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2 Quero lembrar em primeiro lugar que as coisas nem sempre foram um sucesso. Trabalhei muito anos no mercado tradicional, e sempre me deparei com o problema crônico da falta de tempo e falta de dinheiro, por várias razões. Ora como empregado, ora como empreendedor. Nos picos de sucesso tive dinheiro, mas estava estressado demais para curtir a vida com qualidade. Quando fracassei em alguns projetos, senti que as contas nunca fechavam e por incrível que pareça, quanto mais vendia, mais gastava para manter o negócio. Seja pela falta de planejamento, seja por falta de folego de capital, para pagar as contas. Fazendo parte de um sistema aonde as contas nunca fechavam. Não tinha um ponto de equilíbrio para buscar a tão sonhada qualidade de vida. Conclui que faltava me aprofundar e estudar novos negócios e pesquisando pela internet conheci técnicas e métodos de marketing digital que revolucionaram minha vida e meus negócios. Conheci um novo sistema e um novo ambiente de negócios. Aprendi e me associei aos maiores empreendedores e líderes do mercado digital dentro e fora do Brasil. E vi na prática que estes empreendedores ganharam milhares de reais e impactaram a vida de centenas de milhares de pessoas. Inclusive a minha. E hoje vivo exclusivamente de projetos criados e desenvolvidos totalmente online. Não por que sou gênio. Simplesmente porque apliquei as mesmas técnicas e métodos que os experts da internet aplicaram nos seus negócios. Relutei um pouco em expor esta fórmula porque já tenho meus projetos para administrar. Mas por um sentimento mais forte de contribuição resolvi compartilhar essas táticas e estratégias com todos que assim como eu procuram a verdadeira qualidade de vida. As estratégias aqui reveladas podem ser aplicadas a partir do zero por qualquer pessoa que queira empreender na internet com experiência ou não. A revolução do Marketing 3.0 já esta acontecendo, e o seu método de aplicação é um sistema que favorece a todos que procuram QUALIDADE DE VIDA. Você pode mudar totalmente seu estilo de vida em pouco tempo conhecendo negócios que utilizam com sucesso os métodos do Marketing do 3.0. Pois, enquanto você estiver trocando o seu tempo por dinheiro, na maioria das vezes a sua conta nunca fecha, muito em função do sistema que você vive. Para isso você precisa entender um novo sistema. Basta entender sua lógica, seus modelos de negócios e sua conexão com a internet. Nossa missão é compartilhar práticas e oportunidades de negócios online que possam transformar de fato a vida das pessoas que trabalham ou não no mercado tradicional. Pois, todos nós estamos, de uma forma ou outra, estamos cada vez mais conectados! 1

3 Índice 1. Qualidade de vida, mobilidade e liberdade financeira (O tripé da felicidade) 3 2. As tendências do - Marketing 1.0 ao Marketing O marketing centrado no ser humano 5 3. Mercados avançados O mercado americano e o mundo 7 4. Competindo pelo Futuro (Saiba pra onde o vento sopra, mude as velas e tenha visão de futuro) Quem somos? E para onde vamos? O aprendizado lucrativo na internet A prática é o critério da verdade 16 Bibliografia 19 2

4 Qualidade de vida, mobilidade e liberdade financeira (O tripé da felicidade). Seja simples na sua realização e compartilhe sua qualidade de vida. O tripé da felicidade é o que todos nós precisamos. Ter um negócio sustentável que possa funcionar totalmente online é um bom começo para chegar ao tripé da felicidade. No mercado tradicional vender seu tempo em troca de dinheiro é um sistema da nossa sociedade atual onde poucos ganham dinheiro. E um número ainda menor de pessoas que ganham dinheiro e podem desfrutar do que ganham. Ninguém suporta mais tanto estresse causado pela correria da vida moderna. A incerteza da permanência no emprego. Ter um negócio e se tornar escravo do seu próprio negócio. O endividamento das contas para pagar que nunca fecham. O excesso de trabalho. A falta de tempo para si e para sua família. Por isso, propomos que você conheça um ambiente de negócio onde o sistema de marketing pode te ajudar a ter mais qualidade de vida. O Marketing 3.0 é um sistema elaborado para trabalhar para você e não o contrário. O Marketing 3.0 e seu modelo de negócio poderão proporcionar a você, o que o mercado tradicional não pode te oferecer. A qualidade de vida que você merece, unindo tempo livre com liberdade financeira. O sistema do Marketing 3.0 não é uma oportunidade de emprego o ou um modelo de negócio tradicional. É um sistema que une tecnologia e estratégias em prol da qualidade de vida de quem se utiliza do seu sistema. 3

5 O equilíbrio fundamental entre sucesso pessoal e financeiro é estar conectado a um negócio eficiente, baseado em um novo sistema. Em um sistema que facilite e transforme o engajamento do consumidor na sua solução de negócio como empreendedor. A qualidade vida estabelece uma função social importante. Mais educação de qualidade para todos, mais segurança, menos estresse, pois trabalhamos com mobilidade, em qualquer lugar que tenha internet. Temos mais acesso a cultura, lemos mais livros, viajamos mais e curtimos mais a vida. Proporcionando o descanso criativo para produtividade mais saudável com menos pressão e mais prazer. O sentimento de felicidade é indescritível! O sistema do Marketing 3.0 mostra que isso é possível!! A inovação faz parte do processo criativo dos negócios de sucesso, mas não necessariamente ele precisa ser inventado. Ele pode ser ensinado e copiado para atender de maneira rápida e objetiva as soluções que qualquer pessoa que se interesse pelo mercado digital possa obter. Construindo relações e parcerias sólidas, podendo chegar ao topo do seu mercado em pouco espaço de tempo. E durante o processo, aprender e crescer junto com o seu negócio. Ter qualidade de vida é ser receptivo a novos hábitos e tecnologias e aplicalos através da comunicação das mídias digitais. Tecnologia e qualidade de vida são as novas forças do consumo engajado e consciente que estão construindo as novas bases dos negócios digitais. Seu engajamento pela qualidade de vida fará por si só a reprodução do seu negócio online. O crescimento das redes sociais facilita a propagação desta bandeira. Seja simples na sua realização e compartilhe sua qualidade de vida. 4

6 As tendências na Internet - Marketing 1.0 ao Marketing 3.0 Unir estas conexões entre grupos, produtos e serviços, necessita de um modelo de negócio que de forma simples e inteligente facilite as conexões. A primeira revolução na internet foi muito impactante na vida das pessoas e mudou completamente a maneira de termos acesso a informação. Na década de 90, antes da internet, a única forma de ter acesso à informação era pelos jornais impressos, livros, enciclopédias, televisão e rádio. Fazer uma pesquisa significava ir à busca de uma biblioteca mais próxima da sua região. A democratização da tecnologia da informação foi vital para mudar o comportamento geral das pessoas e hoje de toda uma geração. Bill Gates foi um dos pioneiros a explorar esta democratização. Em conjunto com a democratização dos computadores, os software de Bill Gates alimentam até hoje nossos computadores... A primeira revolução na internet representou à era da Informação conhecida como Marketing 1.0. A segunda revolução na internet esta muito presente na vida de todos nós e mudou completamente a maneira de nos relacionarmos com as pessoas. Ultrapassaram as fronteiras do mundo e hoje as redes sociais como Facebook, Twitter, Orkut entre outros permitem nos comunicar com qualquer pessoa, em qualquer lugar do mundo. A segunda revolução da internet representa o marketing 2.0, a era do relacionamento. As redes sociais tem hoje uma forte presença na vida das pessoas e na forma de se relacionar. O relacionamento nas mídias sociais tem influencia no poder de consumo de todos nós. A terceira revolução da internet, também conhecida como a terceira onda. É a era do engajamento. Do compromisso com o consumo consciente. Esta revolução esta em pleno curso e já esta impactando a vida de milhões de pessoas ao redor do mundo. São pessoas que tem uma visão estratégica focadas no consumo responsável. Focadas na renda sustentável. Em um sistema sustentável de consumo. No 5

7 engajamento do consumo do cliente esta o Santo Graal, o grande pulo do gato, o grande segredo para compreender as novas tendências do futuro. O Marketing 3.0, segundo (Kotler, 2010) são As forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano. A era do Marketing 3.0 é a era do engajamento sustentável baseado no equilíbrio entre a necessidade de qualidade de vida e liberdade financeira. O que você quer como ser humano? O ser humano quer liberdade, no sentido mais amplo da palavra, as pessoas querem se conectar e serem felizes! A conexão é uma necessidade de todo ser humano. A formação de grupos que se identificam na internet é uma tendência cada vez mais evidente. Estes grupos que se formam estão mais exigentes e mais inteligentes no seu consumo, buscando sempre a sua identidade. As empresas que entenderem a necessidade de consumo destes grupos, de acordo com sua identidade, com certeza estará na frente. Unir estas conexões entre grupos, produtos e serviços necessita de um modelo de negócio que de forma simples e também inteligente facilite essas conexões. Sabemos que entre outras coisas, vivemos em um sistema onde os recursos materiais proporcionam uma parte significativa da liberdade que precisamos para viver em sociedade. Ninguém quer ser submisso ao dinheiro e nem que o dinheiro determine sua forma de viver. Portanto se você troca seu tempo por dinheiro é por causa do sistema que você vive. Para mudar de vida realmente, você precisa trocar de sistema, não trocar de emprego!!!. Faça novas conexões e aproveite um mar de oportunidades na internet. Há espaço para todos, pois o consumo consciente já é uma realidade mundial. O consumidor das tendências do futuro é o 6

8 seu parceiro de negócios no presente. Analise o comportamento do seu consumidor, entenda seus sonhos e também seu maior pesadelo na hora da compra e esteja um passo afrente. Mercados avançados na internet O mercado americano e o mundo O engajamento do consumo americano na internet hoje é muito mais robusto que em outros países, sempre seguindo o princípio da igualdade de oportunidades Para atuar no Marketing 3.0 é preciso conhecer não só o mercado brasileiro na internet. Mas como os mercados mais avançados estão se comportando pelo mundo afora. Considerando com referência a indústria do marketing na internet nos Estados Unidos fica fácil de provar que o nosso potencial de crescimento na era digital e do engajamento é imenso. Os Estados Unidos considerando seu potencial de consumo na internet está alguns anos a frente de outros países. Produzem e consomem uma quantidade imensa de Infoprodutos que vendem de tudo. De tudo mesmo! Baseados na informação para vendas de qualquer tipo de produto ou serviço. Muito destes produtos e serviços em formato de cursos, treinamentos, e-books, áudio-books e claro da própria ideia da entrega física do produto. Tudo que existe no mundo off-line, pode ser vendido no ambiente online, desde que esteja alinhado de maneira inteligente ao sistema de marketing 3.0. O mercado americano pratica e desenvolve o Marketing de Infoprodutos, Marketing de Afiliados e o Marketing online com uma competência impressionante. Movimenta bilhões de dólares por ano, sempre seguindo o princípio da igualdade de oportunidades, as leis de mercado, a venda de Informações. O sonho americano na internet é um sucesso consagrado. E do ponto de vista da Indústria do Marketing esta há alguns passos na frente do resto do mundo. 7

9 Marketing de Infoprodutos, Marketing de Afiliados e o Marketing Online: O Marketing de Infoprodutos é a consolidação do negócio digital dentro do sistema do marketing 3.0. Qualquer produto de qualquer nicho de mercado, seja do zero ou de um negócio que funciona no mercado tradicional pode ser otimizado e ter seus lucros multiplicado na internet. Desde que atinja a necessidade do seu cliente através do desenvolvimento de um produto engajado. O engajamento digital é a prova concreta que o marketing 3.0. Esta focada 90% nos três Mega- Nichos da Internet: Sáude, Relacionamentos e Negócios E esta crescendo a passos largos! O Marketing de Afiliados é praticado quando você vende um Produto ou serviço de outra pessoa, do chamado produtor e ganha comissões por isso. Neste marketing você não precisa vender diretamente. Você somente indica e divulga o produto ou serviço do produtor. Mercado promissor no Brasil tem muito espaço para crescer neste modelo de negócios. Crie conteúdo de qualidade. Construa uma lista, engaje seus de possíveis clientes e se associe com os melhores produtores, sem precisar vender nada. Este modelo de negócio é forte nos EUA e na Europa também, onde o marketing de Afiliados já está muito maduro. Existem grandes experts neste modelo de negócios e precisamos profissionalizar o marketing de Afiliados aqui no Brasil, pois seu potencial é incrível! O Marketing Online é uma estratégia de marketing desenvolvido a partir do ambiente online. Motores de buscas e rede sociais são as suas vitrines, Os Micro Nichos de Saúde, Relacionamento e Negócios e Mercado Tradicional formam o seu mercado. A tecnologia deste Marketing esta voltada para o maior patrimônio de qualquer empresa. Os clientes. Sem clientes não há mercado. Geração de leads e conversão destes leads em clientes e depois em vendas. É a lógica e base do Marketing Online. Formas de atrair os clientes e se comunicar de maneira cada vez mais eficiente agregando valor para a sua audiência e construindo um circulo virtuoso entre Nicho, Comunicação, Prospectos, Clientes e Vendas. Construa sua lista de clientes. Ela vale ouro! Existem várias maneiras criativas para atrair clientes e novas maneiras estão sendo lançadas. O marketing Online é o marketing do Futuro. 8

10 Atualmente 20% da população ativa americana exercem como atividade algum tipo de marketing na internet, formando centenas de milionários todos os anos. Warren Buffet, empresário americano, e o segundo homem mais rico do mundo, fez uma pesquisa que revelou que nos últimos três anos os Estados Unidos fez mais milionários que toda a história do empreendedorismo americano juntos. E a maior parte destes milionários vem da indústria do Marketing digital, Vale lembrar que todo produto ou serviço e o conteúdo das informações transmitidas no seu negócio tem ser entregue com a qualidade e honestidade que todo e qualquer modelo de negócio exige e na internet não é diferente. Há muita fraude e porcaria por aí., é verdade. Portanto, Integridade é tudo para acelerar o crescimento do seu sucesso e aumentar suas vendas com o natural engajamento dos seus clientes. O Marketing 3.0 está totalmente alinhado com o Marketing de Infoprodutos, Marketing online e também com o Marketing de Afiliados. É a sua essência. Pode ser feito totalmente pela internet e seu sistema permite colocar seu negócio no piloto automático, focando no engajamento dos clientes e nos ajustes de melhoria contínua. O Brasil é novo no mercado digital profissional e tem muito potencial para crescer. Nas redes sociais o consumo virtual, por grupos, já é uma tendência. O consumo engajado já é uma realidade e pouca gente tem percebido isso no dia-a-dia no Brasil. A nova visão desta tendência é ponto chave para você, começar ganhando. Basta compreender que quem desenvolve um negócio em um mercado pouco explorado tem mais chance de vencer do que quem esta no mercado tradicional, saturado de concorrentes disputando o mesmo espaço. No mercado do marketing 3.0 há espaço para todos. Quanto mais empreendedores participarem deste novo conceito melhor para amadurecimento do mercado. Com a globalização dos mercados você pode se associar a produtos, serviços e parceiros comerciais dentro e fora do Brasil de maneira regulamentada e o melhor de tudo, trabalhando com total mobilidade em qualquer lugar do mundo. 9

11 O momento é agora. Quem se conectar agora já esta na frente. O atraso em relação a outros países pode ser tornar uma vantagem competitiva, considerando que há muito espaço vazio a ser preenchido. Para avançar, alinhe o seu modelo de negócio de acordo com a necessidade de consumo de seus clientes, seguindo a lógica das novas tendências e estratégias do Marketing 3.0 abrindo sua própria conexão com o futuro. Competindo pelo Futuro (Saiba pra onde o vento sopra, mude as velas e tenha visão de futuro). Enxergar esta nova visão e entender as novas tendências de agir ou se comportar dentro deste mercado chamado internet é o grande pulo do gato Competir pelo futuro é entender a tendência que esta surgindo antes da maioria das pessoas. Quando falamos de tendências na internet é importante saber o que realmente vai mudar no comportamento das pessoas em escala mundial. Um exemplo claro é a criação dos smartphones e dos Tablets. Poucos acreditavam, voltando no tempo, que naquela época a Apple de Steve Jobs chegaria aonde chegou. Estarão na frente aqueles que estiverem antenados e conectados com as novas formas de consumo sustentável. As grandes tendências na internet foram movidas por visionários como Bill Gates da Microsoft, Mark Zuckerberg do Facebook, Larry Page e Sergey Brin do Google, 10

12 foram os pioneiros das duas primeiras revoluções na internet.e o que eles tinham em comum? Todos estes visionários se anteciparam a comportamentos que facilitem a conexão e novas formas de comunicação e criaram um novo mercado de consumo. É muito interessante que estamos atravessando tendências do futuro, que estão se consolidando agora. Apesar da informação disponível, o excesso da disponibilidade da informação por muitas vezes não nos permite compreender a criação quase que automática de novos hábitos de consumo no dia-a-dia. Pois, todos somos consumidores em algum momento do dia-a-dia. Independente da nossa compreensão o marketing do engajamento, ele esta presente na nossa realidade. A terceira revolução da internet esta em plena transição. Os visionários que serão os grandes nomes desta nova mudança estão se formando neste exato momento.. Quem somos? E para onde vamos? O consumo engajado é uma tendência nas redes sociais. E saber divulgar corretamente para público certo é fundamental. É vital conhecer o ambiente de negócios que você vai atuar. Senão sua disputa será desigual. E também é fundamental saber a onde buscar a informação correta e com quem. Uma pesquisa divulgada pelo Google revela que o Brasil tem 30 milhões de internautas que consomem conteúdo de mídia em pelo menos três dispositivos eletrônicos diferentes. Isto significa claramente uma mudança de comportamento do consumidor. 11

13 Veja os dados pesquisados que comprovam o impacto na mudança e forma de consumo por parte do internauta brasileiro: A pesquisa destaca que quase 7 em cada 10 usuários brasileiros usam TV e smartphones simultaneamente. Veja os números do estudo: 63 milhões de brasileiros usam pelo menos duas telas diariamente (TV + computador). 30 milhões de brasileiros usam três telas (TV + computador + smartphone). A penetração de smartphones cresceu 86% em relação a 2012, chegando a 26% dos usuários de celular. Já a adoção de tabletes cresceu 300%. Faz-se necessário entender que m é o consumidor que vai comprar o seu produto e como ele se comporta. Entenda a sua forma de comunicação. Entenda sua necessidade. E com integridade ofereça o que ele precisa. Impacto no consumo 27% dos usuários multi-telas já fazem compra online. Mais de 30% desse grupo usam mais de um dispositivo para concluir a compra. Em linhas gerais, metade dos 220 milhões de brasileiros já está na internet e novos internautas todos os dias estarão entrando na rede. A indústria do marketing 3.0 se apoia no consumidor para melhorar seu produto e ao mesmo tempo divulgá-lo. O consumo consciente se chama prosumerismo. 12

14 Este consumo é compromissado com os valores e comportamentos baseado em uma relação de consumo sustentável. As mídias sociais são uma grande vitrine e a publicidade e divulgação do seu produto ou serviço, ainda é a alma do negócio. A diferença esta na forma de como divulgar seu negócio pela internet. As mídias sociais é uma inovação enquanto vitrine para divulgar o seu negócio pela internet. E existem muitas estratégias criativas que proporcionam um resultado muito positivo. E o melhor pode estar disponível para os grandes anunciantes, mas também para pequenos, isto é uma inovação no meio comunicação digital. A vantagem é que com poucos recursos você também pode fazer parte deste gigantesco mercado. O pulo do gato é saber como divulgar e atrair seu público para o seu negócio na internet. E existem várias técnicas de divulgação com baixo investimento que podem alavancar o seu negócio com resultados incríveis. O consumo engajado é uma tendência nas redes sociais. E saber divulgar para público certo é fundamental. O Aprendizado Lucrativo São técnicas, métodos e ferramentas exclusivas que com certeza vão fazer a diferença para você e para o seu negócio online O aprendizado lucrativo é aquele em que no momento que você inicia o processo enquanto aprende também gera valor para você enquanto empreendedor e também como ser humano. 13

15 Porque aprendizado lucrativo? Por que está centrado nas pessoas e feito para as pessoas. Porque pode ser feito e refeito para que todos os ajustes estejam completos e o processo de aprendizado sempre pode ser melhorado, dia após dia. É um processo incessante de melhoria contínua. Quando se inicia o processo de aprendizado lucrativo você já sai ganhando. Você estará copiando aquilo que já foi testado e aprovado. E acredite, mesmo que você fizer tudo errado, ainda assim, será um aprendizado lucrativo. Pois as ações irão criar as competências certas para moldar você aos bons exemplos de sucesso. A Confraria do Sucesso dá sugestões de vários projetos que foram atestados e estão tendo sucesso absoluto dentro e fora do país e muito destes negócios estão faturando acima dos sete dígitos. Isto significa mais um milhão de reais no mínimo. E foi o ajuste contínuo que transformaram estes negócios em grandes sucessos na internet.. O sistema do Marketing 3.0 tem que ser totalmente duplicável do ponto de vista do aprendizado e exatamente por isso é sustentável. E o treinamento e a repetição das práticas com o tempo, será o seu grande aliado. diferença no seu negócio online. A internet é como um grande mar de oportunidades, onde técnicas combinadas com estratégias podem produzir resultados sem comparações com o mercado tradicional. Contudo para estruturar o seu negócio através do Marketing 3.0 você vai ter que aprender a desenvolver ações que facilitem seu processo de desenvolvimento até o momento certo de colocá-lo em piloto automático. São técnicas, métodos e ferramentas exclusivas que com certeza vão fazer a 14

16 A prática é o critério da verdade Aprenda a se associar a modelos de negócios que já estão no topo e multiplique os seus lucros, que serão contínuos e crescentes através das técnicas focadas no marketing 3.0. O encontro marcado com a prática é a melhor prova que você esta o mais próximo da realidade ou apenas sonhando acordado. Enquanto muitos nunca tiram a ideia do papel, a atitude empreendedora é a melhor forma de mudar o rumo inevitável e limitante do mercado tradicional. No ambiente da internet testar todos os dias é empreender na prática. É como se fosse fazer um bolo seguindo uma receita. Isto mesmo, fazer um bolo é uma culinária que é preciso acertar a mão, no marketing 3.0 não é diferente. Nesta receita você terá que seguir o passo a passo de acordo com uma fórmula, para que o resultado esperado seja alcançado. Pode ser que você não acerte a receita na primeira, porém quando acertar, terá o resultado esperado e chegará ao topo. O sistema 3.0 tem a sua própria lógica de aplicação. Seguindo a fórmula terá o mesmo resultado de sucesso dos grandes experts em negócios digitais. O desafio é aplicar a fórmula na íntegra e fazer o seu bolo crescer. Mostraremos quais as principais ações você precisa praticar para que o sucesso do seu negócio seja inevitável l!!! A velocidade do resultado depende da sua dedicação. Todas as estratégias práticas serão encaminhadas por para todos que estiverem na nossa lista VIP. A modalidade dos negócios aqui apresentados é a expressão do comportamento do empreendedor de sucesso e ao mesmo tempo do consumidor moderno. Aprenda a analisar e se associar a projetos e negócios sustentáveis e multiplique os seus lucros de maneira crescente e contínua através das técnicas do marketing 3.0. Seja o dono do seu maior e mais valioso patrimônio: Suas Atitudes, Seu tempo e sua Liberdade Financeira. A atitude empreendedora e a tecnologia são e sempre serão as grandes aliadas dos seus projetos, para alcançar o seu Sucesso. 15

17 Aprenda, Aja e Desenvolva seu negócio digital e conquiste a vida que sempre sonhou!!! Estamos te Confraria do Sucesso. esperando na Nosso compromisso é te levar para o seu próximo nível, compartilhando Atitudes de Sucesso! A confraria do Sucesso é mais um projeto do GRUPO Confraria de Eduardo Moreira e sua esposa Erika Martins e um grupo crescente de colaboradores. 16

18 A revolução do Marketing 3.0. A terceira Onda. Sete estratégias vencedoras de como iniciar seu negócio do zero com as tendências do futuro, lucrando no presente. Sobre a REDISTRIBUIÇÃO e REVISÂO da Obra.. Você concorda que não irá copiar, redistribuir ou explorar comercialmente qualquer parte deste documento sem a permissão expressa do autor. Colocamo-nos no direito de alterar, revisar e atualizar esta obra sempre que acharmos necessário. AUTORIA: Eduardo Moreira, Formado na área de Administração pela Fundação Getúlio Vargas, casado, três filhas e apaixonado pelo Empreendedorismo Digital e pelo Desenvolvimento Humano. Fiz Coaching e o Curso de Tony Robbins Unleash Power Within, nos EUA. EDITOR e Design de CAPA: Diego Diniz Apoio: Erika Martins e André Escobosa Copyright 2014 Todos os direitos reservados. Publicado em abril de

19 KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan, SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0: As forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano. HAMEL, PRAHALAD, 1995, Competindo pelo Futuro, Rio de Janeiro, Campus. NONAKA, I., TAKEUCHI, H., 1995, Pesquisa sobre o internauta brasileiro. Disponível em: -acesso em 12 dez, 2013 Brasil tem mais de 30 milhões de internautas multitelas aponta pesquisa. Disponível em: Acesso em 07 de dezembro de

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