Gestão por Competências.

Transcrição

1 Gestão por Competências. Pesquisa de Clima Organizacional SEFAZ/PE 2015Deloitte Touche Tohmatsu

2 Introdução Deloitte Touche Tohmatsu

3 Introdução A Pesquisa de Clima Organizacional, parte integrante do projeto de Gestão por Competências, é uma ferramenta que permite o entendimento do ambiente interno da instituição. Durante o período de 31 de março a 29 de abril de 2014, os 1.540* servidores da SEFAZ foram convidados a participar da Pesquisa, abrangendo as categorias funcionais GOATE, GOAAF, servidores à disposição da SEFAZ, cargos comissionados e contratados por tempo determinado. Os resultados da Pesquisa de Clima Organizacional da SEFAZ possibilitaram a identificação dos pontos de atenção relativos ao clima organizacional e a construção, em conjunto com os representantes setoriais, de planos de ação para melhoria do ambiente de trabalho dos servidores. Adicionalmente, a percepção dos servidores constitui base fundamental para a construção do Modelo de Gestão de Pessoas da Fazenda, baseado no reconhecimento e valorização das pessoas. *Excluídos estagiários, terceirizados, servidores de licença. 3

4 Caracterização da Amostra Deloitte Touche Tohmatsu

5 Caracterização da amostra Dentre os servidores da SEFAZ, 994 responderam à pesquisa, representando 64% do quadro funcional da Secretaria. São apresentados a seguir os quantitativos e percentuais de respondentes por Segmento de Lotação da SEFAZ: 343 Percentual de Participação População* Respondentes SRE - Operações fiscais GSF** SETE (DAFE, CGE e DSCF) SCI (SAFI, SPE, STI e SGP) SRE - ARE SRE - GEAF 100% 86% 86% 77% 73% 73% 16 SRE - Atividades internas 47% SRE - Atividades internas SCI (SAFI, SPE, STI e SGP) SRE - ARE SRE - Postos e terminais fiscais SRE - GEAF SETE (DAFE, CGE e DSCF) SRE - Operações fiscais GSF** A disposição de outros órgãos SRE - Postos e terminais fiscais A disposição de outros órgãos 29% 41% *Excluídos estagiários, terceirizados e servidores em licença. **SUTEC, DAT, Correfaz, SJF, TATE, Ouvidoria e DICOM 5

6 Pressupostos para leitura dos resultados Deloitte Touche Tohmatsu

7 Pressupostos para leitura De forma a obter melhor entendimento durante a leitura dos resultados da Pesquisa de Clima, são recomendados os seguintes pressupostos: 7

8 Resultado Geral Deloitte Touche Tohmatsu

9 Resultado geral Com o objetivo de facilitar a comparação dos dados, as perguntas foram agrupadas em duas categorias: Questões quantitativas Afirmações com possibilidades de respostas. Pergunta aberta. Questões qualitativas Para o tratamento dos dados obtidos, foram estabelecidos os seguintes parâmetros de análise: Classificação das respostas Possibilidade de resposta Concordo totalmente Concordo parcialmente Não concordo, nem discordo Discordo parcialmente Discordo totalmente Classificação Positivas Neutras Negativas As 600 respostas enviadas foram analisadas detalhadamente pela Deloitte e os comentários mais representativos foram apresentados à Equipe Técnica e aos representantes setoriais como embasamento para a construção das ações de melhoria do clima organizacional. 9

10 Resultado geral Escala de análise Questões quantitativas Para o tratamento dos dados obtidos nas questões quantitativas foram estabelecidos os seguintes parâmetros de análise: Legenda de satisfação Resultados Até 50% de respostas positivas Entre 50 e 70% de respostas positivas Acima de 70% de respostas positivas Classificação Aspecto com percepção geral insatisfatória Aspecto com percepção geral parcialmente satisfatória Aspecto com percepção geral satisfatória Os parâmetros de referência foram sugeridos com base na nossa metodologia e na nossa base de dados de pesquisas anteriores. Como não há referencial histórico da SEFAZ/PE, esta pesquisa deve servir de ponto de partida para o estabelecimento de metas associadas a clima organizacional no contexto do planejamento estratégico de pessoal da Instituição. 10

11 Resultado geral Questões quantitativas - Resultado Geral Foram percebidos melhores resultados com relação a Trabalho em Equipe (89,40%) e menor satisfação quanto ao Reconhecimento (49,38%): 11 Dimensões Quantitativas (% de respostas positivas) Trabalho em Equipe 89,4 Participação e Comprometimento 85,9 Liderança 82,8 Imagem da SEFAZ 81,8 Ambiente Físico e Tecnológico 76,3 Qualificação Profissional 75,3 Motivação 74,6 Relacionamento Interpessoal 72,7 Remuneração 67,6 Disponibilidade à Mudança 63,1 Comunicação 62,5 Modelo de Gestão 61,7 Reconhecimento 49,4 Total Geral 73,04 Legenda: Acima de 70% de respostas positivas Entre 50% e 70% de respostas positivas Até 50% de respostas positivas

12 Resultado geral Questões quantitativas Resultado por Segmento de Lotação Dimensões SRE-Postos e Terminais Fiscais SRE- Operações Fiscais SRE-Atividades Internas SRE-ARE SRE-GEAF Comunicação 47,81 65,19 60,48 70,19 72,36 Trabalho em Equipe 86,60 91,56 91,72 90,04 92,45 Relacionamento Interpessoal 59,45 78,90 70,81 77,20 81,25 Liderança 77,94 89,37 83,23 88,28 86,64 Reconhecimento 35,46 57,22 48,70 51,72 57,34 Motivação 63,92 76,58 73,45 77,87 84,18 Imagem da SEFAZ 69,07 79,11 80,43 86,35 83,01 Disponibilidade à Mudança 49,74 64,24 62,11 66,67 61,91 Ambiente Físico e Tecnológico 52,06 72,78 76,86 80,60 82,03 Modelo de Gestão 48,75 60,94 60,60 67,00 60,94 Participação e Comprometimento 79,90 87,97 88,01 87,41 87,03 Remuneração 80,76 92,41 76,40 63,22 86,20 Qualificação Profissional 62,63 80,06 73,91 78,88 76,37 Total Geral 63,04 76,63 73,16 76,79 77,66 12 Legenda: Acima de 70% de respostas positivas Entre 50% e 70% de respostas positivas Até 50% de respostas positivas

13 Resultado geral Questões quantitativas Resultado por Segmento de Lotação Dimensões GSF* SETE SCI Comunicação 63,73 58,57 58,73 Trabalho em Equipe 84,70 94,38 84,66 Relacionamento Interpessoal 77,05 71,91 66,84 Liderança 78,36 83,48 75,24 Reconhecimento 55,41 51,69 41,69 Motivação 73,36 73,03 71,16 Imagem da SEFAZ 84,84 78,93 85,71 Disponibilidade à Mudança 68,44 60,11 67,33 Ambiente Físico e Tecnológico 81,56 75,56 79,76 Modelo de Gestão 65,81 58,59 65,61 Participação e Comprometimento 87,38 85,73 83,60 Remuneração 66,12 72,66 33,16 Qualificação Profissional 75,41 71,91 77,78 Total Geral 74,25 72,24 69,66 Não serão apresentados resultados estratificados para o segmento de lotação À disposição de outros órgãos devido a elevada margem de erro deste segmento. *GSF (SUTEC, DAT, Correfaz, SJF, TATE, Ouvidoria e DICOM) 13 Legenda: Acima de 70% de respostas positivas Entre 50% e 70% de respostas positivas Até 50% de respostas positivas

14 Resultado geral Questões quantitativas Resultado por Segmento de Lotação Ressalta-se um maior nível de satisfação na SRE-GEAF (77,66%) e menor satisfação na SRE- Postos Fiscais (63,04%) ,66 76,79 76,63 74,25 73,16 72,24 69,66 SRE - GEAF SRE - ARE SRE - Operações fiscais Nível Total de Satisfação GSF (SUTEC, DAT, Correfaz, SJF, TATE, Ouvidoria e DICOM) SRE - Atividades internas SETE (DAFE, CGE e DSCF) SCI (SAFI, SPE, STI e SGP) 63,04 SRE - Postos e terminais fiscais 73,04% Resultado SEFAZ 14 Legenda: Acima de 70% de respostas positivas Entre 50% e 70% de respostas positivas Até 50% de respostas positivas

15 Resultado geral Questões quantitativas - Resultado por Categoria Funcional Dimensões GOATE GOAAF À disposição da SEFAZ Cargo Comissionado Comunicação 61,14 66,67 59,86 65,79 Trabalho em Equipe 92,62 84,04 84,40 89,47 Relacionamento Interpessoal 73,66 73,18 67,28 68,42 Liderança 84,74 81,11 75,41 86,32 Reconhecimento 47,93 54,71 43,67 54,74 Motivação 74,09 77,30 70,18 80,26 Imagem da SEFAZ 77,02 90,33 86,47 90,79 Disponibilidade à Mudança 56,78 73,47 71,33 76,32 Ambiente Físico e Tecnológico 73,31 79,12 84,17 86,84 Modelo de Gestão 57,28 70,55 61,47 81,20 Participação e Comprometimento 86,08 88,08 79,45 87,89 Remuneração 89,48 34,87 28,13 45,61 Qualificação Profissional 72,36 81,42 75,00 86,84 Total Geral 72,75 75,01 69,05 78,34 15 Legenda: Acima de 70% de respostas positivas Entre 50% e 70% de respostas positivas Até 50% de respostas positivas

16 Resultado geral Questões quantitativas Resultado por Categoria Funcional Ressalta-se um maior nível de satisfação para os Cargos Comissionados (78,34%) e menor satisfação para os servidores À disposição da SEFAZ (69,05%). 100 Nível Total de Satisfação ,34 75,01 72,75 69,05 73,04% Resultado SEFAZ Cargo Comissionado GOAAF GOATE À disposição da SEFAZ 16 Legenda: Acima de 70% de respostas positivas Entre 50% e 70% de respostas positivas Até 50% de respostas positivas

17 Plano de ação Deloitte Touche Tohmatsu

18 Plano de Ação Para endereçamento das oportunidades de melhoria, foi construído plano de ação em conjunto com os representantes setoriais do Projeto Gestão por Competências. As cinquenta e nove ações de melhoria foram validadas pelos Superintendentes e Diretores relacionados às iniciativas, que designaram profissional responsável para cada ação e estabeleceram prazos para implantação das melhorias. O plano de ação completo será disponibilizado no hotsite do projeto. 18

19 Deloitte refere-se à sociedade limitada estabelecida no Reino Unido Deloitte Touche Tohmatsu Limited e sua rede de firmas-membro, cada qual constituindo uma pessoa jurídica independente. Acesse para uma descrição detalhada da estrutura jurídica da Deloitte Touche Tohmatsu Limited e de suas firmas-membro.