são barreiras importantes à implementação de serviços de Enterprise Resource Planning, visto serem sistemas extremamente dispendiosos, tanto de adquirir e instalar como de manter. Mas pelas grandes vantagens que oferecem no apoio ao negócio, justifica-se a sua utilização. No entanto, as pequenas empresas não podem arriscar-se com grandes sistemas ERP, como por o exemplo o SAP 5 considerado até ao momento o melhor sistema de gestão empresarial, uma vez que é extremamente caro. O OpenERP, inicialmente conhecido como Tiny ERP, é uma solução de código aberto que disponibiliza várias ferramentas de gestão empresarial (Enterprise Resource Planning), tais como, contabilidade, gestão de materiais, gestão de vendas e compras, gestão dos recursos humanos. Além destas opções oferece também uma solução CRM. Visto ser uma solução de código aberto e graças à sua estrutura modular, que o torna fácil de adaptar a diferentes tipos de comércio, ele é uma opção válida para pequenas e médias empresas, uma vez que não implica custos tão elevados de aquisição, instalação e manutenção como outras soluções disponíveis no mercado. O OpenERP é baseado numa arquitectura do tipo cliente-servidor, utilizando uma interface XML-RPC ou NET-RPC para a comunicação entre as partes. Este sistema é formado por três principais componentes, como é possível observar na Figura 2.3, um servidor de base de dados PostgreSQL que contém toda a informação bem como algumas das configurações do sistema, um servidor aplicacional que contém toda a logística da 5 Sistema de Gestão Empresarial da empresa SAP AG

23 2.3 Ferramentas 11 empresa e assegura que o sistema funciona correctamente e, por fim, um servidor Web que proporciona o acesso ao sistema a partir de navegadores Web tradicionais sem ser necessário a utilização de um cliente GTK. Figura 2.3: Arquitectura do OpenERP. Baseado em [21] A parte do servidor aplicacional é escrita na linguagem de programação Python, sendo as diferentes funcionalidades de negócio organizadas por módulos. Um módulo define a estrutura de dados, relatórios, procedimentos, workflows, entre outros, e utiliza ficheiros XML. Para aceder ao servidor OpenERP existem duas maneiras: através de um navegador/cliente Web, e uma aplicação cliente (cliente GTK), baseado em PyGTK, instalada localmente em cada posto de trabalho. Existem pequenas diferenças entre os tipos de clientes: o cliente Web é mais apropriado a utilizadores que estão mais distantes do servidor visto este ser mais tolerante a atrasos de tempos de resposta, enquanto o cliente GTK é mais ágil caso o utilizador esteja mais próximo do servidor. [21] Como dito anteriormente, o OpenERP é modular, permitindo que sejam instalados diferentes módulos adaptando-se, assim, às necessidades de cada cliente. Durante a instalação inicial são disponibilizados alguns módulos essenciais de base, como se pode verificar na Figura 2.4. Para além destes módulos é possível instalar outros disponíveis em com/ ou mesmo desenvolver os próprios módulos a utilizar. É de destacar também módulos desenvolvidos especificamente para Portugal dos quais se destacam os módulos SAF-T PT e Assinatura

24 12 Estado da arte Figura 2.4: Menu de instalação OpenERP onde é possível escolher as aplicações a instalar. [21] Digital [22]. O primeiro módulo implementa a exportação de um ficheiro de dados para efeitos de auditoria fiscal, de acordo com a portaria 1192/2009 de 8 de Outubro do Ministério das Finanças, sendo este ficheiro necessário para a certificação de software de facturação [23], ou seja, para um programa ser certificado tem de ser capaz de emitir um SAF-T. O segundo módulo implementa a assinatura digital de facturas para (garantir autenticidade) com recurso ao OpenSSL Outras opções tecnológicas Nesta secção serão mencionadas outras soluções de Enterprise Resource Planning, comerciais e de código aberto, destacando apenas as mais usadas, uma vez que existem inúmeras soluções deste género. Sistemas deste tipo tiveram uma grande taxa de crescimento na década de 90, uma vez que as empresas preferiram investir em novos sistemas ERP em vez de preparar o seu actual, para o problema do ano Actualmente, as cinco soluções comerciais com mais quota de mercado, segundo um estudo efectuado pelo Instituto Gartner, pertencem às seguintes empresas, SAP, Oracle, Sage, Infor e Microsoft. No entanto, existem outras soluções comerciais e de código aberto, como se pode verificar na Figura 2.5, onde é possível observar com mais pormenor as percentagens de utilização de cada uma. 6 Implementação em código aberto do protocolos SSL e TLS

25 2.4 Outras opções tecnológicas 13 Figura 2.5: Quotas de mercados de soluções ERP [24] SAP SAP ERP é um sistema integrado de gestão empresarial, construído pela empresa alemã SAP AG. Neste momento é a empresa com mais quota de mercado neste tipo de aplicações, sendo a maior parte dos clientes grandes empresas. Trata-se de um software com uma licença comercial, acarretando custos às empresas que o queiram implementar, tanto na aquisição das licenças como em contractos de manutenção. O SAP ERP funciona numa arquitectura do tipo cliente-servidor, sendo o servidor constituído por uma base de dados e um sistema aplicacional, o lado do cliente é constituído por uma aplicação apelidada frontend. Este apresenta uma constituição modular, adaptando as soluções base às necessidades dos clientes. [25] Oracle A solução ERP da Oracle é conhecida como Oracle E-Business, e consiste num conjunto de aplicações informáticas de suporte a ERP, CRM e SCM 7. Trata-se de uma solução com licença comercial, com custos de aquisição de licenças e manutenção. Esta, como a solução da SAP, também é constituída por módulos licenciados separadamente, ou seja, é apenas necessário adquirir os módulos adequados às necessidades do cliente. [26] Sage Sage é a terceira opção de ERP mais usada, construída pela empresa inglesa The Sage Group plc. Esta contem três variantes, Sage ERP MAS, Sage ERP Accpac e Sage ERP X3, estando cada uma das opções adaptada a diferentes tipos e dimensões de negócio. [27] 7 Supply-Chain Management

26 14 Estado da arte Infor A Infor Global Solutions é uma empresa dos Estados Unidos da América, especializada em software de gestão empresarial, ERP, dispondo de várias soluções para diferentes tipos e dimensões de empresas. [28] Microsoft O Microsoft Dynamics é uma linha de software de gestão empresarial desenvolvida pela Microsoft no qual está inserido o Microsoft Dynamics ERP. Este é sobretudo direccionado para empresas de média dimensão. [29] O Microsoft Dynamics ERP é constituído por quatro produtos básicos, o Microsoft Dynamics AX projectado para ajudar as organizações a fazer negócios em diferentes locais e países padronizando os processos, o Microsoft Dynamics GP para ajudar as empresas na adaptação a novas oportunidades e ao crescimento do mercado, o Microsoft Dynamics NAV projectado para ajudar as organizações a optimizar processos de negócio específicos da industria e o Microsoft Dynamics SL serve para obter relatórios e análises de negócios e automatizar projectos ao longo de toda a organização. [29] Para além destas soluções destacam-se a Primavera e a Gestix, uma vez que são de origem portuguesa. Por outro lado, existem outras não comerciais, ou seja, de código aberto, como por exemplo, Compiere, Dolibarr, Openbravo, WebERP, entre outras.

27 Capítulo 3 Trabalho a desenvolver Neste capítulo será apresentado um resumo do trabalho desenvolvido no segundo semestre do ano curricular 2010/2011 e a desenvolver no primeiro semestre do ano curricular 2011/ o Semestre 2010/2011 O trabalho realizado neste periodo foi: Levantamento de ferramentas disponíveis para a elaboração de documentos encontrando duas possíveis soluções, Microsoft Word, OpenOffice Writer ou LaTeX. Tendo optado pelo uso do LaTeX. Pesquisa bibliográfica acerca do projecto incidindo com mais ênfase em ferramentas de ERP. Familiarização da ferramenta proposta para a dissertação,o OpenERP, requisitos mínimos, aplicações necessárias (dos quais se destaca a base de dados PostgreSQL), entre outros. Pesquisa de algumas alternativas ao OpenERP presentes no mercado. Aprofundação dos conhecimentos nas linguagens de programação que serão mais usados ao longo do projecto. Elaboração do próprio Relatório Final de Preparação da Dissertação ; Criação de uma versão inicial da página Web da dissertação ( ee05128/dissertacao/) em WordPress 1. 1 Plataforma de gestão de conteúdos 15

28 16 Trabalho a desenvolver o Semestre 2011/2012 O trabalho a realizar terá início no primeiro semestre do ano curricular 2011/2012, a começar a 26 de Setembro de Numa fase inicial, o trabalho consistirá na familiarização do modo de funcionamento bem como da arquitectura do sistema operativo IPBrick.IC e da ferramenta OpenERP. Para tal, serão estudadas as diferentes ferramentas, bem como efectuados testes às diversas funcionalidades de cada uma (trabalho já iniciado). Numa segunda fase será feito um estudo de como serão implementadas as funcionalidades pretendidas pelo OpenERPno Sistema de Gestão Documental e Workflow. De seguida, as funcionalidades pretendidas serão desenvolvidas e integradas no sistema operativo IPBrick.IC. Por fim, será reservado um mês para a escrita da dissertação e preparação da sua apresentação. Para melhor compreensão da calendarização das tarefas é possível analisar a tabela 3.1 e o diagrama de Gantt 3.1. Tabela 3.1: Escalonamento do plano de trabalhos Tarefa Duração Data de Início Data de Fim Estudo do SO IPBrick, do SGDW iportaldoc 2 semanas e do OpenERP Concepção do módulo de integração com o 2 semanas SO e entre as aplicações de SGDW e ERP Desenvolvimento da integração entre sistemas 11 semanas Redacção final da Dissertação 4 semanas Figura 3.1: Diagrama de Gantt do planeamento das tarefas.

29 Capítulo 4 Conclusão O recurso a ferramentas de gestão documental resulta numa organização e disponibilização mais eficiente dos recursos, incita também uma drástica redução de documentos em papel, transportando-os para formato electrónico. A utilização de sistemas de workflow fomenta uma maior eficiência a nível operacional, melhorando a qualidade dos serviços prestados e um aumento da produtividade. O iportaldoc agrega as duas ferramentas, um sistema de gestão documental com um sistema de workflow, para além de outras características não mencionadas anteriormente. O OpenERP é das melhores soluções de gestão empresarial de código aberto neste momento, oferecendo diversas capacidades de integração interfuncional, possibilitando uma administração do negócio ao mais alto nível. Em conclusão, verifica-se que tanto o Sistema de Gestão Documental e WorkflowiPortalDoc como o OpenERP são ferramentas essenciais ao bom funcionamento de uma empresa, complementandose mutuamente quando usadas de forma colaborativa. Sendo ferramentas de código aberto faz que este projecto seja bastante viável, tendo em conta o auxílio proporcionado por parte de comunidades de apoio. 17

30 18 Conclusão

31 Referências [1] Thomas F. Wallace e Michael H. Kremzar. ERP : making it happen : the implementers guide to success with enterprise resource planning. Wiley, New York, [2] Python Software Foundation. About python, Disponível em org/about/, acedido a última vez em 27 de Junho de [3] The Internet Society. Hypertext transfer protocol http/1.1, Disponível em http: // acedido a última vez em 27 de Junho de [4] The Internet Society. The secure hypertext transfer protocol, Disponível em http: // acedido a última vez em 27 de Junho de [5] UserLand Software Inc. Xml-rpc.com, Disponível em acedido a última vez em 27 de Junho de [6] Tiny SPRL. Open Object Developer Book. OpenERP, [7] PostgreSQL Global Development Group. About postgresql, Disponível em http: // acedido a última vez em 27 de Junho de [8] The GTK+ Team. What is gtk+, and how can i use it?, Disponível em python.org/about/, acedido a última vez em 27 de Junho de [9] The GNOME Project e PyGTK Team. About pygtk, Disponível em pygtk.org/about.html, acedido a última vez em 27 de Junho de [10] iportalmais. IPBrick, Disponível em php?oid=89, acedido a última vez em 10 de Junho de [11] iportalmais. IPBrick.IC comunicações empresariais, Brochura do sistema IPBrick.IC. [12] iportalmais. IPBrick.4CC, Brochura do sistema IPBrick.4CC. [13] iportalmais. IPBrick.GT, Brochura do sistema IPBrick.GT. [14] iportalmais. IPBrick.KAV, Disponível em php?oid=341, acedido a última vez em 10 de Junho de [15] iportalmais. IPBrick.SOHO, Disponível em php?oid=342, acedido a última vez em 10 de Junho de [16] iportalmais. IPBrick.SCHOOL, Disponível em index.php?oid=2017, acedido a última vez em 10 de Junho de

32 20 REFERÊNCIAS [17] iportalmais. IPBrick for Oracle, Disponível em index.php?oid=2077, acedido a última vez em 10 de Junho de [18] Sara Piteira Mota. Gestão documental. Suplemento Digital, Diário Económico, páginas I XI, Julho [19] David Hollingsworth. Workflow management coalition - the workflow reference model, Janeiro [20] iportalmais. iportalmais, Disponível em acedido a última vez em 15 de Junho de [21] Fabien Pinckaers e Geoff Gardiner. Open ERP, a modern approach to integrated business management. OpenERP, [22] Paulino Ascenção. Openerp portugal, Disponível em openerp-pt, acedido a última vez em 25 de Junho de [23] Direcção Geral de Impostos. Certificação de software de facturação, Disponível em CertificacaoSoftware.htm, acedido a última vez em 25 de Junho de [24] Quora. What are the most common erp systems used by large companies?, Disponível em What-are-the-most-common-ERP-systems-used-by-large-companies, acedido a última vez em 05 de Julho de [25] SAP AG. Erp software from sap, Disponível em solutions/business-suite/erp/index.epx, acedido a última vez em 05 de Julho de [26] Oracle. Oracle e-business suite, Disponível em products/applications/ebusiness/index.html, acedido a última vez em 05 de Julho de [27] Sage. Sage erp solutions, Disponível em com/, acedido a última vez em 05 de Julho de [28] Infor. Enterprise resource planning solutions from infor, Disponível em acedido a última vez em 05 de Julho de [29] Microsoft. Microsoft dynamics erp solutions, Disponível em microsoft.com/en-us/dynamics/erp.aspx, acedido a última vez em 05 de Julho de 2011.