Especificação Técnica das Funcionalidades JET ENTERPRISE V14

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1 Especificação Técnica das Funcionalidades JET ENTERPRISE V14

2 Índice 1. Gestão de Produtos Avaliação de Produtos Aviso legal para novos clientes Behavior Target Busca Autocompletar Busca Flutuante Busca Inteligente Busca por Marca Busca por Produto Cadastro Padrão de Produtos Cadastro Rápido de Produtos Carrossel de Produtos não Encontrado Catálogo de Produtos Categoria Principal Comparador de Produtos Controle de Estoque e-commerce Controle de Fornecedores Conversor de Moedas Detalhes do Produto Dicionário de Relacionamento Download de Arquivos do Produto Exportação em Excel de Produtos em Lote Ferramenta de Zoom de Imagens Filtros Avançado Filtros por Preço Gestão de ICMS Gestão de Imagens... 17

3 Gestão de Marcas Gestão de Posição dos Produtos Grade de Produtos Grupo de Produtos Ícone em Categoria Ícone em Fornecedores Imagem Ampliada do Produto Imagens Alternativa Imprimir Comparador Importação de Produtos em Lote Indicação de Produtos Limitador de Compras Limpar Carrinho Lista de Produtos no Mini Carrinho Jet Checkout - Carrinho de Compras Manutenção de Cadastro Multi-Fotos Múltiplos Departamentos Opinião Sobre o Produto Ordenação de produtos Produto Esgotado Produtos Relacionados Reajuste de Preço em Lotes de Produtos Redimensionador de Imagens Refazer Pedido Slide show Status de Disponibilidade do Produto Status do Produto Todas Categorias... 22

4 Vale Presente Venda de Garantia Estendida Gestão de Marketing Adicionar Loja ao "Favoritos" Administração de Banners Administração de Lista de Contatos ( s) Agendamento de Horário para Promoção Alerta de Mensagens Customizadas Atendimento Online Avise-me Produto Disponível Banner por Categoria Banner por Marca Botão Social Bookmark Cadastro Rápido para Receber Boletim Informativo Cartão de Mensagens para Presentes Cartão Virtual Chave de Desconto por Demanda Compre Junto Cupom de Desconto Customização de conteúdo de Desconto De: Por Desconto Exclusivo Desconto no Pagamento de Boleto ou Cartão Desconto por Faixa de CEP ou Transportadora Desconto Progressivo Destaque na Marca Marketing Exibir parcelamento na Vitrine Flag Promocional... 29

5 Gestão de Formas e Condições de Pagamentos Gerenciamento de s e Divulgação Gestão de Vitrines Grupo no Facebook Store Histórico de Acessos do e-consumidor Lembrete de Aniversário Leve X Pague Y Loja Facebook Modo de Exibição dos Produtos Mural NotÍcias Otimização para Buscadores (SEO) Pop Up's Preço Promocional por Produto Promoções Direcionada a Clientes Específicos Quem Comprou Também Comprou Redes Sociais Saudação Solicitar Produto de Presente Tag Cloud Todas as Marcas Top 10 - Produtos mais Vendidos Twitter Integrador XML para Comparativos de Preço Gestão de Relatórios Aniversariantes do mês Base de Pedidos Clientes Cadastrados Clientes que Retornaram à Loja... 35

6 Comparativo de Clientes por Faixa Etária Comparativo de Clientes por Sexo Consumo Efetivo de Produtos s Cadastrados Entrada e Saída de Produtos Estoque de Produto com Grade Formas de Pagamento mais Utilizadas Funil de Compras Melhores Clientes Movimentação de Estoque Novos Clientes Mensais Origem de Visitas Páginas Visualizadas PEDIDOS NÃO FINALIZADOS Pedidos por Data Pedidos por Status Produtos Cadastrados Produtos Vendidos por Marca Tempo médio de permanência na loja Total de Pedidos por Parceiros Utilização de Tráfego Vendas por Data Visitantes da Loja Gestão de Pedidos Acompanhamento de Status de Pedido Administração de Workflow para Status do Pedido Avisos Automáticos de Alteração de Status Cache de produtos no carrinho Consulta de Pedidos por Data... 40

7 Consulta de Pedidos por Status Exportação de Pedidos Gerência de Mensagens para Status de Pedidos Últimas Compras Gestão de Pagamentos À Combinar Bcash Boleto Bancário Cheque Pré-Datado Cielo Débito em Conta Depósito Bancário E-Sitef Gateway de Pagamento Mobile Payment OiPAGGO Módulo de Financiamento MOIP Transparente Pagamento Digital Pagamento OffLine (via POS manual) PagSeguro UOL PayPal Shortcut e Certificação Safety Pay Your Pay Gestão de Usuários Acesso Restrito Bloqueio de Clientes Cadastro de Clientes Gestão de Cadastro de Usuários... 45

8 Múltiplos Usuários Administrativos Perfis Parametrizáveis Relatório de Logs de Acesso Logística / Formas de Entrega Cálculo Automático de Frete Cubagem para Correios e Transportadoras Escolha de Melhor Frete pelo e-consumidor Frete Grátis Integração com Correios Gestão de Alíquotas de Fretes Múltiplas Tabelas de Frete Reajuste de Preço Central do Cliente Atualização Automática do Status de Pedidos via PayPal Busca por Pedido Cadastre-se pelo Facebook Gestão de Endereço Gestão de Twitter Histórico de Compras Lista de Desejos Notificação para Alteração de Cadastro Perfil de Compras no Cadastro do Cliente Venda para CNPJ Bloqueado por Estado Gestão de Conteúdo Descritivos de Políticas Fale Conosco FAQ Quem Somos... 50

9 10. Gestão da Loja Alertas do Gerente Dados da Loja Dashboard Limpar Histórico de Cookies Manutenção de Estoque Nome do Responsável Parametrizar loja em manutenção/off-line Produtos Rotativos na Página Principal Regras de Busca de Produtos Regras de Ordem de Categoria de Produtos Central do Cliente Alterar Dados Cadastrais Consultar Meus Pedidos Entrar em Contato com a Loja Tracking dos Pedidos Integrações Automatização de status de pedidos (clearsale + millennium) Central de integração google Integração All Nations Integração Marketing Akna Integração Exact Target Integração multilaser Marketplace Método para inserir imagem de zoom (ábacos)... 55

10 13. Help Desk Manuais Online do Sistema Registro de Solicitações de Suporte Técnico Soluções Periféricas de Terceiros Análise de Risco Certificação Digital Comparadores de Preços e-bit F-Control Hacker Safe Módulos Adicionais Adicionar Produto e Continuar Comprando App Institucional Busca Fácil Busca por Características Específicas Busca de Vinhos Calendário de Eventos Clube de vantagens Clique e Arraste B2B Acesso Restrito Compra Rápida Controle por Faixa de Cep Formas de Pagamento por Produto Frete Internacional Gestão de Afiliados Facebook Gestão de Brindes Gestão de Conjuntos Gestão de Glossário... 61

11 Gestão de Kits (Integração KPL) Gestão de Lojas Especiais Gestão de Vitrine do Carrinho Harmonização Lista de casamento - avançada Listas de Casamentos Simples Lista de Presentes Livraria Mercado C2C Mobile E-commerce Múltiplos Endereços de Entrega por Pedido One Click Check Out Orçamento Web Produtos Restrito Programa de Afiliados SiteBuilder - Criação e Gestão de Conteúdo UPS TAG de Marketing Venda Assistida (Televendas) WebServices WS-JET- Clientes WS-JET- Estoque WS-JET- Pedidos WS-JET Produtos WS-JET- Tabelas de Preços WS- JET Venda Assistida... 66

12 Framework Básico V14 1. GESTÃO DE PRODUTOS AVALIAÇÃO DE PRODUTOS Conselhos evitam dores de cabeça e gastos desnecessários ao lojista e nada como uma boa dica antes de comprar um produto. Na ferramenta "Avaliação de Produtos", o e-consumidor encontra avaliações e dicas de quem já comprou e testou o produto ou ainda vai comprar. O controle é total do administrador da loja, onde tem a opção de ativar a publicação do(s) comentário(s) e avaliação do e-consumidor. Na Avaliação do Produto será divulgada uma média aritmética de todas as avaliações realizadas para pontuar o produto na loja virtual. AVISO LEGAL PARA NOVOS CLIENTES Exibe, no cadastro de cliente varejo (B2C), um campo obrigatório chamado "Aviso Legal" contendo o termo de aceite que será obrigatório para concluir o cadastro na loja virtual. BEHAVIOR TARGET Sistema completo de inteligência de vendas que monta a vitrine da loja baseado no perfil de cada e-consumidor, fazendo recomendações estratégicas de produtos, recuperação de vendas, entre outras características que vão ajudar sua loja a vender mais. Ex: ebehavior. BUSCA AUTOCOMPLETAR É um grande facilitador na busca de produtos. A função de busca autocompletar pode ajudar o e-consumidor a encontrar o que procura, sugerindo os produtos de forma dinâmica em tempo real. Essa função é utilizada em grandes sites de busca. Por exemplo, se você está procurando por Camiseta Polo Azul e começa a digitar "Camiseta Polo" na caixa de busca, de forma automática será completado com as expressões mais buscadas que começam com "camisa polo". Isso pode ser útil também quando o e-consumidor lembra apenas o começo daquilo que procura. Por exemplo, se busco pelo filme "Forrest Gump O Contador de História", mas sem lembrar do título completo, ao digitar "forrest g" já aparece o nome do filme que procuro na lista de sugestões.

13 BUSCA FLUTUANTE A barra de busca de produto fica visível conforme cliente navega pela página de produtos, facilitando a usabilidade da loja virtual. Além da ferramenta de busca contém; Acesso Rápido, Acesso a Central do Cliente e Carrinho de Compras. BUSCA INTELIGENTE Sistema de buscas com grande potencial de auxílio, com intuito de dar facilidade na busca de produtos e marcas, sendo preciso e dando dicas ao e-consumidor. BUSCA POR MARCA Em muitos momentos o e-consumidor tem preferência por marcas, porém não conhece o nome do produto, pensando nisso a Jet desenvolveu a busca por marcas. O e-consumidor digita a marca que procura e todos os produtos registrados na loja com a marca procurada é listado. Dando grande comodidade ao e- consumidor que não precisa ter grandes conhecimentos para achar o produto desejado. BUSCA POR PRODUTO A ferramenta de Busca é fundamental para as vendas da loja virtual, sendo assim, deve ser eficiente e de fácil utilização pelos e-consumidores. Através de palavras-chave e um avançado algoritmo de busca, o sistema lista todos os produtos, que contenham a palavra-chave em seu nome ou descrição. CADASTRO PADRÃO DE PRODUTOS É à base de sua loja: nele é que se registram todos os produtos transacionados, bem como suas características, necessárias às diferentes áreas intervenientes no processo de produção, estocagem, distribuição, abastecimento, comercialização, tributação e etc. Permite o cadastro, manutenção e exclusão dos itens que serão vendidos através da loja virtual. Neste módulo, o lojista pode cadastrar valor dos produtos, peso, quantidade em estoque, escolher qual tipo de moeda será comercializados, fornecedor, categoria e descrições do produto. Pode optar por programar um período de exibição do produto na página inicial da loja, não cobrar frete em determinado produto e ainda exibir uma imagem promocional que enfatiza uma oferta de determinado produto. Possibilita o cadastro de características (subtipos) específicas do produto, como cor e tamanho, onde o cliente final pode optar pelas especificações que mais lhe interessam. É possível esgotar algum produto automaticamente (quando acaba o estoque) ou manualmente (quando há qualquer motivo específico).

14 Ainda há uma opção onde o lojista pode gerar relatórios contendo todos os produtos cadastrados na loja, em um arquivo texto ou em uma planilha Excel, bastando selecionar os campos desejados. CADASTRO RÁPIDO DE PRODUTOS Dê maneira objetiva o cadastro rápido, traz apenas as informações necessárias do produto para que o mesmo tenha condições de ser comercializado na loja virtual, tornando assim uma operação rápida e ágil para catalogar seus produtos. CARROSSEL DE PRODUTOS NÃO ENCONTRADO Quando o e-consumidor procurar por algum produto que não exista ou esteja inativo, a função de carrossel de produtos entra em ação, trazendo produtos da mesma categoria do produto procurado ou produtos com descrição próxima a buscada. CATÁLOGO DE PRODUTOS Área reservada para apresentar todo mix de produtos da loja virtual na área pública podendo ser organizado por departamentos (Ex: Informática, Eletrodomésticos, Livros, Brinquedos, Roupas, etc.). CATEGORIA PRINCIPAL Pode ser definida a posição de cada categoria na loja virtual, não dependendo de ordenação. COMPARADOR DE PRODUTOS Se o e-consumidor estiver com dúvida em algum produto, mas não sabe qual marca ou modelo é o melhor? A Jet oferece o Comparador de Produtos, um serviço que auxilia o e-consumidor a fazer a melhor escolha. Nela você pode comparar preços, avaliações e a ficha técnica completa de dois ou mais produtos. Uma ferramenta essencial para se consultar antes de uma compra, pode comparar vários atributos. O maior benefício é pagar um preço justo pelo produto e prática a compra consciente.

15 CONTROLE DE ESTOQUE E-COMMERCE Ferramenta de gestão de estoque composta com relatório de disponibilidade para venda de cada produto. O sistema automaticamente realiza a baixa no estoque conforme os pedidos são gerados na loja virtual. O lojista tem todo controle para gerenciar estoque mínimo, criar uma lista de espera quando o produto acabar. Segue descrição de algumas ferramentas inteligentes no sistema. Também conhecido como Estoque de Segurança, é a quantidade mínima que deve existir no estoque. Ela se destina a cobrir os atrasos de reposição por parte do fornecedor, e tem a finalidade de garantir que o produto não irá faltar. As principais causas de faltas de estoque, normalmente são: picos de consumo, atraso na entrega por parte do fornecedor, e você deve estar atento a estes fatos para ter um bom controle de estoque e fazer com que sua empresa mantenha o fluxo de vendas normalmente. CONTROLE DE FORNECEDORES Ferramenta para cadastro e manutenção de fornecedores, para depois vinculá-los a cada produto específico. Tem por objetivo facilitar e organizar os produtos pela Área Administrativa da loja virtual. CONVERSOR DE MOEDAS Ferramenta para cadastro e manutenção de moedas e seus respectivos valores, para posteriormente vincular a moeda em que o produto é cotado. Cada produto pode ter sua moeda específica (Ex: Perfume X em Dólar e Livro Y em Euro), sendo que o sistema faz a conversão automática conforme o câmbio da moeda padrão (R$ Real). DETALHES DO PRODUTO Página em que se apresentam todas as informações do produto para que o e- consumidor possa avaliá-las e optar pela compra do mesmo. Tais informações são: Nome, Descrição, Preço, Foto, Álbum de Fotos (Multi-fotos), Vídeo, Grade do Produto (Ex: Cor, Tamanho etc.), Opção de Indicar o Produto, Opção de Pedir de Presente, Avaliações de Clientes sobre o Produto, Opção de Avaliar o Produto, Produtos Relacionados (Similares), Produtos Também Comprados (módulo adicional), Formas de Pagamento e Simulador de Parcelamento. Também é possível definir um texto na descrição do produto contendo formatação em HTML que pode ser utilizada livremente pelo lojista para melhor customizar o layout (design) do produto.

16 DICIONÁRIO DE RELACIONAMENTO Proporciona ao e-consumidor um auxílio no momento da pesquisa levando em consideração as palavras escritas ortograficamente incorretas, palavras semelhantes ou até mesmo informando quando são inexistentes. Ex: O e- consumidor digitou na busca camizeta e a busca recomenda para ele Você quis dizer: camiseta?, o que permite tornar ainda mais eficiente as pesquisas em sua loja virtual. DOWNLOAD DE ARQUIVOS DO PRODUTO Ferramenta que permite ao administrador do e-commerce vincular vários arquivos a um produto, disponibilizando-os para download ao e-consumidor no detalhe do produto da loja virtual. Ex: manuais, documento de garantia, etc. EXPORTAÇÃO EM EXCEL DE PRODUTOS EM LOTE Opção de exportar todos os produtos cadastrados na loja virtual em uma planilha Excel. FERRAMENTA DE ZOOM DE IMAGENS Ferramenta que possibilita um zoom (visão ampliada) nas fotos e produtos que ofereçam uma riqueza de detalhes visuais e estes se tornam diferenciais para o e-consumidor decidir na compra do produto. FILTROS AVANÇADO Barra de ferramenta de filtro, onde possui vários filtros para o e-consumidor achar o que realmente procura, os maiores filtros. Disponibiliza aos e-consumidores menu de departamentos baseados em apurados filtros de pesquisa que facilitará localizar o produto de seu interesse de forma rápida e dinâmica. De acordo com sua navegação na loja virtual (Categoria, Resultado da Busca, Grupo de Produtos, Marcas), o sistema identificará as características do produto, ou seja, combinações da grade (ex: Cor Azul, Tamanho: P, M e etc), categoria e marca. FILTROS POR PREÇO O e-consumidor pode filtrar os produtos que pesquisa por faixa de preço, buscando o preço conforme seu orçamento para compra, fixada na barra de Filtros Avançados. GESTÃO DE ICMS Gestão que possibilitará ao administrador da loja virtual importar sua tabela de alíquotas ICMS e definir para qual perfil de clientes (B2B/B2C) ela estará liberada.

17 GESTÃO DE IMAGENS Um produto não é avaliado apenas pelo seu preço, qualidade ou eficiência comprovada. A percepção que um e-consumidor tem de determinada mercadoria, por mais simples ou luxuosa que seja a imagem, é o que vai tornar a compra de um produto de forma positiva ou negativa. É por isso que a Jet lhe dá várias opções e ferramentas para garantir um bom resultado ao lojista. Espaço onde os e-consumidores e os lojistas podem inserir fotos na loja virtual. As fotos inseridas pelos e-consumidores passam por uma pré-análise do lojista para publicação na loja. Uma ótima ferramenta para que os clientes possam publicar fotos de eventos, viagens e lazer relacionados ao segmento da loja e mostrar a seus amigos. Ex: Um e-consumidor publicar sua foto numa pescaria (contendo descrição, local e data) na sua loja virtual predileta de artigos de pesca. GESTÃO DE MARCAS Segmente seus produtos por marca e facilite a navegação do e-consumidor agilizando a localização de produtos, na loja virtual, conforme a marca de preferência. GESTÃO DE POSIÇÃO DOS PRODUTOS Ordene a prioridade de exibição dos produtos de seu e-commerce facilitando e agilizando a busca e compra de produtos de seus e-consumidores nos seguintes locais de sua loja virtual: Vitrine Categoria Resultado da busca Grupo de produto Marca de produto GRADE DE PRODUTOS Permite criar, para cada produto da loja virtual, inúmeras combinações de grade (cor: amarela, tamanho: P modelo: masculino / cor: azul tamanho: P modelo: feminino e etc.) tornando a gestão de produtos mais flexível e completa ao administrador do e-commerce, tanto para controle de estoque como na gestão de imagens por combinação. Esta ferramenta também possibilita incluir peso e preços adicionais em cada combinação da grade, que posteriormente são incorporados ao produto.

18 GRUPO DE PRODUTOS Módulo bastante flexível que permite agrupar um mix de produtos. É muito fácil e rápido disponibilizar um grupo de produtos para os e-consumidores e em apenas um click retirá-lo do ar. Campanhas Dia das Mães, Natal, Dia das Crianças, Dia dos Pais. Departamento Informática, Eletrodomésticos, Livros, Brinquedos, Roupas, Eletrônicos. Fabricante Semp Toshiba, Sony, HP, Philips, Hering, Nokia, Samsung. Promoções Queima de Estoque, Liquidação. ÍCONE EM CATEGORIA Quando clicado em uma categoria no topo para listar as subcategorias, nesta parte pode inserir uma imagem ou ícone para destaque da categoria ou até mesmo o marketing de alguma marca ou produto. ÍCONE EM FORNECEDORES Na descrição detalhada de cada produto mostra qual é o fornecedor, neste campo onde mostra o fornecedor do produto pode ser colocado uma imagem que represente o fornecedor relacionado. IMAGEM AMPLIADA DO PRODUTO Já que uma imagem vale mais que mil palavras, a loja virtual possibilita o cadastro de fotos grandes do produto, fugindo assim do modismo das tradicionais lojas virtuais.

19 IMAGENS ALTERNATIVA Função com efeito de visualização do produto, ao passar o mouse sobre a imagem do produto ele trocará de imagem dando uma aparência extra mesmo antes de abrir os detalhes do produto, facilitando a compra para o e-consumidor. Permite vincular uma imagem adicional ao produto para ser exibida quando seus e-consumidores passarem o mouse sobre a mesma, nos seguintes locais de sua loja virtual: Vitrine Categoria Grupo de Produto Resultado da Busca Marca Produtos Relacionados Produtos Também Comprados IMPRIMIR COMPARADOR Opção de imprimir a tela de comparação de produtos. IMPORTAÇÃO DE PRODUTOS EM LOTE Ferramenta com intuito de facilitar o cadastro de produtos. É disponibilizado um arquivo com o layout para importação, basta o lojista seguir o layout e realizar a importação, uma opção rápida de cadastrar vários produtos de uma só vez. INDICAÇÃO DE PRODUTOS A Jet acredita que a indicação é um grande potencializador de venda e para isso disponibilizou a ferramenta de Indicação de Produtos. O e-consumidor pode indicar um produto a um amigo através de um breve formulário e a loja virtual automaticamente enviará um ao destinatário com um texto pré-formatado contendo um link para o produto. LIMITADOR DE COMPRAS Função que limita venda de produto por quantidade. Pode ser configurado Por Produto ou Todos Produtos. LIMPAR CARRINHO Na página do carrinho é possível remover todos os produtos do carrinho em um único click.

20 LISTA DE PRODUTOS NO MINI CARRINHO Para facilitar e dar controle maior no momento da compra, o carrinho mostra uma lista resumida dos produtos adicionados até o momento. JET CHECKOUT - CARRINHO DE COMPRAS O carrinho de compras é onde o e-consumidor coloca os itens/produtos que quer comprar. Possibilita que o e-consumidor adicione produtos, altere as quantidades, remova quaisquer itens, calcule o frete dos produtos e visualize os valores subtotais das compras (produtos), frete e total do pedido (produtos + frete). Todo processamento e lógicas de negócios são realizados exclusivamente no servidor de aplicação da Jet, proporcionando maior segurança e credibilidade nas operações da loja virtual. MANUTENÇÃO DE CADASTRO A Área Administrativa da loja virtual conta com várias ferramentas avançadas de manutenção de todos os cadastros possíveis da Jet e-commerce, tornando assim o lojista independente e autossuficiente na manutenção e controle das informações de sua loja virtual. MULTI-FOTOS Se uma imagem vale mais que mil palavras, o que significa então ter várias imagens? Neste módulo é possível o cadastramento de até 16 imagens para cada produto, criando um álbum de fotos e enriquecendo a qualidade no momento da escolha do produto. MÚLTIPLOS DEPARTAMENTOS Para uma boa navegabilidade, os produtos são organizados em departamentos (Ex: Informática, Eletrodomésticos, Livros, Brinquedos). Os departamentos podem ser subdivididos, criando subcategorias facilitando a usabilidade de sua loja virtual. OPINIÃO SOBRE O PRODUTO O e-consumidor pode manifestar sua opinião sobre qualquer produto da loja virtual e depois seu comentário ficar disponível na página de detalhes do produto, somente após o administrador da loja virtual autorizar a publicação. Esta ferramenta é um excelente instrumento de feedback dos produtos comercializados.

21 ORDENAÇÃO DE PRODUTOS Ao acessar as Categorias de Produtos da loja virtual, o e-consumidor pode escolher qual será o tipo de ordenação de produtos que mais lhe agrada. Os produtos podem ser ordenados por lançamentos, nome do produto (A-Z e Z-A) e preço (menor-maior e maior-menor), o que proporciona ao e-consumidor mais flexibilidade e satisfação ao navegar pela loja. PRODUTO ESGOTADO Quando um produto atinge o fim do estoque, automaticamente seu status passa para Produto Esgotado, bloqueando assim sua venda e disponibilizando a opção de o usuário se cadastrar no avise-me quando chegar (Disponibilidade do Produto). PRODUTOS RELACIONADOS Um recurso importante para sua loja virtual é o de produtos relacionados. O simples fato de mostrar alguns produtos relacionados aos e-consumidores enquanto eles navegam na loja virtual, normalmente, você consegue aproveitar um momento onde o e-consumidor está mais sucessível a efetuar compras (quem já gastou R$ 1000,00 pode vir a gastar mais R$ 100,00 se tiver acesso a uma oferta) e acaba, muitas vezes, agindo por impulso e comprando mais do que realmente precisa. Esse módulo de produtos relacionados foi feito para permitir que o lojista consiga relacionar qualquer produto da loja entre si, ou seja, é possível relacionar produtos de outras categorias, outras subcategorias, outras marcas e em quantidade ilimitada de forma fácil e rápida. REAJUSTE DE PREÇO EM LOTES DE PRODUTOS Opção de reajustar o preço de vários produtos da loja, simultaneamente. O reajuste é definido em percentual e pode ser sobre um determinado produto, em todos os produtos da loja, ou em um lote de produtos escolhidos pelo lojista, com opções de filtros por categoria, nome ou código do produto. O principal objetivo do controle de estoque é otimizar o investimento, aumentando a eficiência da gestão de seu e-commerce, e minimizar as necessidades de investimento desnecessário. REDIMENSIONADOR DE IMAGENS Ferramenta que realiza de forma automática que as imagens vinculadas ao produto, caso seja necessário, sejam redimensionadas proporcionalmente de acordo com as configurações pré-definidas no menu Dados da Loja que serão gravadas no banco de dados, ajudando lojistas que não tem afinidade com edição de imagens.

22 REFAZER PEDIDO Na central do cliente o e-consumidor tem a opção de refazer um pedido, lembrando que é validado o estoque dos produtos. SLIDE SHOW A busca de melhorias para apresentação de Banners é constante e nada melhor que colocar vários banners e apresentá-los em forma de Slide, o lojista tem total controle sobre os banners para apresentar com o tempo mudança de banner e posição. Uma ferramenta para enriquecer o layout de sua loja. STATUS DE DISPONIBILIDADE DO PRODUTO Informações extras são necessárias para conhecimento do e-consumidor, com o controle o lojista pode informar a disponibilidade do produto, pode ser utilizado com lojistas que não trabalha com estoque e tem que produzir o produto. Recurso utilizado para informar ao e-consumidor sobre a disponibilidade ou prazo de entrega de produto. É utilizado quando existem produtos que podem ser despachados para o cliente em prazos diferentes, desta forma o cliente poderá receber os produtos de forma separada não precisando aguardar a disponibilidade de todos os produtos do pedido para recebê-lo. STATUS DO PRODUTO Quando um produto estiver indisponível (sem estoque) o e-consumidor poderá preencher um breve formulário de interesse em ser comunicado quando tornar a ter o produto na loja virtual. Todos os produtos que tiverem e-consumidores aguardando-os criarão automaticamente uma fila de espera e ao tê-los em estoque, basta um click para que todos os e-consumidores sejam avisados através de um contendo um link para o produto. TODAS CATEGORIAS Categoria com nome de Departamentos, onde lista todas as categorias do site de forma resumida (Categorias Principais) e detalhada (Categorias e Subcategorias). VALE PRESENTE Permite ao lojista comercializar Vale Presentes em sua loja virtual. Este módulo é totalmente personalizado para que o lojista cadastre produtos, Vale Presentes (Ex: R$ 30,00, R$ 50,00, R$100,00) e seus e-consumidores possam comprar e presentear outro e-consumidor. O presenteado receberá um cartão eletrônico, em seu , com um valor em compras de qualquer produto da loja virtual. É possível que o lojista visualize um relatório dos vale presentes utilizados, não utilizados, com data vencida, e até mesmo saber qual foi o pedido (completo) que o presenteado utilizou o vale presente. Este processo é 100% realizado pela loja

23 virtual, não necessitando nenhum tipo de impressão dos cartões ou sistema de gestão paralela dos vale presente. VENDA DE GARANTIA ESTENDIDA Possibilidade de vender uma Garantia Estendida do produto que o e-consumidor esteja comprando. Pode-se cadastrar várias opções de garantia e valores diferenciados por produto, através da grade. Ex: Comprando um determinado televisor, o cliente pode selecionar a opção de Garantia Estendida de 2 anos com acréscimo de R$ 100,00 ou Garantia Estendida de 3 anos com acréscimo de R$ 180,00 ou Sem Garantia Estendida, que é o valor do próprio televisor. 2. GESTÃO DE MARKETING ADICIONAR LOJA AO "FAVORITOS" Opção de memorizar o endereço da loja virtual nos sites favoritos do navegador do e-consumidor. ADMINISTRAÇÃO DE BANNERS Possibilita divulgar banners promocionais em toda sua loja virtual. Podem-se destacar promoções de produtos, lançamentos, liquidações, campanhas institucionais, entre outras. A utilização de banners enriquece o visual da loja virtual e ajuda a promover produtos e campanhas, além de enriquecer a experiência dos e-consumidores ao navegarem pela loja. São permitidos banners em diversos formatos, tais como: Flash, Gif e Jpg. ADMINISTRAÇÃO DE LISTA DE CONTATOS ( S) Ferramenta para cadastro e manutenção de um mailing list de clientes, com o objetivo de envio de notícias e textos promocionais, através da ferramenta de boletim eletrônico. Para participar desta lista de s, o próprio e-consumidor pode se cadastrar ou o lojista cadastrá-lo através da Área Administrativa (pode ser um cadastro individual ou através da importação de um arquivo contendo diversos endereços de ). É possível segmentar s de clientes através de assuntos específicos (categorias), onde o cliente pode escolher o(s) assunto(s) que ele deseja receber os boletins informativos e/ou promocionais enviados pelo lojista. No momento do disparo do boletim, o lojista tem a opção de enviar para todos os s cadastrados no mailing list, ou restringir o envio apenas para as categorias de sua escolha. Caso algum cliente não deseje mais participar da lista, o lojista pode removê-lo a qualquer momento.

24 O lojista pode exportar esta lista de e utilizá-la para outras finalidades (Ex: cadastrar no Microsoft Outlook ou gerar um relatório em Excel). AGENDAMENTO DE HORÁRIO PARA PROMOÇÃO Permite ao lojista agendar o horário de início e término de uma promoção para 1 ou vários produtos, através do painel administrativo da loja. ALERTA DE MENSAGENS CUSTOMIZADAS Permite ao administrador da loja configurar, pelo painel administrativo, um alerta de notificação para algum colaborador, quando houver certo período sem ocorrência de um processo, seja por falha do funcionário responsável por um determinado processo da loja virtual ou outros fatores. Um dos benefícios desta ferramenta é que ela evita a perca de vendas em decorrência de um mau gerenciamento da loja, um atendimento rápido ao cliente, evita esquecimentos, entre outros. Exemplo: Um pedido foi emitido pelo cliente e faz 48 horas que seu status não é processado, então é enviado ao Administrador da loja ou o superior responsável que já faz 48 horas que o pedido n X foi emitido e ainda não foi processado. ATENDIMENTO ONLINE Ferramenta de atendimento em tempo real a e-consumidores, possibilitando o envio e recebimento de mensagens instantâneas, tanto pelo atendente da loja virtual quanto pelo e-consumidor. Possui fila de espera de e-consumidores, transferência de atendimento para outro ponto de atendimento, mensagens prédefinidas padronizando os atendimentos. É muito utilizada para tirar dúvidas de produtos e serviços da loja de uma forma rápida e de baixo custo. Principais benefícios: Aumento das taxas de conclusão das transações. Maior retenção e fidelização do cliente. Aumento do valor médio dos pedidos. Redução dos gastos com telefonia. Aumento do grau de confiança e satisfação do cliente. AVISE-ME PRODUTO DISPONÍVEL O e-consumidor é avisado, por um automático, sobre a disponibilidade de um produto aguardado pelo mesmo e que não veio a comprar. Também é gerada a informação, ao lojista, de que outros e-consumidores eventualmente procuraram algum produto, não encontraram e também não se identificaram. Isto serve como indicador para realizar otimizações na loja virtual, tais como: organizar melhor os departamentos, facilitando a localização do produto, ou mesmo ser oportunidade de venda de um produto ainda não comercializado na loja virtual. Ex: Uma loja virtual que vende artigos para motociclistas teve 30 e-

25 consumidores no período de 7 dias que procuraram luva de couro e não encontraram. BANNER POR CATEGORIA Módulo onde o lojista poderá definir um ou mais full banners para campanhas promocionais vinculados à categoria de produtos de sua escolha, ficando de forma aleatória ou fixa. Poderá ainda escolher o período de permanência da veiculação da promoção. Este recurso é utilizado para enfatizar determinadas categorias. BANNER POR MARCA Possibilita divulgar banners promocionais em toda sua loja virtual. Podem-se destacar promoções de produtos, lançamentos, liquidações, campanhas institucionais, entre outras. BOTÃO SOCIAL BOOKMARK Permite ao e-consumidor mostrar que considerou relevante o conteúdo da loja virtual recomendando-a para outros mecanismos de Social Bookmarking. Isso significa que ele pode compartilhar o conteúdo da página, através desses botões, com outros e-consumidores e com isso a loja virtual ganha uma visibilidade maior na web, através das redes sociais, aumentando o número de acessos em sua página. CADASTRO RÁPIDO PARA RECEBER BOLETIM INFORMATIVO Apenas digitando o + 1 clique o e-consumidor cadastra seu para receber Boletim Informativo, com as promoções e campanhas de sua loja, um meio fácil e rápido para divulgar sua loja aos interessados e possíveis clientes. CARTÃO DE MENSAGENS PARA PRESENTES O e-commerce também é uma ferramenta para dar presente e não só consumo próprio, pensando nisso existe opções de solicitar presente e no momento da compra o e-consumidor pode solicitar sua compra com embrulho para presente e ainda colocar um cartão com uma mensagem personalizada pelo próprio e- consumidor. Durante o processo de compra, o e-consumidor pode optar em solicitar o embrulho do produto para presente e escrever um texto do cartão.

26 CARTÃO VIRTUAL Cadastro de cartões por categorias ou datas comemorativas (Ex: Natal, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia das Mães, entre outros), para que o e-consumidor possa enviar uma mensagem estilizada e rica em imagens para seu destinatário. Esta ferramenta pode ser utilizada para atrair visitantes e posteriormente realizarem compras. CHAVE DE DESCONTO POR DEMANDA Possibilita ao lojista criar campanhas promocionais com datas de vencimento e quantidade de chaves de desconto em R$ ou %, que poderão ser divulgadas em qualquer veículo de mídia (publicidade, anúncios de revistas, eventos, folders, e- mail marketing, entre outros). Também é uma boa prática a utilização de chaves de desconto combinada ao módulo Lembrete de Aniversário, parabenizando-o e proporcionando um desconto em compras na loja virtual. Exemplo de Campanha: Neste natal os 50 primeiros clientes que comprarem na LOJA X terá desconto de 15% no valor total de suas compras. Utilize o código promocional XYZPTU-0125 em suas compras. Duas novas opções de configuração do cupom de desconto por demanda, as duas opções uma permite definir o Valor Máximo do Pedido e a outra permite vincular uma Lista de Produtos que faz parte da campanha promocional. Valor Máximo do Pedido: Caso a soma dos valores no carrinho dos produtos que fazem parte da campanha de desconto ultrapasse o valor máximo permitido na campanha pelo lojista, não será permitida a utilização do cupom de desconto. Lista de Produtos: Na configuração do cupom de desconto por demanda, tem a opções Marca e Fornecedor, selecionando uma das opções todos os produtos daquela determinada Marca ou Fornecedor entrarão na campanha de desconto. Tem também a opção Produtos que permite ao administrador definir uma lista de produtos que dará parte da campanha promocional. Outra melhoria é o controle das chaves de desconto. O Lojista poderá consultar quem foram os e-consumidores que já receberam cupom de desconto através do Nome, e Chave de Desconto. Possuindo maior controle sobre quem utilizou o cupom de desconto e os contemplados. COMPRE JUNTO Permite criar campanhas de produtos a serem comprados juntos. Ao acessar a página de detalhe de um produto, o sistema oferecerá ao e-consumidor a possibilidade de comprar o produto separadamente ou comprar junto com algum outro produto, definido pelo gestor do e-commerce.

27 CUPOM DE DESCONTO Permite ao lojista promover descontos e bonificação aos clientes. Esta ferramenta é indicada para dar descontos em compras pela Internet a alguns clientes através de um fornecimento de um código promocional (via ). Pode-se utilizar como forma de fidelizar clientes específicos, ações de recuperar pedidos não finalizados pelos e-consumidores, cortesias, vale-compras, valepresentes, entre outros. A geração destes cupons é de forma individual e a utilização é única. CUSTOMIZAÇÃO DE CONTEÚDO DE Permite personalizar o conteúdo dos s automáticos conforme as particularidades e plano de marketing da loja virtual. A customização de Conteúdo pode ser utilizada nos s: Cadastro de Cliente; Cadastro de Pessoa B2B; Indique a Loja; Recomendar o Produto; Pedir Produto de Presente; Avise-me Quando Chegar (Produtos Aguardados); Pedido; Status de Pedido; Vale Presente; Cupom Desconto; JetCard; Esqueci Senha; JetMail; Jet Special Dates. DESCONTO DE: POR O lojista pode trabalhar preços promocionais para cada produto, bastando informar o preço normal e o preço promocional do produto. O e-consumidor será atraído pela informação de que o produto custava R$ 1.000,00 e agora sai por R$ 899,00, o que representa uma economia de R$ 101,00.

28 DESCONTO EXCLUSIVO Possibilita gerenciar campanhas de marketing, configurando descontos (em Real ou percentual) exclusivos em produtos para quem comprar através da campanha. Após o gestor do e-commerce configurar a campanha, será disponibilizado um link para enviar ao cliente através de marketing ou de outra forma. DESCONTO NO PAGAMENTO DE BOLETO OU CARTÃO O lojista pode definir um percentual de desconto a pedido do e-consumidor, caso o mesmo opte em pagar através de determinadas formas de pagamento. É muito utilizado devido a custos com operadoras de cartões, quando o pagamento for à vista, entre outros. Ex: O valor do pedido é de R$ 100,00, sendo as opções de pagamento Cartão de Crédito Visa ou Mastercard em até 3X sem juros ou no boleto bancário com 5% de desconto, totalizando R$ 95,00. DESCONTO POR FAIXA DE CEP OU TRANSPORTADORA A loja virtual conta com uma suíte de aplicativos que permite ao lojista operar com mais de uma transportadora que podem atender regiões iguais ou diferentes. Pode-se praticar preços diferentes dependendo da região (faixas de CEP) ou transportadora. DESCONTO PROGRESSIVO Através do painel administrativo, permite criar uma campanha de desconto progressivo, ou seja, se os e-consumidores comprarem uma quantidade mínima dos produtos de uma campanha promocional, receberão um desconto em valor ou porcentagem nesses produtos. A configuração da ferramenta na Área Administrativa é possível definir: Um período de vigência (data/hora) para a campanha; O perfil de cliente da campanha (B2C/B2B); Tipo de Desconto (Real/Porcentagem); Tipo Promoção (Por Quantidade/Por Valor); Exibir dica da Campanha (Página: Detalhe do Produto); As regras para ativar a promoção; Um desconto promocional para cada regra atendida; Os produtos que farão parte da campanha. DESTAQUE NA MARCA Lojista define quais marcas terá destaque na página principal da loja virtual, podendo gerar lucro com patrocinadores que queiram destacar sua marca na loja virtual. Pode cadastrar várias marcas, porém só serão exibidas as marcas que forem marcadas com destaque.

29 MARKETING Permite ao lojista o envio de boletins segmentados de acordo com o interesse do e-consumidor (Ex: Promoções, Lançamentos, Notícias do Segmento, entre outros). Estes e-consumidores podem estar previamente cadastrados (pelo lojista ou pelo próprio e-consumidor) ou em um mailing list que o lojista possui. Esta ferramenta possibilita divulgar sua loja ou produtos, alavancando as vendas e reduzindo o custo. Respeitando as políticas de Anti-Span, a Jet possui várias práticas que resultam em ferramentas e funcionalidades para que o lojista tenha total tranquilidade em criar suas campanhas virtuais. Dentre elas podemos destacar um avançado robô de envio de , segmentação de interesse, validação da real identidade do e-consumidor para participar da lista de s e método de sair desta mesma lista. EXIBIR PARCELAMENTO NA VITRINE Permite ao administrador da loja exibir o preço do produto destacando o parcelamento de cada um deles na vitrine da loja. Desta forma o e-consumidor visualiza rapidamente a condição de pagamento promovida pela loja virtual e decide pelo produto que melhor se encaixa em seu orçamento. Exemplo: Carro R$1.000,00 ou 10x R$100,00. FLAG PROMOCIONAL Ferramenta de gestão de Flag (Bandeiras) de promoções, uma forma de divulgar um produto em promoção ou algum outro benefício, exemplo Frete Grátis. Algo diferencial para agregar na visualização dos e-consumidores. GESTÃO DE FORMAS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTOS A Jet disponibiliza ao lojista inúmeras formas de pagamento via Internet das melhores instituições financeiras do país. Em alguns casos, basta um simples cadastro com estas instituições e sua loja virtual proporcionará mais uma forma de pagamento para facilitar a venda para os e-consumidores, visto que as facilidades de pagamento são fundamentais para o fechamento do pedido.

30 GERENCIAMENTO DE S E DIVULGAÇÃO Módulo de gerenciamento com função de ajudar o lojista a ter um controle melhor sobre o seu marketing, recepção, contatos e gestão de pedidos. de Boas Vindas Quando um e-consumidor cadastra-se na loja virtual, ele recebe automaticamente um de boas-vindas customizado pelo lojista, uma forma de receber os e-consumidores. de Envio de Boletins Endereço eletrônico que aparece como sendo remetente dos boletins eletrônicos ( marketing) enviados para a base de e-consumidores cadastrados na loja virtual. Exclusivo para Pedidos No intuito de alertar e otimizar o processo, o sistema envia um com os dados do pedido para um funcionário definido pelo lojista. É importante ressaltar que todas as informações contidas no estão rigorosamente gravadas no banco de dados da loja virtual e disponíveis para consulta na Área Administrativa. para Contato No intuito de alertar e otimizar o processo, o sistema envia um com os dados do formulário de contato para um funcionário definido pelo lojista. É importante ressaltar que todas as informações contidas no estão rigorosamente gravadas no banco de dados da loja virtual e disponíveis para consulta na Área Administrativa. GESTÃO DE VITRINES A loja virtual conta com uma funcionalidade igual à de uma loja convencional, denominada vitrine. O lojista pode definir quais produtos serão apresentados em sua vitrine, o tipo de ordenação (aleatória ou ordem específica) e o período em que estarão colocados na vitrine (podendo deixar agendado o dia que irá entrar e sair da vitrine). GRUPO NO FACEBOOK STORE O Lojista tem a opção de vincular grupos de produtos na loja do Facebook de maneira simples, através de uma integração entre a Jet e Facebook. Toda compra é direcionada para loja virtual da Jet.

31 HISTÓRICO DE ACESSOS DO E-CONSUMIDOR Permite ao e-consumidor navegar pelas categorias, acessar e pesquisar produtos, sair da loja e quando retornar visualizar os últimos produtos visitados, produtos pesquisados e as últimas categorias visitadas, não sendo necessário realizar pesquisas para procurar novamente o produto desejado. A ferramenta mantém um histórico de navegação de cada cliente da loja, o que otimiza a navegabilidade e melhora o relacionamento do e-consumidor com a loja virtual, tornando-a mais atrativa. Sessões Visitadas Produtos Visitados Produtos Pesquisados LEMBRETE DE ANIVERSÁRIO Permite ao lojista cadastrar uma mensagem de aniversário para ser enviada via . O conteúdo da mensagem deverá ser cadastrado previamente e será enviado automaticamente de acordo com a data de aniversário informada pelo e- consumidor durante o seu cadastro na loja virtual. Esta ferramenta é muito utilizada para oferecer descontos especiais aos aniversariantes do dia, ao ser combinada com a ferramenta de Chave de Desconto por Demanda. LEVE X PAGUE Y Ferramenta de promoção que permiti ao lojista cadastrar uma campanha, vincular produtos e parametrizar a quantidade de produtos comprados para ativar a promoção. Na área pública a cada X produtos adicionados ao carrinho de compras o sistema não cobrará o mais barato, é como um brinde, comprando X quantidade de um produto especifico recebe 1 produto de brinde. LOJA FACEBOOK Acompanhando as novas tendências do mercado e a crescente evolução das mídias sociais, este módulo permite que o lojista promova seu e-commerce e aumente a popularidade de seus produtos disponibilizando algumas informações de sua loja virtual (Categorias, Produtos, Vitrine, Produtos Indicados e Marcas), em sua fanpage no Facebook. MODO DE EXIBIÇÃO DOS PRODUTOS Permite ao e-consumidor, escolher qual será o tipo de visualização dos produtos que mais lhe agradam, quando este acessar as categorias de produtos. Os produtos podem ser exibidos em lista ou lado a lado (imagens médias), o que proporciona ao e-consumidor um conforto muito maior no momento de visualizar os produtos de uma determinada categoria.

32 MURAL Área onde os e-consumidores podem postar suas opiniões quanto ao nível de satisfação pelos serviços oferecidos pela loja. Todo e qualquer comentário passará por uma pré-avaliação do lojista, podendo ou não ser publicada. Excelente instrumento de feedback de seus clientes. NOTÍCIAS Publicação de notícias segmentadas para divulgação da loja, do mercado em que atua ou produto específico. Pode utilizar-se como instrumento de merchandising de seus produtos. Ex: Uma notícia que em determinado momento menciona um produto de sua loja virtual, podendo inclusive fazer um link direto para comprar este produto. OTIMIZAÇÃO PARA BUSCADORES (SEO) A Jet utiliza as melhores práticas de SEO (Search Engine Optimization) no desenvolvimento de seus sistemas que resultam em otimização nos mecanismos de busca da Internet; urls claras, utilização dos padrões web, títulos de página racionais e a correta utilização das tags HTML fazem parte desse trabalho. Algumas práticas não dependem de interação do lojista e outras sim, tais como: palavras-chave, descrição do cabeçalho da página, nome e descrição do produto, entre outros. POP UP'S O lojista define o pop-up que será aberto na página inicial (vitrine) no momento em que o e-consumidor entrar na loja virtual. Pode-se constar informações de promoções, lançamentos, liquidações, campanhas institucionais, informativos diversos, entre outras. PREÇO PROMOCIONAL POR PRODUTO Podem-se determinar preços promocionais de produtos pelo período que o lojista desejar, se bem organizado é um ganho nos processos administrativos da loja. PROMOÇÕES DIRECIONADA A CLIENTES ESPECÍFICOS Pode-se criar páginas na loja virtual contendo produtos para um público específico e divulgá-la para sua base de e-consumidores. Exemplo: Cria-se um grupo de produtos contendo eletrodomésticos e utensílios para culinária, elabora-se um marketing divulgando uma promoção de culinária até uma data e envia-se para a lista de que tem interesse nos assuntos de culinária.

33 QUEM COMPROU TAMBÉM COMPROU Módulo que permite ao lojista agrupar produtos que outros e-consumidores compraram juntamente com outros produtos que o atual e-consumidor está interessado em comprar. Estes produtos são apresentados na página de detalhes do produto como uma sugestão ao e-consumidor. Ex: Quem comprou Fralda Descartável comprou também Leite em Pó. O lojista pode sugerir o produto que desejar, porém para uma melhor tomada de decisão, há um relatório analítico do comportamento de compras destes e- consumidores, sinalizando corretamente o que foi vendido juntamente como outros produtos. REDES SOCIAIS Gestão de links das redes sociais disponíveis, controlando quais serão disponível na loja virtual. Ferramenta importante para divulgação da loja por outros consumidores que queiram compartilhar a boa experiência de compra em sua loja. SAUDAÇÃO Exibe uma saudação ao e-consumidor que acessou a loja. A saudação pode ser visualizada para o público em geral ou por um cliente específico, se este estiver logado na Central do Cliente, o que torna a visita mais receptiva e amigável para o e-consumidor. SOLICITAR PRODUTO DE PRESENTE O e-commerce também é uma ferramenta para dar presente e não só consumo próprio, pensando nisso existe opções de solicitar presente e no momento da compra o e-consumidor pode solicitar sua compra com embrulho para presente e ainda colocar um cartão com uma mensagem personalizada pelo próprio e- consumidor. Uma técnica semelhante à Indicação de Produto é a de Solicitar Produto de Presente onde o apelo entre e-consumidores conhecidos acarreta em aumento de vendas. O e-consumidor pode solicitar um produto a um amigo ou parente, através de um breve formulário, e a loja virtual automaticamente enviará um e- mail ao destinatário com um texto pré-formatado contendo um link para o produto.