PROJETO RENOVARE AQUA

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1 13º Prêmio Fiesp de Conservação e Reúso de Água - Federação das Indústrias do Estado de São Paulo PROJETO RENOVARE AQUA 2018 A V O N I N D U S T R I A L L T D A. A v e n i d a I n t e r l a g o s, S ã o P a u l o S P B r a s i l - CEP

2 SUMÁRIO 1. OBJETIVOS E JUSTIFICATIVA DO PROJETO 2. PROCESSO INDUSTRIAL 3. DESCRIÇÃO DO PROJETO 4. RESULTADOS OBTIDOS 1

3 1. OBJETIVOS E JUSTIFICATIVA DO PROJETO 1.1 Objetivos O objetivo deste projeto é buscar alternativas inovadoras para reduzir a captação e consumo de água, bem como conscientizar os funcionários, através do reuso de efluentes provenientes da Unidade de Interlagos e Comissão Interna de Conservação de água. Este projeto visa a sustentabilidade do negócio, pois além da redução de consumo de recursos naturais e impacto ao meio ambiente, também promove retornos financeiros e sociais positivos. 1.2 Justificativa A Avon com mais de 130 anos de atividade, é uma empresa voltada para as mulheres e é líder mundial no mercado de beleza. A empresa está no Brasil há mais de 60 anos e conta hoje com a maior força de vendas Avon em todo o mundo, comercializando os produtos Avon em todo o país. A cada campanha de venda, as revendedoras interagem com milhares de brasileiros e suas famílias, levando beleza e desenvolvendo relacionamentos. A Avon Brasil possui uma fábrica na cidade de São Paulo e três centros de distribuição distribuídos nos estados de São Paulo, Ceará e Bahia. A empresa mantém há mais de 10 anos o Instituto Avon que atua em três principais causas: o combate ao câncer de mama, diversidade e a violência doméstica. A Avon possui como Visão, Missão, Princípios e Valores: VISÃO: "Ser a companhia que melhor entende e satisfaz as necessidades de produtos, serviços e auto realização das mulheres no mundo todo." 2

4 MISSÃO - Ser líder global em beleza - Ser a marca de escolha das mulheres - Ser líder em vendas diretas - Ser o melhor lugar para se trabalhar - Ser a maior Fundação para as mulheres - Ser a empresa mais admirada PRINCÍPIOS: Daremos às pessoas oportunidades de desenvolvimento e ganhos para promover seu bem-estar e felicidade. Atenderemos famílias do mundo todo com produtos da mais alta qualidade, apoiados por uma excepcional garantia total de satisfação. Prestaremos às Revendedoras e Consumidores um serviço com padrão de utilidade e cortesia. Daremos total reconhecimento a funcionários e revendedoras, pois deles depende o sucesso da Companhia. Partilharemos com outros as recompensas do crescimento e do sucesso. Honraremos as responsabilidades da cidadania corporativa, contribuindo para o bem-estar da sociedade onde trabalhamos e para a preservação do meio ambiente. Alimentaremos e manteremos o espírito amistoso da Avon. 3

5 VALORES Confiança, Respeito, Crença, Humildade, Integridade. A Fábrica da Avon está localizada no município de São Paulo e possui Certificação da ISO e do seu Sistema de Gestão Ambiental desde 2007 e de Qualidade desde 2008 e tem compromissos Globais de reduções de recursos naturais (água e energia). Um dos compromissos da empresa atrelada aos seus princípios está documentada na Política de QEHS (em inglês: Quality, Environment, Health and Safety, em português: Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança): Estabelecer ações sistemáticas para prevenção, eliminação ou redução da poluição ambiental e uso racional dos recursos naturais, bem como dos riscos de lesões e doenças ocupacionais garantindo um ambiente de trabalho seguro e saudável para funcionários, terceiros e visitantes. A água é uma das principais matérias-primas para as indústrias de cosméticos, seja para incorporação no produto ou para limpeza e sanitização de equipamentos. Na Avon ela é pauta nas reuniões de alta administração, fóruns de meio ambiente, fórum de águas e é monitorada periodicamente através de indicador específico. Diante da importância deste recurso natural, verificou-se a necessidade de criar ações para redução do consumo de água. Temos o compromisso de manter a Comissão Interna de Conservação de Água CICA, com participação multidisciplinar e com o objetivo de criar ações para redução do consumo de água na unidade de Interlagos e promover a conscientização de seus funcionários. 4

6 Através destas ações tivemos reduções significativas no consumo de água, além do retorno positivo dos funcionários com as campanhas educativas. Em 2017 foram executados os projetos de upgrade, com ampliação do sistema de reuso de água industrial em 100% da sua capacidade, bem como a expansão da aplicabilidade no parque fabril. 2. PROCESSO INDUSTRIAL A fabricação de cosméticos no Brasil é realizada na Unidade de Interlagos no município de São Paulo. Na unidade são fabricados produtos das linhas de cremes e loções, fragrâncias e maquiagem. Em Interlagos, também está instalado o prédio administrativo e corporativo. A Unidade de Interlagos (fábrica e administrativo) possui fornecimento de água potável através da concessionária SABESP e caminhão pipa. Na planta industrial, a água passa pelo sistema de osmose reversa e é utilizada como matéria-prima na fabricação dos produtos e também nas limpezas e sanitização de equipamentos. Também é utilizada nos demais sistemas de Utilidades como, torres de resfriamento, geração de vapor, central de água gelada, vestiários e sanitários. No prédio administrativo é utilizada nos sanitários e restaurante. A geração de efluentes industriais é proveniente das limpezas e sanitização de equipamentos, utensílios e ferramentas de processo. Os efluentes sanitários são gerados pelo restaurante, vestiário e sanitários. Todo o efluente industrial gerado é enviado para tratamento interno na Estação de Tratamento de Efluente Industrial Físico Química ETEFQ, onde passa por processos físicos de separação de sólidos, óleos e graxas, dosagens de produtos químicos para coagulação, neutralização e floculação para clarificação do efluente. Posteriormente o efluente industrial tratado ainda passa por um polimento na Estação de Tratamento de Efluente Biológica - ETEB. 5

7 O efluente industrial tratado junta-se ao efluente sanitário e passam pelo sistema de aeração e decantação na ETEB. O descarte final do efluente tratado é direcionado para a rede coletora pública de acordo com a legislação vigente (Artigo 19-A do Decreto 8.468/76). O processo produtivo antes da implementação do projeto de reuso de água, assim como, a geração de efluentes pode ser melhor entendida através do fluxograma básico abaixo: Figura 1. Processo Industrial Além dos cuidados com os efluentes líquidos (industrial e sanitário) gerados pela empresa, também há o cuidado com o gerenciamento de resíduos sólidos. A Avon periodicamente capacita seus funcionários para correta segregação de resíduos e faz o controle de geração dos mesmos, garantindo a rastreabilidade e confiabilidade do processo. No Programa de Gestão Ambiental da Avon é controlado e monitorado os objetivos e metas que estão coerentes com a Política de QEHS mencionada no item 6

8 1.2, com os atendimentos aos requisitos legais e outros requisitos subscritos pela organização, promovendo a melhoria contínua dos processos e serviços. Os objetivos e metas ambientais da empresa são: Redução no consumo de água (m³/1000 unidades produzidas) Redução no consumo de energia elétrica, gás natural e óleo diesel (kwh/1000 unidades produzidas) Redução na geração de resíduos (kg/1000 unidades produzidas) Aumento da Reciclagem (%) Para todos estes indicadores de performance foram criadas Comissões multidisciplinares, porém vamos elucidar os dados e as ações de redução no consumo de água, objeto desta apresentação. Segue abaixo, o indicador demonstrando a redução do consumo de água durante os anos. 0,45 0,40 0,35 0,30 0,25 0,20 0,15 0,10 0,05 0,00 Indicador de Consumo de Água - m³/1000 unidades 0,41 0,38 0,34 0,34 0,32 0, Tabela 1. Indicador de consumo de água 7

9 4. DESCRIÇÃO DO PROJETO 4.1 CICA-Comissão Interna de Conservação da Água Este grupo, formado por funcionários de diversas áreas, tem como objetivo criar ações para reduzir o consumo de água, evitar desperdícios, melhorar processos e promover o seu uso consciente. Ao longo destes anos foram levantadas pela Comissão o total de 34 ações, no qual foram concluídas 94%. Para estabelecermos prioridades dentro das ações levantadas, a equipe executa uma matriz esforço x impacto, onde é verificado se há custo para implementação da ação, se o impacto de determinada atividade atenderá a expectativa de redução, bem como se haverá necessidade de mão de obra externa ou além do normal para realização de cada tarefa. Áreas Classificação Esforço / Impacto Box de lavagem - Processamento C&L 3 Box de Lavagem - Envase 3 Observação (Estudo/Projeto/Investimento) Treinamentos - Cultura - Procedimentos - Envolvimento de várias áreas - Estudo para diminuir itens de limpeza (pesagem) Padronização de esguichos e tempos de limpeza HT Instalação de spray-ball Processo de Moldados 2 Avaliação de detergente Estação de Tratamento de Efluentes - ETE Estação de Tratamento de Efluentes Biológicos - ETEB Central de água desmineralizada - Osmoses 2 2 Utilização de água de reuso - Projeto Fase 3 Utilização de água de reuso - Projeto Fase 3 3 Estudo de viabilidade Torres de resfriamento Manufatura 3 Viabilidade do projeto do reuso 8

10 Restaurante 1 Instalação de hidrômetro e torneiras sustentáveis. Campanhas para conscientização Processos de Limpeza - Isoclean 1 Campanha de conscientização Central de água gelada - Manufatura 3 Controle de reposição Envase C&L 3 Padronização das pressões de uso Esmalte 4 Não avaliado Sistema de Incêndio 4 Avaliação das instalações Canteiros de Obra 1 Identificação dos pontos de consumo e treinamento Berçário 2 Avaliação dos processos Grupo 1 - Processamento C&L 4 Grupo 2 - Processamento C&L 4 Grupo 3 - Processamento C&L 4 Grupo 4 - Processamento C&L 4 Grupo 5 - Processamento C&L 4 Prédio ADM 2 Caldeiras 2 Chillers ADM 3 Avaliação de métodos de limpeza e padronização - Eng. Inovação / Manufatura / Qualidade Avaliação de métodos de limpeza e padronização - Eng. Inovação / Manufatura / Qualidade Avaliação de métodos de limpeza e padronização - Eng. Inovação / Manufatura / Qualidade Avaliação de métodos de limpeza e padronização - Eng. Inovação / Manufatura / Qualidade Avaliação de métodos de limpeza e padronização - Eng. Inovação / Manufatura / Qualidade Instalação total das descargas duplas - sanitários Alteração de água desmi fria para quente Avaliação dos pontos de uso, perda por vazamento Dentre várias ações levantadas e estudadas, as principais ações executadas em 2017 foram: Instalação de medidores de vazão nas principais áreas consumidoras Estudo e Parametrização para retrolavagem de filtros Campanhas de Conscientização de consumo de água Estudo e reutilização da água de sanitização de processo Projeto de reuso de água em sanitários e sistemas industriais 9

11 Instalação de medidores de vazão nas principais áreas consumidoras Foto 1. Gráfico de consumo setorizado manufatura Foram instalados 5 medidores de vazão, dentre eles em setores produtivos e geradores de água desmineralizada, como Osmose reversa, limpeza industrial e sistema de incêndio, a fim de avaliar a eficiência dos equipamentos bem como estabelecer metas específicas de consumo para as áreas, estreitando a relação da manufatura com as metas ambientais e de sustentabilidade. 10

12 Estudo de parametrização para retrolavagem de filtros Estudo e validação em integração ao time da Garantia de Qualidade, da maximização de retrolavagens dos filtros de carvão e abrandadores dos sistemas de osmose reversa. Com esta ação houve otimização de processo alinhada com a área de Qualidade e GMP - Good Manufacturing Practice (Boas Práticas de Fabricação). Através deste estudo verificamos a oportunidade de aumentar em 1 dia a retrolavagem do filtro de carvão e 2 dias dos abrandadores de processo, com isso tivemos a redução de 70m³ de água por mês, conseguindo manter a qualidade da água em ótimos níveis de aceitação, conforme parâmetros estabelecidos pela Avon Global e RDC 48 ANVISA. Foto 2. Alteração da lógica de funcionamento do sistema 11

13 Campanhas de Conscientização Foram realizadas ações de conscientização através de feiras informativas, com instrução sobre a importância da redução de consumo de recursos naturais, água de reuso, explicação sobre o fluxo de tratamento de efluentes, desde a manufatura a geração da água de reuso. Garantimos cerca de 95% de toda a manufatura e área administrativa treinada, aproximadamente 1400 pessoas dentre elas terceiros fixos e variáveis, onde terão engajamento com as metas ambientais e fortalecerão a corrente de consumo mínimo para todas as tarefas e atividades realizadas. Foto 3, 4, 5 e 6. Treinamento para a manufatura e intervenções teatrais para o público administrativo e operacional. 12

14 Dia mundial da Água Elaborado informativos que foram disponibilizados no refeitório, áreas de café e bebedouros, além dos murais de comunicação, lembrando o dia mundial da água e a importância do racionamento. Foto 7 e 8. Comunicados nos murais e intranet e DDS-Diálogos diários de segurança e meio ambiente. Durante a semana do dia mundial da água, foram realizadas várias intervenções com a manufatura e prédio administrativo, citando o valor do recurso natural e também as formas de evitar desperdícios. No dia 22 de março de 2017, foi realizada uma grande gincana com todo o público operacional, por meio de um Quiz, onde as perguntas foram relacionadas com os consumos, projetos e ideias para a redução do consumo de água e a premiação com os próprios produtos Avon. 13

15 Estudo para reutilização da água de sanitização de processo Foram realizados estudos com análises estatísticas, baseando-se no método DMAIC do Six Sigma, por meio de uma base de dados sólida se estabelece um padrão. Neste estudo as áreas de Garantia da Qualidade, Manufatura, Engenharia de Inovação, Engenharia de Processos, Engenharia de Manutenção EHS e Projetos, foram fundamentais para atingirmos o ganho e resultado esperado para a companhia, padronizando as atividades de sanitização e reutilizando a água final para o início do processo seguinte, dadas as condições ideais. Foto 11. Reuso da água de sanitização 14

16 4.2 Reuso de efluentes da Unidade de Interlagos para utilização nas torres de resfriamento da manufatura, sanitários e lavagem de piso. Este projeto visa ampliar o reuso de efluente através da implementação do reuso para todos os vestiários, sanitários e mictórios, sendo necessário a substituição total das tubulações de água que girou em média 800 metros de tubulações. Para a execução deste projeto foi realizado o retrofit do sistema de ultra filtração e osmose reversa, para aumento das capacidades em 100%, com isso, aumentamos cerca de 2100 m³ por mês de reuso a fim de atender a demanda instalada. Para isso também contamos com processos primários de filtração. Filtros de areia e carvão ativado: são usados para remover pequenas partículas e sólidos dissolvidos. Os filtros reduzem a cor e odor do efluente. Ultra filtração: na ultra filtração, as membranas retêm partículas muito pequenas, menores que 1 milímetro de diâmetro. Osmose reversa: é o processo de separação da água dos sais minerais (produção de água desmineralizada). O efluente tratado na Estação de Tratamento de Efluente Biológica-ETEB passa por este sistema e é direcionado para consumo nas torres de resfriamento da manufatura, vestiários, banheiros e torneiras externas destinadas à lavagem de piso. Com este projeto a Avon economizou em média m³ de água por ano. 15

17 Veja a seguir o fluxo de tratamento: Efluente tratado ETEB Torres de Resfriamento Filtros de areia e carvão ativado Sistema de Ultra-filtração 4 Sanitários Sistema de Osmose Reversa A implementação do projeto torna possível reutilizar a água em nossos processos internos, reduzindo o consumo de água da concessionária, tornando nossos processos mais sustentáveis e eficientes. Figura 2. Fluxogramas de engenharia do projeto de reuso 16

18 Com a implementação do projeto, tivemos grande alteração do fluxo do processo produtivo, bem como ganhos intangíveis como satisfação dos clientes / revendedoras, colaboradores e parceiros comerciais. Novo fluxograma do processo produtivo após projetos de reuso de água: Água tratada para incorporar no produto, limpeza e sanitização de equipamentos Água Potável Sistema de pré-tratamento, Osmose Reversa, central Sistemas de de água pré-tratamento, gelada e outras Osmose utilidades Reversa, Central de água gelada e outras utilidades Efluente Sanitário Efluente Industrial tratado Sanitários e Vestiários Jardinagem Limpeza de piso Sistema de Reuso AVON Torres de resfriamento 17

19 4.3 Investimentos realizados Ação Redução (m³/ano) Investimentos (R$) 1- Instalação de medidores de vazão nas principais áreas 380m³/ano R$ ,00 consumidoras 2 - Estudo de Parametrização para 840m³/ano Sem investimento retrolavagem de filtros R$5.200,00 (ações 3 - Campanhas de NA teatrais, folders, Conscientização palestras) 4 Estudo e implementação de reutilização de água de 780³/ano R$ ,00 sanitização para novos processos 5 - Reuso de efluentes da fabricação de cosméticos para utilização nas torres de resfriamento da m³/ano R$ ,00 manufatura, limpeza de piso, jardinagem e sanitários m³/ano Total (38 milhões de litros de R$ ,00 água) * Nota* - As ações foram executadas ao longo do ano, a redução de m³ é referente a 12 meses. 18

20 5. RESULTADOS OBTIDOS A Avon reduziu desde 2014, m³ (47,4 milhões de litros de água) o consumo de água e referente à 2017, comparado com 2016, o total de 23 milhões de litros. Quando olhamos para o indicador de consumo específico que mede consumo de água por unidades produzidas, reduzimos cerca de 18% desde Ano Consumo de água (m³) Indicador de água (m³/1000 unidades produzidas) ,34 0,34 0,32 0,28 Ano 2014 x x x 2017 TOTAL Redução no consumo de água (m³)

21 Com o resultado de 2017, referente ao indicador de consumo específico (m³/unidades produzidas), a Avon interlagos antecipou sua obrigação de sustentabilidade, declarada no relatório anual Corporate Responsibility Report, atingindo a redução de 40% do consumo total de água desde Este marco representa o trabalho de todas as áreas de manufatura e administrativo, mostrando a preocupação com os recursos naturais e trabalho focado em desenvolvimento sustentável. Consumo de água (m³/1000 unid. prod.) - Meta ,50 0,45 0,40 0,35 0,30 0,25 0,20 0,15 0,10 0,05 0,00 0,50 0,50 0,47 0,40 0,41 0,38 0,34 0,33 0,34 0,34 0,32 0,30 0, Indicador Linear (Indicador) 20

22 RESULTADOS OBTIDOS 1. Em relação ao consumo de água: 1.1. Houve redução do volume de água captada/utilizada? (X) Sim ( ) Não Quanto? m³/ano 1.2. Para a categoria indústria, houve redução do consumo específico (volume de água utilizada por unidade de produção)? (X) Sim ( ) Não Quanto? Em relação 2016x2017 houve redução no indicador de 0,32 para 0,28 m³/1000 unidades produzidas pela manufatura. 2. Em relação aos efluentes líquidos: 2.1. Houve redução do volume lançado? (X) Sim ( ) Não Quanto? m³/ano 2.2. Houve redução da carga/concentração de um ou mais poluentes? ( ) Sim (X) Não 2. Qual a porcentagem de reúso de água ou de efluentes? 20% de reuso em relação ao consumo total de água 4. Onde são feitas as ações de monitoramento? (X) Consumo de água (X) Qualidade do efluente ( ) Outros. Qual? 5. De que forma a empresa atua na sensibilização de funcionários? (X) Ações (X) Campanhas (X) Outros. Qual? Programas de reconhecimento e novos projetos ( ) Não atua 6. Houve redução de custos operacionais e de manutenção? () Sim (X) Não. Quanto (R$/mês ou ano)? 7. Qual o payback do projeto (meses)? Ações CICA 12 meses / Projeto Reuso de Efluentes 36 meses 21