REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE POSÉ DEPILAÇÃO EXPRESSA

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1 REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE POSÉ DEPILAÇÃO EXPRESSA 1. Cadastro e Informações Gerais do Programa 1.1. O Programa Fidelidade Posé Depilação Expressa consiste em um programa de incentivo da Posé, denominação doravante de VL Administradora de Franquia S.A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ da Receita Federal do Brasil sob o nº / , com Inscrição Estadual e sede à Rua 1012 Qd 119 Lt. 15, S/N, Setor Pedro Ludovico, Goiânia-GO, CEP: , que permite ao cliente Posé acumular pontos de acordo com suas compras e tornar possível a troca destes por brindes, serviços, produtos ou adquirir benefícios exclusivos São admitidas somente pessoas físicas no Programa de Fidelidade, maiores de 16 (dezesseis) anos e inscritas no CPF As disposições do Programa Fidelidade não se aplicam aos funcionários do grupo Posé, no qual compreende as empresas descritas no quadro abaixo, VL Administradora de Franquia Ltda (CNPJ / ); Posé Depilação Expressa Ltda (CNPJ / ), terceirizados, temporários, contratados por qualquer das empresas aqui descritas, franqueados ou funcionários da rede de franquias da Posé Depilação Expressa durante o período da relação contratual e revendedores e fornecedores homologados do canal complementar do sistema de franchising Posé Depilação Expressa Para participar do Programa Fidelidade Posé Depilação Expressa é necessário realizar uma compra, sob as seguintes condições: Quando a compra for realizada em uma loja Posé, a consultora de vendas irá perguntar se há interesse na participação do programa e, após preenchimento de um formulário de cadastro, o participante receberá automaticamente seu Cartão Fidelidade. No campo Observações da tela de cadastro do cliente do sistema da loja Posé deverá ser anotado o número do cartão entregue ao cliente Mesmo após o cadastro o cliente passará a pontuar após a primeira compra É imprescindível que o cliente forneça corretamente todos os dados solicitados pela consultora de vendas no momento em que lhe foi oferecida a adesão ao Programa O cadastro do cliente estará disponível na base de dados do Programa em até 48 (quarenta e oito) horas A participação no Programa Fidelidade é gratuita Todos os clientes deverão manter seus cadastros atualizados para que possa realizar a troca dos pontos por produtos ou brindes de parceiros. Para qualquer alteração cadastral o cliente deverá acessar seu cadastro nas lojas Posé Depilação Expressa ou pelo Centro de Relacionamento com o Cliente que atende ao número

2 1.8. O cliente no ato de sua adesão ao Programa autoriza a Posé Depilação Expressa a armazenar em banco de dados as informações contidas no cadastro, bem como as suas informações de consumo geradas nas lojas Posé A Posé compromete-se a respeitar a privacidade do cliente e manter total confidencialidade dessas informações, utilizando-as somente para fins administrativos, de marketing e de divulgação de informações ligadas à sua atividade e para ofertar Benefícios e Prêmios relacionados ao Programa, além de novidades, promoções e eventos d Posé Após a adesão com sucesso ao Programa, respeitando as condições já enumeradas, o cliente receberá um cartão que conterá o seu número de registro ao Programa, que facilitará a identificação na hora de anotar os pontos acumulados por cada compra realizada. No sistema da Posé, na tela de cadastro ficará registrado o numero do cartão fidelidade e esse será vinculado ao seu CPF. Porém a troca de pontos em cada loja será referente aos pontos adquiridos naquela loja Posé Em caso de perda, furto ou roubo do Cartão Fidelidade Posé, o cliente fica obrigado a comunicar imediatamente tal fato através do Portal Posé, via Fale Conosco ou pelo Centro de Relacionamento com o Cliente que atende ao número , ficando responsável pelos prejuízos ou quaisquer danos ocorridos ou causados a ele em decorrência da omissão ou retardo na comunicação O Cartão Fidelidade é pessoal e intransferível, não podendo ser pontuado por compras que não sejam do titular A Posé se exime de quaisquer responsabilidades sobre a qualidade dos brindes, sejam eles produtos ou serviços de parceiros disponíveis, sendo de inteira responsabilidade da empresa prestadora de serviço ou fabricante do brinde sanar os problemas oriundos do uso destes. A Posé pode ainda, a seu critério, retirar, substituir ou introduzir novas empresas fabricantes e prestadoras de serviços dos materiais informativos vigentes, sem a necessidade de aviso prévio Quaisquer dúvidas, esclarecimentos ou omissões sobre o Programa, solicitação de saldo, comunicação de perda, furto ou roubo deverá ser realizada única e exclusivamente pelo titular do cartão, através de cada loja Posé, onde tiver cadastro, ou pelo site na seção LOJAS, ou pelo Centro de Relacionamento com o Cliente que atende ao número A participação dos clientes Posé será orientada exclusivamente por este regulamento, que pode ser substituído ou alterado a critério único e exclusivo de Posé Depilação Expressa, sem a necessidade de aviso prévio. 2. Pontuação do Programa 2.1. A cada R$ 1,00 (um Real) gasto nas lojas físicas Posé, o cliente participante do Programa Fidelidade receberá 1 (um) ponto. Esta paridade poderá ser alterada para patamares superiores em função de promoções especiais realizadas ao longo do ano ou a qualquer momento, a critério de Posé Depilação Expressa, sem a necessidade de aviso prévio.

3 Os produtosou serviçose forem adquiridos em uma loja Posé, não serão computados no cadastro de outra loja. Para tanto,o mesmo cartão poderá ser cadastrado noutra loja. Basta o cliente apresentar o cartão a qualquer consultora de qualquer loja Posé e essa fará o vinculo desse mesmo cartão ao seu cadastro no sistema daquela loja. Mas os pontos adquiridos em uma loja serão válidos somente para aquela loja A consulta de pontos poderá ser efetuada através do telefone de cada loja Posé através do telefone daquela unidade, onde o telefone está disponível na seção LOJAS, ou pelo Centro de Relacionamento com o Cliente que atende ao número Os pontos acumulados não são em hipótese alguma conversíveis em dinheiro. Caso o cliente não possua a quantidade de pontos suficientes para efetuar a troca pelo brinde não lhe será permitido complementar a quantia faltante em dinheiro ou qualquer outro meio de pagamento. 3. Distribuição e Acúmulo de Pontos 3.1. Quando a compra for realizada em uma loja Posé, os pontos serão distribuídos no ato da compra, bastando para tanto que o cliente apresente o seu Cartão Fidelidade Posé ou informe seu CPF no ato do pagamento. Após a troca de pontos por produtos ou descontos ou brindes, os pontos serão baixados automaticamente no ato da troca É responsabilidade exclusiva do cliente a solicitação e acompanhamento do registro de pontos no ato das compras Havendo qualquer irregularidade na pontuação creditada da última compra o participante do Programa deverá manifestar-se em até 10 (dez) dias úteis, através do Portal Posé Depilação Expressa, seção LOJAS, ou pelo Centro de Relacionamento com o Cliente que atende ao número Os pontos referentes às compras efetuadas serão creditados no cartão do cliente em até 05 (cinco) dias úteis após a realização da compra, e somente estarão liberados para troca após esse período A Posé se reserva o direito de solicitar ao cliente participante que apresente os cupons provenientes das compras realizadas nas lojas Posé a fim de confirmar a respectiva pontuação. O cliente deverá, portanto, guardar os respectivos cupons por um prazo mínimo de 6 (seis) meses a contar da data da compra. A não apresentação do cupom fiscal quando solicitado pela Posé Depilação Expressa poderá acarretar a perda da respectiva pontuação concedida. 4. Brindes Oferecidos 4.1. Entendem-se como Produtos Fidelidade os brindes, produtos e serviços disponíveis nas lojas Posé Os brindes e os pontos necessários para troca poderão ser alterados, substituídos ou cancelados a qualquer momento, a critério único e exclusivo da Posé, sem a necessidade de aviso prévio.

4 5. Troca de Pontos por Brindes e/ou Descontos 5.1. O cliente terá seus pontos liberados para troca somente após a concretização de seu cadastro, conforme descrito no item 1.4 acima A troca dos pontos por brinde, produto ou serviço escolhido poderá ser realizada somente pelo titular do cartão e em seu favor, presencialmente nas lojas Posé Depilação Expressa No ato da solicitação será verificado somente se o saldo disponível é suficiente para a troca desejada. O débito dos pontos do saldo do Cartão Fidelidade do cliente será feito após a confirmação total do procedimento O pedido de troca dos pontos autoriza o débito desses pontos no sistema da Posé As solicitações por brindes de parceiros e produtos Posé estão sujeitos à disponibilidade de estoque A troca de pontos por descontos em produtos Posé somente é possível de ser realizada em suas lojas físicas, com a apresentação física do Cartão Fidelidade pelo titular no ato da compra Como quesitos para utilização dos pontos acumulados como descontos nas lojas Posé temos que: O cliente deverá conter um saldo mínimo de 500 (cem) pontos acumulados em seu Cartão Fidelidade para ter direito a troca de pontos por descontos nas compras de produtos Posé Os descontos não excederão 20% (vinte por cento) do valor do produto desejado Estes quesitos poderão ser alterados a qualquer momento a critério único e exclusivo do Posé, sem a necessidade de aviso prévio Para obter informações sobre as parcerias disponíveis no Programa Fidelidade, modalidades e condições oferecidas pelo parceiro, o cliente deverá consultar o Portal Posé, seção Programa Fidelidade, ou pelo Centro de Relacionamento com o Cliente que atende ao número Após a solicitação de troca de pontos, caso se constate que o produto ou serviço escolhido pelo cliente encontra-se esgotado, será oferecido a ele outro equivalente, considerando os pontos gastos e a natureza do que seria adquirido. Se o cliente não se interessar pelo produto ou serviço equivalente, o pedido de troca será cancelado e os pontos serão devolvidos Depois da confirmação da solicitação de troca dos pontos, não será permitido o cancelamento As doações de pontos acumulados pelos clientes a alguma Instituição Beneficente NÃO serão dedutíveis do Imposto de Renda, vez que os pontos doados não possuem valor pecuniário para os clientes.

5 5.10. A Posé se reserva o direito de cancelar a solicitação de brinde nos casos de falsificação,fraude, mau uso do Cartão Fidelidade ou em casos em que o cliente não possua o número de pontos necessários para a troca pelo brinde, sem a necessidade de aviso prévio.. 6. Devolução de Pontos 6.1. Na hipótese de falsificação, fraude, desistência da compra, inadimplência no pagamento ou de cancelamento da compra efetuada, os pontos obtidos em qualquer das hipóteses ora descritas serão cancelados, sem a necessidade de aviso prévio A Posé se reserva o direito de invalidar os pontos acumulados indevidamente pelos clientes em caso de falhas no sistema ou equipamentos do Programa, sem a necessidade de aviso prévio.. 7. Defeito de Fabricação 7.1. Caso haja a necessidade de troca de algum brinde em virtude de defeito de fabricação o cliente deverá entrar em contato no prazo máximo de 30 (trinta) dias contados a partir da data de seu recebimento, através do Portal Posé, seção LOJAS, preencher o formulário informando em qual loja realizou a troca do brinde, então, terá sua situação analisada. 8. Validade dos Pontos 8.1. Os pontos acumulados terão validade de 12 (doze) meses após a data da compra ou pelo período em que durar a promoção em que foram obtidos Os brindes anunciados não formarão direito adquirido para os participantes do Programa, os quais poderão ser alterados, substituídos ou cancelados a qualquer momento a critério único e exclusivo da Posé Em caso de morte do participante, os pontos serão transferidos aos herdeiros legítimos, na ordem de sucessão legal, mediante apresentação do respectivo documento de óbito, os quais deverão resgatá-los no prazo de 30 (trinta) dias após a comunicação do fato. Após este prazo os pontos serão cancelados. 9. Cancelamento do Programa 9.1. A Posé Depilação Expressa se reserva o direito de cancelar os Cartões Fidelidade nos casos de mau uso, falsificação ou de fraude de qualquer espécie sem aviso prévio ao cliente, e ainda anular o saldo de pontos dos referidos cartões A Posé se reserva, ainda, o direito de a qualquer momento encerrar o Programa, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias, garantindo ao cliente a distribuição de pontos durante este período e a troca dos pontos acumulados por brindes constantes nos canais de comunicação disponíveis no momento vigente e por até 30 (trinta) dias após o encerramento do Programa. VL ADMINISTRADORA DE FRANQUIA LTDA POSÉ DEPILAÇÃO EXPRESSA

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