Mundialmente conta com cerca de colaboradores focados no fornecimento das melhores soluções e serviços.

Transcrição

1 Inovação de Produto Artur Arsenio Innovation Manager Nokia Siemens Networks SA, Portugal 1 A Nokia Siemens Networks A Nokia Siemens Networks iniciou as suas actividades em 1 de Abril de 2007 e foi constituída através da fusão da Siemens Information and Communications com a Nokia Networks, assumindo uma posição de liderança no mercado das telecomunicações. A Nokia Siemens Networks possui produtos e serviços para redes móveis e fixas combinando-os de uma forma única em termos de convergência de múltiplos serviços Voz, Dados e Televisão. Tem a visão de criar as redes para ligar os cerca de cinco mil milhões de pessoas que irão estar always on até Mundialmente conta com cerca de colaboradores focados no fornecimento das melhores soluções e serviços. A Nokia Siemens Networks detém operações em cerca de 150 países contando actualmente com cerca de 1400 clientes onde se encontram 75 dos maiores operadores mundiais de telecomunicações. 2 Disclaimer: Esta apresentação não representa um endorsement oficial ou informal da Nokia Siemens Networks às ideias apresentadas

2 Presença Global e Local North America West & South Europe North East China Latin America Middle East & Africa APAC 3 Nokia Siemens Networks em Portugal #1 no Mercado de Telecomunicações Fornecimento de soluções End-to-End Mais de colaboradores 6 Centros Internacionais de Inovação (I&D) 1 Centro de Serviços Globais Colaboração com Sistema Nacional de IDI 4

3 Nokia Siemens Networks Portugal Centros de Inovação (I&D) Laboratório de Redes Ópticas (2003) Sistemas de comunicação baseados em tecnologia óptica Parcerias Pólo de Inovação de Aveiro (Maio 2007) Inauguração do Pólo de Inovação de Aveiro no Campus da Universidade Laboratório Multimédia (2004) Aplicações multimédia e integração de redes IP Laboratório Home Entertainment (2005) Soluções de acesso a conteúdos multimédia na TV (satélites em Seattle, Bangalore e Viena) Laboratório Network Management (2006) Software para gestão de redes de telecomunicações 5 Global Network Solutions Center (Junho 2007) Nokia Siemens Networks anuncia a criação em Lisboa do novo Global Network Solutions Center (GNOC, GCC e CSI) Pólo de Inovação (Setembro 2007) Assinatura de Protocolo com a UTL, IST e o Taguspark para a criação de um Pólo de Inovação Centro de Serviços Globais - Centralized NOC Nokia NetAct Global Cluster Global Monitor Global Reporter Global cluster solution offers an alternative way to scale NetAct systems and increase overall capacity SQM Region A Nokia NetAct Regional Cluster Monitor Reporter SQM 6 Region C Vendor X regional OSS Regional NOC Region B Nokia NetAct Regional Cluster

4 Colaboração com Sistema Nacional de IDI - Desenvolvimento de ferramentas COTEC 7 Inovação Portuguesa Que Inovações? 8

5 Como ter ideias sobre Inovações valiosas? Afirmação É impossível Produtos de competidores NSN desenvolvimento de produto Tentativa e Erro Melhoria de produtos NSN Investigação & Inovação 9 Análise de patentes Universidades Inovação Aberta em Rede INESC Porto Universidade do Minho Universidade de Aveiro Universidade de Coimbra Universidade de Evora Instituto Superior Tecnico Universidade Independente Instituto Politécnico de Leiria IT-Instituto Telecomunicações Universidade da Beira Interior Fundação Ciencia e Tecnologia PORTECH PT Inovação Multiwave Photonics Critical Software Ydreams Link 10 Know-how Nokia Siemens Networks global Nokia Siemens Networks Portugal Carnegie Mellon University MIT Cambridge University Munich Technical University University of Stuttgart University of Essex Eindhoven Uni. Technology University of Bristol University of Koblenz University of Zürich Aston Business School Harvard University Fraunhofer Institute Telekom. Inst. of Microelec. Gothenburg Cork Institute of Technology Heinrich-Hertz Institute Avanex Corporation CoreOptics GmbH Intel Research VTT CrossBeam

6 Focus na Protecção e Disseminação do Conhecimento na NSN Portugal Em 5 anos Proteccção DPI Disseminação do Conhecimento ~100 international patent families > 220 International scientific publications ~180 Invention Reports Strong representation on Standardization Foruns 11 Alguns Produtos Inovadores Desenvolvidos e/ou Criados em Portugal a partir da Investigação PMDM (Performance Management Data Mining) Candidato a Prémio Produto Inovação COTEC-Unicer 2010 OCU-Optical Channel Unit Prémio Produto Inovação COTEC-Unicer 2008 Ethernet Ring Protection (ERP) protocol Novo protocolo normalizado pelo ITU-T: INDUSTRY ENVIRONMENT EXCELLENCE AWARD 2008 Totally Integrated Home Innovation award at the Siemens AG Fair in Munich NetBuilder Innovation award at the Siemens AG Fair in Munich N3TS Security Management GMPLS Prototype Optical planning tool for hit7300 and hit 7500 Implementation of prototype using hit7500 optical module Simulation platform developed in-house (PON builder) Simulation platform developed in-house (OSIP) Desenvolvimento de vários Simuladores para (i) OBS Networks, (ii) Security, (iii) Traffic Aggregation, (iv) Network Management 12

7 Produtos Inovadores Gestão de Redes Where to start? How to handle all this information? Which problem should I focus on? What does all this mean? Spots network performance 13 Produtos Inovadores IPTV Play with Friends Play Onlinegame Get in the Show 14

8 Produtos Inovadores TV Convergente Jack, 25 Investment advisor with relatively high income Interest: Going out, travelling Last holiday: 8 days in Ayia Napa Drinks: Red Bull Has: DVD, PlayStation2, cable TV Wants: new ipod Favourite Web site: Canal +, yahoo Records: 3 series weekly It is Monday morning and Jack is watching morning news flat panel TV while eating his breakfast. Due to an early customer meeting he needs to leave the house before the weather forecast. Luckily, while sitting in the taxi he can turn on morning news broadcast using his mobile device. [Live TV / broadcasting/fixed and mobile] Back at home again. Jack has recorded his favourite TV series 4400 to his network PVR on Sunday. After a hard day at work he feels tired and decides to watch the episode in his bed and accesses the episode on his mobile device. [Video to go] 15 Last night Jack had dinner with his girlfriend and missed the football match. But, during his lunch break at the office he has time to download the highlights [On-demand service] Produtos Inovadores Casas Inteligentes Smart Homes Intelligent Control Energy HealthCare 3rd party services 16

9 ... e outras Inovações a partir da Investigação Fibre Optic Networks for Distributed and Extendible Heterogeneous Radio Architectures and Service Provisioning 17 Inovação Portuguesa Como Inovar? 18

10 Estrutura e Actividades de IDI Intellectual Property Rights Patents, Publications, Industrial Secrets InnovationWeb Standardization Activities IPR Workshops, training Product Innovation Innovation Projects Research Web Research Projects & Instruments Scientific Publications Technology Monitoring Library (digital and physical) Strategy & Technology Monitoring Dynamic / colaborative identification of opportunities to innovate Innovation news and blogs Knowledge Management Bodies of Knowledge (BoKs) Innovation and Suggestion Box Innovation Circle Innitiatives for promoting innovation Innovation management Workshops Invited Talks 19 Roadmap Tecnológico Exemplo de Formato: Radar Tecnológico O Roadmap Tecnológico é um instrumento central para se alcançar a liderança tecnológica. É uma sistematização da abordagem empresarial á Inovação! 20

11 Segmentação das Tecnologias por Competitividade e Maturidade Major action Attention Level 3 Strengthen Emphasis Attention Level 2 Watch carefully Attention Level 1 No action Change Attention Level 0 Tecnologia extremamente critica: ramp-up necessário de know-how, produtos.... Necessidade de Acção devem estar disponíveis Tecnologia implementada / facilmente implementável As Tecnologias são segmentadas pela urgência da acção e.g. Tecnologia 1 Base / Key e.g. Tecnologia 2 Pace Setting e.g. Tecnologia 3 Maturidade em Momentos Temporais para as Tecnologias Prospect As tecnologias são segmentadas por momentos temporais entre hoje e 3 ou mais anos 21 Segmentar Portfolio com Novas Patentes com base no Roadmap Tecnológico Exemplo de aplicação Para caracterizar o portfolio de patentes existentes Para segmentar portfolio de novas patentes 20 % das patentes em 12 % das tecnologias % das patentes em 42 % das tecnologias Tecnologias nucleares 31 % das patentes em 37 % das tecnologias % das patentes em 9 % das tecnologias 1 22 Base Key Pace Setting Prospect Maturidade das Tecnologias em Momentos Temporais

12 Processo de submissão / avaliação de ideias para Patentes 23 Captação e Avaliação de Ideias Inovadoras Equipas de desenvolvimento de Projectos nos Clientes Versões de linhas de produtos próprias de clientes Feedback dos clientes Projectos piloto com clientes Feature Request dos clientes 24 Processo Local Processo Internacional

13 Processo de Inovação: O Fluxo de Inovação (Ideias Protótipos Produtos) INNOVATION CIRCLE (Board de inovação - I&D Portugal) NETWORK SYSTEMS NETWORK MANAGEMENT Stock de Ideias Fluxo de Ideias (Selecção & Decisão) Innovation board (central HQ) PROTÓTIPO Linha de Produtos NSN Research Project Research Project Research Project Ideias inovadoras O Sistema de Gestão, Investigação, Desenvolvimento e Inovação (SGIDI) em vigor na Nokia Siemens Networks Portugal, cumpre os requisitos da NP 4457: Planificação de um Projecto de Inovação Plano = Rigor (gestão quantitativa) + Calendarização Faseamento Para cada fase - detalhe de actividades criticas Definir tempo necessário para cada actividade Organizar sequências de actividades Definir o calendário de começo e término de cada actividade Organização Estabelecer objectivos intermédios e finais Estimar recursos Financeiro, material e humano Definir estrutura organizacional a seguir Definir os lideres do projecto Orçamentar projecto: Na globalidade, e para cada actividade Práticas de Gestão para a Execução Disponibilização de recursos Energia das pessoas mais importante que recursos fisicos estes não devem ser um bottleneck. Meios humanos diversos Fornecedores, clientes e/ou consultores para complementar equipa Subgrupos de trabalho Acompanhados de perto pelo lider global do projecto Enfatizar execução sobreposta das actividades Modularização de elementos comuns a produtos / serviços Platformas (partes significantes de produto) Possivel criar rapidamente múltiplas inovações 26

14 Metodologias complementares quando a incerteza é elevada Plano = Rigor (gestão quantitativa) + Flexibilidade (gestão contigencial) Recolha de informação adicional (especialmente para actividades criticas do projecto) Monitorizar eventos ligados à incerteza Criação de cenários visões alternativas do futuro Planos de contingência Decisão sequencial reduz-se risco com decisões faseadas (eg. árvore de decisão com probabilidades associadas) Revisões frequentes ao plano 27 Fases do Processo Identificação de Oportunidade / Selecção Criação do Conceito / Conceito Avaliação Desenvolvimento Go to Market do Projecto Exemplo PPP Siemens Process BOS (Business Opportunity Scanning) System Engineering Desenvolvimento Systems Testing PPP Development (PPP:D. PPP:C) Market Introduction (PPP:M) Product Introduction (PPP:P) Service Introduction (PPP:S) OEMP Synchronization Points B10 B50 B100 B130 B200 B410 B550 B600 B700 B800 B900 Business BO feasibility Opportunity study & Proposal business plan Start product/ version Define product/ requirements Complete analysis Complete bring-up Beta- Release (Optional) Costumer/ market Release Acceptance by costumer/ transfer for support Modelos de Execução Agile Siemens PPP Nokia PLP End of marketing End of contractual obligations 28

15 Fase 1: Identificação de Oportunidade/ Selecção Actividade permanente da empresa: identificar oportunidades de negócio e descrevê-las em documentação Criação de novas oportunidades de negócio, nascidas no decorrer dos trabalhos em curso Sugestão de novos produtos, alterações ao plano de marketing, novas necessidades no mercado Investigar, avaliar, validar e categorizar as sugestões anteriores (como oportunidades) Conceber para as melhores opções um plano estratégico que oriente o trabalho futuro. Identificação de Oportunidade/ Selecção Criação do Conceito Conceito/ Avaliação do Projecto Desenvolvimento Go to Market 29 Fase 2: Criação de Conceito Fase de fundamentação das oportunidades de negócio onde deverá ser efectuado a validação económica e técnica da proposta de desenvolvimento. Selecção de oportunidade emergente, de elevado potencial - e envolvimento dos clientes no processo Identificação das necessidades dos clientes e do mercado. Estudos junto dos clientes (ex. Lead Users). Transformar necessidades em requisitos Critical-to- Customer e Critical-to-Business. Recolha conceitos de novos produtos que reforcem a validade da aposta e resultem em novas oportunidades. Análise da concorrência Identificação de Oportunidade/ Selecção Criação do Conceito Conceito/ Avaliação do Projecto Desenvolvimento Go to Market 30

16 Fase 3: Conceito/Avaliação do Projecto Fase de decisão do arranque no desenvolvimento que corresponde a autorização quanto a investimentos, esforço e outros custos. É necessária a constituição das equipas e uma definição clara do conceito a realizar, incluindo o packaging da funcionalidade. Avaliar conceitos de novos produtos (à medida que surgem) com critérios técnicos e financeiros. Categorizar os conceitos - o objectivo deste processo não é escolher o melhor conceito, mas sim, desenvolver o melhor conceito. Requerer autorização para a proposta de novo produto quando se tiver: Plano de desenvolvimento, Definição do produto, Equipa, Orçamento Identificação de Oportunidade/ Selecção Criação do Conceito Conceito/ Avaliação do Projecto Desenvolvimento Go to Market 31 Fase 4: Desenvolvimento Fase que constitui o desenvolvimento e preparação para a comercialização do produto em todas as suas dimensões: R&D, fábrica, vendas e serviços. Especificar totalmente o processo de desenvolvimento e as suas milestones e deliverables Desenvolver protótipos, testar e validar, incluindo o processo de produção Dimensionamento da produção tendo em conta os testes do produto e/ou ao mercado Aplicar mecanismos de Configuration Management e Change Management Preparar estratégia e detalhes do marketing de lançamento Identificação de Oportunidade/ Selecção Criação do Conceito Conceito/ Avaliação do Projecto Desenvolvimento Go to Market 32

17 Fase 5: Colocação no Mercado Fase de aceitação do produto no mercado onde normalmente se desenrolam trials e demonstrações e a fábrica adapta-se para a produção em série (quando se aplica). Findo esta fase o produto entra no processo de comercialização normal até à data da sua descontinuação. Comercializar os planos e protótipos da fase de desenvolvimento Validar o produto com clientes piloto Iniciar a distribuição e venda do novo produto Gerir o processo de lançamento do produto, de forma a alcançar os objectivos estabelecidos Identificação de Oportunidade/ Selecção 33 Criação do Conceito Conceito/ Avaliação do Projecto Desenvolvimento Go to Market Creativividade, Persistência... e Promoção da Inovação Many of life's failures are men who did not realize how close they were to success when they gave up. - Thomas Edison NO! I CAN T BE BOTHERED LISTENING TO A NEW IDEA WE VE GOT TO BATTLE A FIGHT! 34