MANUAL DE REFERÊNCIA PARA UTILIZAÇÃO DO SISTEMA

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1 MANUAL DE REFERÊNCIA PARA UTILIZAÇÃO DO SISTEMA

2 I. INTRODUÇÃO Obrigado por ter escolhido o BFT VBS! Nós trabalhamos com vigor para consolidar nossa posição como uma ótima em infraestrutura. A seguir serão apresentados todos os passos para utilização do sistema. Esse será seu endereço de acesso, através do navegador: Seu próximo passo será informar o usuário e senha, para acesso ao sistema. Após login, você será direcionado para a tela principal.

3 II. CRIAÇÃO DE TARIFAS DE VENDAS Você será instruído para criar as tarifas de venda, siga os passos a seguir: Nesta telá você irá visualizar todas as tarifas cadastradas. Os campos que estão (*), são de preenchimento obrigatório. Informe um nome para a tarifa que você está criando, após selecione a revenda. Situação da tarifa deve estar sempre ativa, após isso clique em incluir.

4 II. CRIAÇÃO DE TARIFAS DE VENDAS Após a criacão da tarifa, é importante que você defina a sua configuração. Selecione a tarifa criada e clique em Setup Wizard. Na tela a seguir, você deverá configurar a tarifa para cada tipo de chamada. Extremamente importante inserir o DDD, conforme exemplo. Depois as tarifas e minutos conforme necessário, clique em gerar. Você verá a mensagem a seguir, se estiver tudo certo.

5 III. CADASTRO DE CONTA Em seguida você saberá como cadastrar uma conta, para dar início a sua operação. Aqui será possível visualizar as contas cadastradas em sua operação. Clique em + novo, para adicionar uma nova conta. Clique em + novo, para adicionar uma nova conta.

6 IV. CADASTRO DE CLIENTES O próximo passo será realizar o cadastro dos clientes, sigas as instruções. Aqui será possível visualizar os clientes cadastrados. Clique em + novo. O próximo passo será realizar o cadastro dos clientes, sigas as instruções. (Apenas clientes Pós-Pago) (Importante!) 49

7 IV. CADASTRO DE CLIENTES Após a criação do cliente, você deve selecionar uma rota para o mesmo. Irá aparecer as disponíveis para o cliente, deverá ser selecionada uma rota padrão. Após definir a rota padrão de revenda.

8 V. GERAR SALDO PARA CLIENTE PRÉ-PAGO (BOLETO) A seguir será apresentado os passo para criação dos boletos, para clientes pré-pagos. Pois é necessário seu cliente ter saldo para poder efetuar chamadas. Selecione o cliente e clique em títulos a receber, como no exemplo. Os campos em (*) devem obrigatoriamente sem preenchidos. (Importante! Caso não queira limitar em dias o saldo, manter o 0)

9 Após o boleto gerado, você deverá baixar o mesmo. Selecione a parcela, como na imagem. Você pode observar que o valor criado para o boleto está como pago. Aqui você irá visualizar o saldo disponível para o cliente.

10 Clique em adicionar + novo, como mostra na imagem. Roteamento de sua Rota Você possui 3 rotas com a BFT, que estará fazendo o roteamento da sua chamada conforme a ordem a seguir: 01 - GSM - Chamada Celular 02 - TDM - Chamada Celular 03 - CLI - Chamada Celular 01 - CLI- Chamada Fixo

11 Conforme foi configurado o roteamento, ficará desta forma. No meu principal, clique em CADASTROS> ROTAS> CONFIGURAÇÕES DE ROTAS. Agora você deve selecionar a rota padrão da revenda, mas ela também pode ser diferenciada para cada cliente.

12 VII. CADASTRO DE VOIPFONES Como mostra a imagem abaixo, a seguir será criado os Voips Fones do cliente, com os dados de autenticação. Siga as instruções a seguir: Segue as configurações, caso você queira diferenciar a rota ou a tarifa de um Voip Fone. Caso seja mantido a padrão, ele irá selecionar os dados padrões, que já foram selecionadas anteriomente. A seguir três exemplos de Voips Fones, diferenciados por rotas.

13 VIII. PARÂMETROS DE CONFIGURAÇÃO É importante definir os parâmetros de sua empresa, pois os dados serão padrão, conforme cadastro realizado pela Brasilfone.

14 IX. PLANO DE CRÉDITO Você tem a opção de criar os planos de créditos para os seus clientes. Siga as instruções: Defina um nome, valor e validade dos créditos em dias. Caso seja definido como 0, os créditos não teram validade. Aqui você pode visualizar os planos de crédito disponíveis para o cliente.

15 X. ACESSO DO CLIENTE AO PORTAL O acesso do cliente, também se dará pelo endereço: vbs.brasilfone.com.br Seu cliente deverá acessar com o usuário e senha criados. A seguir, a tela que seu cliente irá visualizar. O saldo de R$ 10,00 conforme parcela baixada. As opções de boletos pré-pagas conforme os planos de crédito pré-definidos. Caso seu cliente ainda não tenha um Softphone instalado, é possível fazer o download pelo site da BFT.

16 Autenticação. Obs. O apontamento das chamadas deve ser para o IP: Os demais dados (usuário e senha), conforme observados na figura. Visualização do Voip Fone autenticado.