O USO DE FERRAMENTAS COLABORATIVAS ONLINE. Qual o nível de utilização de aplicações colaborativas integradas em redes sociais? PROJECTO FEUP 2012/2013

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1 O USO DE FERRAMENTAS COLABORATIVAS ONLINE Qual o nível de utilização de aplicações colaborativas integradas em redes sociais? PROJECTO FEUP 2012/2013 Grupo GI_2 Ana Moura, João Bordalo, João Gouveia, Luís Eduardo, Nuno Fernandes, Rafael Gonçalves Supervisor: Nuno Flores Monitor: Marco Amador

2 O USO DE FERRAMENTAS COLABORATIVAS ONLINE Autoria: Ana Carolina Ribeiro Moura João Alberto Trigo de Bordalo Morais João Miguel Dias Ferreira Gouveia Luís Eduardo de Magalhães Reis Nuno Alexandre Vitorino Fernandes Rafael Crisóstomo Santos Gonçalves Projecto FEUP - GI 2 2 de 28

3 Resumo Este relatório, realizado no contexto da unidade curricular Projecto FEUP, pretende explorar o panorama de utilização de ferramentas colaborativas online, mais concretamente as que apresentam forte articulação/integração com as redes sociais, por parte dos estudantes do primeiro ano desta instituição. Para a concretização de tal intuito, o grupo, em colaboração com os todos restantes que abordaram o mesmo tema, elaborou um inquérito conjunto, enviado à população do primeiro ano, cujos resultados serão o instrumento de estudo deste problema. Baseando-se no instrumento supracitado, será apresentado neste relatório um estudo genérico, em que serão delineados as características gerais das ferramentas colaborativas mais representativas, as suas potencialidades, insuficiências e o modo como se interligam com os serviços oferecidos pelas redes sociais. No âmbito deste relatório incluir-se-á a apresentação e análise estatística dos dados do inquérito. A análise incidirá nos novos alunos do curso de Gestão, de tal forma que, ao desenvolvê-la, será possível concluir as preferências e grau de consciência sobre o leque de ferramentas à sua disposição. Em paralelo, tentar-se-á também estabelecer comparações entre o perfil de utilização deste grupo restrito com a generalidade dos estudantes do 1º ano, realçando os pontos em que evidencia maior divergência e concordância. Projecto FEUP - GI 2 3 de 28

4 Abstract This report, created in the context of the course Projecto Feup, aims at exploring the use of online collaboration tools, more specifically, those which possess a strong bond with the social networks, by the first year students of this institution. To achieve this goal, the group, in strict collaboration with all the others which approached the same theme, put together an inquiry, which was sent to the first year students. Its results will be the instrument of study of this problem. Based on the above, a small study will be presented, in which the general traits of the most representative collaborative tools will be outlined, as well as their potential, their shortcomings and the way they are interlinked with the services offered by the social networks. In the context, the statistic analysis of data collected from the survey will be introduced. This analysis will focus on the new coming students of Management, allowing the reader to easily conclude about their preferences and awareness of the different collaborative tools at their disposal. At the same time, it will also be to establish comparisons between this group s profile and that of the general first year student, highlighting in which matters they agree or differ. Projecto FEUP - GI 2 4 de 28

5 Palavras-chave ou Descritores Ferramentas colaborativas (FCs); Conexão online; Redes sociais; Chats e multi-chatting; Trabalho de grupo; Cooperação; Eficiência; Prático; Utilidade; Tempo economizado; Partilha de conteúdos; Partilha de documentos; Partilha de informações; Projecto FEUP; Google Drive; Google Docs; YouTube; Facebook; Dropbox; Skype; SharePoint; Teamviewer; Websites. Projecto FEUP - GI 2 5 de 28

6 Agradecimentos A elaboração deste relatório constituiu, para o grupo, uma árdua tarefa. Não poderíamos, por isso, deixar de vincar a importância crucial que a colaboração e dedicação de vários membros da comunidade FEUP tiveram no seu sucesso. Gostaríamos, por isso, de agradecer, em primeiro lugar, ao Professor Nuno Flores, o nosso supervisor, e ao monitor Marco Amador, pelo seu auxílio, atenção e orientação dados ao longo do decurso desta unidade curricular, Projecto FEUP. Além destes, mencionamos também os diretores e cooperadores dos cursos de Mestrado Integrado de Engenharia Informática e Computação (MIEIC) (Professor A. Augusto Sousa e Professor Raúl Moreira Vidal) e de Mestrado Integrado de Engenharia Industrial e Gestão (MIEIG) (Professor João Falcão E. Cunha) por pessoalmente nos terem recebido e motivado para a integração nesta nova comunidade. Deixamos também uma palavra de gratidão a todos os alunos do primeiro ano que participaram no inquérito pois, sem o seu contributo, toda esta tarefa teria sido um fracasso. Por fim, agradecemos a todos os professores e formadores que foram responsáveis pelas palestras da primeira semana, por nos terem fornecido os fundamentos teóricos e práticos necessários para a realização deste projeto, bem como por nos terem incutido os valores éticos e o espírito empreendedor; foram, sem dúvida alguma, as pedras basilares de todo o trabalho desenvolvido pelos estudantes da FEUP, neste seu Projecto FEUP. Projecto FEUP - GI 2 6 de 28

7 Índice 1. Lista de gráficos Introdução Pesquisa ao nível das ferramentas colaborativas online mais utilizadas Abordagem às Ferramentas Colaborativas Online integradas nas redes sociais Metodologia Referências Bibliográficas Projecto FEUP - GI 2 7 de 28

8 1. Lista de gráficos Gráfico 1: Principais ferramentas colaborativas online selecionadas pelo universo escolhido, em comparação com o curso de MIEG. É um gráfico de barras cujos valores são apresentados em percentagem. (Este gráfico encontra-se inserido na exposição de dados) Gráfico 2: Gráfico de barras que compara a frequência que os estudantes do Curso de Industrial e Gestão e de todos os inquiridos utilizam as FCs. Os valores estão pela sua percentagem. (Este gráfico encontra-se exposto na exposição de dados) Gráfico 3: Gráfico de barras que analisa a pertinência com que os estudantes de Engenharia Industrial e Gestão e os estudantes do primeiro ano utilizam as FC s mesmo encontrando-se no mesmo local. Os valores são apresentados em percentagem. (Este gráfico encontra-se inserido na exposição de dados) Gráfico 4: Realça se os inquiridos dão importância às ferramentas colaborativas no contexto do curso. É descrito por um gráfico de barras cujos valores são apresentados em percentagem. (Este gráfico encontra-se inserido na exposição de dados) Gráfico 5: Gráfico de barras que enumera quais as plataformas que suportam ferramentas colaborativas e ainda a qual plataforma é que empregam para usar essas ferramentas. Os valores estão em percentagem. (Este gráfico encontra-se inserido na exposição de dados) Gráfico 6: Gráfico de barras, em percentagem, que enumera as possíveis atitudes que um utilizador pode ter perante as definições de privacidade. Avalia essa mesma postura em relação aos estudantes, quer do Curso de Engenharia Industrial e Gestão, quer da comunidade em geral do primeiro ano da FEUP. (Este gráfico encontra-se inserido na exposição de dados) Gráfico 7: Apresenta os principiais problemas associados às FC s bem como a frequência com que os estudantes de Engenharia Industrial e Gestão e os inquiridos detetam esses mesmos problemas. É um gráfico de barras com os seus valores em percentagem. (Este gráfico encontra-se inserido na exposição de dados) Gráfico 8: Menciona a importância que tanto os alunos de Engenharia Industrial e Gestão como os alunos do primeiro ano da Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto dão à associação entre FC s e redes sociais. Estes dados estão sob a forma de um gráfico de barras, com o seu valor apresentado em percentagem. (Este gráfico encontra-se inserido na exposição de dados) Projecto FEUP - GI 2 8 de 28

9 2. Introdução Na era atual, a que chamamos digital, o Homem, de forma exagerada, produz e partilha informação a um ritmo alucinante. Esta nova voragem que caracteriza a vida moderna é acompanhada pela necessidade cada vez mais premente de conciliar, num horário cada vez mais restrito e de forma cada vez mais eficaz, as suas diferentes facetas, enquanto indivíduo e ser social. As suas necessidades materializam-se na procura muito intensa de novas relações interpessoais, quer para fins emocionais, quer profissionais ou sociais, que é, a cada momento, auxiliada pelo aparecimento de novas ferramentas e serviços disponíveis online. É neste contexto que as redes sociais se inserem. Para melhor compreender qual a importância das redes sociais no tema a desenvolver, comece-se por defini-las. Neste contexto, uma rede pode ser entendida como uma comunidade sem fronteiras físicas ou geográficas, uma estrutura resultante da associação de diferentes elos e nós (Marteleto, 2001). Transpondo estas noções para as redes sociais, compreende-se a inclusão de um conjunto de participantes que compartilham, entre si, informação, ideias, recursos. Contudo, como as definições anteriormente dadas indiciam, estas são estruturas fluidas e dinâmicas, em que os seus utilizadores são os verdadeiros atores da sua evolução e expansão, ao estabelecerem elos e ligações com outros participantes, procurando pontos em comum, livres dos constrangimentos de qualquer hierarquia. Não obstante o facto de estas estruturas não serem por si criadas, o protagonismo que assumem na sua utilização é total. Existe uma considerável diversidade de redes sociais disponíveis online. De entre as mais popularizadas entre o público em geral, estão as vocacionadas para o domínio relacional, como sejam o Facebook e o Twitter, que possibilitam ao seu utilizador inúmeras possibilidades, como registo de momentos marcantes da vida pessoal e contacto à distância. Outras, como o Flickr, possibilitam a partilha de conteúdos multimédia, como fotos, áudio ou vídeo, com outros utilizadores. Por fim, são também igualmente merecedoras de importância, neste relatório, as redes que exploram a gestão da carreira profissional, oferecendo aos participantes um meio mais profissional e especializado, no qual podem procurar oportunidades de emprego, realizar contactos empresariais, divulgação do currículo. Destaca-se, neste âmbito, o LinkedIn, a mais popular e vulgarizada. O subtema proposto ao grupo nesta unidade curricular, especificamente, análise das ferramentas colaborativas online, integradas e/ou articuladas com redes sociais, exige estabelecer qual a ligação entre essas comunidades digitais e o trabalho colaborativo. Este caracteriza-se por dois atributos fundamentais: cooperação, ou seja, Projecto FEUP - GI 2 9 de 28

10 o trabalho de diferentes indivíduos em simultâneo, num ambiente de entreajuda e coordenação mútua, e colaboração; por outras palavras, trabalhar para um fim concreto, procurando produzir um resultado, um trabalho, um projeto, a conclusão duma tarefa (Damiani, 2008). Destas premissas emerge a seguinte questão: quais as características das redes sociais que potenciam este modelo de trabalho? A verdade é que as redes sociais possuem uma característica intrínseca que potencia a expansão do trabalho colaborativo. Esta característica, transversal à maioria das redes, materializa-se no ambiente de socialização em que se propaga. Este ambiente relacional leva à criação de interdependências entre os diferentes membros das equipas, em que se maximizam as potencialidades individuais de cada utilizador, abdicando de individualismos e atitudes egocêntricas. Mais: esta socialização leva à procura duma organização informal e espontânea dos seus utilizadores, em que todos se colocam em plano de igualdade, desprezando-se quaisquer tipos de hierarquias entre os participantes. Concretizando: o Homem tem à sua disposição ferramentas que o levam a uma comunicação e transmissão de informação de uma forma muito mais prática, fácil e otimizada. Estas ferramentas chegam ao ponto de interagir com o seu utilizador e toda a comunidade que lhe está associada, facilitando, em contexto de trabalho, uma coordenação e maior produtividade em tempo útil. Especificando, as ferramentas colaborativas, como o próprio nome evidencia, contribuem colaboram, trabalham em simbiose para intercâmbio de informação e, ainda, nalguns casos, para edição desses mesmos conteúdos em tempo real. Face ao que se acaba de expor, o Grupo I2, no âmbito da Unidade Curricular Projecto FEUP, abordará e fará um estudo cujo objeto será ferramentas colaborativas online integradas nas redes sociais. Inicialmente, far-se-á a sua análise global, enunciando ferramentas colaborativas online, suas especificidades, vantagens e desvantagens e clarificando o contexto em que se inserem; posteriormente, e recorrendo a um inquérito, o grupo analisará cada resposta e, daí, inferirá as conclusões sobre o uso e utilidade das ferramentas colaborativas online, por parte da comunidade do primeiro ano da FEUP. Projecto FEUP - GI 2 10 de 28

11 3. Pesquisa ao nível das ferramentas colaborativas online mais utilizadas Entende-se, então, por ferramenta colaborativa toda e qualquer ferramentas que permite, de forma direta ou indireta, elaborar conteúdos de forma colaborativa, por outras palavras, a ferramenta possibilita que várias pessoas possam interagir e se relacionarem com o objetivo principal de produzir informação. Associando a um contexto online, as ferramentas alcançam um significado mais lato; quer isto dizer, o utilizador pode mais fácil e rapidamente contactar com o conteúdo em questão e ainda trocar ideias, impressões ou pareceres com todos os intervenientes. Quando se interligam estas ferramentas às redes sociais, há um bombardear de informação de forma massiva e instantânea, o que, consequentemente, conduz a uma rápida, eficiente e prática veiculação de conteúdos, bem como o seu processamento em tempo real por vários utilizadores em simultâneo. Esta consequência provém do propósito pelo qual as redes sociais foram criadas, sendo este propósito o de conectar várias pessoas, como se fossem uma comunidade local, encontrando-se, contudo, em pontos geográficos bem distantes. Como será de esperar, a comunidade do primeiro ano da Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto também recorre a ferramentas colaborativas integradas nas redes sociais para diversos fins. As mais utilizadas por esta comunidade são, nomeadamente: Google Docs / Google Drive; Dropbox; Teamviewer; Skype; Facebook; SharePoint. Projecto FEUP - GI 2 11 de 28

12 4. Abordagem às Ferramentas Colaborativas Online integradas nas redes sociais 4.1 Google Docs / Google Drive: O Google Docs é um editor de documentos online, acessível por qualquer webbrowser, que apenas requer que o utilizador esteja registado numa conta Google. Oferece as potencialidades de formatação mais comuns (criação de listas, colunas; formatação de tipos e tamanhos de letras; inserção de tabelas, imagens, comentários ), tudo numa interface simples, permitindo criar novos ficheiros de raiz. O Google Docs encontra-se acoplado com o Google Drive um repositório de ficheiros que pode ser acedido através do browser e/ou fazendo o download duma pasta virtual para o computador que se sincroniza automaticamente com a nuvem (cloud). O Google Drive é responsável pela sincronização das diferentes edições que ocorrem em tempo-real, com possibilidade para suportar até 50 editores em simultâneo no mesmo documento do Google Docs, garantindo a presença da mesma versão do documento em todas as plataformas. Os convites podem ser realizados por correio electrónico ou por link, que pode ser directamente afixado em diversas redes sociais (Google+, Facebook, Twiter, ) Para além da sincronização e partilha, o Google Drive possibilita ainda o armazenamento e pré-visualização não só dos ficheiros criados no Google Docs, mas também de ficheiros PDF, Microsoft Office, OpenOffice, ficheiros do AutoCAD, vídeos, imagens do Photoshop, entre outros. O Google Docs articula com o Google+: Utilizando o Gtalk para a comunicação por IM e/ou chamada áudio, permitindo a discussão do trabalho a ser realizado; Por videoconferência com até 10 utilizadores, através do Google Hangouts, que permite a abertura directa do Google Docs, sendo possível editar o documento e conversar por vídeo na mesma janela; Partilhando com os contactos ou círculos do Google Dropbox: A Dropbox é, à semelhança do Google Docs e do Skydrive, um serviço de armazenamento em nuvem, mas que não possui um editor de texto integrado, servindo unicamente para o armazenamento e partilha de ficheiros. Ao contrário do Projecto FEUP - GI 2 12 de 28

13 Skydrive e Google Drive, para além do registo de uma conta, torna-se também necessário o download duma pasta virtual para o computador, para o qual se copiam ficheiros como se de uma pasta normal se tratasse. Estes passam a estar disponíveis não só no computador como também em qualquer outro dispositivo que possua o software e ligação à Internet. Recentemente (26 de Setembro de 2012), a Dropbox anunciou que passou a ser possível partilhar ficheiros nela armazenados diretamente para os Facebook Groups, apenas com um clique num botão presente na página do grupo. Sempre que é realizada qualquer alteração ao ficheiro partilhado, o grupo recebe automaticamente a sua versão mais recente. 4.3 Teamviewer: Esta ferramenta colaborativa online permite a realização de reuniões, apresentações, sessões de treino e cooperação em trabalho em equipa. Através de um sistema de videoconferência, as pessoas conseguem comunicar umas com as outras independentemente do local onde se encontram, realizando negócios, parcerias e muito mais de uma forma fácil, prática e muito eficiente, conduzindo, por consequência, a uma economia de tempo. É extremamente seguro, apresenta grande qualidade de imagens e velocidades de conexão bastante rápidas. Tem suporte online disponível 24h. Empresas como Intel, Nike, Siemens, e outras de grande projeção a nível internacional utilizam esta ferramenta. Possui também pacotes gratuitos, porém com as suas limitações e restrições. 4.4 Skype: O Skype é uma ferramenta colaborativa (FC), cuja principal função é executar chamadas entre dois ou mais indivíduos, com o objetivo de os conectar para diversos fins (trabalho, lazer, informação, esclarecimento de dúvidas, etc.). Estas chamadas são realizadas através de conexões de voz sobre IP (executadas através de uma funcionalidade presente em cada computador pessoal) que dependem inteiramente da ligação à Internet. Outros componentes do Skype incluem: Serviço de mensagens instantâneas ferramenta do Skype que permite a conversa entre dois ou mais utilizadores através de mensagens escritas. Skype Manager sistema que permite ao dono de uma empresa criar contas para os seus empregados de um modo fácil, fomentando a comunicação entre eles. Projecto FEUP - GI 2 13 de 28

14 O Skype também possui conteúdos bónus, como a capacidade de executar conexões de voz sobre IP em ferramentas do Microsoft Office (Skype Toolbar) e a funcionalidade de gravar videochamadas para dispositivos MP3 (PrettyMay). 4.5 Facebook: O próprio multi-chatting do Facebook pode ser considerado uma ferramenta colaborativa, na medida em que envolve várias pessoas com o objetivo de elaborar conteúdos, ou seja, no seu multi-chatting as pessoas podem partilhar informações, comentar, ou ainda ser utilizado para outros fins. Bem se sabe que o Facebook, como rede social, conecta várias pessoas em simultâneo que compartilhem gostos, preferências, momentos. Vendo esta rede social com um uso um pouco mais profissional, recorre-se ao anteriormente enunciado multi-chatting com o objetivo de trocar impressões para a construção e estruturação de um certo trabalho. Como é evidente, esta rede social é usada por inúmeras pessoas com os seus mais variados fins; assim sendo, e acrescentando, a sua dimensão prática e funcional, deve também ser considerada como uma ferramenta colaborativa online. 4.6 SharePoint: Com o SharePoint os utilizadores podem compartilhar ideias e habilidades, criar soluções personalizadas para suprir necessidades específicas e encontrar as informações empresariais corretas para tomar melhores decisões. Ajuda ainda a reduzir custos de implantação e manutenção, a poupar tempo e esforço, o que, consequentemente, propicia a concentração e foco nas prioridades empresariais. Permite compartilhar documentos com colegas, gerenciar projetos com parceiros e publicar informações para clientes, aplicando a um contexto empresarial. Esta ferramenta criada pela Microsoft possui pequenos aplicativos, os quais permitem controlar e efetuar a manutenção de várias componentes importantes para a organização de empresas. Projecto FEUP - GI 2 14 de 28

15 5. Metodologia Com o propósito de averiguar qual o grau de consciência e utilização sobre os diferentes aspetos das FC s associadas às redes sociais, foi elaborado um inquérito conjunto, em que cada um dos oito grupos que abordam o tema geral Ferramentas Colaborativas Online (no qual se insere o subtema abordado neste relatório) participou, equacionado perguntas que considerassem pertinentes, dada a pesquisa e levantamento que anteriormente tinham realizado. As seguintes questões foram seleccionadas para integrar no inquérito final, que foi enviado pelos professores a todos os estudantes do primeiro de ano, para a sua conta pessoal do webmail da FEUP, utilizando o mail dinâmico: 1. Qual a sua idade? 2. Qual o seu curso? 3. Qual o seu sexo? 4. Indique até três FC's que conheça ou use. 5. Com que frequência usa FC's? 6. Para que atividades utiliza normalmente as FC's? 7. Quanto tempo considera que poupa pelo uso de FC's? 8. Se tivesse de colaborar com alguém no mesmo local, usaria na mesma FC's? 9. Acha que o curso no qual se matriculou exige e/ou exigirá a utilização mais acentuada de FC's? 10. Em que plataformas costuma utilizar as FC's? 11. Como lida com as definições de privacidade das FC's que usa? 12. Com que frequência encontra os seguintes problemas na utilização de FC's? [Lentidão] 13. Com que frequência encontra os seguintes problemas na utilização de FC's? [Perda de dados introduzidos] 14. Com que frequência encontra os seguintes problemas na utilização de FC's? [Dados corrompidos] 15. Com que frequência encontra os seguintes problemas na utilização de FC's? [Desformatação dos conteúdos] 16. Com que frequência encontra os seguintes problemas na utilização de FC's? [Exportação para o formato pretendido inexistente] 17. Quão importante considera que uma FC tire partido das redes sociais (ex: Definir a lista de colaboradores, com base na lista de "amigos" da rede social)? Projecto FEUP - GI 2 15 de 28

16 18. Existem FC's que permitem a edição de um documento por várias pessoas em simultâneo. Como considera esta funcionalidade, comparando com FC's que apenas permitam que uma pessoa altere o documento de cada vez? Este inquérito esteve ativo e pôde ser respondido durante uma semana. Ao final deste intervalo de tempo, foram obtidas 230 respostas de alunos de todos os cursos. Para comportar a considerável quantidade de informação obtida do relatório e tornar as conclusões mais específicas, o grupo amostral foi dividido segundo o seu curso, e distribuído pelos diferentes cursos, sendo que, no presente relatório, a análise restringir-se-á às respostas de 25 alunos do curso de Engenharia Industrial e Gestão. Projecto FEUP - GI 2 16 de 28

17 6. Exposição de dados De um universo de 230 estudantes do primeiro ano da Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto, retirou-se uma amostra de 25 estudantes, referentes ao curso de Engenharia Industrial e Gestão. Após a recolha e análise das respostas que todos os inquiridos apontaram, procedeu-se à comparação entre o total de respostas e as da amostra anteriormente referenciada. 6.1 Indique até três FC's que conheça ou use. Gráfico 1: Gráfico de barras que compara a utilização das FC s por parte da comunidade em geral e pelo grupo do MIEIG, em percentagem. Salienta-se que a percentagem referente a Engenharia Industrial e Gestão refere-se aos 25 e não ao universo do inquérito. Comentários: Observa-se que as FC s mais usadas são a Dropbox e Skype, destacandose o Skype. Registe-se que 86% dos inquiridos referem conhecer e utilizar essa ferramenta. Analisando o caso particular de Engenharia Industrial e Gestão, o Skype encontra-se em igual plano com a Dropbox, tal como acontece no grupo total de inquiridos. Projecto FEUP - GI 2 17 de 28

18 6.2 Com que frequência usa FC s? Gráfico 2: Gráfico de barras que analisa a frequência, em percentagem, com que os estudantes do MIEG e os estudantes do primeiro ano da FEUP utilizam as FC s. Comentário: Na sua maioria, os estudantes recorrem ocasionalmente às FC s. O comportamento dos estudantes de Engenharia Industrial e Gestão vai de encontro ao panorama geral. Assim, podemos concluir que mais de 75% dos inquiridos referentes aos alunos de Engenharia Industrial e Gestão e cerca de 60% dos alunos do primeiro ano confirmam que usam de facto FC s, mas de uma forma ocasional, não se tornando uma necessidade nem uma rotina na sua vida estudantil. Projecto FEUP - GI 2 18 de 28

19 6.3 Se tivesse de colaborar com alguém no mesmo local, usaria na mesma FC's? Gráfico 3: Gráfico de barras, em percentagem, que salienta a preferência dos estudantes quando confrontado com a preferência pelo recurso a FC s, mesmo em situação de proximidade espacial. Comentário: Através da análise deste gráfico, constata-se que, em contexto geral, pouco mais de 50 % da população inquirida utiliza as FC s, mesmo tendo consciência de que a distância/espaço entre eles é muito curta, particularmente encontrando-se no mesmo espaço físico. Debruçando-nos sobre o caso particular dos estudantes do Curso de Engenharia Industrial e Gestão, verifica-se que o caso é ligeiramente diferente, ou seja, cerca de 50% destes estudantes não recorreriam às FC s estando no mesmo local que a(s) pessoa(s) com quem estão a colaborar. Projecto FEUP - GI 2 19 de 28

20 6.4 Acha que o curso no qual se matriculou exige e/ou exigirá a utilização mais acentuada de FC's? Gráfico 4: Gráfico de barras, em percentagem, que avalia a opinião quer dos estudantes de Gestão, quer dos 230 inquiridos quanto à pertinência das FC s no contexto do curso Comentário: - A opinião dos estudantes quanto à exigência da utilização de FCs no curso em que se inscreveram é muito concordante, estando as respostas afirmativas perto dos 80%, tanto no caso particular dos estudantes do Curso de Engenharia Industrial e Gestão como nos inquiridos em geral. Esse equilíbrio poder-se-á ficar a dever ao facto de não existirem ideias sobre o curso em que estão envolvidos e as FC s que existem disponíveis, pois é notória a falta de informação sobre a essência das FC s e dos suportes em que se encontram. Projecto FEUP - GI 2 20 de 28

21 6.5 Em que plataformas costuma utilizar as FC's? Gráfico 5: Gráfico de barras, em percentagem, que confronta a opinião dos inquiridos quanto à preferência da plataforma para usar as FC s. Comentário: Perto de 100% dos inquiridos utilizam mais as suas FC s no seu computador, tanto no caso dos estudantes de Engenharia Industrial e Gestão como no geral. Pode concluir-se, assim, que existe uma maior facilidade de acesso às Fc s pelos computadores, bem como uma maior acessibilidade às FC s através do meio anteriormente referenciado (computadores), já que nem todos os telemóveis possuem o software necessário à utilização das mesmas. Projecto FEUP - GI 2 21 de 28

22 6.6 Como lida com as definições de privacidade das FC's que usa? Gráfico 6: Gráfico de barras, em percentagem, que mostra a postura que os estudantes, quer do curso de Engenharia Industrial e Gestão, quer os que frequentam o primeiro ano na FEUP, têm face às definições de privacidade das FC s. Comentário: A maioria da população em estudo está ciente das definições de privacidade das FC s; porém, não deixa de ser um pouco preocupante que cerca de 35% dos estudantes do Curso de Engenharia Industrial e Gestão tenham uma postura relaxada quanto a estas definições de privacidade. Projecto FEUP - GI 2 22 de 28

23 6.7 Com que frequência encontra problemas na utilização de FC's? Gráfico 7: Gráfico de barras que representa, em percentagem, os vários tipos de problemas eventualmente possíveis de encontrar nas FC s e ainda a frequência da sua ocorrência. Só estão expressas as opções de Recorrentes e Ocasionais, porque nos outros casos a percentagem não é tão significativa. Comentário: Existem vários registos de problemas na utilização das FC, sendo mais relevante a lentidão e exportação das mesmas. Na ordem de 60% dos inquiridos, tanto os estudantes do Curso de Gestão como a comunidade do primeiro ano da FEUP afirmam ter ocorrido o problema de lentidão dos dados, mas salientando que a ocorrência dos mesmos é apenas ocasional. Projecto FEUP - GI 2 23 de 28

24 6.8 Quão importante considera que uma FC tire partido das redes sociais (ex: Definir a lista de colaboradores, com base na lista de "amigos" da rede social)? Gráfico 8: Gráfico de barras que comporta, em percentagem, o grau de importância que os seus utilizadores atribuem ao facto de as FC s beneficiarem das redes sociais. Mais uma vez, a percentagem referente a Engenharia Industrial Gestão remete para as 25 respostas e não para o universo do inquérito. Comentário: Numa visão geral, a importância que as FC s têm, incorporadas numa rede social, não é consensual: com 42% dos inquiridos do Mestrado Integrado em Engenharia Industrial e Gestão (MIEIG) a afirmarem ser Importante que essas estejam incorporadas e 36% Pouco importante. No mesmo curso, 56% acham Importante e 24% acham Pouco Importante mantendo-se fiéis aos resultados gerais. Existe uma pequena discrepância entre Engenharia Industrial e Gestão e a opinião dos outros inquiridos, em que Engenharia Industrial e Gestão apresenta 0% de inquiridos a afirmarem que é Nada Importante as FC s estarem incorporadas nas redes sociais, enquanto no geral 13% são dessa opinião. Projecto FEUP - GI 2 24 de 28

25 7. Conclusão Após a análise cuidada das respostas dadas ao inquérito, pôde-se constatar que a ferramenta colaborativa mais usada é, sem margem para dúvidas, o Skype, seguindose-lhe a Dropbox. Atendendo às potencialidades destas FC s, compreende-se o porquê da sua preferência: quanto ao Skype, esta ferramenta permite ao seu utilizador uma comunicação rápida por chamada, com quem deseja trocar informações, oferece a possibilidade de videochamada e ainda a partilha de ficheiros. No que concerne à Dropbox, esta permite a edição e partilha de documentos em tempo real a quem estiver autorizado a tal, operações realizadas através de uma pasta partilhada. Com base nos gráficos 2 e 3, é possível concluir que as ferramentas colaborativas online integradas nas redes sociais são importantes na vida quotidiana dos seus utilizadores; porém, não é uma necessidade diária. Em termos mais explícitos, os seus utilizadores recorrem a estas ferramentas sempre que necessitam, com fins de lazer, sociais, de trabalho e de estudo, independentemente de se se encontram no mesmo local ou não. Constata-se com agrado, pela análise dos resultado expressos no gráfico 4, que grande parte dos alunos do primeiro ano da FEUP tem consciência de que o curso no qual se matricularam necessita do uso das Fc s, de modo a que seja possível um contacto e partilha de informação de forma prática, instantânea e eficiente. A manifestação de preferência pelo computador como plataforma de utilização para as FC s relaciona-se com o facto de ser a via de acesso mais fácil, já que muitas ferramentas não estão adaptadas para outro tipos de plataforma, nomeadamente telemóveis e tablets. Esta conclusão infere-se da análise do gráfico 5. Todas as ferramentas colaborativas integradas nas redes sociais possuem termos de definição de privacidade. Possuir o conhecimento deles, isto é, investir algum tempo na leitura destes termos permite que se fique na posse de um maior conhecimento acerca das potencialidades e limitações das ferramentas. Assim sendo, e por leitura e análise do gráfico 6, verifica-se que a população em estudo dá importância ao que estas definições de privacidade explicitam. Destaca-se ainda que são poucos os casos em que foi referido atribuir pouca importância a estas definições, como também o facto de serem em menor número os que delas desconfiam. Não será falacioso afirmar que as FC s foram concebidas para simplificar a vida a quem a elas recorre e, por isso mesmo, não acarretam complicações nem problemas. Confrontando os dados do gráfico 7, valida-se o que anteriormente foi enunciado: a ocorrência de problemas é de muito baixa probabilidade, o que, consequentemente, proporciona maior confiança na sua utilização. Projecto FEUP - GI 2 25 de 28

26 Aliando as ferramentas às redes sociais, tal permite que os utilizadores consigam partilhar ainda mais rapidamente as informações que desejam, sem que tenham de alertar aqueles que com eles interagem, por outro meio, nomeadamente telemóvel, telefone, . Assim sendo, e de acordo com os dados do gráfico 8, esta integração das ferramentas nas redes socias é uma mais-valia tanto a nível profissional como a nível social. Em suma, as ferramentas colaborativas online surgem num contexto de facilitar a comunicação e intercâmbio de informação /conteúdos, o que, pelo facto de facilitar, conduz ao aumento da sua utilização e popularidade. Juntando-as às redes sociais, a sua utilização, assim como a sua popularidade aumentam de forma exponencial, tanto a nível de utilizadores como de satisfação com o serviço. Projecto FEUP - GI 2 26 de 28

27 8. Referências Bibliográficas TeamViewer GmbH. A solução completa e fácil de usar para reuniões, apresentações, sessões de treinamento e trabalho em equipe. Acedido a 30 de Setembro de Disponível em: TeamViewer GmbH. TeamViewer Gratuito: Controle remoto, Acesso remoto & reuniões online Acedido a 30 de Setembro de Disponível em: ricfyxmtaod_cga2g Microsoft Corporation. Microsoft SharePoint Acedido a 30 de Setembro de Disponível em: Skype. Chamadas gratuitas pela internet e chamadas telefónicas baratas Skype Acedido a 27 de Setembro de Disponível em: Marteleto, Regina Maria Análise das redes sociais aplicação nos estudos de transferência de informação. Escola de Comunicação. Universidade Federal do Rio Janeiro. Acedido a 18 de Outubro de Disponível em: Damiani, Magda Floriana Entendendo o trabalho colaborativo em educação e revelando seus benefícios. Universidade Federal do Paraná. Acedido a 18 de Outubro de Disponível em: Karasinski, Vinicius Comparação: Google Drive, SkyDrive, Dropbox, Ubuntu One, icloud, Box e SugarSync. Acedido a 28 de Setembro de Disponível em: Projecto FEUP - GI 2 27 de 28

28 Microsoft Corporation. Using Office Web Apps in SkyDrive Acedido a 24 de Setembro de Disponível em: Wikipedia, the free encyclopedia. Dropbox (service) - Wikipedia, the free encyclopedia Acedido a 22 de Setembro de 2012 Disponível em: Dropbox. Dropbox How do I add a file to my Facebook group? Simplify your life. Acedido a 22 de Setembro de 2012 Disponível em: Good, Robert Online Collaboration Tools: Cost-Effective Solutions For Online Teachers Acedido a 21 de Setembro de Disponível em: Good, Robert Collaborative Writing Tools And Technology: A Mini-Guide. Acedido a 21 de Setembro de Disponível em: hnology.htm Microsoft Corporation. Qualquer ficheiro, em qualquer lugar Acedido a 28 de Setembro de Disponível em: PT/skydrive/any-file-anywhere Microsoft Corporation. Partilha simples Acedido a 28 de Setembro de Disponível em: Projecto FEUP - GI 2 28 de 28