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1 2011 Pesquisa Virtualização e Evolução para a Nuvem RESULTADOS BRASIL

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3 ÍNDICE Evolução de TI... 4 Metodologia... 6 Foco... 8 Conclusão 1: As diferenças entre expectativas e realidade revelam a evolução do mercado... 9 Conclusão 2: Maior foco em aplicativos de negócios críticos...13 Conclusão 3: Desafios de qualidade de serviços surgem como as principais prioridades...15 Conclusão 4: Executivos de TI e negócios estão fora de sincronia em relação ao potencial...17 Conclusão 5: A maioria das organizações depende muito de provedores de serviços terceirizados Principais Recomendações...24 Pesquisa Virtualização e Evolução para a Nuvem 3

4 A EVOLUÇÃO DE TI Agilidade. Eficiência. Resiliência. Essas são as metas que as empresas de TI buscam hoje. As organizações necessitam de uma abordagem mais ágil para o gerenciamento de TI, que se adapte rapidamente às mudanças rápidas de demandas, onde uma nova infraestrutura é implementada em dias, e não mais em meses. Enquanto isso, a diretoria precisa manter o orçamento e os níveis de eficácia. Perante estes desafios, não é nenhuma surpresa que as empresas estão cada vez mais utilizando novas tecnologias para atender a essas demandas crescentes. A Virtualização é o meio para introduzir uma nova era produtiva da Computação em Nuvem, zimpulsionada por essa necessidade de gerenciamento de custos e maior agilidade. Globalmente, mais de 75% das grandes empresas estão, pelo menos, discutindo a Virtualização de servidores e plataformas híbridas de Computação em Nuvem. E ainda, como essas tecnologias são novas e o mercado ainda está amadurecendo, muitas implementações ainda focam em aplicativos menos críticos. Os benefícios reais virão à medida que as empresas começarem a transferir aplicativos críticos de negócios para Ambientes Virtualizados ou de Nuvem Híbrida. A Pesquisa Virtualização e Evolução para a Nuvem 2011 da Symantec explora as metas, atitudes, desafios e experiências de grandes empresas em todo o mundo, à medida que elas estão prestes a transferir aplicativos críticos de negócio para Ambientes Virtualizados e de Nuvem Híbrida. 4 Pesquisa Virtualização e Evolução para a Nuvem

5 Pesquisa Virtualization Virtualização and Evolution e Evolução to the para Cloud a Nuvem Survey 5 5

6 METODOLOGIA A Symantec contratou a Applied Research para realizar a Pesquisa Virtualização e Evolução para a Nuvem 2011, por telefone, em abril de Eles contataram empresas de vários tamanhos em 35 países diferentes. Os resultados neste relatório são baseados exclusivamente nas 125 respostas levantadas com empresas do Brasil. funcionários) funcionários) funcionários) Os entrevistados representaram uma ampla gama de indústrias e incluíram uma %) eram do sexo masculino. O entrevistado típico trabalhara na área de TI há 8 anos. Um total de 20 % relatou que suas empresas estavam encolhendo em termos de receita, 6 Pesquisa Virtualização e Evolução para a Nuvem

7 América do Norte Estados Unidos, Canadá Brasil, México, Colômbia, Argentina, Chile, Costa Rica, Peru, República Dominicana, Guatemala, Porto Rico, Uruguai, Bolívia, Paraguai Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Rússia, Suécia, Dinamarca China, Índia, Japão, Coreia do Sul, Indonésia, Austrália / Nova Zelândia, Pesquisa Virtualização e Evolução para a Nuvem 7

8 FOCO A pesquisa focou em cinco áreas de Virtualização e Nuvem: Nós fizemos perguntas sobre conscientização, adoção, objetivos, desafios e atitudes em relação a cada uma dessas tecnologias. De acordo com os resultados, a maioria das empresas segue o mesmo padrão de adoção. Primeiro, as organizações implementam a Virtualização de Servidor. Mais tarde, elas acrescentam outros tipos de Virtualização, como o Armazenamento e Nuvem Privada e / ou Nuvem Híbrida. A seguir, neste documento, descrevemos como essa evolução da Virtualização para a Nuvem está se desenrolando em empresas em todo o mundo. 8 Pesquisa Virtualização e Evolução para a Nuvem

9 CONCLUSÃO 1 As diferenças entre expectativas e realidade revelam a evolução do mercado Ao implementar tecnologias de Virtualização e Computação em Nuvem, as empresas esperam obter uma longa lista de benefícios em potencial. Redução de despesas, maior escalabilidade, melhor desempenho e maior preparação para uma recuperação de desastres foram apenas alguns dos objetivos que nossos entrevistados esperavam alcançar. No entanto, como é freqüente neste caso, a pesquisa revelou uma diferença entre estas expectativas e a realidade. Nós perguntamos aos entrevistados qual era o objetivo no momento em que eles Storage Service cada uma dessas tecnologias sobre os benefícios que foram efetivamente obtidos após a implementação. A diferença entre aquelas empresas que anteciparam suas metas e aquelas que obtiveram resultados criou lacunas, extremamente surpreendentes em alguns casos. Em termos de Virtualização de Servidor, esta diferença foi bastante pequena. A maioria das empresas obteve maior preparação para recuperação de desastres, maior tempo de funcionamento, melhor capacidade de gerenciamento de servidor e redução nas despesas operacionais. De fato, em média, os resultados foram 1% maiores do que as resultados de Virtualização de Servidores. Em outras áreas, no entanto, esta diferença foi muito maior. Ao buscar implementar a Virtualização de Armazenamento, os objetivos mais importantes das empresas foram melhorar a preparação para recuperação de desastres, maior escalabilidade de armazenamento, e facilitar e agilizar novo fornecimento de armazenamento. Diferentemente do caso de Virtualização de Servidor, a diferença média na área foi de 37 %, mostrando uma notável falta de maturidade neste segmento. Pesquisa Virtualização e Evolução para a Nuvem 9

10 24 %, o que é significativo, pois os objetivos mais importantes foram melhor gerenciamento ou cumprimento das licenças de aplicativos, maior utilização integrada com smartphones, e rapidez e facilidade para ativar novos endpoints. As empresas esperavam alcançar maior escalabilidade no centro de dados, melhora no tempo de oferta de novos recursos e redução na complexidade do alcançadas, com uma diferença média de 41 % entre as metas e a realidade. Com a implementação de computação em Nuvem Híbrida / Privada, os entrevistados esperavam alcançar maior capacidade de acesso a recursos para usuários móveis, melhorar o tempo de implementação, capacidade para acompanhar as tendências tecnológicas emergentes e redução de custos. A diferença entre essas expectativas e a realidade, de fato, foi muito pequena, mostrando até mesmo uma melhora média de 1 %. O que podemos aprender com isso? Por um lado, podemos ver diferenças na maturidade de vários tipos de Virtualização. A Virtualização de Servidor está muito mais madura, como evidenciado pela pequena diferença entre as expectativas dos entrevistados na pesquisa antes da implementação e os resultados finais. Observamos também como as expectativas podem não corresponder à realidade, até que as organizações tenham experiência suficiente com essas tecnologias para compreender o seu potencial. 10 Pesquisa Virtualização e Evolução para a Nuvem

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13 CONCLUSÃO 2 Maior foco em aplicativos de negócios críticos Fazer mudanças tão drásticas nas operações de TI implica em muitas empresas avançando com cautela. Elas querem usufruir dos benefícios da tecnologia de Virtualização / Nuvem, mas também estão atentas aos possíveis problemas. Se há um risco de inatividade do aplicativo ou perda de dados, elas preferem que isso aconteça a uma parcela menos crítica de sua operação. Tendo isto em mente, as empresas tendem a utilizar os ambientes de teste e desenvolvimento para ganhar alguma experiência. À medida que elas se sentem confortáveis com a tecnologia, elas ficam mais dispostas a colocar os aplicativos sensíveis em um ambiente Virtualizado / de Nuvem. Entre as empresas que estão implementando a Virtualização atualmente, as aplicações críticas de negócios estão começando a se destacar. As empresas estão mais dispostas a virtualizar a Web, s e aplicativos de banco de dados. Porém, mais do que um terço delas planeja implementar a Virtualização no próximo ano para aplicações críticas de negócios, tais como RH e contabilidade, mostrando que elas estão se tornando mais acostumadas com a tecnologia. Porém com a implementação De Nuvem Híbrida / Privada, as empresas estão mais hesitantes. Os entrevistados relataram uma média de apenas 31 % destes aplicativos Nuvem Híbrida / Privada. Por que a falta de adoção? Entre as empresas que estão implementando atualmente a Computação em Nuvem Híbrida e Privada, as preocupações mais comuns relativas à colocação de aplicativos de negócios críticos na Nuvem, estão relacionadas a ataques a serviços ou tráfego de contas, acesso e vulnerabilidades de autenticação e incapacidade dos entrevistados expressou preocupações envolvendo a recuperação de desastres, e quase dois mais de três quartos expressou o temor de ataques a contas ou tráfego. Outras questões envolvem problemas de desempenho e compliance. Pesquisa Virtualização e Evolução para a Nuvem 13

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15 CONCLUSÃO 3 Desafios de qualidade de serviços surgem como as principais prioridades. Embora a Virtualização / Computação em Nuvem possa ajudar a agilizar as operações e em outras áreas serão negados se os clientes e funcionários não puderem trabalhar em um ambiente rápido e seguro, que ofereça a máxima disponibilidade. as organizações que implementaram a Virtualização de Armazenamento, 78 % dos desempenho ou a velocidade de armazenamento. Em contrapartida, quase três quartos das empresas disseram que a redução no desempenho é um fator de importância relativa ou extrema em sua hesitação em colocar os aplicativos críticos de negócios em uma Nuvem Privada. A segurança é outro problema de qualidade que pode ter um sério impacto sobre as decisões de uma organização para implementar ou não a nova tecnologia. Mais de três quartos das pessoas que implementaram a Virtualização de Servidor afirmaram que a segurança foi um grande fator de hesitação em colocar aplicativos críticos de negócio em seus Servidores Virtualizados. Ao mesmo tempo, as empresas que como seu objetivo mais importante, juntamente com a melhoria na preparação para recuperação de desastres. A confiabilidade também é vital para uma organização que está considerando as tecnologias de Virtualização / Nuvem, incluindo o tempo de funcionamento e a recuperação de desastres. Entre as empresas que implementaram a Virtualização de Servidor, a confiabilidade foi uma das principais preocupações. E ainda assim, quase metade dos entrevistados que está atualmente considerando a Virtualização de Servidor declarou ter como meta a maior disponibilidade. Isto nos deixa com um conflito. Por um lado, as organizações esperam que a qualidade de seus serviços melhore ao implementar a Virtualização e a Computação em Nuvem. Por outro lado, existe um temor entre as empresas de que a adoção dessas tecnologias, na verdade, interferirá no desempenho, segurança e confiabilidade dos serviços de TI. Pesquisa Virtualização e Evolução para a Nuvem 15

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17 CONCLUSÃO 4 Executivos de TI e negócios estão fora de sincronia em relação ao potencial. Por que algumas empresas esperam maior qualidade de serviço da Virtualização e Computação em Nuvem, e outras consideram um risco a adoção dessas tecnologias? Uma possibilidade é a falta de comunicação entre os membros de TI e os executivos da mesma empresa. A pesquisa perguntou aos entrevistados qual seria a disposição de vários membros da organização para colocar aplicativos críticos de negócio em um Ambiente Virtualizado Officers) é o mais cauteloso quando se trata de colocar esses aplicativos em Servidores Virtualizados, por exemplo. Na verdade, o CFO é o mais hesitante, o que é interessante considerando o potencial de redução de despesas. O grupo de administradores de servidores, pelo contrário, está muito mais disposto a adotar a tecnologia. Curiosamente, até mesmo o proprietário de aplicativos está significativamente mais disposto a implementar a Virtualiza tivos para uma Nuvem Privada / Híbrida, o CEO também é relutante, além do CISO e do CFO. Por que eles estão preocupados com a adoção dessas tecnologias? Nós descobrimos que as principais preocupações sobre a colocação de aplicativos críticos de negócio em Implantações Virtualizadas e de Nuvem Híbrida são segurança, confiabilidade e desempenho. Embora estas possam parecer respostas sensatas, considere os resultados exemplo, a maioria alcançou seus objetivos de desempenho. Estes resultados sugerem que uma melhor comunicação entre a equipe de TI e os executivos envolvidos no processo de tomada de decisão pode permitir que todos estejam alinhados quando se trata de compreender os riscos e benefícios potenciais oferecidos pela Virtualização e a Computação em Nuvem. A equipe de TI será capaz de resolver problemas de gestão. E, com um melhor entendimento sobre o que TI está fazendo, a administração pode estar mais disposta a aprovar os pedidos de recursos. Pesquisa Virtualização e Evolução para a Nuvem 17

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20 CONCLUSÃO 5 A maioria das organizações depende muito de provedores de serviços terceirizados. as empresas muitas vezes acham esta experiência assustadora. Na verdade, a maioria delas acha necessário recorrer à ajuda de um terceiro, a fim de implementar plenamente suas soluções. Nós perguntamos aos entrevistados sobre o uso de quatro variedades diferentes de recursos externos na execução de cada uma das cinco áreas pesquisadas: integradores de sistemas, organizações de serviço profissional de fornecedores, consultores independentes e Na maioria dos casos, os consultores independentes, foram utilizados mais do que os VARs e as organizações de serviço profissional de fornecedores. Além disso, a utilização destes serviços corresponde à maturidade do segmento em questão. Por exemplo, a Virtualização de Servidor é o mais maduro de serviços de TI em questão, e por isso é a área mais provável para a outro lado, exigiu muito mais assistência de terceiros. 20 Pesquisa Virtualização e Evolução para a Nuvem

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24 PRINCIPAIS RECOMENDAÇÕES É evidente que a Virtualização e a Computação em Nuvem estão se tornando rapidamente ferramentas indispensáveis para TI. Neste aspecto, é principalmente uma questão de quando obstáculos a superar, a Symantec gostaria de fazer as seguintes recomendações para ajudar que esta mudança para a Nuvem seja a mais tranquila possível. Garanta o alinhamento entre TI e executivos em iniciativas de Virtualização e Nuvem. É importante mostrar que você pode abordar as preocupações dos diretores executivos, como segurança e disponibilidade. Mostre que as suas preocupações, embora importantes, podem ser garantam que informações valiosas e aplicativos críticos sejam protegidos e estejam altamente disponíveis. Não opere em um silo quando se trata de Computação em Nuvem. Iniciativas de objetivo principal e de toda a companhia, com iniciativas abrangentes de TI. Como podem falhar quando gerenciadas como silos de projetos especiais. Ao contrário, trate a Nuvem como uma iniciativa de TI em larga escala, com todos os serviços incluídos no planejamento e na implementação. Modernize sua infraestrutura existente. Antes que você esteja pronto para implementar um Nuvem Híbrida / Privada, verifique se você está aproveitand a infraestrutura existente para alcançar as mesmas eficiências e então, conforme necessário. Converta servidores, rede e armazenamento estáticos em um pool de recursos virtualizados. Substitua implementação estática monitoramento e mensuração para demonstrar o valor para o negócio. Defina expectativas realistas e acompanhe seus resultados. sar da publicidade, a Nuvem é um mercado novo e ainda está amadurecendo. Faça uma análise para definir expectativas que sejam realistas. Em seguida, acompan he e controle os resultados para identificar formas de melhorar a eficiência do projeto no futuro. 24 Pesquisa Virtualização e Evolução para a Nuvem

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26 26 Pesquisa Virtualização e Evolução para a Nuvem Virtualization Pesquisa Virtualização and Evolution e Evolução to the Cloud para a Survey Nuvem 26

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