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1 Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul Faculdade de Engenharia Departamento de Engenharia de Produção Especialização em Engenharia de Produção Disciplina: Engenharia do Produto Prof. Me. Alberto Leon Simões

2 Cronograma Aula 02 14/12/12 Introdução ao PDP Abordagens propostas para o PDP o Engenharia Sequencial o Engenharia Simultânea o Desenvolvimento Integrado de Produto Modelos para o PDP Modelo Unificado para o PDP Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 2

3 Desenvolvimento de Produto A excelência em desenvolvimento de produto vem se tornando rapidamente um diferenciador estratégico mais importante que a capacidade de produção. O desenvolvimento de produto deverá se transformar na competência central dominante nessa indústria na próxima década. (Morgan & Liker, 2008.) Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 3

4 Evolução do Desenvolvimento de Produto Utensílios ou produtos já são desenvolvidos desde os primórdios da civilização - Idade da Pedra Lascada, 2.5 milhões a.c. Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 4

5 A partir de 1960 encontram-se obras de autores que tratam da atividade de desenvolvimento de produtos de uma forma mais sistemática. Década de 1970 Alemanha o : Publicados 36 artigos descrevendo a prática de projeto. o 1977: Transformação dos artigos publicados entre 1974 e 1976 em livro Engineering Design de Pahl & Beitz. Pahl & Beitz são mundialmente, os mais referenciados nessa área. Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 5

6 Década 1980 USA Publicação dos trabalhos da ASME (Sociedade Norteamericana de Engenheiros Mecânicos) nos Estados Unidos. o : Pesquisas sobre as razões pelas quais os produtos americanos PERDIAM COMPETITIVIDADE perante os produtos do Japão e Alemanha. USA Alemanha Japão Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 6

7 A partir de 1990, sugiram duas novas linhas de metodologia de desenvolvimento de produtos: 1ª Linha: Design for X (DFM, DFA, DFMA, DFE, DFD, etc.). Destaque: Boothroyd (1994). 2ª Linha: Desenvolvimento integrado do produto Projeto para o ciclo de vida do produto; Engenharia simultânea; Desenvolvimento integrado; Projeto para a qualidade total ( Total Design ). Destaques: Pugh (1990); Ullman (1992); Clausing (1994); Prasad (1997); Rozenfeld (2006). Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 7

8 Ponto de Partida O Desenvolvimento de Produtos TRATADO DE MANEIRA ISOLADA pelas diferentes áreas de conhecimento especializado: Engenharia atividades específicas de cálculos e testes; Design resultado de estudos de conceitos; Administração algo abstrato, independente do conteúdo tecnológico; Qualidade oportunidade para aplicação de ferramentas específicas Cada visão parcial carrega consigo uma LINGUAGEM e determinados VALORES próprios que DIFICULTAM A INTEGRAÇÃO. Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 8

9 Ponto de Chegada VISÃO SISTÊMICA e LINGUAGEM COMUM entre as áreas envolvidas no Processo de Desenvolvimento de Produto. Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 9

10 Processo de Desenvolvimento de Produto - PDP Processo no qual uma empresa busca, a partir de: Necessidades do Mercado Tecnologia Disponível Para que a PRODUÇÃO seja capaz de produzi-lo e entregá-lo ao mercado satisfazendo suas necessidades / desejos. Obter especificações: Projeto do PRODUTO Projeto do PROCESSO Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 10

11 Por onde começar? Desenvolvimento do Produto Engenharia do Produto Por que pelo Desenvolvimento do Produto? Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 11

12 PDP é considerado um processo de negócio crítico para a COMPETITIVIDADE das empresas: o Mercado globalizado; o Aumento da diversidade e variedade; o Redução do ciclo de vida; o Redução do tempo de lançamento; o Consumidores mais críticos e exigentes. Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 12

13 Comprometimento do Custo nas etapas de Desenvolvimento e Produção. Margem para redução de custos na produção Custo Etapa de Desenvolvimento (Adaptado de Rozenfeld et al., 2006) Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 13

14 Custo da Mudança do Produto Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 14

15 Interesses e Habilidades Envolvidos no PDP o Consumidor: Deseja novidades, melhores produtos a preços acessíveis. o Empresa: Cada departamento deseja que seus objetivos sejam atingidos: o Vendas: diferenciações e vantagens competitivas; o Marketing: atender às solicitações dos clientes; o Engenheiros de Produto: testar novos materiais; o Engenheiros de Produção: simplicidade na fabricação e montagem. o Etc. o Empresário: Quer investir pouco e ter um rápido retorno do capital investido. Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões

16 Grande Desafio do PDP: Atender os interesses dos Stakeholders. Fornecedores Qualidade Empresário + - Stakeholders Stakeholders Gerentes = Custo Diretoria Distribuidores Clientes + Cronograma Tempo Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 16

17 Time to market x Complexidade do Produto Time-to-market > 5 anos Redução Time-to-market 4-5 anos Aumento da concorrência. Produto & Serviços 3-4 anos Complexo 1-2 anos Muito Complexo Clientes mais exigentes. Menor ciclo de vida dos produtos. Complexidade do Produto Muito Simples Simples Aumento da Complexidade do Produto Necessidade do Novo Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 17

18 Abordagens Propostas para o PDP Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 18

19 1. Desenvolvimento Seqüencial: Engenharia Seqüencial 1. Áreas de P&D e DP isoladas do restante da empresa e não integradas à estratégia geral do negócio. 2. Barreiras organizacionais e de comunicação. Muros entre as áreas; 3. Pouco envolvimento da alta administração; 4. Profissionais especialistas; 5. Fornecedores envolvidos somente nas fases finais do desenvolvimento. Produto Produção Jogar por cima do muro Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 19

20 2. Desenvolvimento Integrado: Engenharia Simultânea / Desenvolvimento Integrado de Produto 1. Abordagem multidisciplinar; 2. Envolvimento da alta administração durante todo o PDP; 3. Redução do tempo de desenvolvimento; 4. Integração entre as áreas envolvidos no PDP; 5. Antecipação de problemas e solução; 6. Profissionais generalistas; 7. Maior e melhor fluxo de informação; 8. Desenvolvimento colaborativo (co-design). Nova Abordagem Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 20

21 Engenharia Seqüencial x Engenharia Simultânea Projeto do Sistema Técnico (Pahl&Beitz, 1995). Task Specification Concept Preliminary layout Definitive layout Documentation Solution Cronograma Tempo + Custo = Qualidade 21 Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 21

22 Engenharia Simultânea: Equipe Multidisciplinar Compartilhamento de Recursos Processamento Simultâneo / Interativo Maior necessidade de gerenciamento das atividades Observação: Engenharia Simultânea e Engenharia Concorrente são sinônimos: Termo Engenharia Simultânea ( Simultaneous Engineering ) é mais difundido na América. O Termo Engenharia Concorrente ( Concurrent Engineering ) é mais difundido na Europa. Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 22

23 Engenharia Simultânea VERSUS Desenvolvimento Integrado de Produtos Formação da Equipe Multidisciplinar: A primeira fase é restrita a técnicos, ou seja, pessoal da engenharia: projetistas, processistas, engenheiros de produto, engenheiros de processo e pessoal da assistência técnica. ENGENHARIA SIMULTÂNEA A segunda fase da formação das equipes multidisciplinares caracteriza-se pela inclusão de pessoal de outras áreas, como, por exemplo, vendas, compras, RH, controladoria, marketing e etc. DESENVOLVIMENTO INTEGRADO Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 23

24 De que forma as empresas estão organizadas para atender às necessidades da Engenharia Simultânea? Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 24

25 Arranjos Organizacionais para o PDP Estrutura Funcional Estrutura por Projeto Estrutura Matricial Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 25

26 Qual a Questão Principal? Estrutura Funcional Estrutura por Projeto Estrutura Matricial??? Como garantir a integração entre as funções para atingir os objetivos da projeto? Como compartilhar o aprendizado de um projeto para o outro? Como determinar e gerenciar o equilíbrio adequado, da equipe, entre a ligação funcional e a do projeto? Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 26

27 Modelos Propostas para o PDP Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 27

28 Modelo Proposto por Pahl & Beitz, Prospecção de Mercado Especificação do Projeto Fase 1 Projeto Conceitual Fase 2 Projeto Preliminar Fase 3 Projeto Detalhado Fase 4 Validação do Projeto Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 28

29 Especificação do Projeto É a etapa onde são estabelecidos os parâmetros básicos do produto em atendimento às solicitações de mercado e aos condicionantes de engenharia; Nesta fase os requisitos de produto, prospectados pela análise de marketing, são transformados em especificações técnicas a constarem no produto; Profissionais envolvidos: o Marketing (o que fazer); o Engenharia (como fazer). Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 29

30 Prospecção de Mercado via Análise de Marketing Qual é a necessidade do mercado? Buscar o perfil do cliente, suas expectativas. Coletar informações dos clientes (entender as necessidades e os desejos). Planejamento do Negócio Prospecção de Mercado Transformar problemas do cliente em soluções Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 30

31 Projeto Conceitual É a etapa onde é feita uma primeira aproximação a, pelo menos, uma solução de projeto, de acordo com as especificações definidas na etapa anterior; Nesta etapa devem ser propostas diversas soluções de engenharia, com base na experiência acumulada e na criatividade do projetista; O projeto conceitual define a funcionalidade e a configuração básica do produto: o Bicicleta, canivete; sabe-se a configuração, o conceito. Profissionais envolvidos: o Engenheiro projetista; o Designers. Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 31

32 Projeto Preliminar Também denominado como embodiment design (DAR CORPO / FORMA AO PROJETO); É a etapa onde a solução conceitual escolhida é formalizada, ganhando os seus contornos definitivos; Nesta etapa são definidas as características estruturais do produto, com especificação dos parâmetros nominais; Os parâmetros nominais ficam estabelecidos, não as tolerâncias; Profissionais envolvidos: o Engenheiros com excelente conhecimento técnico. Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 32

33 Projeto Detalhado Nesta etapa ocorre o refinamento dos parâmetros nominais de projeto; Tolerâncias do projeto são estabelecidas; São introduzidos detalhes na configuração destinados a facilitar a fabricação e a posterior utilização/manutenção do produto (DFMA); Profissionais envolvidos: o Engenheiro com experiência em processos de fabricação; o Técnicos (gerar os desenhos do produto). Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 33

34 Exemplo: Indústria da Construção Civil Especificação do Projeto Construir imóvel de baixo custo para família de até 4 pessoas de classe média baixa Projeto Conceitual Conceito 01: Casa pré-fabricada com 2 dormitórios; Conceito 02: Apartamento de 2 dormitórios, 1 garagem e acabamento simples; Conceito 03: Apartamento de 3 dormitórios sem garagem. Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 34

35 Projeto Preliminar Planta baixa e projeto arquitetônico. Projeto Detalhado Detalhamento da especificação, dos materiais e do acabamento, planta hidráulica e elétrica Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 35

36 Modelo Proposto por Clark e Fujimoto, Fase 1 Geração do Conceito Fase 2 Planejamento do Produto Fase 3 Engenharia do Produto Fase 4 Engenharia do Processo Fase 5 Produção Piloto Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 36

37 Modelo Proposto por Kotler, Fase 1 Geração de idéias Fase 2 Seleção de idéias Fase 3 Desenvolvimento e teste do conceito Fase 4 Desenvolvimento da estratégia de marketing Fase 5 Análise do negócio Fase 6 Desenvolvimento do Produto Fase 7 Teste de mercado Fase 8 Comercialização Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 37

38 Modelo Proposto por Slack, Fase 1 Investigação Conceitual Fase 2 Investigação da Tecnologia / Engenharia / Formulações Básicas Fase 3 Desenvolvimento Detalhado do Produto Fase 4 Desenvolvimento da Engenharia de Processo Fase 5 Produção Piloto Fase 6 Manufatura em Regime Normal Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 38

39 Modelo Proposto por Crawford, Fase 1 Identificação e Seleção de Oportunidades Fase 2 Geração de Conceitos Fase 3 Avaliação de Conceito / Projeto Fase 4 Desenvolvimento Técnico Fase 5 Lançamento Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 39

40 Modelo Proposto por Kaminski, Fase 1 Especificação Técnica das Necessidades Fase 2 Estudo de Viabilidade Fase 3 Projeto Básico Fase 4 Projeto Executivo Fase 5 Planejamento da Produção Fase 6 Execução Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 40

41 Modelo Proposto por Nam Suh, Fase 1 Necessidade Social Fase 2 Requerimentos Funcionais Fase 3 Atributos do Produto Fase 4 Protótipo Fase 5 Produto Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 41

42 Modelo Proposto por Martins & Laugeni, 2005 Aspectos Internos Aspectos Externos Fase 1 Geração da idéia Fase 2 Fase 3 Especificações Funcionais Seleção do Produto Ferramentas de Apoio QFD Fase 4 Fase 5 Projeto Preliminar Construção do Protótipo DFM, DFA, DFE Fase 6 Testes Fase 7 Projeto Final Fase 8 Introdução Fase 9 Avaliação Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 42

43 Modelo Proposto por Gobe et. al., 2004 Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 43

44 Portões de Verificação - Gates Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 44

45 Metodologia para o PDP Corporativo Empresa A Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 45

46 Detalhamento da Etapa III Aplicação do Produto Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 46

47 Metodologia para o PDP Corporativo Empresa B Fase 1 Oportunidade de negócio Fase 2 Análise prévia do projeto (investimento, retorno, volumes, etc.) Fase 3 Planejamento do projeto ; Fabricação de amostras de engenharia Fase 4 Montagem e teste de protótipos Fase 5 Lote-piloto e Início de Produção Fase 6 Fechamento do Projeto ; Acompanhamento em campo Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 47

48 Métodos de suporte ao PDP Métodos Fortemente dependentes do ramo de desenvolvimento do produto; Métodos Fracamente dependente do ramo de desenvolvimento do produto. Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 48

49 Métodos FRACAMENTE dependentes do ramo de desenvolvimento do produto Especificação do Projeto Projeto Conceitual Projeto Preliminar ISO 9000 QFD Métodos Sistemáticos Métodos Intuitivos Engenharia de Valor Projeto Axiomático Avaliação de Conceito Projeto de Experimentos (Confiabilidade / Método de Taguchi) Projeto Detalhado Validação do Projeto FTA (Árvore de Falhas) FMEA de Projeto (DFMEA) Análise de Incidentes Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 49

50 Métodos FORTEMENTE dependentes do ramo de desenvolvimento do produto Especificação do Projeto ISO TS Ecodesign / DFX (Ecology / Reuse / Recycling) Projeto Conceitual Projeto Preliminar Projeto Detalhado Validação do Projeto Projeto Modular Realidade Virtual CAD (Computer Aided Design) CAE (Computer Aided Engineering) Tecnologia de Grupo CAD DFX (Manufature / Assembly / Dessassembly) Prototipagem Testes Homologação Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 50

51 Métodos para a solução criativa de problemas Métodos Intuitivos o Brainstorming o Brainwriting (Método 635) o Método Galeria o Método Sinérgico Métodos Sistemáticos o Método Morfológico o Analogia Sistemática o Análise de Valor Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 51

52 QFD Desdobramento da Função Qualidade Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 52

53 Projeto Axiomático O Projeto Axiomático busca a solução apropriada dos parâmetros De projeto (PPs) que satisfaçam os requisitos funcionais (RFs). Projeto do Produto Projeto do Processo RF1 PP1 VP1 Necessidades do Cliente RF2 RFn PP2 PPn VP2 VPn Domínio do Cliente Domínio Funcional Domínio Físico Domínio do Processo Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 53

54 Avaliação de Conceito Matriz de Tomada de Decisão Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 54

55 Projeto Modular Consiste na separação das diversas funções do produto em módulos distintos e relativamente estanques, de modo que, um dano provocado a um módulo não venha a ter efeito sobre os demais. Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 55

56 Métodos DFX DFM Projeto para Manufatura; DFA Projeto para Montagem; DFMA Projeto para Manufatura e Montagem; DFQ Projeto para Qualidade; DFR Projeto para Reciclagem; DFC Projeto para Custo; DFCL Projeto para o Ciclo de Vida; DFDC Projeto para Controle Dimensional; DFS Projeto para Serviço; DFR Projeto para Confiabilidade; DFD Projeto para Desmontagem; DFMt Projeto para Manutenabilidade; DFE Projeto para o Meio Ambiente. Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 56

57 CAD, CAE e CAM Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 57

58 Realidade Virtual Vídeo: O Mecânico do Futuro Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 58

59 Prototipagem Técnicas de Prototipagem Rápida: o Estereolitografia o Sinterização Seletiva com Laser o Manufatura de Objetos Laminados Exemplo: Estereolitografia Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 59

60 FTA Análise de Árvore de Falhas EVENTO-TOPO e Evento Contribuinte Falha Componente A Falha Componente B ou C 1 Nível Hierárquico Evento Básico X ou Evento Contribuinte Falha Componente B Falha Componente C 2 Nível Hierárquico Evento Básico Y Z Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 60

61 FMEA Análise dos Modos de Falha e Efeitos Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 61

62 Modelo Unificado para o PDP Rozenfeld et. al. (2006) Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 62

63 Processo de Desenvolvimento de Produto Pré Desenvolvimento Pós Planejamento Estratégico dos Produtos Acompanhar Produto e Processo Descontinuar Produto >> Gates >> Planejamento do Produto Projeto Informacional Projeto Conceitual Projeto Detalhado Preparação Produção Lançamento do Produto Processos de Apoio Gerenciamento de mudanças de engenharia Melhoria do Processo de desenvolvimento de produtos Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 63

64 Origem do Modelo Originou-se da união de metodologias, estudos de caso, modelos, experiências e melhores práticas desenvolvidas e coletadas nos últimos anos por pesquisadores e profissionais da área de Desenvolvimento de Produtos; Versões simplificadas e específicas do modelo já foram validadas em casos práticos, tanto no desenvolvimento de produtos quanto na criação de modelos de referência específicos em algumas empresas. Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 64

65 Fases do PDP Modelo de Rozenfeld et. al. (2006) Pré-desenvolvimento Desenvolvimento Pós-desenvolvimento Planejamento estratégico do desenvolvimento do produto Projeto informacional Acompanhar produto e processo Planejamento do Projeto Projeto conceitual Descontinuar produto Projeto detalhado Preparação da produção Lançamento do produto Planejar estratégia de acordo com as estratégias da empresa Desenvolver produto do portfólio de acordo com as estratégias da empresa Produção, acompanhamento e retirada do produto do mercado Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 65

66 Caracterização de uma Fase Entrada Fase Atividade A Atividade B Atividade N Monitorar Viabilidade Econômica Avaliar Fase Aprovar Fase Documentar Lições Aprendidas Saída Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 66

67 Macrofase: Pré-desenvolvimento Fases: o Planejamento estratégico do produto o Planejamento do projeto Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 67

68 Planejamento Estratégico do Produto Entrada / Saída Planejamento Estratégico do Negócio (PEN) Planejamento da Corporação Planejamento da Unidade de Negócio Planejamento Estratégico do Produto Portfólio de produtos (aprovado) Minuta de projeto (aprovada) Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 68

69 PEN e PDP Planejamento Estratégico do Negócio (PEN) Missão Visão Valores Norteiam a tomada de decisão ao longo do PDP Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 69

70 Níveis do Planejamento Estratégico Planejamento Estratégico da Corporação - PEC PEPSICO Planejamento Estratégico do Negócio - PEN ALIMENTOS RESTAURANTE S BEBIDAS ACHOCOLATA DOS SALGADINHOS BOLACHAS PIZZA HUT REFRIGERANTE S REPOSITORES ELETROLÍTICOS Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 70

71 Planejamento Estratégico: etapas Análise do Ambiente Externo (Oportunidades e Ameaças) Declaração da Visão, Missão e Valor do Negócio Análise SWOT (FOFA) Formulação das Metas e objetivos Formulação da Estratégia Implementação da Estratégia Feedback e Controle Análise do Ambiente Interno (Forças e Fraquezas) Etapas do processo de planejamento estratégico. Adaptado de Kotler, Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 71

72 Declarações Questões fundamentais para o desenvolvimento das estratégias da empresa: 1. O que fazemos? Para que existimos? MISSÃO 2. O que seremos? VISÃO 3. O que norteia a tomada de decisão? VALORES CORPORATIVOS 4. Quais são nossos alvos? OBJETIVOS DA EMPRESA 5. Como chegaremos lá? ESTRATÉGIA CORPORATIVA 6. Como saberemos de chegamos lá? INDICADORES Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 72

73 Visão A VISÃO de uma empresa deve refletir as aspirações da empresa e suas crenças. Os leitores da declaração de VISÃO de uma empresa devem interpretá-la como uma pessoa, ou seja, como alguém que eles gostam, confiam e acreditam. A declaração da visão da empresa ajudará os leitores a verem a empresa como você a vê. Ser a companhia aérea preferida das pessoas, com alegria, criatividade, respeito e responsabilidade. Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 73

74 Missão Reflexo da razão de ser da empresa, qual o seu propósito e o que a empresa faz. O QUE É A SUA EMPRESA? Trabalhar com o Espírito de Servir faz as pessoas mais felizes. Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 74

75 Valores Tudo aquilo que a organização considera importante para preservar, realizar e manter a imagem e o nível de sucesso desejado, como, por exemplo: o Importância da satisfação do cliente; o Segurança no ambiente de trabalho; o Qualidade em tudo o que faz. Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 75

76 Nossa política 1ª Regra: O cliente sempre tem razão 2ª Regra: Se o cliente alguma vez estiver errado, releia a 1ª regra 7 Mandamentos da TAM 1. Nada substitui o lucro 2. Em busca do ótimo não se faz o bom 3. Mais importante que o cliente é a segurança 4. A maneira mais fácil de ganhar dinheiro é parar de perder 5. Pense muito antes de agir 6. A humildade é fundamental 7. Quem não tem inteligência para criar tem que ter coragem para copiar 76 Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 76

77 Atividade minutos 1. Crie uma empresa e defina o ramo de atividade. 2. Escreva a Missão, Visão e os Valores da empresa. Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 77

78 Análise SWOT SWOT S Strenghts (Forças F ) W Weaknesses (Fraquezas F ) O Opportunitties (Oportunidades O ) T Threats (Ameaças A ) SWOT = FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas, Ameaças) Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 78

79 Avaliação do Ambiente Interno Pontos Fortes: o O que você (empresa/equipe/pessoa) faz bem? o Que recursos especiais você possui e pode aproveitar? o O que outros (empresas/equipes/pessoas) acham que você faz bem? o Marca o Conceito da Empresa o Participação de Mercado o Localização o Grau de Controle sobre a Rede de Distribuição Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 79

80 Avaliação do Ambiente Interno Pontos Fracos: o No que você pode melhorar? o Onde você tem menos recursos que os outros? o O que outros acham que são suas fraquezas? o Pouca Força da Marca o Baixo conceito junto ao Mercado o Localização Não Favorável o Pouco controle sobre a rede de distribuição Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 80

81 Avaliação do Ambiente Externo Ameaças: o Que ameaças (leis, regulamentos, concorrentes) podem lhe prejudicar? o O que seu concorrente anda fazendo? o Que obstáculos a empresa encontra? o Há alguma mudança no padrão de consumo de seus clientes? o As mudanças de tecnologia estão ameaçando sua posição? o A empresa apresenta problemas financeiros? Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 81

82 Avaliação do Ambiente Externo Oportunidades: o Quais são as oportunidades externas que você pode identificar? o Que tendências e "modas" você pode aproveitar em seu favor? o Oportunidades úteis podem surgir de situações como: Necessidades não satisfeitas do consumidor Pontos não atendidos pelo concorrente Mercados não explorados Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 82

83 Análise SWOT Avaliação do Ambiente Interno Avaliação do Ambiente Externo Pontos Fortes Pontos Fracos Oportunidades Ameaças Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 83

84 Minuta do Projeto ( Project Charter ) É um anúncio único que autoriza formalmente o início de um determinado projeto. o Como anúncio, pode ter a forma de um memorando, carta ou mensagem de correio eletrônico. o É importante que a Minuta do Projeto seja emitida por uma pessoa com nível adequado de decisão, isto é, que tenha poder para autorizar o projeto. A Minuta do Projeto é um documento importante, simples e eficiente; Deve ser enviada a todos os que podem estar ligados ao projeto. Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 84

85 Conteúdo da Minuta do Projeto: Nome do projeto; Descrição mínima do projeto; Descrição mínima do produto que será desenvolvido; Nome do gerente do projeto; Declaração de apoio do remetente. Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 85

86 Planejamento do Projeto Entrada / Saída Minuta de Projeto Planejamento do Projeto Plano do Projeto Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 86

87 Escopo do Produto Escopo do Produto: documento que sintetiza as características e função do produto. Entrada Procedimento para construção do escopo do produto Saída ( Lista de características e funções que o produto deverá apresentar, e que o respectivo projeto deverá criar. ) O Que é o Produto? Para que serve o Produto? Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 87

88 Escopo do Projeto Escopo do Projeto: descreve como o produto será obtido, premissas assumidas, pessoas envolvidas, etc. Entrada Saída Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 88

89 Plano do Projeto (Planejamento) Escopo do produto e do projeto Atividades e sua duração Prazo, orçamento e pessoal responsável Recursos necessários Análise de risco Indicadores de desempenho Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 89

90 Atividade minutos 1. Crie uma empresa e um ramo de atividade. 2. Escreva a Missão, Visão e os Valores da empresa. 3. Defina o Portfólio de Produtos da Empresa. 4. Escolha um dos produtos do Portfólio para ser desenvolvido. 5. Aplique Análise SWOT no produto escolhido para ser desenvolvido. Engenharia do Produto - Prof. Me. Alberto Leon Simões 90