CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

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1 CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS De um lado, M SYSTEM TECNOLOGIA LTDA, sediada na cidade de Maringá, na Rua Marçal Cândido Siqueira, 657, Jardim Monte Rei, Paraná, inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , denominada CONTRATADA e de outro lado, pessoa física ou jurídica, denominada CONTRATANTE, cadastrada através do site cujas informações prestadas serão de sua exclusiva responsabilidade. 1. DO OBJETO DO CONTRATO 1.1. O presente contrato visa licenciamento, não exclusivo e não transferível, a CONTRATANTE, do acesso via internet da solução de comércio eletrônico para criação e manutenção de Loja Virtual, para venda de bens e serviços de interesse da CONTRATANTE A licença de uso será efetivada na forma de softwares instalados em servidores controlados pela CONTRATADA com a única finalidade da CONTRATANTE criar e manter sua loja virtual A solução de comércio eletrônico foi desenvolvida para acesso e uso por meio de browser WEB (navegador de internet), não se comprometendo a CONTRATADA a dar qualquer suporte a nenhuma plataforma particular Será disponibilizado também espaço em servidor compartilhado ou semi-dedicado, com a utilização do servidor como webserver para hospedagem da loja virtual, em consonância com o plano escolhido pela CONTRATANTE, no momento do preenchimento do cadastro, cujo detalhamento encontra-se disponível no site O sistema da CONTRATADA é integralmente hospedado em seus servidores não sendo possível hospedagem da loja em outro servidor, pois a hospedagem já está incluída nos valores dos planos Não haverá, sob nenhuma hipótese, a disponibilização de FTP da loja para a CONTRATANTE, pois as ferramentas de manutenção da loja que a CONTRATADA disponibiliza, já estão localizadas no painel de controle da loja da CONTRATANTE Além do plano aderido pela CONTRATANTE, poderão ser solicitados serviços adicionais, uma vez que compatíveis com o plano ora contratado. 2. DO PRAZO 2.1. Este Termo de Compromisso tem o prazo inicial de 30 (trinta) dias contados da data em que a CONTRATANTE solicitar a abertura da conta para uso dos serviços e seu cadastro for aprovado pela CONTRATADA, oportunidade em que o acesso à solução de comércio eletrônico para criação e manutenção de Loja Virtual mediante o presente licenciamento lhe será facultada, observadas as condições previstas neste instrumento; 2.2. Este Termo de Compromisso será automaticamente renovado por novos períodos mensais e sucessivos, a menos que qualquer uma das Partes se manifeste, por escrito, a respeito do seu desinteresse na renovação, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias contados da data do encerramento dos períodos de vigência; Para que a prorrogação seja efetivada, faz-se mister que a CONTRATANTE tenha cumprido todas as obrigações previstas neste contrato, especificamente no tocante aos pagamentos pertinentes; 2.3. Qualquer uma das Partes poderá rescindir de imediato, independentemente de notificação judicial ou extra judicial, este Termo de Compromisso, caso haja o descumprimento de qualquer cláusula ou condição aqui estabelecida e, notificada a Parte faltosa, não tenha a mesma, num prazo de

2 7 (sete) dias a contar do recebimento pertinente, sanado a falta praticada ou justificado a razão de sua manutenção; Caso o ilícito tenha sido praticado pela CONTRATANTE, a CONTRATADA se reserva o direito de suspender todo o acesso da CONTRATANTE à LOJA, bem como suspender a sua visibilidade na Internet, sem que caiba a mesma qualquer pedido de indenização, seja a que título for; A medida acima poderá ser igualmente aplicada caso a CONTRATADA, a seu critério, conclua que a CONTRATANTE esteja envolvida em atividade ilegal de qualquer natureza que possa prejudicar interesses da CONTRATADA ou de terceiros, não cabendo, também nesta hipótese a CONTRATANTE, quaisquer reivindicações daí decorrentes, seja a que título for. A CONTRATADA ainda reserva-se no direito de efetuar a quebra do sigilo de dados cadastrais da CONTRATANTE à clientes e órgãos competentes para que sejam tomadas as devidas ações caso a CONTRATANTE não se posicione a respeito e regularize a situação em até 48 horas; 2.4. Na hipótese de rescisão, por qualquer motivo, a CONTRATADA se reserva o direito de suprimir de seus servidores toda e qualquer informação contida na LOJA e demais informações da CONTRATANTE, incluindo, mas não se limitando, às informações de processamento de pedidos, listas de clientes e páginas da Internet geradas pela utilização da solução de comércio eletrônico; Em qualquer hipótese de terminação do presente Termo de Compromisso, as condições relativas à proteção de direitos autorais, garantias e responsabilidades, confidencialidade e sigilo, permanecerão íntegras, sendo que sua observância subsistirá por prazo indeterminado; Em qualquer hipótese de terminação do presente Termo de Compromisso, a CONTRATANTE terá direito de solicitar uma cópia de segurança contendo toda e qualquer informação contida na LOJA e demais informações da CONTRATANTE, incluindo, mas não se limitando, às informações de processamento de pedidos, listas de clientes e fotos de produtos; 3. DO SERVIÇO POSTO À DISPOSIÇÃO 3.1. Como o presente contrato visa disponibilizar espaço em servidor compartilhado ou semidedicado, de acordo com o plano contratado, em não havendo total ou parcial utilização do espaço posto à disposição por parte da CONTRATANTE, não haverá descontos, compensações, bem como, transferências para os próximos meses; 4. RESPONSABILIDADES 4.1. DA CONTRATANTE Efetuar o pagamento na data aprazada, de acordo com o valor do plano contratado, bem como do correspondente ao eventual serviço adicional utilizado; Caso a CONTRATANTE não efetue o pagamento referido no item 4.1.1, ficará caracterizada a não aceitação das condições estabelecidas neste instrumento e ocorrerá o automático cancelamento deste Termo Responsabilizar-se pelas veiculações realizadas na loja virtual, bem como pela veracidade das informações fornecidas; O conteúdo da loja virtual hospedada é de responsabilidade EXCLUSIVA DA CONTRATANTE, ficando a CONTRATADA isenta de quaisquer responsabilidades; 2

3 Efetuar o registro, junto ao órgão competente, do domínio a ser hospedado, arcando a CONTRATANTE com todos os custos em relação a tal procedimento A CONTRATADA poderá realizar o registro do domínio, junto ao órgão competente, em nome da CONTRATANTE, desde que a mesma solicite esta opção no momento do preenchimento do seu cadastro; Não praticar atos que possam vir a ocasionar qualquer prejuízo ao funcionamento do servidor, em relação às especificações técnicas, dentro dos critérios técnicos aferíveis pela CONTRATADA; Será de responsabilidade da CONTRATANTE o fornecimento de informações adequadas para a execução das tarefas solicitadas, bem como o atualizado no cadastro, para contato; Em se tratando de CONTRATANTE não titular do domínio do site hospedado, perante o competente órgão de registro, terá ele que manter responsabilidade jurídica contratual válida com o legítimo titular do domínio ou estar devidamente autorizado por este a hospedar em nome próprio, sob as penas da lei civil e criminal; No momento da rescisão, cabe a CONTRATANTE efetuar a retirada do DNS da CONTRATADA do domínio, objeto de contratação, sob pena de não ser efetivada a rescisão; Garantir que a sua situação societária, tributária, fiscal e laboral, entre outras, seja regular e que observe a legislação aplicável à espécie de negócio que desenvolve, tendo permissão para expor e vender os respectivos bens e serviços oferecidos na loja; Não utilizar os textos, logotipos, marcas, músicas, sons, fotografias e qualquer outra obra protegível, como conteúdo a ser disponibilizado na loja, sem a prévia e expressa autorização do titular dos direitos daí decorrentes; Será de responsabilidade da CONTRATANTE realizar, através de ferramenta disponibilizada na área administrativa da loja, e manter atualizadas cópias de segurança (Backup s) de todos os seus dados hospedados no servidor da CONTRATADA; 4.2. DA CONTRATADA Manter sigilo referente às informações inerentes aos sistemas da CONTRATANTE, sendo vetada sua divulgação por parte da CONTRATADA a qualquer título; Oferecer suporte técnico, a fim de sanar problemas relativos ao funcionamento do servidor, podendo o mesmo ser utilizado através de tickets (chamados técnicos), s e telefones, todos disponíveis no site Zelar pelo bom funcionamento e eficiência do servidor compartilhado adotando junto a cada um dos usuários as medidas necessárias e possíveis para evitar prejuízos ao funcionamento do mesmo; Manter conectividade do servidor aos backbones Internet durante 99,5% (noventa e nove vírgula cinco por cento) do mês, salvo se a indisponibilidade se der de caso fortuito ou força maior Disponibilizar a CONTRATANTE, estatística mensal de visitas recebidas no site hospedado, podendo ser acessado através do painel de controle, sendo que, as estatísticas poderão ser utilizadas como base para a cobrança dos custos de utilização excedente de transferência previstos no detalhamento do plano aderido, conforme item 4.1.1; Informar a CONTRATANTE, através de , sobre as interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenção que demandem mais de 03 (três) horas de duração e que possam causar prejuízo à operacionalidade do serviço contratado, salvo se, por motivo de caso fortuito ou força maior, a CONTRATADA estiver impossibilitada de proceder tal comunicado; 3

4 A CONTRATADA não se responsabiliza pelo uso indevido de senhas; A CONTRATADA deverá manter controle sobre todos os IP s destinados aos sites hospedados, podendo alterá-los, caso assim entenda necessário, para tanto é necessário notificar a CONTRATANTE, via , com 24 horas de antecedência. Não há que se falar em responsabilidade da CONTRATADA, caso a CONTRATANTE utilize DNS próprio; Manter informações sobre a CONTRATANTE e sua loja em seus servidores, incluindo, mas não se limitando àquelas referentes ao cadastro da CONTRATANTE, aos pedidos feitos através da loja, às informações de vendas e ao uso e operação da loja, pela CONTRATANTE e seus clientes; Garantir que a licença da solução de comércio eletrônico para criação e manutenção de Loja Virtual não constitui violação de direitos autorais e que a CONTRATANTE não será constrangida a suspender a sua atividade em decorrência de reivindicações de terceiros; Disponibilizar, mediante novas licenças com condições a combinar, quaisquer melhorias ou modificações na solução de comércio eletrônico para criação e manutenção de Loja Virtual que venham a ser licenciadas para se atingir os objetivos previstos neste instrumento; Realizar e manter apenas pelo prazo de 07 (sete) dias o backup (cópia de segurança), de modo que no oitavo dia será inutilizado (sem possibilidade de recuperação) o backup do primeiro dia e assim sucessivamente, das informações de todo o ambiente de hospedagem, sem diferenciação dos clientes, que serão tratados de forma integral e indivisível. A utilização do backup constitui prerrogativa exclusiva da CONTRATADA para garantia de restauração dos dados, cuja eventual perda decorra de falha por parte da CONTRATADA. 5. DOS SERVIÇOS ADICIONAIS 5.1. Além do plano contratado, a CONTRATANTE, poderá solicitar serviços adicionais, através de solicitação feita por , ticket ou telefone, acarretando, portanto, um custo, que varia de acordo com o serviço solicitado, cujo custo será incluído nas mensalidades do plano contratado; 5.2. Entende-se também por serviço adicional, o uso além do que suporta o plano contratado, ainda que não solicitado previamente, cujo custo será acrescentado na mensalidade do plano contratado; 6. DO ANTIVÍRUS 6.1. A CONTRATADA disponibiliza a CONTRATANTE um programa antivírus para o tratamento dos arquivos trafegados no serviço de , ocorre que, tal antivírus não representa uma proteção integral, podendo sempre existir vírus desconhecidos e/ou falhas do programa antivírus; 6.2. Não sendo, portanto, de responsabilidade da CONTRATADA qualquer dano proveniente de descarregamento e/ou envio de programas e arquivos via Internet que possam estar contaminados por qualquer tipo de vírus eletrônico. 7. DAS MENSALIDADES 7.1. A CONTRATANTE deverá efetuar o pagamento da primeira mensalidade no momento do preenchimento do cadastro e, as demais, no mesmo dia dos meses subseqüentes; 7.2. O pagamento será efetuado exclusivamente através de boleto bancário a ser enviado pela CONTRATADA, cujo valor varia de acordo com o plano escolhido pela CONTRATANTE; 7.3. O atraso ou não pagamento do valor acordado, acarretará multa de 2% (dois por cento) e juros de 0,33% a.d.(zero vírgula trinta e três por cento ao dia), além de ensejar a suspensão da prestação dos serviços, independentemente de notificação, até o momento que perdurar o débito; 4

5 7.4. Uma vez utilizado serviço adicional, o mesmo deverá ser quitado juntamente com as mensalidades do plano contratado; 7.5. Ocorrendo inadimplência referente ao pagamento das mensalidades, decorrentes da prestação dos serviços, está a CONTRATADA autorizada a informar a referida inadimplência aos órgãos de proteção ao crédito, bem como a excluir todos os arquivos da CONTRATANTE; 7.6. Decorridos os 15 (quinze) dias corridos de atraso, os serviços prestados ficarão inativos (retirada / desativação da loja virtual) sendo reativada apenas após o envio do comprovante de pagamento e compensação do mesmo respeitando o prazo do próximo item; 7.7. Após 30 (trinta) dias de atraso, ou seja, 15 (quinze) dias após a suspensão da loja e permanecendo a inadimplência, a CONTRATANTE perderá automática e permanentemente sua visibilidade pela Internet de todos os dados, imagens, informações, banco de dados, etc, os quais serão apagados, rescindindo-se este Contrato. Ocorrendo o desejo de retorno da CONTRATANTE após os 30 (trinta) dias, será celebrado novo Instrumento com cláusulas e tabela de preços vigente à época o que inclui novo pagamento de taxa de configuração se estiver sendo cobrada. 8. DAS NOTIFICAÇÕES 8.1. As notificações a CONTRATANTE, para fins do presente Contrato, poderão ser feitas por s e/ou encaminhadas ao endereço constante no cadastro, por ela preenchido, de igual modo, as notificações à CONTRATADA, poderão ser feitas por s e/ou encaminhados ao endereço publicado no site 9. DA RESCISÃO 9.1. Este contrato pode ser rescindido a qualquer momento, por ambas as partes, mediante abertura de um ticket através do endereço e, no caso de rescisão por parte da CONTRATADA, a notificação se dará através do fornecido pela CONTRATANTE no momento do cadastro A rescisão deste Contrato não causará impacto sobre quaisquer compromissos em vigor antes dessa rescisão; 9.3. A rescisão só poderá ser efetuada em estando quitados quaisquer valores devidos à CONTRATADA pela CONTRATANTE, BEM COMO APÓS A EFETIVA RETIRADA DO DNS DA CONTRATADA DO DOMÍNIO, caso contrário não extinguirá a conta contratada, bem como a geração de mensalidades; 9.4. A CONTRATADA poderá, unilateralmente, independentemente de qualquer aviso prévio, rescindir, suspender ou interromper o presente contrato O presente Termo também poderá ser rescindido ao verificar que a CONTRATANTE, por culpa ou dolo: a. tentou ou causou danos nos servidores, bem como nos sites dos demais clientes; b. tentou ou acessou arquivos e serviços de forma indevida; c. tentou ou violou as condições de uso presentes nesse contrato; c.1. entende-se por violação às condições de uso, qualquer prática que contrarie o bom senso, a ética e a moral, tal como envio de SPAM, sites com conteúdo ilegal, warez, cracks, serial numbers, pornografia infantil, entre outros. 5

6 d. não realizar adequadamente o envio de mercadorias vendidas; e. vincular qualquer tipo de informação de forma falsa ou enganosa; 10. DA ALTERAÇÃO DESTE CONTRATO A CONTRATADA reserva-se o direito de alterar unilateralmente quaisquer condições do presente Contrato, devendo para tanto publicar sempre a última versão no site e comunicar, por escrito ou via , a CONTRATANTE; Caso a CONTRATANTE não concorde com as alterações promovidas, deverá manifestar-se, expressamente, no prazo máximo de 07 (sete) dias após a data de publicação do contrato, via carta protocolada ou ; A CONTRATANTE declara expressamente estar ciente de que a não aceitação dos novos termos do Contrato facultará a CONTRATADA a rescisão imediata do presente Contrato, sem direito a qualquer restituição de valores pagos pela CONTRATANTE; IMPORTANTE. O SILÊNCIO DA CONTRATANTE NO PRAZO ORA ESTIPULADO SERÁ ENTENDIDO COMO ACEITAÇÃO AOS NOVOS TERMOS E CONDIÇÕES CONTRATUAIS; 11. DISPOSIÇÃO FINAL Aplicam-se os dispostos nos ítens de nº 4 e 7 deste contrato, em caráter SOLIDÁRIO com a CONTRATANTE, o proprietário do domínio, conforme certidão da fapesp/internic e/ou o beneficiário dos serviços prestados; 12. FORO DE ELEIÇÃO Fica eleito o foro da Comarca de Maringá, como o único competente para conhecer e dirimir quaisquer dúvidas ou questões decorrentes do presente contrato, com a expressa renúncia e exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja; A CONTRATADA manifesta a sua concordância com o presente contrato ao prosseguir para a próxima etapa de abertura da LOJA. Última atualização: 25 de Agosto de M SYSTEM TECNOLOGIA LTDA 6

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