Relatório de Boas Práticas

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1 Relatório de Boas Práticas Nome da empresa: LIBRELATO S/A. IMPLEMENTOS RODOVIÁRIOS CNPJ: / Responsável pela prática: Janaina Niero Mazon Cargo / Função: Psicóloga janaina@librelato.com.br Telefone fixo: (48) Telefone móvel: (48) UF: SC 1. Área temática: Gestão de Pessoas 2. Nome da prática: Programa de Formação Profissional Lussa Librelato 3. Histórico e justificativa A capacitação profissional é uma instituição fundamental na gestão empresarial. Desde o início dos sistemas fabris que essa atividade é reconhecida como elemento chave da produtividade. Com o aumento da complexidade da área produtiva, o treinamento passou a ser cada vez mais sistematizado. Desde o final do século XIX, encontramse registros de tentativas de diminuição de erros e ampliação da capacidade dos operários nas fábricas. A partir desses conceitos a Librelato Implementos Rodoviários lança em 2008 o Programa de Formação Profissional Lussa Librelato onde, o projeto consiste em unificar todos os treinamentos e cursos num único programa: O Programa de Formação Profissional Lussa Librelato. O Projeto leva esse nome em virtude do diretor- presidente da empresa José Carlos Librelato, popularmente conhecido como Lussa Librelato, onde ressalta em seus discursos a importância da qualificação profissional dos seus colaboradores e destaca que investir em educação traz inúmeros benefícios não só para o colaborador, mas, também para a empresa e para a comunidade, além de ser um ótimo diferencial de competitividade no mercado de trabalho, Sabemos que as pessoas mais instruídas cuidam melhor de sua saúde, tem maior produtividade, tem um vínculo maior com sua empregadora e outros benefícios. Os treinamentos são divididos em três pilares: Treinamentos Comportamentais, Treinamentos de Segurança e Treinamentos Técnicos. O treinamento produz um estado de mudança no conjunto de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes de cada trabalhador, uma vez que implementa ou modifica a bagagem particular de cada um. Todos nós somos possuidores de uma bagagem de conhecimentos, habilidades e atitudes referentes à trajetória particular de cada um. Essa bagagem constitui o CHA individual que deve estar uníssono com a posição ocupada numa estrutura organizacional e com as responsabilidades devidas. Portanto, com o objetivo de capacitar os seus colaboradores, a empresa investe constantemente em cursos de capacitação pessoal e profissional. A Librelato vem passando por grandes transformações, sendo a última grande conquista até a presente data a abertura do seu capital, onde firmou uma parceria com o grupo de investimento CRP VII, responsável pela compra de 16,67% de suas ações. Este estratégico grupo de investidores, por sua importância e visibilidade, permitirá a Librelato atuar com um acesso diferenciado a negócios e recursos, em uma economia crescente e num mundo cada vez mais globalizado e competitivo. Por outro lado, a empresa passa a contar também com um aprimoramento no nível de governança corporativa. Entre as mudanças estão à transformação da empresa de capital limitado para Sociedade Anônima, formação de um Conselho de Administração, onde a CRP representando o Fundo passa a ter participação atuante para contribuir na gestão e decisões estratégicas. Com colaboradores diretos, a Librelato contou com faturamento em meio bilhão de reais em 2011.

2 Partindo de uma tradicional empresa madeireira e fabricante de carrocerias leves, a Librelato ingressou no segmento de implementos rodoviários pesados no final dos anos 90, com crescimento expressivo a partir deste movimento. Atualmente, responde por cerca de 9% de market share no segmento, numa trajetória comprovada de sucesso empresarial e posicionamento vencedor em termos de produto, inovação e proximidade com o cliente. Destaca-se que o segredo para o comprometimento dos colaboradores é estimulá-los a crescer junto com a empresa. Aliás, isso deve ser uma conseqüência do crescimento: a empresa cresce junto com os colaboradores e vice-versa, conseguindo a satisfação dos clientes externos e também dos internos. 4. Principais objetivos O principal objetivo é treinar e desenvolver pessoas, mas destaca-se como objetivos específicos: - Treinar 30 horas colaborador/treinamento por ano (treinamentos internos) - Diminuição do turnover e absenteísmo; - Melhora no desempenho individual de nossos colaboradores; - Aumentar o comprometimento dos colaboradores; - Aumento da produtividade. 5. Abrangência e beneficiários O programa de Formação Profissional Lussa Librelato visa atingir todos os colaboradores da empresa Librelato, bem como a comunidade. Existem cursos que são exclusivos de cada área, porém destacam-se alguns em concomitância em todas as áreas de atuação da empresa. Atualmente a empresa conta com o Centro de Formação Profissional Lussa Librelato, um espaço amplo e equipado com máquinas novas, onde participam alunos internos e externos (comunidade) do curso de Solda. A carga horária é de 80h, que envolvem noções de Leitura e Interpretação de Desenhos, cálculo técnico e solda Mig e Mag. Além de aulas teóricas, os alunos também vivenciam na prática os conteúdos repassados. Hoje a empresa conta com a quinta turma da comunidade e cerca de 80% dos alunos são aproveitados para o quadro efetivo da empresa. Outro curso de grande abragência é o "Programa de Formação Continuada" para gestores, onde quinzenalmente os mesmos reunem-se para aprender práticas de Gestão de Pessoas, como por exemplo: Liderança, Motivação, Trabalho em Equipe, etc.a empresa Librelato entende que lidar com pessoas é sem dúvida um grande desafio e, pretende proporcionar aos gestores embasamento teórico e prático de como agir em determinadas situações. Além do curso de liderança a empresa preocupa-se com os futuros gestores, preparando uma "Escola para Líderes", na qual consiste em capacitar os colaboradores que são talentos dentro dos setores a receber, através de aula dinâmicas e expositivas, ensinamentos sobre a prática da gestão de pessoas. Todos os cursos são traçados a partir da pesquisa de clima, reunião com gestores e contribuição dos Grupos de Melhorias (Projeto denominado pela empresa como Parceiros em Gestão de Pessoas, onde mensalmente colaboradores operacionais reunem-se e trocam ideias com o setor de Gestão sobre práticas do dia a dia). O cronograma é feito anual e todos os treinamentos são avaliados pelos colaboradores a qual partciparam do treinamento. O programa envolve uma variedade de capacitações mas, podemos destacar, além das citadas, outras práticas que se destacam dentro de cada pilar: Treinamentos Comportamentais: Higiene Pessoal, Motivação, Trabalho em Equipe e Relacionamento Interpessoal, Economia Doméstica, Visão Sistémica, Empreendedorismo e Inovação. Treinamentos Técnicos: Curso de Leitura e Intrepretação de Desenhos, Metrologia, Informática, Idiomas, Princípios Básico da Mecânica Industrial, Logística Empresarial, Vendas, Cálculo Técnico e Pintura. Treinamentos de Segurança: Curso de Ponte Rolante, Empilhadeira, Eletricidade Industrial, Primeiros Socorros, Proteção das Mãos, Proteção Respiratória, Uso de EPI's, Saúde e Segurança do Trabalho. 6. Resultados obtidos

3 6.1 - Colaboradores A partir do momento que a empresa passa a investir mais em treinamentos percebe-se uma melhora significativa no processo de produtividade dentro da empresa, passa a ter uma gestão com pessoas pró- ativas e participativas obtendo índices expressivos em diversos indicadores. Com toda a certeza os principais resultados estão no comprometimento dos colaboradores de todos os níveis hierárquicos para com a empresa, melhorando de forma significativa seu clima organizacional, engajamento de equipes e performance pessoal e profissional. Os números de rotatividade, absenteísmo, acidentes de trabalho também reduziram significativamente. Outro fator evidenciado trata-se da satisfação dos colaboradores em relação aos cursos obtidos verificados através de um formulário de Efiácia do Treinamento. Depoimentos sobre os treinamentos: (Fonte: Blog do Bertinho) Treinamento de Princípios Básico da Mecânica Industrial É muito interessante este investimento, pois quando entramos na empresa, não temos muita noção de como tudo funciona, e esses cursos nos dão uma boa base para trabalhar. Para mim não foi nenhum sacrifício estar aqui para aprender e me aprimorar mais no meu trabalho. Pelo contrário, sei da importância de aprender na teoria o que fazemos todos os dias na prática, e assim aprimorar mais nosso trabalho. Alcemir Alves- colaborador Corte e Dobra Treinamento Experimental ao Ar Livre (TEAL) Tudo o que vocês estão vivendo aqui hoje, é uma forma de aprendizado e conhecimento, pois sabemos que sem conhecimento e informação, ninguém chega a lugar algum. São por esses fatores que a Librelato chegou até aqui, através do conhecimento, informação e muito trabalho Pedro Mazzuco- Diretor Comercial Treinamento Gestão da Produção Durante esse período, adquiri mais conhecimento no que diz respeito à gestão de produção, relacionamento interno e externo, contribuindo para o aumento do meu conhecimento e o aperfeiçoamento das minhas habilidades. Cresci muito com o curso e a Librelato crescerá muito comigo! Anderson Del Castanhel- Coordenador de Expedição Treinamento de Gestão de Pessoas Nossa empresa está em ascensão e somente conseguiremos continuar crescendo, se todos os colaboradores estiverem envolvidos com o processo e com as metas planejadas, por este motivo, nós líderes, devemos nos preocupar com o entendimento e o desejo de nossos colaboradores em fazer parte do quadro de uma grande empresa no ramo de Transportes Rodoviários. Parabéns para o nosso Departamento de RH e, que nós, líderes, tenhamos a sensibilidade e a competência para manter o grupo de colaboradores integrado e motivado com os desafios propostos pela Librelato. Fabiana Bússolo- Coordenadora de Peças de Reposição Condições e ambiente de trabalho - Melhora no ambiente de trabalho; - Setores mais organizados; - Melhoria nos relacionamentos e melhor ênfase no trabalho em equipe; - Ambiente mais seguro e saudável; - Aumento da satisfação pessoal; - Retenção de grandes talentos; - Melhor respeito as hierarquias; - Aproximação empresa e família o que nos proporciona uma maior ligação e satisfação com o colaborador Produtividade A Librelato hoje lidera o ranking da quarta maior empresa no Ramo de Implementos Rodoviários. O Programa de Formação Profissional visa o crescimento pessoal e profissional dos seus colaboradores. Com toda a certeza Librelato está entre as Quatro Maiores Empresas do Ramo de Implementos Rodoviários devido a inúmeras práticas que vem buscando junto com seus colaboradores. Afinal, a empresa sabe que o seu maior investimento é o capital humano. Esta filosofia permitiu a empresa um crescimento (dados de 2004 a 2011) de 302,67% em faturamento. Uma evolução de 1.588,6% no que se refere ao aumento de quadro de colaboradores (dados de 2001 a 2011). Outro fator importante destaca-se ao crescimento da empresa com relação ao mercado, sendo que enquanto no período 2009/2010 o mercado sinalizou um crescimento de 46,23%, a Librelato ultrapassou a barreira dos 100%. Já em 2010/2011 estes números foram de quase 30% num quadro que obteve um crescimento de 0,30%, ou seja, em um mercado de retenção, a Librelato conseguiu obter um indice satisfatório de crescimento. Enquanto a média da Rotatividade de 2010 foi de 2,27% e ,23% a empresa fez uma pesquisa de benchmarking e verificou que as

4 médias das empresas metalúrgicas da região encontram- se entre 5 a 6%, colocando em números o comprometimento dos colaboradores da empresa Librelato Outras partes interessadas Em um programa de Capacitação e Desenvolvimento Pessoal e Profissional todas as áreas da empresa saem ganhando pois, o resultado consegue atingr a todos os colaboradores Eficiência de processos Desde a criação do projeto inúmeros indicadores de melhorias foram criados. Hoje, conseguimos verificar a eficácia dos treinamentos, realizando através da Avaliação de Desempenho, provas práticas, provas teóricas e outras ferramentas que visam verificar se a capacitação está sendo relevante ao processo da empresa. Atualmente todas os colaboradores sabem o que estão fazendo, sendo ativos no processo produtivo, eles são altamente qualificados e capacitados dentro das necessidades da empresa. A partir do programa criamos também uma matriz de competências onde podemos visualizar de forma clara e objetiva as necessidades de cada colaborador. Isso tudo é uma sequencia onde, toda a empresa vem se estruturando de maneira significativa, sendo a capacitação um grande pilar Benefícios econômico-financeiro A Librelato vem conquistando cada vez mais espaço e está se preparando para estar entre as três maiores empresas do Ramo de Implementos. Os números podem nos passar que estamos no caminho certo, ou seja, desde 2008 a 2011 (quando foi lançado o Programa) a empresa cresceu 143% em vendas de produtos, numa proporção de crescimento de 9% do mercado. Sendo que esses dados podem serem mais específicos quando trazemos os números de 2011/2012 onde, só no primeiro semestre de 2012, comparado a 2011, a empresa cresceu 7%, enquanto o mercado caiu em torno de 17%. Os números de vendas e de satisfação dos nossos clientes nos mostram como um programa de capacitação tem forças para um grande desenvolvimento da empresa Outros resultados relevantes Prêmios que a empresa vem ganhando nos últimos tempos Indicada pela Revista Exame PME como uma das empresas que mais crescem no país 2009 Indicada pela Revista Exame PME como uma das empresas que mais crescem no país 2009 Prêmio Fama de Destaque Industrial 2010 Indicada pela Revista Exame PME como uma das empresas que mais crescem no país 2010 Prêmio Fama de Destaque Industrial 2010 Troféu Marketing e Empreendedores 2010 Prêmio Top Marketing Melhores do Setor Automotivo 2010 da Revista AutoData 2010 Prêmio de 4ª Maior Empresa do Ramo de Implementos Agrícolas e Rodoviários do Brasil Revista Maiores e Melhores do Transporte e Logística 2011 Prêmio Internacional Brasil Quality Summit Indicada pela Auto Data como Melhores do Setor Automotivo Prêmio Fiesc 2012 Prêmio Fama Destaque Industrial 2012 Menção Honrosa ao Prêmio Top RH ADVB- SC 2012 Prêmio Gestão em Qualidade Estrutura de gerenciamento A estrutura responsável pela coordenação dos treinamentos abrange a área de Gestão de Pessoas, porém para uma maior eficácia dos treinamentos conta-se com a área da Qualidade, Processos e Indústria, bem como colaboradores de todas as áreas, para fomentar as necessidades de treinamentos. A área de Controladoria é responsavel pelo investimento na área (em torno de 2% do faturamento da empresa). Todos os gestores são

5 responsáveis para verificar a eficácia dos treinamentos e junto com a Gestão de Pessoas traçarem os planos de ações para um processo de melhoria contínua. 8. Inovação gerencial A Librelato sae na frente ao investir em um programa de Capacitação Profissional, pois acredita e mantém certo que primeiro de tudo deve-se investir em conhecimento. Afinal, sem educação não conseguimos nada. Se treinarmos, capacitarmos e desenvolvermos nossos profissionais, teremos cada vez mais mão- de- obra qualificada e satisfeita com o seu desenvolvimento pessoal e profissional. Como a tendência é sermos cada vez mais competitivos e tecnológicos as pessoas vão ser as peças- chaves para o desenvolvimento da organização, então temos que prepará-las para enfrentar o mercado de trabalho.