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1 30 e 31 de Maio de 2012 LAGOAS PARK HOTEL - OEIRAS INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS E DESAFIOS AO NÍVEL DA RENTABILIDADE DO SERVIÇO NOVAS OPORTUNIDADES & ESTRATÉGIAS INOVADORAS DO SECTOR BANCÁRIO SEPA? Tudo Preparado? CONTACTLESS PAYMENT EXPERIENCES MOBILE PAYMENT / NFC - Que modelo de negócio? SMART TICKETING - Como rentabilizar o investimento? LOYALTY CARD - Novas tendências? Patrocinadores Platinium Special Partner Organização Empresa Acreditada por

2 30 DE MAIO DE h00 Recepção dos Assistentes e Entrega de Documentação CONTACTLESS PAYMENT EXPERIENCES MESA REDONDA MESA REDONDA NOVAS OPORTUNIDADES & ESTRATÉGIAS INOVADORAS DO SECTOR BANCÁRIO 09h30 A OPINIÃO DOS BANCOS Quais são as oportunidades da indústria dos cartões no novo contexto económico? Rentabilidade, Fidelização, Inovação: como conciliar os 3 objectivos? É preferível reduzir os investimentos e optimizar os meios de pagamento já existentes? A fidelização dos utilizadores passa por apostar na inovação? Que produtos inovadores poderiam justificar um investimento? As despesas anuais bancárias são um travão para o desenvolvimento dos novos tipos de cartões? É necessário reconsiderar o modelo de negócio para fazer frente às novas plataformas Google, Apple e PayPal Que canais de pagamento permitirão aumentar o número de clientes: internet, pagamento móvel,. MODERADOR: José Gabriel Rego Responsável Cartões Bancários Banco Popular Portugal Daniel Lima - Responsável Unidade de Cartões - Direcção de Canais Complementares e Meios de Pagamento - Banco Português de Negócios Gonçalo Santos Lopes - Head of Cards Business Development Barclays Bank Pedro Ricardo Gomes - Direcção de Marketing - Montepio Geral Ana Grade - Directora do Departamento de Gestão Comercial SIBS Forward Payment Solutions 10h20 OS ACTORES DO SECTOR DEBATEM Up to date - Contactless, SmartCards, NFC: Quais são as chaves do desenvolvimento das tecnologias associadas aos cartões de pagamento e fidelização em Portugal Que oportunidades reais de desenvolvimento das diferentes tecnologias existem? A que preço? Porque é que os progressos são tão lentos? Qual é o papel dos diferentes players para dar o salto? e as possibilidades de negócio e de rentabilidade? MODERADOR: Tiago Minchin Partner / Responsável pela área de Meios de Pagamento na Divisão de Financial Services Accenture Ana Cristina Ribeiro - Coordenadora da Unidade de Produtos Co-branded - Direção de Meios de Pagamento - Caixa Geral de Depósitos João Nogueira Santos - Product Manager & Innovation - Optimus Oscar Moutinho Chefe de Projecto da Redunicre - Unicre Paulo Henriques de Almeida - Responsável de Núcleo/Área Meios de Pagamento Banif 11h10 Pausa e Networking Café 11h50 Sistemas Móveis de Pagamento novas oportunidades para a banca A importância dos pagamentos móveis no ecossistema actual de pagamentos Mercado de novas oportunidades. Quem estará melhor preparado para criar valor acrescentado? Vitor Rodrigues Presidente Executivo INM Innovation Makers, Lda MESA REDONDA CASO PRÁTICO 12h30 Sistema Contactless pioneiro na Europa A experiência e o exemplo da SIBS com um projecto de pagamento Contactless Cátia Martins - Técnica da Área de Gestão de Produto - SIBS Forward Payment Solutions 13h10 Almoço 14h40 O QUE MUDA NO MODELO DE NEGÓCIO O valor da tecnologia contactless para as transacções de baixo valor. O que muda no modelo de negócio? É tudo vantagens? Baixo risco, segurança EMV, velocidade do serviço, redução de custos, O que ganham os bancos?...e os retalhistas? Que implicações em tecnologia, custos e rentabilidade? É um passo prévio necessário antes de avançar para o NFC? MODERADORA: Pilar Teixeira Directora de Meios Electrónicos de Pagamento Caixa Central de Crédito Agrícola David Urbano Martin- Director Área Moviles e Digital Networks E-la Caixa José Gabriel Rego - Responsável Cartões Bancários - Banco Popular Portugal Mário Domingues - Responsável pela área Cartões Visa/ MasterCard - Millennium BCP Paulo Raposo - Country Manager Portugal - MasterCard Europe 15h30 CONTACTLESS SHOPPING nas Ilhas Baleares para pagamentos de baixo valor Vantagens para o cliente e para os comerciantes Garantias de segurança Miguel Angel Pozuelo - Responsável de Projecto - La Caixa (Intervenção em Espanhol) 16h00 Pagamentos contactless no retalho - case study of McDonald's A experiência de implementação do sistema contactless Porque implementámos o projecto e quais os resultados obtidos A fidelização de clientes e como reagem à nova forma de pagamento Jim Bannerman - Head of Restaurant Solutions - McDonald s (Intervenção em inglês) 16h40 Pausa e Networking Café SMART TICKETING Como rentabilizar o investimento? 17h10 A estratégia da Renfe no ecossistema NFC Melhoria nas prestações de qualidade para os passageiros na sua experiência de viagem O transporte público como impulsionador decisivo na adopção da tecnologia NFC Custos de implementação vs direitos do cliente Lucas Calzado Arija - Director de Tecnología y Sistemas - RENFE (Intervenção em Espanhol) SEGURANÇA 17h50 Para uma nova era de pagamentos e de transacções: que novas ameaças supõem o pagamento através de NFC, contactless, smartphone? Carlos Ribeiro - Docente - IST Investigador em segurança informática. Pró-reitor da Universidade Técnica de Lisboa para área das Tecnologias de Informação 18h20 Encerramento do 1º dia do Congresso SmartCards

3 31 DE MAIO DE h00 Recepção dos Assistentes SEPA? Tudo Preparado? 09h30 SEPA: Estabelecimento da End-Date de migração e consequências para o negócio bancário Que novos standards exige a regulamentação SEPA? O que não é abrangido pelas obrigações da regulação? Processo de migração em Portugal Questões centrais no mercado europeu de cartões A SEPA e os aspectos de segurança nos pagamentos remotos Rui Pimentel Coordenador do Núcleo de Análise e Desenvolvimento de Sistemas de Pagamento - Banco de Portugal MOBILE PAYMENT / NFC Que modelo de negócio? 10h10 A mobilidade nos meios de pagamento A que chamamos mobile payment? Panorama geral da mobilidade. A solução certa para cada segmento de mercado Desafios para levar o pagamento móvel a comerciantes e consumidores. Múltiplos sistemas, segurança e restrições locais. Modelos de negócio e canais de distribuição Benoit Boudier Sales and Marketing Mobility - Ingenico Andrea Fiorentino - Head of Market Development - Mobile and Contactless Innovation Strategy Visa Europe Luis Cardoso Responsável Pagamentos Móveis Vodafone Mónica Leite Coordenadora da Unidade de Projectos e Inovação da Direcção de Meios de Pagamento Caixa Geral de Depósitos Rita Lourenço Responsável da Direcção de Cartões - Millennium BCP 13h00 Almoço 14h30 Projecto-piloto de pagamentos móveis com a tecnologia NFC em Sitges (Catalunha) Mobile Shopping Sitges Apresentação do projecto, implementação e tecnologia utilizada O envolvimento de todos os interessados no projecto Andrea Fiorentino - Head of Market Development - Mobile and Contactless Innovation Strategy Visa Europe 15h10 NFC Revolution Alan Moss - Vice-Presidente, Marketing and the Business Development Verifone (Intervenção em Inglês) LOYALTY CARD Novas tendências? (Intervenção em Inglês) 10h50 Pausa e Networking Café 11h30 NFC : Uma realidade próxima? Há alguns anos que ouvimos falar de NFC e das suas promessas de simplificação da nossa vida quotidiana enquanto consumidores. No entanto temos assistido a avanços e recuos, e até agora a tecnologia não foi capaz de se impor por diversas razões, quer de cariz técnico quer de negócio. Assiste-se neste momento a grande actividade, na arena desta tecnologia, por parte de vários intervenientes. Estarão criadas as condições para que a tecnologia finalmente descole e cumpra as promessas? Os intervenientes do ecossistema NFC Apresentação de alguns use cases da tecnologia Os avanços recentes nesta área e as perspectivas de evolução na área dos pagamentos em Portugal Eduardo Galvão - Coordenador do Departamento de Projectos e Sistemas - SIBS Cartões 15h50 Estratégias inovadoras e eficazes de fidelização através de Loyalty / Gift Card Como manter o cliente de sempre? Como conquistar novos clientes? Como aumentar o nível de compra? Os 3 objectivos requerem abordagens diferentes? Que combinação de tácticas têm melhor retorno para as empresas? Pedro Édris Sousa Director - Yunit Presentes.pt 16h30 Pausa e Networking Café 17h00 Implementação e operacionalização de um prepaid card em Shopping Centers a experiência da MMM com o seu Gift Card Scott Bennett Consultant Multi Mall Management (Intervenção em Inglês) MESA REDONDA 12h10 QUE CUSTO E RENTABILIDADE Chaves para o desenvolvimento do Pagamento Móvel NFC. Que requisitos se exigem aos agentes? Que custos e que rentabilidade? Modelo de Governance entre as entidades emissoras de cartões / os bancos / os operadores móveis. É necessário um novo marco de colaboração entre as partes implicadas? Que estratégias e alianças entre os diferentes players do mercado são chave para o êxito Quais são os requisitos necessários para que os dispositivos permitam fazer operações NFC? O futuro passa por implementar a tecnologia no cartão SIM, no cartão de memória, num chip ou no telemóvel Condições para criar um processo seguro e adaptado às directrizes SEPA MODERADOR: Rui Pimentel Coordenador do Núcleo de Análise e Desenvolvimento de Sistemas de Pagamento - Banco de Portugal CASO PRÁTICO 17h40 O cartão como instrumento que combina financiamento e fidelização, como potenciar o seu uso? Dotar os cartões com novas opções ou funções a opção de crédito nos cartões, e o financiamento em condições mais vantajosas para os clientes Como conseguir uma maior fidelização através de campanhas mais atractivas A possibilidade de recolher informação e de realizar venda cruzada António Martins Direcção de Departamento de Meios Electrónicos de Pagamento - Caixa Central de Crédito Agricola Mútuo 18h20 Encerramento do Congresso SmartCards

4 SmartCards Anos a oferecer a todos os profissionais das áreas de cartões e meios de pagamento a possibilidade de debater os assuntos mais actuais, tendências, preocupações, soluções, perspectivas de crescimento e desenvolvimento dos meios de pagamento em Portugal. Na edição deste ano, trazemos mais debates, para conhecermos as opiniões dos principais players do mercado e dar a conhecer alguns dos melhores projectos desenvolvidos dentro e fora de Portugal, de implementações tecnológicas de contactless e NFC. Porque a actualidade e pertinência dos temas é um dos nossos objectivos, não podemos deixar de actualizar a informação acerca da SEPA e da sua implementação. Quando se fala de desenvolvimento e aplicações tecnológicas, é essencial falar também das questões de segurança aplicada aos meios de pagamento. Os clientes são cada vez mais um bem precioso das empresas, daí que seja importante perceber o que de melhor se pode fazer para a sua fidelização, potencializando a utilização de cartões que para além de outras vantagens, aliam também soluções de financiamento e pagamento. COM A PARTICIPAÇÃO DOS SEGUINTES ESPECIALISTAS Alan Moss - Vice-Presidente, Marketing and the Business Development Verifone Ana Cristina Ribeiro - Coordenadora da Unidade de Produtos Co-branded, Direcção de Meios de Pagamento Caixa Geral de Depósitos Ana Grade Directora do Departamento de Gestão Comercial SIBS Forward Payment Solutions Andrea Fiorentino - Head of Market Development Mobile and Contactless Innovation Strategy Visa Europe António Martins - Direcção de Departamento de Meios Electrónicos de Pagamento - Caixa Central de Crédito Agricola Mútuo Benoit Boudier Sales and Marketing Mobility - Ingenico Carlos Ribeiro Docente - IST Cátia Martins Técnica da Área de Gestão de Produto SIBS Forward Payment Solutions Daniel Lima - Responsável Unidade de Cartões - Direcção de Canais Complementares e Meios de Pagamento - Banco Português de Negócios David Urbano Martin Director Área Moviles e Digital Networks - E-la Caixa Lucas Calzado Arija - Director de Tecnología y Sistemas - RENFE Luis Cardoso - Responsável Pagamentos Móveis Vodafone Mário Domingues - Responsável pela área Cartões Visa/MasterCard - Millennium BCP Miguel Angel Pozuelo Responsável de Projecto - La Caixa Mónica Leite - Coordenadora da Unidade de Projectos e Inovação da Direcção de Meios de Pagamento Caixa Geral de Depósitos Oscar Moutinho Chefe de Projecto da Redunicre - Unicre Paulo Henriques de Almeida - Responsável de Núcleo/Área Meios de Pagamento Banif Paulo Raposo Country Manager Portugal - MasterCard Europe Pedro Édris Sousa Director - Yunit Presentes.pt Pedro Ricardo Gomes - Direcção de Marketing Montepio Geral Pilar Teixeira Directora de Meios Electrónicos de Pagamento Caixa Central de Crédito Agrícola Eduardo Galvão - Coordenador do Departamento de Projectos e Sistemas - SIBS Cartões Rita Lourenço - Responsável da Direcção de Cartões Millennium BCP Gonçalo Santos Lopes - Head of Cards Business Development Barclays Bank Jim Bannerman - Head of Restaurant Solutions - McDonald s Rui Pimentel - Coordenador do Núcleo de Análise e Desenvolvimento de Sistemas de Pagamento - Banco de Portugal Scott Bennett Consultant Multi Mall Management João Nogueira Santos - Product Manager & Innovation - Optimus José Gabriel Rego - Responsável Cartões Bancários - Banco Popular Portugal Tiago Minchin Partner / Responsável pela área de Meios de Pagamento na Divisão de Financial Services Accenture Vitor Rodrigues Presidente Executivo INM Innovation Makers, Lda

5 INGENICO PORTUGAL Av.ª José Malhoa, 14-5ºA LISBOA Tel.: Fax: Ingenico é líder nas soluções de pagamento, com mais de 17 milhões de terminais implantados em mais de 125 países. Com um papel ativo e destacado na definição das tendências do mercado de soluções de pagamento, Ingenico oferece aos clientes tecnologias de última geração de pagamento, serviços e gestão de transações e a mais ampla gama de serviços de valor acrescentado. Aproveitando a sua organização com presença global que combina uma ampla rede com fortes raízes locais, Ingenico fortalece a sua liderança acompanhando os bancos, comerciantes, e outros sectores, a ir mais além do pagamento proporcionando soluções completas, verdadeiras ferramentas de diferenciação para os seus clientes. Ingenico é o fornecedor escolhido pelos comerciantes, bancos e fornecedores de serviços que querem assegurar o pagamento, aumentar a sua oferta de serviços e as suas receitas nos pontos de venda, e proteger o seu negócio contra as mudanças de comportamento dos consumidores e num ambiente financeiro cada vez mais complexo. Em Portugal a Ingenico é o maior fornecedor de sistemas de pagamento com uma oferta completa de Terminais, Serviços de manutenção e Soluções de transações que respondem aos requisitos específicos de cada cliente. SIBS CARTÕES Av. Paul Harris, 1 Bloco B - Vale Flores - Ranholas Sintra Tel.: Fax: clientes@sibscartoes.pt SIBS Cartões: líder na Península Ibérica, com um volume de personalização anual superior a 12 milhões de cartões. Personalizando cartões bancários desde 1984, a SIBS foi a primeira entidade nacional a receber a certificação da MasterCard para a personalização de cartões EMV. Em 2004, estas competências foram transferidas para uma área de negócio específica, com a criação de uma empresa participada: a SIBS Cartões. Reconhecida pelas suas competências tecnológicas, a SIBS Cartões tem actuado como centro de inovação para clientes e fornecedores com desenvolvimentos em áreas distintas, desde os pagamentos contactless, aos cartões de identificação a projectos de assinatura digital, com recurso a certificados no cartão. Projectos inovadores como o Instant Issuing, personalização de cartões com a fotografia do cliente (MbOneCard) e recolha de formulários online, atestam a capacidade da empresa em seguir as tendências de mercado e disponibilizar aos seus clientes as mais avançadas soluções tecnológicas. A oferta da SIBS Cartões também se verifica em sectores não bancários, como é o caso dos cartões de fidelização de redes próprias ou de redes de transportes. A carteira de clientes da SIBS Cartões é composta por mais de 80% do sector bancário nacional e por empresas públicas e privadas do sector financeiro, transportes, grande distribuição e Estado. A GFI é uma empresa multinacional de serviços de consultoria, outsourcing e integração de sistemas em tecnologias de informação, com mais de profissionais e forte presença nos mercados francês e do sul da Europa. Cotada na Bolsa NYSE Euronext Paris, a GFI obteve, em 2011, um volume de negócio de 684 milhões de Euros. GFI Portugal Av. 5 de Outubro, 35-6º LISBOA Tel.: Fax: gfisolutions@gfiportugal.com A Gfi está presente no mercado português de payment solutions há mais de 20 anos, sendo uma referência em soluções inovadoras no mercado de pagamentos seguros presenciais e móveis. A Gfi é representante da Verifone, líder mundial no mercado de pagamentos electrónicos. Patrocinadores Gold Patrocinador Silver Expositores e Outros Patrocínios Sistemas de Pagamento, S.A. Media Partners

6 QUEM DEVE ASSISTIR Administradores / Directores Gerais Directores de Crédito / Cartões Responsáveis de Meios de Pagamento Directores de Marketing Directores Comerciais Directores de Tecnologias Directores de Sistemas de Informação Responsáveis de Fidelização Project Managers SECTORES DE ACTIVIDADE Banca Entidades Financeiras Transportes Serviços Administração Pública Informática Telecomunicações Utilities Indústria de Cartões Distribuição Empresas Emissoras de Cartões Empresas Utilizadoras de Cartões Apelidos Nome Função * *Preenchimento obrigatório para envio de convocatória e informações administrativas Apelidos Nome Função * *Preenchimento obrigatório para envio de convocatória e informações administrativas Apelidos Nome Função * *Preenchimento obrigatório para envio de convocatória e informações administrativas Empresa Actividade da Empresa Morada Código Postal Telefone Fax NIF Factura a enviar a (se diferente) No cumprimento dos artigos 6 e 10 da Lei 67/98, de 26 de Outubro, Lei da Protecção de Dados Pessoais, informamo-lo/a de que os seus dados foram recolhidos através de informação apresentada em brochuras e/ou imprensa escrita ou on-line. Esses dados foram introduzidos e tratados de forma automatizada nos ficheiros da IFExecutives Edicões e Formacão, SA, (IFExecutives), de acordo com a Comissão Nacional de Protecção de Dados. A IFExecutives tratará os dados obtidos com o objectivo de realizar envios publicitários acerca das suas actividades, serviços e ofertas/promoções especiais, divulgando eventos, seminários, cursos ou conferências que possam interessar a esses contactos, de acordo com os trabalhos de segmentação e obtenção de perfis que se fazem relativamente aos mesmos, tendo em vista a personalização do tratamento com as referidas pessoas, tendo em conta com as suas características e/ou necessidades. Mediante a presente comunicação, fica informado/a e consente que os seus dados possam ser cedidos a patrocinadores e expositores em congressos e/ou feiras ou outras entidades com que a IFExecutives mantenha relações comerciais. Para o exercício dos direitos de informação, acesso, rectificação, eliminação ou oposição dos seus dados deverá enviar uma comunicação escrita para IFExecutives, Rua Basílio Teles, 35 1º Dto, Lisboa. No caso de V.Exa. permitir a divulgação dos seus dados, nos termos da legislação em vigor, por parte do Sistema de Acreditação da DGERT Direcção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho, assinale aqui. COMO SE INSCREVER Tel.: /800 Fax: Rua Basílio Teles, 35-1º Dto LISBOA inscricoes@ife.pt Site: LOCAL DE REALIZAÇÃO Hotel Lagoas Park Oeiras Lagoas Park Porto Salvo PREÇOS 1º INSCRITO 1.375c + IVA 2º INSCRITO 1.250c + IVA 3º INSCRITO 950c + IVA ESTE PREÇO INCLUI: Documentação Certificado de Assistência Cafés e Bebidas Almoços DESCONTOS ESPECIAIS PARA GRUPOS Se a sua empresa desejar inscrever mais colaboradores, a IFE oferece-lhe descontos especiais nas suas inscrições. Inscrições Após a recepção da sua inscrição, ser-lhe-á enviada uma factura cujo pagamento efectuado, antes da realização das jornadas, lhe permitirá o acesso ao evento. Cancelamentos Os cancelamentos devem ser comunicados à IFE por escrito. A qualquer cancelamento efectuado com menos de 15 dias de antecedência da data de realização do evento, será cobrada uma taxa respeitante a despesas administrativas no valor de 20% do montante da inscrição. Se o cancelamento for comunicado a menos de três dias úteis da data do evento, não será efectuado qualquer reembolso, sendo cobrado 100% do valor da inscrição. A IFE admite uma substituição à presença do inscrito, tal facto deverá ser comunicado por escrito ou por fax, até 48 horas antes do inicío do evento. Relembramos que a presença no evento apenas é garantida quando a liquidação da inscrição se encontre regularizada antes da data do evento. Modalidades de Pagamento Transferência bancária: MILLENNIUM BCP Conta: Por cheque nominal à ordem de I.F. Executives, S.A. Rua Basílio Teles, 35-1º Dto LISBOA Nota: Pagamentos Internacionais Todos os pagamentos provenientes do estrangeiro devem ser efectuados obrigatoriamente por transferência bancária. Todas as despesas recorrentes deste procedimento são da responsabilidade da empresa cliente. IBAN: PT Cod SWIFT: BCOMPTPL Este documento pode ser fotocopiado ou remetido a outras pessoas interessadas. A IFE reserva-se o direito de proceder a alteração de parte do programa sempre por razão de força maior 60476_Online_2