Trabalhos de Conclusão de Cursos de Graduação

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1 Apresentação A Faculdade Senac Porto Alegre promove, desde 2006, o Salão de Iniciação Científica (SIC). O evento, realizado anualmente, é organizado pela coordenação de Pesquisa e Inovação e se constitui em um espaço de compartilhamento e discussão das atividades de pesquisa. O encontro tem como objetivo envolver e realizar trocas de experiências entre estudantes de graduação, pós-graduação e professores da FSPOA e de outras instituições de ensino do Estado. O evento de 2014, em sua 8ª edição, acontece paralelo às comemorações dos 10 anos da Faculdade Senac Porto Alegre no período de 16 a 29 de outubro com apresentação oral e banner de projetos de pesquisa no dia 29, às 14 horas. O 8º SIC também destaca e apresenta o resumo dos Trabalhos de Conclusão de Cursos de Graduação, que obtiveram conceito máximo na avaliação, os quais podem ser consultados a seguir, bem como o resumo dos projetos de pesquisa que terão apresentação no dia 29. Trabalhos de Conclusão de Cursos de Graduação CURSO SUPERIOR DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Nome do aluno:julye Pereira do Nascimento Cichelero. Orientador:Prof. Me. Mariana Recena Aydos. Título do TCC: Regularização da economia informal e incentiva ao empreendedorismo: um estudo de caso com comerciantes do PopCenter, Porto Alegre/RS. Semestre: 2013/2. Resumo:O presente trabalho insere-se no debate sobre a informalidade, tomando-se como referência pequenos negócios que foram desenvolvidos através de práticas informais do comércio de rua. A economia informal no Brasil no ano de 2012 movimentou R$748,4 bilhões não declarados ao governo (ETCO, 2012), dado que aponta a importância de se analisar os esforços de incentivo a formalização deste setor que tem grande potencial para contribuir com o desenvolvimento econômico e social do país. O foco de

2 estudo são as estratégias de atuação adotadas por antigos camelôs após a formalização da atividade, considerando-se sua imersão em um novo modelo de comércio popular proposto através da construção do PopCenter, inaugurado em Porto Alegre em A investigação ocorreu por meio de um estudo de caso de caráter qualitativo e exploratório. A coleta de dados foi realizada a partir de entrevistas semiestruturadas com comerciantes que passaram por este processo de transferência, observações realizadas no local e análise de documentos referente o funcionamento e gestão do PopCenter. Este material foi analisado a partir de uma triangulação de fontes, com o objetivo de analisar como o processo de transferência dos antigos camelôs das ruas de Porto Alegre para o PopCenter modificou as práticas de atuação administrativa anteriormente baseadas em processos informais. A partir de teorias e conceitos da Administração de Empresas, Empreendedorismo e demais temas pertinentes, os resultados do estudo apontam que a adesão à formalização da atividade trouxe mudanças e contribuições para o desenvolvimento destes pequenos negócios. As ações realizadas pela administração e o novo ambiente profissional serviram de incentivo ao empreendedorismo impulsionando os comerciantes na busca pelo reconhecimento e regularização de seus negócios. Embora os procedimentos de gestão adotados por estes comerciantes se distanciem dos métodos científicos indicados pela Ciência da Administração, por serem ainda básicos e requererem aprimoramento, considera-se que a evolução de desenvolvimento percebida nos pequenos negócios estudados demonstra um avanço significativo se comparado com a situação antiga em que atuavam.

3 Nome do aluno:sindernei dos Santos Marques Junior. Orientador:Prof. Me. Miriam Mariani Henz. Título do TCC: Percepção de valor através da técnica Laddering: um estudo sobre o consumidor da terceira idade na escolha de instituições financeiras. Semestre: 2013/2. Resumo:Com envelhecimento da população brasileira e o crescente aumento das taxas de longevidade surgem novas perspectivas de vida para o público da terceira idade. Os motivos são inúmeros e compreendem desde a baixa do número de nascimento de crianças até a melhora da qualidade de vida. Nesse contexto, entender o comportamento do consumidor da terceira idade sob as perspectivas do marketing é uma tarefa fundamental para os profissionais que buscam saciar as necessidades e desejos desse público. A presente pesquisa acadêmica foi desenvolvida com o intuito de analisar os valores que interferem na escolha de instituições financeiras de consumidores de terceira idade, já que, o relacionamento cliente e instituição financeira são dados antes mesmo do cliente entrar em uma agência bancária. Para execução desta pesquisa, além do referencial teórico que aborda os principais conceitos do marketing, composto de marketing, marketing de serviços, marketing bancário, comportamento do consumidor, valor percebido e laddering. Foi realizada uma pesquisa qualitativa, em profundidade, semiestruturada com vinte e um participantes, realizada através da técnica não probabilística por conveniência e por tráfego. Para o levantamento de campo e análise foi utilizada a metodologia laddering. Os principais valores evidenciados diante dos atributos e consequências identificados através da coleta de dados foram de qualidade de atendimento, conforto/comodidade e confiança.

4 Nome do aluno:vanessa de Abreu Grassi da Fonseca. Orientador:Prof. Me. Alessandra Rodrigues Gonzaga. Título do TCC: Stress e qualidade de vida no trabalho dos bombeiros militares de Porto Alegre. Semestre: 2013/2. Resumo:O presente estudo buscou analisar a percepção dos bombeiros militares de Porto Alegre com relação ao Stress e a Qualidade de Vida no Trabalho. As percepções foram coletadas por meio de uma pesquisa descritiva, com abordagem quantitativa. Os instrumentos de pesquisa utilizados foram: o questionário de Seaward composto de 20 questões para mensurar o stress e um questionário de QVT adaptado de Fernandes, composto por 10 indicadores, para medir o nível de satisfação quanto à qualidade de vida no trabalho. Os resultados de Stress indicaram que o grau de exposição a estressores é bastante variado no grupo, havendo uma maior incidência entre os indivíduos casados, o que pode estar influenciado por fatores dentro e fora do ambiente de trabalho. Já a média dos resultados obtidos sobre a percepção da Qualidade de Vida no Trabalho no grupo pesquisado, apresentam um nível satisfatório com relação aos fatores: condições de trabalho, moral, imagem da empresa, relação chefia subordinado e organização do trabalho; e insatisfatório para a avaliação da qualidade de vida global e dos fatores: saúde, compensação, participação e comunicação. A análise de correlação entre os resultados de QVT e o grau de stress indicou que, apesar da preocupação financeira ser um dos estressores mais pontuados no grupo, ele não é um fator de elevada correlação com QVT, que apresentou maiores índices de correlação com as condições de trabalho, o que pode estar relacionado ao risco inerente à função e ao tipo de organização (militar) que influencia no grau de autonomia e flexibilidade nas relações de trabalho entre chefias e subordinados, sujeitas à uma hierarquia de comando.

5 Nome do aluno:willian Natel Oliveira. Orientador:Prof. Me.Rogério de Moraes Bohn. Título do TCC: A comunicação interna como fator estratégico no alcance dos objetivos organizacionais. Semestre:2013/2. Resumo:Esta pesquisa tem o intuito de, além avaliar as ferramentas de Comunicação Interna, entender e analisar de que forma os responsáveis pela disseminação da informação utilizam esses meios para gerar uma comunicação eficaz, bem como analisar a percepção dos colaboradores com relação aos canais de Comunicação Interna. Trata-se de uma pesquisa qualitativa de abordagem exploratória, investigada através de um estudo de caso. Com o aumento dos investimentos em comunicação, as grandes empresas vêm tratando do tema Comunicação Interna de forma estratégica. Já é de conhecimento das grandes empresas, que a comunicação empresarial tem uma função estratégica capaz de impactar positiva ou negativamente os resultados de uma organização, se não tratada de forma assertiva. Sendo assim, esta pesquisa espera demonstrar através de seu embasamento teórico, o comportamento da empresa com relação ao tema proposto na opinião dos colaboradores. O estudo contempla o relato dos colaboradores que utilizam as ferramentas diariamente nas rotinas de trabalho bem como o da pessoa responsável pelas comunicações da empresa. Por meio das entrevistas, constatou-se que os colaboradores percebem o esforço da empresa em querer comunicar de forma eficaz, e, em sua grande maioria, entendem sobre processo e reconhecem os diversos meios com que se dá a comunicação em seu ambiente de trabalho. Em contrapartida, ainda há uma crise de identidade dos canais, permitindo com que os colaboradores não consigam diferenciá-los de acordo com o que a empresa desenha. Há um esforço da empresa em querer encontrar a melhor forma e o melhor canal para determinadas comunicações. Esta pesquisa não esperou obter resultados finais contundentes, a ponto de afirmar se a estratégia utilizada pela empresa é a melhor ou a mais correta, mas sim propor o início de uma avaliação sobre o tema, que pode vir a se aperfeiçoar. Portanto, foi de grande valia o estudo sobre um assunto que está em grande discussão no século XXI, e cada vez mais as grandes empresas estão percebendo que para o seu sucesso, a comunicação se tornou fundamental e indispensável.

6 Nome do aluno:ariane Fernandes da Conceição. Orientador:Prof. Me. Mariana Recena Aydos. Título do TCC: Planejamento estratégico e modelos de gestão: o caso de uma TV comunitária no centro do Estado do Rio Grande do Sul. Resumo:A comunicação comunitária, também chamada de comunicação para a cidadania, torna-se um novo campo de estudos e também de mercado, onde ecossistemas comunicacionais são criados por meio da gestão da comunicação do espaço educativo, direcionada ao planejamento, execução e realização dos projetos que são articulados na esfera da educação, cultura e comunicação. O presente trabalho de conclusão de curso busca apresentar o planejamento estratégico e os modelos de gestão utilizados pela TV OVO, sendo esta uma tv comunitária surgida no ano de 1996 cujo principal propósito é mostrar a realidade das comunidades dos jovens da periferia de Santa Maria através de produções audiovisuais que os retrate com outros olhos, os de quem vive ali. Para tanto, o objetivo principal do estudo girou em torno de analisar como é feito o planejamento estratégico e quais os modelos de gestão social e financeira da TV OVO. E a fim de alcançar tal objetivo, desdobrou-se este em objetivos específicos que são: caracterizar a TV OVO; descrever como ocorre o planejamento estratégico dos projetos realizados pela TV OVO; identificar como ocorre a gestão social da TV OVO, e identificar como ocorre a gestão financeira e gestão de projetos da instituição, bem como os principais parceiros. Para responder aos objetivos traçados, foi realizada uma entrevista com dois membros da coordenação da TV, bem como analises documentais do material disponível e disponibilizado por estes. Acredita-se que, mesmo ao longo dos anos, e passando por algumas adversidades, principalmente na questão financeira, a TV OVO continua realizando seu trabalho e "plantando sementinhas", a fim de cumprir seu papel social na cidade de Santa Maria, espalhando e difundindo cultura à população.

7 Nome do aluno:bruna de Almeida. Orientador:Prof. Me. Alessandra Rodrigues Gonzaga. Título do TCC: Ciclo de treinamento: percepção dos colaboradores de uma unidade em uma rede de joalherias. Resumo:O presente trabalho consiste em analisar o ciclo de treinamento em programas de capacitação em uma rede de joalherias da cidade de Porto Alegre. Buscou-se no desenvolvimento do estudo relacionar os conceitos do referencial teórico com o que vem sendo praticado na organização. Sendo assim, o referencial teórico aborda as etapas do ciclo de treinamento explicando cada momento e a importância da Gestão do Conhecimento no ambiente organizacional. Visando atender os objetivos do estudo utilizouse de uma pesquisa qualitativa aplicando entrevista com a gestora da área de vendas, buscando compreender os dados utilizados para levantamento de necessidades dos treinamentos, assim como aplicabilidade ao final dos programas realizados. Também foram entrevistadas as colaboradoras da área de vendas a fim de identificar a percepção das mesmas sobre os temas ofertados, verificando a aplicabilidade dos conceitos e possíveis desafios e oportunidades que vivenciam antes, durante ou após os treinamentos. O levantamento de dados foi utilizado para análise das informações levando em consideração além das entrevistas os documentos que a empresa dispõe para acompanhamento dos programas, e controle de resultados. Os temas contemplados no referencial teórico serviram de base para contextualização dos dados obtidos na pesquisa. Contudo nota-se neste trabalho a importância do treinamento dentro da organização. Os treinamentos ocorrem de forma virtual e presencial, trazendo percepções diferente entre as colaboradoras, sem deixar de ser eficaz.

8 Nome do aluno:marcelo Homem Rodrigues. Orientador:Prof. Me. Rogerio de Moraes Bohn. Título do TCC: O impacto das práticas de treinamento e desenvolvimento sobre as vendas pela ótica de gestores do comércio varejista de combustíveis. Resumo:Diante de um segmento de mercado extremamente competitivo, criar um diferencial competitivo no comércio varejista de combustíveis se mostra um grande desafio para as organizações. Entre as ações adotadas para criar este diferencial estão às práticas de treinamento de desenvolvimento. Conhecer os resultados destas práticas tem sido o grande desafio das organizações e profissionais envolvidos nesta área. A problemática deste estudo trata desta questão sob a ótica de gestores de postos de serviços da Comercial Buffon, uma das maiores rede de postos do sul país atuando no mercado a mais de vinte anos. No intuito de conhecer o impacto destas práticas sobre as vendas da organização, foi realizada uma pesquisa descritiva de abordagem qualitativa baseada em um estudo de caso. Para coleta de dados foram aplicados questionários a gerentes de postos de serviços e analisados documentos disponibilizados pelo departamento de recursos humanos. A análise destas fontes de dados mostrou que os profissionais que atuam no processo de venda, em sua maioria, são trabalhadores do sexo masculino com idade entre 18 e 34 anos que atuam na pista. Ainda, constatou-se que os treinamentos internos são os que recebem maiores investimentos, revelando-se assim ênfase nas práticas de treinamento por parte da organização. Os resultados mostraram que pela ótica dos gestores pesquisados, devido ao conhecimento técnico adquirido, o que impacta diretamente no poder de argumentação e motivação dos colaboradores, as práticas de treinamento e desenvolvimento realizadas pela Comercial Buffon contribuem positivamente para vendas gerando resultados.

9 Nome do aluno:patricia Augusto Feula. Orientador:Prof. Me. Alessandra Rodrigues Gonzaga. Título do TCC: Satisfação no trabalho e motivação do profissional de vendas. Resumo:A presente pesquisa buscou identificar os fatores que influenciam a satisfação no trabalho e a motivação das vendedoras de uma rede de lojas varejista que atua no ramo de vestuário no Município de Porto Alegre. No comércio, verificam-se altos índices de rotatividade dificultando a manutenção de equipes de trabalho sólidas. Neste sentido, torna-se necessário observar quais os fatores que fazem com que os funcionários de vendas se sintam satisfeitos e motivados a fim de incentivar as equipes a permanecerem trabalhando juntas por mais tempo. Para a realização da pesquisa foi definido o método qualitativo, de forma descritiva, com delineamento por estudo de caso. O plano de coleta de dados incluiu o uso de questionário, entrevista e da observação participante. Nas análises, após a coleta dos dados de pesquisa, identificou-se que as vendedoras não estão insatisfeitas com as relações interpessoais no trabalho, com a estabilidade no emprego, com o clima organizacional e com os treinamentos. Consideraram-se insatisfeitas com os fatores higiênicos referentes às condições do ambiente de trabalho, aos salários e aos benefícios. Dentre esses fatores, a ventilação, as comissões e as premiações são considerados os itens de maior relevância para a insatisfação das funcionárias. Para as participantes da pesquisa as reuniões ficaram em um meio termo entre insatisfeitas e não insatisfeitas. Com relação aos fatores motivacionais, a autonomia foi tida como satisfatória, porém considerada pelas mesmas participantes de pouca importância no seu cotidiano de trabalho e quanto à realização da função: não satisfatória, visto que foi relatado o acúmulo de funções nas suas atividades diárias. As opiniões quanto às possiblidades de crescimento na empresa mantiveram-se divididas, entre satisfeitas e não satisfeitas, para as funcionárias da rede de lojas.

10 Nome do aluno:priscila Gama dos Santos. Orientador:Prof. Me. Rogério de Moraes Bohn. Título do TCC: Planejamento estratégico: uma proposta de norteadores estratégicos para uma pequena empresa. Resumo:Por se tratar de uma das principais ferramentas administrativas, este trabalho tem como objetivo o estudo do planejamento estratégico e seus norteadores. A abordagem do assunto e o entendimento sobre a sua efetiva importância no sucesso das organizações contribuirá para o desenvolvimento de uma proposta de norteadores estratégicos para uma pequena empresa de assessoria empresarial, contábil e jurídica, seguindo de acordo com a visão dos entrevistados, que é o principal objetivo deste estudo. Através da realização das análises das entrevistas e questionários realizados, que se darão de forma qualitativa e com base na triangulação de fontes, que serão identificadas as necessidades da empresa objeto deste estudo, bem como, servirão de base para o desenvolvimento das propostas de norteadores e a realização das análises ambientais e SWOT.

11 Nome do aluno:priscila Raquel Carvalho Machado. Orientador:Prof. Me. Elsa Maria Luz Pilz. Título do TCC: Qualidade de vida no trabalho: um estudo de caso no 3 Tabelionato de Protestos de Porto Alegre/RS. Resumo:Este estudo tem como principal objetivo analisar a qualidade de vida no trabalho (QVT) na percepção dos funcionários, da Tabeliã substituta e do Gerente de Recursos Humanos do 3º tabelionato de protestos de Porto Alegre/RS. A metodologia utilizada foi caracterizada como descritiva de caráter quantitativo e qualitativo, delineada por estudo de caso. Aplicou-se um questionário baseado no modelo de Qualidade de Vida no Trabalho de Walton (1973) com os funcionários e uma entrevista semiestruturada com a Tabeliã substituta e o Gerente de Recursos Humanos. O questionário foi respondido por 40 funcionários, com questões relacionadas a compensação justa e adequada, condições de segurança e saúde no trabalho, utilização e desenvolvimento de capacidades, oportunidades de crescimento e segurança, integração social na organização, garantias constitucionais,trabalho e espaço total de vida e relevância social da vida no trabalho. Os dados foram analisados para comparar a percepção de funcionários e gestores quanto a qualidade de vida no trabalho. Foram encontrados resultados positivos na percepção dos funcionários na maioria dos fatores de avaliação de Walton, como a carga horária onde 100% dos funcionários demonstraram satisfação com o tempo que dedicam ao seu trabalho e 88% dos pesquisados sentem-se realizados em trabalhar na empresa. Apenas o feedback sobre o desempenho dos funcionários merece maior atenção da gestão pois 98% acham importante saber como estão desenvolvendo seu trabalho e 55% não concordam que recebem retorno sobre seu desempenho. A comparação dos dados obtidos com o questionário e as entrevistas demonstrou grande compatibilidade entre as respostas obtidas. Com o estudo foi possível concluir que os fatores que Walton (1973) descreve como importantes para uma boa QVT podem vir a colaborar para o crescimento da empresa e dos funcionários, se estes forem valorizados e implantados adequadamente e que a empresa estudada preocupa-se com A QVT de seus funcionários.

12 Nome do aluno:tatiane Lopes. Orientador:Prof. Me. Elsa Maria Luz Pilz. Título do TCC: A influência das características da geração Y no turnover das lojas Saraiva localizadas em Shopping Centers de Porto Alegre/RS. Resumo:Este trabalho tem como objetivo analisar como as características da Geração y, nascidos entre 1980 à 2000, podem influenciar o aumento dos índices de turnover, termo em inglês para o fenômeno rotatividade, nas lojas da rede Saraiva localizadas nos shoppings de Porto Alegre. Para tal, é utilizada uma pesquisa quantitativa e qualitativa, delineada como estudo de caso. A parte quantitativa é realizada através da aplicação de questionários nos colaboradores pertencentes à Geração Y das lojas estudadas com o objetivo de verificar a opinião dos jovens quanto aos fatores que influenciam sua permanência na empresa e quais suas expectativas frente ao seu trabalho na organização. Também foi realizada a análise das pesquisas de desligamento da empresa, aplicadas nos colaboradores que solicitaram seu desligamento, no período de janeiro de 2013 até janeiro de 2014, visando identificar os fatores que influenciam a decisão voluntária do jovem de desligar-se da empresa. Já para a pesquisa qualitativa, é realizada uma entrevista semiestruturada com os gestores das quatro lojas localizadas nos shoppings de Porto Alegre com o objetivo de verificar a percepção dos gestores quanto aos fatores que influenciam na rotatividade dos jovens na organização, bem como, analisar como a empresa está se preparando para reter os jovens na organização. Como resultados mais expressivos nos questionários, os jovens apontaram a busca de significado no trabalho que realiza com concordância de 82% dos respondentes, bem como a valorização do reconhecimento pelo trabalho realizado com 90% dos jovens concordando com a afirmação. Na pesquisa de desligamento um dos principais resultados foi quanto à avaliação sobre as condições de trabalho. O jovem da Geração Y tem forte expectativa sobre o horário de trabalho. Nas entrevistas com os gestores há unanimidade quanto ao imediatismo desta geração como sua principal característica. Após o estudo, foi possível conhecer as expectativa da Geração Y quanto ao seu trabalho na organização, a percepção dos gestores e como eles estão se preparando para reter os jovens, porém os motivos de desligamento demandam um estudo mais aprofundado incluindo outras variáveis por exemplo, os fatores socioeconômicos dos jovens para maior entendimento das causas dos índices de turnover das lojas.

13 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS Nome do aluno:alexandre Rodrigues. Orientador:Prof. Me. Luciano Zanuz. Título do TCC: Biersoft: sistema para gerenciamento de bares especializado em cervejas artesanais desenvolvido utilizando-se Domain-Driven Design e Test Drive Development. Semestre: 2013/2. Resumo:Desenvolvimento de um sistema para bares especializados na venda de cervejas artesanais utilizando as metodologias ágeis Domain-Driven Design (DDD, Projeto Dirigido - Orientado - pelo Dominio), Test Driven Development (TDD, Desenvolvimento Dirigido por Testes) e extreming Programing (XP, Programação Extrema). Foi utilizada a linguagem Java para o desenvolvimento da aplicação, sendo esta desenvolvida para o ambiente Web, com a utilização dos frameworks Java Persistence API (JPA) JavaServer Faces (JSF) e também Contexts and Dependency Injection (CDI). Para realização dos testes foram utilizados os frameworks JUnit DeltaSpike, EasyMock e PowerMock. A aplicação foi divida em 4 camadas, sendo elas, Camada de Apresentação, Camada de Aplicação, Camada de Domínio e Camada de Persistência. Os principais padrões utilizados para modelagem do domínio da aplicação foram Domain Model, Entity, Object Value, Agregate e Repository.

14 Nome do aluno:gabriele da Silva Cauduro. Orientador:Prof. Me.Roberto Zanoni. Título do TCC: Holder EDI: sistema web para definição de escopo dos produtos EDI Semestre: 2013/2. Resumo:O EDI (Eletronic Data Interchange - Tráfego Eletrônico de Documentos), ou Intercâmbio Eletrônico de Dados, é uma ferramenta que viabiliza a troca de documentos comerciais eletronicamente, entre empresas nos vários ramos de negócio. Sua utilização possibilita a diminuição na quantidade de erros e principalmente a centralização do canal de comunicação dos parceiros comercias. A implantação deste tipo de comunicação costuma ser intermediada por empresas especializadas. E estas têm como premissa reunir as informações referentes a regras técnicas e de negócio para estruturar o relacionamento. Com o propósito de centralizar as informações técnicas e regras de negócio propõe-se neste projeto o desenvolvimento de uma aplicação web para definição de escopo relacionadas a implantação de EDI. Tendo como objetivos detalhar tratamentos, descrever necessidades, chegando a orientações em nível técnico permitindo uma implantação mais segura e ágil.

15 Nome do aluno:josé Orlando Gaspar Teixeira. Orientador:Prof. Me. Aline de Campos. Título do TCC: Processamento de eventos complexos: utilização de eventos complexos em sistemas de comércio eletrônico. Semestre: 2013/2. Resumo:O comércio eletrônico ou e-commerce representa uma importante parcela financeira na economia do país. Apesar de ainda estar distante do alcance de muitos consumidores, realizar compras pela Internet tornou-se uma prática muito comum para uma grande parcela da população. Isto se justifica pela acessibilidade aos sistemas de compra online, falta de tempo para se deslocar a um estabelecimento, insegurança dos meios urbanos e o conforto de realizar suas compras a qualquer hora do dia. Incentivar a cultura de transações pela internet tem sido o grande desafio de muitas companhias que buscam neste negócio uma grande oportunidade de expandir suas vendas. Por ser relativamente novo e gerar uma mudança de comportamento dos consumidores, este tipo de negócio ainda carece de ferramentas que possam auxiliar os empresários para melhor gerir seus investimentos. Os consumidores não estão totalmente seguros em realizar negócios via web, carecem de garantias no sigilo dos seus dados que estão sendo abertos na transação. Temem pela invasão de sua privacidade. Neste cenário de receios e dúvidas, a tecnologia CEP (Complex Event Processing) funciona como uma ferramenta de auxílio a compradores e comerciantes, pois com essa é possível monitorar em tempo real diversos processos simultâneos, podendo notificar o mais rápido possível a área responsável, interceptar e resolver problemas que, se não avaliados a tempo, podem ser irreversíveis para o futuro do negócio eletrônico. Através das ações processadas por estes eventos é possível auxiliar a tomada de decisão por parte dos gestores das empresas em providenciar ações que minimizem cada vez mais os riscos do negócio. Assim, tendo em vista estas questões, pretende-se desenvolver um sistema que implemente a tecnologia CEP em sistemas de e-commerce que seja capaz de monitorar eventos complexos tanto na concorrência de um produto, quanto na prevenção de fraudes, desistências, entrega e satisfação do cliente, oferecendo assim informações em tempo real para os administradores do negócio, tanto em nível estratégico quanto gerencial.

16 Nome do aluno: Wylliam Silveira Santos. Orientador:Prof. Me. Aline de Campos. Título do TCC: Sync task: sistema web de gerenciamento de projetos de tecnologia de informação. Semestre: 2013/2. Resumo:Desde o início dos tempos, é inerente ao ser humano a característica de empreender, criar e construir. Todos os povos que ainda existem ou já passaram pelo nosso planeta, mesmo sem se dar conta, já participaram de um projeto para alguma finalidade, desde a construção de uma ponte até o planejamento de uma simples festa. Ao longo do tempo muitos estudiosos abordaram o tema de gestão e a tornaram bastante vasta em questão de literatura, muitas técnicas foram criadas e evoluíram junto com a gerência de projetos. Essas técnicas, modelos e formas de gerenciar ficaram conhecidas ao redor do mundo através de institutos e associações. São casos de sucesso na questão de gerenciamento, credibilidade e know-how como, por exemplo, o PMI (Project Management Institute)1, que se tornou referência mundial. Todas essas organizações evidenciam características para o sucesso do projeto, como a evolução contínua, formas de organização, controle de riscos, gastos e tempo. Fica claro que o mundo corporativo necessita cada vez mais gerir os projetos para garantir a eficácia do sistema. Nesse caminho que o trabalho procura simplificar a forma de gerir o tempo e os gastos de projetos, focado em gráficos e relatórios para ajudar gerentes a tomar as decisões do futuro dos seus projetos.

17 Nome do aluno:cristiano Alves. Orientador:Prof. Me. Luciano Zanuz. Título do TCC: Aplicação web para gerenciamento de testes no ciclo de vida de um software. Semestre: 2013/2. Resumo:Durante o projeto de desenvolvimento de um programa de computador existem várias etapas e processos a serem cumpridos até que seja possível a conclusão da aplicação. Uma destas etapas é o processo de qualificação e teste que visa certificar que todos os requisitos estão funcionando corretamente conforme o que foi especificado. Diante deste fato, o projeto de desenvolvimento de um programa de computador, precisa ser gerenciado a fim de proporcionar um controle total sobre o que está sendo produzido. O Gerenciador de Testes é uma aplicação voltada justamente para suprir esta necessidade, tendo em vista que o seu principal objetivo é prover uma forma simples e eficiente a fim de possibilitar o gerenciamento e suporte à criação, manutenção e execução de casos de testes manuais durante a fabricação de um ou mais programas de computares.

18 Nome do aluno:daniel Machado Correa. Orientador:Prof. Me. Sirlei Inês Sulzbach Isaia. Título do TCC: ifome: sistema de tele entrega de refeições. Semestre: 2013/2. Resumo:Os avanços tecnológicos da última década têm trazido cada vez mais agilidade e produtividade para o comércio. A cada ano surgem novas tecnologias e produtos promissores que visam aumentar a lucratividade dos negócios e a comodidade dos consumidores Este projeto visa a construção de um software que oferece uma alternativa ao modelo tradicional de tele entrega de refeições. Trata-se de um sistema web pelo qual os usuários têm acesso a um conjunto de restaurantes cadastrados, podendo realizar seus pedidos de forma prática, através da internet. O sistema foi desenvolvido utilizando a plataforma ASP.NET da Microsoft e utilizou tecnologia de desenvolvimento responsivo baseada em HTML 5. Para atingir tal objetivo, a metodologia aplicada durante o desenvolvimento foi Ágil baseada em Scrum, principalmente.

19 Nome do aluno:dhuio Santana Rodrigues. Orientador:Prof. Me. Luis Henrique Leal Ries. Título do TCC: Automatizando rotinas de atualizações jurídicas. Semestre: 2013/2. Resumo:O Cabanellos Schuh - Advogados Associados é um escritório voltado à advocacia, possuindo um amplo leque de clientes na área trabalhista. Um exemplo deles é o Clientex. Atualmente, o Cabanellos Schuh administra seus processos através de um sistema interno, conhecido como Portal de Gestão Jurídica (PGJ). Assim, o advogado atualiza as informações no PGJ manualmente e, após as informações ficarem disponibilizadas no PGJ, os colaboradores do Administrativo Processual copiam essas informações também manualmente e atualizam o sistema do Clientex, demandando, assim, duplicidade e demora na tarefa. Frente à necessidade e a frequência destas atualizações, o Cabanellos Schuh, elaborou um projeto de automatização das rotinas de inserção de informações, no sistema do Clientex. Este trabalho consiste no desenvolvimento de um sistema para automatização de rotinas jurídicas. O objetivo deste trabalho é desenvolver um sistema que automatize as tarefas diárias de cadastro no sistema do Clientex, facilitando as tarefas diárias dos colaboradores e evitando erros operacionais. Para melhor desenvolver o projeto, foi utilizada a ferramenta Microsoft Visual Studio com a linguagem C# e banco de dados.

20 Nome do aluno:felipe Huhufleisch Müller. Orientador: Prof. Esp. Lizandro Kirst da Silva. Título do TCC: Codebreak framework: API para desenvolvimentorápido. Semestre: 2013/2. Resumo:Com a evolução do desenvolvimento de software fez-se necessário dividir o código em elementos menos complexos, com diretrizes restritas à determinadas operações. Com essa necessidade nasceu o uso de bibliotecas de código, que são conjuntos de classes ou funções que buscam cumprir certos objetivos. No momento que um aglomerado de bibliotecas definem não só a função, mas a forma como o desenvolvimento será realizado, seja por um padrão de projeto (Design Pattern), ou por arquitetura de desenvolvimento a ser empregada, tem-se um framework. Assim, o objetivo deste projeto é especificar, modelar e desenvolver um framework que padronize o formato de desenvolvimento de CRUDs (Create-Retrieve-Update-Delete (Criação-Recuperação- Atualização-Exclusão) dinâmicos, baseados na modelagem do banco de dados, sem necessidade de interação do desenvolvedor para criação de cada classe de entidade (no modelo de orientação a objetos). A construção de telas foi realizada de forma a possibilitar a criação de templates (modelos, cores, posições, leiaute) para o sistema. Demonstrando o funcionamento dos recursos do framework, foi projetado e construído um sistema de ordem de serviço, solucionando demanda de pequenas empresas em sistemas de serviço no formato Web.

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