Documentação. Programa de Evolução Contínua Versão 1.74

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1 Documentação Programa de Evolução Contínua Versão 1.74

2 Sumário Resumo das Novidades... 3 Configuração das Novidades... 5 PagSeguro Transparente... 5 Integração PayU Latam... 6 Integração Marketplaces B2W... 9 Aprovação de Cadastro de Clientes para B2B Tipos de Cadastros Permitidos Todas as fotos do produto em listagens Prazo e Custo do Frete Grátis considerando outra forma de entrega Mapeamento de situações de pedidos Usar dados de cadastro para formulários de Cartão de Crédito Resumo das Melhorias

3 Resumo das Novidades PagSeguro Transparente: Os lojistas podem oferecer aos seus clientes o PagSeguro Transparente. A integração chamada transparente mantém o cliente no ambiente da loja, sem a necessidade de redirecioná-lo para outra página. Isso reduz diversas etapas e facilita o processo de compra, aumentando consideravelmente a conversão da loja virtual. Mercado Pago Transparente: A integração com o Mercado Pago agora é transparente: o cliente não será mais redirecionado ao ambiente do Mercado Pago para finalizar o pagamento ele realizará todo o processo de compra no ambiente da loja. Integração PayU Latam: PayU Latam é um dos maiores gateways de pagamento da América Latina. Eles recentemente instalaram uma base no Brasil e, com taxas agressivas e negociáveis, tornam-se mais uma opção de pagamento para os lojistas avaliarem o melhor custo benefício para o seu negócio. Integração Marketplaces B2W: Líder em comércio eletrônico no Brasil, a B2W Digital é o resultado da fusão de 2 gigantes do E-Commerce: Submarino e Americanas.com. Com a tendência (e já realidade) dos marketplaces, a B2W abriu seus canais de venda para as lojas virtuais divulgarem seus produtos, aumentando os lucros. Aprovação de Cadastro de Clientes para B2B: Os lojistas B2B (Business to Business) podem configurar suas lojas para que os cadastros dos clientes passem por aprovação antes de poderem efetuar uma compra. O cadastro de um novo cliente entrará para um filtro de cadastros pendentes, necessitando de aprovação do administrador. O cliente receberá um inicial informando que o cadastro está em análise e, após a aprovação, receberá outro informando que o cadastro foi aprovado e que já pode realizar compras na loja. Tipos de Cadastros Permitidos: Ainda com relação aos cadastros de clientes para B2B, foi criada a configuração de permissão de tipos de cadastro. O lojista pode escolher 3

4 quais tipos de cadastro podem ser realizados na loja virtual: Pessoa Física, Pessoa Jurídica ou ambos. Todas as fotos dos produtos em listagens: O lojista pode configurar sua loja para que os clientes vejam todas as fotos pequenas dos produtos diretamente na listagem de produtos. Ao passar o mouse por cima da foto, o sistema exibirá uma pequena barra de progresso, informando o tempo para visualizar a próxima foto. Prazo e Custo do Frete Grátis considerando outra forma de entrega: A plataforma permite que seja selecionada a forma de envio dos pedidos que possuem Frete Grátis. Com isso, o lojista saberá o valor para envio de cada pedido nessa modalidade e o cliente saberá o prazo de entrega para receber o pedido. Mapeamento de situações de pedidos: O lojista pode definir situações de pedido conforme a situação de pagamento, de forma que elas sejam alteradas automaticamente. Com isso, é possível verificar o fluxo de cada forma de pagamento, criando situações personalizadas de acordo com a necessidade. Usar dados de cadastro para formulários de Cartão de Crédito: Todos os formulários de cartões de crédito que solicitam dados como CPF e telefone contém a opção de utilizar os dados do cadastro para agilizar o preenchimento do formulário. 4

5 Configuração das Novidades PagSeguro Transparente O que é É uma integração que mantém o cliente no ambiente da loja, sem a necessidade de redirecioná-lo para outra página. Como configurar A ativação dessa funcionalidade deve ser solicitada ao PagSeguro. Para isso, basta acessar o site deles (http://www.pagseguro.com.br) > Vender > Venda pela internet > Receba pagamentos. Nessa tela, clique em Checkout transparente e preencha o formulário no link entre em contato conosco. 5

6 Integração PayU Latam O que é A partir da versão 1.74, todas as lojas receberão a integração com o gateway de pagamento PayU. As formas de pagamento disponíveis para o Brasil são: Boleto bancário Cartões de crédito: o American Express o Diners o Elo o Mastercard o Visa Como configurar Para ativar o PayU, são necessárias quatro informações específicas: API Login API Key Account ID Merchant ID Essas informações são fornecidas pelo PayU e devem ser configuradas no admin da loja, em Configurações > Formas de Pagamento, em todos os formulários payu, tanto do boleto bancário quanto do cartão de crédito nas bandeiras dos cartões de crédito, ainda devem ser configuradas as informações pertinentes a essa forma de entrega, tais como total de parcelas, parcelas sem juros, porcentagem de juros e parcela mínima. Além dos dados específicos listados acima, é necessário configurar, para o boleto bancário e também o cartão de crédito, o campo Ambiente de transações. Caso a loja ainda esteja em ativação, selecionar a opção Ambiente de Testes (SanBox); se a loja já esteja publicada e vendendo, selecionar Ambiente de Produção. IMPORTANTE: Para o cartão de crédito, ainda se deve configurar como será o Tipo de transação: se a autorização e captura será automática ou manual. 6

7 Configuração boleto bancário Configuração do cartão de crédito Como analisar e gerenciar as transações Nos detalhes dos pedidos feitos com o PayU, na parte forma de pagamento, o lojista terá os dados da transação no PayU e poderá capturar, anular ou reembolsar: Capturar: debita o valor da transação no cartão de crédito do cliente. Anular: cancela a transação quando o pedido ainda não foi capturado. Reembolsar: cancela a transação após o pedido ter sido capturado. Se a captura estiver configurada como automática, os botões Capturar e Anular não irão aparecer. Transação com boleto bancário 7

8 Autorização com cartão de crédito: capturar e anular Autorização com cartão de crédito: reembolsar Como funcionam as notificações de transações Após executar as notificações nas situações finais da transação (aprovado, negado ou cancelado), o PayU retornará o status do pedido para o admin. 8

9 Integração Marketplaces B2W O que é Através desta funcionalidade, é possível publicar ofertas em 2 gigantes do E- Commerce brasileiro: Submarino e Americanas.com. Como configurar Para ativar a integração, é necessário ter uma Application Key, fornecida pela B2W. Com ela em mãos, basta ir em Publicidade > Marketplaces > Configurações e localizar a opção Configurações B2WDIGITAL.COM (caso sua loja não tenha a opção Marketplaces, abra um chamado solicitando que ela seja ativada). É necessário configurar a application key, a forma de envio e também alguns status de pedidos, utilizados na integração dos mesmos, tais como situação de pedido novo, situação de pedido aprovado e situação de pedido cancelado. Por fim, deve-se ativar a integração selecionando Sim no campo ativo e clicar em Salvar. Catálogos Para cada marketplace configurado, é possível criar catálogos de produtos. Para isso, deve-se ir em Publicidade > Marketplaces > Gerenciar e localizar a opção Cadastro de catálogo. Em Nome, digite um nome que identifique o catálogo; em Acréscimo, digite, se for o caso, o valor do acréscimo para as vendas realizadas no marketplace; em Proteger estoque, digite, se for o caso, o número ou porcentagem do estoque que ficará somente para a loja, por exemplo: digitando 2, quando o estoque dos produtos chegar a 2, a venda no marketplace não será mais permitida; em Marketplace, selecione o marketplace que receberá o catálogo e em Produtos, selecione os produtos que serão enviados. Por fim, clique em Cadastrar. 9

10 IMPORTANTE: O tempo para envio do catálogo ao marketplace é diretamente proporcional à quantidade de produtos selecionados. Além disso, os produtos não são publicados automaticamente cada marketplace tem um processo para avaliar e publicar (ou não) os catálogos enviados. 10

11 Aprovação de Cadastro de Clientes para B2B O que é É uma funcionalidade que permite o bloqueio do login do usuário recém cadastrado na loja até que o cadastro seja aprovado pelo administrador. Após a aprovação, o usuário recebe um informando que o cadastro foi aprovado (que pode ser personalizado) e, então, poderá realizar compras na loja. Como configurar Para ativar o bloqueio, basta ir em Clientes > Validações de Cadastro e, no campo Aprovação de cadastro, selecionar a opção Aprovar cadastros manualmente. Como funciona Quando o usuário se cadastrar, aparecerá o seguinte pop-up: 11

12 Ele receberá também um de boas-vindas (que pode ser personalizado) com a informação de que o cadastro está em análise: Na Dashboard do admin, aparecerá a informação do número de cadastros pendentes de aprovação: Ao clicar no aviso da Dashboard, o administrador será redirecionado para a listagem de clientes filtrados com situação pendente de aprovação: 12

13 O administrador poderá aprovar o cadastro diretamente na listagem de clientes, através do ícone de ativar/inativar na coluna Ação : Na edição do cadastro do cliente, o administrador também poderá reprovar ou aprovar o cadastro: Após o cadastro ser aprovado, o cliente receberá o de cadastro aprovado: Para personalizar o enviado ao cliente, basta ir em Configurações > E- mails Transacionais e editar o título Confirmação de cadastro. 13

14 14

15 Tipos de Cadastros Permitidos O que é É uma funcionalidade que permite escolher quais tipos de cadastro podem ser realizados na loja virtual: Pessoa Física, Pessoa Jurídica ou ambos. Como configurar Para escolher o(s) tipo(s) de cadastro(s) permitido(s), basta ir em Clientes > Validações de Cadastro e, no campo Tipos de cadastro, selecionar a(s) opção(ões) desejada(s). 15

16 Todas as fotos do produto em listagens O que é É uma configuração que habilita o aparecimento de todas as fotos pequenas dos produtos diretamente na listagem de produtos. Como configurar Para ativar as múltiplas imagens de produtos, basta ir em Configurações > Estrutura CMS e localizar a opção Todas as fotos do produto em listagens: Habilitar troca de fotos automática: as imagens trocarão automaticamente Habilitar troca de fotos manual: o cliente irá trocar as fotos usando setas laterais (parecido com a troca de imagens dos banners sliders) Tempo de visualização para troca automática: tempo para que a próxima imagem carregue/apareça Tempo de troca (fade) das fotos: tempo que durará a transição de uma foto para outra Caso as opções automática e manual sejam ativadas, o cliente vai poder trocar as imagens antes do tempo de visualização para troca acabar e, se acabar, a imagem trocará sozinha. 16

17 Prazo e Custo do Frete Grátis considerando outra forma de entrega O que é É uma funcionalidade que permite ao lojista selecionar qual a forma de envio será utilizada para os pedidos que possuem Frete Grátis. Como configurar Para configurar a forma de entrega utilizada para o Frete Grátis, basta acessar Configurações > Formas de Entrega > Frete Grátis e selecionar a forma de envio no campo Forma de entrega correspondente. 17

18 Mapeamento de situações de pedidos O que é É possível configurar situações de pedido conforme a situação de pagamento, de forma que elas sejam alteradas de forma automática. Como configurar O mapeamento de situações de pedidos deve ser configurado no admin da loja, em Configurações > Formas de Pagamento, em cada uma das formas de pagamento utilizadas. Para configurar as situações, faça-se as seguintes perguntas: Não concluído pelo cliente: quando o pedido não for concluído pelo cliente na loja, como a situação de pagamento desse pedido deve ficar no admin? Concluído pelo cliente: quando o pedido for concluído pelo cliente na loja, como a situação de pagamento desse pedido deve ficar no admin? Em análise/aprovação: caso o banco, operadora ou gateway defina o pedido do cliente como em análise/aprovação, como a situação de pagamento desse pedido deve ficar no admin? Pagamento confirmado: quando o banco, operadora ou gateway definir o pedido como pagamento confirmado, como a situação de pagamento desse pedido deve ficar no admin? 18

19 Finalizado: caso o banco, operadora ou gateway defina o pedido como finalizado, como a situação de pagamento desse pedido deve ficar no admin? Cancelado: quando o banco, operadora ou gateway definir o pedido como cancelado, como a situação de pagamento desse pedido deve ficar no admin? IMPORTANTE: 1º) Como o mapeamento de situações de pedidos deve ser configurado em cada uma das formas de pagamento utilizadas, a situação de pagamento não será sempre a mesma por exemplo: a situação de pedido não concluído pelo cliente do boleto bancário provavelmente será boleto não concluído, mas a mesma situação, quando configurada para cartão de crédito, provavelmente será transação não finalizada. A situação de pagamento deve sempre estar de acordo com a forma de pagamento que está sendo configurada. 2º) Se a forma de pagamento não tiver integração que notifica o admin, a configuração não irá atualizar a situação do pedido. 3º) Nem todas as situações de mapeamento estão disponíveis para determinado banco, operadora ou gateway, mas, por padrão do sistema, os mesmos mapeamentos aparecem para todas as formas de pagamento. Ainda nessa tela, outra novidade da versão 1.74 é o campo ordem: nele, o administrador pode configurar a ordem em que a forma de pagamento vai aparecer na loja, na última etapa do checkout. 19

20 Usar dados de cadastro para formulários de Cartão de Crédito O que é O cliente, quando for fazer um pagamento com cartão de crédito que solicite dados como CPF e telefone, poderá optar por utilizar os dados do cadastro. Como configurar Essa opção será habilitada automaticamente. Caso o cliente selecione um cartão de crédito que necessite das informações específicas já mencionadas, irá aparecer a opção Utilizar meus dados de cadastro. 20

21 Resumo das Melhorias Variações e Subvariações na Rakuten: A plataforma envia para a Rakuten as variações e subvariações como cadastradas, exibindo-as dentro do produto, exatamente como é na loja virtual. Melhorias e novas informações na Dashboard do admin: Para facilitar a mensuração de resultados da loja virtual, foi implementado um gráfico diário de pedidos e valores que mostra o progresso dos últimos 30 dias diretamente na Dashboard do admin. Além disso, agora é possível ver a quantidade de pedidos e valores por Origem de Pedido (Marketplaces, Mobile, Desktop,...), tendo uma visibilidade geral do E- Commerce. Novos filtros de pedidos no gerenciamento e relatórios: Para facilitar a administração dos pedidos, foram criados filtros de pedidos captados e adquiridos, tanto no gerenciamento quanto em todos os relatórios de pedidos. Os pedidos captados são todos aqueles que os clientes selecionaram a forma de pagamento e fizeram a tentativa de pagar; os pedidos adquiridos são todos os pedidos efetivamente pagos. Melhoria na usabilidade do Upload de Fotos de produtos: Para facilitar o upload de fotos de produtos, o layout do gerenciamento de fotos foi alterado, usando um componente de upload em HTML5. Agora, a imagem é exibida na tela antes do upload ser realizado, evitando eventuais enganos de upload por selecionar a foto errada. Reorganização do Menu do Sistema Administrativo: Visando melhorar a navegação e facilitar a localização dos recursos, alguns itens foram movidos de menu no admin, conforme listado abaixo: - Newsletter: movido de Ferramentas para Clientes - Validações: movido de Configurações para Clientes - Regiões geográficas: movido de Ferramentas para Configurações - Help Desk: agora esse item pode ser acessado de maneira mais rápida e intuitiva, através de um ícone novo, sempre visível, abaixo do menu Página Inicial, no canto superior direito do admin. 21

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