Palavras-Chave: Código; Ética. Todos os Profissionais do CHLP

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1 Palavras-Chave: Código; Ética Destinatários Todos os Profissionais do CHLP Elaboração Aprovação Assinatura (s) Responsável (eis) pela Aprovação Conselho de Administração Conselho de Administração Originais no Conselho de Administração Data MAPA DE REVISÕES Revisão Página(s) Motivo Responsável(eis) pela Revisão Data Assinatura do(s) responsável(eis) pela aprovação 01 Todas Adaptação ao novo template de documentos Controlo Periódico de Edições Conselho de Administração 2013/01/31 PI.CHLP / 9

2 ÍNDICE 1. Introdução Âmbito da aplicação Legislação e ética Valores fundamentais Serviço Público Imparcialidade e isenção Responsabilidade Profissionalismo e valorização profissional Integridade Sigilo profissional Relações interpessoais e ambiente de trabalho Património Responsabilidade ambiental Relações externas O utente e o doente, em especial Relações com clientes e fornecedores Ação disciplinar... 9 PI.CHLP / 9

3 Com o presente Código de Ética, pretende-se essencialmente: Consolidar as relações de confiança do Centro Hospitalar de Leiria-Pombal (CHLP), E.P.E., com os colaboradores, doentes, utentes, fornecedores e com toda a comunidade. Clarificar, junto de todos os colaboradores, as regras de conduta que os mesmos devem escrupulosamente observar, tanto nas suas relações recíprocas, como nas relações que, em nome do CHLP, estabelecem com os doentes, utentes, fornecedores e a tutela. Desenvolver uma cultura, vivência e partilha de valores comuns que permitam o reforço da imagem de credibilidade e confiança do CHLP. 1. Introdução O presente Código de Ética pretende consagrar as regras e os princípios a observar no CHLP no cumprimento da sua missão, no quadro dos valores fundamentais, que marcam a nossa identidade e que nos orientam em toda a atividade. Num momento de elevada diferenciação técnica e tecnológica, que caracteriza o mercado da saúde e que marca um processo de mudança contínuo, importa sublinhar o compromisso a estabelecer entre as inovações de recursos e procedimentos e a tradição que representa o Código de Ética. Nesse sentido o CHLP assume um conjunto de valores essenciais e de regras de conduta com os quais se pretende assegurar os direitos e garantias dos cidadãos e que devem nortear e inspirar o comportamento de todos os profissionais, alcançando assim o reconhecimento do serviço público que o CHLP presta à comunidade. PI.CHLP / 9

4 O aprimoramento do comportamento ético do profissional passa pelo processo de construção de uma consciência não apenas individual, mas coletiva, pelo compromisso não só profissional mas também social, configurado no plano das relações externas, pelo que os preceitos deste Código de Ética pretendem ter alcance não apenas ao nível dos profissionais do CHLP mas com todos os stakeholders, particularmente com os doentes e os fornecedores. 2. Âmbito da aplicação O Código de Ética aplica-se a todos os colaboradores do centro hospitalar ligados à instituição independentemente do vínculo jurídico, sendo relevante o facto de prestarem funções no CHLP. 3. Legislação e ética O CHLP e todos os seus profissionais comprometem-se a garantir, em todas as suas atividades, a total conformidade com a legislação nacional e internacional vigente. Os colaboradores nunca devem executar, em nome do CHLP, qualquer ação que viole a legislação e os regulamentos aplicáveis à sua atividade. O CHLP deve prestar às autoridades de supervisão e fiscalização toda a colaboração ao seu alcance, satisfazendo as solicitações que lhe forem dirigidas e facilitando o exercício das suas respetivas competências. O CHLP garante a disponibilização do Código de Ética através da Intranet e do site do CHLP no endereço A abordagem da instituição na implementação deste Código de Ética será proactiva, aberta e complementada por regulamentação adequada, sempre que tal se afigure necessário. O CHLP assume este código como ferramenta privilegiada na resolução de questões éticas, garantindo a sua conformidade com as práticas legais existentes. PI.CHLP / 9

5 4. Valores fundamentais 4.1 Serviço Público Os colaboradores do CHLP devem exercer as suas funções exclusivamente no interesse do serviço público que a instituição presta e atuar com elevado espírito de missão, alinhados com a missão, os valores e os objetivos consagrados nos estatutos e regulamento interno da instituição. 4.2 Imparcialidade e isenção O CHLP promove o respeito pela igualdade de oportunidades, sendo que todas as práticas, políticas e procedimentos laborais devem ser orientados no sentido de impedir a sua discriminação e o tratamento diferenciado em função da raça, género, orientação sexual, credo, estado civil, deficiência física ou de opiniões de outra natureza, origem étnica ou social, naturalidade ou associação sindical. Os colaboradores do CHLP devem ser isentos nos seus juízos e opiniões e independentes de interesses políticos, económicos ou religiosos nas suas decisões, pautando a sua atuação por rigorosa objetividade e imparcialidade. 4.3 Responsabilidade Os colaboradores devem respeitar e incentivar os valores do CHLP, promovendo a cooperação e a responsabilidade institucional. Os colaboradores devem adotar uma conduta responsável que os prestigie a si próprios e ao CHLP, usar de reserva e discrição e prevenir quaisquer ações suscetíveis de desprestigiar e comprometer o CHLP. Os colaboradores devem cumprir as suas obrigações de forma responsável e zelosa, procurando a excelência do desempenho, em todas as circunstâncias. PI.CHLP / 9

6 4.4 Profissionalismo e valorização profissional Os colaboradores do CHLP devem adotar em todas as circunstâncias um comportamento competente, correto e de elevado profissionalismo. O CHLP deve promover o aperfeiçoamento pessoal e profissional dos seus colaboradores, nomeadamente através de ações de formação, incentivando-os à melhoria contínua do seu nível de competências. 4.5 Integridade Os colaboradores do CHLP devem pautar a sua atividade segundo critérios de honestidade pessoal e integridade de carácter, abstendo-se de, por quaisquer formas, criar ou manter situações de favor ou irregulares. Os colaboradores do CHLP não podem, pelo exercício das suas funções, aceitar ou solicitar quaisquer dádivas, presentes ou ofertas, de qualquer natureza. Cumpre aos colaboradores do CHLP informar os seus responsáveis de qualquer situação irregular que beneficie alguém em prejuízo de outrem. 5. Sigilo profissional Os colaboradores do CHLP, devem cumprir com o máximo rigor as normas legais e as orientações das entidades competentes em matéria de proteção de dados pessoais, nomeadamente no respeito pelos mais elevados padrões de segredo profissional no acesso, gestão e processamento da informação clínica. PI.CHLP / 9

7 Nos termos da legislação vigente sobre segredo profissional, o relacionamento do CHLP com os doentes deve pautar-se pela observância de estrita confidencialidade e pelo cumprimento dos deveres que sobre os profissionais impendem, designadamente, o dever de não revelar ou utilizar informações sobre factos e pessoas, salvo nos termos previstos na lei e regulamento. Nos contactos com os utentes e com o público em geral e sem prejuízo do dever de sigilo, os colaboradores estão adstritos à máxima discrição e particular cautela, tanto na forma e conteúdo, como nos meios utilizados para a transmissão das informações. O dever de segredo profissional que impende sobre os colaboradores do CHLP, não cessa com o termo das funções ou dos serviços prestados. 6. Relações interpessoais e ambiente de trabalho Todos os colaboradores do CHLP devem contribuir para a criação e manutenção de um bom ambiente de trabalho, nomeadamente através da colaboração e cooperação mútua, devendo para esse fim não procurar vantagens pessoais à custa de outros profissionais, implementando as decisões que sejam tomadas de acordo com as políticas da empresa, ou incentivando e apoiando a sua aplicação. O CHLP promoverá a correção, urbanidade, afabilidade e brio profissional nas relações entre colaboradores, bem como o respeito pelos respetivos direitos, sensibilidade e diversidade. 7. Património Incumbe a todos os colaboradores do CHLP assegurar a proteção e conservação do património do CHLP, devendo os recursos e os meios ser usados de forma eficiente, com vista à prossecução dos objetivos definidos. PI.CHLP / 9

8 8. Responsabilidade ambiental Os colaboradores do CHLP, no exercício da sua atividade devem promover uma utilização racional dos meios que são colocados à sua disposição por forma a evitar desperdícios e danos ambientais, promovendo a reutilização e reciclagem sempre que tal seja possível. 9. Relações externas Todos os colaboradores do CHLP, devem usar da maior cortesia no seu relacionamento com doentes, utentes, fornecedores e restantes interlocutores e estabelecer com eles uma relação que, pautada pela boa-fé e pelos mais elevados padrões de integridade, honestidade e transparência, contribua para garantir com correção e serenidade o exercício dos seus direitos e o cumprimento dos seus deveres. Todos os colaboradores do CHLP, devem pautar a sua relação com os utentes, fornecedores e restantes partes interessadas pelos mais elevados padrões de integridade, honestidade e transparência. 9.1 O utente e o doente, em especial a) Ao utente deve ser assegurado, com total transparência, o apoio, a informação ou o esclarecimento que seja solicitado sobre qualquer assunto que lhe diga respeito ou sobre o qual tenha interesse direto, pessoal e legítimo. Os colaboradores devem evidenciar elevado profissionalismo, respeito e delicadeza no trato com os utentes, atuando sistematicamente por forma a proporcionar-lhes um serviço de atendimento e apoio eficaz e eficiente. b) No relacionamento com os doentes e utentes, em especial no que respeita ao acesso a qualquer informação que lhe diga respeito, o CHLP cumpre rigorosamente o que se encontra previsto no Regulamento de Acesso aos Documentos Administrativos RADA (RE.CHLP.009). PI.CHLP / 9

9 c) No relacionamento com os doentes, o CHLP cumpre rigorosamente a Carta dos Direitos e Deveres do Doentes, publicada no site da Direção Geral da Saúde, 9.2 Relações com clientes e fornecedores O CHLP promoverá junto dos seus clientes e fornecedores a observância dos regulamentos e práticas de segurança que estejam em vigor no CHLP. O CHLP, respeita os princípios da contratação pública, nomeadamente os princípios da igualdade, transparência e concorrência na seleção dos fornecedores. O CHLP promoverá a correção, urbanidade, afabilidade e brio profissional nas relações com clientes e fornecedores, bem como o respeito pelos respetivos direitos, sensibilidades e diversidade. O CHLP não manterá relacionamentos com fornecedores que não estejam alinhados com o espírito deste Código de Ética. O CHLP compromete-se a monitorizar a conduta ética dos seus fornecedores e a adotar medidas imediatas e rigorosas nos casos em que a conduta ética seja questionável. 10. Ação disciplinar A infração dos deveres previstos neste código é punida nos termos da lei, penal e disciplinar, conforme os casos. PI.CHLP / 9