Melhores práticas para tratar dilemas de qualidade no desenvolvimento de aplicativos móveis

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1 CBSoft 2013 Trilha Indústria Melhores práticas para tratar dilemas de qualidade no desenvolvimento de aplicativos móveis Andreia Matos dos Santos Igor de Borborema Correia 21 de outubro de 2012

2 Palestrantes Analista de testes Senior no IndT Título de Mestre com pesquisa focada em Testes em ambientes ágeis de desenvolvimento UFAM 2011 Certificações - CSTE Certified Software Tester, ISTQB Certified CTAL TM e CTFL Publicações científicas em congressos e eventos Analista de testes Pleno no IndT Atua em projetos Mobile em grandes empresas como Nokia, Siemens e Nortel a mais de 6 anos, Possui MBA em Administração de Empresas pela FGV Publicações científicas em congressos e eventos Possui app publicada no Marketplace Windows Phone

3 Mobilidade no Brasil Banda larga móvel continua em rápido crescimento. De maio de 2012 a maio de 2013, assinaturas de banda larga móvel cresceram 45%, De 82 milhões de assinaturas, 67 milhões são de banda larga 3G - telefonia celular. Cobertura da banda larga móvel no país já está disponível para 89% dos brasileiros. Tablets dominarão o setor dos computadores do Brasil em Vendas de tablets cresceram 164% no Brasil no primeiro trimestre de 2013 Até 2015, as vendas de tablets devem superar as de PCs e notebooks. Usuários de tablets do Brasil passam mais tempo on-line. 31% de usuários de tablets passam de 10 a 25 horas por semana na internet móvel. Tablets já são o 4o dispositivo mais usado por internautas do Brasil Aumento da penetração dos smartphones. Entre janeiro e maio de 2013, 40% dos celulares vendidos eram smartphones. Crescimento de 85% nas vendas no primeiro trimestre de 2013 Fonte: International Data Corporation (IDC)

4 Setores de atuação das apps Comércio Mídia Viagens Educação Saúde Finanças Sociais Negócios Colaboração

5 Apps móveis -implicações no teste Características específicas dos aplicativos móveis Conectividade Conveniência (Qualidade do Design) Dispositivos suportados Touch Screens Novas linguagens de programação Restrições de recursos Sensibilidade ao contexto Implicações no Teste Funcional, Performance, Segurança, Confiabilidade entre diferentes redes Teste de GUI Mapeamento para definir a cobertura do teste baseado na diversidade de dispositivos Testes de Usabilidade e Performance/Desempenho Testes de caixa branca e caixa preta, análise de código Monitoração de testes funcionais e de Performance Depende de testes funcionais

6 Prioridades no teste Móvel World Quality Report 2012 Capgemini Consultants

7 Problemas comuns na qualidade de apps Sign-up & Login: Usuários devem fácilmente acessar o aplicativo; Opções de menu : Ítens de menu como Help, About, etc, devem ser fáceis de encontrar e navegar; Keys: Deve-se verificar ítens como: rolagem, seleção de texto, teclado e / ou touch-screen Manipulação de dados: Armazenamento e exclusão de informações apropriadas (principalemente para apps de Games); Velocidade de execução: Testar em apenas uma operadora não é opção, executar testes básicos em operadoras mais importantes;

8 Problemas comuns na qualidade de apps Sistema operacional: Deve-se considerar as diferentes versões de sistemas operacionais afim de garantir o mesmo desempenho; Tamanho da tela: Quanto o usuário necessita rolar a tela da direita para esquerda, para cima ou para baixo? Interrupções: Comportamento do aplicativo quanto ao consumo de bateria (plena, média e baixa força) além de quando recebe chamadas, SMS, etc, Mensagens de erro: As mensagens de erro devem ser claras, concisas e acionáveis.

9 Usabilidade Funcionalidade: Completa e adequada; Disposição & Design: Bons layouts e designs; Interação: O fluxo de um aplicativo deve ser natural, sem muita navegação.

10 Segurança Confidencialidade: O aplicativo deve manter os dados privados, privados Integridade: Os dados do aplicativo devem ser confiáveis Autenticação: O aplicativo deve garantir que você é quem você diz que é Autorização: A app deve limitar adequadamente privilégios de usuários Disponibilidade: Pode uma app desligar a outra?

11 Localização Formato de datas - January 1 or 1 January? Caracteres algumas línguas usam um conjunto diferente Códigos Postal contém letras ou não? Números de telefone - formatos diferentes Direção - escrita de línguas da esquerda para a direita ou direita para a esquerda Conversão de moedas Cálculo de imposto - varia de país para país

12 Carga e Perfomance Consumo do dispositivo: Consumo de bateria, memória enquanto o aplicativo é executado; Conectividade: Qualidade e variabilidade de rede de dados e telefonia. 57% dos consumidores on-line abandonam um site depois de esperar 3 segundos e 80% dessas pessoas não volta!!

13 Teste de Campo Reflexo na performance da App - Replicar em diversos locais: Teste com SIM Cards Diferentes Operadoras - Inteligência baseada em GPS - Localização baseada em IP

14 TOP 10 RAZÕES DE FALHA publicação de apps 1. Falha de instalação 2. Linguagem incompatível e países 3. Dimensionamento inadequado de conteúdo 4. App trava ou fecha inesperadamente 5. Nome do arquivo não corresponde ao nome de exibição 6. Recorte de exibição 7. Teclado na tela ativado por padrão 8. Falta política de privacidade 9. Faltando de informações de Sobre 10. Som habilitado enquanto app em background

15 PREOCUPAÇÕES DO TESTADOR MÓVEL Quais dispositivos o aplicativo deve ser testado? Quais as áreas de risco das funcionalidades? Quanto das funcionalidades já foi testado? Quem é o público-alvo do aplicativo? É um novo aplicativo ou atualização de uma app já existente?

16 Desafio do Teste para Apps World Quality Report 2012 Capgemini Consultants

17 FERRAMENTAS DE AUXÍLIO Emuladores: É um programa que copia o comportamento de outro programa. Vantagens: Testes operacionais de aplicação, Testes de scripts perigosos que não são recomendado de ser testado em celulares. Desvantagens: Exige muito recurso de compilação, Celulares reais são sempre diferentes, mesmo com os melhores emuladores.

18 FERRAMENTAS DE AUXÍLIO Plataforma de Dispositivos em nuvem: Permitem testar remotamente o produto em muitos dispositivos diferentes, alguns fornecem a opção de aluguel de dispositivos remotamente. Vantagens: Caixa preta - não há quase interferência na aplicação do teste, um único Script é usado para testes em todas as plataformas móveis, Variedade de dispositivos. Desvantagens: O teste automático é caro, Atrasos durante a interação com o telefone

19 RELATOS & BOAS PRÁTICAS Participar desde o início do projeto (entender o que o usuário espera) Estimular criação de Testes Unitários (uso da Integração contínua) Teste de Campo (dependendo do tipo de aplicativo); Mapear necessidades de ambiente de teste (devices, rede, etc); Testar funcionalidades a medida que forem desenvolvidas; Seguir guias de categorias de qualidade, validar critérios das lojas de aplicativos; Acompanhar teste de Aceite com usuário; Checar usabilidade com especialista e/ ou usuário Acompanhar publicação da app na loja avaliação da qualidade

20 Obrigado Um teste pode mostrar a presença de falhas em um software, mais nunca a sua ausência. Djiskstra Andreia M. dos Santos Igor de B. Correia Igor de B. Correia

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