Aprova Facil Annex I Bilingual Version September, 27, 2012.

Transcrição

1 VERSÃO EM PORTUGUÊS Anexo I Da Licença Cedida 1. Objetivo: Descrever as especificações do Sistemas Licenciado pela COBRE BEM TECNOLOGIA à CONTRATANTE, através do Contrato de Licença de Uso de Software Nº XXXXXXXXXX. Aplicam-se a este Anexo os Termos definidos nesse mesmo Contrato. 2. Meios de Pagamento suportados pelo Aprova Fácil: 2.1. Aprova Fácil Cartão de Crédito, Débito Direto, Boleto Bancário, Transferência Eletrônica e Financiamento on line. 3. Funcionalidades: 3.1. Automatização de Vendas com diversos meios de pagamento: O Aprova Fácil é uma solução de automatização de vendas com cartões de crédito, Boleto Bancário,Débito Automático em conta corrente, Financiamento e Transferência entre contas correntes de um mesmo banco que utiliza como meio de captura a Internet. As solicitações de aprovação de transações de vendas são encaminhadas para as Administradoras de cartões de crédito/bancos e a resposta fornecida imediatamente para o computador da CONTRATANTE que as originou, sendo todo o processo executado de forma síncrona A COBRE BEM poderá interromper o uso de qualquer meio de pagamento suportado pelo Aprova Fácil, sem aviso prévio, se este método for considerado inadequado, danoso ou fora dos padrões da COBRE BEM Todas as comunicações são efetuadas utilizando rotinas de criptografia desenvolvidas pela COBRE BEM utilizando os padrões estabelecidos pela Administradoras de cartões de crédito/bancos O Aprova Fácil suporta as bandeiras de cartões de crédito relacionadas abaixo: American Express; Diners Hipercard; JCB; Mastercard; Visa Aura Sorocred O Aprova Fácil suporta os seguintes tipos de venda com cartões de crédito: À vista; Parcelada sem juros (parcelada pelo Annex Systems Licensed 1. Purpose: ENGLISH VERSION 1.1. This document describes the specifications of the System Licenses provided by COBRE BEM to the CONTRACTOR through Licensing Software Contract No. XXXXXXXXXX. 2. Aprova Facil Payment Methods: 2.1. Aprova Facil Credit Card, Direct Debit, Boleto Bancário, Real Time Bank Transfer and On-line Financing. 3. Description of Payment Methods: 3.1. Automation of Payment Methods Aprova Facil is an automation solution for e- sales through Credit Cards, Direct Debit between bank accounts, Debit Card, Boleto Bancário, On-line Financing and Transfers between accounts within the same bank using the Internet as a means of capture. Requests for approval of sales transactions are routed to the financial institutions and the response provided immediately to the computer of the CONTRACTOR from which the request originated. The whole process runs in synchronicity COBRE BEM shall interrupt the use of any payment method used by Aprova Facil without prior notice if that method is judged inadequate, harmful or not up to COBRE BEM s standards All communications regarding the processing of transactions use encryption routines developed by COBRE BEM using the standards established by financial institutions Aprova Facil works with the following credit card brands in Brazil, including but not limited to: American Express; Diners; Hipercard; JCB; MasterCard; Visa; Aura; Sorocred Aprova Facil works for the following types of credit card sales: Cash payment; No interest installments (installments financed by the store); Installments with interest (installments financed by the card administrators); Recurring without pre-scheduling on Aprova Facil; Recurring with pre-scheduling on Aprova Facil.

2 estabelecimento); Parcelada com juros (parcelada pelas Administradoras); Recorrente sem pré-agendamento no Aprova Fácil; Recorrente com pré-agendamento no Aprova Fácil Para o meio de pagamento Cartão de Crédito, o Aprova Fácil suporta as seguintes tecnologias de conectividades: Komerci; Komerci WebService; MoSet; Verified by Visa; TEF Dedicado com assinatura em arquivo; WebPos Para o meio de pagamento Cartão de Débito, o Aprova Fácil só opera com o sistema Visa Electron Esta operação está disponível para o Bradesco Bancos Suportados no Aprova Fácil para realização de Financiamento On Line: Bradesco, Itaú e Banrisul; Bancos Suportados no Aprova Fácil para realização de Transferência Eletrônica On Line: Banco do Brasil, Bradesco, Itaú e Banrisul; Bancos suportados no Aprova Fácil para Débito Direto: Bancos Suportados no Aprova Fácil para realização de Boletos Bancários On Line: Lista dos bancos suportados em Para todos os tipos de vendas é necessário que os lojistas sejam afiliados e possuam contrato firmado com as Administradoras de cartões de crédito e Bancos que desejarem utilizar, agindo a CONTRATANTE como intermediária, dentre os suportados pelo Aprova Fácil descritas neste Anexo, item 3 e sub-itens O processo de registro do retorno das transações como descrito nos itens e é completamente automatizado, sem intervenção humana. A CONTRATANTE deverá cadastrar a COBRE BEM como usuária perante as instituições financeiras, concedendo-lhe permissão para receber e enviar arquivos Se o a instituição financeira não possuir uma solução proprietária para fornecer os serviços indicados no item acima, a CONTRATANTE deverá providenciar um serviço de VAN credenciado junto à instituição For the Credit Card payment method, Aprova Facil can use the following connection technologies: Komerci; Komerci WebService; MoSet; Verified by Visa; Dedicated EFT with on-file signature; WebPos For the Debit Card payment method, Aprova Facil can use only Visa Electron: Issuing bank: Bradesco Banks that the Aprova Facil system can use for on line Financing: Bradesco, Itaú and Banrisul; Banks that the Aprova Facil system can use for on line Electronic Transfers: Banco do Brasil, Bradesco, Itaú and Banrisul; Aprova Facil system can use the Banks listed on the URL below for Direct Debits: Aprova Facil system can use the Banks listed on the URL below for on line Boleto Bancário (Bank Collection): The CONTRACTOR s merchants must be affiliated to the credit card issuers and financial institutions of their choice to use the Aprova Facil system for which use the CONTRACTOR shall act as intermediary, respecting the institutions mentioned in this Annex, item 3 and sub-items The process of writing off returns of Aprova Facil for the payment methods described in items and is completely automated, without human intervention. The CONTRACTOR must register COBRE BEM with the banks as a user with permission to receive and / or send files If the Bank does not own proprietary solution for providing the service mentioned in item above, the CONTRACTOR may sign a contract with a VAN accredited by the bank The contracts between the CONTRACTOR and the Financial Institutions shall be made directly between the parties The responsibility for obtaining these contracts lies with the CONTRACTOR, and shall setup the desired connectivity technology that the CONTRACTOR deems most compatible with its Merchants type of business. COBRE BEM is not responsible for this aspect of the operation.

3 Os contratos entre a CONTRATANTE e as Administradoras de cartões de créditos devem ser realizados diretamente entre as partes A responsabilidade de obtenção destes contratos é da CONTRATANTE que deverá afiliar-se as Administradoras de cartões de crédito desejadas e providenciar a habilitação do seu estabelecimento na tecnologia de conectividade compatível com o seu tipo de venda, sendo toda a negociação comercial, financeira e de contratação ser/a conduzida diretamente entre a CONTRATANTE e as Administradoras de cartões de crédito Caberá a Administradora de Cartão de Crédito, ao qual o estabelecimento está afiliado, definir a tecnologia de conectividade adequada à sua necessidade e tipo de venda da CONTRATANTE. 3.2 O Aprova Fácil trabalha com as seguintes bandeiras de cartão de crédito, nos seguintes países: 3.2.1: Chile: Visa, MasterCard, American Express, Diners e Magna paratransbank : Colombia: Visa (pelo Credibanco), MasterCard (pelo Redeban Multicolor) e American Express : Mexico: American Express, Visa, MasterCard para Bancomer e Santander Bank. 3.3 Notas Importantes Para realizar transações com o American Express, o lojista deverá ser afiliado ao AMEX através da conectividade Webpos nos países mencionados no item 3.2 acima As transações nos países mencionados acima são realizadas tanto em moeda local quanto em moeda estrangeira. 4. Procedimentos de Configuração e Integração 4.1. Para integrar o Aprova Fácil à sua aplicação, a CONTRATANTE poderá escolher uma ou mais das soluções de software disponibilizadas pela COBRE BEM relacionadas abaixo: Componente COM CobreBemX (somente sistemas operacionais Windows); Programa CGI (sistemas operacionais Linux, FreeBSD, OpenBSD, Solaris, BSDI e Windows); Página de digitação dos dados dos cartões no servidor seguro da COBRE BEM ( Web Service Credit card issuers are entirely responsible for defining the appropriate connectivity technology for the CONTRACTOR s needs and type of business. 3.2 Aprova Facil works with the following credit card brands in the nations below: 3.2.1: Chile: Visa, MasterCard, American Express, Diners and Magna for Transbank : Colombia: Visa (by Credibanco), MasterCard (by Redeban Multicolor) and American Express : Mexico: American Express, Visa, MasterCard for Bancomer and Santander Bank. In case of any changes to COBRE BEM s offer of services as set forth above, COBRE BEM shall duly notify CONTRACTOR with fourteen (14) days notice. 3.3 Important Notes 3.3.1: To sell using American Express, the shopkeeper should be affiliated with AMEX through Connectivity WebPos in the countries mentioned in item 3.2 above : In the countries mentioned above, sales are in either local or international currency. 4. Setup and Integration Procedures 4.1 To integrate Aprova Facil to their application, the CONTRACTOR may choose one or more of these four integration methods listed below: Windows); Component COM (only for Microsoft CGI Program (Linux, FreeBSD, OpenBSD, Solaris, BSDI and Microsoft Windows); STAC Use of COBRE BEM secure server's environment. ( Web Service 4.2. If the integration method chosen is STAC (4.1.3), the CONTRACTOR shall develop the HTML page code to be uploaded into Aprova Facil database Integration of the CONTRACTOR S pages and/or systems into Aprova Facil is the responsibility of the CONTRACTOR, and all costs involved in this integration shall be born by the CONTRACTOR. COBRE BEM shall provide adequate support to professionals appointed by the CONTRACTOR observing the requirements in item 5 and its sub-items of the Aprova Facil Contract (Basic Knowledge Required). This integration shall include both operational flows listed below:

4 4.2. Caso a solução de software escolhida seja a , a CONTRATANTE deverá desenvolver o código HTML da página que deverá ser exibida e enviar este código para que o mesmo seja carregado no banco de dados do Aprova Fácil. 4.3 A integração do Aprova Fácil às páginas e/ou sistemas da CONTRATANTE é de sua inteira responsabilidade e todos os custos envolvidos nesta integração correrão por conta da CONTRATANTE. A COBRE BEM se limitará a dar o suporte necessário aos profissionais designados pela CONTRATANTE desde que estes atendam aos requisitos dispostos no item 5 e seus subitens do Contrato de Licença de Uso de Software. Esta integração deverá contemplar os dois fluxos operacionais relacionados abaixo: Solicitação de Aprovação de Venda Programa de computador da CONTRATANTE encaminha para a solução de software da COBRE BEM a solicitação de aprovação de venda por cartão de crédito; A operadora de cartão de crédito solicita ao Aprova Fácil o retorno da resposta para o sistema da CONTRATANTE. 4.4 Confirmação de Recebimento de Resultado de Venda Aprovada Todas as transações que tenham sido aprovadas pela Administradora de cartões de crédito deverão ter o recebimento do seu resultado confirmado pela CONTRATANTE. O tempo para confirmação da transação é definido pela conectividade em que o estabelecimento está habilitado junto a Administradora A CONTRATANTE poderá contatar o setor de suporte da COBRE BEM ou consultar o Manual On Line disposto no site em para obtenção do tempo de confirmação da transação de acordo com a tecnologia ao qual o seu estabelecimento foi habilitado na Administradora de Cartão de Crédito A não confirmação por parte da CONTRATANTE do recebimento do resultado no prazo estabelecido pela Administradora de Cartão de Crédito, de acordo com a tecnologia de conexão utilizada, determinará que a transação será considerada como desfeita. A operação não será debitada do cartão de crédito utilizado A confirmação do recebimento seguirá o fluxo abaixo: Programa de computador da CONTRATANTE solicita a confirmação do Request for Transaction Authorization Aprova Facil receives a request for transaction authorization from CONTRACTOR's software and sends it to the credit card issuer and/or financial institutions which will define if the request has been authorized or not; Credit card issuers' systems request Aprova Facil to return the answer to the CONTRACTOR S software Confirmation Receipt of Authorized Transaction Result All the transactions that have been authorized by the credit card issuers must be confirmed by the CONTRACTOR. The elapsed time for confirmation of the transaction is defined by the connectivity technology which is enabled for the establishment The CONTRACTOR may contact the customer support of COBRE BEM or read the on line documentation available on the site at to check the variations of transaction times according to the connectivity technology which is enabled for the establishment If the CONTRACTOR does not confirm a transaction within the Issuer's deadline, respecting the connectivity technology being used, the transaction will be automatically undone. In this case the credit card used will not be charged. transactions: Confirmation of authorized CONTRACTOR S software asks Aprova Facil to send confirmation of transaction to issuers; Aprova Facil receives information from issuers and/or financial institutions acknowledging confirmation of transaction, which is forwarded to CONTRACTOR'S software; 4.5. Operational flows may vary depending on the connectivity technology that is enabled by the credit card issuer. This variation of flow can be viewed in the technical documentation available on our website Credit card issuers require that any confidential data must be protected by a 128-bit SSL certificate, if this data is inputted on a web page developed by the CONTRACTOR Aprova Facil has a blocking system that prevents duplication of transactions. Transactions

5 recebimento para a solução de software da COBRE BEM; Solução de software da COBRE BEM retorna para o Programa de computador da CONTRATANTE que a informação de que a operação foi realizada Os fluxos operacionais poderão variar de acordo com a tecnologia de conectividade em que o estabelecimento estiver habilitado junto a Administradora de Cartão de Crédito. A COBRE BEM concederá o suporte necessário aos profissionais designados pela CONTRATANTE Caso a CONTRATANTE desenvolva página para digitação dos dados de cartões de crédito a ser chamada em seus servidores WEB disponíveis na Internet ou em Intranet, a chamada a mesma deverá obrigatoriamente ser efetuada utilizando um certicado SSL de 128 bits O Aprova Fácil possui facilidade que bloqueia transações duplicadas. São consideradas suspeitas, por exemplo, as transações submetidas com o mesmo cartão em um curto espaço de tempo A fixação do tempo de intervalo para bloqueio de transações, conforme o item 4.7, é de responsabilidade da CONTRATANTE A alteração da resolução de domínios sem a interferência da COBRE BEM isenta-a de qualquer responsabilidade, em caso de interrupção no acesso ao sistema decorrente de operação e/ou alteração indevida. 5. Extrato de Gerenciamento 5.1. Estará disponível para utilização pela CONTRATANTE um extrato contendo todas as solicitações encaminhadas para o Aprova Fácil Através deste extrato será possível realizar um acompanhamento das vendas realizadas dia a dia e os seus respectivos status de aprovação pelas Administradoras de Cartão de Crédito O acesso aos dados das solicitações será efetuado pela CONTRATANTE através da Internet a partir de uma URL protegida por certificado SSL e por usuário e senha que serão enviados para o endereço eletrônico do responsável pelo gerenciamento do serviço designado pela CONTRATANTE. 6. Reconciliação de Pagamentos e Recusa de Transações 6.1 O Aprova Fácil obtém os arquivos de are considered suspicious, for example, if they are issued within a short time from one another using the same credit card The CONTRACTOR shall be responsible for specifying the transaction blocking interval described in item The CONTRACTOR agrees to use only the domain names provided by COBRE BEM. Unauthorized change of domain resolution by the CONTRACTOR exempts COBRE BEM from any liability in case of system interruption. 5. Management Report 5.1. An on line report is available to the CONTRACTOR detailing all transactions automated through Aprova Facil. 5.2 This report enables the CONTRACTOR to monitor and manage transactions and their status The CONTRACTOR shall access this report through the Internet from a URL protected by an SSL certificate. The username and password will be provided by COBRE BEM to an address designated by the CONTRACTOR. 6. Reconciliation of Payments and Chargebacks: 6.1 COBRE BEM downloads CONTRACTOR's client's reconciliation files from issuers and financial institutions using access keys which were provided by issuers and financial institutions to CONTRACTOR's clients. 6.2 COBRE BEM treats these reports according to the process described at ConciliacaoEng.zip. 6.3 These reports will contain chargeback information provided by issuers and financial institutions. 6.4 These facilities shall be provided by COBRE BEM at no cost; however, the CONTRACTOR must request that these be enabled. 7. Information Security: 7.1. All data processed by Aprova Facil is encrypted. It can only be accessed by the person designated by the CONTRACTOR via username and password which shall be provided by COBRE BEM COBRE BEM servers are located in three (3) independent data centers, monitored twenty-four (24) hours a day, seven (7) days per week by an outsourced service company specializing in security. Physical access to these servers is controlled by alarms with passwords that are known only to

6 reconciliação das administradoras de cartão de crédito e das instituições financeiras, por meio de chaves de acesso fornecidas por estas instituições aos clientes da CONTRATANTE. 6.2 As informações deste relatório são processadas pela COBRE BEM conforme descrito em nualapfconciliacaoeng.zip Estes relatórios contém as informações de transações recusadas (chargeback), fornecidas pelas administradoras de cartão de crédito e pelas instituições financeiras Estas facilidades são fornecidas sem custo adicional pela COBRE BEM, mas devem ser habilitadas pela CONTRATANTE, mediante solicitação. 7. Segurança das Informações: 7.1. Todos os dados tratados pelo serviço Aprova Fácil são criptografados e o acesso a eles somente poderá ser efetuado pela pessoa designada pela CONTRATANTE e só ocorrerá através da correta identificação do usuário e senha fornecidos pela COBRE BEM. 7.2 Os servidores da COBRE BEM utilizados para o prestação do serviço Aprova Fácil ficam localizados em 3 (três) Data Centers com estrutura padrão respeitada pelo mercado mundial, monitorados 24(vinte e quatro) horas por dia, 7(sete) dias por semana por um serviço terceirizado de empresa especializada em segurança, sendo o acesso físico a estes servidores controlado por alarmes com senhas que são de conhecimento exclusivo da COBRE BEM. 8. Nível de Serviço SLA OPERACIONAL: 8.1. Os serviços terão disponibilidade garantida mínima mensal de 99,9% Em caso de disponibilidade de serviço inferior a 99,9%, por culpa exclusiva da COBRE BEM, será concedido bônus à CONTRATANTE, conforme a fórmula a seguir: Fórmula Demonstração: Ui = ( Um / 24 / 60 ) Me = ( Mi - ( ( Dm x 24 x 60 ) x ( ,9 ) / 100 ) ) Fp = ( 1 + Me / 100 ) Bt = Ui x Me x 10 x Fp COBRE BEM. 8. Operational Service Level: 8.1. The services will have a guaranteed minimum monthly availability of 99.9% Should operational service level availability be lower than 99,9% under the exclusive liability of COBRE BEM, the CONTRACTOR will earn a bonus, calculated as follows: Formula: Ui = ( Um / 24 / 60 ) Me = ( Mi - ( ( Dm x 24 x 60 ) x ( ,9 ) / 100 ) ) Fp = ( 1 + Me / 100 ) Bt = Ui x Me x 10 x Fp Where: Ui is the conversion of the daily average use in minutes Me is the amount of minutes in which unavailability exceeded 99,9%. Fp is the proportionality factor that represents the direct correlation between bonus and unavailability Dm is the number of days of occurrence Applied Formula: Bt = ( Um / 24 / 60 ) x ( Mi - ( ( Dm x 24 x 60 ) x ( ,9 )/100 ) ) x 10 x ( 1 + ( Mi - (( Dm x 24 x 60 ) x ( ,9 )/100 ) ) / 100 ) Where: Um is the daily average use in last 12 months prior to Dm Mi is the unavailability duration in minutes Bt is the Total Bonus 8.2 Aprova Fácil is monitored 7 (seven) days per week, 24 (twenty four) hours a day by an automatic system that alerts COBRE BEM s technicians by mobile phone, anywhere, anytime, in case of any interruption. 8.3 Aprova Facil runs on a duplicated structure to ensure guaranteed availability of item 8.1, including Internet links and X.25 dedicated lines. 8.4 For information regarding support service level please refer to Annex II. 9. Commercial Aspects: 9.1 Aprova Facil charges per automated transaction, regardless of the result An automated transaction is defined by the following flow: Aprova Facil receives a request for transaction authorization from CONTRACTOR'S software and sends it to the credit card issuer and/or financial institutions.

7 Onde: Ui é a conversão da utilização média diária em minutos Me é a quantidade de minutos de indisponibilidade que excederam o SLA de 99,9%. Fp é o fator de proporcionalidade para ponderar o bônus de forma a quanto maior a indisponibilidade, maior a proporção do bônus Fórmula Aplicada: Bt = ( Um / 24 / 60 ) x ( Mi - ( ( Dm x 24 x 60 ) x ( ,9 ) / 100 ) ) x 10 x ( 1 + ( Mi - ( ( Dm x 24 x 60 ) x ( ,9 ) / 100 ) ) / 100 ) Onde: Um = Utilização média diária nos 12 últimos meses anteriores a Dm Mi = Minutos de indisponibilidade Dm = Dias do mês da ocorrência Bt = Bônus em transações 8.2. O serviço Aprova Fácil é monitorado por um sistema automatizado, 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7(sete) dias por semana, que aciona os celulares dos técnicos responsáveis pela manutenção do mesmo, em qualquer lugar do mundo, no caso de parada ou problema de qualquer natureza. 8.3 Toda a estrutura utilizada para a prestação do serviço Aprova Fácil possui duplicação de forma a garantir a disponibilidade disposta no item 6.1, inclusive com relação aos links de Internet e linhas dedicadas de X Para questões do SLA de Atendimento, por favor, consulte o Anexo II. 9. Parte Comercial: 9.1 O serviço Aprova Fácil será tarifado por transação automatizada independentemente de seu resultado A transação automatizada é definida pelo processo abaixo: O Aprova Fácil recebe uma solicitação para autorização de transação do sistema da CONTRATANTE e o envia para os servidores das instituições financeiras. O resultado desta solicitação Aprova Facil returns the result of this request to CONTRACTOR'S software The financial results of transactions automated through Aprova Facil are supplied by the Credit Card Issuers and Banks Refunds, reconciliation, chargebacks, cancellations and confirmations are free of charge. 9.2 Pricing and Commercial Terms: The CONTRACTOR is charged based on the amount of transactions automated by COBRE BEM`s Payment Gateway, according to the table below Prices valid for CONTRACTORS legally established in Brazil: Quantity 0 to to to to to to Price per Transaction (BRL) R$ 0,2199 R$ 0,1812 R$ 0,1294 R$ 0,1155 R$ 0,1006 R$ 0, Invoicing frequency: Invoices will be issued by COBRE BEM to the CONTRACTOR in the first five business days of each month for transactions automated during the preceding calendar month The CONTRACTOR may only contest the invoice within three (3) business days of issuance by . If there is no contest after the aforementioned three (3) business days, the invoice shall be paid within five (5) consecutive days Prices and conditions are subject to review annually on the anniversary of the beginning of the contract. They are adjusted according to annual IGPM/FGV (Índice Geral de Preços do Mercado Fundação Getúlio Vargas) In case of non payment on due date a fine of 2% (two percent) shall be charged in addition to 1% (one percent) interest a month based on the amount owed CONTRACTOR shall be subject to APROVA FÁCIL system interruption after 10 (ten) consecutive

8 é devolvido para o sistema da CONTRANTE, pelo Aprova Fácil O resultado financeiro das transações automatizadas pelo Aprova Fácil é fornecido pelas Administradoras de Cartões de Crédito e Bancos Reembolso, reconciliação, recusa (chargeback), cancelamentos e confirmações não são tarifados. 9.2 Preços e Condições Comerciais A CONTRATANTE será cobrada de acordo com a quantidade de transações automatizadas pelo portal de meios de pagamento da COBRE BEM, conforme a tabela abaixo Preços válidos para CONTRATANTES estabelecidos no Brasil: days of payment failure counted from due date specified on the Boleto Bancario issued with the invoice. 9.3 The prices described in paragraph may also be changed if there is the incidence of new tax rates or other tax changes that address, or could generate influence on the prices shown. If this occurs, a new price list will be negotiated with the CONTRACTOR. 9.4 If for any reason, under CONTRACTOR S responsibility the volume of transactions, for three consecutive months, does not reach the minimum amount of 8,000 (eight thousand transactions), the invoice issued in the third month will look at the list price alternative proposed by the contractor. 9.5 COBRE BEM, as extraordinary benefit to the CONTRACTOR, does not apply to clause 9.4, in the first six months of the contract, considering that as a transition period. 9.6 The price list mentioned in the paragraph 9.4 is the following: Quantidade de Transações 0 to to Valor por Transação (BRL) R$ 0,2199 R$ 0,1812 Transaction Quantity (Monthly) Price per Transaction (BRL) 1 to R$ to R$ Service Start to to to to R$ 0,1294 R$ 0,1155 R$ 0,1006 R$ 0, Frequência de Faturamento: As faturas serão enviadas pela COBRE BEM à CONTRANTE nos cinco primeiros dias do mês, indicando o volume de transações automatizadas no mês imediatamente anterior A CONTRATANTE poderá contestar a fatura em três dias úteis. Não havendo contestação, a fatura deverá ser paga em cinco dias corridos, após os três dias iniciais Preços e condições estão sujeitos à revisão anual, a contar de um ano do início do contrato, com base no IGPM-FGV No caso de atraso no pagamento da fatura, será cobrada multa de 2% (dois por cento) e juros de mora de 1% (um por cento) ao mês, ambos calculados sobre o valor devido Em caso de atraso no pagamento por prazo Once the test phase is deemed successfully concluded by our technicians, COBRE BEM shall inform the CONTRACTOR by that it is authorized to use Aprova Facil in production environment. 11. Communication Addresses and Telephones: The PARTIES agree to use the following channels to inform important facts and issues pertaining to the use of Aprova Facil system COBRE BEM: COBRE BEM shall be contacted through CONTRACTOR The CONTRACTOR shall fill in the form provided at with valid and up to date data on its establishment and employees It is the entire responsibility of the CONTRACTOR to keep the form stated in up to date. This Annex is an inseparable and supplementary part of the Contract identified in the preamble hereto. CONTRATANTE Name: Position: Taxpayer Id:

9 superior a 10 (dez) dias corridos contados à partir da data de vencimento indicada no boleto bancário que acompanha a fatura, a COBRE BEM poderá interromper a utilização pela CONTRATANTE no Aprova Fácil. 9.3 Os preços descritos no item 8.3 também poderão ser alterados caso ocorra a incidência de novos impostos taxas, tributos ou outras alterações fiscais que incidam ou possam gerar influência sobre os preços apresentados. Caso isto ocorra, será negociada com a CONTRATANTE uma nova tabela de preços Se por qualquer razão, de responsabilidade da CONTRATANTE, o volume de transações, por três meses consecutivos, não alcançar a quantidade mínima de (oito mil transações), a fatura emitida no terceiro mês observará a tabela de preços alternativa proposta pela CONTRATANTE. THISF INFORMÁTICA LTDA. Name: Inês Castanheira Position: Partner Taxpayer Id: Witnesses: Name: Taxpayer ID: Name: Taxpayer ID: 9.5 A COBRE BEM, como benefício extraordinário à CONTRATANTE, não aplicará a cláusula, nos seis primeiros meses de vigência do contrato, considerando-se tratar-se de período de transição. 9.6 A tabela a que se refere o item 9.4 é a que se segue: Volume de Transações (Mensal) Valor por Transação (BRL) 1 to R$ to R$ Início do Serviço 10.1 Considerada concluída com êxito a fase de testes, conforme atestado pela área técnica, a COBRE BEM deverá informar à CONTRATANTE sobre sua autorização para usar o Aprova Fácil em ambiente de produção. 11. Comunicação Endereços e Telefones: 11.1 As partes concordam em usar os canais de comunicação abaixo indicados, para dar conta de fatos e ocorrências relevantes, relativos ao uso do sistema Aprova Fácil Da COBRE BEM: A COBRE BEM e seus departamentos atendem pelos canais de comunicação disponibilizado em: Da CONTRATANTE:

10 A CONTRATANTE deverá preencher o formulário disponibilizado em com dados válidos e atualizados do seu estabelecimento e colaboradores É de inteira responsabilidade da CONTRATANTE manter o formulário citado no item atualizado, informando imediatamente a COBRE BEM no caso de qualquer alteração nos dados preenchidos no mesmo. Este Anexo integra o Contrato identificado no preâmbulo de forma inseparável e complementar. São Paulo, XX de XXXXX de CONTRATANTE Nome: Cargo: CPF: THISF INFORMÁTICA LTDA. Nome: Inês Castanheira Cargo: Sócia CPF: Testemunhas: Nome: CPF: Nome: CPF: